客服求職簡(jiǎn)歷范文

客服求職簡(jiǎn)歷范文第1篇客服求職簡(jiǎn)歷范文第1篇基本簡(jiǎn)歷

姓名：李小姐

年齡：25歲

民族：漢族

國(guó)籍：中國(guó)

目前所在地：廣州

戶口所在地：茂名

身材：166cm，50kg

婚姻狀況：未婚

求職意向

人才類(lèi)型：普通求職

應(yīng)聘職位：客服代表/專(zhuān)員/助理：客服、其它類(lèi)：國(guó)內(nèi)跟單、

職稱(chēng)：中級(jí)

求職類(lèi)型：全職

可到職日期：隨時(shí)

月薪要求：

希望工作地區(qū)：廣州

工作經(jīng)歷

公司名稱(chēng)：廣州XXXX化妝品有限公司

起止年月：20xx—06～20xx—08

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)

所屬行業(yè)：其他

擔(dān)任職務(wù)：客服

工作描述：和代理商溝通，下單，出貨和對(duì)賬等工作，客戶咨詢，幫顧客解答疑惑，處理意見(jiàn)和管理客戶的檔案，管理辦公用品和負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員的工作情況和考勤，統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)的財(cái)務(wù)工作，處理和安排業(yè)務(wù)員的工作問(wèn)題，還有負(fù)責(zé)售后服務(wù)的工作。

教育背景

畢業(yè)院校：廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院

最高學(xué)歷：大專(zhuān)

畢業(yè)日期：20xx—06

所學(xué)專(zhuān)業(yè)：化妝品及形象設(shè)計(jì)

語(yǔ)言能力

英語(yǔ)：良好

國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀

粵語(yǔ)水平：精通

個(gè)人自傳

1、性格活波開(kāi)朗，積極上進(jìn)，工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能夠吃苦耐勞；

2、善于溝通表達(dá)，喜歡打交道，協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；

3、有較好的組織管理能力，善于人際溝通；

4、文筆流暢，擅長(zhǎng)各種公文寫(xiě)作，熟悉會(huì)議組織和記錄整理，有組織策劃參展的能力；

5、對(duì)采購(gòu)這個(gè)行業(yè)非常感興趣。

客服求職簡(jiǎn)歷范文第2篇姓名：國(guó)籍：中國(guó)

目前所在地：廣州民族：漢族

戶口所在地：清遠(yuǎn)身材：165cm50kg

婚姻狀況：未婚年齡：22歲

培訓(xùn)認(rèn)證：誠(chéng)信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類(lèi)型：普通求職

應(yīng)聘職位：銷(xiāo)售助理：銷(xiāo)售、客戶關(guān)系管理專(zhuān)員、客服代表/專(zhuān)員/助理：

工作年限：4職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)

求職類(lèi)型：全職可到職日期：一個(gè)月

月薪要求：20xx--3500希望工作地區(qū)：廣州

個(gè)人工作經(jīng)歷：公司名稱(chēng)：賽立信商業(yè)征信有限公司起止年月：xxxx-08～xxxx-08

公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：客戶服務(wù)經(jīng)理

工作描述：本人在此職位主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)已合作客戶下委托的全過(guò)程，以及處理客戶提出的關(guān)于委托問(wèn)題跟進(jìn)工作。并且促進(jìn)公司與客戶的密切關(guān)系，增加銷(xiāo)售額。本人在這工作期間深有體會(huì)的是“團(tuán)結(jié)就是力量”，業(yè)績(jī)不單只有一個(gè)人就能完成的，并從中鍛煉了客戶服務(wù)的技巧與能力

離職原因：

公司名稱(chēng)：廣州市印美杰信息科技有限公司起止年月：xxxx-09～xxxx-07

公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：機(jī)械制造與設(shè)備

擔(dān)任職務(wù)：銷(xiāo)售代表

工作描述：在此職位中，本人主要是負(fù)責(zé)廣州區(qū)域里的耗材銷(xiāo)售與客戶售后服務(wù)跟蹤，及時(shí)處理公司電話咨詢及客戶投訴的出現(xiàn)的問(wèn)題，維護(hù)公司與客戶的關(guān)系.以及開(kāi)拓客戶.其后因公司的框架的調(diào)整，本人擔(dān)任運(yùn)作一職，其職責(zé)在原工作中增加了文員工作職責(zé).在這一工作時(shí)期，增長(zhǎng)了我的交流溝通能力，銷(xiāo)售能力，以及在人際關(guān)系的處理與協(xié)調(diào)能力.

離職原因：

公司名稱(chēng)：廣州格理展覽策劃有限公司起止年月：xxxx-10～xxxx-08

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：其他

擔(dān)任職務(wù)：業(yè)務(wù)員

客服求職簡(jiǎn)歷范文第3篇客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神，具有良好的溝通能力，工作認(rèn)真細(xì)致，需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)及良好的心態(tài)。

算算，我來(lái)到公司已經(jīng)將近__天了。回想一下，在這幾天里面我雖然感覺(jué)到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力，雖然曾經(jīng)有放棄過(guò)，但是我昨天晚上想了一夜，既然已經(jīng)來(lái)了，就要做到最好，受一點(diǎn)委屈算什么，如果這一點(diǎn)委屈都受不了，那根本就不用出家門(mén)，直接呆在家里天天靠父母好了，經(jīng)過(guò)了跟__，還有叔叔以及同事們的交淡，我找回了自信心，雖然現(xiàn)在不會(huì)，現(xiàn)在會(huì)犯錯(cuò)誤，但是只要我每天都努力了，每天都有進(jìn)步了.那就是收獲。

其實(shí)，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現(xiàn)錯(cuò)誤的機(jī)率就會(huì)比較多一些，而且以前一直沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)東西，其實(shí)想想吧，這個(gè)一點(diǎn)都不難，像以前我在電信公司的時(shí)候，那才是真正的麻煩，而且那個(gè)時(shí)候又沒(méi)有人教，花了幾天時(shí)間才了解基本知識(shí)，相比起來(lái)在這里已經(jīng)算很好了，客服，其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜而又簡(jiǎn)單的工作，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是為客戶服務(wù)，一切為客戶著想，當(dāng)然這得確保在不損公司利益的情況下，如果想做好一個(gè)客服，第一，就是要有良好的心態(tài)，就像昨天，我一直以為我可能要被開(kāi)除了.我這么差，還老是犯錯(cuò)誤，沒(méi)有一點(diǎn)信心，結(jié)果后面出錯(cuò)的機(jī)率越來(lái)越多，連最基本的時(shí)間和格都都改改錯(cuò)或者是超格了，而且還有客戶好心的提醒我已經(jīng)超格了，不過(guò)，俗話說(shuō)：人非圣賢誰(shuí)能無(wú)過(guò)其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒(méi)有放好，現(xiàn)在我想通了，如果我再這樣下去，就會(huì)真的被開(kāi)除的。叔叔和__說(shuō)得對(duì)如果我做好了，錯(cuò)誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次，反省一下為什么出錯(cuò)，錯(cuò)在哪里，為什么錯(cuò)了，下就會(huì)不會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤了，就比如一個(gè)人騎車(chē)走在路上，他原本并不知道那里有個(gè)洞便一直往前走，結(jié)果掉下去了，下次，他就不會(huì)再走那條路了，因?yàn)橐呀?jīng)吸取教訓(xùn)了，就像__說(shuō)的，犯第一錯(cuò)沒(méi)有關(guān)系，第二次錯(cuò)如果還犯的話那就是自身的問(wèn)題了，而且犯了錯(cuò)誤就要及時(shí)提出來(lái)，不要私立自解決，

現(xiàn)在，以后我會(huì)努力奮斗，努力學(xué)習(xí)，盡量做到不犯錯(cuò)誤，，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶，努力做到每個(gè)客戶都能滿意，以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的滿意。

客服求職簡(jiǎn)歷范文第4篇我于20__年X月X日正式在客服部工作，試用期X個(gè)月。

時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲。回首過(guò)去的X個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)__有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了__“承擔(dān)、探索、超越”的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新，為_(kāi)_的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。

