品質(zhì)管理案例分析報告范文

品質(zhì)管理案例分析報告范文第一篇品質(zhì)管理案例分析報告范文第一篇義烏農(nóng)村合作銀行籌建工作報告縣xxx會：

根據(jù)省xxx會在全省范圍內(nèi)對《產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)的《計量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》實施情況進行檢查的部署，縣xxx會結(jié)合xx實際，認(rèn)真制訂執(zhí)法檢查的具體方案，部署各階段工作，督促政府和有關(guān)部門認(rèn)真組織自查自糾，組織執(zhí)法檢查組對三個法律實施情況進行了檢查，廣泛聽取了各方面的意見和建議?，F(xiàn)將檢查情況報告

一、這次執(zhí)法檢查工作的特點

省xxx會執(zhí)法檢查電視電話會議之后，縣xxx會主任會議及時研究部署《產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)法律法規(guī)實施情況的檢查工作，以“三講”教育為動力，妥善安排執(zhí)法檢查和各項日常工作，提出了執(zhí)法檢查要“有聲勢、有重點、有成效”的總體要求。４月２０日縣人大辦發(fā)出執(zhí)法檢查的通知，法律實施主體單位縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和其他相關(guān)單位主動投入自查工作，在自查的基礎(chǔ)上，縣人大組織執(zhí)法檢查組進行抽查。這次檢查有如下特點：

一是把對法律實施情況的檢查與學(xué)習(xí)宣傳法律相結(jié)合。首先是縣xxx會組織常委會部份組成人員和機關(guān)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)三個法律及有關(guān)法規(guī)；接著于４月２７日召開了縣經(jīng)委、縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、農(nóng)業(yè)局、縣商業(yè)行業(yè)辦、供銷社、煙草專賣局、xxx、工商局、醫(yī)藥管理局等單位的干部學(xué)習(xí)法律和進行座談。提高了我縣生產(chǎn)和流通部門干部的產(chǎn)品質(zhì)量意識、法制意識和對這次全省統(tǒng)一部署執(zhí)法檢查的重要意義的認(rèn)識。宣傳上，除了采取多種形式宣傳三個法律外，煙草專賣局、商業(yè)行業(yè)辦、xxx等單位還結(jié)合自身實施有關(guān)法律、法規(guī)開展宣傳。xxx結(jié)合國家今年新公布的《稻谷規(guī)格品種收購質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和計價辦法》組織干部職工學(xué)習(xí)，舉辦培訓(xùn)班。醫(yī)藥管理局將三個法律打印成冊。農(nóng)業(yè)局對農(nóng)藥、化肥經(jīng)營者組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)３１人次。

二是檢查重點明確。根據(jù)xx實際，在檢查行政部門對貫徹實施產(chǎn)品質(zhì)量法及相關(guān)法律法規(guī)情況時，確定了三個重點行業(yè)，一是關(guān)系我縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的食用菌生產(chǎn)原輔材料、塑料筒袋、竹制品生產(chǎn)銷售行業(yè)；二是對關(guān)系人民群眾人身健康、安全的行業(yè)如藥品、食品、建筑材料行業(yè)；三是專營專賣如香煙、食鹽、化肥農(nóng)藥經(jīng)營行業(yè)。通過自查、檢查以考察我縣產(chǎn)品質(zhì)量工作的情況。

三是以執(zhí)法檢查為動力，加大執(zhí)法力度，及時查處各類違法案件。根據(jù)群眾對市場牛肉注水的反映，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局明查暗訪，５月１０日當(dāng)場查獲了一經(jīng)營戶在屠宰黃牛時注水的不法行為。商業(yè)行業(yè)辦加大了生豬集中屠宰的宣傳力度和工作力度，從４月２６日開始對生豬屠宰市場進行一個月的集中整治。工商部門從５月20日起開展“工商百日執(zhí)法大行動”，加大打擊生產(chǎn)、流通領(lǐng)域假冒偽劣違法行為，查扣價值３萬元的冒牌排氣扇１０７臺。

四是自查工作做得較細(xì)，面較廣。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、工商局、經(jīng)委等１０多個重點部門、重點行業(yè)向縣xxx會執(zhí)法檢查組匯報了自查情況，其他相關(guān)單位報送自查書面材料。

二、貫徹實施產(chǎn)品質(zhì)量法及相關(guān)法律、法規(guī)的成效

我縣在貫徹實施產(chǎn)品質(zhì)量法及相關(guān)法律、法規(guī)過程中，根據(jù)實際情況，以增強領(lǐng)導(dǎo)干部和生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量意識，保護廣大人民群眾的合法權(quán)益和維護市場經(jīng)濟秩序為重點，加強執(zhí)法隊伍建設(shè)，加大打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品行為的力度，加大產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度和標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的工作力度，為促進地方經(jīng)濟健康發(fā)展起到了積極的作用。主要的成效有：

一是加強宣傳工作，提高了全社會的產(chǎn)品質(zhì)量意識。近三年來，每年的“３.１５”國際消費者權(quán)益日和九月份的質(zhì)量月都舉行大型現(xiàn)場宣傳活動，開展產(chǎn)品、商品的質(zhì)量咨詢，受理消費者投訴，展示假冒偽劣商品。還通過印發(fā)宣傳資料５０００多冊（份），舉辦各類培訓(xùn)班１２期４００余人次，組織法律知識競賽等宣傳教育方式，提高全社會產(chǎn)品質(zhì)量意識和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)重要性的認(rèn)識。為企業(yè)推行質(zhì)量體系認(rèn)證制度、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、計量檢測工作打下了基礎(chǔ)。

二是強化企業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)工作，促進企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提高。在工業(yè)領(lǐng)域，針對我縣生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模小、基礎(chǔ)差、無標(biāo)生產(chǎn)嚴(yán)重的實際，加大產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工作。全縣１３３家（類）產(chǎn)品，有６０％，計７２家（類）產(chǎn)品無標(biāo)生產(chǎn)。通過逐個企業(yè)、逐個產(chǎn)品制訂完善產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系，使工業(yè)企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)從不足４０％提高到９６％，基本達(dá)到“消滅無標(biāo)生產(chǎn)”的要求。在農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域，制訂了第一個地方農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?！陡呒茉耘嗷ǎê瘢┕缴a(chǎn)技術(shù)規(guī)程》，完成了受全國供銷合作總社委托對《香菇》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的修訂工作。

三是支持和鼓勵企業(yè)采用先進科學(xué)技術(shù)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。浙南鉛筆廠、豐園公司兩個企業(yè)分別生產(chǎn)的鉛筆、刨花板產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)。今年我縣雙槍竹木有限公司開展ｉｓ09002國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證，目前已正式通過認(rèn)證。在縣人民政府和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門給予大力支持下，于６月底正式申請認(rèn)證。通過抓典型，有力地推動了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作。

四是開展群眾性的產(chǎn)品（商品）質(zhì)量活動，提高全社會產(chǎn)品質(zhì)量意識。工商部門和消費者協(xié)會通過評選“消費者信得過單位”和創(chuàng)建“打假維權(quán)、消費者滿意街區(qū)”活動，提高全社會產(chǎn)品質(zhì)量意識和生產(chǎn)經(jīng)營單位的產(chǎn)品質(zhì)量工作。全縣有１４家企業(yè)被評為“消費者信得過單位”。生產(chǎn)經(jīng)營單位產(chǎn)品質(zhì)量有較大提高。２０００年抽簽六個（類）產(chǎn)品１２２個批次，合格率１００％的有水泥５個批次，化肥３３個批次，竹筷２個批次；合格率９０％以上的有香菇筒袋６２個批次；麥麩１８個批次合格率７８％；不合格的有蛋糕２個批次。

五是認(rèn)真執(zhí)行工作計量器具強制檢定制度。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局成立三年多以來，嚴(yán)格執(zhí)行計量檢定的法律規(guī)定，對強制檢定的工作計量器具及時檢定，共強制檢定工作計量器具9718臺件。今年５月份開始，對液化氣計量實行計量監(jiān)證制度，維護了市場公平競爭秩序和消費者權(quán)益。

六是打擊生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)（商）品的違法行為，富有成效。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在有關(guān)部門配合下，開展集中打擊食用菌原料滲雜使假，去年查獲滲假麥麩２４０多噸，端掉制假窩點５個。三年來共查處違法案件４７４件。工商部門去年共查處劣質(zhì)食用菌原料麥麩３７０噸，石膏３０噸，紅糖2160公斤，酒精1280瓶，福爾馬林１３００瓶。煙草專賣局對卷煙市場管理以路上查處走私販假為主，通過煙草專賣經(jīng)營者戶籍化管理，逐步走上了規(guī)范經(jīng)營者進貨渠道管理為主的市場管理，凈化了卷煙市場。

七是加強了執(zhí)法隊伍建設(shè)。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局從１９９６年１０月份成立以來，工作條件、執(zhí)法水平、技術(shù)裝備不斷改善。實行垂直領(lǐng)導(dǎo)管理以后，為改善技監(jiān)局工作條件，縣人民政府安排了條件較好的辦公用房。成立了食用菌檢測中心，配備了２０多萬元的設(shè)備。１６名干部職工，經(jīng)過省級培訓(xùn)，均取得執(zhí)法資格證書。建立了行政執(zhí)法責(zé)任制，規(guī)范了執(zhí)法行為。

三、存在問題和建議

１、認(rèn)識有待提高，宣傳貫徹工作必須進一步加強。從檢查匯報情況和抽查中發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)經(jīng)營單位，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，產(chǎn)品質(zhì)量和法律意識不強，在對生產(chǎn)經(jīng)營的指導(dǎo)工作中忽視產(chǎn)品質(zhì)量工作。如有的主管部門產(chǎn)品質(zhì)量管理知識、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)知識匱乏，存在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工作是技術(shù)監(jiān)督部門之事的思想，內(nèi)部設(shè)置無人專管該項工作。必須加強宣傳力度，使廣大干部群眾認(rèn)識到?jīng)]有質(zhì)量就沒有效益，認(rèn)識到產(chǎn)品質(zhì)量管理是全面加強管理的必然要求，既是企業(yè)日常管理的基本內(nèi)容，也是各級政府服務(wù)企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟的重要手段和基礎(chǔ)性的管理工作。要通過宣傳，形成大家都來關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量、監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量的良好社會氛圍。

