物業(yè)公司行政部崗位職責(zé)

1．行政部主要職能1.1學(xué)習(xí)研究國家的方針、政策、法規(guī)，貫徹落實(shí)企業(yè)的各項(xiàng)工作指令。

1.2負(fù)責(zé)公司級會(huì)議的籌備和安排，并協(xié)調(diào)會(huì)議期間各部門工作的開展以及會(huì)議決定的催辦和檢查。

1.3做好文書檔案和有關(guān)資料的管理工作，包括公文的收發(fā)、印信的保管、文印核稿、呈批、催辦歸檔、調(diào)卷和保密工作。

1.4根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的布置和要求及時(shí)準(zhǔn)確地起草或打印、復(fù)印文件和資料。

1.5做好人事管理工作，保管好職工的檔案，根據(jù)需要做好勞動(dòng)力的安排調(diào)配，員工的招聘、異動(dòng)工作，并協(xié)助辦理好各項(xiàng)有關(guān)手續(xù)。

1.6做好企業(yè)的考勤統(tǒng)計(jì)工作、勞動(dòng)工資、績效、員工福利的管理工作，根據(jù)政策做好職工的調(diào)資定級、統(tǒng)籌退休等各項(xiàng)工作，并負(fù)責(zé)辦理員工請假、休假的有關(guān)手續(xù)。

