物業(yè)管理規(guī)定匯編

RevisedbyBLUEontheafternoonofDecember12,2020.1.智能化住宅使用規(guī)范(擬編寫)建設(shè)公約理制度為加強(qiáng)丹楓白露(以下簡稱＂本物業(yè)＂)的物業(yè)管理，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)使用，維護(hù)公共物序，共建標(biāo)志性、智能化、典范權(quán)利、義務(wù)(一)權(quán)利：和本物業(yè)內(nèi)公用設(shè)施和公共場所(地)的權(quán)利；改；理公司提出質(zhì)詢，并司按照規(guī)定的期限定期公布物業(yè)管理，(二)義務(wù)紙等要求的其他資料報(bào)物業(yè)管理公司審查批準(zhǔn)后，向物業(yè)管修押金、管理費(fèi)、工本費(fèi)等方可按規(guī)定施工。裝修期間應(yīng)隨裝修巡查，如有追加工程應(yīng)提前申報(bào)，違章工程應(yīng)立即停止進(jìn)行查驗(yàn)，如無違規(guī)、違章情況或妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象(如滲、漏、堵、冒等)，押金予以退還，否則視違章情況予以扣除并限期整改；如屬統(tǒng)一梯的，還應(yīng)同時(shí)交納垃圾清運(yùn)費(fèi)和粉刷費(fèi)；如有額外使用公用設(shè)施(如電梯、供電增容等)的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)償費(fèi)用。毗連部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行的要求對(duì)方遵守本物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定和本業(yè)主公約，并理公司在本物業(yè)內(nèi)不存在人身、財(cái)產(chǎn)保管或保險(xiǎn)關(guān)系(另有專門合同規(guī)定除外)；1)擅自改變房屋建筑及其設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、外貌(含外墻、外門窗、陽臺(tái)自用面積內(nèi)天面等部位設(shè)施的顏色、形狀和規(guī)格)、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等；2)對(duì)房屋的內(nèi)外承重墻、隔墻、梁、柱、板、陽臺(tái)進(jìn)行違章鑿、擴(kuò)、搭、建；占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺(tái)、道路、停車場、自行車房(棚)等公用部位、設(shè)施及公用場所(地)；4)擅自損壞、拆除、改造智能化系統(tǒng)設(shè)施管線、位置及使用功能供電、供水、5)不按規(guī)定堆放物品、丟棄垃圾、高空拋物；6)違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險(xiǎn)物7)踐踏、占用綠化地，損壞、涂劃園林建筑小品；8)影響市容觀瞻或本物業(yè)外觀的亂搭、亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌等(包括自用面積內(nèi)部分)；隨意停放車輛和鳴喇叭，制造超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)噪音；10)利用房屋進(jìn)行危害公共利益或其他不道德的行為；11)法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主管理委員會(huì)。業(yè)主管理委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的常設(shè)(執(zhí)行)機(jī)構(gòu)，經(jīng)政府部門批準(zhǔn)成立后，維由區(qū)開發(fā)建設(shè)單位或其委托的物業(yè)管理單位，按法定程序和，委托他人投票的，必須出具授權(quán)委托書，否則須有業(yè)主簽字，如業(yè)主為法人，須加蓋法人公決采取投票、舉手等的業(yè)主提議，業(yè)主管理委員會(huì)應(yīng)于接到該項(xiàng)提議后業(yè)主大會(huì)七天前將會(huì)議地點(diǎn)、時(shí)間、內(nèi)容、方式及其他事權(quán)的業(yè)主出席才能舉分之五十以上投票權(quán)的業(yè)主決定，可以推遲召開業(yè)百平方米建筑面積任項(xiàng)規(guī)定的，物業(yè)管理公司施；對(duì)本物業(yè)公共利益造成損失的，物業(yè)管理單位有權(quán)要承擔(dān)違約金；強(qiáng)制整改措施予以公告，賠償金和違約金納賠償金和違約金的項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理公司與業(yè)主管管理委員會(huì)未成立的，經(jīng)區(qū)物業(yè)管理主管部門核準(zhǔn)后執(zhí)行。、電梯運(yùn)行費(fèi)、智能系統(tǒng)金、違約金的，處以每日千分之三的滯納金；無正當(dāng)理的，物業(yè)管理公司可采取停水、停電、停氣等催繳措施。約充，并提前報(bào)市物備案。修改補(bǔ)充條款自業(yè)主大會(huì)通過之日起生效，無須經(jīng)因本公約的，提請(qǐng)市物業(yè)管理主管部門調(diào)解，或提交深圳仲裁委員業(yè)主(簽章)：二00年月日一、前言九丹楓白露物業(yè)管理有限公司提供綜合一體化管理與服務(wù)的小區(qū)(大廈)。業(yè)管理有限公司是經(jīng)深圳市政府批準(zhǔn)成立，專業(yè)從事物業(yè)管理、服務(wù)及物業(yè)經(jīng)營的企業(yè)，隸屬于深圳市三九房地產(chǎn)(集團(tuán))公司。、舒適、安全的工作與生活環(huán)境，本手冊(cè)專門為您介紹了小區(qū)(大廈)的各種服務(wù)、設(shè)備、管理規(guī)章及安全措施等，使您更清所以，請(qǐng)您務(wù)必仔細(xì)閱讀本手冊(cè)，如您有任何疑問乃根據(jù)政府有關(guān)法律政策編寫，均出之有據(jù)，純?yōu)闃I(yè)物業(yè)管理公司小區(qū)(大廈)管理處是由三九丹楓白露物業(yè)管理公司派出具體負(fù)責(zé)日常物業(yè)管理事務(wù)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，其職責(zé)是為業(yè)主(住戶)提供專業(yè)理人員、機(jī)電設(shè)備工程師、維全管理人員等，各司其職，各負(fù)其責(zé)，直接為業(yè)主(住戶)提供各項(xiàng)服務(wù)，并樂意接受業(yè)主、住戶的批評(píng)，誠管理處負(fù)責(zé)小區(qū)(大廈)內(nèi)的房屋本體、電梯、給排水、供電、保代繳水電費(fèi)、清潔衛(wèi)生、道路、綠化、娛樂設(shè)管理處除做好小區(qū)(大廈)內(nèi)的管理工作外，并代表業(yè)主(住戶)業(yè)主(住戶)如不依時(shí)付清本體基金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等，管理處有權(quán)對(duì)業(yè)主(住戶)提出奉勸、警告，甚至停止該戶之水電供應(yīng)。周六、周日全天：為值班時(shí)間，管理處均安排有管理及維修人員隨時(shí)準(zhǔn)備為業(yè)主(住戶)服務(wù)。業(yè)主(住戶)如欲對(duì)管理工作提出投訴或建議，可用寫信、電話或，并敬請(qǐng)告知具體聯(lián)絡(luò)方式，以便及管理費(fèi):管理費(fèi)是為保障各業(yè)主(住戶)之物業(yè)的長遠(yuǎn)利益，本著取收取的。各住戶須依法承擔(dān)日常的保養(yǎng)維修和日常管理開支。管理費(fèi)將用于管理處對(duì)本小區(qū)(大廈)內(nèi)所、安全保衛(wèi)、公共綠化養(yǎng)護(hù)、公共用電舊和材料使本體維修基金:根據(jù)有關(guān)政府規(guī)定，業(yè)主(住戶)應(yīng)每月交納按建筑。本體維修基金將用于管理處對(duì)本小區(qū)內(nèi)房屋本體承重結(jié)構(gòu)部分(包括樓蓋、屋頂、梁、柱、墻體及基礎(chǔ))體維修基金不足時(shí)，按建筑面積由管理處負(fù)責(zé)向業(yè)主(住戶)計(jì)收，業(yè)主(住戶)應(yīng)及時(shí)交付，如不按時(shí)交納影響使用功能及安全所可能產(chǎn)生的后果，將由業(yè)主(住戶)承區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)時(shí)，原業(yè)主所交本體維修基金不予管理處每月向業(yè)主(住戶)收取管理費(fèi)。各業(yè)主(住戶)應(yīng)承擔(dān)費(fèi)用時(shí)必須按規(guī)定預(yù)交管理費(fèi)用，預(yù)交水電、電腦劃帳形式收10日為收繳時(shí)間。業(yè)主(住戶)請(qǐng)于指定銀行開立活期帳戶，并依時(shí)存入足額款項(xiàng)。因故未劃到款者期不交者，將被2.3.3、業(yè)主(住戶)須在存折上留存足夠的存款。