２、要加快檢測機構(gòu)申報通過計量認(rèn)證的步伐。檢查中發(fā)現(xiàn)，全縣所有檢測機構(gòu)均未通過計量認(rèn)證。由于財力不足和思想認(rèn)識上的原因，目前多數(shù)單位申請認(rèn)證積極性不高，工作難度較大。檢測數(shù)據(jù)關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量是否合格。計量認(rèn)證可有效地規(guī)范檢測行為，提高檢測水平。特別是向社會出具檢測數(shù)據(jù)的機構(gòu)，未通過計量認(rèn)證，檢測數(shù)據(jù)不具法律效力。建議縣政府要統(tǒng)籌安排，加大經(jīng)費投入，改善硬件，相關(guān)部門要加強技術(shù)人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，為加快檢測機構(gòu)的計量認(rèn)證步伐打好基礎(chǔ)。

３、流通領(lǐng)域假冒偽劣產(chǎn)品層出不窮，城鄉(xiāng)之間、不同商品之間質(zhì)量差距較大。如糧油食品市場，存在著使用他人包裝物的違法行為。特別是大米包裝物，xx大米使用浦城等產(chǎn)地名稱或包裝，誤導(dǎo)消費者，損害消費者權(quán)益。建議要加強部門之間協(xié)調(diào)和執(zhí)法工作的配合，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)格執(zhí)法，提高管理水平。對流通領(lǐng)域的假冒偽劣的不法行為，工商技術(shù)監(jiān)督部門要與相關(guān)部門密切配合，形成合力，嚴(yán)厲打擊。對去年工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)進行的完善修訂工作，工業(yè)主管部門要加大工作力度，使之真落到實處。

４、要加強技術(shù)資料的儲備工作。產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)是保護質(zhì)量的最基本條件。從檢查情況看，我縣還沒有一個單位有較齊全的產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)資料。特別是質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門，產(chǎn)品生產(chǎn)國家標(biāo)準(zhǔn)資料不全，給開展質(zhì)量監(jiān)督管理工作帶來困難。建議縣技術(shù)監(jiān)督局要把該項工作列入議事日程，作為基礎(chǔ)工作來抓。

５、要進一步加大對產(chǎn)品質(zhì)量管理工作的投入力度。產(chǎn)品質(zhì)量法及《浙江省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理條例》規(guī)定監(jiān)督抽查不得向企業(yè)收取檢驗費，這就造成了加大監(jiān)督檢查的頻度、覆蓋面和經(jīng)濟承受力之間矛盾。根據(jù)我縣實際，重點企業(yè)產(chǎn)品監(jiān)督抽查覆善率應(yīng)達(dá)９０％，其它企業(yè)覆蓋率５０％左右，而流通領(lǐng)域監(jiān)督檢查范圍應(yīng)更廣。從量上說，至少應(yīng)該在原來的基礎(chǔ)上增加一倍，即從每年的１００余批次增加到２００批次以上。按一般產(chǎn)品檢驗費每批次６００元計，年增加監(jiān)督檢驗費用約６萬元。根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，監(jiān)督抽查所需費用由同級財政解決。建議縣政府要加大對質(zhì)量監(jiān)督管理工作的投入，確保工作的開展。

品質(zhì)管理案例分析報告范文第二篇在國家鼓勵政策延續(xù)的強力推動下，我國經(jīng)濟逐漸回暖，軸承行業(yè)作為裝備制造業(yè)的基礎(chǔ)產(chǎn)品，緊緊抓住這一良好機遇，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，近三年來，承接良好的發(fā)展態(tài)勢，在汽車、農(nóng)機、家電、風(fēng)電等主機配套方面的軸承產(chǎn)品具有了長足的發(fā)展。

一、軸承行業(yè)概況

軸承作為機械基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和骨干行業(yè)中標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的配套件，其質(zhì)量水平的高低，往往代表或制約著一個國家機械工業(yè)和其他相關(guān)行業(yè)的發(fā)展水平，軸承產(chǎn)品己廣泛應(yīng)用于汽車、農(nóng)機、家電、風(fēng)電等各個領(lǐng)域中，在國民經(jīng)濟發(fā)展中有著舉足輕重的地位。近三年隨著國家經(jīng)濟刺激政策全面落實，全國軸承行業(yè)的景氣度得到持續(xù)的提升，20xx年，全國軸承年產(chǎn)量110億套，同比增長10個百分點;銷售收入920億元，同比增長個百分點;出口創(chuàng)匯億美元，同比下降32個百分點。目前全國約有3000余家軸承及配件生產(chǎn)企業(yè)，從業(yè)人數(shù)約30多萬人，其中年產(chǎn)值超30億元企業(yè)5家。軸承產(chǎn)量位居世界首位。己成為世界軸承制造大國。但軸承產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)深層次矛盾依然突出，長期低水平重復(fù)建設(shè)，致使產(chǎn)業(yè)的集中度低，CR10、CR30長期在30%、45%左右徘徊，最終導(dǎo)致國產(chǎn)軸承在國內(nèi)外中低端市場形成同質(zhì)化的惡性竟?fàn)?，而在一些高端領(lǐng)域，如大飛機、高速鐵路、精密數(shù)控機床、高速、高精度軋機和高可靠性風(fēng)力發(fā)電機組等領(lǐng)域，由于穩(wěn)定性、一致性不夠，壽命可靠性較差，未得到用戶認(rèn)可，仍全部或極大部分依賴進口。近幾年軸承進出口額均在20億美元以上，雖然出口與進口產(chǎn)品數(shù)量之比約在2~3倍，但由于我國出口的大多為低中檔產(chǎn)品而進口的是高檔產(chǎn)品，近幾年軸承行業(yè)出現(xiàn)貿(mào)易逆差，據(jù)資料報導(dǎo)20xx年貿(mào)易逆差達(dá)到億美元，為歷史之最。

江蘇省是全國軸承的生產(chǎn)大省，與其他省份相比，發(fā)展時間比較早，速度也較快，在70年代，我省已有軸承骨干生產(chǎn)企業(yè)16余家，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主要為深溝球軸承、調(diào)心滾子軸承、圓錐滾子軸承、滾針軸承、推力軸承等，生產(chǎn)品種比較齊全。隨著國家改革開放政策的實行，我國機械制造工業(yè)以前所未有的速度獲得了迅猛發(fā)展，作為基礎(chǔ)配套件的軸承，市場供不應(yīng)求，企業(yè)盈利能力很高，良好的投資前景使得軸承行業(yè)在短短的幾年內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)就達(dá)到數(shù)百家之多。其中絕大多數(shù)以生產(chǎn)深溝球軸承、滾針軸承、調(diào)心滾子軸承等傳統(tǒng)品種居多。但隨著十多年來超常規(guī)的發(fā)展，帶來了一系列的問題，相當(dāng)一部分的企業(yè)產(chǎn)能相對過剩，過度飽和的市場使得經(jīng)營競爭無序紊亂，企業(yè)難以獲取維持正常發(fā)展的利潤。與此同時，國際資本開始強勢進入我省，先后有多家國外著名軸承生產(chǎn)企業(yè)(如NSK、KOYO、TIMKEN、INA等)先后組建了合資、獨資公司。民族軸承工業(yè)受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升綜合實力成為軸承生產(chǎn)企業(yè)的共識。一段期間，轎車軸承、精密軸承、風(fēng)電軸承、電動工具專用軸承成為企業(yè)重點開發(fā)的熱點。一批以生產(chǎn)技術(shù)含量高，附加值高，以替代進口軸承為主攻目標(biāo)的生產(chǎn)企業(yè)脫穎而出，在國家相關(guān)政策的扶植下，生產(chǎn)經(jīng)營形勢逐年好轉(zhuǎn)。

二、我省軸承產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀

江蘇省軸承產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心受國家、省xxx和行業(yè)協(xié)會的委托，對我省的軸承生產(chǎn)企業(yè)進行了軸承產(chǎn)品的抽樣檢驗，從近三年的檢驗數(shù)據(jù)來看，整體質(zhì)量水平還不夠理想

表120xx年~20xx年檢驗結(jié)果匯總表

年份檢驗類型軸承類型合格率

20xx年監(jiān)督檢驗、行業(yè)督促檢驗滾動軸承

20xx年監(jiān)督檢驗、行業(yè)督促檢驗滾動軸承

20xx年監(jiān)督檢驗、行業(yè)督促檢驗滾動軸承

注：20xx年、20xx年的合格率數(shù)據(jù)中包括國家監(jiān)督抽查的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，20xx年因未開展國家監(jiān)督抽查，所以統(tǒng)計中未包括國家監(jiān)督抽查數(shù)據(jù)。

20xx年~20xx年三年抽樣檢驗的數(shù)據(jù)表明：我省的平均合格率水平在左右。

表2按企業(yè)規(guī)模分類統(tǒng)計表

企業(yè)規(guī)模序號名稱合格率(%)

07年08年09年

1、大型(含三資)

2、中型

3、小型.

