網(wǎng)絡營銷實務項目式教材第3版王濤課后參考答案

認識網(wǎng)絡營銷綜合練習任務一了解網(wǎng)絡營銷鞏固練習一、判斷題1．計算機網(wǎng)絡技術的發(fā)展是網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的技術基礎。 （√）2．網(wǎng)絡營銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展而逐漸形成的新的營銷方式。 （√）3．網(wǎng)絡營銷是獨立的，它與網(wǎng)下營銷相結合形成了一個相輔相成、互相促進的營銷體系。 （×）4．網(wǎng)絡營銷簡化了購物環(huán)境，節(jié)省了消費者的時間和精力，提高了買賣雙方的交易效率。 （√）5．與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡營銷能更好地為消費者提供服務，滿足消費者的個性化需求。 （√）二、選擇題1．網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生與發(fā)展主要有（ABD）背景。A．計算機網(wǎng)絡技術的發(fā)展 B．消費者價值觀念的改變C．經(jīng)濟全球一體化的影響 D．激烈的市場競爭2．以下對網(wǎng)絡營銷概念的理解正確的有（ABCD）。A．網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個重要組成部分B．網(wǎng)絡營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上的C．網(wǎng)絡營銷是利用電子信息手段進行的營銷活動D．網(wǎng)絡營銷就是電子商務3．以下屬于網(wǎng)絡營銷特點的有（ABCD）。A．多媒體性 B．跨時空性 C．整合性 D．技術性4．（A）是指企業(yè)或個人通過各種宣傳方法讓更多的人找到并進入網(wǎng)站的過程。A．網(wǎng)站推廣 B．信息發(fā)布 C．網(wǎng)絡廣告 D．銷售渠道5．對企業(yè)而言，網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在(AB）。A．有利于企業(yè)擴大市場范圍，提高市場占有率B．有利于企業(yè)與顧客的良好溝通C．網(wǎng)絡營銷可提高消費者購物效率D．網(wǎng)絡營銷能更好地為消費者提供服務，滿足消費者個性化需求三、填表題根據(jù)所學知識完成網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的異同表。營銷類型異同點傳統(tǒng)營銷網(wǎng)絡營銷不同點產(chǎn)品方面很難做到銷售任何產(chǎn)品可以是任何產(chǎn)品或任何服務項目價格方面相對較高以顧客能接受的成本來定價，價格可以低于傳統(tǒng)銷售方式的價格渠道方面多層次、多渠道的多種功能集于一體的互聯(lián)網(wǎng)促銷方面一對多的.單向的.強迫性的.非個性化的.高成本的促銷網(wǎng)上促銷是一對一的、雙向的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的、個性化的、低成本的促銷相同點1.都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動。2.兩者都需要企業(yè)的既定目標。3.都把滿足消費者需求作為一切活動的出發(fā)點。4.對消費者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實需求上，而且包括附加需求。任務二掌握網(wǎng)絡營銷的基本方法鞏固練習一、判斷題1．無站點網(wǎng)絡營銷發(fā)布信息過于分散，不利于企業(yè)整體網(wǎng)絡營銷品牌的建立，不利于客戶詳細了解企業(yè)產(chǎn)品的詳細信息。 （√）2．病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展營銷，而是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數(shù)以萬計的受眾。 （√）3．網(wǎng)上商店除了通過網(wǎng)絡直接銷售產(chǎn)品這一基本功能之外，還是一種有效的網(wǎng)絡營銷手段。 （√）4．郵件列表是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡營銷手段。 （×）5．相比較傳統(tǒng)媒體高額的廣告費，網(wǎng)絡廣告以其低成本、有效、快捷的優(yōu)勢越來越受企業(yè)的青睞。 （√）二、選擇題1．按照企業(yè)是否擁有自己的網(wǎng)站來劃分，網(wǎng)絡營銷基本方式分為（AC）。A．無站點網(wǎng)絡營銷 B．