1.7負(fù)責(zé)企業(yè)職工的培訓(xùn)工作，包括文化教育、知識(shí)更新、思想政治教育的有關(guān)管理工作。

1.8負(fù)責(zé)企業(yè)有關(guān)辦公用品和勞保用品的采購工作。

1.9負(fù)責(zé)企業(yè)后勤、員工食堂的管理工作。

1.10負(fù)責(zé)企業(yè)車輛的調(diào)度、使用和維修保養(yǎng)工作。

1.11負(fù)責(zé)企業(yè)對外宣傳工作，做好來信來訪和安排好外單位人員參觀、訪問的接待工作。

1.12負(fù)責(zé)社區(qū)活動(dòng)及公司內(nèi)部活動(dòng)的的組織工作。1.13負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部文化宣傳工作。1.14負(fù)責(zé)公司內(nèi)刊的制作、發(fā)行工作。1.15負(fù)責(zé)公司商業(yè)經(jīng)營的監(jiān)督管理工作。1.16完成總經(jīng)理布置的其它工作，對公司交辦的其它工作任務(wù)及時(shí)匯報(bào)。2.質(zhì)量目標(biāo)：2.1分解目標(biāo)：全員入司培訓(xùn)上崗率100%特殊工種持證上崗率100%文件發(fā)放及時(shí)率100%各類檔案完好率100%員工考勤、績效統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率100%員工福利保險(xiǎn)符合公司要求社區(qū)文化活動(dòng)、企業(yè)文化活動(dòng)符合公司要求2.2目標(biāo)釋義：全員入司培訓(xùn)上崗率=試用期內(nèi)入司培訓(xùn)合格員工數(shù)量/試用期入司員工數(shù)量×100%特殊工種持證上崗率=特殊工種持證上崗員工數(shù)量/特殊工種員工數(shù)量×100%文件發(fā)放及時(shí)率＝文件發(fā)放的數(shù)量/應(yīng)收到部門×100%序號崗位名稱人數(shù)(人)備注1行政管理部經(jīng)理12社區(qū)文化專員13行政助理14設(shè)計(jì)專員15行政司機(jī)16人事專員17培訓(xùn)專員08招聘專員09行政主管11.行政管理部經(jīng)理1.1崗位職責(zé)在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司人事、行政、采購、資料管理工作，主要職責(zé)如下：a.負(fù)責(zé)公司對外的公共關(guān)系的建立、保持和企業(yè)形象宣傳，處理公司對外事務(wù)及同行業(yè)交流、參觀的接待、安排工作。負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象之宣傳，公司CI工程之推廣應(yīng)用。b.負(fù)責(zé)公司信息管理的各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)完善公司信息管理制度，督導(dǎo)各部門的信息工作，并根據(jù)公司及各部門信息工作情況，負(fù)責(zé)至少每周組織召開一次公司工作會(huì)議。e.熟悉計(jì)算機(jī)的管理和應(yīng)用。1.2.4學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)a.學(xué)歷：具備大專以上學(xué)歷；b.經(jīng)驗(yàn)：從事物業(yè)管理工作一年半以上；c.培訓(xùn)：經(jīng)過政府主管部門培訓(xùn)合格，持證上崗；d.身體健康，精力充沛。2.社區(qū)文化專員2.1崗位職責(zé)a.協(xié)助部門經(jīng)理組織公司范圍內(nèi)社區(qū)文化活動(dòng)的開展。b.制訂和修訂社區(qū)文化活動(dòng)制度。c.擬定社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，活動(dòng)過后進(jìn)行總結(jié)、存檔。d.社區(qū)文化活動(dòng)物品的準(zhǔn)備及活動(dòng)過后物品的回收。e.社區(qū)文化活動(dòng)物品的保存。f.負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)事宜與開發(fā)商的對接。2.2任職要求2.2.1a.1認(rèn)真遵守國家的法律、法規(guī)；b.遵守職業(yè)道德，認(rèn)真作好各項(xiàng)工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心，克己奉公；c.待客熱情禮貌，能與同事和顧客友好相處，熱心助人；c.保守公司秘密。2.2.22.2.2a.熟悉物業(yè)管理知識(shí)，通過政府主管部門的崗位培訓(xùn)；b.了解公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；c.熟悉公司各部門各崗位的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)提供規(guī)范和質(zhì)量控制規(guī)范，能在實(shí)踐中認(rèn)真貫徹執(zhí)行；d.物業(yè)管理知識(shí)；2.2.2.2a.熟悉國家物業(yè)管理的有關(guān)法律法規(guī)要求；b.了解涉外工作的有關(guān)法律法規(guī)。2.2.2.3a.企業(yè)經(jīng)營管理知識(shí)；b.管理心理學(xué)知識(shí)。c.集體活動(dòng)相關(guān)知識(shí)2.2.3分析、判斷能力：根據(jù)小區(qū)情況制訂相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃。b.開拓創(chuàng)新的能力：提出有利于公司發(fā)展的新建議，積極為公司增加效益做出貢獻(xiàn)。c.組織協(xié)調(diào)能力：有效的組織協(xié)調(diào)和調(diào)動(dòng)公司員工和業(yè)主的積極性，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)管理；有效的處理各部門的意見使之滿意。d.語言文字表達(dá)能力：能編寫相關(guān)管理制度、規(guī)范、專題報(bào)告和工作總結(jié)，善于和各部門進(jìn)行交流、溝通，得到理解和信任。e.熟悉計(jì)算機(jī)的管理和應(yīng)用。