關(guān)于物業(yè)主任的工作職責(zé)（五篇）

第1頁共1頁關(guān)于物業(yè)主任的工作職責(zé)1.貫徹執(zhí)行物業(yè)經(jīng)理下達的各項工作，組織、安排物業(yè)部的各項工作;2.按要求對寫字樓業(yè)戶進行定期的意見調(diào)查及調(diào)查后的回訪工作。3.受理和處理業(yè)戶的投訴，組織落實業(yè)戶的合理服務(wù)要求，及時向經(jīng)理反映情況;4.根據(jù)相關(guān)程序與業(yè)戶辦理入駐、裝修等相關(guān)手續(xù)5.負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作;6.策劃業(yè)戶聯(lián)誼活動及向業(yè)戶提供增值服務(wù)。7.負責(zé)與相關(guān)租戶業(yè)戶或者業(yè)務(wù)部門溝通協(xié)調(diào)，保持良好關(guān)系。8.制定部門年度物業(yè)預(yù)算方案，確保部門各項費用在預(yù)算內(nèi)支出。9.完成上級安排的其他工作。關(guān)于物業(yè)主任的工作職責(zé)（二）1、在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，執(zhí)行公司的各項管理制度和標準要求，并落實到位。2、執(zhí)行政府各項法律法規(guī)，與各相關(guān)部門保持良好關(guān)系。3、制訂項目年度物業(yè)管理目標與預(yù)算等工作方案，對項目的服務(wù)品質(zhì)、安全工作、財務(wù)經(jīng)營收入等負責(zé)。4、協(xié)調(diào)營銷部門處理各類前期物業(yè)工作。5、對所屬項目的清潔、綠化、消殺、電梯、消防等外包工作質(zhì)量進行監(jiān)督并承擔(dān)管理責(zé)任。6、負責(zé)與業(yè)戶的溝通與協(xié)調(diào)，并處理日常投訴問題。組織定期與非定期的業(yè)戶意見調(diào)查與分析，確保業(yè)戶滿意率。7、負責(zé)組織所屬項目的管理費、停車費、水電費等相關(guān)費用的及時催繳。8、有效開展社區(qū)文化活動與多種經(jīng)營收入工作。9、負責(zé)項目各項合同、協(xié)議的洽談、審核與上報。10、負責(zé)項目員工的培訓(xùn)與考核組織工作。11、妥善處理一切緊急或突發(fā)事件。12、其它相關(guān)工作。關(guān)于物業(yè)主任的工作職責(zé)（三）1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理開展項目日常各項物業(yè)管理工作，督導(dǎo)員工完成本部門的工作任務(wù);2.全面負責(zé)現(xiàn)場秩序維護與環(huán)境維護工作的安排、檢查、監(jiān)督與指導(dǎo);3.與客戶保持良好關(guān)系，主動了解其要求，及時收集并回應(yīng)客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補充相應(yīng)的服務(wù)項目;4.負責(zé)對投訴情況的處理結(jié)果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結(jié)，定期向上級報告;5.定期對下屬進行培訓(xùn)，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓(xùn)計劃、協(xié)助消防訓(xùn)練、對保安員工進行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與治安管理部門之間的工作;6.非辦公時間巡視小區(qū)，防止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;7.協(xié)助處理一切意外事故，報告及善后工作。關(guān)于物業(yè)主任的工作職責(zé)（四）1、統(tǒng)籌、負責(zé)項目片區(qū)各項物業(yè)管理工作，確保片區(qū)各項工作的順利開展;2、日常巡查工程、客服、保安、保潔等各部門工作情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并妥善解決，確保項目正常可靠的運行。3、定期收集及整理業(yè)主意見反饋，并制定相應(yīng)解決方案。4、配合協(xié)助物業(yè)經(jīng)理協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)毓?、交警、城管、社區(qū)服務(wù)中心等政府部門的關(guān)系。5、負責(zé)制定物業(yè)各項設(shè)備運行、消防、衛(wèi)生健康及安全等培訓(xùn)計劃并監(jiān)督實施。6、完成物業(yè)經(jīng)理交辦的其他工作與任務(wù)。關(guān)于物業(yè)主任的工作職責(zé)（五）1.文明上崗、禮儀服務(wù)。協(xié)助客服部經(jīng)理完成部門各項工作。2.參與部門人員管理與組織環(huán)境建設(shè)，參與部門培訓(xùn)工作。3.參與部門各項計劃及總結(jié)的制定并負責(zé)實施跟進檢查。4.負責(zé)部門體系文件的建立、完善與管理，負責(zé)業(yè)戶服務(wù)檔案系統(tǒng)的建立與完善。5.負責(zé)執(zhí)行或配合相關(guān)日常服務(wù)程序。6.負責(zé)組織對業(yè)戶的日常溝通，保證及時解決落實各類意見、建議并及時反饋。7.負責(zé)組織對業(yè)戶的定期拜訪，并協(xié)助部門經(jīng)理匯同相關(guān)部門進行研討，協(xié)調(diào)解決落實相關(guān)意見、建議，監(jiān)督落實反饋。8.負責(zé)組織每季度一次的滿意度問卷調(diào)查，并協(xié)助部門經(jīng)理匯同相關(guān)部門進行研討，協(xié)調(diào)落實解決相關(guān)意見、建議，監(jiān)督落實反饋。9.協(xié)助部門經(jīng)理接待處理投訴，跟進結(jié)果并及時溝通，直至滿意。10.協(xié)助部門經(jīng)理處理入駐業(yè)戶的事故事件并落實回訪工作。11.負責(zé)落實或安排跟進中央海航廣場標識系統(tǒng)的設(shè)置、更新與維護工作。12.負責(zé)落實____海航廣場內(nèi)公共區(qū)域節(jié)日彩化工作，并做好彩化物資回收。13.負責(zé)參與督導(dǎo)中央海航廣場環(huán)境與形象的巡視，包括中央海航廣場外圍及各樓層清潔、綠