整合營銷C．基于企業(yè)站點的網(wǎng)絡營銷 D．個性化營銷2．基于無站點網(wǎng)絡營銷存在（ABCD）的缺點。A．發(fā)布信息過于分散，不利于企業(yè)整體網(wǎng)絡營銷品牌的建立B．發(fā)布信息沒有自主權，很難和企業(yè)整體的網(wǎng)絡營銷策略結合起來C．發(fā)布信息過于分散，不利于客戶詳細了解企業(yè)產(chǎn)品的詳細信息D．發(fā)布的信息難以管理3．基于企業(yè)站點網(wǎng)絡營銷的特點主要表現(xiàn)在（ABD）方面。A．在網(wǎng)站基本指導思想上表現(xiàn)為具有明確的目的性B．在網(wǎng)站功能方面，既要保證在技術上實現(xiàn)網(wǎng)站的基本功能，又要具備網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷職能C．對上網(wǎng)后能為企業(yè)帶來什么效益，如何利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上經(jīng)營活動等都不能制訂明確的計劃D．網(wǎng)站優(yōu)化設計方面，不僅要適合搜索引擎的檢索，更要適合用戶通過網(wǎng)站獲取信息和服務，并且網(wǎng)站維護比較方便4．交換鏈接的作用主要有（ABCD）。A．獲得訪問量B．增加用戶瀏覽時的印象C．在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢D．通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度5．對個性化營銷的理解錯誤的是（C）。A．個性化營銷是企業(yè)面向消費者，直接服務于顧客，并按照顧客的特殊要求制作個性化產(chǎn)品的新型營銷方式C．個性化營銷就是企業(yè)想盡一切辦法滿足顧客的任何需求D．個性化營銷注重產(chǎn)品設計創(chuàng)新、服務管理、企業(yè)資源的整合經(jīng)營效率，實現(xiàn)了市場的快速形成和裂變發(fā)展，是企業(yè)制勝的有力武器附錄B網(wǎng)絡消費者市場分析綜合練習任務一網(wǎng)絡消費者的需求及特征鞏固練習一、判斷題1．個性化的顧客服務日益成為一種企業(yè)的工作核心。（√）2．網(wǎng)上購物從最初到現(xiàn)今一直是以女性消費者為主導。（×）3．當今信息化時代“以企業(yè)為中心”的經(jīng)營理念占主導地位。（×）4．大多數(shù)網(wǎng)絡消費者對網(wǎng)購商品的價格都較敏感。（√）5．網(wǎng)絡消費者是指通過互聯(lián)網(wǎng)在電子商務市場中進行消費和購物等活動的消費者人群。（√）二、選擇題1.到2014年底中國網(wǎng)民規(guī)模達到（）億，網(wǎng)絡消費者用戶規(guī)模達到（B）億。A.8.01……6.49B.6.49……3.61C.5.23……2.12D.2.64……2.012.下列哪個不是當前網(wǎng)絡消費呈現(xiàn)出的發(fā)展趨勢：（D）。A.普及化B.全球化C.移動化D.差異化3.(A)消費者對品牌和商家的忠誠度普遍不高。A.經(jīng)濟型B.應用型C.享受型D.虛擬體驗型4.(C)消費者的消費主要是為了實現(xiàn)自身情感的滿足。A.經(jīng)濟型B.應用型C.享受型D.虛擬體驗型5.網(wǎng)絡消費者的需求特征不包括（D）.A.差異性B.主動性C.超前性D.不可誘導性任務二了解網(wǎng)絡消費者的購買動機鞏固練習一、判斷題1.網(wǎng)絡消費者的購買動機是指在網(wǎng)絡購買活動中驅動消費者產(chǎn)生購買行為的某些內在驅動力，它是網(wǎng)絡購買過程的初始點。（√）2.網(wǎng)絡消費者的購買需求都是分層次滿足的。×3.理智動機也稱為習慣動機，是對特定的網(wǎng)站、品牌、商品產(chǎn)生特殊的信任與偏好而重復地、習慣性地訪問并購買的一種動機。（×）4.在網(wǎng)絡上突然發(fā)現(xiàn)一種設計新穎的產(chǎn)品而產(chǎn)生的購買沖動是低級形態(tài)的感情購買動機。（√）5.求美、求廉、求新、求便等動機都屬于理智動機。√二、選擇題1．網(wǎng)絡消費者的購買動機主要分為需求動機和(C)動機。A.情感B.生理C.心理D.交流2.下面說法錯誤的是：（D）A.需求層次理論是美國心理學家馬斯洛提出來的。B.在安全需求方面，網(wǎng)絡消費者則主要關注網(wǎng)上交易和支付的安全問題。C.傳統(tǒng)需求層次理論中“生理需求”屬于最低的需求層次。D.傳統(tǒng)需求層次理論中“自我尊重和受別人尊重”屬于最高的需求層次。3.下列哪個不屬于網(wǎng)上間接信息收集方法：（B）A.利用搜索引擎收集信息B.網(wǎng)上觀察法C.利用新聞組收集信息D.利用電子郵件收集信息4.下列哪個不是網(wǎng)絡消費者的網(wǎng)絡需求：（A）A.