服裝行業(yè)敏捷供需鏈管理系統(tǒng)的設(shè)計樣本

服裝行業(yè)靈敏供需鏈管理系統(tǒng)設(shè)計靈敏供需鏈管理系統(tǒng)（AgileSupplyChainManagementSystem,ASCMS）是指采用系統(tǒng)工程理論、技術(shù)和方法，借助于計算機技術(shù)、信息技術(shù)等建立用于支持靈敏供需鏈管理信息系統(tǒng)。研究和開發(fā)ASCMS目標(biāo)是為企業(yè)之間信息交換和共享提供良好基礎(chǔ)，促進企業(yè)間合作、共享資源、優(yōu)勢互補和生產(chǎn)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變，建立適應(yīng)該代信息技術(shù)和全球市場競爭現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營模式，增強企業(yè)及其聯(lián)盟競爭力。某企業(yè)是一家進行服裝生產(chǎn)和銷售企業(yè)集團，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中包含若干供給商、制造商、配送中心、專賣店及用戶，圖1所表示。1需求分析某企業(yè)現(xiàn)行系統(tǒng)由供給商、制造商、配送中心、專賣店、倉儲中心、采購中心、信息中心和運輸企業(yè)組成。其中，原材料供給商有3～5家，分布在世界各地；制造商3家，分布在中國，生產(chǎn)不一樣品種服裝；配送中心有18家，分布在全國各地；專賣店有95家，分布在各配送中心周圍；倉儲中心、采購中心、信息中心、運輸企業(yè)各一個，設(shè)在企業(yè)總部；銷售關(guān)鍵有零碎和批量兩類。配送中心負責(zé)周圍專賣店管理、貨物倉儲、向?qū)Ｙu店配送，搜集和管理各專賣店銷售、財務(wù)、庫存、估計信息，定時上報信息中心。專賣店隸屬于配送中心，負責(zé)銷售及向配送中心上報相關(guān)信息。信息中心負責(zé)搜集和管理各配送中心上報信息、倉儲中心庫存信息、制造商生產(chǎn)情況信息、運輸企業(yè)負荷情況信息等；依據(jù)配送中心庫存狀態(tài)向其配送貨物；當(dāng)倉儲中心貨物低于安全庫存時，依據(jù)銷售估計，向制造商下達生產(chǎn)定單；制造商向采購中心下達原材料采購定單。某企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)是采取優(yōu)異信息技術(shù)和現(xiàn)代化管理思想，經(jīng)過建立供給、生產(chǎn)、流通等各步驟標(biāo)準(zhǔn)化管理及各相關(guān)實體動態(tài)協(xié)作機制，實現(xiàn)各步驟動態(tài)集成；吸引社會資源，擴大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模；優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)品牌經(jīng)營?，F(xiàn)行生產(chǎn)經(jīng)營中存在關(guān)鍵問題是各步驟信息誤差及延時造成產(chǎn)、供、銷各步驟時序上錯位，而服裝又具有較強季節(jié)性和地域性，造成物料庫存和緊缺現(xiàn)象；物流過程經(jīng)過不一樣實體不一樣部門，造成流通時間長、物流不平衡、和計劃錯位而延誤時機；多級、串行估計和計劃常常滯后于市場改變等。