我的工作主要是電話客服及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來(lái)我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報(bào)表，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過(guò)X月中旬去__的培訓(xùn)，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問(wèn)題，我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。

當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。

在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為_(kāi)_的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

客服求職簡(jiǎn)歷范文第5篇個(gè)人基本簡(jiǎn)歷

國(guó)籍：中國(guó)

目前所在地：廣州

民族：漢族

戶口所在地：廣州

身材：170cmkg

婚姻狀況：未婚

年齡：26歲

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類(lèi)型：普通求職

工作年限：6

職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)

求職類(lèi)型：全職

可到職—隨時(shí)

月薪要求：1500——20xx

希望工作地區(qū)：廣州

個(gè)人工作經(jīng)歷：

公司名稱(chēng)：廣東發(fā)展銀行起止年月：20xx—xx～20xx—06

公司性質(zhì)：股份制企業(yè)所屬行業(yè)：金融，保險(xiǎn)

擔(dān)任職務(wù)：電話外呼員

工作描述：主要負(fù)責(zé)講信用卡的新業(yè)務(wù)向在用的客人提供電話登記的服務(wù)

離職原因：個(gè)人學(xué)習(xí)原因

公司名稱(chēng)：中國(guó)電信廣東省廣州市荔灣分公司起止年月：20xx—xx～20xx—xx

公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：郵政，電信

擔(dān)任職務(wù)：測(cè)量員、社區(qū)經(jīng)理

工作描述：主要負(fù)責(zé)維護(hù)和安裝局端到客戶端的電話線路以及寬帶線路

離職原因：想尋找新的工作環(huán)境以挑戰(zhàn)自己

教育背景

畢業(yè)院校：廣州市廣播電視大學(xué)

最高學(xué)歷：大專(zhuān)畢業(yè)—20xx—xx—01

所學(xué)專(zhuān)業(yè)一：法律所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)

1xx9—xx20xx—01廣東省勞動(dòng)廳中級(jí)軟件工職業(yè)資格證xxxxxxxxx

20xx—0620xx—xx廣州市靈通新技術(shù)有限公司微軟系統(tǒng)安全工程師結(jié)業(yè)證

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)：英語(yǔ)一般

國(guó)語(yǔ)水平：一般粵語(yǔ)水平：優(yōu)秀

工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)

客服求職簡(jiǎn)歷范文第6篇姓名：馬小褲

性別：女

民族：漢族

身高：170

體重：50

井貫：山東省

目前所在地：山東省

學(xué)歷：大專(zhuān)

政治面貌：團(tuán)員

畢業(yè)院校：煙臺(tái)南山學(xué)院

畢業(yè)時(shí)間：20xx年7月

所學(xué)專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：管理類(lèi)

專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：物流管理

刻育背景/培訓(xùn)經(jīng)歷

20xx年至20xx年就讀于臨朐第二中學(xué)

20xx年8月至20xx年7月就讀于煙臺(tái)南山學(xué)院

20xx年獲得內(nèi)審員資格證書(shū)

專(zhuān)業(yè)情況及特長(zhǎng)：

外語(yǔ)語(yǔ)種：英語(yǔ)

外語(yǔ)水平：良好

酒算機(jī)能力：精通

普通話程度：標(biāo)準(zhǔn)

專(zhuān)業(yè)介紹及其他專(zhuān)長(zhǎng)

主修《實(shí)用英語(yǔ)》、《高等數(shù)學(xué)》、《運(yùn)輸管理》、《配送管理》、《倉(cāng)儲(chǔ)管理》、《國(guó)際物流與實(shí)務(wù)》、《電子商務(wù)與物流》等

選修《孫子兵法與三十六計(jì)》、《周易與管理》

做事認(rèn)真，有較好的交際能力，語(yǔ)言表達(dá)能力也不賴(lài)吆!

學(xué)業(yè)成績(jī)

20xx年獲得學(xué)院二等獎(jiǎng)學(xué)金

20xx年獲得學(xué)院二等獎(jiǎng)學(xué)金

20xx年獲得學(xué)院二等獎(jiǎng)學(xué)金

個(gè)人實(shí)踐、工作經(jīng)驗(yàn)

20xx年暑假在超市實(shí)踐，20xx年在飯館實(shí)踐，20xx年在水產(chǎn)加工公司實(shí)踐

求職意向

求職類(lèi)型：全職

月薪要求：

月薪[1000]RMB

希望應(yīng)聘的崗位：企業(yè)管理人員應(yīng)聘的其它崗位：物料管理

希望工作地點(diǎn):山東省其它工作地點(diǎn)：北京

自我評(píng)價(jià)

性格活潑開(kāi)朗，善于交際，做事認(rèn)真，努力做好每件事

客服求職簡(jiǎn)歷范文第7篇對(duì)于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。

在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。

當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門(mén)的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門(mén)經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門(mén)之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內(nèi)事情的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。

細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過(guò)程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來(lái)激發(fā)前臺(tái)的工作積極性?；?yàn)榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩(shī)歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過(guò)程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。

所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。

客服求職簡(jiǎn)歷范文第8篇個(gè)人基本簡(jiǎn)歷

姓名：***國(guó)籍：中國(guó)

目前所在地：白云區(qū)民族：漢族

戶口所在地：梅州身材：164cm47kg

婚姻狀況：未婚年齡：20歲

培訓(xùn)認(rèn)證：誠(chéng)信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類(lèi)型：普通求職

應(yīng)聘職位：市場(chǎng)/營(yíng)銷(xiāo)/拓展專(zhuān)員：銷(xiāo)售、客服專(zhuān)員/助理(非技術(shù))、客戶經(jīng)理/主管：

工作年限：2職稱(chēng)：初級(jí)

求職類(lèi)型：全職可到職日期：隨時(shí)

月薪要求：2000--3500希望工作地區(qū)：廣州深圳佛山

個(gè)人工作經(jīng)歷：公司名稱(chēng)：起止年月：2008-06～2010-07新邦物流(區(qū)域項(xiàng)目經(jīng)理)

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：物流/運(yùn)輸

擔(dān)任職務(wù)：經(jīng)理

工作描述：主要負(fù)責(zé)新邦物流深圳地區(qū)項(xiàng)目客戶的維護(hù)和開(kāi)發(fā)(負(fù)責(zé)整個(gè)部門(mén)的日常工作的開(kāi)展，包括客戶資料的統(tǒng)一整理分類(lèi)，目標(biāo)客戶的跟進(jìn)，新舊客戶的維護(hù))

離職原因：公司人事變動(dòng)

客服求職簡(jiǎn)歷范文第9篇性別：女

民族：漢族年齡：33

婚姻狀況：已婚專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：工商企業(yè)管理

主修專(zhuān)業(yè)：管理類(lèi)政治面貌：群眾

畢業(yè)院校：福建商業(yè)專(zhuān)科學(xué)院畢業(yè)時(shí)間：

學(xué)歷：大專(zhuān)電腦水平：精通

工作經(jīng)驗(yàn)：十年以上身高：164cm體重：73公斤

現(xiàn)所在地：新羅區(qū)戶籍：

求職意向

期望工作地區(qū)：新羅區(qū)期望工作性質(zhì)：全職

最快到崗時(shí)間：1周以內(nèi)需提供住房：不需要

教育/培訓(xùn)

教育背景：

學(xué)校名稱(chēng)：福建高等商業(yè)專(zhuān)科學(xué)校

專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：工商企業(yè)管理學(xué)歷：大專(zhuān)

學(xué)校名稱(chēng)：龍巖機(jī)電職業(yè)中專(zhuān)學(xué)校

專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：電子計(jì)算機(jī)學(xué)歷：中專(zhuān)

培訓(xùn)經(jīng)歷：

工作經(jīng)驗(yàn)

