DB22-T5064-2021城鎮(zhèn)供熱企業(yè)運(yùn)行管理評價標(biāo)準(zhǔn)

12術(shù)語 23基本規(guī)定 43.1一般規(guī)定 43.2評價體系與評價方法 44設(shè)備設(shè)施 84.1一般規(guī)定 84.2設(shè)備基礎(chǔ)管理 84.3供熱設(shè)備設(shè)施 94.4室內(nèi)外供熱管網(wǎng) 5生產(chǎn)運(yùn)行 6服務(wù)管理 7智能管控 8安全管理 209環(huán)境保護(hù) 2210其他管理 24附錄A抽樣規(guī)則 26附錄B城鎮(zhèn)供熱企業(yè)運(yùn)行管理評價表 28本標(biāo)準(zhǔn)用詞說明 引用標(biāo)準(zhǔn)名錄 附：條文說明 11.0.1為了加強(qiáng)城鎮(zhèn)供熱企業(yè)運(yùn)行管理，提高城鎮(zhèn)供熱系統(tǒng)的能源利用率，減少污染物排放，促進(jìn)供熱與用熱質(zhì)量的提高和系統(tǒng)安全運(yùn)行，滿足人們的生活和工作需求，統(tǒng)一城鎮(zhèn)供熱企業(yè)的評價方法，依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)、管理要求和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，制1.0.2本標(biāo)準(zhǔn)適用于城鎮(zhèn)供熱企業(yè)以熱水為介質(zhì)的供熱系統(tǒng)運(yùn)行管1.0.3城鎮(zhèn)供熱企業(yè)運(yùn)行管理評價除應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定外，尚應(yīng)符合國家現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。22.0.1綜合性評價comprehensiveevaluation對城鎮(zhèn)供熱企業(yè)運(yùn)行管理評價體系內(nèi)的設(shè)備設(shè)施、生產(chǎn)運(yùn)行、服務(wù)管理、智能管控、安全管理、環(huán)境保護(hù)及其他管理七類指標(biāo)全部進(jìn)行評價。2.0.2選擇性評價selectiveevaluation對城鎮(zhèn)供熱企業(yè)運(yùn)行管理評價體系中的一個或幾個單元的評價，或?qū)卧械囊粋€或幾個項(xiàng)目的評價。2.0.3室內(nèi)外供熱管網(wǎng)indoorandoutdoorheatingnetwork包括以熱水為熱媒的一次熱力網(wǎng)、街區(qū)熱水供熱管網(wǎng)、熱力入口和熱用戶室內(nèi)管網(wǎng)。一次熱力網(wǎng)是以熱電廠或區(qū)域鍋爐房為熱源，自熱源經(jīng)市政道路至熱力站的熱水供熱管網(wǎng)。街區(qū)熱水供熱管網(wǎng)是自熱力站或用戶鍋爐房、熱泵機(jī)房、直燃機(jī)房等區(qū)域能源站至建筑物熱力入口，與熱用戶室內(nèi)系統(tǒng)連接的室外熱水供熱管網(wǎng)。熱用戶室內(nèi)管網(wǎng)是自建筑物熱力入口至用戶鎖閉閥前的建筑公共區(qū)域的供熱管網(wǎng)。2.0.4智能供熱綜合管理平臺intelligentheatingintegratedmanagementplatform包括供熱運(yùn)行生產(chǎn)管理（節(jié)能監(jiān)控）系統(tǒng)、客戶服務(wù)與評價系統(tǒng)、收費(fèi)管理與電子支付系統(tǒng)，各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享，支持供熱智能決策、智能調(diào)度、智能調(diào)節(jié)、智能控制、智能診斷、智能維護(hù)、智能管理及智能服務(wù)的軟硬件集合，實(shí)現(xiàn)供熱系統(tǒng)智能化管控的信息管理平臺。2.0.5環(huán)保監(jiān)測設(shè)施environmentalmonitoringfacilities3用于監(jiān)測供熱企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境及污染程度各項(xiàng)參數(shù)指標(biāo)的儀器、設(shè)備和設(shè)施的總稱。43.1一般規(guī)定3.1.1城鎮(zhèn)供熱企業(yè)運(yùn)行管理評價應(yīng)以具有獨(dú)立完整的供熱系統(tǒng)的供熱企業(yè)為評價對象。3.1.2城鎮(zhèn)供熱企業(yè)運(yùn)行管理評價應(yīng)在企業(yè)取得經(jīng)營許可并正常運(yùn)行一年后進(jìn)行。3.1.3申請?jiān)u價的城鎮(zhèn)供熱企業(yè)應(yīng)具備相關(guān)的技術(shù)檔案等資料和文3.1.4申請?jiān)u價方應(yīng)對所提交資料的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé)。3.1.5城鎮(zhèn)供熱企業(yè)運(yùn)行管理評價應(yīng)由供熱管理部門組織專家成立評價小組承擔(dān)，評價小組對申請?jiān)u價方提交的分析、測試報(bào)告和相關(guān)文件進(jìn)行審查，出具評價報(bào)告，確定等級。3.1.6城鎮(zhèn)供熱企業(yè)運(yùn)行管理評價程序應(yīng)符合下列規(guī)定:1申請?jiān)u價方提出評價申請，并提供有關(guān)的技術(shù)資料；2評價小組制定評價方案，并按評價方案實(shí)施評價、出具評3.2評價體系與評價方法3.2.1城鎮(zhèn)供熱企業(yè)運(yùn)行管理評價體系由設(shè)備設(shè)施、生產(chǎn)運(yùn)行、服務(wù)管理、智能管控、安全管理、環(huán)境保護(hù)、其他管理七類指標(biāo)組3.2.2城鎮(zhèn)供熱企業(yè)運(yùn)行管理評價總分的計(jì)算方法應(yīng)符合下列規(guī)1每個評價內(nèi)容得分應(yīng)按評分標(biāo)準(zhǔn)直接賦值，對于需要進(jìn)行5抽樣的評價內(nèi)容，其得分應(yīng)為每個抽樣樣本得分的算術(shù)平均值；2城鎮(zhèn)供熱企業(yè)運(yùn)行管理評價總分應(yīng)按每個評價指標(biāo)的得分和權(quán)重值加權(quán)計(jì)算。3.2.3城鎮(zhèn)供熱企業(yè)運(yùn)行管理評價體系中各類指標(biāo)權(quán)重及評價內(nèi)容分值應(yīng)符合表3.2.3的規(guī)定。表3.2.3各類評價指標(biāo)權(quán)重及評價內(nèi)容賦分值指標(biāo)權(quán)重評價內(nèi)容11基礎(chǔ)管理Q112供熱設(shè)備設(shè)施3室內(nèi)外供熱管網(wǎng)421基礎(chǔ)管理2運(yùn)行調(diào)節(jié)3431基礎(chǔ)管理2服務(wù)質(zhì)量341供熱智能綜合管理平臺2生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)3智能收費(fèi)服務(wù)系統(tǒng)4智能客戶服務(wù)系統(tǒng)551機(jī)構(gòu)設(shè)置2制度建設(shè)34應(yīng)急管理566指標(biāo)權(quán)重評價內(nèi)容61基礎(chǔ)管理23運(yùn)行管理471檔案管理2人力資源管理3經(jīng)營收費(fèi)管理4規(guī)劃及發(fā)展5物料管理6財(cái)務(wù)管理783.2.4城鎮(zhèn)供熱企業(yè)運(yùn)行管理評價的總得分應(yīng)按下式計(jì)算：Q=0.25Q1+0.20Q2+0.20Q3+0.10Q4+0.10Q5+0.10Q6+0.05Q7（3.2.4）Q1～Q7—分別為評價指標(biāo)體系七類指標(biāo)得分，如下式：Q1=Q11+Q12+Q13Q2=Q21+Q22+Q23Q3=Q31+Q32Q4=Q41+Q42+Q43+Q44Q5=Q51+Q52+Q53+Q54+Q55Q6=Q61+Q62+Q63Q7=Q71+Q72+Q73+Q74+Q75+Q76+Q773.2.5被評價供熱企業(yè)的供熱系統(tǒng)中無某項(xiàng)評價內(nèi)容的，該項(xiàng)直接得分，有該項(xiàng)內(nèi)容但無相關(guān)評價資料的該項(xiàng)不得分。73.2.6城鎮(zhèn)供熱企業(yè)運(yùn)行管理評價結(jié)論分為三星級、二星級、一星級、不合格四個等級，各等級應(yīng)符合下列規(guī)定：1當(dāng)總分大于或等于90分，且每個指標(biāo)得分不小于70分2當(dāng)總分大于或等于75分，且每個指標(biāo)得分不小于65分3當(dāng)總分大于或等于60分，且每個指標(biāo)得分不小于60分4當(dāng)總分小于60分，或其中任何一項(xiàng)指標(biāo)得分小于60分時，為不合格。3.2.7城鎮(zhèn)供熱企業(yè)運(yùn)行管理評價的抽樣規(guī)則應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)附錄A3.2.8評價報(bào)告應(yīng)包括下列主要信息：2評價項(xiàng)目地點(diǎn)；3評價報(bào)告編號、頁碼和總頁碼；4申請?jiān)u價企業(yè)的名稱和地址；5項(xiàng)目的名稱及基本概況；6評價人員的簽名；7評分結(jié)果和評價結(jié)論。3.2.9環(huán)保和消防未達(dá)到相關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)要求的，評價結(jié)論為不合84設(shè)備設(shè)施4.1一般規(guī)定4.1.1供熱系統(tǒng)的設(shè)備設(shè)施、供熱系統(tǒng)計(jì)量裝置及監(jiān)測與控制系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)行穩(wěn)定，記錄齊全、準(zhǔn)確、可靠。4.1.2供熱系統(tǒng)的設(shè)備設(shè)施應(yīng)與竣工圖等技術(shù)檔案資料符合，設(shè)備的使用說明書、合格證應(yīng)齊全，大、中、小修記錄完整，并應(yīng)有相應(yīng)的運(yùn)行管理資料。4.1.3設(shè)備設(shè)施評價包括設(shè)備基礎(chǔ)管理、供熱設(shè)備設(shè)施和室內(nèi)外4.2設(shè)備基礎(chǔ)管理4.2.1設(shè)備基礎(chǔ)管理評價包括下列內(nèi)容：內(nèi)業(yè)管理、運(yùn)行維護(hù)管理、檢修管理和事故、故障管理。4.2.2設(shè)備基礎(chǔ)管理應(yīng)符合下列規(guī)定：1應(yīng)建立健全設(shè)備的使用、維護(hù)、檢修管理制度及備品、備件管理制度，并有效實(shí)施；應(yīng)建立健全設(shè)備操作規(guī)程、檢修規(guī)程，保證各項(xiàng)規(guī)程完整、準(zhǔn)確、符合實(shí)際，每年校核一次；應(yīng)建立完善設(shè)備臺賬，完整、清晰、準(zhǔn)確地記錄設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)、檢2崗位人員應(yīng)熟練掌握和遵守規(guī)程與制度，按期巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)，并有詳細(xì)、齊全的記錄；應(yīng)有設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施；設(shè)備應(yīng)定機(jī)定人管理，有定機(jī)定人任務(wù)表并與現(xiàn)場相符；設(shè)備完好應(yīng)有定期評定；3根據(jù)設(shè)備運(yùn)行情況，進(jìn)行大、中、小修，保證設(shè)備完好，9確保技術(shù)資料齊全。建立和完善檢修質(zhì)量保證監(jiān)督體系，實(shí)施檢修全過程（計(jì)劃、實(shí)施、驗(yàn)收）管理，應(yīng)對檢修質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格評價，按程序驗(yàn)收；4必須嚴(yán)格執(zhí)行事故調(diào)查與處理程序，應(yīng)加強(qiáng)事故的預(yù)防管理，減少各類事故的發(fā)生，設(shè)備故障率應(yīng)小于2%。4.2.3設(shè)備基礎(chǔ)管理評價評分規(guī)則應(yīng)符合附錄B表B.0.1的規(guī)定。4.3供熱設(shè)備設(shè)施4.3.1供熱設(shè)備設(shè)施評價包括下列內(nèi)容：鍋爐、風(fēng)機(jī)、除渣機(jī)、上煤系統(tǒng)、除塵器、脫硫脫硝、水泵、換熱器、除污器、水處理及水箱、電氣類、儀表計(jì)量、閥門和標(biāo)識保溫。