家電維修客服人員崗位合同

家電維修客服人員崗位合同合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：身份證號(hào)：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲乙雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，就乙方擔(dān)任甲方家電維修客服人員崗位事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條崗位職責(zé)（1）解答客戶關(guān)于家電維修方面的問題；（2）為客戶預(yù)約維修服務(wù)；（3）跟進(jìn)維修進(jìn)度，確保客戶滿意度；（4）收集客戶反饋，提升服務(wù)質(zhì)量；（5）完成甲方安排的其他相關(guān)工作。第二條薪資待遇2.1乙方的薪資由基本工資、獎(jiǎng)金等組成，具體金額雙方協(xié)商確定。2.2乙方按照甲方規(guī)定的工作時(shí)間、休息制度等工作，享受相應(yīng)的工資待遇。2.3乙方加班按照甲方規(guī)定的加班工資支付標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第三條試用期3.1乙方試用期為____個(gè)月，自雙方簽訂勞動(dòng)合同之日起計(jì)算。3.2試用期間，甲方有權(quán)根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)決定是否正式錄用乙方。3.3試用期間，乙方的工資待遇按照甲方規(guī)定的試用期工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第四條保密協(xié)議4.1乙方在甲方工作期間，接觸到的關(guān)于甲方業(yè)務(wù)、客戶信息等商業(yè)秘密，乙方應(yīng)予以保密。4.2乙方承諾在離職后____年內(nèi)，不向與甲方有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的單位或個(gè)人提供與甲方業(yè)務(wù)相關(guān)的信息。第五條勞動(dòng)合同的解除和終止5.1雙方協(xié)商一致，可以解除或終止本合同。5.2乙方嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度，甲方有權(quán)解除本合同。5.3乙方因故不能繼續(xù)履行本合同，甲方有權(quán)解除本合同。5.4本合同期滿，雙方未續(xù)簽，則自動(dòng)終止。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.乙方個(gè)人簡(jiǎn)歷2.乙方身份證明復(fù)印件3.甲方公司規(guī)章制度4.甲方家電維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.乙方工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)表6.保密協(xié)議7.勞動(dòng)合同解除/終止證明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間到崗，或未能完成甲方安排的工作任務(wù)。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密，或違反保密協(xié)議。3.乙方遲到、早退、曠工等違反甲方考勤規(guī)定。4.乙方提供虛假信息，或身份證件不符合要求。5.甲方未按時(shí)支付乙方工資、獎(jiǎng)金等。6.甲方未按照約定提供工作條件，或未為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指家電維修服務(wù)的提供方。2.乙方：指承擔(dān)家電維修客服崗位的員工。3.勞動(dòng)合同：指甲乙雙方簽訂的明確雙方權(quán)利義務(wù)的書面協(xié)議。4.試用期：指乙方在正式入職前，甲乙雙方相互了解和考察的期限。5.保密協(xié)議：指乙方承諾在離職后一定期限內(nèi)，不向與甲方有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的單位或個(gè)人提供與甲方業(yè)務(wù)相關(guān)的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未能按照約定時(shí)間到崗，解決辦法：與乙方進(jìn)行溝通，協(xié)商確定到崗時(shí)間，必要時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密，解決辦法：終止合同，要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.乙方遲到、早退、曠工等違反甲方考勤規(guī)定，解決辦法：按照甲方規(guī)章制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰。4.乙方提供虛假信息，或身份證件不符合要求，解決辦法：終止合同，要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.甲方未按時(shí)支付乙方工資、獎(jiǎng)金等，解決辦法：及時(shí)支付，并向乙方道歉。6.甲方未按照約定提供工作條件，或未為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)，解決辦法：及時(shí)提供工作條件，補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方需要招聘家電維修客服人員。2.乙方希望在家電維修領(lǐng)域找到一份客服工作。3.甲