1、從表2可以看出大中型企業(yè)和三資企業(yè)相對來說合格率水平比較高，小型企業(yè)合格率水平較低，分析一下原因主要有以下幾個方面：

①、大中型企業(yè)的設(shè)備和檢測儀器投入普遍比較先進，加工設(shè)備自動化程度高，加工工藝先進，這樣產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性就比較高，人為造成的質(zhì)量問題就少。

②、大中型企業(yè)在質(zhì)量管理上比較重視，大部分企業(yè)已通過ISO/TS16949認(rèn)證，人員的質(zhì)量意識和技術(shù)素質(zhì)較高，能嚴(yán)格按質(zhì)量體系的要求來實施質(zhì)量管理。

③、大中型企業(yè)的質(zhì)量誠信度比較高，產(chǎn)品主要提供給高端用戶(如汽車行業(yè)、家電行業(yè)、電動工具和精密機械等)。

小型企業(yè)的情況比較復(fù)雜，質(zhì)量也參差不齊，大部分企業(yè)都能重視產(chǎn)品質(zhì)量，甚至一些生產(chǎn)技術(shù)含量大、精度等級高的產(chǎn)品小企業(yè)，由于其專業(yè)化程度高，工藝水平比較成熟，產(chǎn)品質(zhì)量已達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，但另外一些企業(yè)由于客觀原因，如質(zhì)量管理不夠系統(tǒng)、規(guī)范，加工設(shè)備陳舊、落后、技術(shù)力量薄弱、操作人員缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)等，造成產(chǎn)品質(zhì)量的波動較大。

2、從檢測項目來分析，有些項目產(chǎn)生的質(zhì)量問題比較嚴(yán)重，如在關(guān)鍵項目上，壽命可靠性、熱處理質(zhì)量、套圈和滾動體工作表面的燒傷，在歷年的檢驗中質(zhì)量問題都有一定比例的發(fā)生，軸承產(chǎn)品的壽命與可靠性直接影響到配套主機的壽命與可靠性。軸承產(chǎn)品壽命與可靠性主要取決于原材料軸承鋼的質(zhì)量、熱處理質(zhì)量、制造工藝和外購件滾動體的質(zhì)量。軸承鋼生產(chǎn)工藝水平?jīng)Q定了軸承鋼的質(zhì)量，部份企業(yè)為了降低成本，產(chǎn)用非真空脫氣鋼材料，再加上缺乏相應(yīng)的原材料檢驗手段，因此無法控制材料的質(zhì)量指標(biāo)，這是目前軸承可靠性偏低的主要原因，同時在外購或外加工過程中，缺乏必要的現(xiàn)場監(jiān)督和進廠驗收手段或僅驗收部分項目，這就造成了產(chǎn)品質(zhì)量的失控，如在熱處理外加工過程中，由于一些熱處理專業(yè)加工廠規(guī)模比較小，設(shè)備較落后，人員素質(zhì)低。有的小廠根本沒有熱處理專業(yè)技術(shù)人員，不能根據(jù)不同的零件制定不同的熱處理工藝參數(shù)，從而導(dǎo)致熱處理質(zhì)量不穩(wěn)定。在軸承套圈外加工過程中，為了降低成本，減小了套圈的有效壁厚，有些企業(yè)即使對一些較大尺寸軸承，也采用管料車加工工藝代替常規(guī)鍛造工藝或冷碾工藝，這些偷工減料現(xiàn)象，均直接影響到軸承的壽命可靠性。

套圈滾道和滾動體工作表面的燒傷，是一個老生常談的質(zhì)量問題，在日常的檢驗中時有發(fā)生，工作表面燒傷容易引起軸承的早期失效，嚴(yán)重時會直接產(chǎn)生開裂，造成軸承工作表面燒傷的原因大多數(shù)是磨加工時冷卻不良和一次切削量過大而造成的，這就反映了一部分企業(yè)不嚴(yán)格遵守工藝紀(jì)律或片面的追求產(chǎn)量。

其次在主要項目軸承的游隙和軸承的密封性能上，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的比例也比較高，主要原因經(jīng)分析是企業(yè)在軸承裝配過程中把關(guān)不嚴(yán)或檢測手段不具備，另外由于客戶對軸承游隙要求不同，加上企業(yè)在軸承打字上的游隙標(biāo)記不明確，造成倉庫中同一型號的軸承幾種游隙混放在一起，產(chǎn)生了不合格。軸承游隙的超差將會使裝配后的主機運轉(zhuǎn)靈活性變差，噪音增大，并在短時間內(nèi)出現(xiàn)溫度升高、軸承卡死等現(xiàn)象。軸承的密封性能主要在軸承的防塵性能上產(chǎn)生的問題較多，軸承密封性能的好壞主要取決于密封結(jié)構(gòu)的設(shè)計，密封件質(zhì)量和內(nèi)外圈密封槽的加工精度，一些小企業(yè)技術(shù)力量薄弱，缺乏軸承設(shè)計技術(shù)人員，只是圖紙拿來便加工，不清楚套圈密封結(jié)構(gòu)與密封件密封結(jié)構(gòu)是否匹配，以及其結(jié)構(gòu)能否滿足軸承的密封要求。對外購密封件也缺乏檢驗手段。密封件由專業(yè)廠生產(chǎn)，但有80%以上的軸承企業(yè)沒有對該外購件進行檢驗的設(shè)備和人員，未能對外購件質(zhì)量進行控制。此外我省大部分企業(yè)沒有密封性能試驗設(shè)備，根本不清楚自己的產(chǎn)品密封性能如何，也沒有密封性能質(zhì)量的概念和控制意識，產(chǎn)品不合格后也沒有能力進行有效改進和提高。

在次要項目上軸承成品的寬度尺寸、殘磁值、外觀質(zhì)量有時也容易發(fā)生質(zhì)量問題，寬度尺寸超差主要發(fā)生在滾針軸承上，殘磁值超差主要在滾子軸承上、外觀質(zhì)量問題主要是銹蝕。

三、我省軸承行業(yè)存在的主要問題

1、小型企業(yè)的質(zhì)量低下影響軸承行業(yè)良性發(fā)展

雖然我省規(guī)模企業(yè)軸承質(zhì)量水平逐步提高，部分企業(yè)隨著二次投入，制造設(shè)備的更新?lián)Q代，產(chǎn)品質(zhì)量有了質(zhì)的提高，而不少小企業(yè)質(zhì)量意識淡薄，生產(chǎn)設(shè)備落后，檢驗手段和檢驗技術(shù)力量缺乏，面對原材料漲價，通過減料的方法降低成本，產(chǎn)品低質(zhì)低價沖擊市場，擾亂了市場秩序，給軸承行業(yè)的良性發(fā)展造成了較大的影響。

2、大中型企業(yè)自主創(chuàng)新能力較弱，制約了軸承行業(yè)的質(zhì)量提升

盡管我省大中型企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有所提升，但一些關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)如使用壽命、密封性能、可靠性等問題長期得不到解決，已成為企業(yè)發(fā)展的技術(shù)瓶頸，也是引起不合格的主要原因。另外，我省企業(yè)技術(shù)力量較為薄弱，缺少原創(chuàng)技術(shù)和專利產(chǎn)品，科研和新產(chǎn)品開發(fā)能力不強，生產(chǎn)的軸承產(chǎn)品大多數(shù)處于仿制水平，產(chǎn)品附加值不高，靠低價競爭贏得市場。目前高速鐵路軸承、中高檔轎車軸承等高技術(shù)含量、高附加值產(chǎn)品市場基本被國外進口產(chǎn)品所占領(lǐng)，技術(shù)落后已成為制約我省軸承進一步發(fā)展的重要原因。

3、政策扶持引導(dǎo)尚顯不足

我省軸承及配套企業(yè)眾多，但規(guī)模企業(yè)僅幾十家，小企業(yè)仍占多數(shù)，工藝及生產(chǎn)設(shè)備落后，缺乏必要檢測手段、檢測設(shè)備和檢測人員。市場什么好銷就仿制什么。進行低價銷售，惡性競爭，缺少政府的引導(dǎo)和政策支持。針對全省軸承行業(yè)進行統(tǒng)一規(guī)劃，差異化發(fā)展，實現(xiàn)產(chǎn)品互補，相互兼容。

四、產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)的發(fā)展趨勢

從我省軸承產(chǎn)品生產(chǎn)的地域分布來看，蘇南地區(qū)的軸承生產(chǎn)企業(yè)占全省生產(chǎn)企業(yè)的85%，其中無錫、鎮(zhèn)江等地以生產(chǎn)深溝球軸承、調(diào)心滾子軸承等為主，蘇州、常州等地以生產(chǎn)滾針軸承、圓錐滾子軸承等為主，但隨著傳統(tǒng)品種的市場飽和度越來越高，利潤空間越來越小的形勢下，各企業(yè)應(yīng)加快改變發(fā)展思路，以結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€，著力加快自主創(chuàng)新和技術(shù)改造步伐，加強高可靠性、高精度、高轉(zhuǎn)速、長壽命軸承產(chǎn)品的研制和生產(chǎn)的力度，爭取在高速鐵路、精密機床、航空、風(fēng)電等高端軸承生產(chǎn)領(lǐng)域方面取得大的突破。

五、建議

1、加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，結(jié)合企業(yè)特點進行差異化發(fā)展，避免在低端產(chǎn)品上惡性竟?fàn)帯?/p>

2、進一步強化質(zhì)量意識和資源節(jié)約意識，提高產(chǎn)品的附價值，走低碳環(huán)保、節(jié)能減排之路。

3、鼓勵企業(yè)做大做強，提高行業(yè)生產(chǎn)的集中度，避免重復(fù)建設(shè)。

4、加強品牌建設(shè)，爭取在十二五時期內(nèi)樹立幾家在國內(nèi)、外都能叫得響的著名品牌。

最后，希望我省軸承生產(chǎn)企業(yè)在國家十二五規(guī)劃的指導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展特點，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)業(yè)水平，爭取在十二五期間，我省軸承行業(yè)的質(zhì)量技術(shù)水平登上一個新臺階。

品質(zhì)管理案例分析報告范文第三篇產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析報告質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)的生存，為了實現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，提高企業(yè)的競爭能力，20xx年年初我司引入新的更高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系—TS-16949。

體系推行之初，我司通過加強內(nèi)部管理、事先預(yù)防、持續(xù)改進等一系列措施來提高產(chǎn)品質(zhì)量。截止20xx年2月底，全面完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo)。

在顧客投訴方面，年初接到一起不合格產(chǎn)品的信息，通過我們的售后服務(wù)，及時得到了解決，顧客比較滿意。

從原輔材料的入廠到成品出廠都嚴(yán)格按體系標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在各工序之間制定了質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。確定了監(jiān)督人員，對特殊過程的人員及設(shè)備進行了嚴(yán)格的.檢定，對過程加強了信息反饋機制，使各個過程持續(xù)受控進行。

