退換貨承諾書2024年

退換貨承諾書2024年通用合同編號(hào)：__________甲方（供貨方）：__________

乙方（購(gòu)買方）：__________鑒于甲乙雙方就乙方購(gòu)買的商品或服務(wù)存在退換貨的需求，為確保雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本退換貨承諾書，以共同遵守。第一條退換貨范圍

1.1本承諾書適用于乙方購(gòu)買的甲方商品或服務(wù)，具體范圍如下：

（1）商品存在質(zhì)量問(wèn)題；

（2）商品與乙方訂單不符；

（3）商品在運(yùn)輸過(guò)程中損壞；

（4）商品在使用過(guò)程中出現(xiàn)故障或損壞，且非乙方人為原因?qū)е拢?/p>

（5）商品存在其他法律法規(guī)規(guī)定的退換貨情形。第二條退換貨流程

2.1乙方在發(fā)現(xiàn)商品存在退換貨情形時(shí)，應(yīng)在收到商品之日起_______日內(nèi)向甲方提出退換貨申請(qǐng)，并詳細(xì)說(shuō)明退換貨理由及要求。

2.2甲方在收到乙方退換貨申請(qǐng)后，應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)回復(fù)乙方，并告知乙方具體的退換貨事宜。

2.3乙方在獲得甲方退換貨確認(rèn)后，應(yīng)在_______日內(nèi)將商品寄回甲方，并確保商品及包裝完好無(wú)損。

2.4甲方在收到乙方退回的商品后，應(yīng)在_______日內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)，并根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的退換貨處理。

2.5甲方在完成退換貨處理后，應(yīng)在_______日內(nèi)將退款或換貨商品寄送給乙方。第三條退換貨政策

3.1甲方在接到乙方的退換貨申請(qǐng)后，應(yīng)按照本承諾書的規(guī)定進(jìn)行退換貨處理。

3.2乙方在退回商品時(shí)，應(yīng)確保商品及包裝完好無(wú)損，否則甲方有權(quán)拒絕接收。

3.3甲方在收到退回商品后，應(yīng)盡快進(jìn)行檢驗(yàn)，確保檢驗(yàn)結(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確。

3.4甲方在完成退換貨處理后，應(yīng)按照本承諾書的規(guī)定將退款或換貨商品寄送給乙方。第四條保密條款

4.1甲乙雙方在履行本承諾書過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。

4.2除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本承諾書外，甲乙雙方不得向第三方披露本承諾書的任何內(nèi)容。第五條法律適用及爭(zhēng)議解決

5.1本承諾書簽訂時(shí)，甲乙雙方均應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。

5.2對(duì)于因本承諾書的解釋或履行產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第六條其他條款

6.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

6.2本承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至2024年12月31日。甲方（供貨方）：__________

授權(quán)代表：__________

簽訂日期：_______年_______月_______日乙方（購(gòu)買方）：__________

授權(quán)代表：__________

簽訂日期：_______年_______月_______日一、附件列表：

1.商品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告

2.商品退換貨申請(qǐng)表

3.退換貨物流跟蹤單

4.退款憑證

5.換貨商品清單

6.商業(yè)秘密保密協(xié)議

7.授權(quán)代表身份證明文件二、違約行為及認(rèn)定：

1.甲方未按約定時(shí)間回復(fù)乙方退換貨申請(qǐng)

2.甲方未按約定時(shí)間完成退換貨處理

3.乙方未按約定時(shí)間退回商品

4.乙方未按約定保護(hù)商品及包裝完好無(wú)損

5.甲方未按約定保護(hù)乙方商業(yè)秘密

6.甲方未按約定提供換貨商品

7.甲方提供的商品或服務(wù)不符合法律法規(guī)規(guī)定三、法律名詞及解釋：

1.退換貨：指購(gòu)買方因商品存在質(zhì)量問(wèn)題、與訂單不符、損壞或其他法律法規(guī)規(guī)定的退換貨情形，向供貨方提出退貨或換貨的要求。

2.質(zhì)量問(wèn)題：指商品存在不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或合同約定的質(zhì)量狀況。

3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。

4.法律法規(guī)：指中華人民共和國(guó)法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：

1.乙方購(gòu)買甲方商品，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題。

2.乙方購(gòu)買甲方商品，商品與訂單不符。