公交公司服務(wù)責(zé)任

公交公司服務(wù)責(zé)任合同編號(hào)：__________甲方（公交公司）：__________地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（乘客）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為公共交通服務(wù)提供者，乙方為乘客，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本服務(wù)責(zé)任合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)按照約定時(shí)間和路線提供公共交通服務(wù)，確保乙方順利出行。1.2甲方應(yīng)保證車(chē)輛安全、舒適、清潔，并按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)設(shè)施。1.3甲方應(yīng)配備合格駕駛員，確保駕駛安全和服務(wù)質(zhì)量。第二條服務(wù)時(shí)間2.1甲方應(yīng)按照合同約定的運(yùn)營(yíng)時(shí)間表提供服務(wù)，如有變動(dòng)，應(yīng)提前通知乙方。2.2甲方應(yīng)保證節(jié)假日和特殊時(shí)段的正常運(yùn)營(yíng)，特殊情況除外。第三條票價(jià)及支付3.1乙方應(yīng)按照甲方制定的票價(jià)支付車(chē)費(fèi)，如有優(yōu)惠政策，按相關(guān)政策執(zhí)行。3.2乙方可以選擇現(xiàn)金、IC卡、移動(dòng)支付等多種方式支付車(chē)費(fèi)。3.3甲方應(yīng)出具合法有效的乘車(chē)憑證，如有問(wèn)題，乙方有權(quán)要求甲方予以解決。第四條乘客權(quán)益保障4.1甲方不得拒載、甩客、繞道行駛，確保乙方合法權(quán)益。4.2甲方應(yīng)尊重乙方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)乙方遭受的損失予以賠償。4.3甲方應(yīng)積極履行安全告知義務(wù)，確保乙方充分了解乘車(chē)安全常識(shí)。第五條違約責(zé)任5.1甲方違反本合同規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向乙方支付賠償金。5.2乙方未按約定支付車(chē)費(fèi)的，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求乙方支付違約金。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（公交公司）：__________乙方（乘客）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.公交公司運(yùn)營(yíng)時(shí)間表2.公交車(chē)輛安全檢查記錄3.駕駛員資格證書(shū)4.乘客優(yōu)惠政策說(shuō)明5.乘車(chē)憑證（如車(chē)票、IC卡充值記錄、移動(dòng)支付憑證等）6.安全告知書(shū)7.法律法規(guī)相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方拒載、甩客、繞道行駛：未經(jīng)乙方同意，甲方在合同約定的時(shí)間和路線上未提供服務(wù)，或未按約定路線行駛。2.甲方未保證車(chē)輛安全、舒適、清潔：車(chē)輛存在安全隱患、環(huán)境惡劣、衛(wèi)生狀況差，影響乙方乘車(chē)體驗(yàn)。3.甲方未配備合格駕駛員：駕駛員未取得相應(yīng)資格，或存在違法行為、不良駕駛記錄。4.乙方未按約定支付車(chē)費(fèi)：乙方未按時(shí)、按量支付車(chē)費(fèi)，或使用無(wú)效支付方式。5.乙方未遵守乘車(chē)規(guī)定：乙方違反公交公司制定的乘車(chē)規(guī)定，如攜帶危險(xiǎn)物品、擾亂車(chē)內(nèi)秩序等。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.公交公司：指提供公共交通服務(wù)的法人或其他組織。2.乘客：指購(gòu)買(mǎi)或使用公交公司服務(wù)的自然人。3.服務(wù)內(nèi)容：指公交公司根據(jù)合同約定提供的公共交通服務(wù)。4.服務(wù)時(shí)間：指公交公司按照運(yùn)營(yíng)時(shí)間表提供服務(wù)的具體時(shí)間。5.票價(jià)：指乘客按照乘車(chē)距離和車(chē)型支付的費(fèi)用。6.違約行為：指合同雙方在履行合同過(guò)程中，違反合同約定的行為。7.賠償金：指違約方因違約行為向守約方支付的違約損失補(bǔ)償。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方車(chē)輛故障，導(dǎo)致晚點(diǎn)或取消班次：甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取補(bǔ)救措施，如安排替代車(chē)輛、提供退款等。2.乙方遺失物品：乙方應(yīng)立即向甲方報(bào)告，甲方協(xié)助查找，如找到則歸還乙方，如有損失，甲方根據(jù)實(shí)際情況予以賠償。3.甲方駕駛員服務(wù)態(tài)度惡劣：乙方可向甲方投訴，甲方核實(shí)后對(duì)駕駛員進(jìn)行處理，如情節(jié)嚴(yán)重，解除勞動(dòng)合同。4.乙方未支付車(chē)費(fèi)：甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求乙方支付車(chē)費(fèi)及違約金。5.法律法規(guī)變更：雙方應(yīng)遵循新的法律法規(guī)，如有必要，可協(xié)商修改合同內(nèi)容。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.城市公共交通運(yùn)營(yíng)2.節(jié)假日及特殊時(shí)段的正常運(yùn)