公司名稱(chēng)：龍巖新華都百貨

所屬行業(yè)：其他公司性質(zhì)：上市公司

職位名稱(chēng)：客服專(zhuān)員

公司名稱(chēng)：福建八方海上客運(yùn)有限公司

所屬行業(yè)：旅游·酒店·餐飲服務(wù)公司性質(zhì)：上市公司

職位名稱(chēng)：乘務(wù)組長(zhǎng)，人事助理，文員

公司名稱(chēng)：福建龍洲股份有限公司

所屬行業(yè)：交通·運(yùn)輸·物流公司性質(zhì)：上市公司

職位名稱(chēng)：站務(wù)員

自我評(píng)價(jià)：本人性格開(kāi)朗、樂(lè)觀，溝通及應(yīng)變能力較強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)！有良好的學(xué)習(xí)能力，自我上進(jìn)意識(shí)強(qiáng)！熱愛(ài)本職工作認(rèn)真完成上級(jí)交代的任務(wù)！

語(yǔ)言能力

語(yǔ)種名稱(chēng)掌握程度

英語(yǔ)良好

普通話良好

客服求職簡(jiǎn)歷范文第10篇姓名：***國(guó)籍：中國(guó)

目前所在地：越秀區(qū)民族：漢族

戶口所在地：越秀區(qū)身材：172cm68kg

婚姻狀況：未婚年齡：24

培訓(xùn)認(rèn)證：誠(chéng)信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類(lèi)型：普通求職

應(yīng)聘職位：客服及技術(shù)支持：不限、行政/后勤：

工作年限：3職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)

求職類(lèi)型：全職可到職日期：隨時(shí)

月薪要求：20xx--3500希望工作地區(qū)：廣州珠海深圳

個(gè)人工作經(jīng)歷：公司名稱(chēng)：起止年月：20xx-01～20xx-08中國(guó)通信有限公司(中國(guó)電信10000號(hào))

公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)

擔(dān)任職務(wù)：話務(wù)員

工作描述：20xx年1月至今，此段期間在中國(guó)電信10000號(hào)的話務(wù)運(yùn)營(yíng)3部任職話務(wù)員工作，主要負(fù)責(zé)客戶的咨詢，受理，和投訴的工作。每天應(yīng)對(duì)上百個(gè)客戶，有很好的溝通能力和獨(dú)立處理不同突發(fā)事情的應(yīng)對(duì)能力。

離職原因：

公司名稱(chēng)：起止年月：20xx-10～20xx-09廣州市粵河投資發(fā)展有限公司

公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：會(huì)計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn)

擔(dān)任職務(wù)：出納/人事

工作描述：負(fù)責(zé)公司的人事事務(wù)和出納,懂得銀行與公司之間的業(yè)務(wù)操作,并處理公司的人事招聘,后勤的工作.

離職原因：

客服求職簡(jiǎn)歷范文第11篇從事客服工作已接近七年，在七個(gè)春秋冬夏的輪回交替中寫(xiě)了好多次總結(jié)了吧，感覺(jué)總結(jié)就象是一個(gè)驛站，能夠靜下心來(lái)梳理疲憊的情緒，燃燒完美的期望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地理解各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的好處和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的`事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

對(duì)于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)十分有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一向在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。

在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶帶給切實(shí)有效地咨詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶帶給咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)持續(xù)冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務(wù)管理中，我一向在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用必須的心胸和氣魄勇敢應(yīng)對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選取，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種簡(jiǎn)單的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及持續(xù)良好的服務(wù)態(tài)度。

當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得必須成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門(mén)的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門(mén)經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門(mén)之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內(nèi)事情的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)個(gè)性深刻。以前被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：

在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼：“看，那是什么?”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過(guò)來(lái)，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營(yíng)救?！澳鞘窍伹??！币晃焕险哒f(shuō);“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見(jiàn)過(guò)一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來(lái)時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開(kāi)，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇?tīng)奚?。他們?cè)僖才啦簧习读?，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一齊。那么平靜，那么悲壯——于是，我開(kāi)始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，就應(yīng)象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無(wú)理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!

很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中用心地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門(mén)經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類(lèi)用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類(lèi)投訴時(shí)總是如履薄冰，留意謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來(lái)有人一齊扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險(xiǎn)，最終成為鍛造我們潛力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

客服求職簡(jiǎn)歷范文第12篇個(gè)人基本簡(jiǎn)歷

國(guó)籍：中國(guó)

目前所在地：廣州

民族：漢族

戶口所在地：河源

身材：xxxcm44kg

婚姻狀況：未婚

年齡：23歲

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類(lèi)型：普通求職

應(yīng)聘職位：行政/人事類(lèi)：行政助理、汽車(chē)售后服務(wù)：續(xù)保專(zhuān)員、

工作年限：3

職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)

求職類(lèi)型：全職

可到職—隨時(shí)

月薪要求：20xx——3500

希望工作地區(qū)：廣州

個(gè)人工作經(jīng)歷：

公司名稱(chēng)：東風(fēng)日產(chǎn)東神專(zhuān)營(yíng)店起止年月：20xx—03～20xx—xx

公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：續(xù)保專(zhuān)員

工作描述：

1。熟悉各保險(xiǎn)公司的條款，條例。

2。熟悉各保險(xiǎn)公司的折扣系數(shù)，理賠流程方便為客戶制定方案和做理賠

3。對(duì)公司的客戶進(jìn)行續(xù)保

4。針對(duì)來(lái)店或來(lái)電的'客戶制定一對(duì)一的方案

5。與客戶進(jìn)行詳細(xì)的溝通與協(xié)商，針對(duì)不滿意之處進(jìn)行更改或處理

6。最后收齊資料為客戶出單

離職原因：私人理由

公司名稱(chēng)：廣州原石工程顧問(wèn)有限公司起止年月：20xx—01～20xx—02

公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：行政助理

工作描述：

1、協(xié)助行政部經(jīng)理完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作

2、協(xié)助審核、修訂公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理

3、各項(xiàng)規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行

4、參與公司績(jī)效管理、考勤等工作

5、獎(jiǎng)懲辦法的執(zhí)行

6、協(xié)助行政部經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)

7、會(huì)務(wù)安排：做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作

8、負(fù)責(zé)公司快件及傳真的收發(fā)及傳遞

9、參與公司行政、采購(gòu)事務(wù)管理

10、負(fù)責(zé)公司各部門(mén)辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作

11、做好材料收集、檔案管理、文書(shū)起草、公文制定、文件收發(fā)等工作

12、對(duì)外相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)接待，對(duì)內(nèi)接待來(lái)訪、接聽(tīng)來(lái)電、解答咨詢及傳遞信息工作

13、協(xié)助辦理面試接待、會(huì)議、培訓(xùn)、公司集體活動(dòng)組織與安排，節(jié)假日慰問(wèn)等

14、協(xié)助行政部經(jīng)理做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作

離職原因：私人理由

教育背景

畢業(yè)院校：華南理工大學(xué)

最高學(xué)歷：大專(zhuān)畢業(yè)—20xx—01—01

所學(xué)專(zhuān)業(yè)一：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)

20xx—0220xx—01華南理工大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)：英語(yǔ)一般

國(guó)語(yǔ)水平：精通粵語(yǔ)水平：精通

工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)

本人性格開(kāi)朗，有良好的溝通能力和組織能力；擅長(zhǎng)助理和汽車(chē)售后服務(wù)等工作。

1。助理：善長(zhǎng)于協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政與內(nèi)部日常等工作。

2。售后服務(wù)：熟悉各保險(xiǎn)公司的各項(xiàng)條款，條例，互理賠流程。更有助于順利的完成4S店的內(nèi)勤與續(xù)保工作。

客服求職簡(jiǎn)歷范文第13篇個(gè)人簡(jiǎn)歷

姓名：***

國(guó)籍：中國(guó)

民族：漢族

年齡：25

身材：162cmkg

目前所在地：海珠區(qū)

戶口所在地：梅州

婚姻狀況：未婚

培訓(xùn)認(rèn)證：誠(chéng)信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類(lèi)型：普通求職

應(yīng)聘職位：財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)助理、行政/后勤、

工作年限：3職稱(chēng)：

求職類(lèi)型：全職可到職日期：一個(gè)星期

月薪要求：面議希望工作地區(qū)：廣州

個(gè)人工作經(jīng)歷：

公司名稱(chēng)：起止年月：2008-07～2011-02興業(yè)銀行

公司性質(zhì)：股份制企業(yè)所屬行業(yè)：會(huì)計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn)

