XX系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同范本(2024版)

系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同范本(2024版)合同編號(hào)：__________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________一、服務(wù)內(nèi)容1.1受托方應(yīng)按照本合同的約定，為委托方的系統(tǒng)提供維護(hù)服務(wù)，包括系統(tǒng)檢測(cè)、故障排除、系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等。1.2受托方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。1.3受托方應(yīng)在接到委托方的故障報(bào)告后，按照雙方約定的響應(yīng)時(shí)間及時(shí)進(jìn)行處理。二、服務(wù)期限2.1本合同的有效期為_(kāi)___年，自雙方簽署之日起計(jì)算。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同期滿后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的剩余期限。三、服務(wù)費(fèi)用3.1受托方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向委托方提供服務(wù)。服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人工費(fèi)用、材料費(fèi)用、交通費(fèi)用等。3.2受托方應(yīng)在本合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)向委托方提交服務(wù)費(fèi)用明細(xì)。3.3委托方應(yīng)按照受托方提交的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，在本合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款4.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%。5.2受托方未按照約定時(shí)間處理故障，導(dǎo)致委托方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽署之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。甲方（委托方）：____________________乙方（受托方）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：

1.系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同

2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表

3.故障處理記錄表

4.保密協(xié)議

5.技術(shù)支持說(shuō)明

6.系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)二、違約行為及認(rèn)定：

1.未按照約定時(shí)間處理故障：受托方未在約定時(shí)間內(nèi)對(duì)委托方報(bào)告的故障進(jìn)行處理，視為違約。

2.未按照約定提供服務(wù)：受托方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量或標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，視為違約。

3.泄露商業(yè)秘密：受托方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致委托方商業(yè)秘密泄露，視為違約。

4.未支付服務(wù)費(fèi)用：委托方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。三、法律名詞及解釋：

1.系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同：一方（受托方）為另一方（委托方）的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提供檢測(cè)、維護(hù)、升級(jí)等服務(wù)，另一方支付相應(yīng)費(fèi)用的合同。

2.違約行為：合同一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)的行為。

3.保密義務(wù)：合同雙方在合同履行過(guò)程中，對(duì)獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的義務(wù)。

4.響應(yīng)時(shí)間：受托方在接到委托方故障報(bào)告后，按照約定時(shí)間開(kāi)始處理故障的時(shí)間。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：

1.故障處理不及時(shí)：受托方未能在約定時(shí)間內(nèi)處理故障，導(dǎo)致委托方損失。解決辦法：按照違約行為認(rèn)定處理，要求受托方支付違約金。

2.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：受托方提供的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：要求受托方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，仍未達(dá)標(biāo)的，按照違約行為認(rèn)定處理。

3.保密義務(wù)未履行：受托方泄露委托方的商業(yè)秘密。解決辦法：要求受托方承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，嚴(yán)重者解除合同。

4.服務(wù)費(fèi)用支付糾紛：委托方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可依法向法院提起訴訟。五、所有