企業(yè)管理心得體會范文4篇

Word文檔企業(yè)管理心得體會范文4篇八月份的最終一周，營業(yè)部組織了第一期經(jīng)營管理人員培訓(xùn)班，參與該班的都是營業(yè)部機關(guān)各部門老總和支行行長，因自己7月份開頭在豫章支行主持工作，于是有幸參與了該培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)是我第一次出省在杭管院培訓(xùn)，也是我作為管理者的第一次培訓(xùn)，因此我特別欣喜、重視和珍惜，同時也期盼能在這次培訓(xùn)中收獲更多。正如我所期盼，營業(yè)部此次選擇的培訓(xùn)課程和講課老師都給我?guī)砹艘粋€又一個驚喜，讓我知曉了當前經(jīng)濟和金融形勢、了解了管理的新理念、學(xué)到了新的服務(wù)和產(chǎn)品、懂得了市場營銷的新方式，同時還參觀了當?shù)鼗鶎有小?/p>

整個培訓(xùn)下來，甚感充實;總的說來，受益匪淺，開闊了視野，活躍了思維。這次培訓(xùn)帶給我的啟發(fā)和感受最深的是如下四方面：

一、管理是一門科學(xué)和藝術(shù)

對我而言，應(yīng)當說，走上管理崗位時間不長，各方面急待系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)和思索，尤其是管理，這次培訓(xùn)就像一場準時雨，讓我在管理上熟悉和學(xué)習(xí)到更多，管理就是一門科學(xué)和藝術(shù)，需要專心去做。

在《職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》中，讓我知道了我們的職業(yè)經(jīng)理人角色、主要職責和我們怎么干，從而提升執(zhí)行力。要提升執(zhí)行力，做為管理者可以借助領(lǐng)導(dǎo)力，把握執(zhí)行原理和講究執(zhí)行技巧，職業(yè)經(jīng)理人在員工中的影響力，既取決于職位影響力，又取決于個人影響力，但更重要地取決于個人影響力，職業(yè)經(jīng)理人在員工中的威信主要地不取決于他的職位，而取決于他的個人魅力，因此平常工作中要用好職位權(quán)力和提升個人魅力。執(zhí)行力在管理中是一個重要概念，要提高執(zhí)行力，還得把握管理學(xué)上常見的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和漁蛇原理，這些原理在實際開展工作中非常有用，可以揚長避短，科學(xué)開展管理工作。在提升執(zhí)行力中還應(yīng)講究執(zhí)行技巧，如授權(quán)和溝通都是很好的方式，管理者必需科學(xué)授權(quán)和溝通的方式和技能，才能更好的開展工作。

每個人都會有心情、壓力和心理活動，這是個事實，一個好的管理者必需熟悉到這樣的一個客觀存在的問題。熟悉、關(guān)注每個人在工作中的壓力和心情是現(xiàn)代企業(yè)中管理者必需要去做的事情，如何緩解壓力有效管理員工的心情是管理者管理力量的重要體現(xiàn)，為此，做為管理者必需首先管理好自己的心情、重視上下級的溝通、成為員工心情管理的導(dǎo)師、給員工以信任和支持、關(guān)心下屬實現(xiàn)自我激勵，這些都是現(xiàn)代管理的重要方面和細節(jié)，這是我學(xué)《心情與壓力管理》后感受最深的體會。

二、重視客戶管理的細節(jié)

客戶關(guān)系管理在銀行行業(yè)實踐中漸漸被重視的一個概念，它是關(guān)心我們解決從大量客戶信息中了解客戶、細分客戶、發(fā)覺客戶、穩(wěn)定黃金客戶、進行客戶行為分析、提高客戶滿足度和忠誠度、建立一個完善的營銷機制等長期以來難以很好解決的問題。我們?nèi)绾伟堰@個工作納入基層行的管理流程，并在細節(jié)中加以執(zhí)行，將是基層行管理者值得思索的問題。

