物業(yè)管理標基礎(chǔ)知識(2024版)

物業(yè)管理標基礎(chǔ)知識(2024版)合同編號：__________甲方（物業(yè)所有權(quán)人）：乙方（物業(yè)管理方）：鑒于甲方為物業(yè)所有權(quán)人，擁有物業(yè)的合法所有權(quán)和處置權(quán)；鑒于乙方具備專業(yè)的物業(yè)管理能力，愿意接受甲方的委托，對甲方擁有的物業(yè)進行管理；甲乙雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方物業(yè)的管理事宜達成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.1物業(yè)地址：____________________1.2物業(yè)類型：____________________1.3物業(yè)規(guī)模：____________________1.4物業(yè)現(xiàn)狀：____________________二、物業(yè)管理內(nèi)容2.1乙方接受甲方的委托，對甲方的物業(yè)進行全面管理，包括但不限于：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)；（2）物業(yè)環(huán)境的清潔衛(wèi)生；（3）物業(yè)管理服務(wù)的提供；（4）物業(yè)安全保衛(wèi)工作；（5）物業(yè)的公共秩序維護；（6）物業(yè)的消防安全工作；（7）物業(yè)的公共設(shè)施設(shè)備的使用和管理；（8）物業(yè)的公共區(qū)域的使用和管理；（9）物業(yè)的公共綠化景觀的使用和管理；（10）物業(yè)的公共停車場的使用和管理；（11）物業(yè)的公共廣告位的使用和管理；（12）物業(yè)的公共空間的使用和管理；（13）物業(yè)的公共資源的合理分配和使用；（14）物業(yè)的公共利益的維護；（15）物業(yè)的公共安全保衛(wèi)工作；（16）物業(yè)的公共突發(fā)事件應急預案的制定和實施；（17）物業(yè)的公共信息的發(fā)布和公示；（18）物業(yè)的公共意見的收集和反饋；（19）物業(yè)的公共投訴的處理；（20）物業(yè)的公共需求的滿足；（21）物業(yè)的公共服務(wù)的提供；（22）物業(yè)的公共費用的收取和使用；（23）物業(yè)的公共收益的分配和使用；（24）物業(yè)的公共資源的有償使用；（25）物業(yè)的公共活動的組織和實施；（26）物業(yè)的公共宣傳的策劃和實施；（27）物業(yè)的公共形象的塑造和推廣；（28）物業(yè)的公共關(guān)系的建立和維護；（29）物業(yè)的公共合作伙伴的尋找和合作；（30）物業(yè)的公共資源的整合和利用；（31）物業(yè)的公共信息的收集和分析；（32）物業(yè)的公共數(shù)據(jù)的整理和保管；（33）物業(yè)的公共報告的編制和提交；（34）物業(yè)的公共考核的實施和反饋；（35）物業(yè)的公共培訓的提供和組織；（36）物業(yè)的公共服務(wù)的監(jiān)督和檢查；（37）物業(yè)的公共質(zhì)量的控制和提升；（38）物業(yè)的公共服務(wù)的改進和優(yōu)化；（39）物業(yè)的公共需求的預測和規(guī)劃；（40）物業(yè)的公共發(fā)展的策劃和實施；（41）物業(yè)的公共利益的平衡和協(xié)調(diào)；（42）物業(yè)的公共風險的識別和控制；（43）物業(yè)的公共危機的處理和化解；（44）物業(yè)的公共問題的解決和處理；（45）物業(yè)的公共利益的維護和保護；（46）物業(yè)的公共權(quán)益的保障和維護；（47）物業(yè)的公共責任的承擔和追究；（48）物業(yè)的公共義務(wù)的履行和監(jiān)督；（49）物業(yè)的公共權(quán)利的行使和保護；（50）物業(yè)的公共利益的分配和公平；（51）物業(yè)的公共資源的配置和優(yōu)化；（52）物業(yè)的公共利益的共享和傳遞；（53）物業(yè)的公共價值的創(chuàng)造和提升；（54）物業(yè)的公共使命的履行和實現(xiàn)；（55）物業(yè)的公共愿景的塑造和傳播；（56）物業(yè)的公共目標的設(shè)定和實現(xiàn)；（57）物業(yè)的公共戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行；（58）物業(yè)的公共計劃的實施和跟蹤；（59）物業(yè)的公共預算的編制和執(zhí)行；（60）物業(yè)的公共收益的分配和回報；（61）物業(yè)的公共風險的控制和防范；（62）物業(yè)的公共危機的處理和應對；（63）物業(yè)的公共問題的解決和處理一、附件列表：1.物業(yè)基本情況說明書

