群體心理與行為專業(yè)知識講座

群體心理與行為專業(yè)知識講座群體心理與行為專業(yè)知識講座第1頁2第一節(jié)群體基礎(chǔ)概念一、群體及其類型（一）什么是群體群體是含有相同利益或情感兩個或兩個以上人以某種方式相結(jié)合在一起集合體。組成群體兩個要素是：（1）組員關(guān)系必須具備相互依賴性；（2）組員含有共同意識、信仰、價值和各種規(guī)范，用以控制相互行為?！叭后w意識”——群體存在關(guān)鍵原因群體組員作為該群體一個組員對這個群體認識，也是群體組員在群體活動中形成共同意識。群體心理與行為專業(yè)知識講座第2頁3（二）正式群體與非正式群體1.正式群體與非正式群體正式群體是組織精心設(shè)計與規(guī)劃有明確目標和規(guī)章，組員地位和角色、權(quán)利和義務(wù)都很清楚并有穩(wěn)定、正式結(jié)構(gòu)群體。非正式群體是以觀點興趣興趣相同為基礎(chǔ)、以彼此感情為紐帶自然形成、沒有固定組織形式群體。群體心理與行為專業(yè)知識講座第3頁4非正式群體特征第一，自發(fā)性；第二，組員交叉性；第三，有自然形成關(guān)鍵人物；第四，排他性和不穩(wěn)定性。群體心理與行為專業(yè)知識講座第4頁5正式群體與非正式群體區(qū)分類型組成原因特征正式群體依正式程序組成結(jié)構(gòu)單一性含有一定結(jié)構(gòu)形式以正式結(jié)構(gòu)為本，產(chǎn)生心理認同領(lǐng)導者常含有主管身份主要目標為達成工作任務(wù)非正式群體依人員自然交往而形成結(jié)構(gòu)含有重合性不含有一定結(jié)構(gòu)形式由心靈組合為本，而產(chǎn)生無形結(jié)構(gòu)領(lǐng)導者不一定為主管主要目標為滿足組員需求群體心理與行為專業(yè)知識講座第5頁62.非正式群體分類

類型特征親緣型以親屬關(guān)系建立起來群體時空型以時間和空間靠近而自然形成群體，如同省、同地域、同學歷等或工作中經(jīng)常接觸人，如校友群體、同鄉(xiāng)群體情感型以相互了解、相互信任、有共同語言為基礎(chǔ)而建立起來群體興趣型以各種個性心理特征和興趣興趣相近為基礎(chǔ)而建立起來群體，如足球興趣者群體信仰型有共同宗教信仰或為實現(xiàn)某種理想為基礎(chǔ)而建立起來群體利益型因為某種利益或觀點上一致而形成群體，如汽車共乘群體（拼車）群體心理與行為專業(yè)知識講座第6頁73.非正式群體作用

(1)非正式群體主動作用

第一，填補正式群體不足，滿足員工需要；

第二，融洽員工感情；第三，激勵和培訓員工；第四，保障員工權(quán)益。(2)非正式群體負面作用第一，干擾組織目標實現(xiàn)；第二，減弱管理者權(quán)力；第三，控制束縛員工發(fā)展和上進。邪教：法輪功群體心理與行為專業(yè)知識講座第7頁8

小資料：白手起家D先生P115廣東省中山市XB企業(yè)原總經(jīng)理D先生，在改革開放大潮中，從內(nèi)地來到中山市闖天下，應(yīng)聘進入當初一個規(guī)模很小工廠XB企業(yè)工作。D先生憑自己能力和獨特魅力，在廠內(nèi)地位直線上升。然后，他率領(lǐng)周圍一班人，搏殺商場，使XB企業(yè)靠自己拳頭產(chǎn)品在短短幾年間享譽全國，企業(yè)規(guī)模和利潤劇增。不過，以后D先生與企業(yè)主要股東在利潤非配問題上發(fā)生爭議，經(jīng)多方努力，無法調(diào)和，致使D先生辭職，放棄了自己聲譽、地位和待遇。他移身廣東省東莞市，白手起家，東山再起，創(chuàng)建了BB企業(yè)，并使BB企業(yè)在幾年內(nèi)得到迅猛發(fā)展，取得巨大成功。群體心理與行為專業(yè)知識講座第8頁94.怎樣做好非正式群體工作消極態(tài)度和做法：不認可企業(yè)中存在非正式群體；把非正式群體同正式群體對立起來；對其采取放任自流態(tài)度。群體心理與行為專業(yè)知識講座第9頁10正確對待：合理利用非正式群體為實現(xiàn)企業(yè)目標服務(wù)1.管理者自覺增強與非正式群體聯(lián)絡(luò)2.利用輿論導向引導3.區(qū)分對待不一樣類型非正式群體勉勵主動型、轉(zhuǎn)化中性型、限制消極型、瓦解破壞型”群體心理與行為專業(yè)知識講座第10頁11二、群體發(fā)展五階段模型