從客戶關(guān)系管理的流程來看，有諸多細節(jié)要去完成，如在了解客戶階段，要擅長傾聽客戶看法，發(fā)覺客戶的潛在需求;要擅長處理客戶投訴，負責任的進行關(guān)系營銷;要以客戶的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)評價溝通和服務(wù)的質(zhì)量;要以客戶的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)調(diào)整溝通和服務(wù)的策略等等。因此在實際工作中，要漸漸完善客戶關(guān)系管理的若干細節(jié)，使之具有可操作性，并加以流程化處理，這樣才能從客戶關(guān)系管理中挖掘更多的價值。

三、進展理財業(yè)務(wù)是趨勢

通過此次培訓(xùn)的另外一個重要感受是，讓我感受到進展理財業(yè)務(wù)的重要性，了解了國內(nèi)外其他銀行進展理財業(yè)務(wù)的最新動態(tài)，從國外銀行的閱歷來看，理財業(yè)務(wù)成為個人金融業(yè)務(wù)的核心，是商業(yè)銀行適應(yīng)經(jīng)濟、金融進展變化，滿意顧客多元化需求的現(xiàn)實選擇。理財業(yè)務(wù)作為核心產(chǎn)品，有利于個人金融業(yè)務(wù)的開拓進展。在個人投、融資工具日漸豐富，黃金買賣、股票、債券、基金、保險等投資方式漸漸普及的狀況下，個人理財服務(wù)比單一的儲蓄產(chǎn)品對消費者有更大的吸引力，因此也更適合作為個人金融核心產(chǎn)品。目前西方銀行和香港、臺灣銀行業(yè)個人理財業(yè)務(wù)已成為零售業(yè)務(wù)盈利的重點之一。

不僅如次，還知曉了國內(nèi)外各家銀行在理財服務(wù)和理財產(chǎn)品進展的現(xiàn)狀，參觀了當?shù)劂y行的理財服務(wù)中心，實地觀摩了理財中心的設(shè)計結(jié)構(gòu)和理財業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了我行理財產(chǎn)品，從而感受了理財業(yè)務(wù)進展的步伐和方向，為今后在工作中進展理財業(yè)務(wù)堅決了信念，指明白方向，找到了方式方法。

四、創(chuàng)新市場營銷的方式

我們銀行人每天在做市場營銷，也在實踐著各種不同的營銷方式和手段，但沒有更多的總結(jié)，大部分人很少從理論上加以學(xué)習(xí)思索。培訓(xùn)中《商業(yè)銀行市場營銷》課程讓我對銀行的市場營銷有了全面和新的熟悉，對工作賜予了很好的啟發(fā)：

一是樹立“以客戶為中心”的營銷理念。近年來，隨著我國金融業(yè)的不斷進展，國內(nèi)金融市場格局發(fā)生了顯著轉(zhuǎn)變，買方市場初步形成，客戶的選擇性大大增加，因此在這種背景下，我們要真正樹立起

“以客戶為中心”的營銷理念，即從客戶需求動身，在對客戶信息進行全面分析的基礎(chǔ)上，為客戶供應(yīng)量身定制的共性化金融產(chǎn)品和金融服務(wù);

二是加強“綜合金融”的服務(wù)力量。為適應(yīng)以上這種“以客戶為中心”的營銷理念，還必需通過管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新來提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，搭建以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)，切實做好從單一的以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為核心的經(jīng)營模式向以綜合金融服務(wù)為核心的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變;

三是提高“產(chǎn)品信息”的溝通力量。溝通是商業(yè)銀行與客戶之間全部的信息溝通，有效發(fā)揮好柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理的作用，把產(chǎn)品信息有效傳導(dǎo)給客戶，激發(fā)客戶的原始需求，從而制造客戶;對于已經(jīng)是我行客戶的，要對產(chǎn)品的不同性推介給客戶，引導(dǎo)客戶的需求從而選擇客戶。

總之，這次培訓(xùn)感受頗多，其中以上四方面熟悉有了進一步提高，為今后工作指明白方向和思路。我將把這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的理論和閱歷運用到今后的工作中去，結(jié)合實際工作，不斷更新經(jīng)營理念，創(chuàng)新管理和服務(wù)，大力進展理財業(yè)務(wù)，努力完成營業(yè)部下達的各項目標方案。

