發(fā)生盜竊事件應(yīng)急處理預(yù)案（2篇）

第2頁共2頁發(fā)生盜竊事件應(yīng)急處理預(yù)案一、目的：為了提高安管員在處理____時的應(yīng)變能力，熟練掌握____處理流程，鞏固安管部部處理____訓(xùn)練成果，檢驗(yàn)安管部處理____的操作流程及應(yīng)變能力，明確安管部應(yīng)急處理預(yù)案相關(guān)人員的職責(zé)和技能，真正做到有效地制止盜竊案的發(fā)生。打造一支高素質(zhì)，高效率的安全管理隊(duì)伍，切實(shí)保障商場及業(yè)戶利益不受侵害，特制訂此預(yù)案。二、職責(zé)：1.安管部經(jīng)理負(fù)責(zé)事件的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。2.安管班長負(fù)責(zé)現(xiàn)場事件的處置。3.安管____員現(xiàn)場事件的控制。4.其它部門(設(shè)備部、企劃部、綜合管理部)對事件的配合處置。三、預(yù)案內(nèi)容1.任何員工發(fā)現(xiàn)盜竊事件或接到報警后，應(yīng)立即查清盜竊事件發(fā)生的樓層及具_(dá)___置，通知安管部經(jīng)理、主管或當(dāng)班班長派人員前往現(xiàn)場查驗(yàn)，并通知中控室值班員密切注意相關(guān)畫面，監(jiān)視____動向。中控室負(fù)責(zé)通知綜合管理部、設(shè)備部及企劃部相關(guān)人員至現(xiàn)場。2.安管隊(duì)員巡邏時發(fā)現(xiàn)有人在商場內(nèi)實(shí)施盜竊行為，應(yīng)馬上用對講機(jī)向安管部經(jīng)理或主管及當(dāng)班班長匯報，并通知監(jiān)控室協(xié)助監(jiān)視；同時保持冷靜，如能處理的可及時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住____的面貌、體形、服飾和特征，防止____逃逸，并注意自身安全。3.安管部經(jīng)理、主管或當(dāng)班班長接報后，視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的保安隊(duì)員趕赴現(xiàn)場，盡可能制止一切盜竊行為，在力所能及的情況下堵截捉拿____，同時向警方報警。4.安管員在事件中捕獲____，應(yīng)詢問記錄后移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴(yán)禁施刑拷打、審訊和扣押，并應(yīng)勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵____。5.若____在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，保安隊(duì)員應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場，阻止任何人員進(jìn)入或接近現(xiàn)場，并不得觸動現(xiàn)場任何物品和門窗，等候警方前來處理。6.如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場的基礎(chǔ)上，由綜合管理部銜接醫(yī)護(hù)人員前來救護(hù)。7.在抓捕____的過程中，若有需要可臨時關(guān)閉所有出入口，勸阻業(yè)主及訪客暫停出入，配合防止____乘機(jī)逃逸。如在此過程中損壞商場設(shè)施，由設(shè)備部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，報總經(jīng)辦盡快維修。8.警方人員到達(dá)后，安管部經(jīng)理應(yīng)清楚記下警官官銜、編號及報案編號，并積極提供線索，配合警方人員辦案。9.在事件中涉及財產(chǎn)損失和人員傷害，由企劃部負(fù)責(zé)拍照或錄像，留下當(dāng)事人員和目擊者_(dá)___，供警方詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。10.做好事件相關(guān)記錄。11.由安管部提交事件報告至總經(jīng)辦。發(fā)生盜竊事件應(yīng)急處理預(yù)案（二）守庫值班員要遵守勞動紀(jì)律，按時上下班。到崗首先要檢查守庫室、庫房周圍環(huán)境的安全情況，門窗是否關(guān)閉上鎖、報警器、滅火器、應(yīng)急燈、自衛(wèi)武器是否處于良好狀態(tài)，并要保持高度警惕、嚴(yán)防____破壞?，F(xiàn)將以下幾種應(yīng)急處理方法供守庫值班員學(xué)習(xí)參考。(一)若遇歹徒在守庫室、過道、金庫周圍打洞，鋸窗或鐵欄桿時：1.值班人員應(yīng)謹(jǐn)慎判明情況，確認(rèn)是歹徒所為時，要迅速舉____推彈上膛，先口頭、后鳴____警告，同時拉響報警器。2.堅(jiān)守崗位、做好戰(zhàn)斗準(zhǔn)備，決不能盲目離開守庫室、謹(jǐn)防歹徒的“調(diào)虎離山”計(jì)。3.同時要向“110”報警，并將情況報告公司領(lǐng)導(dǎo)。(二)若遇歹徒持____包進(jìn)行破壞時：1.如判明歹徒向守庫、過道、金庫等處投擲____包時，守庫人員要查明情況(____包大小，____長短、爆炸方式等)。2.發(fā)揚(yáng)不怕死的精神、眼明手快將____包投出去，并及時鳴____警告，拉響報警器。3.利用地形、地物臥倒隱蔽自己，另一名守庫人員應(yīng)相互協(xié)同，共同打擊歹徒的____行為，確保金庫安全。4.與此同時應(yīng)及時向“110”報警和公司領(lǐng)導(dǎo)報告情況。(三)若遇歹徒向金庫施放毒氣時：1.值班人員應(yīng)迅速拿毛巾或衣褲，用水打濕，蒙住嘴和鼻子，打開報警器，利用有利地形，按照公安部____支使用規(guī)定，向歹徒____。2.事后迅速打開窗子通風(fēng)，及時向“110”報警和公司領(lǐng)導(dǎo)報告情況。(四)若遇歹徒已竄入我守庫室時：1.值班人員應(yīng)沉著冷靜，拉響報警器迅速將子彈上膛，按照公安部____支使用規(guī)定，向歹徒____。2.及時向“110”報警和公司領(lǐng)導(dǎo)報告。(五)特殊情況時(歹徒劫持我管庫員等)：1.所有保衛(wèi)人員應(yīng)持武器趕往現(xiàn)場，立即封鎖出事地點(diǎn)，設(shè)法穩(wěn)住歹徒，令其____。2.及時向“110”報警和公司領(lǐng)導(dǎo)報告。3.分散歹徒注意力，視情況待機(jī)制敵。(六)如遇公安或上級部門夜間查崗、查庫時：不要隨意開門，應(yīng)用電筒應(yīng)急燈隔門窗欄桿照明查看來者人數(shù)及體貌特征，