群體發(fā)展五階段模型

前階段形成震蕩規(guī)范化執(zhí)行任務(wù)結(jié)束群體心理與行為專業(yè)知識講座第11頁12形成（shaping）：群體目標、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導不確定，群體組員各自為政階段。震蕩（storming）：群體內(nèi)部沖突階段。規(guī)范化（norming）：關(guān)系趨于緊密、凝聚力形成階段。執(zhí)行任務(wù)（performing）：群體結(jié)構(gòu)開始發(fā)生作用并被組員接收階段。結(jié)束階段（adjourning）：群體組員分化階段。群體心理與行為專業(yè)知識講座第12頁13管理游戲6-1：解手鏈P141目標：了解群體形成和發(fā)展階段做法：將班級分為8人或10人（最好12人）為一組若干小組，每組圍成一圈，要求每個組員記住自己左右手拉是誰左右手，然后自由走動，站成一圈，每個組員左右手分別拉著原先未走動前其它組員左右和右手。大家共同努力，將手鏈解開，圍成原先樣子。群體心理與行為專業(yè)知識講座第13頁14三、群體行為

群體心理與行為專業(yè)知識講座第14頁15（一）從眾行為

個體受群體壓力影響，在知覺、判斷、信仰和行為上表現(xiàn)出來與群體大多數(shù)組員相一致現(xiàn)象，稱為從眾行為。日常生活中從眾，表現(xiàn)為在暫時特定情景中對占優(yōu)勢行為方式采納；“托”也能夠表現(xiàn)為長久性對占優(yōu)勢觀念與行為方式接收。順應(yīng)風俗、習慣、傳統(tǒng)等群體心理與行為專業(yè)知識講座第15頁16產(chǎn)生從眾行為心理原因

第一，對群體信任度。第二，對偏離恐懼。第三，群體規(guī)模。第四，群體專長。

第五，個體自信心。第六，責任感。第七，性別差異。在女性項目中男性遵從較多在男性項目中女性遵從較多。群體心理與行為專業(yè)知識講座第16頁17阿希試驗

P118群體心理與行為專業(yè)知識講座第17頁18思索：在管理環(huán)境中，從眾行為有什么主動和消極作用？從眾意義從眾有利于形成群體一致行為，有利于實現(xiàn)群體目標。

從眾實質(zhì)是經(jīng)過群體來影響和改變個人觀念和行為。

從眾心理傾向于形成“輿論一致”，這種壓力輕易迫使人“人云亦云”，窒息組員獨創(chuàng)精神。

群體心理與行為專業(yè)知識講座第18頁19（二）順從行為

順從是個體為了符合群體或他人期望和贊許而表現(xiàn)出符合外部要求行為。

產(chǎn)生順從行為產(chǎn)生原因：1.為了取得他人贊許期許；2.為了實現(xiàn)群體目標；3.為了保持原有良好人際關(guān)系。P119小資料：彼得萊茵金試驗權(quán)力服從是順從一個經(jīng)典表現(xiàn)形式。P119小資料：權(quán)力權(quán)威符號群體心理與行為專業(yè)知識講座第19頁20從眾與順從區(qū)分在群體壓力作用下，放棄原先想法去附和大家意見，這是從眾；而在群體壓力作用下，依然保留自己看法，不過為了符合群體期望而改變了自己行為，這是順從。順從行為與從眾行為相比是非內(nèi)在，而是外在。是否出于自愿群體心理與行為專業(yè)知識講座第20頁21（三）暗示、模仿和感染