擔(dān)任職務(wù)：客戶經(jīng)理兼行政

客服求職簡(jiǎn)歷范文第14篇姓名：xxx

目前所在：xx區(qū)

年齡：xx歲

戶口所在：xx

婚姻狀況：未婚

民族：漢族

培訓(xùn)認(rèn)證：未參加

身高：xxcm

誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)

體重：

我的特長(zhǎng)：

求職意向

人才類(lèi)型：普通求職

應(yīng)聘職位：銷(xiāo)售助理，其它類(lèi)，貿(mào)易/進(jìn)出口專(zhuān)員/助理

工作年限：2

職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)

求職類(lèi)型：全職

可到職日期：一個(gè)星期

月薪要求：20xx--3500

希望工作地區(qū)：

工作經(jīng)歷

中國(guó)移動(dòng)xx分公司客服中心起止年月：20xx-07～20xx-08

公司性質(zhì)：其它所屬行業(yè)：

擔(dān)任職位：客服助理

工作描述：主要辦理一些主要業(yè)務(wù)和處理客戶的投訴

離職原因：

xx外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)招生辦起止年月：20xx-04～20xx-03

公司性質(zhì)：事業(yè)單位所屬行業(yè)：

擔(dān)任職位：擔(dān)任招生人員

工作描述：主要負(fù)責(zé)招生工作

離職原因：

xx文體店起止年月：20xx-06～2xx-09

公司性質(zhì)：其它所屬行業(yè)：

擔(dān)任職位：銷(xiāo)售員

工作描述：主要銷(xiāo)售一些辦公用品

離職原因：

xx木業(yè)有限公司起止年月：xxxx-06～xxxx-09

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：

擔(dān)任職位：文員

工作描述：處理一些日常工作

離職原因：

志愿者經(jīng)歷

教育背景

畢業(yè)院校：xx外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)

最高學(xué)歷：大專(zhuān)獲得學(xué)位：畢業(yè)日期：20xx-07

專(zhuān)業(yè)一：商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)二：

20xx-09----20xx-07xx外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)：英語(yǔ)良好

粵語(yǔ)水平：良好

其它外語(yǔ)能力：

國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀

工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)

本人交際能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)精神，探索精神，能承受沉重的工作能力。

自我評(píng)價(jià)

良好的表達(dá)和溝通能力，具備良好的應(yīng)變能力和優(yōu)秀的心理素質(zhì)，積極勤奮，吃苦耐勞，抗壓性高，不怕挫折，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，強(qiáng)烈的進(jìn)取精神。

客服求職簡(jiǎn)歷范文第15篇在這里，我們每天早上召開(kāi)班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問(wèn)題;在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余;在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來(lái)，大家各抒己見(jiàn)，互相交流意見(jiàn)，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作。

在這里，我們每天下班之前會(huì)召開(kāi)大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì);在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行x中心大家庭般的溫暖。

在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在這里，我們?cè)趚銀行電話銀行x中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來(lái)。聽(tīng)著老員工們親切熟練的話語(yǔ)，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行x中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。

在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。

堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來(lái)解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶的難題。

制定如下計(jì)劃：

一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外x，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行x地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于x的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如x行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹(shù)形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù);不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問(wèn)題;

三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài)。

四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。

客服求職簡(jiǎn)歷范文第16篇姓名男未婚戶口：xx市現(xiàn)居住于xx市xx區(qū)

n年工作經(jīng)驗(yàn)團(tuán)員身份證：

民族：漢

電話：(手機(jī))

E-mail:

求職意向

期望工作性質(zhì)：全職

期望從事行業(yè)：銀行

期望從事職業(yè)：客戶服務(wù)/技術(shù)支持、行政/后勤、高級(jí)管理

期望工作地區(qū)：南京

期望月薪：20xx元/月

目前狀況：一個(gè)月可到崗

自我評(píng)價(jià)

資深客服管理人員，有外企多年的客服實(shí)踐及管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)以數(shù)字來(lái)量化的工作方式；有良好的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制能力,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程，為企業(yè)間接或直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)；重視客戶的投訴,并能從投訴中分析投訴成因且能制定有效防范機(jī)制,為企業(yè)避免投訴風(fēng)險(xiǎn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn).重視團(tuán)隊(duì)人才的培養(yǎng)。適合從事客戶服務(wù)管理/行政管理等方面工作?？啥唐诔霾?。

工作經(jīng)歷

20xx/10——20xx/11

x投資顧問(wèn)公司客戶服務(wù)部客戶服務(wù)經(jīng)理/主管

工作概述：

主要客戶群是銀行風(fēng)險(xiǎn)控制管理科、個(gè)人信貸科人員。在日常溝通中傾聽(tīng)客戶投訴、分析問(wèn)題產(chǎn)生原因，為謀求共通點(diǎn)每步經(jīng)磨合，解決客戶難題。主持部門(mén)工作、績(jī)效管理和考核,部門(mén)的制度建設(shè)和培訓(xùn)及其日常管理工作。完善客戶服務(wù)流程，提升客戶服務(wù)作業(yè)規(guī)范，形成統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

1、負(fù)責(zé)與客戶的日常溝通及保持良性互動(dòng)，鞏固和加強(qiáng)客戶關(guān)系；

2、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)將公司利益最大化，積極爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)；

3、與營(yíng)業(yè)部緊密合作與溝通，取得更多的行業(yè)相關(guān)信息；

4、分析各種客戶問(wèn)題，并制定方法加以解決和改善。

5、內(nèi)部系統(tǒng)操作與報(bào)表分析等。

6、及時(shí)處理所有來(lái)源的相關(guān)投訴，做好記錄工作，適時(shí)上報(bào)投訴處理進(jìn)程及處理結(jié)果。定期做好投訴案例檢討及跟蹤反饋。

7、隨時(shí)檢查電子郵件，及時(shí)做好記錄并回復(fù)。

8、業(yè)績(jī)的日常跟進(jìn)與反饋。

9、對(duì)下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的`培訓(xùn)和提升。

10、制定和完善客服制度和流程，并監(jiān)督執(zhí)行。

20xx/08-20xx/10

某日資外貿(mào)公司國(guó)內(nèi)貿(mào)易部客戶協(xié)調(diào)

工作概述：

該公司為日商獨(dú)資企業(yè)，主營(yíng)噴墨打印介質(zhì)，如墨盒，打樣，影像等專(zhuān)用紙。任職期間工作努力、在固有模式基礎(chǔ)上尋求創(chuàng)新。與上層商定銷(xiāo)售激勵(lì)計(jì)劃，定期向生產(chǎn)部門(mén)下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃并跟進(jìn)產(chǎn)品加工進(jìn)度；通過(guò)ERP系統(tǒng)下達(dá)客戶訂單，跟蹤貨物出廠順利發(fā)運(yùn)至客戶手中；各項(xiàng)內(nèi)部單據(jù)和報(bào)表的生成與審驗(yàn)，按照合約規(guī)定與客戶定期核對(duì)賬款以及開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票，客戶應(yīng)付貨款的催繳工作；每個(gè)月每個(gè)季度本部門(mén)內(nèi)部員工銷(xiāo)售考核業(yè)績(jī)的審核與發(fā)放；與各辦事處業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)之間的溝通與銜接；收集相關(guān)證據(jù)并建立索賠臺(tái)帳,解決商務(wù)索賠及糾紛。

對(duì)本部門(mén)的工作向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化改進(jìn)方案及措施，并得到領(lǐng)導(dǎo)首肯與贊與。

20xx/08-20xx/05

保健品公司客戶服務(wù)部經(jīng)理助理/秘書(shū)/文員

工作概述：

辦理來(lái)賓食宿安排、購(gòu)票和迎送事宜，協(xié)同其他同事組織參與公司重大活動(dòng)和聯(lián)誼活動(dòng)的后勤總務(wù)保障。

負(fù)責(zé)公司商標(biāo)、名牌等無(wú)形資產(chǎn)的申報(bào)與認(rèn)定；醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證、新品商標(biāo)權(quán)辦理，完成各項(xiàng)批文手續(xù)。各種企業(yè)資質(zhì)的申報(bào)/認(rèn)證/復(fù)審/年審工作；負(fù)責(zé)完成上級(jí)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)性工作。

客服求職簡(jiǎn)歷范文第17篇個(gè)人信息：

姓名：xuexila

性別：男

出生日期：1992-05-02籍貫：中山市

目前城市：廣州市工作年限：二年以上

E-mail：job@(郵件&MSN)請(qǐng)換成自己的真實(shí)信箱!

