2024萬科物業(yè)服務(wù)合同范本

編號：__________2024萬科物業(yè)服務(wù)合同范本甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024萬科物業(yè)服務(wù)合同范本合同目錄第一章：總則1.1合同主體1.2合同簽訂時間1.3合同生效時間1.4合同終止條件1.5合同解釋權(quán)第二章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)基本情況2.2物業(yè)服務(wù)范圍2.3物業(yè)服務(wù)項目2.4物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.5物業(yè)服務(wù)費用第三章：物業(yè)管理有限公司的義務(wù)3.1物業(yè)管理有限公司職責(zé)3.2物業(yè)管理有限公司服務(wù)承諾3.3物業(yè)管理有限公司人員管理3.4物業(yè)管理有限公司應(yīng)急預(yù)案3.5物業(yè)管理有限公司維修責(zé)任第四章：業(yè)主的義務(wù)4.1業(yè)主基本信息登記4.2業(yè)主費用支付4.3業(yè)主使用物業(yè)規(guī)定4.4業(yè)主投訴與建議4.5業(yè)主配合物業(yè)管理工作第五章：物業(yè)費用管理5.1物業(yè)服務(wù)費用的計算與收取5.2物業(yè)服務(wù)費用的使用與監(jiān)督5.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整5.4物業(yè)服務(wù)費用的退還5.5物業(yè)服務(wù)費用的糾紛解決第六章：物業(yè)維修管理6.1物業(yè)維修范圍6.2物業(yè)維修程序6.3物業(yè)維修費用承擔(dān)6.4物業(yè)維修質(zhì)量監(jiān)督6.5物業(yè)維修糾紛解決第七章：物業(yè)管理公司的人員管理7.1管理人員職責(zé)7.2服務(wù)人員培訓(xùn)7.3服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范7.4服務(wù)人員著裝要求7.5服務(wù)人員考核制度第八章：安全管理8.1物業(yè)安全管理職責(zé)8.2物業(yè)消防安全管理8.3物業(yè)應(yīng)急事件處理8.4物業(yè)安全防范設(shè)施8.5物業(yè)出入管理第九章：環(huán)境保護9.1環(huán)保法規(guī)遵守9.2環(huán)保設(shè)施管理9.3環(huán)保責(zé)任承擔(dān)9.4環(huán)保投訴處理9.5環(huán)保教育宣傳第十章：物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除的程序10.4合同變更與解除的法律責(zé)任10.5合同變更與解除的爭議解決第十一章：違約責(zé)任11.1物業(yè)管理有限公司的違約責(zé)任11.2業(yè)主的違約責(zé)任11.3違約責(zé)任的具體規(guī)定11.4違約糾紛解決11.5違約行為的處罰措施第十二章：爭議解決12.1爭議解決方式12.2協(xié)商解決爭議12.3調(diào)解解決爭議12.4仲裁解決爭議12.5訴訟解決爭議第十三章：附則13.1合同的續(xù)簽13.2合同的終止13.3合同的廢止13.4合同的附件13.5合同的生效日期第十四章：其他約定14.1雙方的其他約定14.2補充協(xié)議14.3合同修改權(quán)14.4合同解除權(quán)14.5合同終止權(quán)合同編號_________第一章：總則1.1合同主體1.2合同簽訂時間1.2.1本合同由甲乙雙方于2024年1月1日簽訂。1.3合同生效時間1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同終止條件1.4.1合同終止的條件按照合同約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。1.5合同解釋權(quán)1.5.1本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。第二章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)基本情況2.1.1物業(yè)位于____________，共計建筑面積____________平方米。2.2物業(yè)服務(wù)范圍2.2.1物業(yè)公司提供的服務(wù)范圍包括物業(yè)維修、清潔、安全、綠化等工作。2.3物業(yè)服務(wù)項目2.3.1物業(yè)公司提供的服務(wù)項目包括____________等。2.4物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4.1物業(yè)公司應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.5物業(yè)服務(wù)費用2.5.1物業(yè)服務(wù)費用為每平方米____________元，總計____________元。第三章：物業(yè)管理有限公司的義務(wù)3.1物業(yè)管理有限公司職責(zé)3.1.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作，確保物業(yè)的正常運行。3.2物業(yè)管理有限公司服務(wù)承諾3.2.1物業(yè)公司承諾按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保業(yè)主的利益。3.3物業(yè)管理有限公司人員管理3.3.1物業(yè)公司應(yīng)加強對服務(wù)人員的管理，確保服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。3.4物業(yè)管理有限公司應(yīng)急預(yù)案3.4.1物業(yè)公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。3.5物業(yè)管理有限公司維修責(zé)任3.5.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)的維修工作，確保物業(yè)設(shè)施的正常使用。第四章：業(yè)主的義務(wù)4.1業(yè)主基本信息登記4.1.1業(yè)主應(yīng)在簽訂合同后向物業(yè)公司登記基本信息。4.2業(yè)主費用支付4.2.1業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用。4.3業(yè)主使用物業(yè)規(guī)定4.3.1業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)的使用規(guī)定，不得損害物業(yè)設(shè)施。