門診部主任職責(zé)

門診部主任職責(zé)（共10篇）目錄TOC\o"1-1"\h\u27389第一篇:門診部主任職責(zé) 23078第二篇:門診高峰應(yīng)急預(yù)案 34973第三篇:臨床醫(yī)師（門診）主任崗位職責(zé) 427175第四篇:口腔醫(yī)院門診患者就診須知 523002第五篇:門診部護(hù)士長(zhǎng)崗位職責(zé) 716136第六篇:門診掛號(hào)收費(fèi)管理制度 8732第七篇:門診安全管理制度 1027832第八篇:校門診部職責(zé)范圍 118394第九篇:門診工作制度 1214993第十篇:門診突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制與處理應(yīng)急預(yù)案 13門診部主任職責(zé)一、在院長(zhǎng)/分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門診部的醫(yī)療、護(hù)理、預(yù)防、教學(xué)、科學(xué)研究和行政管理工作。二、組織制定門診部的工作計(jì)劃。經(jīng)院長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，經(jīng)常督促檢查，按期總結(jié)匯報(bào)。三、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、檢查門診病員的診治和危重、疑難病員的會(huì)診和搶救工作。接收大批外傷、中毒、傳染病員及時(shí)上報(bào)，采取相應(yīng)措施。四、定期召開門診系統(tǒng)會(huì)議，協(xié)調(diào)各科關(guān)系。督促檢查醫(yī)務(wù)人員貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度、醫(yī)護(hù)常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程，整頓門診秩序，改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，簡(jiǎn)化各種手續(xù)，方便病員就診，不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。五、組織門診工作人員做好衛(wèi)生宣傳，以及清潔衛(wèi)生、消毒、隔離、疫情以及腹瀉門診等工作。六、搞好預(yù)防保健和愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。七、領(lǐng)導(dǎo)科室人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，妥善安排進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的工作。八、領(lǐng)導(dǎo)接待和處理門診方面的群眾來信來訪工作。門診高峰應(yīng)急預(yù)案為維護(hù)醫(yī)院正常運(yùn)作，加強(qiáng)門診管理，提高醫(yī)療質(zhì)量與安全，從而切實(shí)貫徹“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，特制定門診在高峰期的應(yīng)急預(yù)案。門診各科室就診病人等候時(shí)間預(yù)計(jì)超過1小時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)本預(yù)案。發(fā)生需啟動(dòng)預(yù)案的情況時(shí)，由科室負(fù)責(zé)人上報(bào)門診主任，再由門診主任上報(bào)醫(yī)務(wù)科及行政總值班。臨床科室應(yīng)急服務(wù)措施：（婦科門診、產(chǎn)科門診、計(jì)劃生育門診、宮頸門診、新生兒保健、乳腺外科門診、STD門診）開足診室，有序分流病人。由醫(yī)務(wù)科調(diào)派病房醫(yī)生支援門診，給予人力保障。增派門診導(dǎo)醫(yī)，維護(hù)秩序，幫助分流病人。窗口服務(wù)應(yīng)急措施：（掛號(hào)收費(fèi)、出入院處、藥房、檢驗(yàn)科、病理科）開足窗口，增加機(jī)動(dòng)窗口。安排休息人員或出休人員延時(shí)加班。增派志愿者，指引病人進(jìn)行一二樓分流。醫(yī)技科室應(yīng)急服務(wù)措施：（B超、放射科、心電圖、胎監(jiān)室）開足診室，有序分流病人。由醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)，實(shí)行門診病人、住院病人錯(cuò)時(shí)檢查（急診病人除外）。實(shí)行彈性工作制，做到提前上班、中午連班、晚上拖班。按不同檢查項(xiàng)目分流病人，引導(dǎo)病人可先選擇其它項(xiàng)目檢查。臨床醫(yī)師（門診）主任崗位職責(zé)1.