2.2.4學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)a.學(xué)歷：具備大專以上學(xué)歷；b.經(jīng)驗(yàn)：有組織活動(dòng)類相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)；c.培訓(xùn)：經(jīng)過政府主管部門培訓(xùn)合格，持證上崗；d.身體健康，精力充沛。3.人事專員3.1崗位職責(zé)a.協(xié)助部門經(jīng)理制定、監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)各部門定員定編情況。b.按照程序進(jìn)行招聘、轉(zhuǎn)正、辭職、辭退等事務(wù)辦理，并監(jiān)督各部門的轉(zhuǎn)正、辭職、辭退工作。c.負(fù)責(zé)員工檔案的管理工作。d.負(fù)責(zé)各部門員工考勤、考核的事務(wù)辦理。e.負(fù)責(zé)公司員工社保、勞保和勞資的處理。h.負(fù)責(zé)公司員工的勞資和績效考核的匯總工作。3.2任職要求3.2.13.2.2a.熟悉人事管理的規(guī)章制度；b.了解國家有關(guān)勞動(dòng)、薪資、人事、保險(xiǎn)等方面的法律法規(guī)；3.2.3a.操作能力：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，操作條理性強(qiáng)；b.執(zhí)行能力：能組織協(xié)調(diào)招聘、調(diào)配工作；c.計(jì)算機(jī)的管理和應(yīng)用能力。3.2.4學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)a.學(xué)歷：大專以上學(xué)歷b.經(jīng)驗(yàn)：從事人事管理或相近領(lǐng)域工作1年以上；c.培訓(xùn)：按政府有關(guān)部門要求參加培訓(xùn)合格；d.身體健康，精力充沛。4.行政助理4.1崗位職責(zé)a.協(xié)助行政部經(jīng)理完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作b.協(xié)助審核、修訂公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理c.各項(xiàng)規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行d.獎(jiǎng)懲辦法的執(zhí)行e.協(xié)助行政部經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)f.會(huì)務(wù)安排：做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作g.負(fù)責(zé)公司快件及傳真的收發(fā)及傳遞h.負(fù)責(zé)公司各部門辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作i.做好材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作j.對外相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)接待，對內(nèi)接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作k.協(xié)助行政部經(jīng)理做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作4.2任職要求4.2.1a.1認(rèn)真遵守國家的法律、法規(guī)；b.遵守職業(yè)道德，認(rèn)真作好各項(xiàng)工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心，克己奉公；c.待客熱情禮貌，能與同事和顧客友好相處，熱心助人；c.保守公司秘密。4.2.24.2.2a.熟悉物業(yè)管理知識(shí)，通過政府主管部門的崗位培訓(xùn)；b.了解公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；c.熟悉公司各部門各崗位的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)提供規(guī)范和質(zhì)量控制規(guī)范，能在實(shí)踐中認(rèn)真貫徹執(zhí)行；d.物業(yè)管理知識(shí)；4.2.2.2a.熟悉國家物業(yè)管理的有關(guān)法律法規(guī)要求；b.了解涉外工作的有關(guān)法律法規(guī)。4.2.2.3a.企業(yè)經(jīng)營管理知識(shí)；b.管理心理學(xué)知識(shí)。c.集體活動(dòng)相關(guān)知識(shí)4.2.3分析、判斷能力：根據(jù)公司總的質(zhì)量方針、目標(biāo)，對各部門的潛在要求進(jìn)行分析、判斷，做出正確的決策并實(shí)施。b.開拓創(chuàng)新的能力：提出有利于公司發(fā)展的新建議，積極為公司增加效益做出貢獻(xiàn)。c.組織協(xié)調(diào)能力：有效的組織協(xié)調(diào)和調(diào)動(dòng)公司員工的積極性，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)管理；有效的處理各部門的意見使之滿意。d.語言文字表達(dá)能力：能編寫公司各類管理制度、規(guī)范、專題報(bào)告和工作總結(jié)，善于和各部門進(jìn)行交流、溝通，得到理解和信任。e.熟悉計(jì)算機(jī)的管理和應(yīng)用。4.2.4學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)a.學(xué)歷：具備大專以上學(xué)歷；b.經(jīng)驗(yàn)：行政類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。c.培訓(xùn)：接受過公共關(guān)系，禮儀等相關(guān)培訓(xùn);d.身體健康，精力充沛。5.設(shè)計(jì)專員5.1崗位職責(zé)a.負(fù)責(zé)公司日常宣傳、策劃設(shè)計(jì)制作、公司展覽會(huì)議布置；

