2024版售后維護服務協(xié)議

2024版售后維護服務協(xié)議合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，并需要乙方提供售后維護服務，為明確雙方的權利義務，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以便雙方共同遵守。第一條服務內(nèi)容1.1乙方應按照甲方的要求，為甲方提供產(chǎn)品售后維護服務，包括但不局限于軟件升級、硬件維修、技術支持等。1.2乙方應確保維護服務的時間和質量，滿足甲方的正常運營需求。1.3乙方應提供詳細的維護服務記錄，包括但不限于服務時間、服務內(nèi)容、更換部件等。第二條服務期限2.1本協(xié)議的有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議期滿后自動續(xù)約____年。第三條服務費用3.1乙方提供售后維護服務的費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。3.2甲方應按照本協(xié)議約定的時間支付服務費用。3.3乙方應提供正規(guī)發(fā)票，甲方有權根據(jù)國家稅收政策要求乙方開具相應的稅務發(fā)票。第四條甲方義務4.1甲方應按照乙方提供的維護服務要求，提供必要的工作條件，包括但不限于場地、電源、網(wǎng)絡等。4.2甲方應配合乙方進行售后維護服務，提供必要的技術支持和協(xié)助。4.3甲方不得無故拒絕乙方的維護服務，如甲方原因導致乙方無法提供服務的，甲方應支付相應的違約金。第五條乙方義務5.1乙方應按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容和服務期限，提供優(yōu)質的售后維護服務。5.2乙方應按照甲方的要求，及時提供維護服務，確保甲方的正常運營。5.3乙方應妥善保管甲方的資料和信息，不得泄露給第三方。第六條違約責任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務費用的____%。6.2乙方未按照約定時間提供維護服務，甲方有權要求乙方支付遲延履行違約金，違約金為本協(xié)議服務費用的____%。第七條爭議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：

1.產(chǎn)品購買合同

2.售后維護服務方案

3.服務費用明細表

4.稅務發(fā)票

5.維護服務記錄表二、違約行為及認定：

1.甲方未按照約定時間支付服務費用，認定為違約行為。

2.乙方未按照約定提供維護服務，認定為違約行為。

3.乙方泄露甲方資料和信息，認定為違約行為。

4.甲方未按照約定提供必要的工作條件，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：

1.售后維護服務：乙方為甲方提供產(chǎn)品維護、升級、技術支持等服務。

2.服務費用：乙方提供售后維護服務所需的費用。

3.違約金：因違約行為而支付給對方的一種經(jīng)濟賠償。

4.遲延履行違約金：乙方未按照約定時間提供維護服務而支付的違約金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.甲方未按照約定時間支付服務費用：乙方應與甲方溝通，催促其支付費用；如甲方仍不支付，乙方有權暫停提供維護服務，并依法追究甲方責任。

2.乙方未按照約定提供維護服務：甲方應與乙方溝通，催促其提供服務；如乙方仍不提供，甲方有權要求乙方支付違約金，并依法追究乙方責任。

3.乙方泄露甲方資料和信息：甲方有權要求乙方立即停止泄露行為，并依法追究乙方責任。

4.甲方未按照約定提供必要的工作條件：乙方應與甲方溝通，要求其提供必要的工作條件；如甲方仍不提供，乙方有權暫停提供維護服務，并依法追究甲方責任。五、所有應用場景：

1.甲方購買乙方產(chǎn)品，需要乙方提供售后維護服務。

2.甲方對乙方提供的維護服務不滿意，需要調(diào)整服務內(nèi)容或更換服務提供商。

3.甲方