4.3.2供熱設(shè)備設(shè)施評價應(yīng)符合下列規(guī)定：1鍋爐及附屬設(shè)備設(shè)施狀態(tài)完好，運(yùn)行正常。除常壓鍋爐外，鍋爐承壓能力應(yīng)高于供熱系統(tǒng)工作壓力；燃煤鍋爐輸煤系統(tǒng)、鼓引風(fēng)機(jī)應(yīng)設(shè)調(diào)速裝置；2鍋爐宜設(shè)有燃燒過程自動調(diào)節(jié)裝置并與鍋爐供熱參數(shù)控制3水泵參數(shù)選擇應(yīng)滿足設(shè)計(jì)運(yùn)行工況需求，并處于高效狀4定壓補(bǔ)水裝置應(yīng)保證供熱系統(tǒng)在運(yùn)行和靜態(tài)工況下，任何一點(diǎn)不汽化、不超壓、不倒空，并應(yīng)有30kPa～50kPa的富余壓5計(jì)量與檢測裝置應(yīng)正常工作并記錄鍋爐及換熱站內(nèi)進(jìn)出口溫度壓力、循環(huán)水量、燃料消耗量、供熱量及耗電量；熱力網(wǎng)供回水溫度、供回水壓力、定壓點(diǎn)壓力、熱力網(wǎng)循環(huán)流量、供熱量6熱力相關(guān)設(shè)備、熱水管道及管路附件應(yīng)采用相應(yīng)的保溫措施，管道保溫層外應(yīng)敷設(shè)保護(hù)層；鍋爐房及換熱站內(nèi)應(yīng)有設(shè)備及管道標(biāo)志標(biāo)識。4.3.3供熱設(shè)備設(shè)施評價評分規(guī)則應(yīng)符合附錄B表B.0.2的規(guī)定。4.4室內(nèi)外供熱管網(wǎng)4.4.1室內(nèi)外供熱管網(wǎng)評價包括下列內(nèi)容：1熱力入口入戶裝置；2外網(wǎng)閥門、補(bǔ)償器；3管道防腐及保溫、支架；4閥井、檢查井，放氣和泄水裝置；5監(jiān)控系統(tǒng)和儀器儀表（含熱量表）。4.4.2供熱管網(wǎng)評價應(yīng)符合下列規(guī)定：1熱力入口入戶的閥門、過濾器等規(guī)格及安裝位置應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求；各種閥門應(yīng)啟閉靈活、關(guān)閉嚴(yán)密、無滲漏現(xiàn)象，安裝位2外網(wǎng)閥門的規(guī)格、型號必須符合設(shè)計(jì)要求；啟閉靈活；位置、方向正確并便于操作。補(bǔ)償器的規(guī)格、安裝長度、補(bǔ)償量和安裝位置應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求；3管道、金屬支架的防腐應(yīng)良好，無脫皮、起泡、流淌和漏涂缺陷；其保溫材料的材質(zhì)及厚度應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。支架位置應(yīng)4閥井、檢查井外觀良好、平整、砂漿飽滿、井室底部有集水坑；爬梯應(yīng)安裝牢固，位置準(zhǔn)確；不得有建筑垃圾等雜物；井圈、井蓋型號準(zhǔn)確、易查找；每個管段的高點(diǎn)應(yīng)設(shè)放氣裝置，低點(diǎn)應(yīng)設(shè)泄水裝置；5熱網(wǎng)應(yīng)具備重要部位溫度、壓力的現(xiàn)場監(jiān)測條件，同時根據(jù)運(yùn)行控制模式的需要，采集并實(shí)現(xiàn)所需參數(shù)的遠(yuǎn)傳集中監(jiān)控。熱量結(jié)算點(diǎn)的熱量表應(yīng)具備產(chǎn)品質(zhì)量合格證明，位置應(yīng)便于觀察，并能正常工作。4.4.3室內(nèi)外供熱管網(wǎng)評價評分規(guī)則應(yīng)符合附錄B表B.0.3的規(guī)5.0.1生產(chǎn)運(yùn)行評價包括基礎(chǔ)管理、運(yùn)行調(diào)節(jié)和能耗管理。5.0.2基礎(chǔ)管理評價包括下列內(nèi)容：機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)、技術(shù)資料管理和環(huán)境建設(shè)。5.0.3基礎(chǔ)管理評價應(yīng)符合下列規(guī)定：1應(yīng)建立科學(xué)完善人員組織管理體系，合理配置管理人員和2建立科學(xué)完備的生產(chǎn)運(yùn)行管理制度，各類管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)齊全，并嚴(yán)格執(zhí)行。內(nèi)容包括：職責(zé)分工，工作流程及具體工作要求；3應(yīng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)技術(shù)資料管理。應(yīng)具備一、二級供熱網(wǎng)管網(wǎng)圖紙，完備生產(chǎn)報(bào)表；4工作環(huán)境應(yīng)清潔、整齊，責(zé)任明晰，系統(tǒng)設(shè)備和設(shè)施標(biāo)識齊全、清楚、準(zhǔn)確，介質(zhì)流向指示清楚。5.0.4運(yùn)行調(diào)節(jié)包括下列內(nèi)容：熱源保障、運(yùn)行準(zhǔn)備、生產(chǎn)調(diào)節(jié)和5.0.5運(yùn)行調(diào)節(jié)評價應(yīng)符合下列規(guī)定：1應(yīng)保證熱源安全穩(wěn)定、供應(yīng)充足。熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)應(yīng)有長期合作的熱源電廠，同時具有合適容量的調(diào)峰鍋爐；區(qū)域鍋爐熱企應(yīng)具有與供熱負(fù)荷相配套的鍋爐數(shù)量及輔助設(shè)備，且供熱前煤炭儲存量不低于總用量的70%；2做好人員的定崗定編工作，保證人員按時到崗；做好供熱期前各級生產(chǎn)人員的培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)內(nèi)容及人員覆蓋率達(dá)到100%；供熱期前做好供熱系統(tǒng)注水、試壓、排氣、試運(yùn)行等工作，提前做好公告，確保按當(dāng)?shù)卣?guī)定時間提前3天具備供熱條件。供熱企業(yè)按照當(dāng)?shù)胤ǘü┡谝箝_始、終止供熱。應(yīng)有完備的《供熱運(yùn)行方案》及《停運(yùn)方案》；3應(yīng)建立智慧供熱監(jiān)控系統(tǒng)，要求參數(shù)齊全、數(shù)據(jù)真實(shí)，具備遠(yuǎn)程調(diào)控功能，制定科學(xué)合理的《運(yùn)行調(diào)節(jié)方案》，指導(dǎo)供熱4建立調(diào)度指揮體系，供熱期生產(chǎn)調(diào)度人員24小時值班；及時接收、反饋指令，信息需要詳實(shí)、準(zhǔn)確；應(yīng)建立經(jīng)濟(jì)運(yùn)行年度目標(biāo)，編制經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的年、季、月計(jì)劃，保證供熱系統(tǒng)安全、穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。5.0.6能耗管理評價包括下列內(nèi)容：供暖建筑單位面積耗電量、供暖建筑單位面積耗熱量、供暖建筑單位面積補(bǔ)水量。5.0.7能耗管理評價應(yīng)符合下列規(guī)定：1供暖建筑單位面積耗電量應(yīng)符合表5.0.7-1規(guī)定；表5.0.7-1供暖建筑單位面積耗電量燃煤層狀燃燒燃煤流化床燃燒鍋燃?xì)?、燃油鍋爐房12供暖建筑單位面積耗熱量應(yīng)符合表5.0.7-2規(guī)定；表5.0.7-2供暖建筑單位面積耗熱量企業(yè)供熱方式建筑物供暖建筑單位面積耗熱量（GJ/m2）熱電聯(lián)產(chǎn)3供暖期供暖建筑單位面積補(bǔ)水量應(yīng)符合表5.0.7-3的規(guī)定。表5.0.7-3供暖建筑單位面積補(bǔ)水量供暖期供暖建筑單位面積補(bǔ)水量（kg/m2）一級供熱管網(wǎng)二級供熱管網(wǎng)5.0.8生產(chǎn)運(yùn)行評價評分規(guī)則應(yīng)符合附錄B表B.0.4的規(guī)定。6.0.1服務(wù)評價包括基礎(chǔ)管理和服務(wù)質(zhì)量。6.0.2基礎(chǔ)管理包括下列內(nèi)容：機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)、人員規(guī)范、場所規(guī)范和測溫管理。6.0.3機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)符合下列規(guī)定：1應(yīng)建立與其供熱規(guī)模和用戶數(shù)量相適應(yīng)的服務(wù)體系，建立專門的服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，確保職責(zé)明確并有效運(yùn)行，滿足用戶的合2應(yīng)設(shè)置用戶訴求受理和業(yè)務(wù)辦理等場所，應(yīng)包含用戶接待中心、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、維修站點(diǎn)等；3應(yīng)明確受理業(yè)務(wù)范圍、處理渠道、工作流程、辦事期限、機(jī)構(gòu)成員及工作職責(zé)。6.0.4制度建設(shè)應(yīng)符合下列規(guī)定：1供熱企業(yè)應(yīng)參照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域供熱政策法規(guī)等制定本企業(yè)服務(wù)制度，為用戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；2用戶服務(wù)制度應(yīng)包括客服體系構(gòu)成與職責(zé)、客服工作流程、熱線服務(wù)規(guī)范、服務(wù)績效考核、入戶服務(wù)及維修操作規(guī)程等3供熱企業(yè)應(yīng)主動向公眾進(jìn)行信息公示，內(nèi)容包括本企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，接受公眾的監(jiān)督，滿足熱用戶查詢、咨詢、報(bào)修、投訴、交費(fèi)等業(yè)務(wù)需求。6.0.5人員規(guī)范應(yīng)符合下列規(guī)定：1供熱經(jīng)營企業(yè)的服務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行崗位培訓(xùn)；2服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一文明用語，統(tǒng)一工作規(guī)范、統(tǒng)一作業(yè)流程；3服務(wù)人員應(yīng)著裝整潔、舉止文明、用語規(guī)范、熟悉業(yè)務(wù)、遵守職業(yè)道德、有較好的溝通能力及服務(wù)技巧，宜使用標(biāo)準(zhǔn)普通4服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律，不應(yīng)“吃、拿、卡、要”，不刁難用戶；5服務(wù)人員應(yīng)提前到崗，做好崗前準(zhǔn)備，儀容儀表應(yīng)符合要6.0.6場所規(guī)范應(yīng)符合下列規(guī)定：1服務(wù)場所應(yīng)安全、整潔、布局合理，可設(shè)置值班、儲物、休息等區(qū)域，服務(wù)窗口應(yīng)設(shè)置服務(wù)內(nèi)容公示牌；2服務(wù)場所外應(yīng)設(shè)置規(guī)范的標(biāo)志和營業(yè)時間牌，內(nèi)部應(yīng)設(shè)置意見箱或意見簿，并應(yīng)按規(guī)定明示供熱服務(wù)信息；3服務(wù)場所應(yīng)向熱用戶提供查詢相關(guān)資料的方式，設(shè)置熱用戶自助查詢的計(jì)算機(jī)終端；4服務(wù)窗口應(yīng)安裝實(shí)時錄音及圖像裝置；5當(dāng)因特殊原因影響業(yè)務(wù)辦理時，應(yīng)張貼通知公告；6設(shè)置單獨(dú)用戶接待室，規(guī)范處理用戶來訪。6.0.7測溫管理應(yīng)符合下列規(guī)定：1選擇測溫用戶時應(yīng)綜合考慮距熱源近端、中部、遠(yuǎn)端，以及不同樓棟、不同朝向、不同樓層等因素設(shè)立固定測溫點(diǎn)。2供熱面積100萬平方米以下的供熱單位，室內(nèi)空氣溫度監(jiān)測點(diǎn)應(yīng)不低于用戶數(shù)的3%，供熱面積101萬～500萬平方米的供熱單位，室內(nèi)空氣溫度監(jiān)測點(diǎn)應(yīng)不低于用戶數(shù)的2%，供熱面積501萬平方米以上的供熱單位，室內(nèi)空氣溫度監(jiān)測點(diǎn)應(yīng)不低于用戶數(shù)的1%；3供熱運(yùn)營企業(yè)宜在每個供暖期前對測溫設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)，并保留校準(zhǔn)記錄，校準(zhǔn)不合格的測溫設(shè)備不應(yīng)使用；應(yīng)建立測溫設(shè)備管理臺賬，統(tǒng)一管理。