網(wǎng)絡購物糾紛賠償協(xié)議

網(wǎng)絡購物糾紛賠償協(xié)議合同編號：__________協(xié)議各方：身份證號：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________企業(yè)名稱：__________營業(yè)執(zhí)照號：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________第一條賠償范圍1.1甲方在店鋪購買的商品，如存在質(zhì)量問題、與描述不符等問題，乙方應按照本協(xié)議的約定承擔賠償責任。1.2賠償范圍包括但不限于商品價格、運費、維修費、更換商品等。第二條賠償流程2.1甲方發(fā)現(xiàn)商品存在問題后，應在收到商品之日起7日內(nèi)向乙方提出書面賠償申請。2.2乙方收到甲方賠償申請后，應在3日內(nèi)核實情況，并根據(jù)本協(xié)議約定作出賠償決定。2.3乙方確認賠償事項后，應在5日內(nèi)向甲方支付賠償款項。第三條賠償標準3.1商品質(zhì)量問題：根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法等相關法律法規(guī)，乙方應承擔相應的賠償責任。3.2商品與描述不符：甲方有權(quán)要求乙方退還商品價格、運費，并有權(quán)要求乙方支付相當于商品價格30%的違約金。3.3商品損壞：乙方應承擔修復費用或更換同款商品。第四條爭議解決4.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.2甲方如對乙方的賠償決定不服，可以向相關行政機關投訴。第五條保密條款5.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本協(xié)議外，雙方應對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。5.2甲方同意向乙方提供其真實有效的聯(lián)系方式，并確保聯(lián)系方式的及時更新。第六條附則6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________日期：__________乙方（蓋章）：__________日期：__________一、附件列表：1.甲方身份證復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件3.商品質(zhì)量問題證明4.商品描述不符證明5.商品損壞情況說明6.相關法律法規(guī)復印件7.行政機關投訴受理通知書二、違約行為及認定：1.商品質(zhì)量問題：甲方提供的商品存在質(zhì)量缺陷，不符合國家產(chǎn)品質(zhì)量標準。2.商品與描述不符：甲方購買的商品與乙方店鋪內(nèi)發(fā)布的商品描述不一致。3.商品損壞：甲方收到的商品在運輸過程中造成損壞。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量法：指中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量管理條例及相關法律法規(guī)。2.違約金：指一方違反合同約定，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。3.有管轄權(quán)的人民法院：指根據(jù)中華人民共和國民事訴訟法規(guī)定，具有案件管轄權(quán)的法院。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：甲方收到商品后，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應立即拍照取證，并在7日內(nèi)向乙方提出書面賠償申請。乙方核實情況后，應按照本協(xié)議約定承擔賠償責任。2.商品與描述不符：甲方如發(fā)現(xiàn)商品與描述不符，應立即拍照取證，并在7日內(nèi)向乙方提出書面賠償申請。乙方核實情況后，應按照本協(xié)議約定承擔賠償責任。3.商品損壞：甲方收到商品后，如發(fā)現(xiàn)損壞，應立即拍照取證，并在7日內(nèi)向乙方提出書面賠償申請。乙方核實情況后，應承擔修復費用或更換同款商品。五、所有應用場景：1.甲方在乙方店鋪購買商品。2.甲方發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題、與描述不符等問題。3