自從執(zhí)行了TS-16949質(zhì)量管理體系以來，我公司的產(chǎn)品受到了顧客的一致好評，未發(fā)生過一次嚴(yán)重質(zhì)量事故，而且比體系執(zhí)行以前產(chǎn)品質(zhì)量更加穩(wěn)定，各項指標(biāo)均有很大改觀。從20xx年1月至20xx年2月總體產(chǎn)品質(zhì)量情況如下:各部門質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)結(jié)果:1、2、3、采購部：物資供貨及時率100%倉儲部：交貨及時準(zhǔn)確率100%品質(zhì)部：出廠產(chǎn)品合格率100%顧客滿意度＞85分產(chǎn)品質(zhì)量與前年同期相比，產(chǎn)品交付合格率有了明顯提高，充分證明了我公司的質(zhì)量水平上了一個新的臺階。

但過程檢測合格率仍有待進一步提高，擬再增加兩名檢驗人員，加強過程檢測。

通過對供方的調(diào)查，我們對供方的生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量保證能力有了較感性的認(rèn)識。有助于我們選擇優(yōu)秀的合作伙伴，為延續(xù)監(jiān)控合格供方的供貨業(yè)績，我們設(shè)計了《合格供方年度質(zhì)量評價表》，每月統(tǒng)計各合格供應(yīng)商的供貨數(shù)量和供貨質(zhì)量。

有效監(jiān)控了原物料的及時性和合格率。物料供貨及時率均為100%。前年在供貨能力和質(zhì)量保證能力，通過比較各部門的綜合評定，最終確定、保留了比較好的合格供方,比如蘇州禾昌、寧波華彩等。

從以上措施和運行結(jié)果可以看出，本公司所建立的供方控制方法是適宜的，有效的，有利于確保原材料質(zhì)量的穩(wěn)定性和供貨的及時性。

車間操作人員、相關(guān)檢驗人員均能嚴(yán)格按《工藝操作規(guī)程》《工、藝卡》《檢驗指導(dǎo)書》要求進行操作，認(rèn)真做好生產(chǎn)記錄、工藝巡檢、記錄和檢驗記錄，車間現(xiàn)場采用區(qū)域劃分和掛生產(chǎn)標(biāo)識相結(jié)合的辦，嚴(yán)格區(qū)分不同型號產(chǎn)品以及產(chǎn)品在不同階段所處的狀態(tài)，確保產(chǎn)品的標(biāo)識和可追溯性，有效地控制了產(chǎn)品的質(zhì)量。

對所有檢驗人員的質(zhì)量意識和檢驗技能，我們制定了一系列的培訓(xùn)計劃，并付諸于有效實施，取得了可喜的成果，產(chǎn)品出廠的漏檢率明顯降低。

通過我品質(zhì)部全體成員的共同努力，及其他各部門的積極配合，我司產(chǎn)品質(zhì)量狀況比較穩(wěn)定，就汽車件產(chǎn)品而言：a)原材料檢驗檢驗總批次為13，合格率為100%；b)過程檢驗生產(chǎn)總數(shù)為33496，不良數(shù)為77，合格率為；c)出廠檢驗出廠產(chǎn)品合格率100%，顧客滿意度＞85分。

由此可見，我司所建立的對過程控制的方法是有效的，也是適合我司運作的。

總之，通過TS-16949質(zhì)量體系的推行，規(guī)范了質(zhì)量管理，提高了全員的質(zhì)量意識，增強了產(chǎn)品的市場競爭能力，提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。但是，許多方面還存在著諸多不足之處，如部分糾正措施和預(yù)防措施在實施過程中，未能對實施部門和相關(guān)責(zé)任人員進行有效的跟進；原材料檢驗只能通過目測及驗證法，缺少先進的儀器設(shè)備；持續(xù)改進的措施落實不到位；事先預(yù)防的意識不強；防錯措施做得還不夠到位等。后續(xù)我們將更加努力，首先要組織各部門管理人員對TS-16949標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊及相關(guān)體系文件進行再學(xué)習(xí)，再培訓(xùn)，深刻領(lǐng)會其思想和精神。其次，要認(rèn)真貫徹其“事先預(yù)防、持續(xù)改進”的思想，做到“一切行動按程序”；再次，我們要購買先進的檢測儀器設(shè)備，強化質(zhì)量控制的各個環(huán)節(jié)；最后我們要強化生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，做好“5S”工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項管理的程序文件，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量。

品質(zhì)部

品質(zhì)管理案例分析報告范文第四篇物業(yè)公司于5月15日組織相關(guān)管理人員到xx參觀學(xué)習(xí)，本人有幸作為學(xué)習(xí)的一分子。通過參觀和經(jīng)驗介紹交流等活動，感觸頗深。xx花園項目作為xx物業(yè)在xx的首個項目，已有幾年了，這期間經(jīng)常聽領(lǐng)導(dǎo)同事們說起xx，都說管理的非常好，使我對他充滿想象，一直希望有機會去更直觀的學(xué)習(xí)和了解。今天公司正好組織這項活動，到x的第一感覺就非常好，員工們飽滿的精神面貌和積極向上的工作態(tài)度，給人感覺是長久培養(yǎng)和養(yǎng)成的不是因為來人參觀學(xué)習(xí)而在做工作。有了這樣的想法，在接下來的參觀過程中就讓我用心去看、去記錄，并且通過上午的經(jīng)驗介紹會和下午的交流會，我總結(jié)了以下幾點：

第一，用心做好每件事。事無巨細(xì)是物業(yè)管理行業(yè)最好的寫照，有時業(yè)主的一些小事，可能放到社會或企業(yè)中，可能是微不足道的，但對于業(yè)主來說那就是大事，是直接影響到他生活的事情，這就要求物業(yè)人要認(rèn)真對待每件小事、每位業(yè)主，用心做好服務(wù)。經(jīng)驗介紹會上，原項目經(jīng)理劉紅軍講了一件原則性的事：業(yè)主家里需要物業(yè)幫助的，主任都要親自上門，協(xié)助解決好，讓業(yè)主滿意，積少成多，久而久之就讓每位業(yè)主都滿意了，當(dāng)然也包括開發(fā)商。令業(yè)主滿意也是收費的保障，也是公司的利益所在。

第二，公司制度與實際工作相結(jié)合，充分利用各種表格，使管理工作落到實處。這次到x花園看到和聽到的是：公司的各項制度與x的實際情況相結(jié)合，二者能夠很好的銜接。充分體現(xiàn)制度的重要性和實際工作開展中的管理運用。比如劉經(jīng)理提到，裝修管理規(guī)定，他不是把文本的內(nèi)容全部照搬，而是采用了好的保留，增加或減少相關(guān)條款，既能讓業(yè)主遵守也符合x的實際，就比較受歡迎。另外一點我感覺比較好的就是充分利用表格管理，督促和規(guī)范員工的工作?，F(xiàn)在物業(yè)公司的各種表格應(yīng)該說非常健全，但在各服務(wù)中心實際使用過程中，所起到的作用卻各不相同。不夸張的說，有些甚至成為負(fù)擔(dān)。為了月檢、周檢等檢查搞突擊或走過場。但在xx不是這樣，所有表格的存在都顯的那么合理和必要，它有些作用可以說替代了人對人的直接管理，在這方面值得我們好好學(xué)習(xí)和思考。

第三，小區(qū)的公告欄內(nèi)容健全，貼近居民貼近實際，實用、更新及時。進入x花園的大門時，首先映入眼簾的是馬路兩旁的公告欄，里面是裝修規(guī)定、業(yè)主合約、各種倡議書等等。內(nèi)容非常全面，能夠充分體現(xiàn)了x服務(wù)中心處處為小區(qū)建設(shè)著想，也處處為業(yè)主服務(wù)著想。另外就是對一些時效性的通知提示、倡議等更換及時。比如我們參觀那天離四川地震剛剛兩天時間。他們愛心捐款救災(zāi)的倡議已經(jīng)發(fā)出而且也已經(jīng)有業(yè)主的積極響應(yīng)，充分體現(xiàn)了管理人員在用心做事。

第四，想業(yè)主所想，真心為業(yè)主服務(wù)。今天到x第一印象就是員工的精神面貌都非常的飽滿，第二點印象深刻的就是，保安值班室有一對木質(zhì)的紅喜字，當(dāng)時就想這個做法非常好，如果小區(qū)業(yè)主有結(jié)婚的，我們在大門口掛上一對喜字，既能防止業(yè)主亂張貼影響小區(qū)環(huán)境，又能體現(xiàn)我們對業(yè)主的祝福，我們不可能為每位業(yè)主都送上賀禮，但一對紅雙喜代表了我們的心意。后來聽劉經(jīng)理介紹，這對喜字是在我們物業(yè)的提議下開發(fā)商制作的。你看這又節(jié)約了費用，真是一舉兩得，通過這件事情的另一個感受就是自己要用心才行，如果自己想都想不到，即使開發(fā)商想幫也不一定能幫的上。

第五，崗位聯(lián)動，共擔(dān)責(zé)任。x花園的保潔、保安、維修等人員相互聯(lián)動，相互支援做的非常好，通過這樣的管理模式，既培養(yǎng)大家團結(jié)一致的心態(tài)，更增加員工第一責(zé)任人的意識，每名員工都明白不管哪個班組的責(zé)任都是服務(wù)中心的責(zé)任，我們都有義務(wù)來承擔(dān)。

以上五點是我這次到xx參觀學(xué)習(xí)的體會，我們服務(wù)中心也要在下一步的工作中去學(xué)習(xí)和改進，當(dāng)然可能不會照搬也可能不會立竿見影，需要我們充分理解并結(jié)合我們項目的實際情況去改進。但有一點是現(xiàn)在就要學(xué)習(xí)和去做的，那就是用心做好每件事。

案例分析08-18

品質(zhì)管理案例分析報告范文第五篇中國xx研究所和xx公司色織廠共同研制的新產(chǎn)品——防靜電仿毛華達(dá)呢，已試生產(chǎn)出?？椢锏闹饕|(zhì)量指標(biāo)達(dá)到了紡織工業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)，

防靜電性能指標(biāo)明顯優(yōu)于日本工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和所列舉的性能指標(biāo)。下面就試制中的質(zhì)量問題作如下分析。