在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本科的行政、醫(yī)療管理及預(yù)防、教學(xué)、科研等工作。2.制定本科工作計(jì)劃，組織實(shí)施，抓好醫(yī)療文件的質(zhì)量，經(jīng)常督促檢查，按期總結(jié)匯報(bào)。3.領(lǐng)導(dǎo)本科人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。4.領(lǐng)導(dǎo)本科人員對(duì)病員進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理工作，完成醫(yī)療任務(wù)，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。5.對(duì)危重、疑難病員隨時(shí)巡診，及時(shí)組織科內(nèi)人員會(huì)診和搶救，并參加必要的門診、會(huì)診和出診。6.確定醫(yī)師（士）輪換、值班、會(huì)診、出診。審簽病員的轉(zhuǎn)院。7.組織臨床病案討論，檢查處理科內(nèi)醫(yī)療缺陷及時(shí)上報(bào)。8.組織全科人員學(xué)習(xí)運(yùn)用祖國(guó)醫(yī)學(xué)和國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開展新技術(shù)，新療法，進(jìn)行科研工作及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。9.領(lǐng)導(dǎo)本科人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練和技術(shù)、政治、職業(yè)道德的考核，經(jīng)常了解本科各級(jí)人員的工作業(yè)務(wù)能力，思想情況，服務(wù)表現(xiàn)，提出獎(jiǎng)勵(lì)的意見。10.督促各種物資和儀器的合理使用與管理。11.完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)?？谇会t(yī)院門診患者就診須知尊敬的患者朋友：首先感謝您對(duì)我院的信任，我們將竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在您就診過程中，請(qǐng)注意以下事項(xiàng)，我們之間的合作將更加愉快！一、請(qǐng)把掛號(hào)單按順序排列到分診臺(tái)上，并將病歷本封面的項(xiàng)目填寫完整（可由分診人員協(xié)助），手持病歷本坐等，我們將按順序請(qǐng)您進(jìn)入診室。等候過程中請(qǐng)勿大聲喧嘩，愛護(hù)公共設(shè)施，請(qǐng)勿到診室門口圍觀。二、為了保證患者擁有一個(gè)安靜舒適的就醫(yī)環(huán)境，為了保證醫(yī)生能夠?qū)Ｐ闹轮具M(jìn)行診療，我們只允許患者本人進(jìn)入診室，其余人等謝絕入內(nèi)。但對(duì)于行動(dòng)不便的老人、無自理能力的兒童和受外傷的患者允許有一名親友陪伴進(jìn)入診室。三、口腔疾患治療有別于其他專科，大多數(shù)疾病要依靠繁多的專業(yè)器械、精細(xì)的口腔操作來完成，一般的治療在10～20分鐘左右；復(fù)雜的治療，如復(fù)雜牙拔除、根管治療、光敏樹脂充填等則需要更長(zhǎng)的時(shí)間，請(qǐng)您充分理解、耐心等待。四、如果您的患病情況需要進(jìn)行復(fù)雜的治療，醫(yī)生有可能根據(jù)具體情況和您另行預(yù)約治療日期，以進(jìn)行充分的準(zhǔn)備和安排完整的治療時(shí)間，確保最佳的治療效果，請(qǐng)您按照預(yù)約日期、時(shí)間就診。五、由于牙齒疾病的特殊性，大多數(shù)的治療都需要一個(gè)2～3次的療程，每次治療的時(shí)間間隔不同，我們會(huì)在病歷本上明確注明復(fù)診時(shí)間。請(qǐng)您盡量按時(shí)復(fù)診，并且每次均須掛號(hào)排隊(duì)。由于未能按時(shí)復(fù)診所發(fā)生的不良后果，責(zé)任自負(fù)。六、在每次治療前或結(jié)束后，醫(yī)生會(huì)根據(jù)治療項(xiàng)目開出收費(fèi)單據(jù)，請(qǐng)您到收費(fèi)處交費(fèi)后將單據(jù)返還。由于牙病治療大多不能一次完成，收費(fèi)也會(huì)隨之分次收取。如您對(duì)治療費(fèi)用有異議，我們有義務(wù)做出合理解釋，并出示相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。七、牙齒疾病的治療有其特殊性，那就是對(duì)病理組織破壞的同時(shí)，難以避免損傷生理組織。簡(jiǎn)而言之，就是您在治療時(shí)或治療后有可能覺得疼痛未見減輕或反而加重，此時(shí)，請(qǐng)您及時(shí)向醫(yī)生說明，我們會(huì)根據(jù)具體情況調(diào)整治療方案?？