2024快遞大客戶協(xié)議書

編號：__________2024快遞大客戶協(xié)議書甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024快遞大客戶協(xié)議書合同目錄第一章：總則1.1協(xié)議的簽訂地點(diǎn)和時間1.2協(xié)議的生效日期1.3協(xié)議的適用法律1.4協(xié)議的修改和補(bǔ)充第二章：定義與解釋2.1術(shù)語解釋2.2快遞服務(wù)的定義2.3大客戶的定義第三章：服務(wù)內(nèi)容3.1快遞服務(wù)范圍3.2快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3快遞服務(wù)時間3.4特殊物品運(yùn)輸規(guī)定第四章：大客戶權(quán)益4.1價格優(yōu)惠4.2優(yōu)先服務(wù)4.3體積和重量限制4.4投訴與賠償?shù)谖逭拢嘿M(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算5.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式5.3逾期支付的違約金5.4費(fèi)用的調(diào)整第六章：合同的履行6.1雙方的義務(wù)6.2快遞公司的責(zé)任6.3大客戶的責(zé)任6.4不可抗力因素的影響第七章：違約責(zé)任7.1快遞公司的違約行為7.2大客戶的違約行為7.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式第八章：爭議解決8.1雙方協(xié)商解決8.2第三方調(diào)解8.3法律訴訟第九章：合同的解除和終止9.1合同解除的條件9.2合同終止的條件9.3解除和終止后的權(quán)益處理第十章：保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的保護(hù)期限10.3保密信息的泄露后果第十一章：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1知識產(chǎn)權(quán)的定義11.2知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)措施11.3侵犯知識產(chǎn)權(quán)的責(zé)任第十二章：附則12.1合同的變更12.2合同的轉(zhuǎn)讓12.3合同的解除第十三章：其他約定13.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)13.2雙方的其他服務(wù)約定13.3雙方的其他商業(yè)秘密保護(hù)第十四章：附件14.1服務(wù)清單14.2價格表14.3特殊服務(wù)要求合同編號_________第一章：總則1.1協(xié)議的簽訂地點(diǎn)和時間本協(xié)議于2024年4月1日，在中國北京市簽訂。1.2協(xié)議的生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3協(xié)議的適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.4協(xié)議的修改和補(bǔ)充協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均須以書面形式作出，并由雙方簽署后方能生效。第二章：定義與解釋2.1術(shù)語解釋（1）快遞服務(wù)：指快遞公司根據(jù)本協(xié)議的約定，為甲方提供的國內(nèi)、國際快遞寄送服務(wù)。（2）大客戶：指與快遞公司簽訂長期合作協(xié)議，享受特殊價格和服務(wù)的客戶。2.2快遞服務(wù)的定義快遞服務(wù)包括快遞包裹、快遞信件、快遞電商包裹等。2.3大客戶的定義大客戶指與快遞公司建立長期合作關(guān)系，年寄遞量達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)或個人。第三章：服務(wù)內(nèi)容3.1快遞服務(wù)范圍快遞服務(wù)范圍包括但不限于中國境內(nèi)外各城市之間的快遞寄送。3.2快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)快遞服務(wù)應(yīng)符合國家郵政局規(guī)定的快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.3快遞服務(wù)時間快遞服務(wù)時間根據(jù)雙方約定和實(shí)際情況制定，雙方另有約定的除外。3.4特殊物品運(yùn)輸規(guī)定特殊物品的運(yùn)輸按照國家和快遞公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第四章：大客戶權(quán)益4.1價格優(yōu)惠大客戶享受約定的價格優(yōu)惠，具體價格在附件中列明。4.2優(yōu)先服務(wù)大客戶享有快遞服務(wù)優(yōu)先權(quán)，包括優(yōu)先攬收、優(yōu)先處理、優(yōu)先派送等。4.3體積和重量限制大客戶寄遞的快遞體積和重量應(yīng)符合國家郵政局和快遞公司的規(guī)定。4.4投訴與賠償大客戶對快遞服務(wù)有異議的，可以向快遞公司投訴。快遞公司在收到投訴后，應(yīng)及時處理并答復(fù)。第五章：費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際寄遞的物品重量、體積和約定的價格計(jì)算。5.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式大客戶可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、、等多種方式支付。5.3逾期支付的違約金大客戶逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付逾期部分違約金，具體比例在附件中列明。5.4費(fèi)用的調(diào)整雙方可以根據(jù)市場情況和實(shí)際服務(wù)需求調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，調(diào)整前應(yīng)通知對方。第六章：合同的履行6.1雙方的義務(wù)（1）快遞公司：按照約定提供快遞服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，及時處理大客戶的投訴。（2）大客戶：按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得寄遞違禁品。6.2快遞公司的責(zé)任快遞公司應(yīng)對寄遞過程中的損失、延誤、破損等承擔(dān)責(zé)任。6.3大客戶的責(zé)任大客戶應(yīng)對所寄遞物品的合法性、真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)。6.4不可抗力因素的影響雙方因不可抗力導(dǎo)致不能履行合同的，根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。第七章：違約責(zé)任7.1快遞公司的違約行為快遞公司未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2大客戶的違約行為大客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反國家相關(guān)法律法規(guī)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)對方損失的賠償責(zé)任，具體賠償金額和方式在附件中列明。第八章：爭議解決8.1雙方協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2第三方調(diào)解協(xié)商不成的，雙方同意提交中國快遞協(xié)會進(jìn)行調(diào)解。