（－）暗示

暗示是指在無反抗條件下，大家對某種信息快速無批判地加以接收，并依此而作出行為反應(yīng)過程。

（1）暗示是一個刺激；（2）暗示不是說服，無須講道理，而是一個直接或間接提醒。暗示主要有直接暗示和間接暗示兩種權(quán)威與群體是影響被暗示者心理兩個主要原因，它們也是直接地或間接地影響大家心理健康主要原因。小資料：權(quán)威暗示作用（p120）小資料6-6：幸運盤錨定效應(yīng)（p120）群體心理與行為專業(yè)知識講座第21頁22（二）模仿模仿是有意無意地對某種刺激作出類似反應(yīng)行為方式，如模仿他人行為舉止、思維方式、態(tài)度等。自發(fā)模仿和自覺模仿群體心理與行為專業(yè)知識講座第22頁23（三）感染

感染是經(jīng)過某種方式引發(fā)他人相同情緒和行動，或者說是個體對某種心理狀態(tài)無意識、不自主屈服。實質(zhì)上是情緒傳遞交流，相同性是其基礎(chǔ)條件感染分為三種類型：（1）個體間感染，即發(fā)生在兩個人或能夠直接接觸小群體組員之間感染；（2）間接感染，如企業(yè)簡報；（3）大型開放人群中感染。群體心理與行為專業(yè)知識講座第23頁24四、中國當前群體心剪發(fā)展改變特征

第一，群體壓力減小，從眾心理弱化。第二，群體對個體影響減弱。

第三，非正式群體作用和影響范圍增大。群體心理與行為專業(yè)知識講座第24頁25第二節(jié)

群體動力

“群體動力”這一概念最早由德國心理學家勒溫（K·Lewin）提出。他提出群體動力公式為：B=f(P，E)B指個人行為；P指個人，包含人遺傳素質(zhì)、情緒、能力、人格等內(nèi)在原因；E指現(xiàn)實社會環(huán)境，包含人際影響、群體中社會心理氣氛、群體壓力、領(lǐng)導作風等等。

群體動力是指左右和影響群體發(fā)展演變主要力量，主要內(nèi)容包含群體規(guī)范、群體壓力、群體凝聚力和群體士氣等。群體心理與行為專業(yè)知識講座第25頁26群體動力三種模式

放任強扭引導群體心理與行為專業(yè)知識講座第26頁小資料：V字型雁群雁飛行時能夠為隊友提供“向上之風”，V字隊形為雁群增加了71%飛行范圍。當某只雁偏離隊伍時，它會馬上發(fā)覺單獨飛行阻力和辛勞，會馬上飛回隊伍以憑借隊友提供“向上之風”。群體心理與行為專業(yè)知識講座第27頁28群體動力主要內(nèi)容群體心理與行為專業(yè)知識講座第28頁29一、群體規(guī)范（一）群體規(guī)范概念群體規(guī)范是指群體對其組員適當行為共同期望或標準。這些標準為群體每個組員所公認，而且是每個組員必須恪守。小資料：群體規(guī)范形成（p123）群體心理與行為專業(yè)知識講座第29頁30（二）群體規(guī)范作用

1.維系群體作用2.認知標準化作用3.行為矯正作用4.惰性作用群體心理與行為專業(yè)知識講座第30頁31就你逞能，大家都是隔天生蛋，你為何天天生蛋？群體心理與行為專業(yè)知識講座第31頁32他特殊！群體心理與行為專業(yè)知識講座第32頁33二、群體壓力

（－）群體壓力概念

群體都要求其組員共同恪守一定行為準則。

（二）群體壓力作用

1.群體一致行為，有利于組織目標達成和群體存在與發(fā)展。

2.群體一致行為，能夠增加個人安全感。

群體心理與行為專業(yè)知識講座第33頁34三、群體凝聚力一個中國人是條龍，三個中國人是條蟲。

——柏楊《丑陋中國人》你們怎么看？群體心理與行為專業(yè)知識講座第34頁35（－）群體凝聚力概念群體凝聚力又稱群體凝聚性或內(nèi)聚力，它是使群體組員保持在群體內(nèi)協(xié)力，是群體對組員吸引力，是一個使其組員對一些人比對另一些人感到更親近情感，它能夠被認為是群體確實定性特征。它既包含群體對其組員吸引力，又包含組員對群體向心力，同時還包含組員與組員之間相互好感。群體心理與行為專業(yè)知識講座第35頁36心理學家多伊奇(Deutsch)曾提出一個計算群體凝聚力公式：組員之間相互選擇數(shù)目群體凝聚力=-----------------------------