針對某企業(yè)關(guān)鍵問題及其生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，建立有效靈敏供需鏈管理系統(tǒng)，需要處理以下四個關(guān)鍵問題：第一，參與供需鏈各類實體之間應(yīng)采取什么樣協(xié)作關(guān)系，怎樣將各類實體正確地定位并協(xié)調(diào)一致地工作，才能為系統(tǒng)有效運作提供基礎(chǔ)；第二，在系統(tǒng)運作過程中，怎樣對結(jié)盟企業(yè)選擇、相互之間協(xié)作關(guān)系、系統(tǒng)運作管理規(guī)程等進行決議；第三，因為各實體含有地理上分散性、職權(quán)自主性和充足自治性，所以怎樣對其中物流、信息流、資金流進行計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)度和控制；第四，系統(tǒng)運作過程常?？缭讲灰粯訉嶓w不一樣部門，怎樣進行有效管理和監(jiān)督。2關(guān)鍵問題處理方案2.1基礎(chǔ)實體及其相互關(guān)系根據(jù)壓縮物流、信息流、資金流步驟及統(tǒng)一調(diào)度和分散運作指導(dǎo)思想，將某企業(yè)基礎(chǔ)實體確定為供給商、制造商、協(xié)調(diào)中心、專賣店、運輸企業(yè)和用戶。其中，供給商、制造商、專賣店、運輸企業(yè)職能不變，協(xié)調(diào)中心是由原信息中心、配送中心、采購中心和倉儲中心職能重新組合。協(xié)調(diào)中心在物理上由各配送中心組成，在職能上圍繞企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，在對供給商、制造商、專賣店、運輸企業(yè)和用戶之間物流、信息流、資金流優(yōu)化基礎(chǔ)上進行計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)度和控制。供給商、制造商、專賣店、運輸企業(yè)和用戶和協(xié)調(diào)中心之間相對獨立，均為某種形式供需協(xié)作關(guān)系，圖2所表示。依據(jù)實體之間供需協(xié)作親密程度不一樣，將實體之間供需協(xié)作關(guān)系設(shè)計為連續(xù)補給型、緊密協(xié)作型、協(xié)作型及通常型四種，供需協(xié)作關(guān)系媒體是定單，適適用于多種供需協(xié)作關(guān)系定單關(guān)鍵有確定型和估計型兩類。確定型定單是傳統(tǒng)意義上含有確定需求項目、數(shù)量、價格、交貨地點及日期、付款方法、雙方責(zé)任及義務(wù)等內(nèi)容。估計型定單含有明確交貨地點及日期、責(zé)任及義務(wù)和不確定需求項目、數(shù)量、價格、付款方法等。不確定型經(jīng)過概率形式表示，價格、付款方法或雙方利益分配方法和需求項目、數(shù)量和概率相關(guān)。估計型定單通常含有較長生命周期，需求項目及數(shù)量概率能夠在不一樣時段進行不一樣程度調(diào)整，比如，雙方約定目前時段概率不能變，后繼時段可依次改變X%、Y%、Z%、…、100%(X＜Y＜Z＜100%)。估計型定單實質(zhì)上是供需雙方之間責(zé)任、義務(wù)、承諾一個表示形式，反應(yīng)雙方利益共享、風(fēng)險共擔(dān)協(xié)作性質(zhì)。在連續(xù)補給型關(guān)系中，需方只負責(zé)銷售（或消費），需求項目歸供方全部。供方管理需方庫存，并對庫存設(shè)置安全和定時檢測，當(dāng)?shù)陀诎踩珟齑鏁r，立即補充需求項目。需方利益只和銷售額相關(guān)。適適用于大眾化、低利潤、需求平穩(wěn)服裝，供需雙方含有長久穩(wěn)定合作關(guān)系。在緊密協(xié)作型關(guān)系中，供需雙方之間以一個估計型定單形式存在，需方管理庫存，需求項目歸供方全部。需求項目標(biāo)補充可依據(jù)估計型定單中約定進行，也能夠依據(jù)預(yù)測型定單相關(guān)約束和實際需求，經(jīng)過需方向供方發(fā)出確定型定單。需方利益和實際銷售額、估計概率、估計銷售額、平均庫存量相關(guān)。