4室內(nèi)溫度采集裝置應(yīng)盡可能多的覆蓋所轄用戶，且應(yīng)覆蓋供熱系統(tǒng)近、中、遠(yuǎn)端，建筑物高、中、低層，戶型位置邊、角、頂、中戶；室內(nèi)溫度采集裝置應(yīng)按規(guī)定選擇相應(yīng)位置安裝；供暖期前應(yīng)對室內(nèi)溫度采集裝置進(jìn)行維護(hù)，保證測溫裝置誤差在允許范圍之內(nèi)；供暖運(yùn)行期間，應(yīng)保證室溫采集裝置穩(wěn)定供電，正常運(yùn)行，定時將室溫?cái)?shù)據(jù)傳輸至監(jiān)控系統(tǒng)。6.0.8供熱服務(wù)質(zhì)量包括下列內(nèi)容：供熱質(zhì)量、受理要求、投訴處理6.0.9供熱質(zhì)量應(yīng)符合下列規(guī)定：1供熱期內(nèi)，居民熱用戶室內(nèi)供熱溫度晝夜不得低于十八攝2非居民用戶的室內(nèi)溫度執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)或者由供熱運(yùn)營企業(yè)和用戶在合同中約定；3供熱時間應(yīng)符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，供熱運(yùn)營企業(yè)在當(dāng)?shù)匾?guī)定供熱時間內(nèi)不應(yīng)擅自延后開始、中止或提前結(jié)束。6.0.10受理要求應(yīng)符合下列規(guī)定：1設(shè)置公開咨詢、維修、投訴電話，宜開通網(wǎng)絡(luò)報(bào)修渠，運(yùn)行期實(shí)行24小時人工受理服務(wù)；2建立健全完整可行的值班制度；3受話要求使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)文明用語，全程配備電話錄音；4服務(wù)受理平臺派發(fā)的工單，要在規(guī)定時間內(nèi)完成；5服務(wù)人員在話務(wù)服務(wù)完成或解決投訴問題后，應(yīng)進(jìn)行信息存檔。信息存檔內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)人員姓名、熱用戶信息、處置時間、處置結(jié)果、熱用戶滿意度等；6響應(yīng)及時率響應(yīng)及時率應(yīng)達(dá)到100%。6.0.11投訴處理應(yīng)符合下列規(guī)定：1供熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)建立供熱服務(wù)投訴接待管理制度，并應(yīng)為熱用戶提供多種方式的投訴渠道；2供熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)設(shè)用戶服務(wù)熱線，并應(yīng)設(shè)專人24h接待熱用戶的電話投訴，對投訴處理情況應(yīng)全程記錄；3供熱經(jīng)營企業(yè)受理熱用戶投訴后應(yīng)在30分鐘內(nèi)做出響4供熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)在當(dāng)?shù)毓嶂鞴懿块T規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)熱用戶的投訴。在規(guī)定處理期限內(nèi)不能辦結(jié)的投訴，應(yīng)向熱用戶說明原因，并做出解釋；5供熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)確保供熱質(zhì)量，確保不出現(xiàn)大面積的供熱不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象和大規(guī)模用戶上訪；6投訴辦結(jié)率訴求辦結(jié)率應(yīng)達(dá)到95%。6.0.12社會評價由當(dāng)?shù)厣霞壷鞴懿块T對供熱企業(yè)運(yùn)行期工作進(jìn)行綜合評價打分。6.0.13服務(wù)管理評價評分規(guī)則應(yīng)符合附錄B表B.0.5的規(guī)定。7.0.1供熱智能控制系統(tǒng)評價包括下列內(nèi)容：供熱智能綜合管理平臺、智能生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)、智能客戶服務(wù)系統(tǒng)。7.0.2供熱智能綜合管理平臺應(yīng)具備下列功能：1具備數(shù)據(jù)多維度交互、數(shù)據(jù)智能清洗、建立各子系統(tǒng)數(shù)據(jù)2具備生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程監(jiān)測、生產(chǎn)設(shè)備遠(yuǎn)程操控、供熱系統(tǒng)能效管理功能；3具備GIS地理信息系統(tǒng)輔助分析、全網(wǎng)負(fù)荷智能預(yù)測、人工智能調(diào)度、智能能耗分析等智能決策功能。7.0.3智能生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)應(yīng)具備下列功能：1具備測點(diǎn)設(shè)置合理、供熱系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動采集、存儲、歸檔，數(shù)據(jù)的真實(shí)、完整、可靠、可用、可追溯功能；2生產(chǎn)運(yùn)行設(shè)備應(yīng)具備遠(yuǎn)程控制功能；3系統(tǒng)決策模型具備自學(xué)習(xí)、自適應(yīng)、自優(yōu)化提升的能力；控制模型可自學(xué)習(xí)、自動更新、控制過程精準(zhǔn)，能效最高。7.0.4智能客戶服務(wù)系統(tǒng)包括客戶收費(fèi)服務(wù)系統(tǒng)和客戶維護(hù)維修服7.0.5客戶收費(fèi)服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)具備下列功能：1客戶基本信息及傳統(tǒng)檔案、影像等資料、稅控、財(cái)務(wù)對接、過程管理等數(shù)據(jù)應(yīng)全面電子化；2業(yè)務(wù)辦理、違規(guī)用熱稽查、內(nèi)部協(xié)作流程等應(yīng)具有標(biāo)準(zhǔn)化的工作規(guī)范和審批流程；3查詢、交費(fèi)、發(fā)票、報(bào)停、報(bào)?；謴?fù)、報(bào)修、稽查、催費(fèi)、供用熱合同簽訂、更改資料等業(yè)務(wù)，熱用戶可自助或遠(yuǎn)程發(fā)4數(shù)據(jù)應(yīng)多維度統(tǒng)計(jì)分析，支持各類報(bào)表不同需求，數(shù)據(jù)與其他生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)具備互聯(lián)互通條件。7.0.6智能客戶服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)具備下列功能：1根據(jù)不同服務(wù)需求（來電來訪、城建熱線、調(diào)度中心來電、社會監(jiān)督電話等）實(shí)現(xiàn)智能分配、派單、工單跟蹤和監(jiān)督，并適時催辦、督辦；2能夠在系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)從工單接收、處理流程及結(jié)果反饋、執(zhí)行情況量化考核的維修全過程，提高維修效率；3能夠?qū)崟r掌握管轄區(qū)域內(nèi)問題狀況及處理進(jìn)展，根據(jù)維修員在線狀態(tài)、地理位置及接單狀態(tài)，在移動端完成工單變更、改派、審核等工作，合理分派維修任務(wù)；4通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析，實(shí)時掌握各區(qū)報(bào)修量和處理結(jié)果，全面分析客戶來電及維修及時情況，合理配備客服和維修資源，指導(dǎo)供暖期熱平衡調(diào)節(jié)及非供暖季的維修改造工程。7.0.7智能管控評價評分規(guī)則應(yīng)符合附錄B表B.0.6的規(guī)定。8.0.1安全評價包括下列內(nèi)容：機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)、目標(biāo)管理、8.0.2機(jī)構(gòu)設(shè)置包括安全生產(chǎn)職能管理部門和安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，并應(yīng)符合下現(xiàn)規(guī)定：1依據(jù)安全生產(chǎn)法，建立完善組織管理體系，合理配置安全生產(chǎn)管理人員，安全生產(chǎn)工作組織機(jī)構(gòu)建立健全；2視企業(yè)規(guī)模和實(shí)際情況成立安全生產(chǎn)職能管理部門，配置專兼職安全生產(chǎn)管理人員，具體負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)管理工作；安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)主任由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，組員若干，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)安全生產(chǎn)管理工作；3機(jī)構(gòu)成員職責(zé)分工合理，按工作流程履行職責(zé)。8.0.3制度建設(shè)應(yīng)符合下列規(guī)定：1建立科學(xué)完備的安全管理制度體系，滿足本企業(yè)安全生產(chǎn)管理實(shí)際需求，突出安全責(zé)任落實(shí)和風(fēng)險分級管控，確保安全生產(chǎn)投入到位和應(yīng)急救援及時科學(xué)，為企業(yè)安全監(jiān)管提供有效依據(jù)。制度建設(shè)主要包括：安全目標(biāo)管理、安全生產(chǎn)責(zé)任制、隱患排查與治理、風(fēng)險評估與控制、安全投入管理、相關(guān)方管理、消防安全、作業(yè)安全、應(yīng)急管理、績效評定、安全技術(shù)操作規(guī)程2各項(xiàng)安全技術(shù)操作規(guī)程科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，突出特種作業(yè)人員安全技術(shù)防范標(biāo)準(zhǔn)及具體操作流程要求。8.0.4目標(biāo)管理包括安全目標(biāo)制定、安全目標(biāo)分解和安全目標(biāo)監(jiān)控，并應(yīng)符合下列規(guī)定：1企業(yè)應(yīng)結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，科學(xué)、合理制定年度安全管理總目標(biāo)；安全管理目標(biāo)制定應(yīng)以本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際情況為基礎(chǔ)，以企業(yè)相關(guān)安全生產(chǎn)管理制度為依據(jù)，以符合單位安全管理實(shí)際為前提，以落實(shí)崗位安全責(zé)任制為中心，以突出無重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故為主線，各項(xiàng)安全管理目標(biāo)達(dá)到科學(xué)、合理、清2安全管理目標(biāo)要逐級層層分解到科室、班組（站）至個人，分解形式可以表格形式顯示，清晰明了；工作計(jì)劃、方案落實(shí)、安全生產(chǎn)管理責(zé)任狀等也是目標(biāo)分解體現(xiàn)形式；3安全管理目標(biāo)監(jiān)控應(yīng)按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)密落實(shí)風(fēng)險分級管控措施，堅(jiān)持隱患排查與治理長效機(jī)制，突出重點(diǎn)要害部位管理，做好重要崗位督查，嚴(yán)格執(zhí)行危險作業(yè)審批程序，杜絕“違章指揮、違章操作、違反勞動紀(jì)律”三違行為，確保安全教育培訓(xùn)效果質(zhì)量等諸多重要環(huán)節(jié)，對各級安全管理目標(biāo)實(shí)施有效監(jiān)控。8.0.5應(yīng)急管理包括應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急演練，并應(yīng)符合下列規(guī)定：1應(yīng)急預(yù)案必須符合國家和地方應(yīng)急管理要求，能夠滿足本單位安全生產(chǎn)應(yīng)急管理實(shí)際，并通過當(dāng)?shù)匕踩珣?yīng)急管理專家資格審核，在屬地相關(guān)管理部門備案；2應(yīng)急演練應(yīng)結(jié)合本單位生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，準(zhǔn)備充分，組織嚴(yán)密，效果真實(shí)。