市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)計劃

PAGEPAGE9市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)計劃一、專業(yè)培養(yǎng)目標根據(jù)國家對高職高專的教育方針以及本行業(yè)對人才發(fā)展的要求，通過職業(yè)崗位和職業(yè)能力分析，確定市場營銷專業(yè)是培養(yǎng)具有良好的綜合素質(zhì)和現(xiàn)代市場營銷的理論知識及技能，具有較強的創(chuàng)新能力和營銷能力，適應市場營銷服務與管理第一線需要的高素質(zhì)技能型人才。二、修業(yè)年限三年三、招生對象普通高中畢業(yè)生（或中等職業(yè)學校畢業(yè)生）四、服務面向（一）主要工作崗位主要從事產(chǎn)品或服務銷售及管理工作的人員（如營業(yè)員、銷售代表、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售顧問等）。（二）次要工作崗位從事銷售類輔助工作的人員（如客服代表、銷售助理、市場調(diào)研專員等）。（三）相關工作崗位可以在流通型企業(yè)（如賣場等）、生產(chǎn)型企業(yè)（如服裝廠、食品廠等）、服務行業(yè)（如廣告、咨詢公司）和其他行業(yè)（如房地產(chǎn)、金融保險等）從事管理、行政、策劃或其他服務性工作。五、職業(yè)資格證書的種類和等級職業(yè)資格證書：高級營銷員證書（四級或三級）、中級公關員證書（四級）。六、具體要求1、知識結構（1）掌握高等技術應用型人才必備的數(shù)學、外語和其它文化知識。（2）掌握營銷職業(yè)道德和公關禮儀的基本知識。（3）掌握推銷、談判策略與營銷技巧的專業(yè)知識。（4）掌握團隊合作、企業(yè)管理、營銷策劃的基本知識。（5）掌握市場營銷整體業(yè)務流程的專業(yè)知識。（6）掌握一定計算機應用知識及信息處理的技術知識。2、能力結構（1）具備在各企業(yè)公司或連鎖商場進行銷售與管理能力；（2）具備在各企事業(yè)單位完成商品銷售及服務流程的基本能力；（3）具備在相關企業(yè)從事市場調(diào)查、消費者行為分析與產(chǎn)品定位等營銷工作和技巧的基本能力；（4）具備談判、禮儀、推銷以及廣告的基本知識以及運用相關知識進行營銷策劃、營銷方案和廣告方案的制定的基本能力。（5）具備分析和解決產(chǎn)品售前、售中、售后服務中出現(xiàn)的實際問題的能力。（6）熟悉營銷渠道和技巧，具備良好的心理素質(zhì)和品德修養(yǎng)，能夠適當?shù)奶幚砜蛻敉对V，具備維護顧客資源、懂得客戶關系管理知識的能力。（7）掌握人際公關的能力。3、素質(zhì)結構（1）具有馬列主義、毛澤東思想和中國特色社會主義理論的基本原理。（2）具有良好的社會公德、職業(yè)道德、行為規(guī)范。（3）具有自覺學法、懂法、守法意識，能用法律維護企業(yè)的合法權益。（4）具有獲取、處理、應用信息的能力。（5）具有質(zhì)量意識、管理意識、團隊精神和合作精神。（6）具有適應職業(yè)變化的終身學習的能力。（7）具有適應社會經(jīng)濟發(fā)展的創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)能力。（8）具有健康的身體，心理素質(zhì)。七、專業(yè)人才培養(yǎng)能力體系及課程體系技能最終績效目標知識課程實踐操作基本素質(zhì)與技能政治理論素質(zhì)具有從事市場營銷工作所必備的政治理論素質(zhì)毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論、軍事理論課堂教學思想品德素質(zhì)具備當代大學生的思想品質(zhì)道德素質(zhì)倫理學知識，道德修養(yǎng)知識思想道德修養(yǎng)與法律基礎課堂教學計算機應用能力熟練操作windows系統(tǒng)，office辦公軟件，正確使用數(shù)據(jù)庫，熟悉網(wǎng)絡操作計算機應用，windows和office操作，網(wǎng)絡操作計算機基礎應用微機室外語運用能力取得英語A級證書聽、說、讀、寫基礎英語課堂訓練、語音室身體素質(zhì)具備從事市場營銷工作的健康體格和優(yōu)雅得體的氣質(zhì)與風度體育知識、儀態(tài)儀表和個人形象氣質(zhì)體育課堂訓練專業(yè)基本能力市場營銷基礎知識的實際操作能力熟練掌握市場營銷的基礎理論知識，具備市場營銷活動運作的實際操作能力。