逾期不交納費(fèi)用(或存款少于應(yīng)繳費(fèi)用導(dǎo)致劃不到款)者，按每天3‰收取小區(qū)(大廈)實(shí)行垃圾袋裝化，各業(yè)主(住戶)傾倒垃圾應(yīng)系好垃圾袋放到管理處設(shè)置的垃圾桶內(nèi)(垃圾袋管理處有售)；請(qǐng)勿將垃圾擺公共場所，違者將可能受到處罰，并承擔(dān)相應(yīng)3.2請(qǐng)勿于小區(qū)(大廈)范圍內(nèi)任何公共地方隨地吐痰、隨地大小便、雜物，違者將可能受到處罰，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)如因使用不當(dāng)而導(dǎo)致堵塞或損壞，業(yè)主(住戶)應(yīng)及時(shí)通知管理處進(jìn)3.4小區(qū)(大廈)內(nèi)任何公共地方，均不得亂涂、亂畫、亂張貼，違者語、亂豎指路牌、廣告牌者，除責(zé)令其4.1小區(qū)(大廈)內(nèi)二十四小時(shí)內(nèi)均有人當(dāng)值，熱情地為各業(yè)主(住戶)服務(wù)，并協(xié)助處理任何緊急事故。管理處工作人員在小區(qū)(大廈)工作、巡查，到各住宅單位帶工作證。對(duì)無證人員和陌生人員例，凡有客人到貴處留宿，及出租屋的承租人須到小區(qū)(大廈)管理處辦理登記手續(xù)，違者責(zé)任自提供其住宅單位入住人員的姓名、年齡閘門須經(jīng)常關(guān)閉，防避陌生人，常有搬遷，管理人員可能難以服務(wù)，敬請(qǐng)住戶使用對(duì)講機(jī)與府對(duì)講機(jī)，請(qǐng)住戶提醒到訪之親對(duì)講機(jī)與府上聯(lián)絡(luò)，防止歹徒擅闖。乃加強(qiáng)小區(qū)(大廈)內(nèi)保安措施。各住戶開切給陌生人士；凡遇見自稱公共機(jī)構(gòu)或政驗(yàn)其證件，若有懷疑，即時(shí)致電該機(jī)構(gòu)物存放家中；既要安裝防盜鐵閘，亦須外出時(shí)，將所有窗戶關(guān)閉，黑夜最好留防范起火警;小區(qū)(大廈)內(nèi)嚴(yán)禁經(jīng)營和貯存煙花爆竹、炸藥、燃易爆品以及劇毒物品,違者將可c，不可超負(fù)荷用電,不可在同一插座接駁太多電器，避免電線負(fù)荷過度;接電線;府上各成員應(yīng)知道；停止使用時(shí)，應(yīng)關(guān)熄滅，即時(shí)清理灰燼,關(guān)閉所有h、高層樓宇業(yè)主(住戶)請(qǐng)勿在陽臺(tái)私自安裝防盜網(wǎng)，如公共地方a地方,任何公眾地方擺放的物品將會(huì)被搬走,其相關(guān)費(fèi)用將由有關(guān)住戶(業(yè)主)負(fù)責(zé)。b、小區(qū)(大廈)內(nèi)任何地方均不得燃燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其它廢棄物品。業(yè)主(住戶)應(yīng)教育小孩不要玩火,免生火警。c設(shè)施及維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任5.1小區(qū)(大廈)樓宇自交付使用時(shí)(以入住通知單簽署日期為準(zhǔn))起，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，凡因施工原因所引起的質(zhì)量問題(不包括人為損壞)，由發(fā)展商負(fù)責(zé)對(duì)土、木建筑保修一年，水、電設(shè)施保修半年，管理處負(fù)責(zé)代為住戶(業(yè)主)進(jìn)行聯(lián)系。,或業(yè)主(住戶)使用不當(dāng)所致的質(zhì)量問題需維修，不在保修范圍內(nèi)，管理處將盡力為業(yè)主(住戶)提供有償服務(wù)；業(yè)主(住戶)自行裝修路及衛(wèi)生間、廚房間等的設(shè)施，管理處不予保修，凡這類房屋的維修，費(fèi)用均由業(yè)主(住戶)承擔(dān)，管理處盡可能，根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則等有關(guān)法律及規(guī)定，業(yè)主(住戶)可委托物業(yè)公能及的范圍內(nèi)進(jìn)行維修及收取管理服務(wù)費(fèi)用。5.4承重結(jié)構(gòu)部分(包括樓蓋、屋頂、梁、柱、墻體及基礎(chǔ))、外墻面公用天線、消防設(shè)施、屋頂水箱、水泵電梯等整為全幢住宅業(yè)主共有，其維修，更新由全幢住宅、更新以及大、中修費(fèi)用根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住的道路上下水管道、井、化糞池、路燈施由所有使用者共同承擔(dān)修理、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由物以及公用設(shè)施凡屬人為損壞，由損壞者5.7住戶(業(yè)主)自用單位日常維修由住戶(業(yè)主)負(fù)責(zé)；如需管理處管理處，填寫維修申請(qǐng)單，管理處將盡可能提供有償服務(wù),安排人員進(jìn)行維修服務(wù)，其費(fèi)用由有關(guān)住戶(業(yè)主)承擔(dān)5.8電梯財(cái)產(chǎn)，也是所有共有財(cái)產(chǎn)中最為昂延長其使用壽命既是您的責(zé)任，也將會(huì)能夠放進(jìn)的裝修材料及垃圾、日常等物品。運(yùn)貨時(shí)須先到管理處提出，請(qǐng)勿用鑰匙等硬物按動(dòng)或拍打顯鈕，請(qǐng)勿用物體擋住電梯門，使其不用。。停運(yùn)等故障時(shí)，不要慌張，可按警請(qǐng)勿采取任何令其開啟或移動(dòng)標(biāo)志花園、樹木、草坪均經(jīng)統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)所有住戶均有責(zé)任愛護(hù)花草和保持清潔萬不可攀登園內(nèi)樹木及跨越各處欄桿、圍墻，以免球類、腳踏車、滑板及其他一切會(huì)椅及草坪睡臥及晾曬衣物，損害或士，必須遵守政府所訂定之有關(guān)法例及管理處所定的守則。如業(yè)主(住戶)需進(jìn)行二次裝修,請(qǐng)遵守本手冊(cè)之裝0車輛與交通管理：6.1小區(qū)(大廈)乃全體業(yè)主(住戶)公共場所，為保證停車場之使用和滿足業(yè)主(住戶)的需求，請(qǐng)業(yè)主(住戶)遵守、服從管理員的指揮；所有外來車輛未經(jīng)管理處許可，不得進(jìn)入小區(qū)(大廈)。6.2凡經(jīng)許可進(jìn)入小區(qū)(大廈)之所有車輛，遵照指示、規(guī)定的行車路費(fèi)。6.3停車區(qū)域內(nèi)所有車輛請(qǐng)勿裝載、存放汽油桶、氣瓶及不得在小區(qū)(大廈)內(nèi)亂停亂放，違者將可能受到處罰并承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用。6.4業(yè)主(住戶)車輛在小區(qū)行駛或停放過程中造成其他設(shè)施之損壞，應(yīng)按規(guī)定6.5如業(yè)主(住戶)使用之車輛有屢次違反有關(guān)規(guī)定之記錄,管理處將處必須為處理這些情況作好準(zhǔn)備，以失，以下所提供的資料，是特別為協(xié)助業(yè)主(住戶)預(yù)防和處理緊急事故而設(shè)。7.2單位內(nèi)物品處理。業(yè)主(住戶)請(qǐng)定期檢查單位內(nèi)存放之物品，以通道。任何可能引起或促成火警或危害安全之物；為甚至搶劫或更嚴(yán)重的罪案，以e、如于本小區(qū)(大廈)范圍內(nèi)遇到形跡可疑之人、物，應(yīng)立即通知管理處。業(yè)主(住戶)必須熟悉小區(qū)(大廈)內(nèi)的滅火器、警報(bào)系統(tǒng)與7.5.2若是輕微失火(如廢紙籃、煙灰碟等)，盡可能將火撲滅，但切勿冒險(xiǎn)。而火勢(shì)亦不能即時(shí)受到控制，可。b火警蔓延的范。統(tǒng)之玻璃片，使警報(bào)訊號(hào)能發(fā)出都是向上量較高，溫度亦較低，故應(yīng)蹲著。天臺(tái)方向逃生，如身處火場下層人員會(huì)協(xié)助、消防員和公安阻止消防部門未宣布有關(guān)單c、小區(qū)(大廈)的名稱及地址；急事故，所有人都應(yīng)該完全撤離火場，不能有所7.9.2在撤離火場或進(jìn)行火警演習(xí)時(shí)，業(yè)主(住戶)的貴重物品人須負(fù)責(zé)鎖上室內(nèi)所有進(jìn)出的門前，先弄清楚是否燙手，如發(fā)慢開啟，若情況許可，應(yīng)前往預(yù)先指定的避免天災(zāi)人禍之發(fā)生，制定緊以上僅提供盡可能系統(tǒng)和周全的步驟，以7.10.2通過熟悉緊急情況應(yīng)變措施及程序指引，再加上業(yè)主(住戶)的合作，當(dāng)萬一發(fā)生緊急事故時(shí)，管理處有信心能應(yīng)付本的應(yīng)變程序可以協(xié)助管理處及業(yè)主(住戶)作出即時(shí)反應(yīng)，以保障人員及財(cái)故應(yīng)變措施及程序計(jì)劃，可以保護(hù)人身安全，保障業(yè)主(住戶)的投資。然而，請(qǐng)必須緊記，無論以上指引或應(yīng)變措施如何周詳，仍需業(yè)主(住戶)熟悉運(yùn)才可盡量避免意外發(fā)生，及達(dá)到本應(yīng)7.11緊急電話號(hào)碼:e25130999-339238.1禁止飼養(yǎng)寵物。在本小區(qū)(大廈)內(nèi)養(yǎng)貓狗及其它寵物，不單會(huì)妨鄰戶不滿，因此禁止飼養(yǎng)貓狗及其它寵物；根據(jù)在市區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家禽、家畜，敬請(qǐng)各住戶留意，違清潔衛(wèi)生，住戶勿在單位門口或其他公眾地方擺設(shè)固定神須盡量擰干，方可晾曬，以免滴水，引致下層不8.4物業(yè)用途限制:本小區(qū)(大廈)乃根據(jù)政府所擬之計(jì)劃及條款進(jìn)行使用，業(yè)主(住戶)不得改變房屋原有用途。