應(yīng)包含“供熱管網(wǎng)搶險搶修、滅火和應(yīng)急疏散、鍋爐遇停電應(yīng)急處置、受限空間作業(yè)遇險情應(yīng)急處置等”科目。8.0.6企業(yè)應(yīng)按照“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，強(qiáng)化和落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營單位主體責(zé)任，有效促進(jìn)安全生產(chǎn)工作積極健康發(fā)展，制定安全生產(chǎn)考核標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理目標(biāo)完成情況及時實(shí)施考核?？己酥饕瓌t是突出重要部位、督查重點(diǎn)工程、盯緊危險崗位；臺賬齊全工整、方案計(jì)劃周密、資料清晰閉環(huán)。8.0.7安全管理評價評分規(guī)則應(yīng)符合附錄B表B.0.7的規(guī)定。9環(huán)境保護(hù)9.0.1環(huán)境保護(hù)評價包括基礎(chǔ)管理、環(huán)保設(shè)施和運(yùn)行管理。9.0.2基礎(chǔ)管理包括下列內(nèi)容：環(huán)保取證、竣工驗(yàn)收、制度規(guī)程及運(yùn)行記錄、響應(yīng)預(yù)案。9.0.3基礎(chǔ)管理應(yīng)符合下列規(guī)定：1鍋爐房必須取得環(huán)保部門的合格證，并在有效期內(nèi)；2新建、改建、擴(kuò)建鍋爐房環(huán)保設(shè)施必須取得環(huán)保部門的竣3設(shè)備的使用、維護(hù)、檢修等管理制度及相關(guān)設(shè)備安全技術(shù)操作規(guī)程應(yīng)完備，設(shè)備維護(hù)、檢修記錄、設(shè)備臺賬等應(yīng)完整、清4應(yīng)有環(huán)保設(shè)施發(fā)生故障或污染事故發(fā)生的應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。9.0.4環(huán)保設(shè)施包括噪聲控制和污染物排放，并應(yīng)符合下列規(guī)定：1供熱區(qū)域內(nèi)的居住區(qū)，鍋爐、熱力站運(yùn)行產(chǎn)生的噪聲應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》GB3096的有關(guān)規(guī)定；供熱設(shè)備操作間和水處理間操作地點(diǎn)的噪聲不應(yīng)大于85dB（A）；儀表控制室和化驗(yàn)室的噪聲，不應(yīng)大于70dB（A）；供熱用設(shè)備（風(fēng)機(jī)、水泵和煤的破碎、篩選裝置等）應(yīng)選用低噪聲產(chǎn)品，產(chǎn)生噪聲的設(shè)備室宜設(shè)置隔（減）振裝置；2鍋爐房排放的大氣污染物，必須符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《鍋爐大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》GB13271的有關(guān)規(guī)定；供暖系統(tǒng)排放的各類廢水，必須符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》GB8978的有關(guān)規(guī)定，并應(yīng)符合受納水系的接納要求。鍋爐水處理裝置及輔助設(shè)施等排出的各種廢渣（液），必須收集并進(jìn)行處理，不應(yīng)采取任何方式排入自然水體或任意拋棄；煤場、灰渣場的位置應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，并應(yīng)采取防止揚(yáng)塵的措施；燃煤鍋爐房的灰渣應(yīng)綜合利用，煙氣脫硫裝置的脫硫副產(chǎn)品應(yīng)綜合利用。9.0.5運(yùn)行管理包括同步運(yùn)轉(zhuǎn)、單獨(dú)計(jì)量和過程監(jiān)控，并應(yīng)符合下1應(yīng)做到環(huán)保設(shè)施與運(yùn)行主體設(shè)施同步運(yùn)轉(zhuǎn)；2環(huán)保設(shè)施運(yùn)行能源消耗及相關(guān)投放藥劑應(yīng)能單獨(dú)計(jì)量；3應(yīng)做到實(shí)時監(jiān)控環(huán)保排放指標(biāo)，及時調(diào)控運(yùn)行參數(shù)，達(dá)標(biāo)9.0.6環(huán)境保護(hù)評價評分規(guī)則應(yīng)符合附錄B表B.0.8的規(guī)定。10.0.1其他管理評價包括下列內(nèi)容：檔案管理、人力資源管理、經(jīng)營收費(fèi)管理、規(guī)劃及發(fā)展、物料管理、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)信用。10.0.2檔案管理包括檔案管理和檔案室管理，并應(yīng)符合下列規(guī)1檔案管理包括完整的檔案收集、整理、建檔、借閱、銷毀制度，應(yīng)明確各環(huán)節(jié)相關(guān)責(zé)任，應(yīng)有完備的系統(tǒng)及設(shè)備安裝竣工報(bào)告、質(zhì)量評定報(bào)告、系統(tǒng)竣工圖、系統(tǒng)和設(shè)備運(yùn)行、維修、改造、管理等相關(guān)資料和圖紙；2建立健全檔案室管理制度，檔案室應(yīng)具備防護(hù)要求及防火、防盜、防水等相關(guān)要求，檔案相關(guān)設(shè)施應(yīng)齊全，卷皮盒印制應(yīng)符合規(guī)范。10.0.3人力資源管理包括崗位職責(zé)管理和專業(yè)崗位設(shè)置管理，并應(yīng)符合下列規(guī)定：1設(shè)置機(jī)構(gòu)及崗位應(yīng)有明確的崗位職責(zé)和工作流程，應(yīng)有對應(yīng)的管理、監(jiān)督、考核體系；2專業(yè)崗位設(shè)置應(yīng)有專業(yè)資質(zhì)的相關(guān)人員擔(dān)任，其中特種作業(yè)人員應(yīng)持證上崗，應(yīng)有相關(guān)人員的崗位培訓(xùn)。10.0.4經(jīng)營收費(fèi)管理應(yīng)包括熱費(fèi)收繳、熱費(fèi)發(fā)票、供熱合同、供熱面積、供熱收費(fèi)系統(tǒng)權(quán)限等相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)及工作流程，提供“一站式”便民服務(wù)。10.0.5規(guī)劃及發(fā)展包括規(guī)劃評價和發(fā)展評價并應(yīng)符合下列規(guī)定：1供熱區(qū)域范圍應(yīng)符合省、市供熱規(guī)劃；應(yīng)有根據(jù)國家、省、市相關(guān)要求制定的中長期節(jié)能減排目標(biāo)建設(shè)及改造規(guī)劃；2發(fā)展評價應(yīng)包括智能供熱、多熱源聯(lián)網(wǎng)和清潔能源發(fā)展的10.0.6物料管理包括物料管理制度和材料出入庫管理并應(yīng)符合下1公司應(yīng)有完整的物料管理制度，應(yīng)有年度、階段性維修、改造工作計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行材料、物資采購。公司內(nèi)控制度有招標(biāo)、詢價比價等流程，有預(yù)算控制，有質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收過2公司應(yīng)有完善的材料出、入庫管理流程并嚴(yán)格執(zhí)行，公司財(cái)務(wù)或特定部門按計(jì)劃定期檢查、核對、監(jiān)督庫房管理等工作。10.0.7財(cái)務(wù)管理包括財(cái)務(wù)管理制度、依法納稅、?？顚Ｓ煤唾Y產(chǎn)負(fù)債率并應(yīng)符合下列規(guī)定：1公司應(yīng)有完善的財(cái)務(wù)管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行；2公司應(yīng)依法納稅；3采暖費(fèi)等供熱收入做到?？顚Ｓ茫瑹o挪用資金情況；4企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率小于等于70%。10.0.8企業(yè)信用包括下列內(nèi)容：1企業(yè)未列入失信被執(zhí)行人；2企業(yè)無被強(qiáng)制執(zhí)行案件；3企業(yè)法人及高管未列入失信被執(zhí)行人；4企業(yè)未被工商、稅務(wù)、法院、銀行、安監(jiān)、環(huán)保、供熱主管部門等各級部門列入不良企業(yè)黑名單。10.0.9其他管理評價評分規(guī)則應(yīng)符合附錄B表B.0.9的規(guī)定。A.0.1熱源、熱力站樣本總量和抽樣樣本量的確定應(yīng)符合下列規(guī)定:1熱源、熱力站樣本總量N和抽樣樣本量n的確定應(yīng)符合表A.0.1的規(guī)定。2應(yīng)按熱源、熱力站的總數(shù)確定樣本總量N，若在兩個取值之間，應(yīng)取其中較大值作為樣本總量N。3應(yīng)根據(jù)樣本總量N確定抽樣樣本量n。表A.0.1熱源、熱力站抽樣規(guī)則樣本總量抽樣樣本量樣本總量抽樣樣本量1222334454657686979A.0.2供熱系統(tǒng)管道樣本總量和抽樣樣本量的確定應(yīng)符合下列1供熱系統(tǒng)管道的樣本總量N和抽樣樣本量n的確定應(yīng)符合表A.0.2的規(guī)定。2應(yīng)將所評價供熱系統(tǒng)的管道按每公里劃分為一個樣本，確定所評價供熱系統(tǒng)管道的樣本總量。3應(yīng)根據(jù)樣本總量N所在區(qū)間確定抽樣的樣本量n。表A.0.2管道抽樣規(guī)則樣本總量抽樣樣本量樣本總量抽樣樣本量12523691～150357426～5088281～500A.0.3供熱系統(tǒng)室內(nèi)溫度樣本總量和抽樣樣本量的確定應(yīng)符合下列規(guī)定：1抽樣時，選擇房間總數(shù)或用戶總數(shù)之一作為樣本總量N。2根據(jù)樣本總量N所在區(qū)間，按照表A.0.3的規(guī)定確定抽樣的樣本量n。表A.0.3室內(nèi)溫度檢測抽樣規(guī)則用戶總數(shù)(戶)/房抽樣數(shù)量用戶總數(shù)(戶)/房抽樣數(shù)量128501～1200239326～5083201～100004591～15035001500附錄B城鎮(zhèn)供熱企業(yè)運(yùn)行管理評價表表B.0.1設(shè)備設(shè)施基礎(chǔ)管理評價表設(shè)備設(shè)施基礎(chǔ)管理評價表評價標(biāo)準(zhǔn)評分方法應(yīng)建立健全設(shè)備的使用、維護(hù)、檢修管理制度及備品、備件沒建立設(shè)備的使用、維護(hù)、檢修管理制度及備品、備分，每缺一項(xiàng)扣1建立健全設(shè)備操作規(guī)程、設(shè)備檢修規(guī)程，保證各項(xiàng)規(guī)程完整、準(zhǔn)確、符合實(shí)沒建立設(shè)備操作規(guī)程、設(shè)備檢修規(guī)1建立完整、清晰的設(shè)備臺賬；記錄設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)、檢修狀沒建立設(shè)備臺賬不清楚、不準(zhǔn)確的每發(fā)現(xiàn)一處扣0.53崗位人員應(yīng)熟練掌握和遵守操作規(guī)程與制度，按期巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)，并有詳細(xì)沒嚴(yán)格執(zhí)行操作寫巡檢、保養(yǎng)、故障記錄的每缺一項(xiàng)扣1分。2應(yīng)有設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)沒建立設(shè)備維護(hù)沒按計(jì)劃實(shí)施發(fā)2設(shè)備應(yīng)定機(jī)定人管未設(shè)置定機(jī)定人1況，進(jìn)行大、中、小修，保證設(shè)備完好，無設(shè)備檢修計(jì)劃，檢修記錄及檢修總結(jié)每發(fā)現(xiàn)一處扣1分；設(shè)備檢修計(jì)劃，檢修記錄及檢修總結(jié)不完善、統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確每發(fā)現(xiàn)一處扣3續(xù)表B.0.1評價標(biāo)準(zhǔn)評分方法建立和完善設(shè)備檢修質(zhì)量保證監(jiān)督體系，實(shí)施檢修全過程（計(jì)劃、實(shí)施、驗(yàn)收）管理，對檢修質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格評價、驗(yàn)未對檢修質(zhì)量驗(yàn)收1嚴(yán)格執(zhí)行事故調(diào)查與處理程序，堅(jiān)持“三不放過”的原則，對發(fā)生的事故應(yīng)及時上報(bào)并有記錄。