護(hù)理服務(wù)禮儀幻燈片

武漢送子鳥(niǎo)不孕癥專科醫(yī)院護(hù)士服務(wù)禮儀之規(guī)范的儀態(tài)護(hù)理服務(wù)禮儀2規(guī)范的儀態(tài)（一）1.表情人的表情是一種無(wú)聲的“體態(tài)語(yǔ)言”，人的喜、怒、憂、思、悲、恐、驚都可以通過(guò)表情表現(xiàn)出來(lái)。如:眼神、微笑護(hù)士對(duì)患者要面帶笑容，接待熱情，使患者感到溫暖、體貼。2.眼睛護(hù)士在與患者交流時(shí)沒(méi)不要斜視、掃視、窺視，最好將目光落在對(duì)方眼以下，領(lǐng)部以上的區(qū)域，而不要聚焦于對(duì)方臉上的某個(gè)部位。俯視表示愛(ài)護(hù)、寬容；正視表示尊重、理性、平等的語(yǔ)義。護(hù)理服務(wù)禮儀2

規(guī)范的儀態(tài)（二）

姿勢(shì)

站姿

護(hù)士的站姿應(yīng)顯示出護(hù)士的禮貌、穩(wěn)重、端莊、挺拔和教養(yǎng)。其要領(lǐng)是：挺胸、收腹、梗頸、自然站立、平視、微笑、雙手自然下垂或體前交叉，右手放在左手上。

坐姿

護(hù)士的坐姿應(yīng)顯示出謙遜、誠(chéng)懇、嫻靜、穩(wěn)重的精神。要領(lǐng)是：上半身挺直、兩肩放松、下頜內(nèi)收、頸挺直、胸部挺起、背和大腿呈一直角、雙腳并攏、雙手自然放在膝上、交談時(shí)可側(cè)身，上身課前傾，腳尖不可抖動(dòng)。

護(hù)理服務(wù)禮儀2護(hù)理服務(wù)禮儀2“v”字步站

正位“丁”字步站立側(cè)位“丁”字步站立護(hù)理服務(wù)禮儀2護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀禁忌的站姿

禁忌駝背聳肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝，東倒西歪，兩腿交叉或雙手?jǐn)R在口袋里，給人以敷衍、輕蔑、漫不經(jīng)心、懶散懈怠的感覺(jué)。禁忌雙手抱肘或手插兜內(nèi)及懶散、隨便的倚在病人床旁、墻或電梯旁。雙手背于身后或插兜為無(wú)視對(duì)方。側(cè)轉(zhuǎn)身體可表示厭惡和輕蔑。背朝對(duì)方則可理解為“不屑一顧”

護(hù)理服務(wù)禮儀2基本坐立姿態(tài)規(guī)范的儀態(tài)（三）護(hù)理服務(wù)禮儀2坐姿訓(xùn)練常用的坐立姿態(tài)雙腿疊放式護(hù)理服務(wù)禮儀2坐姿訓(xùn)練側(cè)位腳尖點(diǎn)放式護(hù)理服務(wù)禮儀2工作基本坐姿(一)護(hù)理服務(wù)禮儀2

規(guī)范的儀態(tài)（四）

走姿

行走邁步時(shí)，腳尖向著正前方，腳跟先落地，收腹挺胸，兩眼平視，雙肩放平后展，盡量避自然擺動(dòng)，步履輕捷，彈足有力，柔步無(wú)聲，節(jié)奏快慢恰當(dāng)。

端盤(pán)姿勢(shì)

雙手握于方盤(pán)兩側(cè)，掌指拖物，爽肘盡量靠近身體的腰部，前臂與上臂呈90度。雙手端盤(pán)平腰，去放行進(jìn)平穩(wěn)，不觸及護(hù)士服

護(hù)理服務(wù)禮儀2護(hù)士端治療盤(pán)

護(hù)理服務(wù)禮儀2走姿訓(xùn)練醫(yī)務(wù)人員持物走姿

端盤(pán)姿態(tài)持病歷姿態(tài)護(hù)理服務(wù)禮儀2推車的姿勢(shì)

推車時(shí)，護(hù)士位于車后側(cè)，雙手扶把。雙臂均勻用力，重心集中于前臂，行進(jìn)，停放平穩(wěn)。盡量不使腰背部負(fù)重過(guò)多。推車行進(jìn)中，要觀看患者或車內(nèi)的物品，注意周圍環(huán)境。步子不要邁的太快，要穩(wěn)要輕，轉(zhuǎn)移患者的途中要快中求穩(wěn)，特別要觀看患者的面部表情，各種管子是否通暢，要使患者頭部在護(hù)士一側(cè)，持病例夾姿勢(shì)。用手掌握病歷或書(shū)本邊緣中部，放在手臂內(nèi)側(cè)。持物首靠近腰部，病歷或書(shū)本的上前緣略內(nèi)收。護(hù)理服務(wù)禮儀2推車姿態(tài)護(hù)理服務(wù)禮儀2護(hù)士推治療車

護(hù)理服務(wù)禮儀2拾物的姿勢(shì)

以節(jié)力，美觀為原則。上身挺直，雙腳前后分開(kāi)，屈膝蹲位，拾物。護(hù)士服下緣不得觸及地面。開(kāi)、關(guān)門姿勢(shì)

開(kāi)門：門前遇人則停步，請(qǐng)人先行，進(jìn)室用手開(kāi)門，雙手端物時(shí)則側(cè)被開(kāi)門。關(guān)門：護(hù)士出入病房時(shí)，要及時(shí)用手將門關(guān)好，動(dòng)作要輕，避免不必要的噪音，干擾患者的休息BACK規(guī)范的儀態(tài)（五）護(hù)理服務(wù)禮儀2工作基本蹲姿

護(hù)理服務(wù)禮儀2工作中禮儀-搬放護(hù)士的行為椅子護(hù)理服務(wù)禮儀2護(hù)理工作禮儀護(hù)理服務(wù)禮儀2護(hù)士工作禮儀護(hù)理服務(wù)禮儀2護(hù)理工作禮儀護(hù)理服務(wù)禮儀2護(hù)理工作禮儀護(hù)理服務(wù)禮儀2護(hù)理工作禮儀護(hù)理服務(wù)禮儀2護(hù)理工作禮儀護(hù)理服務(wù)禮儀2護(hù)理工作禮儀護(hù)理服務(wù)禮儀2護(hù)理工作禮儀護(hù)理服務(wù)禮儀2護(hù)理工作禮儀護(hù)理