應(yīng)聘方向

求職行業(yè)：金融，銀行，保險(xiǎn)，投資，證券，

應(yīng)聘職位：客戶經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、理財(cái)顧問(wèn)

求職地點(diǎn)：廣州市薪資要求：8000以上

工作經(jīng)歷:

2012/09—現(xiàn)在農(nóng)業(yè)銀行佛山分行

所屬行業(yè)：銀行

信用卡中心銷(xiāo)售代表

主要職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)銀行信用卡新客戶的開(kāi)發(fā)工作;

2.擔(dān)任項(xiàng)目組小組長(zhǎng)，制定本小組的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售計(jì)劃，并激勵(lì)小組成員保質(zhì)保量的完成任務(wù);

3.負(fù)責(zé)處理小組成員在工作中遇到的各種問(wèn)題，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行日常的管理工作;

4.善于收集小組成員在日常工作的相關(guān)疑問(wèn)和問(wèn)題，與部門(mén)經(jīng)理一起組織定期培訓(xùn)。

2014/06—2014/11光大銀行

所屬行業(yè)：銀行

私人部大堂經(jīng)理

主要職責(zé)：

1.在光大銀行東城支行主要從事銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售員的工作，熟悉和了解光大銀行所有的銀行理財(cái)類(lèi)產(chǎn)品的特點(diǎn)，有豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和技巧，個(gè)人簡(jiǎn)歷，能為客戶提供一些合理的理財(cái)建議，并得到客戶的認(rèn)同;

2.在光大銀行東城支行還從事大堂經(jīng)理職務(wù)，熟悉銀行業(yè)務(wù)，能夠維護(hù)銀行秩序，能夠和各類(lèi)客戶進(jìn)行良好的溝通，并得到客戶的好評(píng);

3.每周定期參加光大銀行的金融知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)金融市場(chǎng)情況有一定的了解;

4.參加光大銀行理財(cái)銷(xiāo)售資格認(rèn)證，并以優(yōu)異成績(jī)通過(guò)考核。

教育培訓(xùn)：

2009/09—2013/07北京聯(lián)合大學(xué)國(guó)際金融本科

職業(yè)技能：

外語(yǔ)：英語(yǔ)：一般

證書(shū)：2005/07保險(xiǎn)代理人資格證書(shū)

具有兩年銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉銀行業(yè)務(wù)，善于客戶營(yíng)銷(xiāo)，已經(jīng)考取AFP資格認(rèn)證。心態(tài)開(kāi)放，善于自我調(diào)節(jié)，視野開(kāi)闊，易接受新知識(shí)，認(rèn)識(shí)新事物快，擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速適應(yīng)各種工作環(huán)境，興趣愛(ài)好廣泛，積極參與各類(lèi)活動(dòng)，獨(dú)立生活能力強(qiáng)，同時(shí)富于團(tuán)隊(duì)精神，富有責(zé)任感，做事仔細(xì)認(rèn)真。擁有豐富的金融和保險(xiǎn)業(yè)知識(shí)，善于與各類(lèi)人群交際，有豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。

客服求職簡(jiǎn)歷范文第18篇??姓名：

??目前所在地：無(wú)錫

??戶口所在地：江蘇

??年齡：21歲

??希望應(yīng)聘職位：電話客服

??工作年限：1年

??期望的月薪：20_——2500之間

??希望工作地區(qū)：無(wú)錫市，南京市。

??個(gè)人工作經(jīng)歷：

??公司名稱(chēng)：中國(guó)移動(dòng)南京分公司擔(dān)任職務(wù)：10086客服

??工作描述：通過(guò)電話跟客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)銷(xiāo)售以及客戶出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)候的解決，詳細(xì)的介紹業(yè)務(wù)優(yōu)惠等工作。

??教育背景

??畢業(yè)院校：南京市財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)校學(xué)歷：大專(zhuān)外語(yǔ)：英語(yǔ)

??工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)

??對(duì)各類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售都有自己的話術(shù)技巧。熟練掌握了各類(lèi)的銷(xiāo)售方式懂得如何得知顧客的感知與聆聽(tīng)。

??在學(xué)校里曾經(jīng)擔(dān)任團(tuán)委宣傳部的干事，善于處理學(xué)校的各種活動(dòng)設(shè)施與人員分配，兼口才組組長(zhǎng)。兼繪畫(huà)組負(fù)責(zé)人。

??自我評(píng)價(jià)

??在生活上能做到^v^積極面對(duì)，冷靜處理，并且獨(dú)立自信自強(qiáng)^v^的人生的態(tài)度。工作上是一個(gè)追求上進(jìn)，敢于創(chuàng)新，精益求精的人。對(duì)待客戶有耐心，可以跟客戶有很好的溝通。

客服求職簡(jiǎn)歷范文第19篇姓名：李小姐

目前所在：廣州

年齡：30

戶口所在：肇慶

國(guó)籍：中國(guó)

婚姻狀況：未婚

民族：漢族

誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)

身高：158cm

人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)

體重：46kg

◆求職意向

人才類(lèi)型：不限

應(yīng)聘職位：客服及技術(shù)支持，物業(yè)管理

工作年限：9

職稱(chēng)：

求職類(lèi)型：全職

可到職日期：一個(gè)星期

月薪要求：3000～4499元

希望工作地區(qū)：肇慶，佛山，廣州

◆工作經(jīng)歷

廣州__展示用品有限公司起止年月：20__-01～20__-03

公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營(yíng)運(yùn)

擔(dān)任職位：客服專(zhuān)員

工作描述：1、負(fù)責(zé)跟蹤客戶及邀約訂單，安排跟蹤合同簽訂;

2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)，各項(xiàng)物料采購(gòu)及制作情況，及時(shí)撐握進(jìn)度，追蹤產(chǎn)品按時(shí)按質(zhì)交貨;

3、負(fù)責(zé)大客戶專(zhuān)柜生產(chǎn)、發(fā)貨、安裝安排等全面跟蹤服務(wù);

4、產(chǎn)品安裝后維修、質(zhì)量問(wèn)題跟進(jìn)，及時(shí)安排整改完善，并定期做滿意度調(diào)查，收集客戶意見(jiàn)建議提高客戶滿意度;

5、每月對(duì)賬單整理核對(duì)并與客戶確認(rèn)、款項(xiàng)催收等。

離職原因：個(gè)人原因

廣東__黃金有限公司起止年月：20__-06～20__-09

公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)

擔(dān)任職位：客戶經(jīng)理

工作描述：1、收集資料及各種信息，通過(guò)各種渠道拓展市場(chǎng)，發(fā)展新客戶;

2、服務(wù)維護(hù)新老客戶，定期不定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪服務(wù);

3、大客戶走訪，保持良好溝通，根據(jù)客戶情況制定適合客戶的方案;

4、組織準(zhǔn)客戶參加講座，增加客戶對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)客戶的了解;

5、銀行巡點(diǎn)，與銀行客戶經(jīng)理等保持良好的溝通和合作關(guān)系;

6、重點(diǎn)客戶提供相應(yīng)的技術(shù)支持與服務(wù);

7、完善服務(wù)流程、服務(wù)話述，讓新員工入盡快熟悉基礎(chǔ)知識(shí)。

離職原因：個(gè)人原因

廣州__物業(yè)管理有限公司起止年月：20__-10～20__-04

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心

擔(dān)任職位：客服主管

工作描述：在致誠(chéng)物業(yè)公司曾任客服助理及客服主管職位：

1、負(fù)責(zé)客服部客戶投訴報(bào)修處理及回訪、管理費(fèi)催繳、裝修辦理巡查、遺留問(wèn)題溝通跟進(jìn)處理等客服日常工作;