情感B.聚集C.興趣D.交流5.根據(jù)網(wǎng)絡消費者心理動機分析，定期地、習慣性地訪問某個網(wǎng)站并產(chǎn)生購買行動屬于（D）動機A.情感B.理智C.興趣D.惠顧任務三分析網(wǎng)絡消費者的購買行為1.收集信息是網(wǎng)絡購買過程的起點?！?.由家庭成員獨自可以主導的商品類別，因決策速度快，比較適合于做網(wǎng)絡營銷（尤其是社會化營銷）推廣?！?.網(wǎng)絡社交平臺是數(shù)據(jù)時代最為流行的社交方式?！?.消費者收集信息的內部渠道指消費者個人所儲存、保留的市場信息，包括購買商品的經(jīng)驗、對市場的觀察等。√5.網(wǎng)絡營銷人員為了吸引網(wǎng)絡消費者關注，可以適當對商品加以夸張描述，如可以使用“本網(wǎng)銷量第一”等廣告語。×二、選擇題1.網(wǎng)絡消費者的購買過程五個階段按先后順序排列正確的是：（D）A.比較選擇-誘發(fā)需求-收集信息-購買決策-事后評價B.誘發(fā)需求-比較選擇-收集信息-購買決策-事后評價C.比較選擇-收集信息-誘發(fā)需求-購買決策-事后評價D.誘發(fā)需求-收集信息-比較選擇-購買決策-事后評價2.下列哪個商品比較不適合于在微信上做推廣：（C）A.化妝品B.紅棗C.液晶電視機D.手機3.“在孩子學習上花費大，耐用消費品購買多，喜歡旅游和健身產(chǎn)品消費?！边@種購買內容與行為方式是哪個家庭生命周期階段的特點：（D）A.單身階段B.新婚階段C.滿巢ID.滿巢II4.當今影響網(wǎng)絡消費者購買行為的社會因素最主要來自家庭和（A）。A.網(wǎng)絡社交平臺B.網(wǎng)購環(huán)境C.支付環(huán)境D.電子商務立法5.下列哪個是在誘發(fā)需求階段網(wǎng)絡營銷人員面臨的任務？（D）A.了解網(wǎng)絡消費者獲取信息的外部渠道B.想盡一切辦法向網(wǎng)絡消費者提供一個愉悅、簡潔、快捷的交易和支付操作界面和流程。C.確保對自己的產(chǎn)品描述充分和專業(yè)，圖文并茂。D.利用不同形式的外部刺激激發(fā)消費者的購買欲望，使消費者產(chǎn)生需求。附錄綜合練習附錄C建立網(wǎng)絡品牌綜合練習任務一網(wǎng)絡品牌的認識一、判斷題1.創(chuàng)建網(wǎng)絡品牌是在電子商務條件下最重要的市場營銷策略，也是企業(yè)生存的重要手段。

（√）2.網(wǎng)絡品牌的核心內容是提供免費的信息和服務。（×）3.面對異常激烈的市場競爭，為了長期穩(wěn)步成長，電子商務企業(yè)應該注重拼低價，用低價占領市場。（×）4.網(wǎng)絡品牌則是所有網(wǎng)民對某一特定網(wǎng)站認知的總和。網(wǎng)絡品牌是電商企業(yè)的一種無形資產(chǎn)。（√）5.網(wǎng)絡品牌雖然可以與網(wǎng)絡用戶進行有效互動，但與傳統(tǒng)品牌一樣，都沒法實現(xiàn)“一對一”式的品牌信息傳遞。（×）二、選擇題1．下列哪個不是網(wǎng)絡品牌的特點：（B）A.互動性和參與性B.區(qū)域性C.服務性D.形態(tài)多元性2.網(wǎng)絡品牌可被認知的表現(xiàn)形式主要由品牌名稱、品牌圖案和（D）三部分構成。A.品牌成本B.品牌系數(shù)C.品牌建設D.品牌附屬內容3.中國的阿里巴巴集團在美國上市即受到當?shù)赝顿Y機構的追捧是一個典型的網(wǎng)絡品牌（B）的例子。A.服務性B.國際性C.形態(tài)多樣性D.綜合性4.從網(wǎng)絡品牌構成方面分析，網(wǎng)絡域名屬于（A）。A.品牌名稱B.品牌圖案C.品牌附屬內容D.品牌延伸內容5.電商的“貓狗之爭”指的是哪兩個平臺的競爭？(C)A.天貓與亞馬遜B.京東與蘇寧易購C.京東與天貓D.淘寶與當當網(wǎng)任務二網(wǎng)絡品牌的建設鞏固練習一、判斷題1.中文域名ICANN機構負責管理。（×）2.網(wǎng)絡廣告的作用主要表現(xiàn)在兩個方面：品牌推廣和產(chǎn)品開發(fā)。（×）3.安全管理是基礎也是關鍵，它貫穿整個網(wǎng)站建設過程，每一個環(huán)節(jié)都離不開安全管理。（√）4.好的網(wǎng)絡軟文必須要有新穎、富有創(chuàng)意的標題與銷售推廣文案，還必須展現(xiàn)企業(yè)的價值觀，使命感。（√）5.一般說來，一個網(wǎng)站的標準色彩越多越能吸引人們的關注。 （×）二、選擇題1.網(wǎng)絡品牌推廣的重要任務不包括：（C）。A.通過網(wǎng)絡樹立良好的企業(yè)和產(chǎn)品形象。B.提高品牌知名度、美譽度和特色度。C.降低企業(yè)經(jīng)營成本D.要將有相應品牌名稱的產(chǎn)品或服務推銷出去。2.在各種網(wǎng)絡空間類別中，（D）是性價比高而受到中小企業(yè)的歡迎。A.獨立主機B.主機托管C.租用獨立主機D.虛擬主機3.