客戶滿意度調(diào)查

客戶滿意度調(diào)查合同編號：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：根據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方委托乙方進行客戶滿意度調(diào)查的事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、調(diào)查內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，對甲方提供的調(diào)查對象進行滿意度調(diào)查。1.2調(diào)查內(nèi)容主要包括：產(chǎn)品或服務質(zhì)量、價格、售后服務、員工態(tài)度等方面。1.3乙方應保證調(diào)查結果的真實性、準確性和有效性。二、調(diào)查方式2.1乙方采用在線調(diào)查、電話訪問、面對面訪談等方式進行調(diào)查。2.2乙方應在調(diào)查過程中遵守相關法律法規(guī)，尊重受訪者的意愿，確保調(diào)查過程的公正、公平。三、調(diào)查時間3.1乙方應在甲方規(guī)定的時間內(nèi)完成調(diào)查。3.2如遇特殊情況，乙方應及時與甲方溝通，協(xié)商調(diào)整調(diào)查時間。四、調(diào)查結果的提交4.1乙方應在調(diào)查結束后向甲方提交調(diào)查報告。4.2調(diào)查報告應包括：調(diào)查概況、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、存在問題及建議等內(nèi)容。五、保密條款5.1乙方應對在調(diào)查過程中獲取的甲方及相關方的商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。5.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向第三方透露調(diào)查相關信息。六、費用及支付6.1甲方應支付乙方調(diào)查費用，具體金額根據(jù)雙方協(xié)商確定。6.2甲方應在乙方完成調(diào)查后支付費用。七、違約責任7.1乙方未按約定時間完成調(diào)查的，應向甲方支付違約金。7.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密、個人隱私的，應承擔相應的法律責任。7.3如因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。八、爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。9.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約____年。9.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（委托方）：乙方（受托方）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.客戶滿意度調(diào)查問卷2.調(diào)查報告模板3.調(diào)查費用明細表4.保密協(xié)議5.調(diào)查授權書6.調(diào)查方法說明7.調(diào)查時間安排表二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間完成調(diào)查，視為違約。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、個人隱私，視為違約。3.乙方未按約定方式進行調(diào)查，視為違約。4.乙方提供的調(diào)查結果不真實、不準確、無效，視為違約。5.甲方未按約定時間支付調(diào)查費用，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.客戶滿意度調(diào)查：指對甲方產(chǎn)品或服務滿意度進行評估的活動。2.調(diào)查問卷：指用于收集調(diào)查信息的工具。4.保密協(xié)議：指乙方對調(diào)查過程中獲取的甲方及相關方信息予以保密的約定。5.違約金：指違約方應支付給守約方的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按約定時間完成調(diào)查：協(xié)商延長時間，或按約定支付違約金。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、個人隱私：立即終止合同，要求乙方承擔法律責任。3.乙方未按約定方式進行調(diào)查：要求乙方改正，并確保調(diào)查結果的真實性、準確性和有效性。4.乙方提供的調(diào)查結果不真實、不準確、無效：要求乙方重新進行調(diào)查，或按約定支付違約金。5.甲方未按約定時間支付調(diào)查費用：協(xié)商支付費用，或按約定支付違約金。五、所有應用場景：1.甲方為提升產(chǎn)品或服務質(zhì)量，需要了解客戶滿意度。2.甲方為改進售后服務，需要了解客戶對售后服務的滿意度。3.甲方為提高員工服務水平，需