谇会t(yī)學(xué)同樣也是一門博大精深的科學(xué)，現(xiàn)有的檢查措施和醫(yī)療手段不可能解決全部疾病，但是有一點(diǎn)是肯定的：擁有了您的理解和信任，我們將更加努力——真誠(chéng)服務(wù)從“齒”間留露！門診部護(hù)士長(zhǎng)崗位職責(zé)一、在護(hù)理部主任及科主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本科護(hù)理工作。根據(jù)護(hù)理部工作計(jì)劃，全面質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，制訂病區(qū)護(hù)理工作年度計(jì)劃和護(hù)理質(zhì)量控制方案，并組織實(shí)施。二、負(fù)責(zé)護(hù)理人員的政治思想、醫(yī)德教育工作，教育護(hù)理人員加強(qiáng)責(zé)任心，改善服務(wù)態(tài)度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。三、掌握門診工作動(dòng)態(tài)，隨時(shí)做好各診室之間的協(xié)調(diào)與調(diào)配，及時(shí)處理應(yīng)急事件。4.督促、檢查各診室護(hù)理工作質(zhì)量，參與高難度護(hù)理技術(shù)操作或指導(dǎo)護(hù)士完成，做好傳、幫、帶工作，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。四、督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，檢查指導(dǎo)各診室開診前的準(zhǔn)備及健康教育工作。6.督促護(hù)理人員經(jīng)常巡視候診區(qū)，觀察患者病情變化，病情較重者優(yōu)先安排診治或護(hù)送急救中心救治。五、督促護(hù)理人員及時(shí)引導(dǎo)病人就診，提高病人就診效率。六、負(fù)責(zé)器械、物資的請(qǐng)領(lǐng)及統(tǒng)計(jì)工作。七、督促護(hù)理人員做好各診室消毒、隔離工作。八、組織護(hù)理人員業(yè)務(wù)及技術(shù)培訓(xùn)與考核工作；開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和護(hù)理科研，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，撰寫學(xué)術(shù)論文。11.負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員，制定教學(xué)計(jì)劃。九、督促檢查保潔員的清潔及消毒隔離工作落實(shí)情況，保持門診整潔、安全。十、遵守醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)制度和要求；認(rèn)真履行醫(yī)學(xué)道德規(guī)范，救死扶傷，文明禮貌服務(wù)，尊重病人，廉潔奉公。門診掛號(hào)收費(fèi)管理制度為更好地滿足患者的需求，規(guī)范我院窗口服務(wù)工作，推進(jìn)文明有序就診，特制定本制度。一、門診處工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論與專業(yè)知識(shí)，不斷提高思想素質(zhì)和專業(yè)水平。牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，不斷改善服務(wù)態(tài)度。二、門診收費(fèi)人員必須持《會(huì)計(jì)從業(yè)資格證》上崗，嚴(yán)格按照省物價(jià)局、衛(wèi)生廳制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，根據(jù)一定的憑據(jù)收費(fèi)。三、門診收費(fèi)人員在工作時(shí)要做到唱收唱付，票款當(dāng)面點(diǎn)清，切實(shí)做到不多收、不少收、不亂收；發(fā)生長(zhǎng)短款應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，交費(fèi)完畢后應(yīng)提醒患者當(dāng)面點(diǎn)清錢款和票據(jù)。收費(fèi)員在收費(fèi)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)辨認(rèn)處方和計(jì)費(fèi)單，按規(guī)定收費(fèi)。四、門診收費(fèi)人員應(yīng)做到及時(shí)結(jié)賬和交款，非因特殊情況，結(jié)賬后款項(xiàng)必須在兩日內(nèi)全部交存醫(yī)院指定開戶行；交款時(shí)還須將作廢收據(jù)一并交回，并認(rèn)真核對(duì)票據(jù)、日?qǐng)?bào)表，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)、一致和完整。