群體中可能相互選擇總數(shù)群體心理與行為專業(yè)知識講座第36頁37（二）群體凝聚力與生產(chǎn)效率關(guān)系群體心理與行為專業(yè)知識講座第37頁38（1）低凝聚力、低一致性，即群體態(tài)度與組織目標不一致，同時群體凝聚力也低，凝聚力與生產(chǎn)效率沒有什么關(guān)系。（2）低凝聚力、高一致性，即群體態(tài)度支持組織目標，此時就算是凝聚力很低，生產(chǎn)效率依然能夠提升。（3）高凝聚力、低一致性，即群體態(tài)度不支持組織目標，生產(chǎn)效率高低與凝聚力成反比，凝聚力很高，生產(chǎn)效率越低。（4）高凝聚力、高一致性，即群體態(tài)度與組織目標保持高度一致性，生產(chǎn)效率與凝聚力成正比，凝聚力越高，生產(chǎn)效率也越高。群體心理與行為專業(yè)知識講座第38頁39

凝聚力與生產(chǎn)效率心理學家沙赫特（schachter）研究證實，僅僅靠群體凝聚力，不一定提升生產(chǎn)效率，只有加上主動誘導，才能有利于生產(chǎn)效率提升。以下列圖：高凝聚力主動引導低凝聚力主動引導低凝聚力消極引導對照組高凝聚力消極引導時間生產(chǎn)率群體心理與行為專業(yè)知識講座第39頁40女子足球隊群體凝聚力與總名次關(guān)系

群體心理與行為專業(yè)知識講座第40頁41案例分析：三個和尚小說（p212）群體心理與行為專業(yè)知識講座第41頁42問題：1.為何伴隨群體規(guī)模擴充，生產(chǎn)效率反而降低了？2.三個和尚發(fā)生沖突主要原因是什么？和尚個人品德是否能夠預(yù)防這種沖突？3.怎樣從管理制度上調(diào)動三個和尚挑水主動性？4.危機（火災(zāi)）處理對提升三個和尚群體凝聚力起到了什么作用？群體心理與行為專業(yè)知識講座第42頁43（三）增強群體凝聚力方法

群體凝聚力大小受許多原因制約

（１）群體規(guī)模。群體規(guī)模大小與凝聚力成反比，7人左右為佳。

（２）群體內(nèi)部一致性。群體組員共同性和相同性。（３）外部壓力。

（４）群體領(lǐng)導方式。民主型。（５）群體內(nèi)部獎勵。

群體心理與行為專業(yè)知識講座第43頁44四、群體士氣（一）群體士氣概念

表示群體工作精神或服務(wù)精神。

克瑞奇認為，士氣高漲群體含有七個特征：（1）群體團結(jié)不是起源于外部壓力，而是來自內(nèi)部凝聚力。（2）群體組員沒有分裂為相互敵正確小群體傾向。（3）群體含有適應(yīng)外部改變及處理內(nèi)部沖突能力。（4）群體組員之間含有強烈認同感與歸屬感。（5）群體內(nèi)每個組員都明確地掌握群體目標。（6）群體組員對群體目標及領(lǐng)導者，持必定主動態(tài)度。（7）群體組員認可群體存在價值，并含有維護此群體繼續(xù)存在意向。群體心理與行為專業(yè)知識講座第44頁45（二）士氣與生產(chǎn)效率關(guān)系

企業(yè)普通都期望，群體不但有高昂士氣，而且保持較高工作效率或生產(chǎn)效率。但實際上這種情況極難到達。因為高士氣只是提升生產(chǎn)效率必要條件，而非充分條件。假如想到達高士氣高生產(chǎn)率理想狀態(tài)，必須使員工需要與組織目標趨于一致，讓高士氣群體贊同和接收組織生產(chǎn)目標。群體心理與行為專業(yè)知識講座第45頁46群體士氣與生產(chǎn)率