企業(yè)管理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會范文

為期整整兩天的封閉式學(xué)習(xí)，讓我的頭腦經(jīng)受了生平第一次洗禮，讓我重新認清了自己，明白了接下來的路應(yīng)當怎樣去走，以什么樣的心態(tài)面對每天的工作、生活、伴侶、家人以及四周所遇到的任何人、事、物、和環(huán)境(場合)。

第一天：

學(xué)習(xí)到了人生勝利的必要條件存地失人，人地皆失;存人失地，人地皆存。經(jīng)營一伙人的根本就是經(jīng)營團隊的兩個力(動力與合力)。從沒有動力到動力十足，從沒有合力到團結(jié)全都，唯獨可以做的就是影響人三借互生影響法(借人、借事和借場)。由于人不行以被刻意地轉(zhuǎn)變，也不會由于知道、懂得、理解、想要而轉(zhuǎn)變，而是刺激、感動、觸動、心動而轉(zhuǎn)變。人只情愿做自己信任的事情(革命到了非革命的地步才革命)。所以，永久不要想去轉(zhuǎn)變一個人，只有轉(zhuǎn)變自己，只要自己真變，身邊的人就肯定會變。

假如一個團隊或一個企業(yè)，要想有更進一步的進展，想要有所突破，就得需要有新思想、新狀態(tài)、新動力和新感覺。這一系列新東西的誕生就要依靠互生(兩個以上的東西在一起溝通、碰撞、互動產(chǎn)生新的東西)的力氣，異類互生更有效，重視開放理論，對抗麻木和封閉。學(xué)習(xí)和觀看比自己做得好的團隊、企業(yè)，了解整個圈子，整個行業(yè)。交出多少，就能得到多少，心中裝著多少人，就能成就多大的事業(yè)。

其次天：

作為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，要抓重要事情，而不是成天忙于緊急而非重要的事情(每天做緊急的事情，緊急的事情越來越多，每天做重要的事情，緊急的事情越來越少)。關(guān)注整個行業(yè)的動態(tài)，整合外部優(yōu)勢資源，勾畫出公司的進展目標、方向和策略。心中裝著夢，裝著員工，成就員工。

一個員工在一個公司無非關(guān)注的就是五個方面(有錢賺、有官當、有事業(yè)干、有樂子、有成長)，這是作為一個企業(yè)老板所需關(guān)注和解決的問題。要明白眼前的人才是最重要的人，眼前的事才是最重要的事，當下才是最重要的時候，人苦痛的根源在于痛恨過去，擔憂將來，無法心安和心定的人，永久成就不了多大的事業(yè)。

作為一個領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會如何解決問題：全部的問題來自于看不清真相。要想看清就得有開闊的境界，而看問題的高度、廣度、深度、角度就是境界(境界打算方向，方向打算策略)，什么樣的境界就會有什么樣的思維模式，什么樣的思維模式(五種思維模式：點式思維、面式思維、立體思維、四維思維、空性思維)就會推斷出怎樣的方向，拿出什么樣的策略，最終打算團隊或企業(yè)有什么樣的進展。

境界來自于行天下、觀世界、多經(jīng)受、多體驗(欲窮千里目，更上一層樓)。

嘴上說的、腦袋想的、心里感覺到的都必需樂觀向上，具有正能量，由于語言=咒語。做一個有魂的人：隨時隨地關(guān)注四周的人、事、物、環(huán)境(場合)，看有什么需要我為他們做的。一句話，一個微小的動作，就能看出一個人是否有魂，是否能成事(尤其是飯桌文化)，能成多大的事。

最終，學(xué)習(xí)了培育出獨當一面的經(jīng)理人/干部的九方針：走出去(開闊視野)、請進來(傾聽共享)、給空間(授予權(quán)力，承當責任);了解了世界上最常見的三種人(領(lǐng)袖、常人和“死人”)。