2、因在一年多的工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)表現(xiàn)良好公司提拔為客服主管主要負(fù)責(zé)以下工作：

a與各部門(mén)保持良好溝通完成工作，組織業(yè)主租戶意見(jiàn)調(diào)查匯總分析安排跟進(jìn)走訪;

b小區(qū)清潔、設(shè)施設(shè)備抽撿巡查，二次裝修審批、監(jiān)管、驗(yàn)收，安排周月季檢工作，對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施及方案;

c商鋪出租、進(jìn)退場(chǎng)管理，物業(yè)有償服務(wù)拓展;

d協(xié)助經(jīng)理對(duì)員工考勤及工資結(jié)算核查、人員招聘，對(duì)客服員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn);

e根據(jù)新項(xiàng)目實(shí)際情況制定完善日常管理制度，修訂服務(wù)協(xié)議、業(yè)主手冊(cè)、裝修手冊(cè)等等;

f配合經(jīng)理完成新項(xiàng)目的樓宇前期接管驗(yàn)收、交樓資料準(zhǔn)備等相關(guān)工作;

g安排會(huì)議場(chǎng)地，組織策劃小區(qū)活動(dòng)，日常通知、報(bào)告、請(qǐng)示、函等擬寫(xiě)，做好會(huì)議紀(jì)錄及經(jīng)理重要住來(lái)文件收發(fā)存檔等等

離職原因：個(gè)人有事情需處理

__集團(tuán)起止年月：20__-04～20__-09

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心

擔(dān)任職位：客服助理

工作描述：在佛奧集團(tuán)物業(yè)管理公司曾任客服助理職位：

a負(fù)責(zé)樓宇前期介入、接管驗(yàn)收、資料準(zhǔn)備、樓宇交收工作;

b能夠獨(dú)立完成客戶裝修接待、初審、監(jiān)管;

c客戶資料錄入存檔，根據(jù)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)各大項(xiàng)分類(lèi)管理;

d客戶投訴報(bào)修的接待、處理、回訪工作;

e制定日常管理服務(wù)表格，擬寫(xiě)工作計(jì)劃、報(bào)告、工作流程;

f清潔、綠化、裝修等園區(qū)巡查及驗(yàn)收等。

離職原因：尋求其他發(fā)展

◆教育背景

畢業(yè)院校：暨南大學(xué)

最高學(xué)歷：大專(zhuān)獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：20__-06

專(zhuān)業(yè)一：物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)二：

起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專(zhuān)業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)

20__-0920__-06暨南大學(xué)物業(yè)管理大專(zhuān)畢業(yè)證

20__-0320__-05^v^全國(guó)城建培訓(xùn)中心物業(yè)管理全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證

◆語(yǔ)言能力

外語(yǔ)：其他一般粵語(yǔ)水平：精通

其它外語(yǔ)能力：

國(guó)語(yǔ)水平：精通

◆工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)

1、在這去工作中積累到一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、處事穩(wěn)健、工作細(xì)心負(fù)責(zé)、有條理;

2、熟悉使用office日常辦公軟件;

3、熟悉日常通知、報(bào)告、請(qǐng)示、函件、服務(wù)協(xié)議、業(yè)主手冊(cè)、裝修手冊(cè)、工作流程的擬寫(xiě)及完善;

4、熟悉樓宇交接、租戶進(jìn)出場(chǎng)管理及裝修辦理、監(jiān)管、驗(yàn)收等;

5、在日常工作方面，能與客戶及公司各部門(mén)建立良好的關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)相處融洽，具備良好的敬業(yè)精神;在工作崗位中團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，能積極面對(duì)挫折及工作中的壓力，接受能力強(qiáng);

6、國(guó)、粵語(yǔ)流利;

7、有C1駕照。

◆個(gè)人自我評(píng)價(jià)

我未畢業(yè)已投身于社會(huì)工作中，從事過(guò)物業(yè)管理、業(yè)務(wù)銷(xiāo)售、廠房客服相關(guān)工作，積累了相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，在各公司均得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，多次獲得年終優(yōu)秀獎(jiǎng)。本人性格隨和，有一定的組織能力，處事靈活，工作務(wù)實(shí)，心態(tài)穩(wěn)定，希望有機(jī)會(huì)成為貴公司好助手。

客服求職簡(jiǎn)歷范文第20篇姓名:張xx

畢業(yè)學(xué)校:xx廣播電視大學(xué)

專(zhuān)業(yè):英語(yǔ)教育.

學(xué)歷:大專(zhuān)

畢業(yè)時(shí)間:xxx

慣籍：xx

目前所在地：xx

民簇:漢簇

戶口所在地：xx

身高:163cm體重:48kg

婚姻狀況：未婚

求職意向

工作經(jīng)歷：

公司名稱(chēng)：深圳市元征科技股分有限公司廣州分公司

起止年月：20xx-03～20xx-01

公司性質(zhì)：股份制企業(yè)

所屬行業(yè)：各種車(chē)輛制造與營(yíng)銷(xiāo)

擔(dān)任職務(wù)：售后技術(shù)服務(wù)經(jīng)理助理

工作描述：一.熟悉crm、erp、oa系統(tǒng).

二.1、日常行政文秘工作2、負(fù)責(zé)區(qū)域客戶訂單處理及售后服務(wù)跟進(jìn);3、負(fù)責(zé)客戶投訴處理;4、負(fù)責(zé)公司與客戶的信息傳遞及公司內(nèi)部部門(mén)間工作溝通協(xié)作;5、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，協(xié)助銷(xiāo)售部做好銷(xiāo)售后勤工作.

三.離職原因：

自我評(píng)價(jià)：本人為人坦誠(chéng)、守信，做事認(rèn)真、細(xì)膩。熱愛(ài)學(xué)習(xí)、關(guān)心集體、團(tuán)結(jié)同事、

追求完美。有較好的口頭表達(dá)能力。

客服求職簡(jiǎn)歷范文第21篇目前所在：越秀區(qū)年齡：26

戶口所在：清遠(yuǎn)國(guó)籍：中國(guó)

婚姻狀況：未婚民族：漢族

誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)身高：160cm

人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)體重：45kg

求職意向

人才類(lèi)型：普通求職

工作年限：6職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)

求職類(lèi)型：全職可到職日期：隨時(shí)

月薪要求：__--3500希望工作地區(qū)：廣州,不限,不限

工作經(jīng)歷

廣州__汽車(chē)租賃有限公司起止年月：__-02～__-03

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：汽車(chē)及零配件

擔(dān)任職位：客服專(zhuān)員

工作描述：

1、統(tǒng)計(jì)各營(yíng)業(yè)部每天的業(yè)績(jī)明細(xì)表、工作總表，整理分析數(shù)據(jù)，做數(shù)據(jù)分析圖；

2、客戶資料的登記歸檔；

3、電話回訪，登記客戶的反饋，月底統(tǒng)計(jì)回訪數(shù)據(jù)，利用powerpoint做《客戶回訪報(bào)告》

4、客戶投訴的處理、跟進(jìn)，做《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》發(fā)送給相關(guān)部門(mén)以作改進(jìn)；

5、打印、整理合同，登記合同的領(lǐng)用，定期整理未返還合同清單給各營(yíng)業(yè)部門(mén)，以催促舊合同的歸還，舊合同返還時(shí)要做好記錄、歸檔；

6、隨時(shí)接任上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的即時(shí)工作。

離職原因：

廣州__貿(mào)易有限公司起止年月：__-08～__-03

客服求職簡(jiǎn)歷范文第22篇畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)了解社會(huì)，接觸實(shí)際，鞏固專(zhuān)業(yè)理論和提高實(shí)際操作技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，熟悉和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)律，并通過(guò)撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，為走向正式工作崗位做好準(zhǔn)備。

在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我選擇了了中國(guó)移動(dòng)深圳分公司作為實(shí)習(xí)單位，通過(guò)在國(guó)企進(jìn)行的實(shí)地學(xué)習(xí)，讓自己在校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)在實(shí)踐中可以得到全面系統(tǒng)的掌握和應(yīng)用。在了解和熟悉了該公司的運(yùn)作模式、經(jīng)營(yíng)管理方式以及員工的團(tuán)作協(xié)作能力的基礎(chǔ)上，使我能夠?qū)ψ约旱膶?shí)習(xí)作出一個(gè)報(bào)告。

很多人都想去看一下，那個(gè)甜美的聲音后面究竟是怎樣的一個(gè)人呢，而10086又是一個(gè)怎樣的地方呢?帶著這個(gè)好奇心，這個(gè)疑問(wèn)我走進(jìn)了中國(guó)移動(dòng)深圳分公司的10086客服中心。

20__年11月2日，我對(duì)中移動(dòng)的客戶服務(wù)中心10086的了解就從開(kāi)始了!