市場營銷學知識、電子商務的知識、服務營銷方面的運用商品流通管理知識，以及商務禮儀、談判和推銷技巧市場營銷學、消費者行為學、營銷管理學、電子商務概論、服務營銷、顧客關系管理、商務談判與推銷技巧課堂教學、教學軟件實訓、觀摩考察、技能訓練、課堂模擬訓練市場營銷專業(yè)核心能夠掌握不同行業(yè)的市場營銷策略，熟練掌握并執(zhí)營銷知識、消費者心理及銷售人員心市場營銷學、消費者行為學、市場營銷心理學、課堂教學、實訓室、知識掌握和運用的能力行，在實踐活動運用中能夠體現(xiàn)營銷專業(yè)的核心思想。理、服務意識、顧客關系管理知識、市場調(diào)查與預測能力公共關系、服務營銷、市場調(diào)查與預測技能訓練、崗位實習企業(yè)營銷活動的制定、策劃實踐操作能力具備制定和策劃企業(yè)營銷活動策略的能力，能夠?qū)⑺鶎W到的知識和社會實踐綜合運用到一起，為企業(yè)制定活動方案并執(zhí)行。西方經(jīng)濟學知識、企業(yè)營銷策劃方案設計能力、市場營銷技術實訓和促銷、零售知識以及相應的廣告和宣傳知識市場營銷策劃實務、促銷管理技術實訓、零售營銷學、西方經(jīng)濟學、網(wǎng)絡營銷、廣告學課堂教學、觀摩考察、技能訓練、崗位實習模擬實訓項目教學市場營銷各相關邊緣學科綜合拓展運用能力具備較強的企業(yè)經(jīng)營綜合運用能力，包括企業(yè)管理、品牌建設和廣告、公關等解決實際問題的能力。營銷綜合實訓案例能力、直銷與品牌管理能力、建設品牌及企業(yè)形象能力、網(wǎng)絡營銷知識、公共關系和廣告知識市場營銷綜合實訓、直銷實務與案例分析、品牌管理、網(wǎng)絡營銷、廣告學、公共關系課堂教學、觀摩考察、技能訓練、崗位實習社會實踐關鍵技能職業(yè)行為能力保證職業(yè)技能充分運用的品質(zhì)和意識、獲取新知識和創(chuàng)業(yè)崗位的能力職業(yè)道德知識、語言能力、創(chuàng)新知識道德與法律基礎、創(chuàng)新思維專業(yè)實訓室操作、畢業(yè)實習心理承受能力正確評價自我、適應環(huán)境、承受困難和挫折的能力心理學知識、職業(yè)道德知識、思想品質(zhì)知識道德與法律基礎、毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論各種研討會、畢業(yè)實習生存發(fā)展能力正確認識事物、正確判斷、分析問題和解決問題能力哲學知識、社會調(diào)查知識、管理知識毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論、職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)、市場營銷綜合實訓畢業(yè)實習與人合作能力公關協(xié)調(diào)、集體合作公關知識、職業(yè)道德知識、管理知識道德與法律基礎、電子商務（網(wǎng)站）創(chuàng)業(yè)畢業(yè)實習八、專業(yè)核心課程簡介1、市場營銷學課程主要內(nèi)容：主要論述市場營銷管理的全過程。課程主要介紹市場營銷學的基本知識，主要包括消費者市場和購買者行為分析、營銷環(huán)境、市場調(diào)查與預測、市場細分與目標市場、產(chǎn)品策略、產(chǎn)品定價策略、產(chǎn)品分銷渠道策略、產(chǎn)品促銷策略和推銷的技能。課程能力目標：通過本課程的學習，學生應具備勝任商品營銷崗位的必備知識與基本技能，能熟練完成商品營銷崗位所承擔的具體工作任務，熟悉商品營銷工作的過程與方法。具有實施營銷活動計劃的能力；具有一定的市場營銷策劃的能力。2、營銷管理學課程主要內(nèi)容：主要介紹營銷管理與市場導向、發(fā)展基于盈利性客戶關系的營銷戰(zhàn)略、營銷環(huán)境及其分析方法、消費者市場及其購買行為分析、市場細分與目標市場戰(zhàn)略、基本競爭戰(zhàn)略與戰(zhàn)略選擇、管理產(chǎn)品和品牌決策、管理服務營銷、管理定價決策、設計和管理分銷渠道、整合營銷傳播與促銷組合、電子商務與網(wǎng)絡營銷，以及營銷組織、營銷計劃與營銷執(zhí)行等內(nèi)容。