2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單

3.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃

4.物業(yè)環(huán)境清潔衛(wèi)生標準

5.物業(yè)管理服務(wù)人員配置表

6.物業(yè)安全保衛(wèi)工作制度

7.物業(yè)公共秩序維護方案

8.物業(yè)消防安全管理制度

9.物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備使用和管理規(guī)定

10.物業(yè)公共區(qū)域使用和管理條款

11.物業(yè)公共綠化景觀使用和管理細則

12.物業(yè)公共停車場使用和管理合同

13.物業(yè)公共廣告位使用和管理協(xié)議

14.物業(yè)公共空間使用和管理規(guī)定

15.物業(yè)公共資源分配和使用計劃

16.物業(yè)公共利益維護和保護措施

17.物業(yè)公共安全保衛(wèi)工作方案

18.物業(yè)公共突發(fā)事件應急預案

19.物業(yè)公共信息發(fā)布和公示制度

20.物業(yè)公共意見收集和反饋流程

21.物業(yè)公共投訴處理和解決辦法

22.物業(yè)公共需求滿足和服務(wù)提供方案

23.物業(yè)公共服務(wù)監(jiān)督和檢查機制

24.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量控制和改進措施

25.物業(yè)公共需求預測和規(guī)劃報告

26.物業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和實施計劃

27.物業(yè)利益平衡和協(xié)調(diào)策略

28.物業(yè)風險識別和控制方法

29.物業(yè)危機處理和化解流程

30.物業(yè)問題解決和處理指南

31.物業(yè)權(quán)益保障和維護權(quán)益

32.物業(yè)責任承擔和追究規(guī)定

33.物業(yè)義務(wù)履行和監(jiān)督機制

34.物業(yè)權(quán)利行使和保護措施

35.物業(yè)利益分配和公平方案

36.物業(yè)資源配置和優(yōu)化策略

37.物業(yè)利益共享和傳遞計劃

38.物業(yè)價值創(chuàng)造和提升方案

39.物業(yè)使命履行和實現(xiàn)路徑

40.物業(yè)愿景塑造和傳播計劃

41.物業(yè)目標設(shè)定和實現(xiàn)策略

42.物業(yè)戰(zhàn)略制定和執(zhí)行方法

43.物業(yè)計劃實施和跟蹤機制

44.物業(yè)預算編制和執(zhí)行規(guī)定

45.物業(yè)收益分配和回報計劃

46.物業(yè)風險控制和防范措施

47.物業(yè)危機應對和處理流程

48.物業(yè)問題解決和處理指南

49.物業(yè)法律法規(guī)和相關(guān)政策

50.物業(yè)行業(yè)標準和規(guī)范二、違約行為及認定：1.甲方未按約定提供物業(yè)或物業(yè)信息不真實

2.乙方未按約定履行物業(yè)管理服務(wù)職責

3.乙方未按約定維護和保養(yǎng)物業(yè)設(shè)施設(shè)備

4.乙方未按約定保持物業(yè)環(huán)境清潔衛(wèi)生

5.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)人員

6.乙方未按約定執(zhí)行安全保衛(wèi)工作

7.乙方未按約定維護公共秩序

8.乙方未按約定執(zhí)行消防安全管理制度

9.乙方未按約定使用和管理公共設(shè)施設(shè)備

10.乙方未按約定使用和管理公共區(qū)域

11.乙方未按約定使用和管理公共綠化景觀

12.乙方未按約定使用和管理公共停車場

13.乙方未按約定使用和管理公共廣告位

14.乙方未按約定使用和管理公共空間

15.乙方未按約定分配和使用公共資源

16.乙方未按約定維護和保護公共利益

17.乙方未按約定執(zhí)行公共安全保衛(wèi)工作

18.乙方未按約定制定和實施突發(fā)事件應急預案

19.乙方未按約定發(fā)布和公示公共信息

20.乙方未按約定收集和反饋公共意見

21.乙方未按約定處理公共投訴

22.乙方未按約定滿足和服務(wù)公共需求

23.乙方未按約定監(jiān)督和檢查公共服務(wù)質(zhì)量

24.乙方未按約定控制和改進服務(wù)質(zhì)量

25.乙方未按約定預測和規(guī)劃公共需求

26.乙方未按約定制定和實施發(fā)展戰(zhàn)略

27.乙方未按約定平衡和協(xié)調(diào)公共利益

28.乙方未按約定識別和控制