五、門診收入要實(shí)行管理系統(tǒng)內(nèi)部雙重核對(duì)，即收費(fèi)系統(tǒng)內(nèi)部至少提供兩種不同方式提取數(shù)據(jù)的報(bào)表，實(shí)現(xiàn)兩種報(bào)表之間核對(duì)一致。六、門診收入實(shí)行三級(jí)審核控制，即收費(fèi)員、收費(fèi)處審核責(zé)任人和財(cái)務(wù)科審核責(zé)任人三個(gè)層次。（一）收費(fèi)員負(fù)責(zé)準(zhǔn)確收取費(fèi)用，按時(shí)結(jié)賬，并按照收費(fèi)系統(tǒng)內(nèi)顯示的金額或開具票據(jù)存根上的金額，將收入及時(shí)上交收費(fèi)處審核責(zé)任人審核。（二）收費(fèi)處審核責(zé)任人依據(jù)收費(fèi)管理系統(tǒng)內(nèi)顯示的金額，要求收款員上交收入，核對(duì)一致后將現(xiàn)金繳款單及系統(tǒng)內(nèi)打印的匯總繳款單及時(shí)上交財(cái)務(wù)科。（三）財(cái)務(wù)科審核責(zé)任人負(fù)責(zé)將銀行進(jìn)賬單與收入?yún)R總?cè)請(qǐng)?bào)表核對(duì)一致后及時(shí)入賬確認(rèn)收入。七、門診收費(fèi)處要建立日常工作登記薄，做好交接環(huán)節(jié)的相關(guān)記錄。各環(huán)節(jié)經(jīng)辦人員及審核人員均應(yīng)簽字確認(rèn)。八、財(cái)務(wù)科要加強(qiáng)對(duì)門診收費(fèi)印章的統(tǒng)一管理，要對(duì)每位收費(fèi)員進(jìn)行不定期的庫存現(xiàn)金檢查。九、配合醫(yī)?？?，做好醫(yī)保及公費(fèi)醫(yī)療患者的收費(fèi)工作，堅(jiān)持原則，按章辦事，并做好日?qǐng)?bào)及月報(bào)工作。十、牢固樹立安全防范意識(shí)，做好值班工作，不得在收費(fèi)處會(huì)客，時(shí)刻做到防盜、防火，嚴(yán)格按照醫(yī)院有關(guān)安全規(guī)章制度辦事，確保醫(yī)院財(cái)產(chǎn)安全。門診安全管理制度一、門診消防管理1.禁止堵塞通道，走廊內(nèi)嚴(yán)禁隨意擺放雜物、辦公柜等；2.不得任意關(guān)閉安全出口和遮擋安全逃生標(biāo)識(shí)；3.不得隨意動(dòng)用消防栓內(nèi)設(shè)備，消防水袋、滅火器是專用器材，確需使用時(shí)，方可使用，平時(shí)不得挪作他用；4.增加電器必須報(bào)備經(jīng)門診部同意。二、門診治安管理1.掛號(hào)區(qū)域應(yīng)由1米線分隔，有序排隊(duì)，依次掛號(hào)，保持安全距離；2.所有診室、辦公室下班后做到關(guān)掉水、電器（除不能關(guān)的外）、門窗，室內(nèi)不得有現(xiàn)金等貴重物品過夜；診室內(nèi)禁止放與工作無關(guān)的私人物品，不得私自上鎖占用抽屜和文件柜；3.樓內(nèi)禁止外來人員賣報(bào)，發(fā)廣告、傳單，售賣物品；4.禁止號(hào)販、醫(yī)托進(jìn)入樓內(nèi)活動(dòng)；5.夜間除急診排隊(duì)、掛號(hào)外，其他人員不得進(jìn)入樓內(nèi)閑逛、睡覺等；6.禁止電動(dòng)車進(jìn)入樓內(nèi)并充電，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即沒收。校門診部職責(zé)范圍一、門診部是負(fù)責(zé)全院教職工和學(xué)生醫(yī)療衛(wèi)生的職能部門，在上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生部門和學(xué)院及總務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生工作方針、政策、法規(guī)，救死扶傷，實(shí)行革命人道主義，調(diào)動(dòng)一切積極因素，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生水平，搞好防病治病工作，為廣大教職員工及學(xué)生的身體健康服務(wù)。二、門診部根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生部門管理規(guī)定和實(shí)際工作需要，設(shè)立業(yè)務(wù)科室。三、負(fù)責(zé)制定醫(yī)療衛(wèi)生的工作計(jì)劃、管理制度、人員的學(xué)習(xí)制度、考核制度，保證各項(xiàng)任務(wù)完成。四、負(fù)責(zé)大學(xué)生預(yù)防保健、健康教育、衛(wèi)生防疫，參與公民義務(wù)獻(xiàn)血工作、醫(yī)療經(jīng)費(fèi)管理。五、負(fù)責(zé)突發(fā)疫病防治和意外災(zāi)害搶救工作。