適適用于需求不平穩(wěn)、批量效應(yīng)大、潛在市場空間大服裝，供需雙方含有穩(wěn)定合作關(guān)系。協(xié)作型關(guān)系類似于緊密協(xié)作型關(guān)系，不一樣之處于于需求項目歸需方全部，雙方采用合適付款方法進行結(jié)算。需方利益經(jīng)過價格表現(xiàn)，價格和估計概率、估計銷售額和實際銷售額相關(guān)。協(xié)作型模式通常適適用于供小于求、需求不平穩(wěn)、價格較高、利潤較大服裝，供需雙方含有較穩(wěn)定合作關(guān)系。在通常型關(guān)系中，供需雙方經(jīng)過確定型定單進行協(xié)作。供需雙方之間不存在長久協(xié)作關(guān)系，含有一定隨機性。依據(jù)某企業(yè)實際情況，協(xié)調(diào)中心和不一樣專賣店之間采取連續(xù)補給型、緊密協(xié)作型、協(xié)作型及通常型關(guān)系；和不一樣供給商、制造商之間采取緊密協(xié)作型、協(xié)作型及通常型關(guān)系；和運輸企業(yè)及批量用戶之間采取通常型關(guān)系。區(qū)分和確定基礎(chǔ)實體之間不一樣供需協(xié)作關(guān)系，有利于明確各實體責(zé)任和義務(wù)，理順各實體之間關(guān)系，為統(tǒng)一調(diào)度和分散運作奠定基礎(chǔ)。同時，有利于經(jīng)過不一樣供需協(xié)作關(guān)系吸納相關(guān)企業(yè)加盟，利用社會資源擴大經(jīng)營規(guī)模。2.2靈敏供需鏈管理系統(tǒng)建模、仿真和決議為了有效地選擇加盟企業(yè)、合理布局、決議生產(chǎn)和銷售、優(yōu)化運行系統(tǒng)，需要建立系統(tǒng)模型，并采取仿真手段完成上述工作。系統(tǒng)模型由單元模型和實體模型組成。單元模型關(guān)鍵指含有單一功效和行為特征對象，它是對供需鏈中功效或行為共性抽象，比如，庫存、采購、運輸?shù)?；實體模型關(guān)鍵指含有復(fù)合功效和行為特征及自主決議能力（自主）實體，它是對供需鏈中基礎(chǔ)實體抽象，比如，供給商、制造商、專賣等。多個單元模型依據(jù)實體功效和行為特征，組成特定實體模型，多個實體模型依據(jù)系統(tǒng)管理策略及規(guī)程，組成供需鏈系統(tǒng)。區(qū)分單元模型、實體模型及系統(tǒng)模型，有利于快速建立或重構(gòu)系統(tǒng)模型。在系統(tǒng)模型基礎(chǔ)上進行系統(tǒng)仿真，其關(guān)鍵內(nèi)容有：滿足系統(tǒng)目標(biāo)位置決議，包含設(shè)施布局、組織形式等；服裝類型對運作方法影響；對供需鏈中多種不確定原因進行What-if分析，評價多種方案；優(yōu)化供需鏈中物流、信息流、資金流；進行多種風(fēng)險分析等。2.3靈敏供需鏈管理系統(tǒng)計劃和控制模式用于供需鏈管理傳統(tǒng)計劃和控制方法關(guān)鍵有：多級庫存控制方法、MRP、DRP等。在競爭猛烈、不可估計動態(tài)市場環(huán)境中，組成某企業(yè)各實體，含有地理上分散性、職權(quán)自主性和充足自治性，合作和競爭、自主和聯(lián)合并存，傳統(tǒng)方法所固有不足已不適合快速改變市場環(huán)境，其關(guān)鍵表現(xiàn)在：通常把整個供需鏈納入一個模型，采取集中方法進行管理和決議，忽略了相關(guān)實體自主性；把供需鏈及其環(huán)境看成是一個靜態(tài)或改變很遲緩對象，大多采取串行、遞階計劃和控制模式，過分強調(diào)伙伴關(guān)系穩(wěn)定性，極難適應(yīng)快速改變市場環(huán)境。對于協(xié)調(diào)中心及供給商、制造商、專賣店、運輸企業(yè)和用戶而言，她們之間行為表現(xiàn)為基于某種類型定單而進行交易和協(xié)調(diào)、后勤和服務(wù)、認(rèn)證和支付等活動。