物業(yè)管理標(biāo)基礎(chǔ)知識(2024版)

物業(yè)管理標(biāo)基礎(chǔ)知識(2024版)合同編號：__________甲方（物業(yè)所有權(quán)人）：乙方（物業(yè)管理方）：鑒于甲方為物業(yè)所有權(quán)人，擁有物業(yè)的合法所有權(quán)和處置權(quán)；鑒于乙方具備專業(yè)的物業(yè)管理能力，愿意接受甲方的委托，對甲方擁有的物業(yè)進(jìn)行管理；甲乙雙方本著平等自愿、誠實(shí)守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方物業(yè)的管理事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、物業(yè)基本情況1.1物業(yè)地址：____________________1.2物業(yè)類型：____________________1.3物業(yè)規(guī)模：____________________1.4物業(yè)現(xiàn)狀：____________________二、物業(yè)管理內(nèi)容2.1乙方接受甲方的委托，對甲方的物業(yè)進(jìn)行全面管理，包括但不限于：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；（2）物業(yè)環(huán)境的清潔衛(wèi)生；（3）物業(yè)管理服務(wù)的提供；（4）物業(yè)安全保衛(wèi)工作；（5）物業(yè)的公共秩序維護(hù)；（6）物業(yè)的消防安全工作；（7）物業(yè)的公共設(shè)施設(shè)備的使用和管理；（8）物業(yè)的公共區(qū)域的使用和管理；（9）物業(yè)的公共綠化景觀的使用和管理；（10）物業(yè)的公共停車場的使用和管理；（11）物業(yè)的公共廣告位的使用和管理；（12）物業(yè)的公共空間的使用和管理；（13）物業(yè)的公共資源的合理分配和使用；（14）物業(yè)的公共利益的維護(hù)；（15）物業(yè)的公共安全保衛(wèi)工作；（16）物業(yè)的公共突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的制定和實(shí)施；（17）物業(yè)的公共信息的發(fā)布和公示；（18）物業(yè)的公共意見的收集和反饋；（19）物業(yè)的公共投訴的處理；（20）物業(yè)的公共需求的滿足；（21）物業(yè)的公共服務(wù)的提供；（22）物業(yè)的公共費(fèi)用的收取和使用；（23）物業(yè)的公共收益的分配和使用；（24）物業(yè)的公共資源的有償使用；（25）物業(yè)的公共活動的組織和實(shí)施；（26）物業(yè)的公共宣傳的策劃和實(shí)施；（27）物業(yè)的公共形象的塑造和推廣；（28）物業(yè)的公共關(guān)系的建立和維護(hù)；（29）物業(yè)的公共合作伙伴的尋找和合作；（30）物業(yè)的公共資源的整合和利用；（31）物業(yè)的公共信息的收集和分析；（32）物業(yè)的公共數(shù)據(jù)的整理和保管；（33）物業(yè)的公共報(bào)告的編制和提交；（34）物業(yè)的公共考核的實(shí)施和反饋；（35）物業(yè)的公共培訓(xùn)的提供和組織；（36）物業(yè)的公共服務(wù)的監(jiān)督和檢查；（37）物業(yè)的公共質(zhì)量的控制和提升；（38）物業(yè)的公共服務(wù)的改進(jìn)和優(yōu)化；（39）物業(yè)的公共需求的預(yù)測和規(guī)劃；（40）物業(yè)的公共發(fā)展的策劃和實(shí)施；（41）物業(yè)的公共利益的平衡和協(xié)調(diào)；（42）物業(yè)的公共風(fēng)險(xiǎn)的識別和控制；（43）物業(yè)的公共危機(jī)的處理和化解；（44）物業(yè)的公共問題的解決和處理；（45）物業(yè)的公共利益的維護(hù)和保護(hù)；（46）物業(yè)的公共權(quán)益的保障和維護(hù)；（47）物業(yè)的公共責(zé)任的承擔(dān)和追究；（48）物業(yè)的公共義務(wù)的履行和監(jiān)督；（49）物業(yè)的公共權(quán)利的行使和保護(hù)；（50）物業(yè)的公共利益的分配和公平；（51）物業(yè)的公共資源的配置和優(yōu)化；（52）物業(yè)的公共利益的共享和傳遞；（53）物業(yè)的公共價值的創(chuàng)造和提升；（54）物業(yè)的公共使命的履行和實(shí)現(xiàn)；（55）物業(yè)的公共愿景的塑造和傳播；（56）物業(yè)的公共目標(biāo)的設(shè)定和實(shí)現(xiàn)；（57）物業(yè)的公共戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行；（58）物業(yè)的公共計(jì)劃的實(shí)施和跟蹤；（59）物業(yè)的公共預(yù)算的編制和執(zhí)行；（60）物業(yè)的公共收益的分配和回報(bào)；（61）物業(yè)的公共風(fēng)險(xiǎn)的控制和防范；（62）物業(yè)的公共危機(jī)的處理和應(yīng)對；（63）物業(yè)的公共問題的解決和處理一、附件列表：1.物業(yè)基本情況說明書