加強(qiáng)事故的預(yù)防管理，減少各類事故的發(fā)生，系統(tǒng)設(shè)備故障率應(yīng)控制在2%以發(fā)生一般事故(修復(fù)費(fèi)3萬元以下，單發(fā)生重大事故（修復(fù)費(fèi)3萬元～50萬元，單機(jī)停產(chǎn)5～10天以內(nèi)，影響供熱8～24小時以內(nèi)）一發(fā)生特大事故(修上，影響供熱24小不嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)查與發(fā)生故障沒上報(bào)每故障率每增2%扣1分；6評價人：評價日期：注：每個評價內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)分值為該評價內(nèi)容的最高得分，對各評價內(nèi)容的最多扣分值為該評價內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)分值，即最多扣至0分為止。表B.0.2供熱設(shè)備設(shè)施評價表供熱設(shè)備設(shè)施評價表評價標(biāo)準(zhǔn)評分方法好，標(biāo)識銘牌完整，鍋爐水系統(tǒng)布置合理，流量分配均勻，鍋爐水系統(tǒng)布置不合理，流量分配2鍋爐的排煙溫度、含氧量、灰渣含碳量、爐膛負(fù)壓、火床狀態(tài)等參數(shù)應(yīng)在規(guī)定鍋爐的排煙溫度、含氧量、灰渣含碳量、爐膛負(fù)壓、火床狀態(tài)等參數(shù)未在規(guī)定范圍內(nèi)運(yùn)行；每發(fā)現(xiàn)一處3減速機(jī)不能存在異減速機(jī)存在異1統(tǒng)、鼓引風(fēng)機(jī)應(yīng)設(shè)調(diào)無調(diào)速裝置扣11好，標(biāo)識銘牌完整；風(fēng)機(jī)不應(yīng)出現(xiàn)振動、風(fēng)機(jī)外觀狀態(tài)不良，標(biāo)識銘牌部完整，風(fēng)機(jī)出現(xiàn)振動、異響每發(fā)現(xiàn)一1頓、運(yùn)行無異聲，冷調(diào)節(jié)風(fēng)門卡頓、運(yùn)行有異聲，冷卻系統(tǒng)運(yùn)行不正常每2機(jī)減速機(jī)不應(yīng)出現(xiàn)異減速機(jī)出現(xiàn)異1頭輪、尾輪與鏈條頭輪、尾輪與鏈1槽體不應(yīng)因腐蝕、槽體腐蝕、磨損1碎渣機(jī)、排渣機(jī)不能有損壞、卡頓現(xiàn)碎渣機(jī)、排渣機(jī)損壞或卡頓不及時1續(xù)表B.0.2評價標(biāo)準(zhǔn)評分方法皮帶不應(yīng)開裂、斷老化、跑偏，每發(fā)現(xiàn)1傳動部分運(yùn)轉(zhuǎn)靈活，能夠正常緊急停傳動部分卡頓，不1斗式提升機(jī)的鏈條張緊裝置靈敏，鏈條不應(yīng)損壞、變形，噪斗式提升機(jī)的鏈條張緊裝置不靈敏，鏈2斗提傳動部分應(yīng)封閉，斗提不應(yīng)跑偏，斗提傳動部分未封斗提跑偏，料斗磨損嚴(yán)重每發(fā)現(xiàn)一處扣1器能否實(shí)現(xiàn)定壓差噴吹、定時噴吹或混合無定壓差噴吹、定時噴吹或混合噴吹等1布袋除塵器在運(yùn)行時是否存在漏風(fēng)、漏煙現(xiàn)象，排灰管路是布袋除塵器在運(yùn)行時有漏風(fēng)、漏煙現(xiàn)象，每發(fā)現(xiàn)一處扣排灰管路存在堵塞1除塵器清灰系統(tǒng)是否正常使用，除塵器除塵器清灰系統(tǒng)不除塵器運(yùn)行參數(shù)異?？?分。2脫硫系統(tǒng)整體是否壓差、制漿系統(tǒng)中加藥、制漿罐液位、貯罐液位、料位、濃度、PH值能否進(jìn)行自動控制；工藝水箱液位、工藝水泵是否可以自動啟停，能否1續(xù)表B.0.2評價標(biāo)準(zhǔn)評分方法脫硫塔在運(yùn)行時能否正常生成脫硫副產(chǎn)物，脫硫塔及管路是否出現(xiàn)堵塞1脫硝系統(tǒng)可以在鍋爐負(fù)荷50%~圍內(nèi)有效地運(yùn)行，能根據(jù)氮氧化物的排放濃度控制尿素使用量，降低氨逃逸濃度，防止二次脫硝系統(tǒng)可以在鍋爐負(fù)荷50%~100%BMCR負(fù)荷范圍內(nèi)有效地運(yùn)行，未達(dá)不能根據(jù)氮氧化物的排放濃度控制尿素使用量，降低氨逃逸2在鍋爐運(yùn)行時脫硝系統(tǒng)和所有輔助設(shè)備是否能投入運(yùn)行而對鍋爐負(fù)荷和鍋爐運(yùn)行方式基本1泵外觀狀態(tài)良好，標(biāo)識銘牌完整；殼體、葉輪、軸等無腐蝕，機(jī)械泵外觀狀態(tài)不良，標(biāo)識銘牌不完整，殼體、葉輪、軸等腐蝕，機(jī)械密封泄漏，1電機(jī)運(yùn)行不能過熱，不應(yīng)出現(xiàn)氣電機(jī)溫度過高，出現(xiàn)氣蝕、超流現(xiàn)象，2水泵同心度滿足要求，地腳無松水泵同心度未滿足要求，地腳松動，運(yùn)行有異聲，每發(fā)現(xiàn)一1水泵運(yùn)行頻率不水泵運(yùn)行頻率低于1器換熱器外觀狀態(tài)良好，標(biāo)識銘牌完整，換熱器法蘭、膠條密封無泄漏；板片夾緊過緊影響流道或不緊導(dǎo)致泄換熱器外觀狀態(tài)不好，標(biāo)識銘牌不完整，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5換熱器法蘭、膠條板片夾緊過緊影響流道或不緊導(dǎo)致泄漏2續(xù)表B.0.2評價標(biāo)準(zhǔn)評分方法換熱器端差不大傳熱性能、阻力性能、機(jī)械性能、經(jīng)換熱器端差大于5℃扣1分。未對換熱器傳熱性能、阻力性能、機(jī)械性能、經(jīng)濟(jì)性能進(jìn)行2螺栓、固定板、支撐桿、法蘭銹螺栓、固定板、支撐桿、法蘭等有銹蝕，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.51器除污器外觀狀態(tài)良好，標(biāo)識銘牌完整；防腐漆無脫落、法蘭、本體無除污器外觀狀態(tài)不良，標(biāo)識銘牌不完整，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5蘭、本體銹蝕，每發(fā)1除污器承壓滿足要求；排污閥工作狀態(tài)良好、開關(guān)靈排污閥工作狀態(tài)不良、開關(guān)不靈活扣12水處理及水箱外觀狀態(tài)良好，標(biāo)識銘牌完整，防腐漆無脫落，本體無銹水處理及水箱外觀狀態(tài)不良，標(biāo)識銘牌不完整，每發(fā)現(xiàn)一處防腐漆脫落，本體銹蝕每發(fā)現(xiàn)一處扣0.51水質(zhì)指標(biāo)應(yīng)滿；4.PH≥7。每發(fā)現(xiàn)一個指標(biāo)不2水處理設(shè)備是否能進(jìn)行吸水、排反沖洗等操作；濾網(wǎng)、電磁閥等易損件是否完好可水處理設(shè)備不能正常進(jìn)行吸水、排污、網(wǎng)、電磁閥等易損件2續(xù)表B.0.2評價標(biāo)準(zhǔn)評分方法類柜面及柜內(nèi)清潔，柜體不應(yīng)腐蝕掉漆、柜內(nèi)元器件及緊固件不應(yīng)有損潔，柜體腐蝕掉漆、柜內(nèi)元器件及緊固件有損傷，每發(fā)現(xiàn)一處1柜內(nèi)主回路線徑達(dá)到國家相應(yīng)電氣規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；柜內(nèi)布局合理，走線清晰；柜內(nèi)元器件緊固不應(yīng)松動及異柜內(nèi)主回路線徑未達(dá)到國家相應(yīng)電氣規(guī)柜內(nèi)布局不合理，柜內(nèi)元器件緊固松3次繼電保護(hù)試驗(yàn)合繼電保護(hù)試驗(yàn)不合格或三年內(nèi)未做繼電1電氣柜接地母線（N）的隔離或連接、重復(fù)接地要符接地母線（PE)和零母線（N）的隔離或連接、重復(fù)接地不符合1隔離開關(guān)、斷路器、繼電器、接觸器能可靠的閉合和斷開；電容柜控制器投切顯示正確，與電容器同步投切，與電容器連接的回路導(dǎo)線無發(fā)熱器、繼電器、接觸器不能可靠的閉合和斷電容柜控制器投切顯示不正確，與電容器不能同步投切，與電容器連接的回路導(dǎo)線有發(fā)熱等現(xiàn)象，每2變頻柜要安裝換氣扇及防塵通風(fēng)口；變頻器額定電流滿足電機(jī)額定運(yùn)行電流；變頻器三變頻柜未安裝換氣扇及防塵通風(fēng)口扣1變頻器額定電流不滿足電機(jī)額定運(yùn)行電變頻器三相輸出電2續(xù)表B.0.2評價標(biāo)準(zhǔn)評分方法PLC柜面、柜內(nèi)及操作臺清潔，漆、柜內(nèi)元器件及緊固件沒有損傷；系統(tǒng)工況參數(shù)與現(xiàn)場傳感器鍋爐房DCS及PLC柜面、柜內(nèi)及操作臺不清潔，柜體腐蝕掉漆，柜內(nèi)元器件及緊固件有損傷，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5系統(tǒng)工況參數(shù)與現(xiàn)場傳感器數(shù)據(jù)不同步扣0.51流量計(jì)、熱量表、遠(yuǎn)傳水電表等商標(biāo)及材質(zhì)牌號完整；流量計(jì)接線端子完好，端子標(biāo)識清晰；流量計(jì)流量參數(shù)與現(xiàn)場實(shí)際流量流量計(jì)、熱量表、遠(yuǎn)傳水電表等商標(biāo)及材質(zhì)牌號不完整，流量計(jì)接線端子不完好，端子標(biāo)識不清晰，每發(fā)現(xiàn)一處流量計(jì)流量參數(shù)與現(xiàn)場實(shí)際流量不相符扣12壓力變送器及溫度傳感器商標(biāo)整；變送器接線端子完好且標(biāo)識清晰；變送器輸出信號與現(xiàn)場實(shí)壓力變送器及溫度傳感器商標(biāo)及材質(zhì)牌號不完整；變送器接線端子不完好或標(biāo)識不清晰，變送器輸出信號與現(xiàn)場實(shí)際參數(shù)不相符扣12閥門的規(guī)格、型號符合設(shè)計(jì)要求；開閉靈活；安裝位置、方向應(yīng)正確并便于操閥門的規(guī)格、型號不閥門開閉不靈活扣1安裝位置、方向不正3鍋爐房、泵站內(nèi)標(biāo)識清晰、設(shè)備及管道保溫良鍋爐房、泵站內(nèi)標(biāo)識不清晰、設(shè)備及管道保溫有破損、不完好，每1評價人：評價日期：注：每個評價內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)分值為該評價內(nèi)容的最高得分，對各評價內(nèi)容的最多扣分值為該評價內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)分值，即最多扣至0分為止。表B.0.3室內(nèi)外供熱管網(wǎng)評價表室內(nèi)外供熱管網(wǎng)評價表評價標(biāo)準(zhǔn)評分方法網(wǎng)裝置力表和溫度計(jì)等規(guī)格及安裝位置裝位置應(yīng)便于操未按要求安裝戶閥、單元閥、樓棟閥、壓力表和溫度計(jì)等，每發(fā)現(xiàn)一處扣安裝位置不正確扣1各種閥門應(yīng)開關(guān)靈活、關(guān)閉嚴(yán)各種閥門調(diào)節(jié)或開關(guān)不靈活、關(guān)閉不嚴(yán)密、有滴漏現(xiàn)象、過濾器清理困難或不暢通，每發(fā)現(xiàn)一處扣1器閥門的規(guī)格、型號符合要求；開閉靈活；安裝位置、方向應(yīng)正格、型號、工作壓力、安裝位置及預(yù)拉伸和固定支架的構(gòu)造及安裝位置應(yīng)符合設(shè)閥門型號、安裝位置、開閉靈活性每項(xiàng)補(bǔ)償器的型號、規(guī)格、安裝位置、預(yù)拉伸及固定支架的構(gòu)造、安裝位置每一項(xiàng)2溫、支架管道、金屬支架的防腐油漆應(yīng)附著良好，無脫皮、起泡、流淌管道、金屬支架未進(jìn)行防腐處理或有防腐處理但油漆有脫皮、起泡、流淌、漏1保溫供暖管道與配件其保溫材料的材質(zhì)及厚度求，且保溫層及保護(hù)層應(yīng)完好、設(shè)計(jì)要求保溫未做保溫或保護(hù)層有破損1續(xù)表B.0.3評價標(biāo)準(zhǔn)評分方法支架安裝位置、安裝的偏移方向及偏移量應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，支架埋設(shè)應(yīng)牢固，焊接及防腐支架安裝位置不固、焊接防腐不合格，每發(fā)現(xiàn)一處扣1置閥井、檢查井外觀良好、平整、砂漿飽滿、井室底部閥井、檢查井外觀不平整、砂漿凸凹不平、井室底部無集水坑，每發(fā)現(xiàn)1固，位置準(zhǔn)確；不應(yīng)有建筑垃圾等雜固，位置不準(zhǔn)確，物，每發(fā)現(xiàn)一處扣1井圈、井蓋型號井圈、井蓋型號1每個管段的高點(diǎn)應(yīng)設(shè)放氣裝置，低高點(diǎn)未設(shè)放氣裝低點(diǎn)未設(shè)泄水裝1監(jiān)控系熱網(wǎng)應(yīng)具備重要部位溫度、壓力現(xiàn)場監(jiān)測，同時根據(jù)運(yùn)行控制模式的需要、采集并實(shí)現(xiàn)所需參數(shù)的遠(yuǎn)傳集中熱網(wǎng)重要部位溫度、壓力沒有現(xiàn)場根據(jù)運(yùn)行控制模式的需要，未實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)傳集中監(jiān)控扣12熱量結(jié)算點(diǎn)的計(jì)量裝置應(yīng)具備產(chǎn)品質(zhì)量合格證明，位置應(yīng)便于觀察，并計(jì)量裝置安裝位置不便于觀察，無法正常監(jiān)測和操作2評價人：評價日期：注：每個評價內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)分值為該評價內(nèi)容的最高得分，對各評價內(nèi)容的最多扣分值為該評價內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)分值，即最多扣至0分為止。