則以下所列之條款住宅(大廈)外墻不容許由業(yè)主作出任何的更改以致影響住宅(大廈)的外觀。住宅(大廈)公共部分開關(guān)之門窗只容許在緊急的情況下關(guān)啟，在得到管理處特別情況下關(guān)啟門窗。不遵守此規(guī)定者可能被處罰并承擔(dān)、樓宇結(jié)構(gòu)之保護(hù)樓宇內(nèi)結(jié)構(gòu)部分不可改動(dòng)。業(yè)主不準(zhǔn)損害任何住宅(大廈)內(nèi)之結(jié)構(gòu)。如發(fā)現(xiàn)業(yè)主有責(zé)任對(duì)小區(qū)(大廈)內(nèi)的設(shè)施，如排水，電力系統(tǒng)等保持其質(zhì)量及保護(hù)業(yè)主交付費(fèi)用之責(zé)任元前依時(shí)交付管理處規(guī)定費(fèi)用，入住以后亦須依時(shí)交納之運(yùn)送。所以因運(yùn)輸而對(duì)大廈品：保險(xiǎn)柜、重型機(jī)械裝修規(guī)例保費(fèi)增內(nèi)容，品，家俱，垃圾等于電梯門外、樓梯、走道、大堂等公眾擺放的物品會(huì)被搬走而有關(guān)費(fèi)用將會(huì)由有關(guān)業(yè)主住戶負(fù)置于由管理處指定的位置。任何于公眾地方發(fā)現(xiàn)的垃圾將人員在大廈范圍站崗及巡邏以保持大廈安全本大廈之安全，安全警衛(wèi)1、業(yè)主在未得到管理處批準(zhǔn)前，不得擅自在公眾地方或小區(qū)大廈)外圍豎立或通告、廣告及天線等物品。如發(fā)現(xiàn)上述物品，管理處在指示牌更改有關(guān)業(yè)主未得到管理處批準(zhǔn)前，業(yè)主不得在小區(qū)(大廈)或公眾地方作出兜售行為、派、震動(dòng)等，以避免對(duì)其他7、業(yè)主不得對(duì)小區(qū)(大廈)結(jié)構(gòu)、地板、天花或墻身等作出任何破壞、更改或的維修、保養(yǎng)等以維持房屋導(dǎo)下，業(yè)主不得在房屋內(nèi)安裝對(duì)小區(qū)(大廈)管理方面的意見，管理公司歡迎業(yè)主以書面形式提出，我們對(duì)需填妥附頁的“裝修申請(qǐng)表”及“治安責(zé)任書”并交.0裝修圖紙及更改工程共設(shè)施，業(yè)主必需呈交3份其單元之裝修圖紙到管理處以書面批準(zhǔn)施工許可證》前，任何有關(guān)之二次裝修工程不道、消防系統(tǒng)、公共給排水系統(tǒng)及空調(diào)系統(tǒng)將不被批準(zhǔn)進(jìn)行任何修改或增加接駁等工程，有關(guān)業(yè)主(住戶)單位內(nèi)毀壞上述之公共設(shè)施，否則有關(guān)業(yè)主須負(fù)賠償1：50),室內(nèi)間隔或墻高度至吊頂天花或置重量達(dá)到或以上并標(biāo)明有關(guān)裝置之尺寸飾大樣圖(1：50)(1：100),總配電盤，分區(qū)配電盤之位總配線圖并具備詳細(xì)技術(shù)資料；總耗電量之2.4.2請(qǐng)業(yè)主(住戶)勿在貴單位外(包括戶外門、走道、外墻、外窗等)加裝標(biāo)牌、商業(yè)機(jī)構(gòu)的名稱、廣告及標(biāo)識(shí)；如屬必要，請(qǐng)報(bào)管理處批準(zhǔn)。如未經(jīng)批準(zhǔn)加裝標(biāo)牌等，業(yè)主(住戶)空調(diào)安裝之特別提示：已安裝中央空調(diào)系統(tǒng)之部位，各業(yè)主(住戶)不得再自行安裝任何空調(diào)裝置。3.2業(yè)主(住戶)安裝窗式或分體式空調(diào)機(jī)，應(yīng)依管理處指定位置安放4.0裝修管理費(fèi)及押金需在裝修工程開展前交納費(fèi)用4.1.1裝修管理費(fèi)：根據(jù)小區(qū)(大廈)的不同情況以及屋型面積具體規(guī)定(￥2000元/戶)關(guān)費(fèi)用(費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由管理處根據(jù)有關(guān)規(guī)定制訂)包含以下各項(xiàng)工作之開支:押金以批準(zhǔn)裝修期30天計(jì)算，超過批準(zhǔn)裝修期30天之裝修管理費(fèi)(逾期金30元-50元/天.戶)及押金，由業(yè)主(住戶)另行繳付后，方可繼續(xù)進(jìn)行裝個(gè)月內(nèi)，經(jīng)管理處審核、驗(yàn)收，半年考驗(yàn)期滿后，押金將不計(jì)利息發(fā)還予有關(guān)業(yè)主(住戶)。5.1業(yè)主(住戶)需保證及指示所聘用之工人在執(zhí)行裝修工程時(shí)與管理必須持有深圳市有關(guān)部門認(rèn)可的有效施人員需向管理處申請(qǐng)工作證。在進(jìn)入小區(qū)(大廈)范圍時(shí)，施工人員必需佩帶工作證，但管理處有最終決定5.4業(yè)主(住戶)自行裝修或親屬代為裝修，也須按上述程序進(jìn)行。承造商用及避免系統(tǒng)受到有意或無意破壞，所，公共天線系統(tǒng)，電話線路之增加，刪除及改動(dòng)等工廈)系統(tǒng)連接上的工程都必需由管理處批準(zhǔn)或指定承造業(yè)主(住戶)必需留意并遵守以下裝修規(guī)例及條款至下午六其他業(yè)主(住戶)滋擾的工程。凡這類工程都應(yīng)在非辦公時(shí)間或管理處指定時(shí)0后加設(shè)施，物件等在未得到管理處事前批準(zhǔn)之前，業(yè)主(住戶)不得在單位外(包括戶外門、走道、外墻、外窗、屋頂?shù)?裝標(biāo)牌、商業(yè)機(jī)構(gòu)的名稱、廣告及標(biāo)識(shí)，改、還原工程進(jìn)行更改或還原的權(quán)利，如該工程影響小區(qū)(大廈)設(shè)施，裝修結(jié)構(gòu)，管理處會(huì)發(fā)出書面通知，業(yè)主(住戶)須此等工程要求，并負(fù)責(zé)一切費(fèi)用。如業(yè)主未能在指定時(shí)間內(nèi)完工，管理處會(huì)安排該項(xiàng)工程，而所需費(fèi)用將會(huì)由業(yè)主(住戶)承4.0小區(qū)(大廈)設(shè)施業(yè)主(住戶)必須保持小區(qū)(大廈)內(nèi)所有設(shè)備及消防設(shè)施都不得封死查。所有檢查活門、渠蓋、門、百頁等都不能安裝或放有關(guān)政府部門審批的項(xiàng)目，應(yīng)自行申請(qǐng)并遵守各部門管理處建議業(yè)主(住戶)及其聘用之承造商，購買足夠之保險(xiǎn)如；火險(xiǎn)、勞動(dòng)賠償及公眾一切險(xiǎn)等，以防意外造成損失。任何因業(yè)主(住戶)裝修工程所造成之責(zé)任,將由相關(guān)業(yè)主(住戶)承擔(dān)。員操守業(yè)主(住戶)需對(duì)其聘請(qǐng)之施工人員在施工現(xiàn)場作出的行為而負(fù)責(zé)。業(yè)主(住戶)需對(duì)此裝修規(guī)范熟悉及遵守。管理處有權(quán)對(duì)違反規(guī)定者要求元之電力供應(yīng)或?qū)⑹┕と藛T逐出小區(qū)(大廈)外。管理規(guī)范之實(shí)施設(shè)公約廣大住戶享有文明、健康的生活環(huán)境，特制行為、占用公共場所、阻塞通道；不在建筑物上亂圖亂。維護(hù)公共設(shè)施，共同創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安全路、性能、使用方法，如有疑問詢問。熟悉如何啟用智能報(bào)警設(shè)備及按鈕、防火設(shè)備廠，尤其是原料制品容易釀成火災(zāi)者冒出或火燒焦味，而又無人開門，應(yīng)即與智網(wǎng)絡(luò)與市消防中心聯(lián)系，同時(shí)按動(dòng)警報(bào)通。的整體利益，創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境，特制定此規(guī)定。掛招牌，不得在公共場所亂貼廣告、標(biāo)語、亂豎指路牌四、店主應(yīng)保持店容店貌及環(huán)境清潔，做好門前＂三包＂(包市容衛(wèi)生、包環(huán)境秩序、包綠化美化)，如不能保持清潔，有蚊蠅孳生，情節(jié)嚴(yán)重者，報(bào)場經(jīng)營無關(guān)的人員。商場夜間留宿人員數(shù)目須裝修，應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定審批裝修申請(qǐng)，特別強(qiáng)調(diào)不得。店主均應(yīng)文明經(jīng)商、合法經(jīng)營，不得出售偽、變質(zhì)有害健八、任何營業(yè)單位、店主應(yīng)自覺遵守消防規(guī)定，必須按每30平方米(建筑面積)配備滅火器1只。確保住宅區(qū)安全，保障業(yè)主權(quán)益，特制定本規(guī)定：公安機(jī)關(guān)管理部門的檢查，不得私用時(shí)間超過三天以上，須到派出所申報(bào)。組登記出租情況實(shí)行備案。承租人入住后一星應(yīng)。有正當(dāng)職業(yè)的本地人或有暫住證的外地人居住，并需出租人的生活情況，發(fā)現(xiàn)有不軌行為或可疑現(xiàn)象及時(shí)承租人送交公安機(jī)關(guān)扣業(yè)主所交押金，并從嚴(yán)處條例》，如違反者，經(jīng)多次勸阻無效，管。二部分：管理運(yùn)作制度1.智能系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備管理制度2.中央智能調(diào)度中心值班制度3.消防工作管理制度5.配電房及特種作業(yè)人員安全制度6.配電設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定7.