一、質(zhì)量管理體系

二、質(zhì)量保證措施

三、質(zhì)量水平分析

(一)下機質(zhì)量及入庫質(zhì)量(略)

(二)物理指標(biāo)(略)

(三)染色牢度(略)

(四)防靜電性能指標(biāo)(略)

上述情況說明，本產(chǎn)品的主要指標(biāo)達(dá)到了紡織工業(yè)部的標(biāo)準(zhǔn)，防靜電性能指標(biāo)明顯優(yōu)于日本同類產(chǎn)品，具有良好的防靜電性能。因此，防靜電仿毛華達(dá)呢的生產(chǎn)工藝是可行的，試制是成功的，水平是先進的。

四、問題和方向

防靜電仿毛華達(dá)呢的試制雖然取得了較好的效果，但也還存在一些問題。例如，初試時由于批量較小，受加工條件和經(jīng)驗的限制，在后整理加工中出現(xiàn)了一些色差，使制成品并不十分完莢，沒有百分之百的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。目前，此問題已找到解決的辦法。今后工作重點是在嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的基礎(chǔ)上，加大對產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能方面的研究，增加[[產(chǎn)品功能]]使之更適應(yīng)市場需求。

xx公司

xxxx年x月x日

品質(zhì)管理案例分析報告范文第六篇物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案為使物業(yè)服務(wù)品質(zhì)在原有的基礎(chǔ)上進一步提升，有力促進房屋銷售，并實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進特制訂如下品質(zhì)提升措施：

一、公司總部：

1、在各小區(qū)前臺公示公司投訴電話：2160030，并對投訴內(nèi)容當(dāng)日進行回復(fù)，跟蹤落實；

2、在公示各小區(qū)設(shè)總經(jīng)理會見業(yè)主日，收聽業(yè)主的問題，解答業(yè)主疑惑。

二、銷售中心：

1、調(diào)秩序隊員一員在在金沙江大道十字路口處指揮引導(dǎo)看房車輛按順停入車位，并開門服務(wù)指引客戶進入營銷中心。

2、雨天保潔增加進入大門代為擦鞋服務(wù)，使用干布替客戶鞋面擦凈擦干。

三、小區(qū)管理：

1、秩序：

a.秩序大門崗坐崗改為站崗；

b.巡邏人員在左臂上配印有“巡邏”字樣的袖章，配警棍、對講機進行巡邏；

c.秩序隊員例隊進行交接班；

d.對進入小區(qū)人員及車輛進行盤問登記；

e.在停車場對車輛停放進行指揮和問候服務(wù)；

f.在大門設(shè)秩序服務(wù)，針對業(yè)主需求及時實施幫助（幫助業(yè)主拿行李、打雨傘、引領(lǐng)走訪業(yè)主客人到業(yè)主家中）。

2、客服：

a.實行站立式服務(wù)和普通話服務(wù)；

b.代為業(yè)主收信件和包裹登，電話通知或送上門；

c.宣傳欄設(shè)專面代為業(yè)主提供信息發(fā)布服務(wù)（租房、賣房等）；

d.有償電話、寬帶、水電費、燃?xì)赓M代繳服務(wù)；

3、工程：

a.電梯“零點后”維修保養(yǎng)無打擾服務(wù)；

b.對業(yè)主報修實行15分鐘上門服務(wù)，每周日開展減免有償服務(wù)活動日；

c.空置房每周檢查土建、漏水、水電氣、衛(wèi)生狀況；

d.建立設(shè)備檔案卡掛設(shè)備上；

e.工程主管每周夜查一次人員值班及設(shè)備運行情況。

4、保潔：

a.改垃圾處理一次為每日兩次；

b.雨天一小時后積水清掃；

c.每周一次電梯消毒；

d.延長衛(wèi)生服務(wù)時間，從7：00-----20：00時；

e.提供有償家政保潔服務(wù)；

5、綠化：

a.補種草坪內(nèi)人行便道，恢復(fù)綠化；

b.補種部份秋冬季。

品質(zhì)管理案例分析報告范文第七篇上半年，在市局黨組和縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，按照“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)檢”總要求，緊緊圍繞打造“中國簫笛名城、新型工業(yè)重鎮(zhèn)、黔東經(jīng)濟發(fā)展極”的奮斗目標(biāo)，深入貫徹落實xxx、省人民政府全面推進質(zhì)量興省工作的意見>和市人民政府的通知>(銅府發(fā)[20XX]19號)文件精神，認(rèn)真履行質(zhì)監(jiān)職能，扎實開展產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作?，F(xiàn)將上半年質(zhì)量監(jiān)督與管理的有關(guān)情況分析如下:

一、基本情況

(一)工業(yè)產(chǎn)品方面

目前，全縣共有工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)(小作坊)56家，涉及的產(chǎn)品主要為建筑模板、水泥、肥料、燒結(jié)磚、眼鏡和硫酸、棉絮制品、冶金、混凝土輸水管、透水磚、家私、塑膠管等，其中屬于工業(yè)產(chǎn)品許可證產(chǎn)品目錄內(nèi)的生產(chǎn)企業(yè)7家，現(xiàn)獲證企業(yè)7家。

上半年，我縣共完成8類11家企業(yè)16個批次產(chǎn)品的抽樣工作，合格11個批次產(chǎn)品，不合格3個批次產(chǎn)品，2個批次產(chǎn)品正在檢驗中，合格率79%，同比上升23個百分點。

(二)食品安全方面

目前，我縣共有食品生產(chǎn)企業(yè)(小作坊)59家，涉及的產(chǎn)品主要為白酒、大米、植物油、豆腐、面條、糕點、醬腌菜、米粉、醬油及醋、飲用水、肉制品和雪菜等，其中獲證企業(yè)10家，生產(chǎn)許可證11張。

上半年，共抽取縣內(nèi)46家企業(yè)及小作坊產(chǎn)品抽檢樣品76批次，其中合格72批次，其中包括兩個委托檢驗樣品，不合格4批次，合格率為95%。

(三)特種設(shè)備監(jiān)察方面

截止6月25日，全縣共有特種設(shè)備使用單位52家，特種設(shè)備總數(shù)205臺，比20XX年增加17臺，增長8、3%。未發(fā)生一起安全事故，無人員傷亡。

(四)計量工作

1．計量器具檢定工作。

上半年，省市縣計量檢定機構(gòu)共對我縣的強制檢定計量器具檢定284臺件，檢定率95%

2．計量管理工作。

一是民生計量工作。積極開展集貿(mào)市場計量器具專項整治行動和金銀首飾計量專項整治。共免費檢定集貿(mào)市場106臺計量器具，并對6家金銀首飾銷售店進行了計量檢查，在集貿(mào)市場現(xiàn)場查獲5臺(件)作弊計量器具，責(zé)令整改計量器具12臺(件)，責(zé)令整改2家。

二是能源計量工作。加大對納入萬家用能企業(yè)和市、縣人民政府確定的重點用能單位監(jiān)管工作，并與重點用能企業(yè)簽訂，按照市局文件要求，制定玉屏縣萬家企業(yè)“重點用能單位能源計量審查”實施方案，將貴州科特林水泥有限公司確定為今年首批審查企業(yè)。

(五)標(biāo)準(zhǔn)化工作

全力推進農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。按照的要求，一是積極申報玉屏油茶地理標(biāo)志標(biāo)志產(chǎn)品。二是積極配合省林科院加快制定。大力推進國家標(biāo)準(zhǔn)申報工作。從制定的原因和目的、制定的優(yōu)勢、制定關(guān)鍵控制點、制定后的社會經(jīng)濟效益四個方面編制了國家標(biāo)準(zhǔn)的編制說明，并已提交申報申請書。

(六)執(zhí)法打假

半年來共辦理行政執(zhí)法案件6個，其中一般程序案件2個，簡易程序4個，涉及食品、計量器具和組織機構(gòu)代碼方面。

(七)產(chǎn)品質(zhì)量投訴

截止6月25日，共受理質(zhì)量投訴1起，已責(zé)令整改完畢。

二、產(chǎn)品抽查結(jié)果及分析

(一)抽查情況表

(二)存在的問題及原因分析

工業(yè)產(chǎn)品方面。主要不合格產(chǎn)品為混凝土模板膠合板、裝配眼鏡、預(yù)拌混凝土，不合格項分別為順紋、柱鏡軸位偏差、坍落度，經(jīng)分析不合格原因:一是企業(yè)未對生產(chǎn)工藝進行嚴(yán)格把關(guān)，標(biāo)準(zhǔn)不熟，質(zhì)量意識不強；二是從業(yè)人員責(zé)任心不強，素質(zhì)不高；三是沒有按照標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。食品安全方面。從抽樣結(jié)果來看此次抽樣不合格產(chǎn)品為白酒，白酒不合格原因為甜蜜素和糖精鈉超標(biāo)，主要是由于小作坊生產(chǎn)者對食品添加劑的認(rèn)識不夠、對食品安全不夠重視，沒有嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，在生產(chǎn)加工過程中非法使用食品添加劑，白酒中非法使用甜蜜素、糖精鈉，主要原因是為降低成本和調(diào)節(jié)產(chǎn)品口感。特種設(shè)備監(jiān)察方面。主要存在企業(yè)主體責(zé)任意識不強，許多企業(yè)主要負(fù)責(zé)人對監(jiān)察機構(gòu)和檢驗機構(gòu)的意見僅是塘塞、被動消極地應(yīng)付檢查，沒有作好特種設(shè)備至關(guān)重要的后續(xù)管理；未辦理安裝告知手續(xù)、未經(jīng)檢驗使用或者超檢驗周期使用、未辦理特種設(shè)備使用證、未建立特種設(shè)備技術(shù)檔案資料、部分操作人員特種設(shè)備作業(yè)證或者未掛證上崗和設(shè)備安全附件超檢驗周期使用或者未經(jīng)檢驗使用等違法現(xiàn)象。計量方面。主要存在計量器具檢定的自覺性不強，檢定率還有待提高等問題，其原因主要是計量器具的使用者對計量法律法規(guī)的認(rèn)識不夠，計量意識不強；標(biāo)準(zhǔn)化方面。農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作推動難度大，主要是企業(yè)對農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性和緊迫性認(rèn)識不足，缺乏明確的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)；農(nóng)民的傳統(tǒng)生產(chǎn)習(xí)慣慣性大；標(biāo)準(zhǔn)管理工作還有待進一步加強，標(biāo)準(zhǔn)備案和標(biāo)準(zhǔn)登記工作開展力度小，主要是企業(yè)自覺性不高，標(biāo)準(zhǔn)化法律法規(guī)意識不強等原因；行政執(zhí)法方面。主要是食品生產(chǎn)企業(yè)濫用添加劑，組織機構(gòu)代碼方面主要是超期未換證問題。