二、實(shí)習(xí)崗位及實(shí)習(xí)過(guò)程

呼入實(shí)習(xí)

前兩個(gè)月我實(shí)習(xí)的崗位是神州行10086客服，接聽(tīng)客戶電話，提供業(yè)務(wù)的咨詢、查詢和辦理。

進(jìn)入深圳的第二天就開(kāi)始了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)無(wú)疑是辛苦而又充實(shí)的，我們班一共28位同事一起跟著移動(dòng)公司的師兄師姐學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，因?yàn)橐苿?dòng)的業(yè)務(wù)品種很多，我們要學(xué)習(xí)的東西很多，而且有很多要背的知識(shí)點(diǎn)，還需要熟練操作好幾個(gè)系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)點(diǎn)下班，甚至回到宿舍還要記憶和熟練，而且除了業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，另一項(xiàng)要學(xué)習(xí)的就是說(shuō)話，學(xué)會(huì)保持良好的聲線，要做到讓客戶能夠感覺(jué)到你的積極態(tài)度、感覺(jué)到你的微笑，并且也要學(xué)習(xí)語(yǔ)言技巧，讓客戶信服，接收我的話。但是我和周?chē)耐露己芘Γ驗(yàn)榇蠹叶枷嘈?，只有?duì)業(yè)務(wù)的熟練掌握，才能解決和客戶的問(wèn)題，才能做好自己的工作，體現(xiàn)實(shí)習(xí)的價(jià)值。

通過(guò)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作、旁聽(tīng)?zhēng)熜謳熃銈兊碾娫?、試呼這些培訓(xùn)過(guò)程，我開(kāi)始正式上線接聽(tīng)電話了。

剛開(kāi)始接客戶電話時(shí)特別緊張，口語(yǔ)很多，而且由于業(yè)務(wù)知識(shí)的不扎實(shí)，系統(tǒng)操作的不熟練，查詢速度比較慢，很多問(wèn)題都要求助師兄師姐們，甚至有客戶在等待時(shí)不耐煩的掛斷電話。同時(shí)也遇到了對(duì)我們的工作以及公司的業(yè)務(wù)很不理解的客戶，對(duì)我發(fā)泄他們的不滿情緒，客戶的滿意度也比較低。

剛開(kāi)始，我們都是比較害怕，不夠自信，怕答錯(cuò)，很依賴(lài)師兄師姐們，總是在面對(duì)問(wèn)題時(shí)就求助師兄師姐，他們?cè)趲臀覀兘鉀Q之后都會(huì)和我們說(shuō)，遇到問(wèn)題，我們要做的是自己先思考、過(guò)濾問(wèn)題，得出解決方案，而不是一味地依賴(lài)他們，我們總有要自己面對(duì)問(wèn)題的一天;對(duì)業(yè)務(wù)多看多了解多熟悉，在應(yīng)答客戶時(shí)一定要準(zhǔn)確、自信，讓客戶對(duì)你的作答可信度提高，確保你的權(quán)威性。

在接下來(lái)的幾個(gè)星期里，我通過(guò)不斷的訓(xùn)練來(lái)完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓(xùn)練中不斷成長(zhǎng)，各項(xiàng)技能也日漸純熟，逐漸達(dá)到一個(gè)客服代表所應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

在這個(gè)暑假的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西，收獲可謂頗豐厚。在這里，我們學(xué)會(huì)了聆聽(tīng)，和客戶保持良好的溝通力和并且進(jìn)行換位思考，在通話中要保持和客戶的互動(dòng)，以禮待人，站在客戶的角度急人之所急，

在客戶出現(xiàn)不滿情緒時(shí)要及時(shí)安撫并且盡己所能地幫客戶解決問(wèn)題。我在呼入客服崗位上學(xué)會(huì)了說(shuō)話，學(xué)會(huì)了去應(yīng)對(duì)在接線過(guò)程中遇到的形形色色的人;我們學(xué)會(huì)了邊聽(tīng)邊說(shuō)，學(xué)會(huì)了在聽(tīng)的過(guò)程中去解決問(wèn)題，去幫助他人，也體會(huì)到了在幫助他人聽(tīng)到那句謝謝后的快樂(lè)心情。

客服求職簡(jiǎn)歷范文第23篇加入U(xiǎn)sfine已兩個(gè)多月，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我成長(zhǎng)了很多。從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個(gè)英文客服的工作流程和內(nèi)容。兩個(gè)月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進(jìn)一步用心去學(xué)習(xí)，然后要熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里。這段時(shí)間里我有過(guò)反省和思考，在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也做一些總結(jié)，如何做好自己爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。

一、11月總結(jié)

(一)工作總結(jié)

20__年11月23日，我開(kāi)始加入到Usfine，跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參與訂單登記和后臺(tái)管理;第一次參與英文客服訂單驗(yàn)證工作;第一次參與問(wèn)題單、完成訂單回信;第一次接觸到ChargeBack、投訴處理。在這里，我看到了希望，因?yàn)槲铱梢詫W(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過(guò)相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在這里，我看到了一批拼命、賣(mài)力、踏實(shí)的人工作，我看到了一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，而且我沒(méi)有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒(méi)有自信獨(dú)立完成整個(gè)流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來(lái)的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問(wèn)題。

(二)工作中的不足

在工作中，我欠缺主動(dòng)性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，考慮問(wèn)題不夠全面和細(xì)致，失誤較多，尤其是在訂單驗(yàn)證和追單方面，我需要多花時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)。因?yàn)檫@距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離。同時(shí)，英語(yǔ)理論知識(shí)水平、工作壓力承受能以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問(wèn)題上還有待進(jìn)一步提高，一系列的問(wèn)題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴(lài)他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。

二、下月計(jì)劃

新的一年即將到來(lái)，充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我必須更加的努力?？此迫菀?，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強(qiáng)的耐力。我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，12月會(huì)是我在Usfine實(shí)現(xiàn)蛻變的一月。

(一)增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。

要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況和建議，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要性。

(二)勤學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力。

涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。比如Service信件處理、退款流程、訂單登記細(xì)節(jié)處理、打電話驗(yàn)證，回答客人問(wèn)題等。面對(duì)這些問(wèn)題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色，用專(zhuān)業(yè)的言語(yǔ)向客戶表達(dá)。

(三)多行動(dòng)，堅(jiān)守工作職責(zé)。

英文客服崗位，工作時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負(fù)著公司的形象。所以，需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的人。我們也要學(xué)會(huì)不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。

工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無(wú)多少，要看用心沒(méi)有，沒(méi)有必要斤斤計(jì)較。我剛走出校門(mén)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)少，因此我們也被很多人用眼高手低來(lái)形容。然而，我個(gè)人認(rèn)為自己的上進(jìn)心很強(qiáng)，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能強(qiáng)，待人真誠(chéng)。工作中，要勤于動(dòng)手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語(yǔ)的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我都要用心做到更好。學(xué)會(huì)及時(shí)專(zhuān)業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長(zhǎng)。學(xué)會(huì)磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

(四)善于思考，理論聯(lián)系實(shí)際。

在工作中做一個(gè)留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過(guò)自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高。

客服求職簡(jiǎn)歷范文第24篇姓名：

性別：女

婚姻狀況：未婚

民族：漢族

戶籍：湖南-長(zhǎng)沙

年齡：27

意向職位：客戶服務(wù)/技術(shù)支持類(lèi)-客戶服務(wù)專(zhuān)員/助理

尋求職位：客服專(zhuān)員

教育經(jīng)歷

2004-09～2012-06中南大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院英語(yǔ)(經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)類(lèi))本科