因此，想要轉(zhuǎn)變就得馬上行動，否則就會形成“兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山”的局面。

總之，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對工作，更重要的是對以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，許多的東西和感想不是可以用文來表達的，也無法用語言表達出來，唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作

企業(yè)管理學(xué)問培訓(xùn)心得體會

前段時間，我參與了企業(yè)管理學(xué)問的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理學(xué)問的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益良多。我深刻領(lǐng)悟到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)當如何駕馭整個企業(yè)的運作機制。并領(lǐng)悟到，應(yīng)當以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康進展。目前，電力建設(shè)在飛速進展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經(jīng)營企業(yè)該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益的雙豐收，是一個值得討論和探討的課題。通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點，我個人認為，電力多種經(jīng)營企業(yè)要想實現(xiàn)大進展，必需做好以下幾點工作。

首先，要毫不動搖的狠抓人力資源管理。一個企業(yè)的進展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人力量的大小打算了一個企業(yè)管理者的進展遠景。古往今來，這樣的例子有許多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我勝利了，由于我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。

多種經(jīng)營企業(yè)必需實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設(shè)方針。一方面要連續(xù)面對社會，廣開才路，大力引進高素養(yǎng)人才;同時對在職職工要樂觀培育和關(guān)懷，實現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓(xùn)，達到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場經(jīng)濟的進展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個企業(yè)管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略，就肯定能充分調(diào)動員工樂觀性，使其竭盡全力為企業(yè)進展做貢獻。

其次，始終如一地開拓、經(jīng)營市場，并培育核心競爭力以求生存。市場，是一個企業(yè)進展的命脈所在，占據(jù)多大的市場份額，開拓多大的領(lǐng)域，從肯定程度上說，能夠證明一個企業(yè)進展的實力。所以，如何開拓市場、經(jīng)營市場顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點，開拓市場也必需依據(jù)行業(yè)特點逐步實施。所謂核心競爭力量，是一個企業(yè)賴以生存和進展的關(guān)鍵要素。它不僅指某種獨特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)力量。一個企業(yè)不行能擁有全部這些力量，但它必需進展一種不同尋常的力量，才能成為一個擁有核心競爭力量的企業(yè);核心競爭力量是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點，它必需形成理念，并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，獵取高于競爭對手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機構(gòu)中。

詳細到多經(jīng)企業(yè)要如何培育自己的核心競爭力量，首先應(yīng)如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競爭優(yōu)勢、競爭弱勢，然后揚長避短，定位自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運作的機制，該機制能夠激勵全體員工圍繞股東財寶最大化進行運作，并且能夠適應(yīng)市場的變化。這種以市場為導(dǎo)向，以股東財寶最大化為目標的運作機制自然會形成企業(yè)的核心競爭力。定位、開拓市場，培育核心競爭力是企業(yè)的生存之本。具有核心競爭力的企業(yè)才能在市場經(jīng)濟的環(huán)境中生存。針對電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部市場越來越小的生存環(huán)境，必需加大外部市場的開拓力度，采納多種方式擴大市場占有率，例如市場開拓、企業(yè)收購、兼并或聯(lián)合開拓等形式。樂觀增加電力多經(jīng)企業(yè)對外創(chuàng)收。切實抓住國家開發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊討論并制定電力多經(jīng)企業(yè)進展戰(zhàn)略，加快多種經(jīng)營和各種產(chǎn)業(yè)進展步伐。在比較短的時間內(nèi)完成市場的重新定位，資源的優(yōu)化配置，調(diào)整股本結(jié)構(gòu)，形成全部權(quán)和經(jīng)營權(quán)分開后的代理機制。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以市場為導(dǎo)向，主動面對市場，仔細調(diào)查討論市場，樂觀開拓市場，適時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和進展方向，用市場適銷產(chǎn)品去占有市場，開拓新財源，打開新天地。企業(yè)只是守是沒有出路的，必需不斷在市場的進展中壯大自己，在市場的變化中否定自己，商場中沒有長勝的將軍，只有謹小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場的脈搏，建立與市場合拍的核心競爭力量，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。