風(fēng)機(jī)管理制度8.水泵房管理制度9.柴油發(fā)電機(jī)組管理制度10.柴油發(fā)電機(jī)操作規(guī)程11.低壓配電房操作規(guī)程12.電梯管理制度13.電梯運(yùn)行管理制度14.電梯機(jī)房管理制度15.電梯保養(yǎng)管理與維護(hù)制度16.電梯月保養(yǎng)制度17.高壓環(huán)網(wǎng)柜安全操作18.給排水管理制度19.財(cái)務(wù)公開制度20.員工工作服管理規(guī)定21.工程臨時(shí)用電制度22.員工工作指引及行為規(guī)范23.辦公區(qū)管理規(guī)定24.管理人員培訓(xùn)制度25.管理人員獎(jiǎng)懲制度26.食堂管理規(guī)定27.回訪制度揮安全管理工作的重要部位，是管時(shí)值班，值班管理人實(shí)行2人3班制，且有足夠速度核能控制中心聯(lián)系，以便隨時(shí)調(diào)度，合理實(shí)際操作、機(jī)構(gòu)到場處與“120、119”等聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)通報(bào)情況，求援，事善系統(tǒng)工作。2、丹楓白露停車場使用智能系統(tǒng)控制車輛出入口，入口使用住戶IC卡和臨時(shí)。理規(guī)定，禮貌待人，熱情服務(wù)，保證阻塞通道，車管員認(rèn)真工作單位、居住樓層發(fā)生意外。如有立即令其開出車場，并立即報(bào)告管理處或公安機(jī)即報(bào)告智能控制中心，并注意其囑接班人注意，并記錄在交接登記薄上，同時(shí)將其它爆、有毒、有腐蝕性的物品及其他雜物以保持通道暢操作手柄、指示燈。驗(yàn)有效期內(nèi)并與操一起檢查線路無誤視為違反勞動(dòng)直接責(zé)任。執(zhí)行中如有異常，必須及時(shí)向主管部門定螺栓，如有松動(dòng)，應(yīng)進(jìn)行緊固，保證接觸良好。。用水的關(guān)健部位，是直接關(guān)系到住戶生活和生命統(tǒng)全部機(jī)電設(shè)備由機(jī)電人員負(fù)責(zé)監(jiān)控，定期檢員負(fù)責(zé)，其他人不得操作，無關(guān)人員不得進(jìn)入在正常運(yùn)轉(zhuǎn)下，開關(guān)應(yīng)放在自動(dòng)位置，所有操作標(biāo)志簡檢查泵房每周打掃一次，水泵管道每月檢查擦洗一次。行一次緊固，檢查是否可靠，檢查備用水泵能否在靈活，的液位閥每周檢查一次，是否處于良好狀層的通風(fēng)設(shè)備和消防設(shè)備。為加強(qiáng)風(fēng)機(jī)房的管理，特。(一)、啟動(dòng)前的準(zhǔn)備工作：2、檢查水箱水位(2/3以上)。4、檢查燃油是否充足(2/3以上)。檢查油箱開關(guān)及有無滲漏。(二)、啟動(dòng)及運(yùn)行：，應(yīng)于二分鐘后再。(三)、停機(jī)：2、先將轉(zhuǎn)速降至800轉(zhuǎn)/分(此時(shí)相電壓約為240V)。。(四)、自動(dòng)起動(dòng)參數(shù)：(一)、合閘送電操作規(guī)范：(二)、停電操作規(guī)范：(三)、維護(hù)作業(yè)：(一)、電梯發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)通知機(jī)電設(shè)備工程師，必要時(shí)通知保修單位派人修理。同(二)、用電梯人數(shù)過多時(shí)，應(yīng)維護(hù)秩序，妥善安排，分批搭乘，以免超載而(三)、禁止幼兒單獨(dú)進(jìn)入電梯。(四)、經(jīng)常清理電梯門導(dǎo)軌內(nèi)外積存的垃圾，以免影響電梯門開關(guān)。(五)、發(fā)現(xiàn)電梯有震蕩，不正常聲音或電梯有損壞時(shí)，應(yīng)立即通知機(jī)電設(shè)備員到達(dá)時(shí)，管理人員需詳述電梯不妥之處(六)、遇大雨時(shí)，如發(fā)現(xiàn)機(jī)房頂或接近電梯的門窗有水滲入時(shí)，應(yīng)立即盡量(七)、凡有水滲入電梯，應(yīng)立即停止使用，以免觸電，并設(shè)法將電梯升高至(八)、電梯機(jī)房鎖匙及電梯門鎖匙，除維修員、電梯專職管理人員外，任何(九)、電梯槽底有積水時(shí)，應(yīng)立即組織清理，并報(bào)告上級(jí)處理，同時(shí)查究水(十)、沖洗走廊及樓梯時(shí),禁止讓水流入電梯內(nèi),以免破壞電梯設(shè)備。(十一)、火警發(fā)生時(shí)，嚴(yán)禁搭乘電梯，因電梯可能隨時(shí)在半途停電，而將人(十二)、經(jīng)常檢查電梯機(jī)房通氣是否足夠，門窗是否完好，機(jī)房門須特別上(十三)、電梯內(nèi)求救警鐘、電扇必須正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以免緊急時(shí)無法求救導(dǎo)致窒客，，應(yīng)做到坑道無積水、清潔。如有積水雜物應(yīng)及與維護(hù)制度”，“電梯月保養(yǎng)制度”的規(guī)定，對(duì)電位。為保障電梯安全可靠的運(yùn)行，加強(qiáng)對(duì)機(jī)房的管理，特七、做好機(jī)房的記錄(含檢查記錄，維修記錄)。機(jī)房的防風(fēng)、防雨準(zhǔn)備，并在風(fēng)雨過后，及時(shí)能。。污漬擦掉后，再用水擦拭，注意不可造成傷痕。沒潔劑無法洗掉的污漬，先用汽油洗去污漬，以中性洗潔，再用水擦拭并用布輕輕的擦拭。注意：天那水不(注：堿性的肥皂水、油性的稀薄劑等，絕對(duì)禁止使用。保養(yǎng)資格的公司簽訂保養(yǎng)合同，并由專業(yè)人員”上的項(xiàng)目進(jìn)行保養(yǎng)，使各項(xiàng)數(shù)據(jù)達(dá)到規(guī)定要求。由“月?！眴挝惶顚憽霸卤巍?，并由電梯責(zé)任人簽字在“，“月?！比擞辛x務(wù)向電梯責(zé)任人說明，并加以解或持有高壓操作許可證的人員方可進(jìn)入高壓環(huán)熟悉樓宇內(nèi)的供水系統(tǒng)，如：水管、水池、水常，供水系統(tǒng)有無損壞或滴漏，水箱是否清潔必須盡快關(guān)上相關(guān)的閥門，大水管爆裂，則總閥門關(guān)閉,檢查，如有損壞，應(yīng)立即維修，同時(shí)嚴(yán)禁使用否暢通，及時(shí)清理渠道蓋上的垃圾，以防止下雨時(shí)下水管渠發(fā)生破裂，應(yīng)立即維修，以免污水流出影響環(huán)境出的停水通知時(shí)，應(yīng)及時(shí)向住戶發(fā)出通知，使住戶有次檢查，寫出書面材料，定出抽糞方案，并做好記錄公開制度強(qiáng)群眾監(jiān)督，依照《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管策，布的財(cái)務(wù)帳包括：管理服務(wù)費(fèi)和本體維修基金(以下稱本體基金)、電梯、智能系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)的收入和支出商業(yè)用房租金、向業(yè)主收取的管理服其他合法收入；管理服務(wù)費(fèi)的支出包括公用設(shè)施用設(shè)施、設(shè)備必要的保險(xiǎn)費(fèi)、稅費(fèi)、社區(qū)文化活照深圳市指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)按0.25元/平方米向全體業(yè)主基金30％用于房屋于房屋本體共用部用于中修以上維護(hù)工程時(shí)須經(jīng)業(yè)主管委會(huì)或該支項(xiàng)目，由財(cái)務(wù)人員依照帳本的實(shí)際在花園宣傳欄內(nèi)張榜公布，過期到管理處查詢認(rèn)為有必要須提前或推后公布財(cái)務(wù)帳目，須向全布的帳目有質(zhì)疑，請(qǐng)到管理處查詢。如發(fā)放兩套工作服，工作滿兩年后，可更換新工工作服損壞，需由當(dāng)事人寫明損壞原因，書面報(bào)告管理。，需由領(lǐng)用人將工作服清洗干凈，交還管理處時(shí)，需將工作服洗凈后交回管理處，并作為離、辭止用電不當(dāng)而發(fā)生人身安全、設(shè)備安全事故，確持有合格的電工上崗證方可填寫臨時(shí)用電審批三線四制電度計(jì)量表，按負(fù)荷大小、長度選擇總負(fù)荷的20％，線路安裝高度不得低于15M。必須通道線路必須使用安全電壓，不聽勸阻者停止長袖衣服要扣鈕扣，違反者后果自負(fù).周圍是否有可燃物品。電焊時(shí)必須兩人以上同時(shí)作業(yè)，至檢查周圍環(huán)境，是否有遺留火種，確定無熱源(一)管理人員守則心全意為業(yè)主第一章員工行為守則章管理原則、物質(zhì)上和生活上的需求和便利；一手抓物。第四章管理規(guī)則道德；對(duì)待上門辦事要主動(dòng)起立相迎；必須言談得體，切登記表；病審批權(quán)限主管級(jí)為半事前工作安排。每周一上午9：00管理處每周例，有什么事。法規(guī)和各項(xiàng)政策，遵職工作，維逛，操作人員不客接待所或餐廳、客禮貌、周到接待客人，與客人和同事交談要使司要求的標(biāo)準(zhǔn)姿式站立服務(wù)，不準(zhǔn)倚靠墻壁或家私，不許當(dāng)著賓客的面做不雅觀的動(dòng)作，如：梳理頭發(fā)、掏耳度客服務(wù)時(shí)，還要做到：迎客要問候聲、離別客人要有致心，、不拖拉，接待圖別人的錢財(cái)和物茍。褲(裙)內(nèi)，西裝要系領(lǐng)帶，皮鞋要保持光亮，襪頭不可剪指甲；工作不宜過肩；男員工頭發(fā)領(lǐng)，每天須剃胡須，不準(zhǔn)燙發(fā)、不準(zhǔn)留小胡子、不平視。男子兩臂自然下垂于體前交叉；女子雙腳呈＂V＂字形，膝和后腳跟要靠緊。