8.3法律訴訟調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章：合同的解除和終止9.1合同解除的條件（1）一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無法履行；（2）一方提出解除合同，經(jīng)雙方協(xié)商一致；（3）法律規(guī)定或雙方約定的其他解除條件。9.2合同終止的條件（1）雙方約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方同意終止合同；（3）法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。9.3解除和終止后的權(quán)益處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的服務(wù)事項(xiàng)，并互相退還已收款項(xiàng)。第十章：保密條款10.1保密信息的定義保密信息指合同履行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。10.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限自合同解除或終止之日起計(jì)算，為期2年。10.3保密信息的泄露后果泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)泄露給對方造成的經(jīng)濟(jì)損失賠償責(zé)任。第十一章：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1知識產(chǎn)權(quán)的定義知識產(chǎn)權(quán)指雙方在合同履行過程中創(chuàng)造的、依法受到保護(hù)的知識產(chǎn)權(quán)。11.2知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)措施雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)授權(quán)不得使用對方的知識產(chǎn)權(quán)。11.3侵犯知識產(chǎn)權(quán)的責(zé)任侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二章：附則12.1合同的變更合同的變更應(yīng)書面簽署，并由雙方蓋章生效。12.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.3合同的解除合同的解除應(yīng)書面簽署，并由雙方蓋章生效。第十三章：其他約定13.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。13.2雙方的其他服務(wù)約定雙方在合同履行過程中形成的、未以書面形式約定的服務(wù)事項(xiàng)。13.3雙方的其他商業(yè)秘密保護(hù)雙方在合同履行過程中應(yīng)保護(hù)對方的商業(yè)秘密，不得泄露。第十四章：附件14.1服務(wù)清單（此處列明具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等）14.2價格表（此處列明具體服務(wù)費(fèi)用的價格）14.3特殊服務(wù)要求（此處列明特殊服務(wù)的要求和條件）合同編號：_________甲方（簽字）：_________日期：_________乙方（簽字）：_________日期：_________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊約定1.1甲方指定收件人甲方有權(quán)在寄件時指定收件人，并應(yīng)提供詳細(xì)的收件人信息。1.2甲方優(yōu)先權(quán)如遇緊急情況，甲方有權(quán)要求乙方優(yōu)先處理其快遞件。1.3甲方知情權(quán)甲方有權(quán)隨時查詢快遞件的實(shí)時狀態(tài)，包括但不限于攬收、運(yùn)輸、派送等。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊約定2.1乙方服務(wù)承諾乙方承諾在約定的服務(wù)時間內(nèi)完成快遞件的攬收、運(yùn)輸和派送。2.2乙方價格優(yōu)惠乙方應(yīng)按照約定的價格優(yōu)惠向甲方提供服務(wù)，不得擅自調(diào)整。2.3乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對甲方在寄件過程中提供的商業(yè)秘密和個人信息予以保密，不得泄露。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊約定3.1第三方中介的職責(zé)第三方中介應(yīng)公正、公平地處理甲乙雙方的爭議，并提供必要的協(xié)助。3.2第三方中介的調(diào)解結(jié)果第三方中介的調(diào)解結(jié)果具有法律效力，甲乙雙方應(yīng)予以遵守。3.3第三方中介的費(fèi)用第三方中介的費(fèi)用由甲乙雙方共同承擔(dān)，具體費(fèi)用在調(diào)解前協(xié)商確定。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)清單2.價格表3.特殊服務(wù)要求4.甲方公司資質(zhì)證明5.乙方公司資質(zhì)證明6.第三方中介資質(zhì)證明7.調(diào)解協(xié)議書8.訴訟文件二、違約行為及認(rèn)定：1.快遞公司未按約定時間完成快遞件的攬收、運(yùn)輸和派送。2.快遞公司未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如出現(xiàn)延誤、破損、丟失等情況。3.快遞公司未履行保密義務(wù)，泄露甲方提供的商業(yè)秘密和個人信息。4.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。5.甲方未提供真實(shí)的寄件人和收件人信息。6.乙方未按約定提供價格優(yōu)惠。7.乙方未協(xié)助甲方查詢快遞件實(shí)時狀態(tài)。8.第三方中介未公正、公平地處理甲乙雙方的爭議。9.甲乙雙方未遵守第三方中介的調(diào)解結(jié)果。三、法律名詞及解釋：1.快遞服務(wù)：指快遞公司根據(jù)合同約定，為甲方提供的國內(nèi)、國際快遞寄送服務(wù)。2.大客戶：指與快遞公司簽訂長期合作協(xié)議，享受特殊價格和服務(wù)的客戶。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。4.違約責(zé)任：指違約方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。6.保密信息：指合同履行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。7.知識產(chǎn)權(quán)：指雙方在合同履行過程中創(chuàng)造的、依法受到保護(hù)的知識產(chǎn)權(quán)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.快遞件延誤：與快遞公司溝通，要求盡快處理并保證時效性。2.快遞件破損或丟失：及時拍照取證，向快遞公司投訴并要求賠償。3.保密信息泄露：與快遞公司協(xié)商，要求采取補(bǔ)救措施并賠償損失。4.服務(wù)費(fèi)用爭議：查看合同條款，與快遞公司協(xié)商解決或?qū)で蟮谌街薪檎{(diào)解。5.收件人信息錯誤：及時聯(lián)系快遞公司修改收件人信息。6.第三方中介處理不公：向第三方中介提出異議，要求重新調(diào)解或?qū)で蠓赏緩?。五、所有?yīng)用場景：1.甲方為電商企業(yè)，