網(wǎng)絡(luò)購物糾紛一次性調(diào)解書

網(wǎng)絡(luò)購物糾紛一次性調(diào)解書合同編號：__________甲方（賣方）：【填寫甲方全稱】地址：【填寫甲方地址】聯(lián)系人：【填寫甲方聯(lián)系人】聯(lián)系電話：【填寫甲方聯(lián)系電話】電子郵箱：【填寫甲方電子郵箱】乙方（買方）：【填寫乙方全稱】地址：【填寫乙方地址】聯(lián)系人：【填寫乙方聯(lián)系人】聯(lián)系電話：【填寫乙方聯(lián)系電話】電子郵箱：【填寫乙方電子郵箱】鑒于甲方為網(wǎng)絡(luò)銷售商，乙方為消費者，雙方就乙方在甲方網(wǎng)站購買商品過程中發(fā)生的糾紛，經(jīng)雙方友好協(xié)商，自愿簽訂本調(diào)解書，以共同遵守。一、糾紛事實2.甲方在銷售上述商品時，承諾如下：【填寫甲方承諾內(nèi)容】。4.乙方因此要求甲方給予解決，雙方未能達成一致意見，故產(chǎn)生糾紛。二、調(diào)解依據(jù)1.《中華人民共和國合同法》；2.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》；3.其他相關(guān)法律法規(guī)。三、調(diào)解方案1.甲方應(yīng)在【填寫調(diào)解期限】內(nèi)，為乙方更換或修復(fù)存在問題的商品，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的相關(guān)費用。2.甲方應(yīng)支付乙方因此受到的損失，包括但不限于：【填寫損失名稱、金額等】。3.甲方應(yīng)在本次糾紛解決后，加強對商品的質(zhì)量和服務(wù)的管理，確保不再發(fā)生類似問題。4.乙方應(yīng)在收到調(diào)解方案后，停止對甲方的投訴和糾紛行為，并對甲方的改進給予監(jiān)督和支持。四、調(diào)解效力1.本調(diào)解書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本調(diào)解書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。3.本調(diào)解書對甲乙雙方具有法律約束力，雙方應(yīng)嚴格遵守。4.本調(diào)解書簽訂后，甲乙雙方就本次糾紛無其他爭議。甲方（賣方）：【填寫甲方全稱】乙方（買方）：【填寫乙方全稱】簽訂日期：【填寫簽訂日期】一、附件列表：1.甲方（賣方）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方（買方）身份證復(fù)印件3.商品描述及照片4.交易記錄截圖5.物流信息截圖6.商品質(zhì)量檢驗報告7.雙方簽訂的調(diào)解書二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間發(fā)貨或發(fā)貨商品與描述不符2.甲方未按約定提供售后服務(wù)或解決消費者問題3.乙方未按約定時間支付商品款項4.乙方未按約定接收商品或拒絕支付商品款項5.雙方在調(diào)解書中約定的其他違約行為三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整合同雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范總稱2.消費者權(quán)益保護法：保護消費者合法權(quán)益，維護市場經(jīng)濟秩序的法律3.網(wǎng)絡(luò)購物：通過互聯(lián)網(wǎng)購買商品的行為4.賣方：在網(wǎng)絡(luò)購物中提供商品及服務(wù)的商家5.買方：在網(wǎng)絡(luò)購物中購買商品的消費者6.調(diào)解書：由雙方簽訂，用于解決合同糾紛的法律文件四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，提供商品質(zhì)量問題證據(jù)，甲方應(yīng)在調(diào)解書約定的時間內(nèi)給予解決。2.物流損壞問題：解決辦法：乙方應(yīng)及時與物流公司聯(lián)系，并拍照留存證據(jù)，甲方應(yīng)在調(diào)解書約定的時間內(nèi)給予解決。3.售后服務(wù)問題：解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，提供售后服務(wù)問題證據(jù)，甲方應(yīng)在調(diào)解書約定的時間內(nèi)給予解決。4.支付及退款問題：解決辦法：雙方應(yīng)按照調(diào)解書約定的支付及退款方式操作，如有問題應(yīng)及時溝通解決。5.糾紛解決：解決辦法：雙方應(yīng)按照調(diào)解書約定的糾紛解決方式處理，如有必要，可尋求法律途徑解決。五、所有應(yīng)用場景：1.網(wǎng)絡(luò)購物平