第三，明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)。清晰的產(chǎn)權(quán)界定，是市場交易的前提。由于歷史的緣由，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系，這一點還相對簡單操作。最難的還在于主輔人員的分別。由于多經(jīng)公司用人的簡單性，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經(jīng)工作的員工來說，挑戰(zhàn)大于機遇，將來布滿不確定性?？梢钥紤]用優(yōu)待的政策待遇，鼓舞退職，提前退養(yǎng)，身份置換，解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來股權(quán)分散，不利于集中決策，同時假如股權(quán)過于平均，還會帶來老國企的弊?。喝绱箦侊垼骄髁x，人員不能合理流淌，建立不起激勵和約束機制，以及進入和退出機制等。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產(chǎn)關(guān)系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會有明確的使命，公司的運作才可能建立在公司財寶最大化的目標之下。公司的經(jīng)營人員才會有明確的定位，而防止全部者缺位帶來的資產(chǎn)運作效率低下沖突。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩余索取權(quán)，這是對投資主體擔當資金風(fēng)險的補償，也為公司擴大再生產(chǎn)制造條件，只有將利潤集中投資于肯定的項目，才能形成肯定的優(yōu)勢，假如利潤分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。

公司法人治理結(jié)構(gòu)是指關(guān)于如何治理公司這一法人主體所實行的法定組織形式。完善法人治理結(jié)構(gòu)的目的是達到公司各級各部門責權(quán)利的高度全都，公司的全部者和經(jīng)營者在全部權(quán)和經(jīng)營權(quán)分別的狀況下如何親密協(xié)作，分工明確，協(xié)同工作，相互制約，圍繞公司財寶最大化的目標運作。即從組織結(jié)構(gòu)上保障公司目標的完成，包括股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層等四套班子的建設(shè)。現(xiàn)代公司產(chǎn)權(quán)制度在確立法人財產(chǎn)基礎(chǔ)上，實現(xiàn)原始全部權(quán)、公司產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的三權(quán)分別，具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，公司通過股東會、董事會、監(jiān)事會和執(zhí)行機構(gòu)等公司治理結(jié)構(gòu)的設(shè)置和運作，明確劃分責、權(quán)、利，形成了調(diào)整全部者、公司法人、經(jīng)營者和職工的制衡機制和約束機制。

其實，企業(yè)經(jīng)營管理的方略含蓋諸多方面，只不過分主分次而已，以上只是我在本次學(xué)習(xí)中的一點點體會，寫出來是一種收獲，一種可以和別人共享心得的體驗。管理，尤其是企業(yè)管理是一門很深的學(xué)問，需要在理論的指導(dǎo)下逐步完善，需要在實踐中不斷地探究，從而達到實踐和理論的有機統(tǒng)一。

企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會范文

培訓(xùn)現(xiàn)今已成為企業(yè)新型的領(lǐng)導(dǎo)手段。過去企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)手段是確定重大決策和資源配置后，利用員工的才能，為實現(xiàn)企業(yè)的盈利目標服務(wù)。今日的領(lǐng)導(dǎo)手段是要看重如何培育員工的才能，并與員工建立起親密的關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)與員工的進展目標。

培訓(xùn)的進展趨勢是要能關(guān)心組織建立起以人為本的持續(xù)進展優(yōu)勢。為此，培訓(xùn)必需要從提升人的力量、激發(fā)人的活力、增加群策群力的合力三個方面入手，以提升組織內(nèi)員工及主管的職務(wù)力量為導(dǎo)向，以提升其領(lǐng)導(dǎo)力為核心，并持續(xù)推動組織學(xué)習(xí)。

因此，組織中的企業(yè)管理培訓(xùn)活動，需要從戰(zhàn)略上定好位。企業(yè)管理培訓(xùn)應(yīng)被視為組織中一種目標明確的主流活動。企業(yè)管理培訓(xùn)通過解決三大課題：協(xié)作戰(zhàn)略、行為應(yīng)變機制和核心價值觀使一個