六、貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)頒發(fā)的《傳染病防治法》、藥品管理法、食品衛(wèi)生監(jiān)督法以及衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)、病案、處方管理法規(guī)。七、降低發(fā)病率、轉(zhuǎn)診率、控制或降低傳染病的發(fā)生與流行，把預(yù)防工作落實(shí)到實(shí)處。八、完成上級(jí)衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)關(guān)和學(xué)校布置的其他醫(yī)療衛(wèi)生任務(wù)。門診工作制度一、發(fā)揚(yáng)“救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義”精神，全心全意為病人服務(wù)。二、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度，要按時(shí)上下班，上班時(shí)要堅(jiān)守工作崗位，不準(zhǔn)擅自離崗。三、關(guān)心體貼病人，要耐心、禮貌地解答病人的疑問，對(duì)急、重患者及老年人應(yīng)優(yōu)先接診。四、各科醫(yī)師對(duì)患者要進(jìn)行認(rèn)真、仔細(xì)地檢查，簡(jiǎn)明扼要準(zhǔn)確記載病歷，如門診三次不能確診者應(yīng)及時(shí)組織有關(guān)醫(yī)師會(huì)診或安排轉(zhuǎn)院。五、不準(zhǔn)推委病人，對(duì)非本科疾病要負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)診至相應(yīng)科室，對(duì)本院不能診治者要介紹到外院就診并開具轉(zhuǎn)診證明。六、堅(jiān)持原則，科學(xué)用藥、合理用藥。七、門診要做的檢驗(yàn)、放射、心電等輔助檢查，要做到及時(shí)準(zhǔn)確，報(bào)告要有登記。八、換藥室、注射室要嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，口腔科拔牙器械要一人一套一用一消毒，防止交叉感染。九、門診各科室醫(yī)師要做好病人登記統(tǒng)計(jì)及傳染病填卡上報(bào)工作。十、工作人員要愛護(hù)科內(nèi)醫(yī)療儀器設(shè)備及辦公用品，要保持室內(nèi)環(huán)境整潔，下班時(shí)，所有用電器材一律切斷電源。門診突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制與處理應(yīng)急預(yù)案一、適用范圍患者在門診就診過程中，發(fā)生暈厥、猝死等病情的突然變化；跌倒、摔傷、燙傷等意外事故；火災(zāi)、地震、停水、停電、電梯運(yùn)行意外、信息系統(tǒng)癱瘓等突發(fā)事件或自然災(zāi)害。二、組織領(lǐng)導(dǎo)成立門診突發(fā)事件應(yīng)急處理小組，負(fù)責(zé)對(duì)門診突發(fā)事件進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮。分管院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，門診部主任任副組長(zhǎng)，成員由門急診、醫(yī)技、總務(wù)、保衛(wèi)等有關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。辦公室設(shè)在門診部，門診部主任任辦公室主任。三、工作職責(zé)組長(zhǎng)：根據(jù)法律法規(guī)，做好門診突發(fā)事件的預(yù)防和管理工作；組織各方面力量處理突發(fā)事件，指揮應(yīng)急救援、處理，落實(shí)責(zé)任制，控制事態(tài)的蔓延和擴(kuò)大；做好善后工作并解決有關(guān)部門在處理突發(fā)事件中暴露出的問題。副組長(zhǎng)：根據(jù)門診突發(fā)事件的性質(zhì)及嚴(yán)重程度，確定預(yù)警級(jí)別，及時(shí)上報(bào)組長(zhǎng)，做好事件處理的具體協(xié)調(diào)。事件處理完畢，及時(shí)總結(jié)并向組長(zhǎng)進(jìn)行反饋，督促相關(guān)部門持續(xù)改進(jìn)處理突發(fā)事件的能力。成員：根據(jù)指令，分工做好門診突發(fā)事件的應(yīng)急處理，與各單項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案處理流程中相關(guān)部門密切配合，保證上下銜接。四、設(shè)備保障（一）超聲、影像、心電圖等科室均配備急救箱，并定期檢查維修，保證搶救設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，藥品齊全有效。（二）門急診大廳配備平車與輪椅，確保及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)患者到有關(guān)科室。