2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單

3.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃

4.物業(yè)環(huán)境清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

5.物業(yè)管理服務(wù)人員配置表

6.物業(yè)安全保衛(wèi)工作制度

7.物業(yè)公共秩序維護(hù)方案

8.物業(yè)消防安全管理制度

9.物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備使用和管理規(guī)定

10.物業(yè)公共區(qū)域使用和管理?xiàng)l款

11.物業(yè)公共綠化景觀使用和管理細(xì)則

12.物業(yè)公共停車場使用和管理合同

13.物業(yè)公共廣告位使用和管理協(xié)議

14.物業(yè)公共空間使用和管理規(guī)定

15.物業(yè)公共資源分配和使用計(jì)劃

16.物業(yè)公共利益維護(hù)和保護(hù)措施

17.物業(yè)公共安全保衛(wèi)工作方案

18.物業(yè)公共突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

19.物業(yè)公共信息發(fā)布和公示制度

20.物業(yè)公共意見收集和反饋流程

21.物業(yè)公共投訴處理和解決辦法

22.物業(yè)公共需求滿足和服務(wù)提供方案

23.物業(yè)公共服務(wù)監(jiān)督和檢查機(jī)制

24.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量控制和改進(jìn)措施

25.物業(yè)公共需求預(yù)測和規(guī)劃報(bào)告

26.物業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)施計(jì)劃

27.物業(yè)利益平衡和協(xié)調(diào)策略

28.物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識別和控制方法

29.物業(yè)危機(jī)處理和化解流程

30.物業(yè)問題解決和處理指南

31.物業(yè)權(quán)益保障和維護(hù)權(quán)益

32.物業(yè)責(zé)任承擔(dān)和追究規(guī)定

33.物業(yè)義務(wù)履行和監(jiān)督機(jī)制

34.物業(yè)權(quán)利行使和保護(hù)措施

35.物業(yè)利益分配和公平方案

36.物業(yè)資源配置和優(yōu)化策略

37.物業(yè)利益共享和傳遞計(jì)劃

38.物業(yè)價值創(chuàng)造和提升方案

39.物業(yè)使命履行和實(shí)現(xiàn)路徑

40.物業(yè)愿景塑造和傳播計(jì)劃

41.物業(yè)目標(biāo)設(shè)定和實(shí)現(xiàn)策略

42.物業(yè)戰(zhàn)略制定和執(zhí)行方法

43.物業(yè)計(jì)劃實(shí)施和跟蹤機(jī)制

44.物業(yè)預(yù)算編制和執(zhí)行規(guī)定

45.物業(yè)收益分配和回報(bào)計(jì)劃

46.物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制和防范措施

47.物業(yè)危機(jī)應(yīng)對和處理流程

48.物業(yè)問題解決和處理指南

49.物業(yè)法律法規(guī)和相關(guān)政策

50.物業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供物業(yè)或物業(yè)信息不真實(shí)

2.乙方未按約定履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)

3.乙方未按約定維護(hù)和保養(yǎng)物業(yè)設(shè)施設(shè)備

4.乙方未按約定保持物業(yè)環(huán)境清潔衛(wèi)生

5.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)人員

6.乙方未按約定執(zhí)行安全保衛(wèi)工作

7.乙方未按約定維護(hù)公共秩序

8.乙方未按約定執(zhí)行消防安全管理制度

9.乙方未按約定使用和管理公共設(shè)施設(shè)備

10.乙方未按約定使用和管理公共區(qū)域

11.乙方未按約定使用和管理公共綠化景觀

12.乙方未按約定使用和管理公共停車場

13.乙方未按約定使用和管理公共廣告位

14.乙方未按約定使用和管理公共空間

15.乙方未按約定分配和使用公共資源

16.乙方未按約定維護(hù)和保護(hù)公共利益

17.乙方未按約定執(zhí)行公共安全保衛(wèi)工作

18.乙方未按約定制定和實(shí)施突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

19.乙方未按約定發(fā)布和公示公共信息

20.乙方未按約定收集和反饋公共意見

21.乙方未按約定處理公共投訴

22.乙方未按約定滿足和服務(wù)公共需求

23.乙方未按約定監(jiān)督和檢查公共服務(wù)質(zhì)量

24.乙方未按約定控制和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

25.乙方未按約定預(yù)測和規(guī)劃公共需求

26.乙方未按約定制定和實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略

27.乙方未按約定平衡和協(xié)調(diào)公共利益

28.乙方未按約定識別和控制