企業(yè)的外部關(guān)系與交流管理制度

企業(yè)的外部關(guān)系與溝通管理制度第一章總則第一條目的和范圍本制度旨在規(guī)范企業(yè)的外部關(guān)系與溝通管理，確保企業(yè)與外部各方的良好溝通和合作，提升企業(yè)形象、發(fā)展合作伙伴關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。第二條適用對象本制度適用于本企業(yè)全體員工，包含正式員工、臨時員工及外包人員等。第三條原則企業(yè)的外部關(guān)系與溝通管理應(yīng)遵從以下原則：1.誠信互利：與外部各方建立互信、互利的合作關(guān)系。2.依法合規(guī)：遵守國家和地方法律、法規(guī)、規(guī)章以及與外部各方簽訂的合同、協(xié)議等。3.公正公平：處理外部關(guān)系與溝通時，堅持公正、公平、透亮原則。4.社會責(zé)任：在外部關(guān)系與溝通中，樂觀履行社會責(zé)任，敬重不同利益相關(guān)者的權(quán)益。第二章外部關(guān)系管理第四條外部合作伙伴的選擇與評估選擇：企業(yè)與外部合作伙伴建立合作關(guān)系，應(yīng)依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求進(jìn)行選擇，確保合作伙伴具備相應(yīng)的資質(zhì)、聲譽(yù)和信譽(yù)。評估：對潛在合作伙伴進(jìn)行評估，包含但不限于財務(wù)情形、經(jīng)營管理本領(lǐng)、信用記錄、合規(guī)情況等。第五條合同管理簽訂合同：與外部合作伙伴進(jìn)行業(yè)務(wù)合作前，應(yīng)簽訂書面合同，明確雙方權(quán)益、義務(wù)和責(zé)任。履約管理：對已簽訂合同的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理，確保各方依照合同商定履行義務(wù)。更改和解除：如需對合同進(jìn)行更改或解除，應(yīng)經(jīng)過合同雙方協(xié)商全都，并依法履行相關(guān)手續(xù)。第六條外部投資和并購管理決策程序：對外部投資和并購項目應(yīng)進(jìn)行充分的盡職調(diào)查和風(fēng)險評估，由有關(guān)部門進(jìn)行決策審批。合規(guī)審查：在外部投資和并購過程中，應(yīng)對相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章進(jìn)行合規(guī)審查，確保合法合規(guī)。項目管理：對已投資和并購的企業(yè)進(jìn)行有效管理和監(jiān)督，保障合作順利進(jìn)行。第七條外部合作項目管理立項和評估：對外部合作項目進(jìn)行立項和評估，包含項目目標(biāo)、可行性研究、投資回報等。組織管理：組織項目團(tuán)隊，明確項目職責(zé)、權(quán)限和工作進(jìn)度，確保項目按計劃進(jìn)展?？蛻絷P(guān)系管理：與外部合作項目的客戶保持良好的溝通和管理，確?？蛻粜枨蟮玫綕M足。風(fēng)險管理：及時發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對項目可能面對的各類風(fēng)險，確保項目安全、穩(wěn)定進(jìn)行。第三章外部溝通管理第八條外部溝通渠道開放與管理渠道開放：企業(yè)應(yīng)開放、建設(shè)多種外部溝通渠道，包含但不限于官方網(wǎng)站、社交媒體、新聞發(fā)布會等。渠道管理：對外部溝通渠道進(jìn)行監(jiān)測和管理，及時回應(yīng)外部各方的反饋、問題和投訴。第九條外部宣傳與公關(guān)活動管理宣傳料子管理：訂立宣傳料子的審批流程，確保宣傳料子的真實準(zhǔn)確和符合相關(guān)法律法規(guī)要求。公關(guān)活動管理：組織和進(jìn)行各類公關(guān)活動，樂觀宣傳企業(yè)形象和業(yè)務(wù)成績。第十條外部媒體關(guān)系管理媒體接洽：與媒體進(jìn)行接洽和聯(lián)絡(luò)，及時供應(yīng)所需信息，自動回應(yīng)媒體關(guān)注。媒體發(fā)布：統(tǒng)一對外媒體發(fā)布的內(nèi)容和方式，確保發(fā)布信息準(zhǔn)確、全都、權(quán)威。第十一條外部利益相關(guān)者關(guān)系管理利益相關(guān)者識別：明確企業(yè)的利益相關(guān)者，并建立相應(yīng)的關(guān)系管理機(jī)制。建立溝通渠道：與利益相關(guān)者建立溝通渠道，及時共享企業(yè)的信息、決策和成績。關(guān)注利益相關(guān)者看法：關(guān)注并妥當(dāng)處理利益相關(guān)者的看法和訴求，確保企業(yè)與外部各方的和諧共處。第四章責(zé)任與監(jiān)督第十二條責(zé)任追究對外部關(guān)系與溝通管理中的違規(guī)行為，依照公司規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究，包含但不限于口頭警告、書面警告、降職、解除勞動合同等懲罰。第十三條監(jiān)督與評估建立外部關(guān)系與溝通管理的監(jiān)督與評估機(jī)制，定期對制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評估，對問題進(jìn)行整改并完善制度。第五章附則第十四條本制度解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸企業(yè)負(fù)責(zé)人全部，其余相關(guān)人員應(yīng)嚴(yán)格依照制度執(zhí)行。第十五條本制度的修改和解釋本制度的修改和解釋由企業(yè)負(fù)責(zé)人決議