表B.0.4生產(chǎn)運(yùn)行評價表生產(chǎn)運(yùn)行評價表評價標(biāo)準(zhǔn)評分方法生產(chǎn)運(yùn)行基礎(chǔ)管理應(yīng)建立科學(xué)完善人員的組織管未建立人員組織機(jī)構(gòu)的扣1分；生產(chǎn)組織架構(gòu)沒有人員職責(zé)或者職責(zé)缺失不全的扣1分。2合理規(guī)劃管理人員和生產(chǎn)人員生產(chǎn)組織架構(gòu)內(nèi)存在缺專業(yè)技術(shù)人員和技術(shù)工人崗位配備不全每缺一項(xiàng)扣1分。3建立科學(xué)完備的生產(chǎn)運(yùn)行管理制度，各類管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)齊未建立生產(chǎn)運(yùn)行管理制各類標(biāo)準(zhǔn)不齊全，每缺2職責(zé)分工，生產(chǎn)工作流程及具體工作要求應(yīng)清不符合要求每項(xiàng)扣0.51生產(chǎn)運(yùn)行管理制度應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)未嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的2應(yīng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)技術(shù)資料未建立標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)技1次網(wǎng)管網(wǎng)圖紙并在圖紙上標(biāo)注關(guān)未保存一、二次網(wǎng)管網(wǎng)圖紙上標(biāo)明閥門井、補(bǔ)償器、泄水點(diǎn)、換熱站位置等關(guān)鍵點(diǎn)信息，每缺一2續(xù)表B.0.4評價標(biāo)準(zhǔn)評分方法完備生產(chǎn)報(bào)表。具備完善的生產(chǎn)報(bào)表，包括熱源、換熱站運(yùn)行參數(shù)，水、電、熱消耗量，并形成日報(bào)、月報(bào)、年報(bào)與同期進(jìn)行對比分析，指導(dǎo)生產(chǎn)調(diào)節(jié)，2工作環(huán)境應(yīng)清工作環(huán)境不清潔、2責(zé)任明晰，系統(tǒng)設(shè)備和設(shè)施標(biāo)識齊全、清楚、準(zhǔn)確，介質(zhì)流向系統(tǒng)設(shè)備和設(shè)施標(biāo)識不齊、不清、不準(zhǔn)介質(zhì)流向指示不清3運(yùn)行調(diào)節(jié)應(yīng)保證熱源安全穩(wěn)定、供應(yīng)充熱電聯(lián)產(chǎn)供熱企業(yè)應(yīng)有長期合作的熱電廠，同時具有合理容量區(qū)域鍋爐供熱企業(yè)應(yīng)具有與供熱負(fù)荷相配套的鍋爐數(shù)量及輔助設(shè)備，且供熱前煤炭儲存量不低于總用量的70%熱電聯(lián)產(chǎn)供熱企業(yè)未與熱源電廠簽訂購熱電聯(lián)產(chǎn)供熱企業(yè)與熱源電廠簽訂熱量不滿足用熱量，且未建立配套調(diào)峰鍋爐房區(qū)域鍋爐供熱企業(yè)供熱能力不滿足用熱區(qū)域鍋爐供熱企業(yè)鍋爐輔機(jī)建設(shè)不全或輔機(jī)與鍋爐不匹配的區(qū)域鍋爐供熱企業(yè)供熱期前煤炭儲存量低于總用量的70%或7日使用量的扣3分。續(xù)表B.0.4評價標(biāo)準(zhǔn)評分方法做好人員的定崗定編工作，人各級供熱生產(chǎn)人員數(shù)量不滿足供熱需求的扣各級供熱生產(chǎn)人員未在供熱開始前到崗的扣2做好供熱期前各級生產(chǎn)人員的培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)內(nèi)容及人員未在供熱期前進(jìn)行生產(chǎn)人員培訓(xùn)的扣0.5培訓(xùn)內(nèi)容及人員覆蓋率未達(dá)到100%，每一未能提供人員培訓(xùn)相關(guān)證明材料的扣0.52供熱期前做好供熱系統(tǒng)注水、試壓、排氣、試運(yùn)行等工作，并提前做好公告。確保按當(dāng)?shù)卣?guī)定時間提前3按當(dāng)?shù)卣?guī)定時間供熱期前未做好供熱系統(tǒng)注水、試壓、排氣、試運(yùn)行等工作，每二次網(wǎng)充水前未張貼充水通知，且未保存影2滿足當(dāng)?shù)胤ǘü┡谝蟮拈_始、終止供熱時不滿足當(dāng)?shù)胤ǘü崛掌谝筮M(jìn)行供熱的扣2案》，方案中職責(zé)分工明確，工作流程清晰，工未制定《供熱運(yùn)行方案》、《停運(yùn)方案》方案職責(zé)分工不明確，工作流程不清晰，工作要求不具體，每一2續(xù)表B.0.4評價標(biāo)準(zhǔn)評分方法應(yīng)建立智慧供熱監(jiān)控系統(tǒng)，要求參數(shù)齊全、數(shù)據(jù)真實(shí)，具備遠(yuǎn)程調(diào)控未建立智慧供熱監(jiān)智慧供熱監(jiān)控系統(tǒng)一、二次網(wǎng)供回水壓力、溫度，一、二次網(wǎng)流量，補(bǔ)水量、耗電量數(shù)據(jù)齊全，滿足生產(chǎn)運(yùn)行需求，每缺一、二次網(wǎng)流量具備遠(yuǎn)程調(diào)控功能，每4制定科學(xué)合理的未制定《運(yùn)行調(diào)節(jié)1定期進(jìn)行現(xiàn)場巡檢，并做好相關(guān)記未填寫“值班巡檢2對水、電、熱能耗數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總及分析，并將分析的結(jié)果用于指導(dǎo)生建立水、電、熱能耗對比分析報(bào)表，每1按照《城鎮(zhèn)供熱系統(tǒng)調(diào)控設(shè)計(jì)標(biāo)設(shè)立室溫采集點(diǎn)，作為運(yùn)行調(diào)節(jié)依數(shù)量及位置每一項(xiàng)2建立調(diào)度指揮體系，供熱期生產(chǎn)調(diào)度人員24小時值未建立調(diào)度指揮體供熱期未設(shè)立生產(chǎn)調(diào)度人員進(jìn)行24小4續(xù)表B.0.4評價標(biāo)準(zhǔn)評分方法供熱調(diào)度應(yīng)準(zhǔn)確，運(yùn)行調(diào)節(jié)應(yīng)及時，“調(diào)度值班記未有“調(diào)度值班記“調(diào)度值班記錄”內(nèi)3應(yīng)建立經(jīng)濟(jì)運(yùn)行年度目標(biāo)，編制經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的年、季、未建立經(jīng)濟(jì)運(yùn)行年未編制經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的年、季、月計(jì)劃，每3能耗管理量層狀燃燒燃煤鍋爐房單位面積耗電燃煤流化床燃燒鍋爐房單位面積耗電量低于1.3kwh/m2；燃?xì)狻⑷加湾仩t房單位面積耗電量低于2.15kwh/m2。換熱站單位面積1.25kwh/m2。單位面積耗電量小于等于評價標(biāo)準(zhǔn)的，能耗評價不扣分；超過評價標(biāo)準(zhǔn)的，每超相比上一年度單位面積耗電量增長的，相比上一年度單位面積耗電量降低0-5%的，節(jié)能策略分扣4的，節(jié)能策略分扣3分；降低10%-15%的，節(jié)能策略分扣2分；降低15%-20%的，節(jié)能策略分扣1的，節(jié)能策略分不扣續(xù)表B.0.4評價標(biāo)準(zhǔn)評分方法量房供熱的建筑供暖單位面積耗熱量低于0.36GJ/m2；供熱的建筑供暖單位面積耗熱量低單位面積耗熱量小于等于評價標(biāo)準(zhǔn)的能耗評價和節(jié)能單位面積耗熱量大于評價標(biāo)準(zhǔn)的，每大于5%能耗評價相比上一年度單位面積耗熱量增長的節(jié)能策略分扣10一級供熱管2；二級供熱管網(wǎng)補(bǔ)水量低于補(bǔ)水量小于等于評價標(biāo)準(zhǔn)的能耗評價和節(jié)能策略均不補(bǔ)水量大于評價標(biāo)準(zhǔn)的，每超過10%扣能耗評價分1相比上一年度補(bǔ)水量增長的節(jié)能策略分扣5分；相比上一年度補(bǔ)水量降低的，降低0-5%的，節(jié)能策略分扣4分；降低5%-10%的，節(jié)能策的，節(jié)能策略分扣2分；降低15%-20%的，節(jié)能策略分扣1分；降低超過20%的，評價人：評價日期：注：每個評價內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)分值為該評價內(nèi)容的最高得分，對各評價內(nèi)容的最多扣分值為該評價內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)分值，即最多扣至0分為止。表B.0.5服務(wù)管理評價表服務(wù)管理評價表評價標(biāo)準(zhǔn)評分方法服務(wù)管理基礎(chǔ)管理應(yīng)建立以用戶為中心的服務(wù)管理體系和服務(wù)考核體未建立服務(wù)管理體系扣2分，未建立服3建立專門的用戶服務(wù)的管理機(jī)構(gòu)，設(shè)專人負(fù)責(zé)，職責(zé)管理機(jī)構(gòu)沒有人員2應(yīng)建立健全用戶服務(wù)制度、用戶聯(lián)系制度、用戶服務(wù)獎懲制度和用戶服的，缺一項(xiàng)扣3分，6熱運(yùn)營企業(yè)應(yīng)主動向公眾進(jìn)行信息公布供熱信息，包括政策法規(guī)、服務(wù)承諾、客服熱線、供熱時間、供熱質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。一項(xiàng)不符4服務(wù)人員要著裝整齊、服務(wù)標(biāo)識齊全，接待用戶應(yīng)主動熱情、使用文明窗口服務(wù)人員現(xiàn)場檢查時，發(fā)現(xiàn)不按規(guī)服務(wù)人員未使用文明用語、熱情接待、有用戶投訴服務(wù)人查閱意見薄，無意未有服務(wù)人員培訓(xùn)8服務(wù)場所要安全、整潔、布局合理，并安裝監(jiān)控影未單獨(dú)設(shè)置用戶接接待室未安裝監(jiān)控2續(xù)表B.0.5評價標(biāo)準(zhǔn)評分方法按要求設(shè)立固定測溫點(diǎn)數(shù)量及位置符合規(guī)定測溫設(shè)備檢定合格未按要求設(shè)立固定測溫點(diǎn)數(shù)量及位置測溫設(shè)備未按規(guī)定5服務(wù)質(zhì)量用戶室溫應(yīng)達(dá)到供、用熱雙方合同約定室溫標(biāo)準(zhǔn)或當(dāng)?shù)卣嶂鞴懿块T規(guī)定的室溫標(biāo)供熱運(yùn)營企業(yè)部擅自延后開始、中止或提前結(jié)束供熱的扣5室溫低于18℃,每設(shè)置公開維修、服務(wù)、投訴電話，務(wù)，值班記錄齊未設(shè)置公開維修、服務(wù)、投訴電話的扣2用戶投訴無人值守未建立值班記錄本或記錄信息系統(tǒng)的扣2值班記錄不完整、響應(yīng)及時率不達(dá)標(biāo)認(rèn)真受理群眾投訴，辦理各部門、媒體轉(zhuǎn)交的信訪案件，做好記錄，及時安排專業(yè)人員處理，并反饋處理結(jié)不應(yīng)出現(xiàn)因供熱企業(yè)原因造成的重復(fù)訪、越級訪、大未建立信訪臺賬的出現(xiàn)因供熱企業(yè)原因造成的重復(fù)訪、越出現(xiàn)大規(guī)模群體訪續(xù)表B.0.5評價標(biāo)準(zhǔn)評分方法由上級主管部門及相關(guān)單位對供熱企業(yè)運(yùn)行期工作進(jìn)多城區(qū)、多社區(qū)的取評價人：評價日期：注：每個評價內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)分值為該評價內(nèi)容的最高得分，對各評價內(nèi)容的最多扣分值為該評價內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)分值，即最多扣至0分為止。