4.4業(yè)主投訴與建議4.4.1業(yè)主可以向物業(yè)公司提出投訴和建議。4.5業(yè)主配合物業(yè)管理工作4.5.1業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)公司的管理工作，遵守物業(yè)管理規(guī)定。第五章：物業(yè)費用管理5.1物業(yè)服務(wù)費用的計算與收取5.1.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式為按照建筑面積乘以服務(wù)費率。5.2物業(yè)服務(wù)費用的使用與監(jiān)督5.2.1物業(yè)服務(wù)費用應(yīng)專項用于物業(yè)的管理和維護。5.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整5.3.1物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整應(yīng)按照合同約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。5.4物業(yè)服務(wù)費用的退還5.4.1物業(yè)服務(wù)費用的退還按照合同約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。5.5物業(yè)服務(wù)費用的糾紛解決5.5.1物業(yè)服務(wù)費用的糾紛解決按照合同約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。第六章：物業(yè)維修管理6.1物業(yè)維修范圍6.1.1物業(yè)維修范圍包括物業(yè)的設(shè)施和設(shè)備。6.2物業(yè)維修程序6.2.1物業(yè)維修程序按照合同約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。6.3物業(yè)維修費用承擔(dān)6.3.1物業(yè)維修費用按照合同約定或者法律規(guī)定承擔(dān)。6.4物業(yè)維修質(zhì)量監(jiān)督6.4.1物業(yè)維修質(zhì)量應(yīng)由物業(yè)公司負(fù)責(zé)監(jiān)督。6.5物業(yè)維修糾紛解決6.5.1物業(yè)維修糾紛解決按照合同約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。第八章：安全管理8.1物業(yè)安全管理職責(zé)8.1.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理工作，保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。8.2物業(yè)消防安全管理8.2.1物業(yè)公司應(yīng)制定消防安全管理制度，定期進(jìn)行消防檢查和演練。8.3物業(yè)應(yīng)急事件處理8.3.1物業(yè)公司應(yīng)制定應(yīng)急事件處理預(yù)案，及時處理突發(fā)事件。8.4物業(yè)安全防范設(shè)施8.4.1物業(yè)公司應(yīng)建立健全安全防范設(shè)施，確保物業(yè)的安全。8.5物業(yè)出入管理8.5.1物業(yè)公司應(yīng)加強對物業(yè)出入的管理，確保物業(yè)的安全和秩序。第九章：環(huán)境保護9.1環(huán)保法規(guī)遵守9.1.1物業(yè)公司應(yīng)遵守國家和地方的環(huán)保法規(guī)。9.2環(huán)保設(shè)施管理9.2.1物業(yè)公司應(yīng)建立健全環(huán)保設(shè)施，防止環(huán)境污染。9.3環(huán)保責(zé)任承擔(dān)9.3.1物業(yè)公司應(yīng)對物業(yè)的環(huán)境保護工作承擔(dān)責(zé)任。9.4環(huán)保投訴處理9.4.1物業(yè)公司應(yīng)對環(huán)保投訴及時進(jìn)行處理。9.5環(huán)保教育宣傳9.5.1物業(yè)公司應(yīng)開展環(huán)保教育宣傳活動，提高業(yè)主的環(huán)保意識。第十章：物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除10.1合同變更條件10.1.1合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.2合同解除條件10.2.1合同的解除需符合合同約定或者法律規(guī)定。10.3合同變更與解除的程序10.3.1合同變更或解除的程序按照合同約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。10.4合同變更與解除的法律責(zé)任10.4.1合同變更或解除的法律責(zé)任按照合同約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。10.5合同變更與解除的爭議解決10.5.1合同變更或解除的爭議解決按照合同約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。第十一章：違約責(zé)任11.1物業(yè)管理有限公司的違約責(zé)任11.1.1物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2業(yè)主的違約責(zé)任11.2.1業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.3違約責(zé)任的具體規(guī)定11.3.1違約責(zé)任的具體規(guī)定按照合同約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。11.4違約糾紛解決11.4.1違約糾紛解決按照合同約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。11.5違約行為的處罰措施11.5.1違約行為的處罰措施按照合同約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。第十二章：爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1爭議的解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。12.2協(xié)商解決爭議12.2.1雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭議。12.3調(diào)解解決爭議12.3.1如協(xié)商不成，雙方可以申請第三方調(diào)解。12.4仲裁解決爭議12.4.1如調(diào)解不成，雙方可以選擇仲裁解決爭議。