網(wǎng)絡品牌的建設步驟中了解競爭對手主要包括三個方面：網(wǎng)站情況、營銷推廣和（C）。A.網(wǎng)站流量B.品牌定位C.網(wǎng)站數(shù)據(jù)D.網(wǎng)站結構4.常用的網(wǎng)絡品牌推廣方式和策略不包括：（C）A.通過搜索引擎來提升網(wǎng)絡品牌B.社交網(wǎng)絡中的網(wǎng)絡品牌推廣C.通過網(wǎng)站建設與維護D.取一個好的名字和好的域名5.下列說法不正確的是（D）。A.網(wǎng)絡品牌定位就是要求企業(yè)選出能夠做的最好的部分，以最有效的方式提供給所選定的目標客戶群。B.不同的消費者對同一品牌的聯(lián)想可能會干差萬別，因此要避免品牌因過分強調個性化而導致品牌零碎化。C.特色鮮明的網(wǎng)站頁面設計是留住瀏覽者和競爭取勝的一個關鍵點。D.在網(wǎng)絡時代，品牌塑造可能所花費時日不像線下品牌那么長，所以無須像傳統(tǒng)品牌塑造那么謹慎地挖掘品牌的核心價值，增強耐心和對長遠關注的能力。三、根據(jù)所了解的信息連線：公司/產(chǎn)品口號品牌標示(Logo)阿里巴巴敢做敢當當蘋果IPHONE6知行合一順豐快遞讓天下沒有難做的生意當當網(wǎng)豈止于大附錄綜合練習附錄D即時通信營銷綜合練習任務一了解即時通訊營銷鞏固練習一、判斷題1．即時通訊是一個終端服務，是指能夠即時發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)消息的業(yè)務。

（√）2．即時通訊軟件是通過即時通訊技術來實現(xiàn)在線聊天、交流的軟件。 （√）3．商務即時通訊，主要是以中小企業(yè)、個人實現(xiàn)買賣和方便跨地域工作交流為主，如有QQ、MSN等。 （×）4．行業(yè)即時通訊主要是以中小企業(yè)、個人實現(xiàn)買賣和方便跨地域工作交流為主。 （×）5．阿里旺旺千牛是淘寶天貓出品的賣家移動平臺，它包賣家工作臺，也包括買家平臺：提供店鋪關鍵信息提醒，以及商品、交易、數(shù)據(jù)等常用操作快捷入口。 （×）二、選擇題1．（C）利用的是互聯(lián)網(wǎng)線路，通過文字、語音、視頻、文件的信息交流與互動，有效節(jié)省了溝通雙方的時間與經(jīng)濟成本。A．郵件營銷 B．微博營銷 C．即時通訊營銷 D．微信營銷即時通訊軟件的分類和應用主要不包括：（D）A．個人即時通訊軟件 B．商務即時通訊軟件C．企業(yè)即時通訊軟件 D．政府即時通訊軟件3．個人免費即時通訊軟件不包括：（C）A．百度HI、QQ B．阿里旺旺C．QQIM版 D．MSN4．即時通訊營銷的優(yōu)勢沒有以下哪一項（D）。A．互動性 B．營銷效率高C．傳播范圍大 D．保密性強5．（C）指在社區(qū)、論壇和普通網(wǎng)頁中加入即時聊天功能，用戶進入網(wǎng)站后可以通過聊天窗口與同時訪問網(wǎng)站的用戶進行即時交流，A．個人即時通信 B．商務即時通信C．網(wǎng)頁即時通信 D．行業(yè)即時通信任務二即時通訊營銷技巧鞏固練習一、判斷題1、中小企業(yè)IM營銷是指中小企業(yè)通過IM作為信息交互載體，以實現(xiàn)目標客戶挖掘和轉化的網(wǎng)絡營銷方式。（√）2、IM工具只能對購買意向明確的用戶起到作用，對于購買意向并不明確或已成交客戶，IM工具不能發(fā)揮作用。（×）3、通過IM工具，網(wǎng)站方能夠獲取客戶第一手資料，了解客戶需求。（√）4、在許多廣告客戶和廣告代理商眼中，即時通訊已經(jīng)成為吸引大量廣告費用投入的媒體平臺。（√）5、即時工具的空間傳播只能針對在好友列表中的人。（×）二、選擇題1、QQ群營銷，其實是一種（C）營銷的方式，這種營銷很重要的一點就是關系的維護。A．傳播 B．口碑 C．病毒 D．廣告2、中小企業(yè)進行IM營銷的方法有：（D）A．商機挖掘 B．商機轉化 C．服務導航 D．以上都有3、許多即時通訊營銷工具所使用的空間傳播的方式不正確的有（C）A．論壇 B．相冊 C．在線聊天 D．寫日志4、IM與（D）的整合，最關鍵的是能夠基于IM號碼來唯一識別客戶，IM客服代表利用IM與客戶溝通的時候同時可以調閱系統(tǒng)的相關信息。A．CS B．ERP C．CRM D．以上均可以5、QQ群推廣的方法有：（A）A．自己建群 B．瘋狂加群 C．不斷的在群里發(fā)廣告 D．發(fā)圖片三、操作題自己注冊一個專用QQ，對QQ的頭像、個性簽名、空間說說、空間日志進行設置推廣自己的產(chǎn)品或模擬產(chǎn)品，并嘗試自己組建QQ群，經(jīng)營你的QQ群。附錄E搜索引擎營銷綜合練習任務一認識搜索引擎營銷鞏固練習一、判斷題1．搜索引擎是指根據(jù)一定的策略、運用特定的計算機程序從互聯(lián)網(wǎng)上搜集信息，再對信息進行組織和處理后，為用戶提供檢索服務，將用戶檢索的相關信息展示給用戶的系統(tǒng)。 （√）2．搜索器的功能是在互聯(lián)網(wǎng)中漫游，發(fā)現(xiàn)和搜集信息。 （√）3．同一關鍵詞用不同的搜索引擎查詢時，搜索結果也相同。 （×）4.搜索引擎營銷是指基于搜索引擎平臺的網(wǎng)絡營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣，在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標客戶。 （√）5．搜索引擎營銷的基本思想是讓用戶發(fā)現(xiàn)信息，并通過點擊進入網(wǎng)站進一步了解他所需要的信息。（√）二、選擇題1．搜索引擎一般由（ABCD）部分組成。A．搜索器 B．索引器 C．檢索器 D．用戶接口2．利用搜索引擎工具可以實現(xiàn)企業(yè)（ABCD）的營銷目標。A．被搜索引擎收錄 B．在搜索結果中排名靠前C．增加用戶的點擊（點進）率 D．將瀏覽者轉化為顧客3．搜索引擎的原理基本分為（ABC）三步。A．抓取網(wǎng)頁 B．處理網(wǎng)頁C．提供檢索服務 D．搜索信息4．搜索引擎按其工作方式的不同主要可分為（ABD）A．全文搜索引擎 B．目錄搜索引擎C．關鍵字搜索引擎 D．元搜索引擎5．（D）接受用戶查詢請求后，同時在多個搜索引擎上搜索，并將結果返回給用戶。A．全文搜索引擎 B．目錄搜索引擎C．關鍵字搜索引擎 D．元搜索引擎三、填表題搜索引擎種類代表網(wǎng)站全文搜索引擎Google、AltaVista、、百度、慧聰分類目錄搜索引擎雅虎、搜狐、新浪、網(wǎng)易元搜索引擎InfoSpace、Dogpile、Vivisimo、萬緯搜索、搜星搜索引擎。四、操作題利用網(wǎng)絡收集搜索引擎排名情況，并至少登錄三個搜索引擎網(wǎng)站，查看其簡介、文化、特色等信息，加深對該搜索引擎網(wǎng)站的了解。任務二搜索引擎營銷的方法鞏固練習一、判斷題1．企業(yè)進行搜索引擎登錄的操作簡單，工作人員只需按網(wǎng)站要求填寫相應說明即可，無需專業(yè)技術人員或營銷策劃人員。 （√）2.收費登錄的操作十分簡單，只要向搜索引擎或其代理商支付費用，并按要求提交有關資料。（√）3．搜索引擎優(yōu)化是針對搜索引擎對網(wǎng)頁的檢索特點，讓網(wǎng)站建設各項基本要素適合搜索引擎的檢索原則，從而使搜索引擎收錄盡可能多的網(wǎng)頁，并在搜索引擎自然檢索結果中排名靠前，最終達到網(wǎng)站推廣的目的。 （√）4．關鍵詞廣告是免費搜索引擎營銷的主要形式之一，一般為文字廣告，由廣告標題、簡介及網(wǎng)址等組成。 （×）5．網(wǎng)站訪問量統(tǒng)計分析，是指通過對用戶訪問網(wǎng)站的情況進行統(tǒng)計、分析，從中發(fā)現(xiàn)用戶訪問網(wǎng)站的規(guī)律，并將這些規(guī)律與網(wǎng)絡營銷策略相結合，從而發(fā)現(xiàn)目前網(wǎng)絡營銷中可能存在的問題，并為進一步修正或重新制定網(wǎng)絡營銷策略提供依據(jù)。 （√）二、選擇題1．搜索引擎營銷模式主要有（ABCD）。A．免費登錄 B．收費登錄C．搜索引擎優(yōu)化 D．關鍵詞競價排名2．搜索引擎優(yōu)化英文簡稱為（B）。A．CEO B．SEO C．MSN D．ICP3．（B）搜索引擎是傳統(tǒng)的網(wǎng)站推廣手段，只要適合網(wǎng)站登記的條件，通常都可以在適當?shù)念悇e中登記自己的網(wǎng)站。A．收費登錄 B．免費登錄 C．關鍵詞競價排名 D．關鍵詞廣告4．搜索引擎優(yōu)化包括（ABCD）、代碼優(yōu)化、圖片優(yōu)化、搜索引擎登錄等。A．網(wǎng)站內容優(yōu)化 B．外部鏈接優(yōu)化C．關鍵詞優(yōu)化 D．內部鏈接優(yōu)化5．（C）是客戶為自己的網(wǎng)頁購買關鍵詞排名，按點擊計費的一種服務。A．關鍵詞廣告 B．文字廣告 C．競價排名 D．搜索引擎注冊三、操作題利用搜索引擎完成以下操作：1．查找免費登錄搜索引擎的網(wǎng)站有哪些。2．選擇至少兩個免費登錄搜索引擎網(wǎng)站提交你的網(wǎng)上店鋪或個人空間地址。附錄F博客營銷綜合練習任務一了解博客營銷鞏固練習一、判斷題1．博客一詞是由Blog音譯而來，中文意思即網(wǎng)絡日記或網(wǎng)志。 （√）2．個人產(chǎn)品博客即專門為了某個品牌的產(chǎn)品進行公關宣傳或者以為客戶服務為目的所推出的“博客”。（×）3．博客營銷就是利用博客這種網(wǎng)絡應用形式開展的網(wǎng)絡營銷活動。 （√）4．博客營銷的目標是要博客開通后具有一定量的目標訪問群體，實現(xiàn)博客應有的功能，并達到博客營銷的目的。 （√）5．發(fā)布博文時要注意選擇分類，一方面方便客戶選擇想要的，另一方面搜索引擎也好分類。 （√） 二、選擇題1．博客主要具有（ABD）的特點。A．內容個性化與公共性相結合 B．內容更新及時性C．無約束性 D．超鏈接性2．博客的作用主要體現(xiàn)在（ACD）A．個人知識管理 B．