交易和協(xié)調(diào)關(guān)鍵包含確定定單內(nèi)容、制訂定單實施計劃、監(jiān)督和調(diào)整定單實施過程等；后勤和服務(wù)關(guān)鍵包含運輸調(diào)度、采購調(diào)度、倉儲管理、用戶信息服務(wù)等；認(rèn)證和支付關(guān)鍵包含義務(wù)、責(zé)任等認(rèn)定和仲裁、資金往來及財會管理等。制訂可行定單實施計劃，需要在有限能力約束下，和庫存、運輸、采購、財務(wù)等部門進行協(xié)調(diào)才能完成，所以，采取分布協(xié)調(diào)及局部計劃和調(diào)度方法，能夠有效地處理靈敏供需鏈管理中計劃和調(diào)度問題，圖3所表示。分布協(xié)調(diào)任務(wù)由定單代理完成，分布式庫存控制、采購計劃和調(diào)度、運輸計劃和調(diào)度、財務(wù)計劃和調(diào)度，分別由庫存代理、采購代理、運輸代理、財務(wù)代理完成。定單代理以定單為單位，制訂可行定單實施計劃，監(jiān)督和調(diào)整定單實施過程。當(dāng)需方向供方提出需求時，供方依據(jù)需方需求及交易準(zhǔn)則（取決于二者之間供需協(xié)作關(guān)系），首先和庫存代理協(xié)商，若庫存能滿足需求，則和運輸代理協(xié)商確定運輸任務(wù)，深入向財務(wù)代理協(xié)商收、付款計劃，至此，滿足需方需求協(xié)調(diào)計劃制訂完成，轉(zhuǎn)入實施階段。在實施過程中，針對意外情況，還可能存在計劃協(xié)商調(diào)整過程。假如庫存不能或不完全滿足需求，則和采購代理協(xié)商確定采購或生產(chǎn)任務(wù)，此時表現(xiàn)為需求在供方協(xié)調(diào)下由供方供給商滿足。以定單為計劃對象，有利于快速響應(yīng)需方需求，提升服務(wù)水平。采購代理、運輸代理、財務(wù)代理依據(jù)相關(guān)協(xié)作指令，考慮有限資源、優(yōu)先級、批量、估計等原因，制訂各自計劃并調(diào)度相關(guān)資源，監(jiān)督和控制計劃實施過程。庫存代理管理分布于各配送中心、連續(xù)補給型關(guān)系專賣店、制造商等庫存信息，依據(jù)各點銷售估計等原因，設(shè)置對應(yīng)安全庫存，定時檢測各點庫存狀態(tài)，必需時向定單代理產(chǎn)生相關(guān)貨物調(diào)度或補充定單。2.4基于工作流過程管理來自于計算機支持協(xié)同工作（ComputerSupportedCooperatingWork，CSCW）領(lǐng)域工作流技術(shù)，是實現(xiàn)業(yè)務(wù)步驟協(xié)調(diào)管理和監(jiān)控一個路徑。經(jīng)過采取工作流技術(shù)，能夠松耦合方法將不一樣活動經(jīng)過一個步驟組織在一起，使它們在受控狀態(tài)下運行。工作流技術(shù)實質(zhì)上是提供了一個定義經(jīng)營過程中各活動邏輯次序和關(guān)系方法，并將定義邏輯關(guān)系程序化，為實現(xiàn)計算機控制和管理奠定了基礎(chǔ)。工作流管理系統(tǒng)（WFMS）是一個完整定義、管理和執(zhí)行工作流人機系統(tǒng)。在ASCMS中，定單實施計劃及相關(guān)局部計劃實施過程，通?？缭蕉鄠€實體或同一個實體多個部門，需要分布于系統(tǒng)中多個步驟協(xié)作才能完成。另外，不一樣過程含有不同生命周期，從數(shù)分鐘到數(shù)個月不等，控制和管理難度也較大。這就要求加強過程管理，在工作流管理系統(tǒng)支持下，實現(xiàn)過程中各步驟之間協(xié)同管理和監(jiān)督，提升過程管理效率和質(zhì)量。