（K·Davis，1962）

A

B

C高士氣

低

低

生產(chǎn)率

高

A：士氣高生產(chǎn)率低B：士氣高生產(chǎn)率高C：士氣低生產(chǎn)率高

群體心理與行為專業(yè)知識講座第46頁47（三）影響士氣原因

1.對群體目標贊同

2.合理經(jīng)濟酬勞

3.對工作滿足感

4.群體組員間友好

5.優(yōu)異管理者

6.通暢信息溝通渠道

7.良好身心工作環(huán)境

群體心理與行為專業(yè)知識講座第47頁48內(nèi)聚與內(nèi)耗—中國人群體行為1.內(nèi)耗：梁啟超“私德”孫中山“一盤散沙”陳獨秀“狹隘個人主義”

魯迅“國民性批判”

費孝通“差序格局”

柏楊“窩里斗”2.內(nèi)聚：粱漱溟“倫理本位”“無我”錢穆“和”群體心理與行為專業(yè)知識講座第48頁493.從“差序”和“隸屬”角度“差序”橫向人際關(guān)系按血緣、地緣等原因來區(qū)分對待“隸屬”縱向人際關(guān)系各種環(huán)環(huán)相扣垂直權(quán)力結(jié)構(gòu)這就輕易形成高強度隸屬關(guān)系—

含有極強內(nèi)聚力群體心理與行為專業(yè)知識講座第49頁50管理游戲6-2：同心協(xié)力P142游戲目標：在游戲中體會情誼和協(xié)作樂趣參加人數(shù)：5人以上一組為佳規(guī)則和程序：1、每組先派兩名學生，背靠背坐在地上。

2、兩人雙臂相互交叉，協(xié)力使雙方一同站起。

3、成功站起每次每組增加一人，假如嘗試失敗再來一次，直到成功才能夠再增加一人

4、游戲結(jié)束后人數(shù)最多且用時最少一組為勝群體心理與行為專業(yè)知識講座第50頁51第三節(jié)團體建設(shè)群體心理與行為專業(yè)知識講座第51頁52世界杯群體心理與行為專業(yè)知識講座第52頁53世界杯為何四年一度世界杯為何成了全球性狂歡節(jié)？其風頭甚至超出了一樣是四年一度而容量更大奧運會？令多少人廢寢忘食、如醉如癡？群體心理與行為專業(yè)知識講座第53頁54世界杯為何而個人項目標擊劍、拳擊等卻不能再如此吸引世人眼球了？就連一樣是群體項目標籃球、排球也不可與足球同日而語？群體心理與行為專業(yè)知識講座第54頁55古老寓言小說在非洲草原上假如見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；假如見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；假如見到成百上千獅子和大象集體逃命壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團！蟻軍過處，白骨皚皚

群體心理與行為專業(yè)知識講座第55頁56一、什么是團體

一個團體是一個小數(shù)目標人群，他們含有互補性技能，承諾一個共同目標、一系列績效目標，以及使他們共同負責方法。團體顯著特點是相互依賴性。團體是更高層次群體。小資料：地獄與天堂里人（p130）群體心理與行為專業(yè)知識講座第56頁57群體與團體比較工作群體工作團體共享型合作式分工式組合型依存型融合式整合式互補型目標結(jié)構(gòu)責任導向協(xié)同方式技能模式雙贏戰(zhàn)斗堡壘群體心理與行為專業(yè)知識講座第57頁58工作群體與工作團體區(qū)分項目工作群體工作團體領(lǐng)導強烈地、清楚地被關(guān)注領(lǐng)導分享領(lǐng)導角色目標結(jié)構(gòu)共享型依存型協(xié)同配合中性（有時消極）主動責任個人責任個人或共同責任技能隨機或不一樣相互補充群體心理與行為專業(yè)知識講座第58頁59群體與團體實例區(qū)分：下面五個類型，哪些是群體？哪些是團體？