三、改進措施

一是繼續(xù)幫助企業(yè)解決產(chǎn)品質(zhì)量檢驗中的困難，加大宣貫、、、和等法律法規(guī)的力度，提高法制意識，加強從業(yè)人員培訓(xùn)，特別是小作坊從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高從業(yè)素質(zhì)，增強安全意識和法律意識。

二是加大查處力度和積極開展不合格企業(yè)的后處理工作，對抽查產(chǎn)品質(zhì)量不合格的生產(chǎn)企業(yè)按照有關(guān)法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定予以行政處罰。針對抽查反映出的質(zhì)量問題，結(jié)合本轄區(qū)實際，通過舉辦產(chǎn)品質(zhì)量分析會、不合格廠長經(jīng)理培訓(xùn)班或進行重點約談等方式，嚴(yán)格管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，努力把質(zhì)量安全問題解決在萌芽狀態(tài)。

三是以服務(wù)指導(dǎo)企業(yè)為主，幫助企業(yè)消除隱患，堅持在服務(wù)中監(jiān)管、在監(jiān)管中規(guī)范、在規(guī)范中消除隱患；對拒不整改的企業(yè)報縣政府和縣安委會或縣食安委，提請縣安委會或縣食安委掛牌督辦，堅決依法查處各類違法行為，加大力度打擊各類違法行為。

品質(zhì)管理案例分析報告范文第八篇xx物業(yè)成立于19XX年，是龍湖集團的核心競爭力之一，更是全國物業(yè)管理界中的一朵奇葩。目前，龍湖物業(yè)一共有4600多名員工，除了400多名管理人員，其他全部是一線員工。是什么樣的“操心員工”通過怎樣的服務(wù)塑造出了龍湖物業(yè)響當(dāng)當(dāng)?shù)目诒⒋蛟斐龈鹘鐮幭鄬W(xué)習(xí)的龍湖案例及管理模式？作為行政管理部的一名員工，如何樹立自己的服務(wù)意識和理念并且在工作開展中得到百分百的踐行，通過對龍湖物業(yè)管理案例的學(xué)習(xí)，我找到了答案。

1、做一名真正為企業(yè)“操心”的員工

龍湖物業(yè)的每一位員工都是心甘情愿為企業(yè)操心、擔(dān)當(dāng)責(zé)任的員工。他們更善于對客戶、公司、同事和工作用“心”；如果合格員工是跟隨組織運轉(zhuǎn)的齒輪，操心員工就是“帶發(fā)動機的齒輪”；如果合格員工是僅受彈射力、空氣阻力、地心引力影響的“炮彈”，那么“操心員工”就是可以根據(jù)目標(biāo)變化自動調(diào)整追蹤方向和速度的“巡航導(dǎo)彈”?？梢姡傩膯T工即是對工作非常用心、能夠駕馭自己的工作、并且對工作的追求和完成是靠內(nèi)心力量的驅(qū)使來達(dá)成。而我作為行政管理部這個公司大家庭的管家和后勤保障服務(wù)者的一員，服務(wù)意識的培養(yǎng)和樹立是提升大家對我工作滿意度的關(guān)鍵點。因為我們既是一名專員，更是一名服務(wù)者。只有我用心做好每一項工作，才能更好地為大家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這就要求我樹立服務(wù)的意識和理念，以積極的態(tài)度和飽滿的熱情投入到工作中，用心對待每一位同事和每一項工作。

2、細(xì)節(jié)之處體現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)

提到龍湖，一個廣為流傳的故事是：萬科高管林少洲有一次去參觀龍湖地產(chǎn)的樣板房，脫下皮鞋換上拖鞋進屋參觀，當(dāng)他出門再穿自己的皮鞋時，發(fā)現(xiàn)自己的皮鞋掉了個方向：進屋前，鞋子朝著房間里擺的，現(xiàn)在有人將鞋擺放成朝著房外。林少洲感嘆道：龍湖這個企業(yè)很可怕！類似于這種服務(wù)于細(xì)節(jié)的例子數(shù)不勝數(shù)，比如一線員工為業(yè)主的孩子找恒牙、照看因子女出差無人照顧的老人、主動挨家挨戶的為業(yè)主晾被等等。這些微乎其微甚至常被人忽略的細(xì)節(jié)，卻是龍湖物業(yè)提升顧客滿意度的基點。因為龍湖信奉顧客的忠誠度不僅是要讓顧客對享受的服務(wù)滿意，更要超出他們的滿意和預(yù)期，讓顧客在服務(wù)中有驚喜和感動，最終形成對企業(yè)堅定不移的忠誠。龍湖物業(yè)的地位是靠口碑傳出來的，口碑是靠這些貼心服務(wù)的“故事”傳出來的。所以這種服務(wù)意識我們不僅要在意識層面中牢牢樹立，更是要落實到實際的工作中，不僅注重工作的結(jié)果更要追求結(jié)果達(dá)成的過程和手段。在工作的具體開展中找辦法，盡心盡力的為我們服務(wù)的對象提供堅實的保障和貼心的服務(wù)，最大程度發(fā)揮我們后勤保障作用，通過每一位成員的努力，最終提升部門整體的影響力和滿意度。

3、對投訴的快速反應(yīng)和學(xué)習(xí)能力

與很多企業(yè)相似，龍湖物業(yè)也設(shè)有顧客投訴的渠道，不同的是，龍湖物業(yè)面對投訴的回復(fù)速度是非常及時和快速的。無論解決的成效如何，至少可以證明投訴的顧客是被龍湖物業(yè)所尊重和重視。另一層面上，也說明龍湖物業(yè)具有較強的自我反省和學(xué)習(xí)能力。這種能力也是我作為一名伊利人必備的能力。自我成為行政管理部的一員以來，在工作中發(fā)現(xiàn)很多自身的不足和缺陷。面對這些不足的方面，我只有正視自己的不足并虛心接受別人的建議和指導(dǎo)，不斷學(xué)習(xí)和補充，才能更快的進步和成長。

4、以服務(wù)助力品牌的提升

龍湖物業(yè)的管理模式之所以被大家廣泛學(xué)習(xí)和研究，就因為在眾多企業(yè)經(jīng)營和管理模式中，龍湖物業(yè)具有著自己特色的模式——經(jīng)營型物業(yè)管理模式。這種模式就是將物業(yè)管理與物業(yè)經(jīng)營融為一體，通過地產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量和物業(yè)的周到服務(wù)合力打造龍湖品牌，“一體兩翼”共同助力品牌的增值。這一理念非常值得我在工業(yè)旅游工作的開展中借鑒學(xué)習(xí)。工業(yè)旅游的最終主旨也是以顧客對企業(yè)的親身體驗和接觸，來真正的了解企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工藝流程，最終認(rèn)可并成為企業(yè)的忠實消費者。所以，一定要用心對待到企業(yè)參觀考察的各類顧客，從通勤車的接送、講解員的講解與引領(lǐng)、展品的陳列、產(chǎn)品品嘗等各種細(xì)節(jié)之處，提供貼心、周到的服務(wù)，以工業(yè)游助力銷售額的增長，并擴大企業(yè)的知名度和美譽度。

品質(zhì)管理案例分析報告范文第九篇安全方面

重點加強安全團隊內(nèi)部管理，提升客戶直觀感受

1、客戶出入較集中的時段，將巡邏崗臨時固定在明顯位置，隨時為客戶提供便捷服務(wù)；

2、增強崗位的主動性，對認(rèn)識的客戶主動打招呼，面生的禮貌詢問、身份核實；

3、每周末下午客戶集中時段，進行安全軍事訓(xùn)練，提高客戶對安全的直觀感受；

4、制作宣傳畫，在出入口擺放，引導(dǎo)住戶進出小區(qū)時自覺刷卡，加強人員管控；

5、定期上門統(tǒng)計出租戶信息，消除安全隱患；

6、定期開展安全日等活動，通過安全宣傳展板或DV播放進行宣傳引導(dǎo)；

7、編制崗位傻瓜式操作指引，強化新員工對崗位快速適應(yīng)；

8、對小區(qū)地下車庫梯間加裝攝像頭，保障人員出入受控；

品質(zhì)管理案例分析報告范文第十篇1、為提高產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全，促進產(chǎn)品質(zhì)量法、食品衛(wèi)生法等法律法規(guī)的貫徹實施，市xxx會副主任xx帶領(lǐng)市人大財經(jīng)委、農(nóng)業(yè)環(huán)保委和教科文衛(wèi)民僑委負(fù)責(zé)人，就當(dāng)前我市產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全工作情況開展了調(diào)研和督查。

2、近日，大菱鲆被檢含有硝基呋喃類代謝物以及環(huán)丙沙星、氯霉素、孔雀石綠、紅霉素等禁用漁藥的事件披露后，北京、上海、廣州、杭州、香港等地市場已紛紛停售大菱鲆產(chǎn)品，這對于自1992年從英國引入我國、人工繁育和規(guī)模化養(yǎng)殖產(chǎn)生顯著的經(jīng)濟效益、被譽為我國當(dāng)代最成功的海水魚類引種范例的大菱鲆所形成的產(chǎn)業(yè)是一次沉重的打擊。

3、為提高產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全，促進產(chǎn)品質(zhì)量法、食品衛(wèi)生法等法律法規(guī)的貫徹實施，市xxx會副主任帶領(lǐng)市人大財經(jīng)委、農(nóng)業(yè)環(huán)保委和教科文衛(wèi)民僑委負(fù)責(zé)人，就當(dāng)前我市產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全工作情況開展了調(diào)研和督查。