課程能力目標：采用案例與理論相結合的方式行文，在深入淺出地介紹相關營銷管理理論的基礎上，結合案例對理論進行說明，對營銷實踐具有一定的指導意義。3、消費者行為學課程主要內(nèi)容：本課程主要介紹消費者行為的基本概念，消費者行為研究的意義、歷史以及消費者行為研究的基本理論與方法等問題進行概述；包括消費者資源、消費者購買動機、消費者知覺、消費者學習、消費者態(tài)度、消費者個性等影響因素還包括文化、社會階層、參照群體、家庭及社會輿論倡導等因素對消費者行為的影響；課程目標：通過本課程的學習使學生們掌握通過消費者行為學課程的教學活動，使學生學習了解我國市場經(jīng)濟的基本知識、基本理論、基本原則，掌握影響消費者行為方面的基本因素及相關基礎知識，培養(yǎng)學生綜合分析，解決實際問題的能力，為將來從事營銷實踐工作以及進行理論研究打下良好基礎。4、市場營銷心理學課程主要內(nèi)容：主要內(nèi)容包括營銷心理學活動的一般原則、消費者的購買心理和行為、個性因素對消費行為的影響、社會因素對消費心理的影響、消費者群體分類、市場心理、新產(chǎn)品設計和銷售心理、商品命名、商標和包裝心理、商品價格和廣告心理以及營銷服務人員心理等。課程能力目標：營銷心理學是把心理學應用于市場營銷學而形成的一門綜合性的應用管理科學。要求學生用心理學方法分析消費者的心理現(xiàn)象、行為模式，了解社會、文化、群體對消費心理的影響。通過課堂講授、自我認識練習、案例分析和小組討論，進一步要求學生用心理學方法分析消費者的心理現(xiàn)象、行為模式，了解社會、文化、群體對消費心理的影響。5、網(wǎng)絡營銷課程主要內(nèi)容：本課程以企業(yè)如何開展網(wǎng)絡營銷為著眼點，從網(wǎng)絡營銷概念、基本理論、企業(yè)網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡銷售策劃、網(wǎng)絡市場調(diào)研策劃、網(wǎng)絡廣告策劃、網(wǎng)絡公共關系策劃、網(wǎng)絡營銷渠道管理、網(wǎng)絡客戶服務策劃、網(wǎng)絡營銷評價等方面，系統(tǒng)地闡述了網(wǎng)絡與營銷的關系，以及在開展網(wǎng)絡營銷過程中應該采取的方法和策略。課程能力目標：通過本課程的學習，培養(yǎng)學生獨立分析和解決網(wǎng)絡營銷實踐中存在問題的實際能力；利用網(wǎng)絡工具開展市場調(diào)研、收集處理商務信息、撰寫商情報告的能力；運用網(wǎng)絡工具開展公關活動、進行公關策劃的能力，熟練掌握網(wǎng)絡環(huán)境下企業(yè)開展營銷活動的各種形式和方法。6、服務營銷課程主要內(nèi)容：本課程所涉及的內(nèi)容包括服務營銷與市場營銷的聯(lián)系與區(qū)別，分析服務市場，服務消費行為，服務理念，服務市場定位，服務營銷規(guī)劃，服務營銷組合策略等。課程能力目標：通過本課程的學習，使學生掌握服務營銷的基本概念、基本原理，學會運用所學原理和方法來分析服務市場、進行服務市場的定位、服務營銷組合的設計和服務營銷的規(guī)劃，為將來的營銷服務工作打下基礎。7、品牌管理課程主要內(nèi)容：本課程闡述了品牌管理的基本概念、特征、種類以及品牌管理作為一門新興學科所要研究的對象、內(nèi)容及品牌發(fā)展簡史，闡述了品牌管理從品牌的定位、設計及品牌形象目標的確立到品牌個性的打造和傳播的全過程，闡述了品牌文化與品牌戰(zhàn)略，論述了品牌管理機構。課程能力目標：通過對本課程的學習，使學生掌握什么是品牌資產(chǎn)，如何建立品牌的知名度、美譽度、品質(zhì)認知、品牌聯(lián)想和提升品牌忠誠度，評估品牌資產(chǎn)的方法和模型，如何評估品牌資產(chǎn)的問題；了解和掌握品牌資產(chǎn)的保護手段、品牌危機管理的理論和知識以及在實踐中處理危機的技能。8、商務談判與推銷技巧課程主要內(nèi)容：本課程系統(tǒng)闡述商務談判與推銷活動的原理、方法、策略和技巧、商務談判概述、商務談判策劃、商務談判心理、商務談判方式、商務談判程序與原則、商務談判策略、商務談判禮儀、推銷概述、推銷模式、推銷步驟與技巧、推銷管理等內(nèi)容。