起，使背部與臀咯、挖眼屎、搓泥垢、修指甲；不準(zhǔn)交頭接耳；不準(zhǔn)說笑，先說“您好，振業(yè)物業(yè)公司某后再詢問對(duì)方有什么可以幫助的。不得使用不禮貌或粗戶交談時(shí)，應(yīng)不卑不亢，兩眼平視對(duì)方，不時(shí)點(diǎn)頭，以示在認(rèn)上司工作，若遇疑難或不又必須立即解決時(shí)，可多個(gè)部門或崗位共同合作。各部門的工標(biāo)。員工必須樹立合作的意識(shí)，在做好本職工作的同范序和規(guī)范，作為約束和指導(dǎo)員工的工作，，使業(yè)主(住戶)對(duì)我們的服務(wù)無可挑剔，是公司全體員工、上、下班及簽到間表進(jìn)行工作，若需對(duì)值班時(shí)間做出調(diào)整或更改，必須十二、證件及工號(hào)牌、員工工作證當(dāng)值使用，不準(zhǔn)借給他人，員工證員工工作制服照公司裝整潔、端莊。除在公司規(guī)司。還手續(xù)，如有遺失或人財(cái)物人自用，否則，以偷盜論意而引致公司的財(cái)產(chǎn)損失，將會(huì)受到所損壞物價(jià)值資料填交各種人事資料。員工填交的各隱瞞偽造，如有隱瞞或偽造，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司立即作出嚴(yán)，都應(yīng)即時(shí)送交部門主管或轉(zhuǎn)送公司本內(nèi)。若拾遣不報(bào)，據(jù)為已有，則以盜竊論通道作期間亦應(yīng)搭乘員工電梯，行走員餐廳出示餐卡，接受飯?zhí)糜泄€(gè)人使用，不得轉(zhuǎn)借他門主管并知會(huì)管理部，辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，并按規(guī)定補(bǔ)宿舍申請(qǐng)，公司會(huì)根據(jù)情況為員工提供一人床位的住宿規(guī)定，員工應(yīng)認(rèn)真閱讀》上簽字，以表確認(rèn)。如有違反，將會(huì)按規(guī)定的情節(jié)透露、傳播或提供公司的內(nèi)部資料，公司的一資料不得交給無關(guān)人員，如有查詢，可請(qǐng)查詢者通過正常(二)管理人員職業(yè)道德規(guī)范職業(yè)的人，在工作中所遵循的與其職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的職業(yè)道德，就是員工在接待業(yè)主(住戶)時(shí)所應(yīng)遵循的職心是為業(yè)主(住戶)服務(wù)，并通過全體員工的一言一行，表業(yè)修養(yǎng)等方面的規(guī)范要求。這是調(diào)節(jié)員工在其工作思想基礎(chǔ)方面的規(guī)范要求的思想。熱愛本職，主要是指熱愛自己所從事服務(wù)精神方面的規(guī)范要求業(yè)，其根本宗旨是為業(yè)主(住戶)服務(wù)。因此，所有員工服務(wù)的精神，主動(dòng)、熱情、耐心、周到地為業(yè)主(住戶逐步建立規(guī)范服務(wù)，即正常服務(wù)、多功能服務(wù)、專項(xiàng)質(zhì)量要求。正常服務(wù)就是在物業(yè)管理過程中熱情、公平帶服務(wù)以滿足多種需務(wù)對(duì)象提供特殊的需要；現(xiàn)代技術(shù)服務(wù)就是隨著商業(yè)技接待他們，一視同仁，不熟人一個(gè)樣，大人小孩一個(gè)樣，職務(wù)高低三、經(jīng)營作風(fēng)方面的規(guī)范要求：經(jīng)營活動(dòng)，都是為人民日益增長的物質(zhì)文化需要和務(wù)。因此，每一個(gè)員工必須端正經(jīng)營作風(fēng)，做到＂信譽(yù)，這是社會(huì)主義職業(yè)道德的本質(zhì)要求。每一個(gè)員工必須嚴(yán)公肥私。要敢于同貪污、盜竊等違法行為做斗爭。要職業(yè)修養(yǎng)方面的規(guī)范要求著，指導(dǎo)人們思想言行的＂總開關(guān)＂。人生的目的、理想和信有為業(yè)主(住戶)服務(wù)的思想是不夠的，還必須有為業(yè)就要求員工必須抓住一切機(jī)會(huì)和時(shí)間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技責(zé)任感，敢于抵制一切違反社會(huì)主義職業(yè)道德的采取自由主義態(tài)度，為整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)做長期培訓(xùn)，多出人才，快出人才，出好人才，造就新型化物業(yè)管理的高素質(zhì)人才，為行業(yè)造就一批精通管理與現(xiàn)現(xiàn)代物業(yè)管理的高素質(zhì)隊(duì)伍容：4．企業(yè)形象及住戶滿意系統(tǒng)CS培訓(xùn)；期培訓(xùn)相結(jié)合，自辦培訓(xùn)與聯(lián)辦、代訓(xùn)相結(jié)合，知識(shí)結(jié)罰辦法及培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)日培訓(xùn)、周末考評(píng)周培訓(xùn)，月月考核率，能者上，庸者下，力爭通過培培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)：聘請(qǐng)老師、場租、書籍等費(fèi)用，原則上由管理服務(wù)費(fèi)中提取，根據(jù)實(shí)際情況可勵(lì)其積極性、創(chuàng)造性并對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制有的懲處，管理處在管理中將嚴(yán)格貫徹＂獎(jiǎng)優(yōu)罰劣＂的基必獎(jiǎng)，有過必罰＂、＂小過即改，既往不咎＂、＂制度面：1)對(duì)改進(jìn)經(jīng)營管理、提高效益方面有重大貢獻(xiàn)的；2)在完成工作、任務(wù)及服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績的；3)在發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議，取得重大成果或使公司在經(jīng)營管理中4)節(jié)約資金和能源的；5)防止或挽救事故有功，使國家和人民利益免受重大損失的；6)檢舉、揭發(fā)損害管理處及住宅區(qū)利益或違規(guī)行為，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出7)一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，舍已為人或做好人好事事跡突出的；8)見義勇為，舍已為人或做好人好事事跡突出的；9)其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。1)口頭或通報(bào)表揚(yáng)；2)記功；3)晉升工資或晉級(jí)；4)通令嘉獎(jiǎng)；5)授予榮譽(yù)稱號(hào)。接向上級(jí)將事跡書面報(bào)告和《獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)1)上班遲到、早退的；2)非因工作需要，上班時(shí)間會(huì)客聊天或長時(shí)間占用電話的；3)拖延執(zhí)行上級(jí)命令的；4)不按規(guī)定著裝的；5)有其他不道德的行為的。1)代人打卡、遲到、早退當(dāng)月累計(jì)達(dá)5次以上的；2)不按規(guī)定要求進(jìn)行操作，尚未造成經(jīng)濟(jì)損失的；3)當(dāng)值時(shí)擅自離崗、睡崗或干私活的；4)私藏、私拿公司各種物品占為已有或違反規(guī)定浪費(fèi)、損壞、丟失公物的；5)涂改或偽造醫(yī)生證明書、各類工作記錄表格的；6)在禁煙場所吸煙的；7)沒有盡職及時(shí)報(bào)告事故的；8)使用褻瀆性或辱罵語言的；9)服務(wù)態(tài)度差，遭業(yè)主(住戶)合理投訴的；10)一切有礙生產(chǎn)安全和公共秩序行為的。1)連續(xù)曠工15天以上(含15天)或1年內(nèi)累計(jì)曠工30天以上的；2)貪污、受賄、盜竊、賭博、營私舞弊，不夠刑事處分的；3)玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程，違章指揮隱瞞工作過失造成事故4)損壞設(shè)備、工具造成經(jīng)濟(jì)損失的；5)不服從正常工作調(diào)動(dòng)或公開拒絕執(zhí)行上級(jí)命令的；6)服務(wù)態(tài)度差，當(dāng)年累計(jì)被客戶投訴5次以上或損害客戶利益的；7)發(fā)生緊急情況時(shí)不參與救護(hù)或逃離現(xiàn)場的；8)參與打架斗毆、尋釁鬧事，造成人員傷亡的；9)其他嚴(yán)重違犯公司規(guī)定的。1)口頭警告；2)書面警告；3)降級(jí)、撤職、罰款；4)辭退或開除；制裁。其他人員如下規(guī)1)責(zé)令停止履行職務(wù)(崗位)職權(quán)，停職期間取消浮動(dòng)工資及獎(jiǎng)金，直至另行2)員工被公安機(jī)關(guān)行政拘留期間，只按本人原工資標(biāo)準(zhǔn)的60％發(fā)給生活費(fèi)；3)被收留審查、刑事拘留、司法拘留、留用察看處分或被判處徒刑期間的工資4)在給予員工行政處分的同時(shí)，如需責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失的，經(jīng)濟(jì)損失金在員工規(guī)，除應(yīng)接受有關(guān)部門的制裁外，公司創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境，維護(hù)管，熱愛集體、團(tuán)結(jié)友愛，自覺做好個(gè)人衛(wèi)生和有人值日，負(fù)責(zé)室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生工作，監(jiān)督他人搞好四、嚴(yán)禁外來人員留宿，有特殊情況(如直系親屬)的要向隊(duì)長匯報(bào)，經(jīng)管理并做好登記。