2024居家養(yǎng)老服務協(xié)議

編號：__________2024居家養(yǎng)老服務協(xié)議甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024居家養(yǎng)老服務協(xié)議合同目錄第一章：總則1.1合同定義1.2合同雙方1.3合同目的1.4合同生效條件1.5合同期限第二章：服務內容2.1服務概述2.2服務項目2.2.1日常生活照料2.2.2健康管理2.2.3精神慰藉2.2.4緊急救援2.3服務標準2.4服務時間第三章：服務人員3.1服務人員選任3.2服務人員培訓3.3服務人員職責3.4服務人員更換第四章：服務費用4.1費用標準4.2支付方式4.3費用調整4.4服務費用退還第五章：服務質量保障5.1服務質量監(jiān)督5.2服務投訴與處理5.3服務質量改進第六章：合同的變更與終止6.1合同變更條件6.2合同終止條件6.3合同終止后事宜處理第七章：違約責任7.1雙方違約責任7.2違約責任免除7.3違約賠償?shù)诎苏拢籂幾h解決8.1爭議解決方式8.2仲裁8.3訴訟第九章：隱私保護9.1保護原則9.2保護范圍9.3保護措施第十章：信息安全10.1信息安全責任10.2信息使用范圍10.3信息保密第十一章：第三方責任11.1第三方服務提供商11.2第三方責任承擔第十二章：合同的繼承與轉讓12.1合同繼承12.2合同轉讓第十三章：附則13.1合同的解釋權13.2合同的修改13.3合同的附件第十四章：其他約定14.1雙方的其他承諾14.2雙方的其他權利和義務14.3合同的完整性和獨立性聲明合同編號2024居家養(yǎng)老服務協(xié)議第一章：總則1.1合同定義1.2合同雙方甲方：[客戶姓名]，[客戶聯(lián)系方式]，[客戶地址]乙方：[服務提供商名稱]，[服務提供商聯(lián)系方式]，[服務提供商地址]1.3合同目的本協(xié)議的目的在于明確雙方在居家養(yǎng)老服務過程中的權利、義務和責任，確保服務質量，維護雙方合法權益。1.4合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同期限本協(xié)議自[起始日期]起至[終止日期]止。第二章：服務內容2.1服務概述乙方同意按照本協(xié)議的約定，為甲方提供居家養(yǎng)老服務。2.2服務項目2.2.1日常生活照料乙方負責為甲方提供日常生活照料服務，包括但不限于：（1）飲食照料；（2）個人衛(wèi)生照料；（3）居住環(huán)境照料；（4）出行照料等。2.2.2健康管理乙方負責為甲方提供健康管理服務，包括但不限于：（1）健康監(jiān)測；（2）疾病預防和健康教育；（3）定期體檢等。2.2.3精神慰藉乙方負責為甲方提供精神慰藉服務，包括但不限于：（2）娛樂活動組織；（3）心理疏導等。2.2.4緊急救援乙方負責為甲方提供緊急救援服務，包括但不限于：（1）突發(fā)疾病或意外的緊急處理；（2）緊急情況下的聯(lián)系家屬或醫(yī)療機構；（3）協(xié)助緊急疏散等。2.3服務標準乙方向甲方提供的服務應符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的標準。2.4服務時間乙方向甲方提供的服務時間為[具體服務時間]，如乙方因特殊情況需調整服務時間，應提前通知甲方。第三章：服務人員3.1服務人員選任乙方應按照甲方需求和乙方的服務標準，選任合格的服務人員。3.2服務人員培訓乙方應對服務人員進行專業(yè)培訓，確保服務人員具備相應的服務技能和服務態(tài)度。3.3服務人員職責（1）按照約定提供服務；（2）尊重甲方意愿，遵守甲方家規(guī)；（3）保守甲方隱私；（4）及時報告服務過程中出現(xiàn)的異常情況等。3.4服務人員更換第四章：服務費用4.1費用標準本協(xié)議項下的服務費用標準為[具體費用標準]，如乙方因特殊情況需調整費用標準，應提前通知甲方。4.2支付方式甲方應按照本協(xié)議約定的支付方式，向乙方支付服務費用。4.3費用調整如因市場行情變化、政策調整等原因，導致服務費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調整費用。4.4服務費用退還如乙方未按照約定提供服務，甲方有權要求乙方退還相應服務費用。第五章：服務質量保障5.1服務質量監(jiān)督乙方應建立服務質量監(jiān)督機制，確保服務質量符合約定標準。5.2服務投訴與處理甲方對乙方提供的服務質量有異議的，可以向乙方提出投訴，乙方應在接到投訴后[具體時間]內予以答復和處理。5.3服務質量改進乙方應根據(jù)甲方的反饋意見，及時改進服務質量。第六章：合同的變更與終止6.1合同變更條件本協(xié)議變更的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）國家法律法規(guī)、政策調整；（3）不可抗力等。6.2合同終止條件本協(xié)議終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）合同期限屆滿；（3）不可抗力等。6.3合同終止后事宜處理本協(xié)議終止后，乙方應按照約定向甲方退還剩余服務費用，并辦理相關手續(xù)。第七章：違約責任7.1雙方違約責任雙方應嚴格履行本協(xié)議，如一方違約，應承擔違約責任。7.2違約責任免除如因不可抗力等原因導致一方不能履行本協(xié)議，該方不負違約責任。