課程能力目標：通過本課程的學習，使學生熟練掌握談判與推銷的原理、方法，更注重談判與推銷方法和技巧的掌握與運用，強化學生語言表達能力和良好溝通能力的培養(yǎng)。9、市場調(diào)查與預測課程主要內(nèi)容：市場調(diào)查與預測是一門實踐性很強的學科，主要介紹市場調(diào)查與預測的基本理論知識和具體方法，使學生能解決相應的實際營銷問題。包括市場調(diào)查與預測的基礎概念、抽樣調(diào)查方法、問卷設計技術、市場資料的收集方法、市場預測技術及市場調(diào)查與預測報告的撰寫方法等。課程能力目標：通過該課程的學習，要求學生掌握市場調(diào)查工作各環(huán)節(jié)的基本技術與方法，培養(yǎng)學生從事市場調(diào)查分析工作的技術能力，使學生能夠在實踐中更好地完成市場調(diào)查與預測任務，為企業(yè)決策服務。10、顧客關系管理課程主要內(nèi)容：本課程主要介紹企業(yè)如何贏取新顧客，鞏固保有既有顧客的各種方法與技巧，以及如何增進顧客利潤貢獻度，而不斷地溝通，以了解并影響顧客行為的有效方法等內(nèi)容。課程能力目標：顧客關系管理理論被提出之后，就受到廣泛重視。學習顧客關系管理課程的目的是使學生掌握有效培育顧客的方法，使學生將來的日常營銷工作變得更為有效。11、直銷實務與案例分析課程主要內(nèi)容：本課程以直銷過程為主線，融入了直銷最新實踐成果，對客戶心理把握的講解是本課程的創(chuàng)新。本書語言通俗易懂，深入淺出，內(nèi)容包括：直銷環(huán)境分析、直銷員心態(tài)、發(fā)現(xiàn)和維護客戶、直銷技巧等。課程能力目標：通過本課程的學習，使學生能夠深刻了解直銷企業(yè)的經(jīng)營模式，認清直銷和傳銷的區(qū)別，并掌握直銷行業(yè)的環(huán)境分析能力，心理素質(zhì)和對顧客心態(tài)的了解能力，商務談判技巧以及基本的直銷技巧等，本書包含大量真實企業(yè)案例，很好的起到理論實踐相結合。12、零售營銷學課程主要內(nèi)容：本課程理論與實踐并重，全書分為原理篇和實務篇。原理篇包括零售營銷概論、零售營銷環(huán)境分析、顧客分析、零售營銷戰(zhàn)略、零售策略與零售商品牌管理、零售價格策略、零售促銷策略、國際零售營銷和網(wǎng)絡零售營銷等內(nèi)容；實務篇包括零售商店選址與商品布局、零售服務與客戶關系管理、零售商品采購與庫存管理、零售產(chǎn)品銷售、零售店防損管理等內(nèi)容。課程能力目標：通過本課程的學習，使學生能夠掌握零售業(yè)的各項工作流程，了解并掌握零售企業(yè)產(chǎn)品、定價、分銷、促銷等相關策略，并重點掌握零售商店選址、客戶關系管理等企業(yè)知識。13、促銷管理技術實訓課程主要內(nèi)容：促銷管理工作是一個對從業(yè)人員的實際操作能力要求非常高的職業(yè)，僅僅掌握促銷理論知識是遠遠不夠的。該課程完全從實踐出發(fā)，以真實案例為對象，對14種促銷技術進行深入講解和實際操作，只要按照書中的實訓步驟和要點一步步做下去，學生就能夠設計出14套看起來相當不錯的促銷方案，掌握14種基本的促銷方法，更重要的是透過這種過程，可以訓練學生將理論轉(zhuǎn)化為實際營銷的邏輯思維。課程能力目標：該課程從實際工作中出發(fā)，針對企業(yè)營銷中的促銷環(huán)節(jié)進行深入剖析，以項目運作的方式，在理念、方法、結構、技術內(nèi)容等方面突出“思考”和“實用”的結合，選取真實的企業(yè)促銷案例進行剖析，使學生既能全面了解有關促銷技術的理論知識，又能熟悉促銷活動的策劃思路，很好地掌握促銷活動的設計流程和實施步驟，還能了解企業(yè)的實際經(jīng)營環(huán)境。充分體現(xiàn)了以職業(yè)能力為本位，以實踐應用為核心的寫作目標。14、市場營銷策劃實務課程主要內(nèi)容：主要內(nèi)容包括市場營銷學、策劃學、戰(zhàn)略管理學等最新的理念與實踐成果，力求在簡明扼要地介紹市場營銷策劃基本原理、概念與方法的基礎上，突出案例教學，并加以大量的實際操作的具體程序，使學生能夠在短期內(nèi)掌握市場營銷策劃的基本技能。