嚴(yán)禁集體宿舍男女混住，如有不匯報(bào)又不聽止在宿舍內(nèi)大聲喧鬧影響他人休息,班后外出一律執(zhí)行請(qǐng)、銷假制度,晚上12點(diǎn)后，除上班人員外，其他隊(duì)員必須就寢。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律作除名處理，并酌情交有關(guān)部門處理。單車，住戶，解釋管理處的內(nèi)部管理程序，運(yùn)作情況戶對(duì)管理處員工的意見、工作表現(xiàn)和工作能力，大力協(xié)小問報(bào)管理處主任，并有一個(gè)明確的答復(fù)，三天內(nèi)解決完畢單須請(qǐng)住戶填寫服務(wù)意見的評(píng)語，管理處依據(jù)行公開，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)禁超出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超收部分：崗位職責(zé)10.機(jī)電工程師職責(zé)11.電訊工程師職責(zé)12.設(shè)施維護(hù)管理員職責(zé)13.商業(yè)服務(wù)部部長職責(zé)14.商業(yè)服務(wù)部工作人員職責(zé)15.安全事務(wù)部部長職責(zé)16.安全管理員職責(zé)17.安全主任職責(zé)18.財(cái)務(wù)部部長職責(zé)19.會(huì)計(jì)職責(zé)20.出納職責(zé)21.物資供應(yīng)部部長職責(zé)22.資料采購員職責(zé)23.電腦檔案管理員職責(zé)24.環(huán)境保護(hù)部部長職責(zé)25.綠化園藝師職責(zé)26.綠化工職責(zé)下，帶領(lǐng)管理處全體管理人員，按照《條如下：的方針、政策、特區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政加強(qiáng)政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷提高自身織機(jī)構(gòu)，按照合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)，配；建立完善的科學(xué)的制度。監(jiān)督和考核體系，確保政管理工作高效。實(shí)踐中不斷根據(jù)管理計(jì)劃、目標(biāo)和工物業(yè)公司承諾的＂一年建成全國優(yōu)秀管理住宅區(qū)，建成智能住宅區(qū)＂管理目標(biāo)實(shí)施方案，全面落實(shí)各項(xiàng)管理指收費(fèi)原則，負(fù)責(zé)審批管理處財(cái)務(wù)收支，合理使、居委會(huì)、房管局等管理機(jī)構(gòu)和智能開發(fā)建設(shè)單位機(jī)構(gòu)建立友好的業(yè)務(wù)管委會(huì)和業(yè)主、住戶的民主監(jiān)督；征求和采納。和業(yè)主管委會(huì)組織的年度和任期考核，接受獎(jiǎng)懲，對(duì)總經(jīng)實(shí)際困難，豐富員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)集主任領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助主任按照《條例》、《委的方針、政策、特區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)法規(guī)、政策度，加強(qiáng)政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中為不斷提高治安、社區(qū)文化、綠化、保潔、資料、電腦室管理工作中。堅(jiān)持制定有系統(tǒng)的工作計(jì)劃，有力的落實(shí)報(bào)工社區(qū)文化工作。堅(jiān)持宣傳教育與社區(qū)文化相結(jié)文化生活相結(jié)合，開展各種各樣的社區(qū)文化活動(dòng)，提水準(zhǔn)。充分利用各種大眾媒體，宣傳文明向上的精神工作檢查。通過檢查、考核，加強(qiáng)部門及責(zé)任人的成績的榮譽(yù)感，督導(dǎo)各項(xiàng)管理服務(wù)工作的有效落，走訪、回訪住戶，廣泛聯(lián)絡(luò)各界人士，征求、收集對(duì)物智能化集控中心是整個(gè)住宅區(qū)的控制樞紐，負(fù)責(zé)對(duì)接到的各類信息進(jìn)行處理，及時(shí)反饋、調(diào)度并安排有關(guān)人員執(zhí)行。它集各類業(yè)務(wù)信息處理中心、報(bào)警中心、交通指揮中心于一體理處各類人員的職責(zé)范圍及特長，熟悉住宅區(qū)排列、單元戶數(shù)。業(yè)主、住戶情況及各類設(shè)備、器材布置入小區(qū)人員情況，發(fā)現(xiàn)可疑人物及時(shí)通知附近有關(guān)理任何緊急情況，實(shí)施管理方案，必要時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及要暫時(shí)隔離某報(bào)警點(diǎn)時(shí)，應(yīng)積極配合，及時(shí)恢戶座談會(huì)，作好溝通工作，爭取業(yè)主、住任直接領(lǐng)導(dǎo)下組織屋村事務(wù)助理對(duì)住宅區(qū)物業(yè)實(shí)施住宅區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策規(guī)和管理處組織開展專業(yè)管理工作，做到員工之間分工明導(dǎo)工作，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。定期走切業(yè)主、住戶關(guān)系，主動(dòng)爭取業(yè)主、住戶對(duì)管理處工作的支質(zhì)量需要，修訂員工崗位職責(zé)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定并組織收集管理工作檔案，歸類整理，定期移交檔案長會(huì)議，安排公司總經(jīng)理、管理處主任開展＂總經(jīng)理投訴參加＂市文明住宅小區(qū)＂、＂全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)＂的能熟練操作電腦，熟練應(yīng)用物業(yè)管理專用軟件。理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)住宅區(qū)的樓宇實(shí)施管理，并對(duì)習(xí)；自覺地遵守國家和特區(qū)的法律、法令、政位置、運(yùn)行方式、性能及智能控制中心的工作下班；上班佩帶工作牌；熱情接待業(yè)主、住戶和來訪客般在24小時(shí)內(nèi)處理完畢)。投訴處理設(shè)備；業(yè)主、住戶的數(shù)量、居住人員情況；管理費(fèi)、水電費(fèi)的。樓宇二遍，維護(hù)公用設(shè)施和樓宇的安全、完整，監(jiān)的友好聯(lián)系，定期上門征求住戶意見和建議，業(yè)主、住戶共同搞好住宅區(qū)的綠化、治安、環(huán)境衛(wèi)生等管策，及時(shí)傳達(dá)政府和公司的各項(xiàng)制度、規(guī)任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以營造管理處與員工、住戶和社及健康向上的社區(qū)文化，樹立住宅區(qū)高尚整體形象為已任理住戶投訴，以及通過板報(bào)、宣傳欄公布各種登門拜訪、致感謝信等活動(dòng)形式，與物業(yè)主管物價(jià)、水電氣供應(yīng)、有線電視、郵政通訊等企事業(yè)好的協(xié)作關(guān)系，為物業(yè)管理工作創(chuàng)造一個(gè)寬松的外化活動(dòng)計(jì)劃，豐富業(yè)主、住戶的文化生活。定期組織住隊(duì)，中心和“夕陽紅”俱樂部等有廣泛群眾參加的大型社、指導(dǎo)工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門和外地參觀考察團(tuán)(組)，正確宣傳住宅區(qū)整體公眾形象和介紹屋村管理經(jīng)驗(yàn)。文化工作檔案，充分運(yùn)用攝影、攝像、錄音等手段，記錄主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以營造管理處與員工、住戶和系及健康向上的社區(qū)文化，樹立住宅區(qū)高尚整體形象為已息流通網(wǎng)絡(luò)，確保信息上傳下達(dá)通暢。籌劃各部與員工、員工與員工之間互相溝通，融洽關(guān)系。正確理住戶投訴，以及通過板報(bào)、宣傳欄公布各種茶話會(huì)、登門拜訪、致感謝信等活動(dòng)形式，與物業(yè)主管物價(jià)、水電氣供應(yīng)、有線電視、郵政通訊等企事業(yè)好的協(xié)作關(guān)系，為物業(yè)管理工作創(chuàng)造一個(gè)寬松的外宅區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)，組建合唱團(tuán)、演出隊(duì)、體育運(yùn)動(dòng)隊(duì)，成立住宅區(qū)檢查、指導(dǎo)工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門和外地參觀考察團(tuán)(組)，正確宣傳住宅區(qū)整體公眾形象和介紹屋村管理經(jīng)驗(yàn)。