4、安徽科技學(xué)院管理學(xué)院04級工管2班，季進質(zhì)量管理實習(xí)報告，時間：2012年8月1日~8月15日，地點：中遠(yuǎn)船務(wù)工程集團舟山分公司，指導(dǎo)老師：鄭謙，作為當(dāng)代的大學(xué)生，尤其是對于即將跨入大三的我們來說，只在學(xué)校內(nèi)學(xué)習(xí)]課本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須理論與實踐相結(jié)合，將知識應(yīng)用于實踐，在實踐中長知識。

5、義烏農(nóng)村合作銀行籌建工作報告縣xxx會：根據(jù)省xxx會在全省范圍內(nèi)對《產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)的《計量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》實施情況進行檢查的部署，縣xxx會結(jié)合xx實際，認(rèn)真制訂執(zhí)法檢查的具體方案，部署各階段工作，督促政府和有關(guān)部門認(rèn)真組織自查自糾，組織執(zhí)法檢查組對三個法律實施情況進行了檢查，廣泛聽取了各方面的意見和建議。

6、為切實解決當(dāng)前水產(chǎn)品質(zhì)量安全存在的一些突出問題,進一步提高我市水產(chǎn)品質(zhì)量安全水平,根據(jù)農(nóng)業(yè)部《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全整治暨農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全執(zhí)法年活動的實施方案》和（贛農(nóng)字23號）文件精神，結(jié)合我市水產(chǎn)品質(zhì)量安全管理實際，我局認(rèn)真組織開展了水產(chǎn)品質(zhì)量安全整治暨水產(chǎn)品質(zhì)量安全執(zhí)法年活動。

7、為提高產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全，促進產(chǎn)品質(zhì)量法、食品衛(wèi)生法等法律法規(guī)的貫徹實施，市xxx會副主任_____帶領(lǐng)市人大財經(jīng)委、農(nóng)業(yè)環(huán)保委和教科文衛(wèi)民僑委負(fù)責(zé)人，就當(dāng)前我市產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全工作情況開展了調(diào)研和督查。

8、這段時間，農(nóng)產(chǎn)品消耗量大、交易活躍，也是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故易發(fā)多發(fā)期。

9、“農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證技術(shù)與管理”考察報告，1、基本情況，為了解德國農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證運行特點，學(xué)習(xí)其先進的認(rèn)證技術(shù)與管理經(jīng)驗，農(nóng)業(yè)部“農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證技術(shù)與管理考察團”一行13人，于2004年11月30日至12月14日赴德國進行了考察。

10、時間：2014年6月1日~6月15日，地點：中遠(yuǎn)船務(wù)工程集團舟山分公司，指導(dǎo)老師：鄭謙，作為當(dāng)代的大學(xué)生，尤其是對于即將跨入大三的我們來說，只在學(xué)校內(nèi)學(xué)習(xí)]課本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須理論與實踐相結(jié)合，將知識應(yīng)用于實踐，在實踐中長知識。

品質(zhì)管理案例分析報告范文第十一篇一、基本評價

調(diào)查組認(rèn)為：自新修訂的《產(chǎn)品質(zhì)量法》2000年9月1日頒布實施以來，縣人民政府對貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》高度重視，縣質(zhì)監(jiān)局等相關(guān)部門認(rèn)真履行職責(zé)，強力推進產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作，全縣產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作取得了明顯效果，為推進全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展、保障人民群眾健康安全發(fā)揮了積極作用。主要體現(xiàn)在三個方面：

（一）多措并舉，學(xué)習(xí)宣傳《產(chǎn)品質(zhì)量法》成效明顯?？h質(zhì)監(jiān)局、工商局、經(jīng)濟商務(wù)局、農(nóng)業(yè)局、藥監(jiān)局等部門在認(rèn)真組織干部職工特別是執(zhí)法人員率先學(xué)習(xí)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的基礎(chǔ)上，利用消費者權(quán)益保護日、質(zhì)量月、法制宣傳日等有利時機，廣泛采用印發(fā)資料手冊、張貼宣傳標(biāo)語、咨詢服務(wù)、宣傳車、新聞媒體宣傳等多種形式大力宣傳《產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)知識，并舉辦培訓(xùn)班對企業(yè)生產(chǎn)、產(chǎn)品經(jīng)營管理人員、質(zhì)量檢驗檢測人員開展法律知識集中培訓(xùn)，“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的理念在全縣各生產(chǎn)企業(yè)得到廣泛認(rèn)同，人民群眾產(chǎn)品質(zhì)量意識不斷增強，為貫徹實施《產(chǎn)品質(zhì)量法》營造了良好的氛圍。

（三）突出重點，依法實施產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督效果明顯。一是縣質(zhì)監(jiān)局等部門突出依法履職重點，嚴(yán)格按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測工作的服務(wù)和指導(dǎo)，寓服務(wù)于監(jiān)督之中，工作到位、方法得當(dāng)，結(jié)合各自行業(yè)實際和職能定期、不定期地開展產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管活動，真正做到了監(jiān)督與服務(wù)相結(jié)合、履職與促進發(fā)展相結(jié)合、保護人民群眾身心健康與維護企業(yè)合法利益相結(jié)合，推動了經(jīng)濟社會發(fā)展和和諧社會建設(shè)。二是突出合法生產(chǎn)經(jīng)營重點，各部門加強了全縣各生產(chǎn)加工企業(yè)的調(diào)查，分門別類建立了基礎(chǔ)臺賬，執(zhí)法管理人員實行分片區(qū)域監(jiān)管，加強產(chǎn)品質(zhì)量源頭管理和服務(wù)，為提高產(chǎn)品質(zhì)量、維護群眾利益發(fā)揮了積極作用。三是突出人民群眾關(guān)注熱點，各部門相互聯(lián)動、聯(lián)合執(zhí)法，開展白酒、農(nóng)資、食品、藥品、飲品等執(zhí)法專項行動，嚴(yán)厲查處假冒偽劣產(chǎn)品和產(chǎn)品質(zhì)量違法行為，僅質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局就立案查處各類案件200余起，查獲假冒偽劣產(chǎn)品貨值300多萬元，規(guī)范了產(chǎn)品經(jīng)營市場秩序，維護了消費者及人民群眾的切身利益。四是突出企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量重點，積極引導(dǎo)企業(yè)開展質(zhì)量認(rèn)證，加強企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理體系建設(shè)，先后有五家企業(yè)產(chǎn)品通過ISO9000質(zhì)量認(rèn)證，25家企業(yè)建立了完備的質(zhì)量檔案，2家企業(yè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。同時，質(zhì)監(jiān)部門依法開展產(chǎn)品質(zhì)量抽檢，及時指導(dǎo)企業(yè)改進工作，提高產(chǎn)品質(zhì)量，2007年以來，國家、省、市抽查我縣重點產(chǎn)品504批次，合格率達(dá)94%，比十五時期上升了20個百分點，縣級質(zhì)監(jiān)部門對一般產(chǎn)品定期監(jiān)督檢查348批次，合格率由2007年的上升到2009年的，產(chǎn)品質(zhì)量得到了明顯的提高。

我縣產(chǎn)品質(zhì)量管理工作取得了顯著的成績，但與走在前列的戰(zhàn)略目標(biāo)要求相比，與人民群眾的愿望要求相比，仍然還存在問題，需要以貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》為抓手，予以研究和解決。主要是全社會關(guān)心、參與質(zhì)量管理工作的氛圍還未形成；小型加工企業(yè)和部分市場的產(chǎn)品質(zhì)量安全管理還存在死角和漏洞；精品名牌申報、創(chuàng)建和保護力度有待進一步加大；部分企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測設(shè)施、檢測手段有待進一步改進完善，企業(yè)內(nèi)部質(zhì)檢隊伍建設(shè)有待進一步加強；個別加工企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定性等。

二、幾點建議

認(rèn)真貫徹實施《產(chǎn)品質(zhì)量法》，事關(guān)全縣經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾健康安全的大局，既是一項經(jīng)濟工作，也是一項政治任務(wù)。因此，全縣產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作要緊緊圍繞走在全省山區(qū)縣市前列的戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷加大《產(chǎn)品質(zhì)量法》貫徹落實力度，深化質(zhì)量興縣活動，促進企業(yè)健康快速發(fā)展，鞏固良好的市場經(jīng)營秩序，保障人民群眾身心健康，推進和諧社會建設(shè)。特提出以下幾點建議：

（一）進一步強化《產(chǎn)品質(zhì)量法》宣傳教育。要突出企業(yè)管理人員、質(zhì)量檢驗檢測人員、產(chǎn)品經(jīng)營人員等重點，采取行之有效的辦法和措施，大力宣傳《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定和要求，大力宣傳加強質(zhì)量安全管理的先進典型，認(rèn)真剖析相關(guān)反面典型案例，進一步增強生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營業(yè)主、消費群體的法制觀念，使全社會真正樹立產(chǎn)品質(zhì)量和依法生產(chǎn)經(jīng)營意識。

（二）切實加強產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管隊伍建設(shè)。各相關(guān)部門要加強產(chǎn)品質(zhì)量管理執(zhí)法人員的教育和培訓(xùn)，不斷提高法律、業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力，增強服務(wù)和監(jiān)督并重的意識，并大力加強全縣產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)管員、信息員培訓(xùn)和考核，強化工作責(zé)任，調(diào)動工作積極性，有效發(fā)揮產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的主力軍作用。要引導(dǎo)企業(yè)牢固樹立“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生命”的理念，積極引進高素質(zhì)的質(zhì)量檢驗檢測專業(yè)人員，并加強全員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、制度管理和考核獎懲，增強工作責(zé)任，切實強化產(chǎn)品源頭管理。