12.5訴訟解決爭議12.5.1如仲裁不成，雙方可以向人民法院提起訴訟。第十三章：附則13.1合同的續(xù)簽13.1.1合同的續(xù)簽按照合同約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。13.2合同的終止13.2.1合同的終止按照合同約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。13.3合同的廢止13.3.1合同的廢止按照合同約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。13.4合同的附件13.4.1合同的附件包括物業(yè)公司的服務(wù)承諾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等文件。13.5合同的生效日期13.5.1合同的生效日期為合同簽字蓋章之日起。第十四章：其他約定14.1雙方的其他約定14.1.1雙方可以就其他事項進(jìn)行約定。14.2補充協(xié)議14.2.1如需補充協(xié)議，雙方應(yīng)簽訂補充協(xié)議。14.多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.1甲方指定物業(yè)使用人甲方有權(quán)指定物業(yè)的使用人，并要求乙方對指定的使用人提供物業(yè)服務(wù)。指定使用人的決定應(yīng)書面通知乙方，并應(yīng)提供使用人的詳細(xì)信息。1.2甲方對物業(yè)的特別要求甲方有權(quán)對物業(yè)提出特殊的維護、管理或服務(wù)要求，乙方應(yīng)盡力滿足甲方的合理要求。甲方應(yīng)書面通知乙方其特殊要求，乙方應(yīng)在收到通知后十個工作日內(nèi)回復(fù)是否能夠滿足這些要求，并說明理由。1.3甲方臨時進(jìn)入物業(yè)甲方有權(quán)在事先通知乙方的條件下，臨時進(jìn)入物業(yè)進(jìn)行檢查、維護或其他必要的工作。乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助，確保甲方的工作順利進(jìn)行。1.4甲方對物業(yè)的重大改建甲方有權(quán)對物業(yè)進(jìn)行重大的改建或翻新，包括但不限于對建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備的重大改動。甲方在進(jìn)行此類改建前，應(yīng)事先通知乙方，并應(yīng)與乙方協(xié)商，以確保改建工作對物業(yè)服務(wù)和使用不產(chǎn)生不利影響。附件二：乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明2.1乙方提供的額外服務(wù)乙方有權(quán)根據(jù)市場的變化和甲方的需求，提供額外的服務(wù)，包括但不限于家政、代購代銷、特約服務(wù)等。乙方應(yīng)提前將額外服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和費用等詳細(xì)告知甲方，并取得甲方的書面同意。2.2乙方的服務(wù)升級乙方應(yīng)不時地升級其服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以滿足甲方日益增長的需求。乙方應(yīng)每年至少一次與甲方進(jìn)行服務(wù)升級的討論，并取得甲方的書面確認(rèn)。2.3乙方的信息披露義務(wù)乙方應(yīng)定期向甲方披露其服務(wù)情況、財務(wù)狀況和重大事項，包括但不限于服務(wù)人員的資質(zhì)、服務(wù)費用的使用情況、物業(yè)的重大維修等。甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)的詳細(xì)信息和資料。2.4乙方的保密義務(wù)乙方應(yīng)對甲方的商業(yè)秘密和個人信息保密，不得泄露給任何第三方。乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)墓芾砗蛅echnicalmeasures確保甲方的信息安全。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時的附加條款及說明3.1第三方中介的角色和責(zé)任第三方中介是指在甲方和乙方之間提供促成合同簽訂、協(xié)調(diào)雙方關(guān)系、處理爭議等服務(wù)的中介機構(gòu)。第三方中介應(yīng)公正、中立地履行其職責(zé)，并收取合理的報酬。3.2第三方中介的服務(wù)范圍第三方中介的服務(wù)范圍包括但不限于合同條款的解釋、合同簽訂過程中的協(xié)助、合同履行過程中的監(jiān)督、爭議的調(diào)解等。第三方中介應(yīng)在服務(wù)范圍內(nèi)盡其最大努力維護甲方和乙方的合法權(quán)益。3.3第三方中介的報酬第三方中介的報酬應(yīng)由甲方、乙方和第三方中介協(xié)商確定，并在合同中明確。第三方中介的報酬應(yīng)在合同簽訂后十個工作日內(nèi)支付。3.4第三方中介的退出第三方中介可以在合同約定的服務(wù)期限屆滿前退出，但應(yīng)提前一個月通知甲方和乙方。第三方中介的退出不影響合同的繼續(xù)履行。3.5第三方中介的更換甲方和乙方均有權(quán)在合同約定的服務(wù)期限屆滿前更換第三方中介。更換第三方中介應(yīng)提前一個月通知對方，并說明理由。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明2.附件二：乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明3.附件三：第三方中介為主導(dǎo)時的附加條款及說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定未按時支付物業(yè)服務(wù)費用未按照合同約定使用物業(yè)未配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理工作未履行合同約定的其他義務(wù)2.乙方違約行為及認(rèn)定未按照合同約定提供服務(wù)未滿足甲方的特殊要求未及時披露服務(wù)情況、財務(wù)狀況和重大事項未保密甲方的商業(yè)秘密和個人信息3.第三方中介違約行為及認(rèn)定未公正、中立地履行其職責(zé)未按照約定提供服務(wù)范圍的服務(wù)未在約定服務(wù)期限內(nèi)完成服務(wù)未妥善保管甲乙雙方的個人信息和商業(yè)秘密三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)，業(yè)主支付服務(wù)費用的合同。2.甲方：指物業(yè)的所有權(quán)人或者使用權(quán)人。3.乙方：指萬科物業(yè)