案，充分運(yùn)用攝影、攝像。錄音等手段，記錄接領(lǐng)導(dǎo)下，組織本部門開展專業(yè)維修工作，對(duì)請(qǐng)，及時(shí)安排維修人員為業(yè)主、住戶提供服務(wù)共設(shè)施大、中、小修計(jì)劃，改建、擴(kuò)建計(jì)劃項(xiàng)目的施工房屋設(shè)備的種類、分布、安全要求，掌握地下各類管作。處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)住宅區(qū)機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)和維修梯、智能系統(tǒng)、管線路和控制位置、交通管理系用狀況。會(huì)安全用電操作，會(huì)供水供電操人。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，遵守公司制訂的水電運(yùn)行小修不過夜，中修三天內(nèi)處理完畢。會(huì)判斷和表運(yùn)行情況，認(rèn)真做好各種運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)機(jī)電運(yùn)行率達(dá)100％，及它事故，應(yīng)及時(shí)到場，并迅速查明原因，采取任交辦的其它任務(wù)住宅區(qū)的住戶提供房屋維修服務(wù)，組織對(duì)房屋及住宅區(qū)內(nèi)室外公用配套設(shè)施的維修及養(yǎng)護(hù)，為住宅區(qū)創(chuàng)統(tǒng)維修員、機(jī)電設(shè)備維修員、土建維修員、水系統(tǒng)安裝、性能、房屋結(jié)構(gòu)特點(diǎn),使用要求以及六、熟悉住宅區(qū)內(nèi)公用配套設(shè)施，設(shè)備的種類分布，掌握各類管道(地下、地上)的分布走向，位置以及維修及養(yǎng)護(hù)的方法。巡視，發(fā)現(xiàn)房屋及設(shè)施有無損壞，隱患或其它不正常情況上急修不過夜，小修小補(bǔ)及時(shí)修完。大修維修完成，如維修服務(wù)超過三天，則視為不及度熱情，服務(wù)周到，按規(guī)定收取維修費(fèi)，上交管理處織的各項(xiàng)義務(wù)活動(dòng)和物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，努力一、帶領(lǐng)全體隊(duì)員努力完成小區(qū)(大廈)治安防范和車場的管理工作，協(xié)助管。治工作，提高警惕，及時(shí)掌握和處理突發(fā)事件，提高隊(duì)員業(yè)務(wù)素質(zhì)，關(guān)心隊(duì)員生活，負(fù)責(zé)隊(duì)員宿舍的題應(yīng)出所指導(dǎo)下，在智能集控中心值班人員的調(diào)理手段落實(shí)住宅區(qū)內(nèi)的防火、防盜、防治安事故等安全措解巡視轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)、要害部位及本崗位工作嚴(yán)格按指定的路線和頻率工作，準(zhǔn)時(shí)簽到，發(fā)應(yīng)及時(shí)與智能集控中心聯(lián)系，同時(shí)調(diào)查處理，必要時(shí)等待離崗位，并能在任務(wù)下達(dá)后以最快速度到達(dá)現(xiàn)場按必須有高度的責(zé)任心，能夠利用現(xiàn)代化手段確保車輛安全火等嚴(yán)重刑事犯罪，應(yīng)沉著、冷靜、果斷時(shí)的應(yīng)急措施，懂得基本救護(hù)知識(shí)，發(fā)生緊急事故能保管，丹楓白露設(shè)專人看管理單車、摩托車，配狀態(tài)，禮貌接待存取車輛的群眾，保證進(jìn)入的得離開崗位，隨時(shí)方便住戶和其它人士存、取車輛，無人員規(guī)章制度,完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作及臨時(shí)性系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入工作，對(duì)電腦系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、保密文件初步分析、統(tǒng)計(jì)，提出可能存在的管理問題。件管理、方法以及智能化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提出檔案管理改進(jìn)措需的技術(shù)資料，改進(jìn)管理軟件版本，提高工作件的利用和管理，制定電腦系統(tǒng)的技術(shù)使導(dǎo)和公司財(cái)務(wù)部指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)屋村管理處經(jīng)濟(jì)核算和各種：積，以及管理費(fèi)、電梯智能系統(tǒng)運(yùn)作費(fèi)等收費(fèi)和方法，建立和健全各種臺(tái)帳，并于每月5日前做好上月理處各項(xiàng)收的保管和登記工作，保障管理處公有財(cái)產(chǎn)不流失。務(wù)費(fèi)銀，以及管理費(fèi)、電梯智能系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)費(fèi)并開具收據(jù)，做好收費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、核算及催收工作前提供住宅區(qū)各項(xiàng)管理費(fèi)用收繳情況，統(tǒng)計(jì)收繳率，分析并統(tǒng)計(jì)收和方法，建立健全現(xiàn)金、銀行存款日記帳和其、手續(xù)完備、帳帳相符、帳表相符、日清月付款項(xiàng)均須與會(huì)計(jì)填制的記帳憑證相符并經(jīng)管理處色的一項(xiàng)重要工作，這項(xiàng)工作的目的是要在管理區(qū)界。生機(jī)勃勃的綠色象征著管理處及公司生機(jī)勃勃的區(qū)域內(nèi)的和諧、文明、向上和進(jìn)步的人文氣氛，因此開動(dòng)腦筋，提高修養(yǎng)，出色完成綠化管理工作，具體負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，盡心盡責(zé)做好各自的保潔清理工1、按時(shí)清掃小區(qū)內(nèi)道路、綠化帶、停車場及小區(qū)公共部分，做到每天清掃兩0--8:00時(shí),下午13:00--15:00時(shí))。2、小區(qū)內(nèi)保持全天候清潔(早8:00--綠化帶無瓜3、垃圾池內(nèi)的垃圾每天收集四次(上下午各兩次)，使池內(nèi)垃圾無積存，并4、每棟樓梯按管理處規(guī)定，每周清掃兩次，每月清洗一次(每月10日前)，5、垃圾池每天沖洗兩次(上下午各一次)，每周消殺一次，確保池內(nèi)干凈、6、定期投放鼠藥，定期噴藥滅蠅，把“四害”滋生密度，控制在國家規(guī)定標(biāo)7、隨時(shí)清洗每棟樓梯底層張貼各種形式的廣告，配合保安隊(duì)禁止戶外人員進(jìn)8、每棟樓宇天面每周清掃、清理一次，保持天面無垃圾、無污水、無鼠、無物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、條例、物業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，有相開展工作，不得接受業(yè)務(wù)范圍以外的委托或兼職經(jīng)辦與不得。作之便泄露在咨詢業(yè)務(wù)中得悉的委托人的隱私情況下超越委托權(quán)限或利用委托關(guān)系從事與委托代好的敬業(yè)精神和全心全意為業(yè)主、住戶服務(wù)的思想，熱情主、住戶咨詢服務(wù)要求,不得無故拖延，玩忽職守時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，公，迎合當(dāng)事人的需要，給咨詢?nèi)艘哉_的指以任何方式損害其他業(yè)主、住戶以及管理第四部分：工作考核標(biāo)準(zhǔn)1.管理處主任考核標(biāo)準(zhǔn)2.管理處副主任考核標(biāo)準(zhǔn)3.管理處主管級(jí)人員考核標(biāo)準(zhǔn)4.屋村事務(wù)助理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)5.管理人員考核標(biāo)準(zhǔn)6.管理處保潔員考核標(biāo)準(zhǔn)7.管理處綠化工考核標(biāo)準(zhǔn)8.管理處安全管理員考核標(biāo)準(zhǔn)9.設(shè)施維護(hù)員考核標(biāo)準(zhǔn)管理服務(wù)水準(zhǔn)，嚴(yán)格落實(shí)管理處各項(xiàng)規(guī)章制項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)1盡、規(guī)章制度2績3有監(jiān)督、有反施，員工服務(wù)意識(shí)45項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)1及各類操作程2落實(shí)措施各項(xiàng)管理服務(wù)3理，有效處理住戶投4極挖5成各項(xiàng)工作任務(wù)序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)1平全各種規(guī)23違章、違紀(jì)現(xiàn)象4業(yè)務(wù)關(guān)系5考核內(nèi)容1天未修復(fù)1處修復(fù)1處天未修復(fù)1次改1處、差1次21宗集1宗3保潔率、清潔率99％以下(每降低1％)下水井(口)臟、堵、長期破損(處)4水缺肥,死樹1棵米(1處)能正常運(yùn)作草地被踩2平方米以上(1處)5低1％6悉之便謀取私利7不完善8住戶表揚(yáng)(1次)送綿旗(面)引起新聞媒介、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)(1次)9住戶意見，提出完善管理建議措施理突發(fā)事件,消除消極影響考評(píng)得分理處保潔員考核標(biāo)準(zhǔn)123451履行操作程序包括整體造形、施肥、澆水、除雜草、補(bǔ)缺、殺蟲等嚴(yán)格按照程序文件要求操作。