課程能力目標：本課程對學生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成起主要支撐或明顯促進作用。包括專業(yè)理論知識的基礎和職業(yè)角色定位的基礎，明確了崗位工作任務將解決什么問題。該課程從職業(yè)的角度根本上轉(zhuǎn)換學生的思維，讓學生通過完成一份策劃方案來整合各種營銷組合和營銷策略，同時應對市場實踐能創(chuàng)造性的提出解決方案并有計劃地讓其付諸實施。15、市場營銷綜合實訓課程主要內(nèi)容：主要內(nèi)容包括營銷組織與管理、組建綜合實訓組織：模擬公司（營銷部）、營銷員的招聘與管理、心理素質(zhì)與潛能開發(fā)訓練、交際與溝通能力訓練、觀察與應變能力訓練、團隊合作能力訓練、產(chǎn)品與企業(yè)形象塑造能力訓練、營銷計劃與控制訓練以及市場調(diào)研訓練、市場選擇與定位訓練和市場營銷策劃訓練等實訓環(huán)節(jié)。課程能力目標：通過本課程的學習使學生將理論轉(zhuǎn)變成為實踐，將課程結構流程化，構建“營銷業(yè)務流程+典型工作任務”的實訓結構模式；從“說”實訓，轉(zhuǎn)變?yōu)椤白觥睂嵱?，實施對營銷員管理的訓練，并重點進行培養(yǎng)學生作為營銷人員所應具備的基本素質(zhì)的訓練，為學生的后續(xù)訓練特別是職場發(fā)展奠定基礎。九、課程設置及教學安排表一：課程進程表課程類別課程性質(zhì)序號課程名稱考核方式課程學時各學期周學時總學時理論實踐第一學年第二學年第三學年123456必修課基本素質(zhì)課1思想道德修養(yǎng)和法律基礎2822622毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論3226623基礎英語★184124604★4★224數(shù)學6060025計算機基礎應用★5632244★6體育7616602217普通話測試6602*38軍事理論8802*49職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)3434010形勢與政策16160職業(yè)理論課1西方經(jīng)濟學5648842市場營銷學★5640164★3電子商務概論★6432324★4營銷管理學★6448164★5消費者行為學645684職業(yè)技能課1市場營銷心理學★6448164★2公共關系2820823服務營銷★6448164★4商務談判與推銷技巧★6448164★5市場調(diào)查與預測★6448164★6廣告學★6448164★7顧客關系管理★4230123★8流通概論★6448164★9促銷管理技術實訓422616310市場營銷策劃實務644024411市場營銷綜合實訓★4220223★職業(yè)拓展課1零售營銷學48361232品牌管理48321633網(wǎng)絡營銷4840834直銷實務與案例分析4230123小計必修課學時小計必修課周學時小計4622322212114課程類別課程性質(zhì)序號課程名稱考核方式課程學時各學期周學時總學時理論實踐第一學年第二學年第三學年123456選修課公共限選課1創(chuàng)新思維16882應用文寫作16883書法16884攝影16885網(wǎng)頁制作16886圖像處理16887計算機組裝、調(diào)試1688小計選修課學時小計1688課內(nèi)總學時周學時合計教學學時總計470集中實踐課集中實習實訓1入學教育（1周）2525252軍事訓練（1周）2525253社會調(diào)查505025254計算機等級考前實訓8885崗前綜合實訓（12周）3003003006畢業(yè)實習與設計（17周）4254257畢業(yè)教育（1周）252525統(tǒng)計集中實踐教學（周25學時）858858專業(yè)教學學時總計53.85%專題講座根據(jù)專業(yè)特點、學生具體需求，具體安排。公共限選課根據(jù)當時具體情況，適當調(diào)整所開設選修課程。職業(yè)資格認證根據(jù)專業(yè)特色、發(fā)展方向、當時社會需求、學生要求、具體安排。注:★為考試課表二：實踐環(huán)節(jié)進程表序號項