2004-09～2007-06湖南財(cái)經(jīng)高等專(zhuān)科學(xué)校經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)大專(zhuān)

2001-09～2004-07湖南省永州市第四中學(xué)高中(文科)高中

培訓(xùn)經(jīng)歷

20__-08～20__-11香港卡內(nèi)基培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卡內(nèi)基客服訓(xùn)練

20__-12～2007-02長(zhǎng)沙未名新干線培訓(xùn)中心日語(yǔ)(二級(jí))

__公司(2010-01～至今)

公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：其它生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)任職位：客服專(zhuān)員崗位類(lèi)別：業(yè)務(wù)跟單員

工作描述：5年的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，近3年客服專(zhuān)員經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)就職公司是該行業(yè)內(nèi)的公司，公司有強(qiáng)大，專(zhuān)業(yè)的`客服隊(duì)伍。主要工作職責(zé)是跟進(jìn)訂單的全過(guò)程，包括：

1.查詢與回復(fù)客戶潛在計(jì)劃

2.確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)

3.查詢物料狀況回復(fù)交期

4.與工廠協(xié)調(diào)溝通訂單排產(chǎn)及出貨

5.安排訂艙，報(bào)關(guān)事宜

6.安排出貨

7.回收貨款

8.處理品質(zhì)投訴

工作中錘煉了良好的溝通技巧與處理問(wèn)題的應(yīng)變能力。能與客戶進(jìn)行良好的溝通和友好的合作，達(dá)成理想的客戶滿意度及忠誠(chéng)度!

期待一家有職業(yè)前景和廣闊升職空間的企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展!

__公司(2007-07～2009-12)

公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：能源、礦產(chǎn)

擔(dān)任職位：外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位類(lèi)別：外貿(mào)專(zhuān)員/助理

工作描述：工作內(nèi)容傾向于外貿(mào)業(yè)務(wù)，主要包括：

1.主要通過(guò)公司提供的阿里巴巴，環(huán)球資源商務(wù)平臺(tái)以及其他各種渠道搜集并開(kāi)拓客源

2.全程跟進(jìn)訂單包括報(bào)價(jià)，制作樣板，確認(rèn)訂單，排產(chǎn)，出貨，貨款回收以及客戶后期維護(hù)等

客服求職簡(jiǎn)歷范文第25篇??姓名：

??性別：女

??工作年限：2年

??民族：漢族

??學(xué)歷：大專(zhuān)

??出生年月：

??所學(xué)專(zhuān)業(yè)：電子營(yíng)銷(xiāo)

??籍貫：

??現(xiàn)居住地：

??婚姻狀況：未婚

??手機(jī)：

??郵箱：

??求職意向

??期望職位：淘寶客服

??期望行業(yè)：貿(mào)易行業(yè)

??期望地點(diǎn)：

??期望月薪：

??工作性質(zhì)：全職

??到崗時(shí)間：隨時(shí)

??工作經(jīng)驗(yàn)

??_—11至_—03；_有限公司

??職位：淘寶售前客服

客服求職簡(jiǎn)歷范文第26篇??基本信息

??姓名：

??性別：女

??學(xué)歷：本科

??民族：漢族

??健康狀況：良好

??培養(yǎng)類(lèi)別：統(tǒng)招

??政治面貌：團(tuán)員

??婚姻狀況：未婚

??畢業(yè)時(shí)間：

??籍貫：陜西·榆林

??專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：地理科學(xué)

??出生年月：

??院系：環(huán)境與生命科學(xué)系

??畢業(yè)院校：xx學(xué)院

??計(jì)算機(jī)水平：計(jì)算機(jī)二級(jí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員任職資格證書(shū)

??通訊地址：xx學(xué)院環(huán)境與生命科學(xué)系06級(jí)地理科學(xué)（2）班

??郵編：714000

??QQ：

??E-mail：

??手機(jī)：

??求職意向：中學(xué)地理教師

??特長(zhǎng)技能

??接受過(guò)全方位的大學(xué)基礎(chǔ)教育，受到了良好的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練和能力的培養(yǎng)；在業(yè)務(wù)方面，盡自己的努力一定會(huì)開(kāi)拓出屬于自己的一片天地。

??教育背景

??1、20xx年9月-20xx年7月xx學(xué)院

??2、20xx年9月-20xx年7月xx中學(xué)

??職業(yè)技能

??1、熟悉計(jì)算機(jī)操作，^v^計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格證書(shū)

??2、獨(dú)立完成各種地理教學(xué)工作

??3、具有較強(qiáng)的組織能力，能輕松勝任一般性活動(dòng)組織工作，善于組織同學(xué)參加活動(dòng)及進(jìn)行交流

??工作經(jīng)歷

??1、20xx年10月-20xx年12月在xx中學(xué)實(shí)習(xí)

??2、20xx年09月-20xx年10月在xx學(xué)院進(jìn)行校內(nèi)實(shí)習(xí)

??3、20xx-20xx學(xué)年、20xx-20xx學(xué)年均做過(guò)小學(xué)、初中英語(yǔ)、高中地理家教

??主修課程

??自我鑒定

??1、性格開(kāi)朗、愛(ài)好廣泛、待人熱情、真誠(chéng)。

??2、具有比較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，基礎(chǔ)扎實(shí)且廣泛，能在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域提出自己的獨(dú)到見(jiàn)解。

??3、熱愛(ài)集體，助人為樂(lè)，能恪守以大局為重的原則，愿意服從集體利益的需要，具備奉獻(xiàn)精神。做事塌實(shí)，自覺(jué)服從單位紀(jì)律。

??4、工作責(zé)任心強(qiáng)、積極主動(dòng)、能吃苦耐勞、有較強(qiáng)的組織能力、實(shí)際動(dòng)手能力和團(tuán)體協(xié)作精神、宣傳能力。

??最后附言

??該做的事就要下決心去做，決心去做的事就毫不動(dòng)搖地完成它！

客服求職簡(jiǎn)歷范文第27篇基本資料

姓名：xxx

性別：男出生年份：1985

現(xiàn)居地：沈陽(yáng)-大東-北海街

教育經(jīng)歷

―遼寧金融職業(yè)學(xué)院

專(zhuān)業(yè)：計(jì)算機(jī)應(yīng)用與技術(shù)

學(xué)歷：大專(zhuān)

求職意向

意向職位：淘寶職位(淘寶客服)

期望薪資：20xx-3000元

工作地點(diǎn)：沈陽(yáng)

語(yǔ)言能力

普通話

讀寫(xiě)：☆(熟練)

聽(tīng)說(shuō)：☆(熟練)

興趣愛(ài)好

讀書(shū)，看電影.培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

20xx年10月-20xx年11月|漢堡及一系列快餐

項(xiàng)目/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：漢堡店

項(xiàng)目/培訓(xùn)內(nèi)容：做法設(shè)備使用技巧

相關(guān)技能

店鋪經(jīng)營(yíng)

(精通)

工作經(jīng)歷

―夾心饅頭漢堡店(自營(yíng))主管

工作內(nèi)容：

在上海通用北盛汽車(chē)做過(guò)消防監(jiān)控專(zhuān)員一年。在華晨金杯汽車(chē)海獅閣瑞斯車(chē)間做過(guò)報(bào)檢員一年。之后自己開(kāi)了家漢堡店經(jīng)營(yíng)了三年到現(xiàn)在。

自我評(píng)價(jià)

我是畢業(yè)于20xx年的一名大專(zhuān)生為人誠(chéng)實(shí)可靠不抽煙不喝酒沒(méi)有不良嗜好我很細(xì)心肯吃苦努力。畢業(yè)后到現(xiàn)在做過(guò)3份工作閱歷也比較豐富我希望能找份穩(wěn)定的工作來(lái)更多的完善自己。我自己經(jīng)營(yíng)過(guò)3年的漢堡店對(duì)店內(nèi)管理和采購(gòu)和溝通有很多理解。有強(qiáng)烈的進(jìn)取心適應(yīng)性強(qiáng)樂(lè)于