（三）進一步夯實質(zhì)量管理工作基礎(chǔ)。要根據(jù)“十一·五”產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃要求，以改進監(jiān)管手段、明確相關(guān)部門職責(zé)和任務(wù)為重點，細(xì)化工作規(guī)劃，指導(dǎo)全縣產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作；要積極創(chuàng)造條件，增加投入，逐步解決相關(guān)部門產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測設(shè)施不足的問題，為提高質(zhì)量檢測水平打下基礎(chǔ)。要按照《食品安全法》和《食品安全法實施條例》的規(guī)定，認(rèn)真研究保障依法開展抽檢、購買抽檢樣品、加強質(zhì)量監(jiān)管的工作經(jīng)費問題。各相關(guān)部門要建立產(chǎn)品特別是農(nóng)產(chǎn)品抽檢成果運用辦法，在按照一定程序?qū)徟筮M行公開，督促生產(chǎn)、加工企業(yè)依法生產(chǎn)經(jīng)營，指導(dǎo)群眾安全消費。要指導(dǎo)企業(yè)改進改善質(zhì)量檢驗檢測設(shè)備和設(shè)施，提高產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測科技含量，嚴(yán)格相關(guān)管理制度和程序，改進生產(chǎn)工藝，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量。

（四）堅持以精品名牌創(chuàng)建活動為載體，推進質(zhì)量興縣活動。積極引導(dǎo)企業(yè)開展科研開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新活動，支持和鼓勵企業(yè)開展質(zhì)量體系認(rèn)證，并根據(jù)需要完善企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，加大產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。要進一步明確精品名牌創(chuàng)建年度目標(biāo)，加大服務(wù)力度，引導(dǎo)企業(yè)按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)增加研發(fā)投入、改進設(shè)施和工藝，確保創(chuàng)建目標(biāo)實現(xiàn)。要積極研究探索在全縣開展質(zhì)量管理工作先進單位考核評比活動，并納入推進工業(yè)立縣戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，進一步激發(fā)企業(yè)和經(jīng)營業(yè)主強化質(zhì)量監(jiān)督工作的積極性。

（五）進一步加大產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理力度。要進一步完善產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理工作目標(biāo)責(zé)任制內(nèi)容和考核辦法，提高責(zé)任制約束力，強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)產(chǎn)品質(zhì)量管理的工作責(zé)任。要圍繞群眾關(guān)注的熱點問題，突出種子、農(nóng)資、食品和飲品等重點，開展聯(lián)合執(zhí)法和專項行動，始終保持產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的高壓態(tài)勢，從嚴(yán)查處生產(chǎn)、經(jīng)營假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為。要進一步改進對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測的服務(wù)和指導(dǎo)，寓支持于監(jiān)督之中，真正實現(xiàn)由事后監(jiān)管向源頭監(jiān)管和全程監(jiān)管轉(zhuǎn)變，推動大型骨干企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理上水平，中小企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理工作步入正軌。

品質(zhì)管理案例分析報告范文第十二篇針對今年的“品質(zhì)提升年”。公司編制了詳細(xì)的實施方案和可行性強的品質(zhì)提升措施，各部門也針對自身的特點編制了品質(zhì)提升方案開展品質(zhì)提升工作。作為品質(zhì)管理的歸口部門，行政人事部每月也都對各部門的品質(zhì)管理工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督。在近一年的品質(zhì)管理中也對各項品質(zhì)管理所存在的優(yōu)缺點進行了簡要的總結(jié)。以便于更好的開展品質(zhì)管理工作，不斷的提升我們的服務(wù)品質(zhì)。

一、建立品質(zhì)管理體系，使內(nèi)部管理體系更加完善

品質(zhì)管理體系從檢查、原因分析、編制糾正措施到問題的跟蹤、整改，使發(fā)現(xiàn)問題有了比較系統(tǒng)的解決方法，一方面對于問題有了比較升入的認(rèn)識，另一方面有了全面的解決方法，使服務(wù)不斷的完善；同時品質(zhì)監(jiān)督從第三者的角度出發(fā)，對于問題的認(rèn)識比較客觀，避免了各服務(wù)中心自檢考慮過多的主觀原因，對一些細(xì)節(jié)問題得不到正確的認(rèn)識，導(dǎo)致檢查過于片面。

二、建立品質(zhì)督導(dǎo)管理，便于部門負(fù)責(zé)人更進一步的了解，合理調(diào)整措施，使問題更有效的進行解決

品質(zhì)督導(dǎo)員的工作職責(zé)之一是定期將檢查報告報至部門負(fù)責(zé)人進行批示，這就保證了發(fā)現(xiàn)的問題部門負(fù)責(zé)人能夠及時的進行了解，同時對于存在的問題能夠進行合理的人員及工作安排，保證整改的力度。

三、公司及部門實施評優(yōu)措施，增強員工工作的積極性

公司和部門分別組織實施一線員工評優(yōu)措施，加大的員工的激勵性措施，使員工得到激勵，增強了員工之間相互進行工作評比的良好氛圍，同時加強了員工之間相互學(xué)習(xí)工作技巧，保證了員工工作的服務(wù)質(zhì)量，也增強了員工工作的積極性。

四、一線員工樹立自檢意識，員工工作的主動增強

品質(zhì)督導(dǎo)員將檢查問題反饋至各服務(wù)中心，各服務(wù)中心主管對于問題在班組會議上進行進行通報，一方面使員工認(rèn)識到自身存在的問題，同時將問題在會議中進行通報，也加強了員工對于存在問題的重視度，從心理上讓員工對于自身存在的問題正確對待，加強了自身對于問題處理的主動性，減少了問題發(fā)生的頻次。

五、系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，使員工的發(fā)展更加全面，保證服務(wù)質(zhì)量

公司在年初就定制了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，從禮儀禮貌到工作標(biāo)準(zhǔn)要求，從服務(wù)技巧到效果落實，保證了員工全方面的需求，也保證了我們的服務(wù)質(zhì)量。

當(dāng)然在品質(zhì)提升的工作中，有優(yōu)點也就有不足。在長期的品質(zhì)檢查工作中現(xiàn)將公司及各部門的不足總結(jié)如下：

一、品質(zhì)檢查小組自身對于品質(zhì)管理知識提升緩慢，知識滯后

品質(zhì)管理是一步一步的提升，從表面現(xiàn)象到內(nèi)在原因，檢查小組在前期的品質(zhì)檢查工作中，工作體現(xiàn)的比較明顯，但是在后期的檢查過程中還將問題集中在一些表面性的問題方面，自身對于問題的認(rèn)識還不夠深入，同時對于品質(zhì)管理知識未進行進一步的補充導(dǎo)致了品質(zhì)管理工作到了后期也停滯在一些表面的問題方面，在后期的品質(zhì)管理工作中提升緩慢。

二、對于部門品質(zhì)工作的監(jiān)督及協(xié)助的力度不夠，導(dǎo)致個別部門的品質(zhì)提升工作比較緩慢

作為品質(zhì)管理的歸口部門，行政人事部對于各部門的品質(zhì)管理工作監(jiān)督及協(xié)助的力度還不夠強，監(jiān)督及協(xié)助工作僅局限于每月的品質(zhì)檢查工作中及不定期的品質(zhì)督導(dǎo)會議。

三、個別部門對于品質(zhì)工作認(rèn)識不夠，主動性較差

在檢查中發(fā)現(xiàn)，個別部門的品質(zhì)工作比較被動，將部門部分的品質(zhì)工作依賴于品質(zhì)檢查小組的檢查，發(fā)現(xiàn)了問題才采取措施進行整改，自身的主動性較差；同時部門對于品質(zhì)管理工作認(rèn)識不夠，僅將品質(zhì)管理工作歸咎于檢查，沒有全面的考慮品質(zhì)的管理。

四、培訓(xùn)效果模式及效果有待進一步提高

公司一直也在總結(jié)培訓(xùn)存在的問題，同時對于一線員工公司及部門也制定了比較詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，但是培訓(xùn)過程中，一線員工由于年紀(jì)偏大、文化程度較低等原因培訓(xùn)效果表現(xiàn)的一般。對于此方面的問題，公司及部門還應(yīng)多想辦法，對于一線員工的培訓(xùn)，方式可更靈活一些，對于一些教條的內(nèi)容還需更改培訓(xùn)的方式，增加員工的培訓(xùn)效果。

當(dāng)然這些優(yōu)點及不足僅限于個人的觀點，作為品質(zhì)歸口部門行政人事部也在積極的發(fā)現(xiàn)自身存在的問題及不足之處，積極的探尋優(yōu)秀的品質(zhì)提升措施，努力協(xié)助各部門提升品質(zhì)管理，從而進一步提升公司的綜合品質(zhì)管理工作。

當(dāng)然對于品質(zhì)提升也不僅限于品質(zhì)檢查，品質(zhì)提升是比較大的概念，作為物業(yè)行業(yè)的我們，要做的其實很簡單，就是在現(xiàn)有的條件下合理的調(diào)配人員，不斷提高人員的綜合素質(zhì)，積極的探尋管理措施去滿足業(yè)主日益增長的服務(wù)需求，其實這也就是我們物業(yè)行業(yè)的品質(zhì)提升。

品質(zhì)管理案例分析報告范文第十三篇催拖欠管理費用講策略、謀技巧

[案例描述]

2004年7月，購物城在人員緊缺的情況下，頂住了各方面的壓力和困難，對2003年以前的欠費進行總催收，催收工作至今尚在進行中?，F(xiàn)把此段時間在收費工作上所用的方法與心得報告如下，以便與大家共同交流和學(xué)習(xí)。

[處理過程]

1、發(fā)揮團隊精神

由于購物城尚屬代管階段，人員欠缺沒有事務(wù)助理及文員，只有經(jīng)理和收銀臺。但負(fù)責(zé)人集思廣益，努力讓大家發(fā)揮各自的才能，并鼓勵大家要在惡劣的條件下干出成績，干出我們?nèi)说娘L(fēng)格。

2、靈活的采用了多種措施、方法收費

本次催收的大多是01年和02年的欠費，有的已超過訴訟時效。還有的業(yè)主公開向管理處挑戰(zhàn)，聲稱不怕起訴，這部分業(yè)主當(dāng)中有的有本地背景，關(guān)系復(fù)雜。所以收費面臨著很大困難，管理處針對此情況進行一一分析，一一解決。

欠費戶有的稱鋪面丟過東西，不交管理費，管理處就與其解釋《物業(yè)管理條例》對此情況的規(guī)定和保險費用的規(guī)定。有的稱當(dāng)年未出租不用交費，管