客運經營部車輛管理規(guī)定改

3.客運經營部車輛管理規(guī)定改客運經營部車輛管理規(guī)定客運行字為了規(guī)范對車輛的管理，滿足游客的乘車需求，給游客提供高效，舒適的乘車服務，并滿足景區(qū)內部用車的需要，確保無安全責任事故，特制定本管理規(guī)定。本規(guī)定適用于對所有電瓶車的管理。一、職責（一）經理統(tǒng)籌管理所屬車輛，各片區(qū)主管協(xié)助經理監(jiān)督本片區(qū)車輛管理的運行情況；（二）駕駛員按照車輛管理規(guī)定實行車輛責任制進行具體落實,確保車輛正常運行。二、控制要求（一）車輛的分類管理：1.客運電瓶車：客-01號至客-32號、VIP-1號至VIP-8號；(1)客運電瓶車的管理①客運電瓶車負責為游客及景區(qū)內部人員提供準確、及時的乘車服務；②按照客流量對車輛進行合理分配，確保為游客提供安全快捷的服務；③客運電瓶車屬客運經營部專用，其它部門如需使用須向景區(qū)領導請示，經景區(qū)領導同意后方可使用；④客運車輛統(tǒng)一由客運經營部駕駛員操作，營運高峰期如需外部門配合，配合營運的駕駛員須是客運經營部統(tǒng)一考核，領取電瓶車駕駛證人員方可協(xié)調使用；⑤電瓶車管理實行責任到人制，責任人要做好出、收車的相關檢查和清潔工作，并由片區(qū)調度登記檢查情況，責任人簽字確認（附錄A）；⑦電瓶車統(tǒng)一停放到各個片區(qū)固定停車場內，要求停放整齊、有序。(2)駕駛員安全行車管理：①駕駛員要保持良好的精神狀態(tài)，不允許疲勞駕駛和酒后駕車，行駛中如無特殊原因，禁止撥打、接聽電話。②在行駛過程中應文明行車，禁止單手及雙腳開車，在營運過程中，空車應靠右停放，禮讓承載游客的車輛。③車輛啟動前須對游客進行安全提示。④遵守交通規(guī)則，靠右行駛、嚴禁占用車道，車距保持10至20米之間，車速保持20邁/h至25邁米/h之間，在營運過程中嚴禁超車。⑤遇轉彎處，車速應控制在10邁左右，如有特殊情況可鳴笛。⑥車輛交匯時，須控速在10邁/h到20邁/h之間，在兩車相距3-5米時，駕駛員要主動向游客打出“V”字禮。⑦車輛行駛過程中，若因車輛故障無法啟動，駕駛員先對車輛進行全面的檢查確定無法啟動，向客人道歉說明事由，并立即向片區(qū)主管匯報情況，由片區(qū)主管協(xié)調解決。⑧如遇暴雨、臺風等惡劣天氣，無特殊情況車輛將停止營運，以保證游客和駕駛員的安全。⑨新入職員工須進行崗前脫出培訓，經考核合格后方可上崗，內部員工須持電瓶車駕駛證上崗，每半年對內部員工的駕駛技能和車輛維修知識進行培訓和考核。2.內部用車（1）配送用車：配-01、配-02、配-03、配-04、餐車；①配送用車主要滿足內部配送所用，如：送貨、維修、送水、送餐等；②配送用車的借用時間為上午7：30至下午18：30，其他時間不允許車輛外借。如有特殊情況，須經本部門經理同意后方可執(zhí)行，其中物業(yè)保障部情況特殊，可將借車時間延長至晚上10：00；③公司其他部門人員借用配送車輛，指定專人到大門區(qū)調度做好登記（見附錄B）。④借車前借車人與大門區(qū)調度對車輛進行檢查，如：電量表格數(shù)，檢查剎車系統(tǒng)，檢查方向系統(tǒng)，輪胎氣壓抗紋和表面抗毀情況，檢查車身外觀是否完好無損和底盤是否正常等，檢查完畢后對有損壞的車輛進行登記；⑤車輛歸還后對車輛進行清洗并檢查與借車前車輛檢查情況基本相同。檢查后如有發(fā)現(xiàn)車身外觀有損壞，須由借車人對所駕駛車輛損毀情況做好登記，并作相應賠償；（2）行政車：行-01、行-02、行-03；①行政車是為景區(qū)高層管理者專用，由車輛使用人自行管理車輛，各使用人配備一把鑰匙，客運經營部統(tǒng)一保管其備用鑰匙；②下班后部門值班人員對停放到景區(qū)辦公室停車場的行政車輛進行全面的檢查，并做好相應的登記工作（見《客運經營部電瓶車維護保養(yǎng)實施細則》）。對電量低于五格的車輛統(tǒng)一開回大門區(qū)電瓶車停車場充電，次日早上將車輛清洗后送回公司辦公室停車場；③客運經營部定期對車輛進行維修保養(yǎng)，并于維修保養(yǎng)前3天通知被維修車輛所有人。若車輛在使用過程中出現(xiàn)損壞或造成車輛責任事故，由車輛使用人對車輛損毀情況進行登記，填寫維修申請單（見《客運經營部電瓶車維護保養(yǎng)實施細則》附錄D），由客運經營部后勤服務人員進行維修，造成損失則由責任人作相應賠償；（3）內部專用車和警用巡邏車（警-01、警-02、警-03）分別由VIP接待部和安全保衛(wèi)部使用，使用部門配備一把鑰匙，客運經營部統(tǒng)一保管備用鑰匙，并由車輛使用部門自行管理車輛，并對車輛進行相應的檢查及維護保養(yǎng)。若車輛出現(xiàn)性能或故障問題，由車輛使用人填寫維修申請單（見《客運經營部電瓶車維護保養(yǎng)實施細則》附錄D），由客運經營部后勤服務人員進行維修，若造成損失則由責任人作相應賠償；（二）車輛充電管理（客運經營部電瓶維護及充電管理規(guī)定）三、記錄 附錄A客運行字03.A客運經營部車輛責任制登記表；附錄B客運行字03.B客運經營部車輛外借登記表；以上記錄由體系管理員制發(fā),大門區(qū)調度完成記錄,經經理審核后,按月上交資料員保管，保管期1年編制：批準：年月日更改記錄頁次更改單號更改標志更改人/日期附錄A客運經營部車輛責任制登記表客運行字03A序號：日期車號檢查人出車前車況返回后車況責任人備注附錄B 日期車號申請用車歸還用車值班人備注部門申請人時間用途車況歸還人時間車況