內容個性化與公共性相結合C．知識積累和過濾 D．網(wǎng)絡群體的深度交流和溝通3．按博客存在方式分，博客分為（ACD）三種形式。A．托管博客 B．企業(yè)C．自建獨立網(wǎng)站的博客 D．附屬博客3．（B）即指博客內的推廣，是指利用博客本身所在的平臺資源來推廣。A．個人推廣 B．站內推廣 C．企業(yè)推廣 D．站外推廣5．以下屬于站外推廣博客方法的是（ABCD）。A．論壇、貼吧推廣 B．互換友情鏈接推廣C．利用電子郵件推廣 D．利用即時聊天工具推廣任務二微博營銷鞏固練習一、判斷題1.微博，即微型博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺。（√）2.營銷方式注重價值的傳遞、內容的互動、系統(tǒng)的布局、準確的定位。（√）3.免費轉發(fā)是目前企業(yè)開展微博營銷采用最多的活動形式，只要粉絲們轉發(fā)+評論或@好友就有機會中獎。（×）4.對于微博營銷來說粉絲的“數(shù)量”比“質量”更重要，因為成功的微博營銷是要從粉絲身上轉化出商業(yè)價值。（×）5.微博發(fā)布有文字限制，私信可以容納更多的文字。只要對方是你的粉絲，就可以通過發(fā)私信的方式將更多內容通知對方。（√）二、選擇題1．（A）是最早也是最著名的微博，A．TwitterB．新浪微博C．飯否D．騰訊滔滔2．微博具有（ABCD）特點。A．便捷性 B．背對臉 C．原創(chuàng)性 D．時效性3．企業(yè)微博具有（ABCD）作用。A．傳遞企業(yè)信息 B．了解市場信息 C．促銷商品 D．樹立品牌形象4．微博營銷具有（ABCD）等特點。A．立體化 B．便捷性 C．高速度 D．廣泛性5．微博營銷的4I原則是指（ABCD）A．有趣 B．利益 C．個性 D．互動附錄G微信營銷綜合練習任務一認識微信營銷一、判斷題1.微信只能用手機號進行注冊。 （×）2.微信搖一搖只能搖人，搖歌曲。 （×）3.整天忙碌的白領不適合微信創(chuàng)業(yè)。（×）4.向好友發(fā)送紅包時有普通紅包和拼手氣紅包丙種紅包可選。（×）5.微信是騰訊旗下的一款語音產(chǎn)品，當前比較火爆的手機通信軟件，支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，可以群聊。（√）二、選擇題1．微信添加好友的方法有（ABCD）A.搜索微信號/QQ號/手機號 B、掃一掃C、附近的人 D、搖一搖2.加入微信群的方法有（AD）掃描群二維碼 B。查找群名稱 C、 查找群號 D、通過好友邀請3.微信朋友圈發(fā)布動態(tài)的內容有哪些種類（ABC）圖片 B、小視頻 C、純文字信息 D、聲音4.微信營銷是網(wǎng)絡經(jīng)濟時代企業(yè)或個人營銷模式的一種，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡營銷方式，和傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷相比，微信營銷的優(yōu)勢有哪些？（ABCD）A、高精準度 B、高接受率 C、高曝光率 D、高便利性5.微信紅包是騰訊旗下產(chǎn)品微信于2014年1月27日推出的一款應用，紅包的類型有(AB)A.普通紅包 B.專用紅包 C.拼手氣紅包 D.特殊紅包。三、案例分析題2013年2月14日情人節(jié)當天，國內知名珠寶品牌鉆石小鳥發(fā)起了微信“搖一搖”活動，用戶只需在指定城市指定地點和時間打開微信“搖一搖”并搖動手機便有機會獲贈鉆石小鳥北極光鉆石及其他精美禮品。為此，鉆石小鳥特別設置開通了“鉆石小鳥北極光”這一官方微信號，只要在活動現(xiàn)場通過微信搖動手機，關注這一官方微信號并成功打招呼，便可獲得贏取禮品的資格。此次活動的贈品“北極光鉆石”，是2012年4月鉆石小鳥為紀念品牌成立十周年推出的紀念典藏裸鉆臻品，因其采用圓鉆中頂級切割工藝，火彩絢麗如極光般迷人，而得名“北極光”。此次鉆石小鳥的微信活動相當成功。分析案例，回答以下問題：1.此案例利用里微信的哪個功能？2.他的功能模式是什么？3.你認為鉆石小鳥成功的地方有哪幾方面？4.此案例給里我們什么啟示？參考答案：1.搖一搖2.微信搖一搖是微信推出的一個隨機交友應用，通過搖手機或單擊按鈕模擬搖一搖，可以匹配到同一時段觸發(fā)該功能的微信用戶，從而增強用戶間的互動和微信黏度。只要“搖一搖”手機，就能找到在同一時間搖手機的同城或在附近的人。3.第一，專業(yè)的品牌意識和牢固的品牌基礎。在電商的世界里，鉆石小鳥是一個異類，它從創(chuàng)立之初就堅定自己的原則，保持自己的企業(yè)基因：以堅持做品牌為信念；不參加價格戰(zhàn)，不隨便打折；只做與鉆石相關的產(chǎn)品；不求速度，但求質量；以時尚、快樂、親民為企業(yè)文化。鉆石小鳥堅持自己，專一做鉆石，不參與烏煙瘴氣的網(wǎng)絡促銷活動，準確定位自己的消費群和價格。