3靈敏供需鏈管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功效某企業(yè)靈敏供需鏈管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功效，圖4所表示。其中：系統(tǒng)仿真和決議部分包含系統(tǒng)模型管理、系統(tǒng)仿真和輔助決議。系統(tǒng)模型管理完成各類單元模型、實體模型建立和維護等功效，并依據(jù)具體需求構(gòu)建系統(tǒng)模型；系統(tǒng)仿真針對多種具體問題運行模型，模擬系統(tǒng)運作過程，進行What-if分析，為經(jīng)營決議提供依據(jù)；輔助決議依據(jù)仿真結(jié)果進行位置或布局決議、各實體相互關(guān)系及利益分配方法決議、制訂相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則和管理規(guī)程等。定單代理依據(jù)用戶需求，在獲取現(xiàn)有庫存信息（庫存代理提供）、基于有限能力供貨信息（采購代理提供）、基于有限能力運輸信息（運輸代理提供）、設(shè)計能力信息（設(shè)計代理提供）、資金信息（財務(wù)代理提供）基礎(chǔ)上，和庫存、采構(gòu)、運輸、設(shè)計、財務(wù)、配置/設(shè)計代理交互（電話、傳真、Email、人機交互等方法）協(xié)調(diào)確定定單，并制訂定單實施計劃；向過程管理系統(tǒng)中定單管理下達實施計劃；跟蹤、調(diào)整、協(xié)調(diào)定單實施過程。庫存代理對分布式貨物倉儲進行管理和控制，包含提供全局一致庫存量（包含現(xiàn)有量、估計出、入庫量）及其分布信息；檢測多種物料安全庫存；向定單代剪發(fā)送補充或調(diào)度貨物定單。采購代理、運輸代理、財務(wù)代理分別接收來自于定單管理采購指令、運輸指令、收付款指令，考慮各自有限能力、優(yōu)先級、批量效應(yīng)等原因，制訂對應(yīng)采購計劃、運輸計劃及財務(wù)計劃，向過程管理中采購、運輸、財務(wù)管理下達實施計劃，跟蹤、調(diào)整、協(xié)調(diào)計劃實施過程，管理對應(yīng)供貨、運輸、財務(wù)有限能力信息；用戶服務(wù)代理采取主頁形式，為用戶提供供求信息查詢、定單實施情況查詢、網(wǎng)上定單生成和確定服務(wù)。過程管理系統(tǒng)由定單管理、庫存管理、采購管理、運輸管理和財務(wù)管理等組成。各管理采取工作流機制實施各代理下達計劃，跟蹤、協(xié)調(diào)、控制計劃實施過程，進行實施過程信息管理，采集和管理庫存、供給商和制造商、運輸企業(yè)、用戶等信息，并進行相關(guān)事務(wù)處理。假如結(jié)盟企業(yè)已經(jīng)有異構(gòu)信息系統(tǒng)，比如，多種制造資源計劃(MRPII)或企業(yè)資源計劃(ERP)系統(tǒng)等，依據(jù)結(jié)盟協(xié)作關(guān)系和親密程度，可分別采取電子郵件、接口代理和分布式對象技術(shù)（ORB）進行封裝或集成。對于含有松散通常供需關(guān)系實體之間，經(jīng)過電子郵件方法實現(xiàn)信息交換；對于含有親密供需關(guān)系且含有異構(gòu)信息系統(tǒng)實體之間，經(jīng)過系統(tǒng)封裝工具，將異構(gòu)信息系統(tǒng)封裝成接口代理形式實現(xiàn)信息或應(yīng)用集成；對于含有緊密協(xié)作供需關(guān)系，且均含有基于公共對象請求代理體系結(jié)構(gòu)(CORBA)應(yīng)用實體之間，能夠經(jīng)過ORB實現(xiàn)信息和應(yīng)用集成。4結(jié)束語對于不一樣服裝生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)而言，其差異在于服裝市場特征和用戶特征不一樣，組成其供需鏈各實體之間