△龍舟隊

△旅行團

△足球隊

△候機旅客△NBA明星隊

群體心理與行為專業(yè)知識講座第59頁603多功效型？1問題處理型2自我管理型團體類型群體心理與行為專業(yè)知識講座第60頁611.問題處理型團體問題處理型團體關(guān)鍵點是提升生產(chǎn)質(zhì)量、提升生產(chǎn)效率、改進企業(yè)工作環(huán)境等。在這么團體中組員就怎樣改變工作程序和工作方法相互交流，提出一些提議。組員幾乎沒有什么實際權(quán)利來依據(jù)提議采取行動?！臼纠抠|(zhì)量圈首先要找到質(zhì)量方面存在哪些問題，接下來在眾多問題中選擇一些必須馬上處理，然后進行問題評定——假如不處理可能會帶來什么樣損失，這個問題等級是重量級還是輕量級?第四個個別是推薦方案，要處理問題采取什么樣方式比很好?第五是評定方案，看看可行不可行，它成本花費是多少。最終一個別是決議最終是否實施。群體心理與行為專業(yè)知識講座第61頁622.自我管理型團體質(zhì)量圈對表現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量行之有效，但團體組員在參加決議方面主動性顯得不夠，企業(yè)總是希望能建立獨立自主、自我管理團體——自我管理型團體。【示例】麥當勞成立了一個能源管理小組，組員來自于各連鎖店不一樣部門，他們對怎樣降低能源問題提供自己判定方向，處理這一步驟對企業(yè)成本控制非常有幫助。能源管理小組把全部電源開關(guān)用紅、藍、黃等不一樣顏色標出，紅色是開店時候開，關(guān)店時候關(guān)；藍色是開店時候開直到最終完全打烊后關(guān)掉。經(jīng)過這種色點系統(tǒng)他們就能夠確定，什么時候開關(guān)最節(jié)約能源，同時又能滿足用戶需要。

群體心理與行為專業(yè)知識講座第62頁633.多功效型團體多功效型團體是由來自同一個等級不一樣領(lǐng)域員工組成，組員之間交換信息，激發(fā)新觀點，處理所面臨一些問題?！臼纠?/p>

麥當勞有一個危機管理隊伍，責任就是應(yīng)對重大危機，由來自于麥當勞營運部、訓練部、采購部、政府關(guān)系部等部門一些資深人員組成，他們平時在共同接收關(guān)于危機管理訓練，甚至模擬當危機到來時怎樣快速應(yīng)對，比如廣告牌被風吹倒，砸傷了行人，這時該怎么處理？一些人員考慮是否把被砸傷人送到醫(yī)院，怎樣回答新聞媒體采訪，當家眷問詢或提出質(zhì)疑時怎樣對待？另外一些人要考慮是怎樣對這個受傷者負責，保險誰來出，怎樣確定保險？全部這些都要求團體組員能夠在復(fù)雜問題面前做出快速行動，而且進行一些專業(yè)化處理。

群體心理與行為專業(yè)知識講座第63頁644.虛擬團體虛擬團體是指一群在不一樣地域個人，經(jīng)過一個或更多項目上多樣信息技術(shù)進行合作。他們之間交流是經(jīng)過電子交流系統(tǒng)來實現(xiàn)。和那些主要是同一組織組員組成經(jīng)過人與人之間親自接觸團體不一樣，虛擬團體跨時間跨地域甚至跨組織地工作。團體組員可能從沒有見過面，團體組員依據(jù)任務(wù)改變需要是經(jīng)常流動和發(fā)展。群體心理與行為專業(yè)知識講座第64頁案例：跨組織虛擬團體P132山東某蛋白企業(yè)小說……群體心理與行為專業(yè)知識講座第65頁66二、有效團體特征

1．目標明確2．非正式氣氛3．參加4．傾聽5．君子之爭6．共識7．公開溝通8．明確角色與任務(wù)分配9．分享領(lǐng)導權(quán)10．對外關(guān)系11．多元化格調(diào)12．自我評定。群體心理與行為專業(yè)知識講座第66頁67三、團體建設(shè)理論（一）人性假設(shè)與團體建設(shè)⒈X理論與團體建設(shè)麥格雷戈總結(jié)提出X理論主要觀點為：①多數(shù)人十分懶惰，缺乏雄心壯志，不愿擔當責任，總想逃避工作，甘心受人支配；②多數(shù)人個人目標與組織目標是相互矛盾，從本質(zhì)上講，假如放任自流個人都不愿為組織整體做出貢獻，必須用強制、處罰才能迫使他們?yōu)榧w而奮斗；③多數(shù)人只限于為滿足基礎(chǔ)需要而工作層次，經(jīng)濟激勵是他們行為最有力動因。群體心理與行為專業(yè)知識講座第67頁68X理論對團體建設(shè)啟示：1.培養(yǎng)團體精神要事在人為。2.以賞罰為伎倆，采取功利主義方法培養(yǎng)團體精神和行為。3.經(jīng)濟誘因是大家行動最有力動因，因而