這些都讓它成為消費者心中的陽春白雪，加固了消費者對它的品牌認可度。第二，活動創(chuàng)意的獨樹一幟?；顒訒r間選擇在情人節(jié)，而鉆石堅硬透明，代表著永恒的愛情，兩者就是這么完美的結合在一起了。近年來，但凡是節(jié)日，不管是東方的還是西方的，我們都無一例外歡慶著度過。因為大家都深諳此理：節(jié)日即消費。鉆石小鳥這一活動正是與情人節(jié)的氛圍不謀而合。更重要的是這次活動的贈品“北極光鉆石”是2012年鉆石小鳥為紀念品牌成立十周年推出的經(jīng)典裸鉆臻品，采用圓鉆中頂級切割工藝，呈現(xiàn)火彩絢麗如極光般迷人的效果。鉆石小鳥此次活動希望在情人節(jié)當天用珍貴的鉆石祝福情侶們之間寶貴的愛情，真可謂工藝與意義同時存在。第三，品牌與微信完美結合微信是當下年輕人最熟悉的即時通訊交流工具，擁有強大的群眾基礎，“搖一搖”是用戶熟悉度和使用度都很高的一種交友方式，鉆石小鳥微信活動通過它來進行是一個很明智的決定。再者，鉆石小鳥的主要消費群體是城市年輕白領，是微信的主要用戶群，由于活動舉辦的地點和時間比較固定統(tǒng)一，參加活動的人在同一時間聚集在同一地點，這種形式本身又可以吸引愛玩愛嘗試的年輕人的注意。4.鉆石小鳥微信營銷的成功給我們的啟示可以歸納為：做好品牌，抓住時機，與時俱進。任何品牌都是從小到大一步步走過來的，在成長的路上一定要有自己堅定的品牌信念，堅持品質第一。同時兼收并蓄，不斷接受新的文化、新的觀點、新的科技，不斷為企業(yè)注入新鮮空氣。任務二微信公眾平臺營銷鞏固練習一、判斷題1.訂閱號發(fā)給訂閱用戶(粉絲)的消息，將會顯示在對方的“訂閱號”文件夾中。（√）2.個人申請只能申請訂閱號，訂閱號沒有微信支付的功能。（×）3.服務號每天能發(fā)送一條信息給用戶。（√）4.微信公眾平臺后臺中素材管理里有單圖文消息和多圖文消息兩種。（√）5.注冊公眾微信賬號時申請的中文名稱是可以重復的，不需要擔心上面有人搶注了你的微信公眾號，但是微信號是唯一的，且不可以修改。（√）選擇題1.申請微信公眾賬號時，同一個身份證可登記（D）次信息。 A.1次 B.2次 C.3次 D.5次2.個人可以申請的微信公眾平臺帳號是什么?（B）服務號 B.訂閱號 C.企業(yè)號3.微信公眾平臺群發(fā)消息時，目前支持群發(fā)的內容包括哪些？（ABCD）A、文字

B、圖文消息

C、視頻

D、語音4.下面哪些是微信公眾平臺的功能?（

ABC

）

A.群發(fā)推送 B.自動回復 C.一對一交流 D.添加好友5.訂閱號每天可以發(fā)送幾條群發(fā)消息?（

ABC

）

A.1條 B.2條 C.3條 C.4條案例分析題小米問世以來，利用瘋狂的饑餓營銷模式，賺足了眼球，也獲得了巨額的銷售業(yè)績。小米緊抓移動互聯(lián)網(wǎng)營銷趨勢，積極接觸了微信公眾賬號并一發(fā)不可收拾。小米手機微信號，可直接實現(xiàn)小米各型號手機的預約購買，可進行話費充值和訂單查詢……但這些具體的功能似乎不是小米運營過程中追崇的，據(jù)了解，小米手機的微信帳號后臺客服人員有9名，這9名員工最大的工作時每天回復100萬粉絲的留言。其實小米自己開發(fā)的微信后臺可以自動抓取關鍵詞回復，但小米微信的客服人員還是會進行一對一的回復，小米也是通過這樣的方式大大的提升了用戶的品牌忠誠度。相較于在微信上開個淘寶店，對于類似小米這樣的品牌微信用戶來說，做客服顯然比賣掉一兩部手機更讓人期待。分析案例，回答以下問題：1.閱讀上述小米手機利用微信公眾號營銷案例，分析他們成功的主要原因。參考答案：1.提示：人工客服附錄HE-mail營銷綜合練習任務一許可E-mail營銷鞏固練習一、判斷題1．所有通過電子郵箱向客戶開展營銷宣傳的行為都屬于E-mail營銷。 （×）2．許可E-mail營銷是網(wǎng)絡營銷方法體系中相對獨立的一種，既可單獨使用，也可與其他網(wǎng)絡營銷方法相結合。 （√）3．企業(yè)可借助專業(yè)的E-mail服務提供商開展E-mail營銷。 （√）4．E-mail營銷效果難以控制，故不值得采用。 （×）5．許可E-mail營銷可減少廣告對用戶的滋擾，增強與客戶的關系。 （√）二、選擇題1．E-mail營銷的基本要素包括（ABD）。A．基于用戶許可 B．通過電子郵件傳遞信息C．郵件內容任意安排 D．郵件信息對用戶有一定價值2．E-mail營銷的特點有（ABCD）。A．精準高效 B．內容豐富 C．應用范圍廣 D．成本低廉3．內部列表E-mail營銷的主要功能有（ABCD）。A．顧客關系管理 B．在線調查C．產(chǎn)品推廣 D．資源合作4．開展E-mail營銷的技術基礎主要解決的問題有（ABCD）。A．用戶加入和退出 B．用戶資料管理C．郵件發(fā)送反饋 D．郵件效果跟蹤5．目前許可E-mail營銷應用現(xiàn)狀中存在的主要問題有（ABCD）。A．用戶有排斥心理 B．郵件質量參差不齊C．內容定位不夠精準 D．郵件送達率不夠高任務二郵件列表鞏固練習一、判斷題1．