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文檔簡介

收發(fā)電子郵件的禮儀稱呼正文群發(fā)回復主題一、郵件主題主題簡眀扼要空白主題最失禮回信主題要更改收件人的名稱顯示二、稱呼與問候按職務尊稱稱呼英文名不能省略稱呼三、郵件正文正文不能空白內(nèi)容太多用附件商務郵件的措辭多用簡單詞匯和短句日期時間要明確附件的使用四、群發(fā)郵件群發(fā)郵件時，可以采用“群發(fā)”抄送“密送”三種形式五、回復郵件

收到他人的重要電子郵件后，及時回復對方是必不可少的，理想的回復時間是在2小時之內(nèi)。為了節(jié)省時間，對于那些優(yōu)先級的郵件，可集中在一段時間內(nèi)處理，但一般不超過24小時。如果事情復雜，你無法及時確切回復，那至少應該及時回復“您的郵件收到了，我們正在處理，一旦有結(jié)果就會及時回復。“出差或休假時應該設定自動回復功能，以免影響工作。

如果對方發(fā)來的郵件很長，你卻只回復“是的”對“謝謝”已知道“等字眼，這是不禮貌的。回復的字數(shù)不能太少，應該完整全面的表達你的想法，同時避免長篇大論。

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