b.按照企業(yè)CI設(shè)計(jì)要求進(jìn)行廣告平面設(shè)計(jì)、制作及其它圖文處理；企業(yè)宣傳資料的設(shè)計(jì)、制作與創(chuàng)新。

c.協(xié)助其他部門人員對設(shè)計(jì)及美學(xué)方面的工作順利完成；

d.協(xié)助網(wǎng)頁設(shè)計(jì)人員對公司網(wǎng)站風(fēng)格的把握，色調(diào)搭配，布局合理性，圖片整理、

企業(yè)徽標(biāo)處理等等；e.公司其他PC及MAC設(shè)計(jì)文件的使用，修改、數(shù)碼照相處理、公司市場活動(dòng)宣傳品配合；

f.建立規(guī)范以保持設(shè)計(jì)執(zhí)行高品質(zhì)、高可靠性和高安全性標(biāo)準(zhǔn)；

g.按照現(xiàn)有規(guī)范及組織實(shí)際狀況，確定并執(zhí)行質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)；

h.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)控制的執(zhí)行和維護(hù)，不斷改進(jìn)設(shè)計(jì)水平，以達(dá)到公司日益發(fā)展的要求。

i.利用自身的行業(yè)背景和知識(shí)，在設(shè)計(jì)和制作上有效的控制成本。J.協(xié)助相關(guān)人對公司發(fā)行的報(bào)刊雜志的相關(guān)內(nèi)容設(shè)計(jì)5.2任職要求5.2.1a.認(rèn)真遵守國家的法律、法規(guī)；b.遵守職業(yè)道德，認(rèn)真作好各項(xiàng)工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心，克己奉公；c.待客熱情禮貌，能與同事和顧客友好相處，熱心助人；c.保守公司秘密。5.2.25.2.2a.熟悉平面設(shè)計(jì)相關(guān)理論b.了解公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；c.熟悉公司CI、VI相關(guān)制作要求及公司相關(guān)宣傳類規(guī)定；d.物業(yè)管理知識(shí)；5.2.2.2a.熟悉國家物業(yè)管理的有關(guān)法律法規(guī)要求；b.了解涉外工作的有關(guān)法律法規(guī)。5.2.2.3a.企業(yè)經(jīng)營管理知識(shí)；b.管理心理學(xué)知識(shí)。c.集體活動(dòng)相關(guān)知識(shí)5.2.3a.根據(jù)需要能有效的創(chuàng)新設(shè)計(jì)b.開拓創(chuàng)新的能力：提出有利于公司發(fā)展的新建議，積極為公司增加效益做出貢獻(xiàn)。c.語言文字表達(dá)能力：和各部門進(jìn)行交流、溝通，得到理解和信任。d．熟悉計(jì)算機(jī)的管理及平面類軟件的應(yīng)用。5.2.4學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)a．學(xué)歷：具備大專以上學(xué)歷；b．經(jīng)驗(yàn)：一年以上相關(guān)平面設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)c．培訓(xùn)：受過藝術(shù)設(shè)計(jì)及平面設(shè)計(jì)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)d．身體健康，精力充沛。6.培訓(xùn)專員6.1崗位職責(zé)a．負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，并持續(xù)改善；b．協(xié)助上級建立并優(yōu)化培訓(xùn)體系，建立內(nèi)部及外部師資庫、教材庫、試題庫和案例庫等；c．協(xié)助上級編制并完善公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；d．負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施，組織內(nèi)外部講師資源、審核課程并落實(shí)培訓(xùn)；e．設(shè)計(jì)并落實(shí)員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，跟蹤關(guān)鍵員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃落實(shí)情況；f、負(fù)責(zé)相關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的組織開展；6.2任職要求6.2.16.2.2a.熟悉人事管理的規(guī)章制度；b.了解國家有關(guān)勞動(dòng)、薪資、人事、保險(xiǎn)等方面的法律法規(guī)；c.受過培訓(xùn)方面的專業(yè)訓(xùn)練6.2.3a.操作能力：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，操作條理性強(qiáng)；b.執(zhí)行能力：能組織協(xié)調(diào)招聘、調(diào)配工作；c.計(jì)算機(jī)的管理和應(yīng)用能力。6.2.4學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)a.學(xué)歷：大專以上學(xué)歷b.經(jīng)驗(yàn)：從事培訓(xùn)管理或相近領(lǐng)域工作1年以上；c.培訓(xùn)：按政府有關(guān)部門要求參加培訓(xùn)合格；d.身體健康，精力充沛。7.司機(jī)7.1崗位職責(zé)a.必須遵守《中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，遵守公司員工管理手冊，安全駕車。同時(shí)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。b.司機(jī)應(yīng)愛惜公司車輛，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件。每月至少用半天時(shí)間對自己所開車輛進(jìn)行檢修，確保車輛正常行駛。c.司機(jī)應(yīng)每天抽適當(dāng)時(shí)間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)。d.出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí)，應(yīng)立即加油，不得出車時(shí)才臨時(shí)去加油。c.司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要立即檢修。不會(huì)檢修的，應(yīng)立即報(bào)告行政部經(jīng)理，并提出具體的維修意見(包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車輛送廠維修，違者費(fèi)用不予報(bào)銷。d.出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點(diǎn)和位置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車。