郵件列表，其實是許可E-mail營銷的一種具體表現(xiàn)形式。 （×）2．只有訂戶才能互相發(fā)送郵件的郵件列表是管制型的。 （√）3．討論組和郵件列表都是一組人之間對某一話題通過電子郵件進行信息共享的，因此二者是一樣的。 （√）4．郵件列表的內容應與企業(yè)的總體營銷戰(zhàn)略相一致，以保證營銷效果。 （×）5．郵件列表的主題可以簡單地由郵件列表名稱加上發(fā)行期號組成。 （√）二、選擇題1．依據(jù)郵件的發(fā)送權限不同，可將郵件列表分為（ACD）。A．公開型的 B．單項型的C．封閉型的 D．管制型的2．郵件列表的一般要素包括（ABCD）。A．郵件列表的主題 B．郵件列表名稱C．郵件正文 D．退出列表的方法3．郵件列表正文內容的表現(xiàn)形式可以是（ABCD）。A．文字 B．圖片C．小視屏 D．上述選項的組合4．企業(yè)目標和側重點會隨經(jīng)營階段的不同而有所變化，因此要求郵件列表具有（ABD）A．目標的一致性 B．內容的系統(tǒng)性C．內容的精簡性 D．內容的靈活性5．郵件列表可以由（ABCD）創(chuàng)建。A．企業(yè)自己 B．郵箱服務提供商 C．用戶自己 D．網(wǎng)站管理員附錄I網(wǎng)絡廣告綜合練習任務一認識網(wǎng)絡廣告鞏固練習一、判斷題1．網(wǎng)絡廣告的傳播不受時空的限制，通過互聯(lián)網(wǎng)可以把廣告信息24小時不間斷地傳播到世界各地。 （√）2．富媒體廣告的優(yōu)勢是廣告文件較大，內容展示靈活，且伴有聲音，表現(xiàn)形式新穎，有較強的視覺沖擊力。 （×）3．圖形廣告主要包括焦點圖片廣告、彈出窗口廣告、通欄廣告、按鈕廣告、全屏廣告。 （√）4．在網(wǎng)頁上可以移動的小型圖片廣告，稱為旗幟廣告。 （×）5．電子郵件廣告是通過互聯(lián)網(wǎng)將廣告發(fā)到用戶電子郵箱的網(wǎng)絡廣告形式。它針對性強、傳播面廣、信息量大，類似于傳統(tǒng)廣告方式中的郵寄廣告。 （√）二、選擇題1．網(wǎng)絡廣告發(fā)布的形式主要包括（ABCD）。A．富媒體廣告 B．圖形廣告 C．固定文字鏈廣告 D．視頻廣告2．如果廣告主付出20萬人民幣購買廣告，該站點的訪問率是2百萬人次，廣告提供商的CPM廣告價格是（B）。A．400RMB B．100RMB C．1000RMB D．4000RMB3．E-mail之所以能夠流行成為一種營銷工具，主要是因為（BCD）。A．E-mail宣傳面廣 B．E-mail具有簡單性C．E-mail是廉價的 D．E-mail具有獨立性4．利用網(wǎng)上虛擬社區(qū)發(fā)布有關產(chǎn)品、企業(yè)的廣告信息，這種廣告稱為（A）。A．新聞式廣告 B．BBS廣告 C．旗幟廣告 D．鏈接廣告5．下列不是網(wǎng)絡廣告特點的是（B）。A．傳播信息的非強迫性 B．經(jīng)濟性較低C．視聽效果的綜合性 D．具有無比廣泛的傳播時空三、案例題某醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)建有公司網(wǎng)站，然而因為是商業(yè)公司，在當初進行網(wǎng)站規(guī)劃時，基本上按照B2B的思路進行網(wǎng)站設計，重點是站在客戶（經(jīng)銷商）的角度來考慮，忽略了患者，所以網(wǎng)站設計時沒有考慮到與患者的互動部分，當然也沒有考慮到與經(jīng)銷商的互動部分，這是這個網(wǎng)站的缺陷。通過網(wǎng)上調查，該公司發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有不少患者在使用該公司代理的某一品牌外用藥品時存有大量的困惑，但這些困惑往往得不到正確的、專業(yè)的回答，有些回答甚至誤導了患者的正常用藥，這對該藥品樹立品牌形象是極為不利的，然而公司對其他網(wǎng)站的操控能力很低，有些根本是無能為力。針對上述情況，假設你是該公司網(wǎng)絡廣告宣傳員，你將建議公司如何操作？請簡述。參考答案：1.在公司的主站上回答患者的提問，制作成Q&A專題，為患者答疑解惑，提供專業(yè)的答案，2.建議該公司利用知名博客平臺開設博客，彌補公司主站互動性不足的缺陷。3.博客的定位為專門為患者服務，不做任何的商業(yè)推廣。以藥品的通用名+商品名命名的博客開通后，發(fā)布了一定數(shù)量的文章——文章都是從主站上復制過來的。因為博客平臺高起點的效應，很快取得了較好的排名。在沒有進行任何宣傳的情況下，博客慢慢有了一定的流量。博客的互動性帶來了良好的效果，患者的提問慢慢多了起來。公司指派專人回答患者的提問，保證在第一時間回復。任務二網(wǎng)絡廣告的發(fā)布鞏固練習一、判斷題1．網(wǎng)絡廣告效果同傳統(tǒng)廣告效果一樣具有復合性，包括傳播效果、經(jīng)濟效果、社會效果。 （√）2．網(wǎng)絡廣告效果按內容分類可分為長期效果、中期效果和短期效果。 （×）3．點擊量、點擊率