7.3違約賠償雙方應按照本協(xié)議約定和法律法規(guī)第八章：爭議解決8.1爭議解決方式本協(xié)議引起的任何爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第九章：隱私保護9.1保護原則乙方應嚴格保護甲方及其家庭成員的隱私，不得泄露任何個人信息。9.2保護范圍保護范圍包括甲方及其家庭成員的個人身份信息、健康狀況、生活習慣等。9.3保護措施乙方應采取適當措施，確保信息安全，防止未經授權的訪問或披露。第十章：信息安全10.1信息安全責任乙方應對服務過程中獲取的甲方信息承擔保密責任，不得泄露給第三方。10.2信息使用范圍乙方的信息使用范圍僅限于提供和改善服務。10.3信息保密乙方不得將甲方信息用于其他目的，也不得未經甲方同意向第三方披露。第十一章：第三方責任11.1第三方服務提供商如乙方需要依賴第三方服務提供商部分服務，應確保第三方服務提供商符合相關法律法規(guī)和質量標準。11.2第三方責任承擔第三方服務提供商的責任由乙方承擔，除非甲方同意直接與第三方建立合同關系。第十二章：合同的繼承與轉讓12.1合同繼承本協(xié)議在甲方去世后，如甲方有繼承人，繼承人自動繼承本協(xié)議項下的權利和義務。12.2合同轉讓未經乙方同意，甲方不得將其在本協(xié)議項下的權利和義務轉讓給第三方。第十三章：附則13.1合同的解釋權本協(xié)議的解釋權歸雙方共同所有。13.2合同的修改本協(xié)議的修改和補充必須經雙方書面同意，方為有效。13.3合同的附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四章：其他約定14.1雙方的其他承諾雙方在其他協(xié)議中另有約定的，從其約定。14.2雙方的其他權利和義務雙方在其他法律文件中另有約定的，從其約定。14.3合同的完整性和獨立性聲明本協(xié)議是雙方完整性和獨立性的聲明，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。甲方簽字：_____________________日期：____年__月__日乙方簽字：_____________________日期：____年__月__日（簽字處需由合同雙方在協(xié)議上簽字或蓋章，并注明日期）多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1甲方特殊要求甲方有權根據(jù)自身需求，提出特殊服務要求，包括但不限于特殊飲食要求、醫(yī)療護理需求等。乙方應盡力滿足甲方的合理特殊要求。1.2甲方家庭成員權益甲方家庭成員享有隱私保護、信息安全等權益，乙方應對其予以尊重和保護。1.3甲方監(jiān)督權甲方有權對乙方提供的服務質量進行監(jiān)督，如對服務質量有異議，有權要求乙方改正。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1乙方服務人員資質乙方應確保提供服務的人員具備相應的資質和培訓，以保證服務質量。2.2乙方服務人員更換乙方應在甲方同意的情況下，及時更換服務人員，確保服務質量。2.3乙方保密義務乙方應對甲方提供的個人信息和家庭情況予以保密，不得泄露給第三方。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介職責第三方中介應協(xié)助甲方和乙方建立合同關系，并提供必要的協(xié)助和服務。3.2第三方中介費用第三方中介應向甲方和乙方明確收取的中介費用，并按照約定進行支付。3.3第三方中介責任第三方中介應對其介紹的服務人員的資質和服務質量承擔責任，如發(fā)生爭議，應承擔相應的法律責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.甲方家庭成員健康狀況說明2.乙方服務人員資質證明3.服務費用明細表4.服務質量標準手冊5.隱私保護協(xié)議6.信息安全協(xié)議7.第三方中介服務協(xié)議8.服務人員培訓記錄9.服務人員更換記錄10.服務質量監(jiān)督報告二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供服務，或服務質量不符合約定的標準。2.乙方未按時支付服務費用。3.乙方未履行保密義務，泄露甲方個人信息或家庭情況。4.乙方服務人員未具備約定的資質或培訓。5.第三方中介未履行協(xié)助義務，導致服務質量受損。6.第三方中介未明確收取的中介費用。7.第三方中介未對其介紹的服務人員承擔相應責任。三、法律名詞及解釋：1.居家養(yǎng)老服務：指在甲方居住環(huán)境中，由乙方提供的包括日常生活照料、健康管理、精神慰藉、緊急救援等服務。2.服務質量：指乙方提供服務時的態(tài)度、技能、效果等方面的綜合評價。3.隱私保護：指乙方對甲方及其家庭成員的個人信息、家庭情況等進行保密，不得泄露給第三方。4.信息安全：指乙方采取適當措施，保護甲方提供的信息不被未經授權的訪問或披露。5.第三方中介：指協(xié)助甲方和乙方建立合同關系，提供介紹和協(xié)助服務的第三方機構。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務人員不符合約定資質：立即更換，并提供符合資質的人員。2.服務質量不符合標準：乙方應及時改進，甲方有權要求乙方承擔違約責任。3.服務費用爭議：按照約定的費用標準計算，如有調整，需雙方協(xié)商一致。4.保密義務泄露：乙方應立即采取補救措施，如無法補救，應承擔相應的違約責任。5.第三方中