司機(jī)離開車輛時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止車輛被盜。鑰匙及行駛證交給管理人員。不準(zhǔn)私自用車。e.司機(jī)對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定保證證件齊全。f.晚間司機(jī)要注意休息，不準(zhǔn)開疲勞車，不準(zhǔn)酒后駕車。g.司機(jī)酒后駕車或私自用車造成的一切違章或交通事故后果均由司機(jī)本人承擔(dān)，并給予行政處罰。h.司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(包括高速、追尾、爭道、賽車等)。對于旁人包括公司領(lǐng)導(dǎo)的指令，司機(jī)認(rèn)為不能做到的，可以提出異議，請求變更指令。行車途中如發(fā)生交通事故，能適用快速處理的，應(yīng)采用快速處理方式解決；如必須現(xiàn)場處理，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警待處，不得逃離現(xiàn)場。如因違反交通規(guī)則而發(fā)生事故的，司機(jī)應(yīng)承擔(dān)全部后果和責(zé)任。i.車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。本公司員工在車內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)當(dāng)即有禮貌地制止；公司外的客人在車內(nèi)吸煙時(shí)，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人，但不能直接制止。j.司機(jī)對乘車人要熱情、禮貌，說話應(yīng)文明。車內(nèi)客人談話時(shí)，除非客人主動(dòng)搭話，不準(zhǔn)隨便插嘴。k.公司用車時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)出車，不得誤點(diǎn)。出車后，按要求作好行車記錄，詳細(xì)記錄行車時(shí)間、里程、起始地、乘坐人姓名、事由等，并由乘坐人簽字確認(rèn)（如僅有公司外客人乘坐，由安排人員簽字確認(rèn)），次日將行車記錄交管理人員審核簽章。每月末按乘坐人或部門統(tǒng)計(jì)當(dāng)月行車?yán)锍炭倲?shù)，各部門合計(jì)數(shù)應(yīng)與當(dāng)月總行駛里程一致，不一致則由駕駛員承擔(dān)多余里程。7.2任職要求7.2.1a.認(rèn)真遵守國家的法律、法規(guī)；b.遵守職業(yè)道德，認(rèn)真作好各項(xiàng)工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心，克己奉公；c.待客熱情禮貌，能與同事和顧客友好相處，熱心助人；d.保守公司秘密。7.2.27.2.2a.熟悉車輛保養(yǎng)相關(guān)知識(shí)；b.了解公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；7.2.2.2a.熟悉國家交通安全管理的有關(guān)法律法規(guī)要求；7.2.2.3a.車輛維護(hù)及保養(yǎng)7.2.3a.開拓創(chuàng)新的能力：提出有利于公司發(fā)展的新建議，積極為公司增加效益做出貢獻(xiàn)。任。7.2.4學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)a.學(xué)歷：具備中專以上學(xué)歷；b.培訓(xùn)：通過主管部門的駕駛專業(yè)培訓(xùn)，取得專業(yè)資質(zhì)證書；接受過公共關(guān)系，禮儀等相關(guān)培訓(xùn);c.身體健康，精力充沛。8.招聘專員8.1崗位職責(zé)a.匯總各部門的年度人員需求計(jì)劃并進(jìn)行審核，并根據(jù)匯總計(jì)劃制定公司年度人力計(jì)劃。b.根據(jù)部門提出的招聘需求，根據(jù)儲(chǔ)備的招聘渠道，選擇最有效的招聘渠道。c.根據(jù)部門招聘用人需求，在選擇的招聘渠道上發(fā)布招聘信息。d.根據(jù)招聘渠道反饋的應(yīng)聘信息，匯總并進(jìn)行應(yīng)聘資料的初步篩選，形成初試名單。e.按照初試名單，組織初試，對應(yīng)聘人員進(jìn)行第二次篩選。f.根據(jù)初試結(jié)果的名單，組織相關(guān)部門人員參與復(fù)試過程，對應(yīng)聘者進(jìn)行第三次篩選。g.根據(jù)公司總體的用人需求，針對核心管理和專業(yè)人員，建立人才儲(chǔ)備庫。h.負(fù)責(zé)對招聘渠道實(shí)施規(guī)劃、維護(hù)和拓展工作，保障招聘工作的有效性。i.建立和維護(hù)各級各類人員的招聘面試題庫j.針對核心職位，組織競聘活動(dòng)，選拔優(yōu)秀人才8.2任職要求8.2.1a.認(rèn)真遵守國家的法律、法規(guī)；b.遵守職業(yè)道德，認(rèn)真作好各項(xiàng)工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心，克己奉公；c.待客熱情禮貌，能與同事和顧客友好相處，熱心助人；c.保守公司秘密。8.2.28.2.2a.熟悉物業(yè)管理知識(shí)，通過政府主管部門的崗位培訓(xùn)；b.了解公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；c.熟悉公司各部門各崗位的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)提供規(guī)范和質(zhì)量控制規(guī)范，能在實(shí)踐中認(rèn)真貫徹執(zhí)行；d.物業(yè)管理知識(shí)；8.2.2.2a.熟悉國家物業(yè)管理的有關(guān)法律法規(guī)要求；b.了解涉外工作的有關(guān)法律法規(guī)。8.2.2.3a.企業(yè)經(jīng)營管理知識(shí)；b.管理心理學(xué)知識(shí)。c.集體活動(dòng)相關(guān)知識(shí)8.2.3分析、判斷能力：根據(jù)公司總的質(zhì)量方針、目標(biāo)，對各部門的潛在要求進(jìn)行分析、判斷，做出正確的決策并實(shí)施。b.開拓創(chuàng)新的能力：提出有利于公司發(fā)展的新建議，積極為公司增加效益做出貢獻(xiàn)。c.組織協(xié)調(diào)能力：有效的組織協(xié)調(diào)和調(diào)動(dòng)公司員工的積極性，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)管理；有效的處理各部門的意見使之滿意。d.語言文字表達(dá)能力：能編寫公司各類管理制度、規(guī)范、專題報(bào)告和工作總結(jié)，善于和各部門進(jìn)行交流、溝通，得到理解和信任。e.熟悉計(jì)算機(jī)的管理和應(yīng)用。8.2.4學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)a.學(xué)歷：具備大專以上學(xué)歷；b.經(jīng)驗(yàn)：行