表B.0.6智能管控評價表智能管控評價表評價標(biāo)準(zhǔn)評分方法智能管控供熱智能綜合管理平臺信息系統(tǒng)集成及數(shù)據(jù)標(biāo)綜合平臺與企業(yè)生產(chǎn)控制系統(tǒng)、經(jīng)營收費(fèi)系統(tǒng)、客服系統(tǒng)等子業(yè)務(wù)系統(tǒng)及政府信息平臺之間，具備數(shù)據(jù)多維4能對數(shù)據(jù)進(jìn)行有不能對數(shù)據(jù)能進(jìn)行有效的清洗處理，存在異常數(shù)據(jù)，影響調(diào)度1應(yīng)保留3個采暖期及以上數(shù)據(jù)，應(yīng)有數(shù)據(jù)庫并具備標(biāo)準(zhǔn)化、歸檔存儲功能，能開放數(shù)據(jù)接達(dá)不到保留3個采暖季及以上數(shù)據(jù)，無數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)庫不具備標(biāo)準(zhǔn)化、歸檔存儲功能，不能開放數(shù)據(jù)接1熱源、熱網(wǎng)及中繼泵站、熱力站、用戶側(cè)系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)熱源、熱網(wǎng)及中繼泵站、熱力站、用戶側(cè)系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測數(shù)據(jù)，4熱源、熱網(wǎng)、熱力站、熱用戶應(yīng)能熱源、熱網(wǎng)、熱力站、熱用戶沒有遠(yuǎn)程操控的，每缺失一項(xiàng)扣1分。4應(yīng)能對水、電、熱、燃料等系統(tǒng)進(jìn)不能對水、電、熱、燃料等消耗情況進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)分析2不具備地理信息系統(tǒng)，包括熱源、熱網(wǎng)及熱力站的基礎(chǔ)信息和實(shí)時運(yùn)行數(shù)據(jù)，不能提供人工智能輔助1續(xù)表B.0.6評價標(biāo)準(zhǔn)評分方法具備全網(wǎng)負(fù)荷預(yù)不具備全網(wǎng)及各個熱力站單元人工智能預(yù)測短期和長期負(fù)荷1具備人工智能調(diào)度功能不具備人工智能參1具備智能能耗分不具備人工智能分析能耗功能，不能對熱源、熱力站的主要設(shè)備等運(yùn)行效率進(jìn)行1智能生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)供熱系統(tǒng)監(jiān)控測點(diǎn)設(shè)置合理，實(shí)現(xiàn)自動采集、存儲、歸檔，數(shù)據(jù)真實(shí)、完整、可靠、可數(shù)據(jù)監(jiān)控：鍋爐及輔機(jī)數(shù)據(jù)采集規(guī)范、溫度、壓力等參數(shù)齊數(shù)據(jù)曲線：方便查看溫度、壓力、熱量、流量等參數(shù)的實(shí)時或歷史趨勢曲線，數(shù)據(jù)報(bào)表：可方便查看所有站的總體報(bào)表及各個站的歷史報(bào)表，并可進(jìn)行報(bào)表查數(shù)據(jù)報(bào)警：報(bào)警畫面應(yīng)能查看系統(tǒng)報(bào)警內(nèi)容，應(yīng)能進(jìn)行報(bào)警查詢及報(bào)警確認(rèn)，不5續(xù)表B.0.6評價標(biāo)準(zhǔn)評分方法自動控制：設(shè)備具備遠(yuǎn)程控制功實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程啟動、停止，日常運(yùn)行自動能手動和自動進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，反應(yīng)靈敏，在1秒之內(nèi)有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)反饋，不具4智能決策：決策模型具備自學(xué)習(xí)、自適應(yīng)、自優(yōu)化提升的能力；控制模型可自學(xué)習(xí)、自動更新、控制過程精報(bào)警配置：具備靈活的報(bào)警限值的配置方式或系統(tǒng)經(jīng)過自學(xué)習(xí)對報(bào)警進(jìn)行配置，負(fù)荷預(yù)測：自動進(jìn)行熱源的未來一天24小時負(fù)荷預(yù)測，不具尋優(yōu)運(yùn)行：熱源自動運(yùn)行系統(tǒng)，可以實(shí)時調(diào)整各項(xiàng)參數(shù)，保證鍋爐效率、出力達(dá)到額定的90%以上，工藝圖：工藝圖應(yīng)顯示熱源主要設(shè)備的工藝關(guān)系、實(shí)時運(yùn)行參數(shù)、運(yùn)行狀態(tài)及操作命令，不具備扣16環(huán)?？刂葡到y(tǒng)監(jiān)控測點(diǎn)設(shè)置合理，實(shí)現(xiàn)自動采集、存儲、歸檔，數(shù)據(jù)真實(shí)、完整、可靠、對除塵、脫硫、脫銷等環(huán)保設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)和運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集不完整，數(shù)據(jù)與環(huán)保在線監(jiān)測數(shù)據(jù)2續(xù)表B.0.6評價標(biāo)準(zhǔn)評分方法具備對環(huán)保設(shè)備的遠(yuǎn)程控除塵、脫硫、脫銷等環(huán)保設(shè)備未實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程自控控3智能決策：決策模型具備自學(xué)習(xí)、自優(yōu)力，控制過程精準(zhǔn)，無需人除塵設(shè)備不能根據(jù)不同階段的變化值，遠(yuǎn)程智能脫硝設(shè)備不能根據(jù)氮氧化物不同的情況遠(yuǎn)程智能控制完成脫銷目標(biāo)的扣2脫硫設(shè)備不能根據(jù)不同階段二氧化硫等參數(shù)的變化值，遠(yuǎn)程智能自動控制5熱網(wǎng)控制系統(tǒng)監(jiān)控測點(diǎn)設(shè)置合理，實(shí)現(xiàn)自動采集、存數(shù)據(jù)存儲：數(shù)據(jù)通過報(bào)表或曲線查看并能打印，3智能決策：決策模型具備自學(xué)習(xí)、自適應(yīng)、自優(yōu)化提根據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)與算法對可能發(fā)生故障點(diǎn)進(jìn)行預(yù)警，輔助決策，不具備的2續(xù)表B.0.6評價標(biāo)準(zhǔn)評分方法統(tǒng)熱力站控制系統(tǒng)監(jiān)控測點(diǎn)設(shè)置合理，實(shí)現(xiàn)自動采集、存儲、歸檔，數(shù)據(jù)真實(shí)、完數(shù)據(jù)監(jiān)控：數(shù)據(jù)采集規(guī)范、溫度、壓力等參數(shù)齊數(shù)據(jù)曲線：可隨時查看溫度、壓力、熱量、流量等參數(shù)的實(shí)時或歷史趨勢數(shù)據(jù)報(bào)表：應(yīng)能方便查看所有站的總體報(bào)表及各個站的歷史報(bào)表，并可進(jìn)行報(bào)表查詢及打印，不具數(shù)據(jù)報(bào)警：報(bào)警畫面應(yīng)能查看系統(tǒng)報(bào)警內(nèi)容，應(yīng)能進(jìn)行報(bào)警查詢及報(bào)警確工藝圖：熱力站工藝系統(tǒng)圖應(yīng)顯示熱力站主要設(shè)備的工藝關(guān)系、實(shí)時運(yùn)6自動控制：設(shè)備具備遠(yuǎn)程遠(yuǎn)程控制：在遠(yuǎn)程操控?zé)崃φ舅性O(shè)備基礎(chǔ)上，應(yīng)具備應(yīng)急一鍵關(guān)停功能；現(xiàn)場設(shè)備可根據(jù)調(diào)度中心所發(fā)出的命令及時準(zhǔn)確地執(zhí)行，并將現(xiàn)場的工作狀態(tài)反饋給供熱智能綜合管理平臺；控制方式要安全合理，不具備功能的3續(xù)表B.0.6評價標(biāo)準(zhǔn)評分方法智能決策：決策模型具備自學(xué)習(xí)、自適應(yīng)、自力；控制模型可自學(xué)習(xí)、自動更新、控制過程精自尋優(yōu)運(yùn)行：系統(tǒng)不具備自動尋優(yōu)運(yùn)行，控制穩(wěn)定的熱量供給的扣報(bào)警配置：具備靈活的報(bào)警限值的配置方式或系統(tǒng)，經(jīng)過自學(xué)習(xí)對報(bào)警進(jìn)行配置，不具備負(fù)荷預(yù)測：短期和長期熱力站智能負(fù)荷預(yù)6統(tǒng)熱用戶控制系統(tǒng)數(shù)據(jù)測點(diǎn)設(shè)置合理、數(shù)據(jù)自動采集、存儲、歸靠、可用、可追溯數(shù)據(jù)監(jiān)控：數(shù)據(jù)采集不規(guī)范，室溫、閥門情況、供回水溫度等參數(shù)數(shù)據(jù)報(bào)表：不方便查看所有用戶室溫報(bào)表及各戶的歷史報(bào)表，并進(jìn)行報(bào)表查詢及打印的扣3自動控制：設(shè)備具備對熱用戶端的遠(yuǎn)程控制功用戶端室溫采集器、電動調(diào)節(jié)閥等設(shè)備完好率低于90%，不具備遠(yuǎn)程調(diào)控用戶室溫功能的用戶端自動控制設(shè)備不具備與綜合管理平臺和其他控制平臺通訊和計(jì)量用戶無法實(shí)現(xiàn)熱5續(xù)表B.0.6評價標(biāo)準(zhǔn)評分方法智能決策：決策模型具備自學(xué)習(xí)、自適應(yīng)、自優(yōu)化提升的能力；控制模型可自學(xué)習(xí)、自動更新、控制過程精系統(tǒng)不具備通過人工智能和大數(shù)據(jù)方式，對所有用戶供熱建立控制模型，并能夠自學(xué)習(xí)、自尋優(yōu)控制，不能對每戶室溫和調(diào)控閥門等設(shè)備進(jìn)行智能管控，達(dá)到穩(wěn)2智能客戶服務(wù)系統(tǒng)電子化：客戶基本信息及傳統(tǒng)檔案、影像等資料，以及稅控、財(cái)務(wù)對接、過程管理等數(shù)基本信息、客戶檔案、管理過程影像資料、稅控、財(cái)務(wù)對接，未實(shí)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)2流程化：業(yè)務(wù)辦理應(yīng)具有標(biāo)準(zhǔn)化的工作規(guī)范和審批流程，系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)應(yīng)無法通過智能收費(fèi)系統(tǒng)閉環(huán)管理各項(xiàng)收3交費(fèi)、發(fā)票、報(bào)停、報(bào)?；謴?fù)、供用熱合同簽訂、更改資料等業(yè)務(wù)，熱用戶可自助或遠(yuǎn)程未實(shí)現(xiàn)供熱收費(fèi)業(yè)務(wù)在用戶端電腦、手機(jī)等系統(tǒng)上的自助化3數(shù)據(jù)化：數(shù)據(jù)應(yīng)多維度統(tǒng)計(jì)分析，支持各類報(bào)表不同需求，數(shù)據(jù)與其他生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)具備沒有進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)智能化的多維度統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)表等操作，不具備支持智能生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、稽查系統(tǒng)等互2續(xù)表B.0.6評價標(biāo)準(zhǔn)評分方法客戶服務(wù)：根據(jù)不同服務(wù)需求（來電來訪、城建熱線、調(diào)度中心來電、社會監(jiān)督電話等）實(shí)現(xiàn)智能分配、派單、工單跟蹤和監(jiān)督，并適時客戶服務(wù)需求未完全應(yīng)用智能客服管理系統(tǒng)進(jìn)行處理，或系統(tǒng)不具備自動分配、督辦、催辦功能的扣客戶服務(wù)需求可部分系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn)，但無法全部完成，需要大4維修服務(wù)：能夠在系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)從工單接收、處理流程及結(jié)果反饋、執(zhí)行情況量化考核的維修全過程，提高維維修工作未應(yīng)用智能客服管理系統(tǒng)進(jìn)行處理，無法對工單接收、處理流程和效果進(jìn)行量化考核的扣33智能調(diào)度：能夠?qū)崟r掌握管轄區(qū)域內(nèi)問題狀況及處理進(jìn)展，根據(jù)維修員在線狀態(tài)、地理位置及接單狀態(tài)，在移動端完成工單變更、改派、審核等工作，合理分派維僅能在系統(tǒng)內(nèi)跟蹤工單處理流程及完成狀況，但無法掌握維修人員實(shí)時情況，包括：地理位置信息、接單狀態(tài)、用戶維修進(jìn)度、維修評價等的3續(xù)表B.0.6分析決策：通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析，實(shí)時掌握各區(qū)報(bào)修量和處理結(jié)果，全面分析客戶來電及維修及時情況，合理配備客服和維修資源，指導(dǎo)供暖期熱平衡調(diào)節(jié)及非供暖季的維修未應(yīng)用大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、智能分析功能在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行客戶服務(wù)相關(guān)問題的分析決策無法與智能生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)等其他系統(tǒng)互聯(lián)互通，不能指導(dǎo)供暖期熱平衡調(diào)節(jié)及非供暖季的維修改造工5評價人：評價日期：注：每個評價內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)分值為該評價內(nèi)容的最高得分，對各評價內(nèi)容的最多扣分值為該評價內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)分值，即最多扣至0分為止。