23草地基本無雜草，純度99％以上，綠化物完好率99％以上，綠化地保潔率99％以上。4守法，執(zhí)行軍事訓(xùn)練過5全管理員考核標(biāo)準(zhǔn)1全2按規(guī)定的時(shí)間巡視。車輛無違章停、無鳴笛、無掛碰、無噪音，違章率1％以下。3事故發(fā)生后二分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，及時(shí)采取措施，控制局面，迅速報(bào)知，等候支援。45序，履行各項(xiàng)職能，做好質(zhì)項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1熟悉住宅區(qū)設(shè)施、設(shè)備的種類、分布等要求，掌握各類管線的分布、走向位置及其養(yǎng)護(hù)辦法，隨問隨答，2具備工民建基礎(chǔ)知識(shí)，能識(shí)讀施工圖紙，會(huì)安全供電、供水操作，排除故障，采取應(yīng)急措施。345管理處取得的社會(huì)效益社區(qū)文化活動(dòng)效果明顯，社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目增多，受到公眾傳媒的表揚(yáng)和政府部門的嘉獎(jiǎng)。維修員考核標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)內(nèi)容1目外觀、作服,每發(fā)現(xiàn)1次1每發(fā)現(xiàn)1次1每發(fā)現(xiàn)1次12配套的 處1處以上的,每出現(xiàn)1次115平方米以上1養(yǎng)護(hù)與11處統(tǒng)每次1損,每發(fā)現(xiàn)1盞現(xiàn)1盞131次1每出現(xiàn)1次1出現(xiàn)1次11現(xiàn)1次149全要求3使用要求3高35現(xiàn)1次1條1每發(fā)現(xiàn)1次每發(fā)現(xiàn)1次每發(fā)現(xiàn)1次次6考評(píng)得分安全管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)鐘出一指揮調(diào)度，機(jī)動(dòng)隊(duì)隨時(shí)待命年、每年度處評(píng)比一次。月先進(jìn)發(fā)一定獎(jiǎng)金，半年、年度先進(jìn)發(fā)獎(jiǎng)金＋獎(jiǎng)狀，不合格者離崗參加基制度處理十一、建工程維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)磚墻砌體(高3米內(nèi))標(biāo)號(hào)不低于25MM不小于80%錯(cuò)開，不能有直縫出現(xiàn)線位置偏移允許偏差為1.5mm差為5mm整度允許偏差為2mm縫平直度允許偏差為5mm直徑6mm鋼筋或留槎深度適宜，墻面清潔縫通順，刮縫深度適宜、一致、楞角整齊，墻面清潔修補(bǔ)(高2米內(nèi))與基體之間必須粘結(jié)牢固，無脫層空鼓,面層無爆允許偏差1－1.5mm1mm平整，線角順直，墻面紋路基本均勻凈、按槎平整，線角順直清晰，墻面均勻一致結(jié)料時(shí)，嚴(yán)禁空鼓，無歪斜、缺楞、掉角、裂縫等－2mm1mm2mm1mm要求，無明顯積水現(xiàn)象潔凈凈，色澤協(xié)調(diào)一致，上口線平順、漏刷、透底沫、接縫勻、面潔白、新老顏色一致、反銹透底，皺皮，基本光滑和光亮底，皺皮，新老油漆無明顯區(qū)別，大面光滑和光亮二、消防管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作21:00務(wù)隊(duì)習(xí)。常聲音、無振動(dòng)，表面無塵無油污蝕,開閉靈活。智能集控中心統(tǒng)一調(diào)度指揮、機(jī)動(dòng)人員隨時(shí)待命。屋村事務(wù)助理每日巡查、監(jiān)督，主任每月重點(diǎn)抽查.中表現(xiàn)突出的及時(shí)給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)；總結(jié)起火原因，按規(guī)定對(duì)責(zé)任者給予罰處，每月隊(duì)評(píng)比一次評(píng)比一次。月先進(jìn)發(fā)一定獎(jiǎng)金,半年、年度先進(jìn)發(fā)獎(jiǎng)金+獎(jiǎng)狀,不合格者離崗參加基礎(chǔ)培訓(xùn)，并按獎(jiǎng)懲制三、綠化管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)施肥澆水殺蟲保潔上上作程督導(dǎo)方式期抽查每月隊(duì)評(píng)比一次,每半年.年度處評(píng)比一次.，淘汰率四、交通管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作定網(wǎng)檢查控巡更系統(tǒng)跟蹤巡查事故理、崗系。激方勵(lì)法年度處評(píng)比一次。月先進(jìn)發(fā)一定獎(jiǎng)金，半年、年度先進(jìn)發(fā)獎(jiǎng)金＋獎(jiǎng)狀，一月不合格重新參加培十五、保潔管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保潔。0、16:30－19:00保安員、綠化工保潔)督方導(dǎo)式激方勵(lì)法發(fā)獎(jiǎng)金＋獎(jiǎng)狀，一月不合格警告，連續(xù)二月不合格者辭退，年終評(píng)比實(shí)行10十六、室內(nèi)電器、照明維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)容量，嚴(yán)禁有扭絞、死彎、絕導(dǎo)線間和導(dǎo)線對(duì)地面間的絕緣電阻必須大于0.5MK。導(dǎo)線在管內(nèi)無接頭；不進(jìn)入盒理良好，導(dǎo)線連接牢固；包扎嚴(yán)密套線齊全，固定可靠，電器及其支架油漆完好，通設(shè)：連接緊密，接地支線截面選用正確，需防銹十七、鋁合金門窗維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。。劃痕、碰傷、銹蝕、涂膠表面光滑、無氣裝，與玻璃、鋁合金粘貼緊密，無滲十八、樓宇裝修、養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)天音修修修門修。。。。任每月不少于四遍不定期抽查;每月部評(píng)進(jìn)發(fā)獎(jiǎng)金+獎(jiǎng)狀，一月不合格警告,并離崗參加基礎(chǔ)培訓(xùn),按獎(jiǎng)懲制度處理，年度評(píng)比最后一九、排水維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確，排水暢通，無滲漏排水管接口的捻口填料密實(shí)、飽滿，凹入承口邊緣不大于5MM，且環(huán),光滑,養(yǎng)護(hù)良好方向、長度和管箍間距符合原設(shè)計(jì)要求皮，漏涂出現(xiàn)無斷絲、缺絲，連接牢固，接口處無外露油紋和明顯的結(jié)瘤、夾渣及氣孔等缺陷架與管子接觸緊密維修，鍍鉻件完好無損傷，接口嚴(yán)密，啟閉潔凈，無外露油麻無阻，不破壞管壁合嚴(yán)密，安裝位置正確，無滲漏、泄水現(xiàn)象塞現(xiàn)象業(yè)主/住戶投訴處理規(guī)程的責(zé)不能對(duì)投理方導(dǎo)。1)普通投訴。接訴人應(yīng)將業(yè)主的投訴轉(zhuǎn)到相關(guān)的責(zé)任部門，由所屬部門具體情況，進(jìn)行核實(shí)和確認(rèn)，并在進(jìn)行詳細(xì)了解以后及時(shí)做好登，提出得理意見。經(jīng)上經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后再按實(shí)際情況分別通知相應(yīng)2)特殊投訴或緊急投訴。客戶服務(wù)部事務(wù)助理在通知相關(guān)責(zé)任部門處理3)非工作時(shí)間的投訴。非工作時(shí)間投訴的責(zé)任人為當(dāng)值客戶服務(wù)部主管日，特殊，部，分別給予訴人，或回函投訴人，或打電話給投訴人，或按其投訴形式給予務(wù)中心廉潔制度。、講私人。。。寫字樓管理規(guī)定作人員的身份，免費(fèi)享受文化娛樂活動(dòng)和要求住宅區(qū)商工具管理規(guī)定由倉管填寫《收料單》進(jìn)行登記后，由各維修員在《工具領(lǐng)用；后，由倉管填寫《收料單》并在《公用工具領(lǐng)用登記表》上將，如確因公司事務(wù)需借用的，在公司人員作詳細(xì)檢查工具的數(shù)量、規(guī)格、配件、完損程度，如有疑問及時(shí)向倉管用公共場所，不得在走廊堆放物品或擴(kuò)大營業(yè)場地，違者要限令得在公共場所亂貼廣告、標(biāo)語、亂豎指路牌、廣告牌等。店主應(yīng)保持店容店貌及環(huán)境清潔，做好門前＂三包＂(包