表B.0.7安全管理評價表安全管理評價表評價標(biāo)準(zhǔn)評分方法安全管理機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)依據(jù)安全生產(chǎn)法要求，企業(yè)應(yīng)建立安全生產(chǎn)管理部門，配備專、兼職未設(shè)立安全生產(chǎn)管理未按要求配備專兼職安全管理員的，或人員配備不符合企業(yè)安全生產(chǎn)管理實(shí)際要求的扣13合理規(guī)劃安全管安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)有部門職能職責(zé)、管理人員崗位職責(zé)，缺失或職責(zé)內(nèi)容不合理的扣22企業(yè)應(yīng)成立安全生產(chǎn)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)未按要求成立安全生產(chǎn)委員會（小組）領(lǐng)導(dǎo)3企業(yè)主要負(fù)責(zé)人應(yīng)在組織架構(gòu)內(nèi)擔(dān)企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)未在組織架構(gòu)內(nèi)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)2制度建設(shè)企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)、合理、適用的安全生產(chǎn)管理制度，至少包含“安全目標(biāo)管理、安全生產(chǎn)責(zé)任制、隱患排查與治理、風(fēng)險評估與控制、安全投入管理、相關(guān)方管理、消防安全、作業(yè)安全、應(yīng)急管理、績效評定”等安全生產(chǎn)管理制未編制安全生產(chǎn)管理管理制度未能符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系要求缺失主要管理內(nèi)容的，每缺失一項(xiàng)扣1相關(guān)管理制度編制不規(guī)范、不科學(xué)、無針對性，且不符合本單位安全生產(chǎn)管理實(shí)際需要5續(xù)表B.0.7評價標(biāo)準(zhǔn)評分方法企業(yè)應(yīng)編制安程。安全技術(shù)操作規(guī)程應(yīng)符合國家或地方相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，且能滿足企業(yè)各類工種崗位設(shè)備技術(shù)操沒有安全技術(shù)操作規(guī)安全技術(shù)操作規(guī)程不符合國家或地方相關(guān)技安全技術(shù)操作規(guī)程缺項(xiàng)，不能滿足企業(yè)各類工種崗位設(shè)備技術(shù)操作5目標(biāo)管理結(jié)合本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，科學(xué)、合理制定公標(biāo)及各分、子公司各項(xiàng)二級安全各級安全生產(chǎn)管安全管理總目標(biāo)應(yīng)包括“無重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故、重大火災(zāi)責(zé)任事故、重大交通責(zé)任事故及因公死亡事故”，缺少二級安全管理目標(biāo)至少應(yīng)包括“責(zé)任制落實(shí)、隱患排查與整改、安全教育培訓(xùn)、應(yīng)急演練、‘三違’行為監(jiān)控、安全防范措施、勞動保護(hù)”等內(nèi)容，未制定二級安全管理目標(biāo)的扣10分，基本內(nèi)容每缺少一項(xiàng)扣1安全生產(chǎn)管理目標(biāo)要逐級分解至個人，層層壓實(shí)責(zé)任，且扎實(shí)安全管理目標(biāo)制定后未及時逐級進(jìn)行分解的目標(biāo)分解斷層的（科室、站或班組、個人）扣2分，未簽字確認(rèn)續(xù)表B.0.7評價標(biāo)準(zhǔn)評分方法各級安全責(zé)任人應(yīng)按照“五同時”原則，在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)的同時要計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評“五同時”環(huán)節(jié)存在不到位的（在工作計(jì)劃、檢查記錄、相關(guān)會議記錄等中體現(xiàn)），每處不符合要5按照本企業(yè)“隱患排查與治理”制度要求，各級安全管理責(zé)任人對本單位組織實(shí)施安全檢查與治理工作，堅(jiān)持安全檢查常安全檢查記錄規(guī)范，對一般性隱患應(yīng)即時整改，對重要隱患應(yīng)有整改方案、防范措施、責(zé)任人，確保整改合格，并形成閉環(huán)。不符合要求每2發(fā)生責(zé)任事故，要按“四不放過”原則嚴(yán)危險作業(yè)未履行審批程序扣1分；負(fù)責(zé)人、監(jiān)護(hù)人未認(rèn)真履行監(jiān)控職責(zé)的扣1分；作業(yè)人員未穿戴勞防用品、違章操作的每人次扣1分；發(fā)“四不放過”原則處理的扣5分。8嚴(yán)格落實(shí)風(fēng)險分級管控措施，確實(shí)將安全防范工作做實(shí)、做企業(yè)應(yīng)對生產(chǎn)經(jīng)營場所進(jìn)行危險辨識，編制風(fēng)險分級管控清單（冊），繪制安全風(fēng)險四色分布圖上墻，在生產(chǎn)區(qū)醒目位置設(shè)置《企業(yè)風(fēng)險公1續(xù)表B.0.7評價標(biāo)準(zhǔn)評分方法為確保安全生產(chǎn)管理目標(biāo)全面完成，企業(yè)要按規(guī)定保障安全資金投企業(yè)沒有安全生產(chǎn)費(fèi)的費(fèi)用未達(dá)到規(guī)定比例的（按上年度實(shí)際營業(yè)收入應(yīng)不少于0.2%）扣2分；未足額為員工交納工傷保險的扣25特種設(shè)備設(shè)施要鍋爐等特種設(shè)備要按規(guī)定進(jìn)行檢測、檢驗(yàn)、檢修，相關(guān)證件齊全，不符合要求每項(xiàng)扣0.52強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作，增強(qiáng)員工操作技能和安各類安全教育培訓(xùn)針對性不強(qiáng)，教育培訓(xùn)率不達(dá)標(biāo)，教育培訓(xùn)存留資料不規(guī)范的扣2分，5傳達(dá)、貫徹、落實(shí)上級有關(guān)文件指示精神，完成上級傳達(dá)、貫徹、落實(shí)上級文件指示精神，應(yīng)有實(shí)施方案、時間節(jié)點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、總結(jié)報(bào)告等，細(xì)節(jié)不符合要求的每處扣0.5分；文件未2應(yīng)急管理生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)按國家安全生產(chǎn)法等相關(guān)法律法規(guī)要求，編制生產(chǎn)安全綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案及現(xiàn)場應(yīng)急處置方案，并未按要求編制應(yīng)急預(yù)應(yīng)急預(yù)案未經(jīng)相關(guān)資質(zhì)機(jī)構(gòu)專家評審，或未到當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)管理部應(yīng)急預(yù)案未按相關(guān)要求及時進(jìn)行修訂、存檔續(xù)表B.0.7評價標(biāo)準(zhǔn)評分方法企業(yè)應(yīng)結(jié)合本單位實(shí)際，有針對性的適時組織實(shí)施應(yīng)急演練，科目應(yīng)包含“供熱管網(wǎng)搶險搶修、滅火和應(yīng)急疏散、受限空間遇險情應(yīng)急處置”未組織實(shí)施應(yīng)急演練應(yīng)急演練無針對性的應(yīng)急演練資料不全的安全考核按計(jì)劃對安全生產(chǎn)管理目標(biāo)完成情況實(shí)施嚴(yán)格考核，確保年度安全生產(chǎn)管理目標(biāo)全面完未編制考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方案的，每項(xiàng)扣5分，考核標(biāo)準(zhǔn)或方案內(nèi)未按計(jì)劃組織實(shí)施安全生產(chǎn)目標(biāo)完成情況實(shí)發(fā)生重大責(zé)任事故，導(dǎo)致人員傷害，或造成重大經(jīng)濟(jì)損失，或年度評價人：評價日期：注：每個評價內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)分值為該評價內(nèi)容的最高得分，對各評價內(nèi)容的最多扣分值為該評價內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)分值，即最多扣至0分為止。表B.0.8環(huán)境保護(hù)評價表環(huán)境保護(hù)評價表評價標(biāo)準(zhǔn)評分方法環(huán)境保護(hù)基礎(chǔ)管理鍋爐房必須取得環(huán)保部門不滿足要8新建、改建、擴(kuò)建鍋爐房環(huán)保設(shè)施必須取得環(huán)保部門不滿足要8錄設(shè)備的使用、維護(hù)、檢修等管理制度及相關(guān)設(shè)備安全技術(shù)操作規(guī)程應(yīng)完備，設(shè)備維護(hù)、檢修記錄、設(shè)備臺賬不滿足要求的扣2分.2應(yīng)有環(huán)保設(shè)施發(fā)生故障或污染事故發(fā)生的應(yīng)急響應(yīng)預(yù)不滿足要2環(huán)保設(shè)施供熱區(qū)域內(nèi)的居住區(qū)、鍋爐房、熱力站運(yùn)行產(chǎn)生的噪聲應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》GB3096的規(guī)定。設(shè)備操作間和水處理間操作地點(diǎn)的噪聲不應(yīng)大于85dB（A）；儀表控制室和化驗(yàn)室的噪聲不應(yīng)大于不滿足相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的，6供熱用設(shè)備（風(fēng)機(jī)、水泵和煤的破碎、篩分、環(huán)保設(shè)施裝置等）應(yīng)選用低噪聲產(chǎn)品，產(chǎn)生噪聲的設(shè)備宜設(shè)置不滿足相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的每4放鍋爐房排放的大氣污染物，應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《鍋爐大氣污染物排放標(biāo)不満足相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的扣6續(xù)表B.0.8評價標(biāo)準(zhǔn)評分方法由鍋爐水處理裝置及輔助設(shè)施等排出的各種廢渣（液