昆山旅游業(yè)總結(jié)

昆山旅游業(yè)總結(jié)第1篇昆山旅游業(yè)總結(jié)第1篇今年以來，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我局緊緊圍繞旅游業(yè)提檔升級、節(jié)慶品牌打造、項(xiàng)目招商引資等任務(wù)，有條不紊地推進(jìn)各項(xiàng)工作，按序時(shí)進(jìn)度較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)?，F(xiàn)將我局20xx年工作情況和20xx年工作打算匯報(bào)如下：

一、20xx年旅游工作總結(jié)

今年以來，全市旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，基礎(chǔ)和配套投入逐步加大，旅游產(chǎn)品體系趨于豐富，品牌宣傳成果卓著，先后獲得長三角優(yōu)秀自駕游魅力大獎、長三角自駕游十大特色節(jié)慶活動等榮譽(yù)，旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)逐步壯大、后勁增強(qiáng)、持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市全年共計(jì)接待游客410萬人次，同比增長17%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入27億元，同比增長28%，實(shí)現(xiàn)了旅游工作的新躍升。

(一)始終堅(jiān)持規(guī)劃指引，明確發(fā)展路徑。

今年以來，積極推進(jìn)旅游發(fā)展規(guī)劃編制，修編《全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》，編制完成了《興化市旅游產(chǎn)業(yè)十三五發(fā)展規(guī)劃》，為我市旅游業(yè)十三五期間又好又快發(fā)展奠定了規(guī)劃基礎(chǔ)。同時(shí)，市委、市政府出臺了《興化旅游三年行動計(jì)劃(20xx-20xx年)》，明確了下一步興化旅游業(yè)發(fā)展的奮斗目標(biāo)和工作任務(wù)。編制《千垛景區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《烏巾蕩省級旅游度假區(qū)專項(xiàng)規(guī)劃》等規(guī)劃項(xiàng)目，為更好地打造千垛景區(qū)擴(kuò)容提升項(xiàng)目、創(chuàng)建烏巾蕩風(fēng)景區(qū)為為省級旅游度假區(qū)打好了基礎(chǔ)。與_聯(lián)合發(fā)布了《興化新華長三角自駕游發(fā)展指數(shù)城市單行本》，大力推進(jìn)我市自駕游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

(二)全力做好項(xiàng)目招引上爭，打造旗艦項(xiàng)目。

堅(jiān)持大項(xiàng)目帶動大發(fā)展的理念，積極跟進(jìn)、服務(wù)得勝湖、平旺湖旅游大項(xiàng)目招商引資，先后趕赴北京、北京、黑龍江、山東、廣東等地開展項(xiàng)目對接、談判，取得了重大突破。一是與香港愛家金融集團(tuán)有限公司簽訂了合作框架協(xié)議，以圓夢為主題，共同打造千垛景區(qū)擴(kuò)容提升項(xiàng)目，該項(xiàng)目投資額度預(yù)計(jì)達(dá)20億元。二是與上海普世南山旅游開發(fā)有限公司共同打造得勝湖財(cái)富文化旅游綜合產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目總建設(shè)規(guī)劃面積約為平方公里，總投資110億元，建成后將實(shí)現(xiàn)年接待游客量達(dá)500萬人次以上，成為國內(nèi)極富影響力的大型旅游目的地。目前，得勝湖項(xiàng)目已經(jīng)正式動工。三是成功招引萬畝荷塘景區(qū)，并于夏季正式開放，積極招引動力三角翼、直升機(jī)等項(xiàng)目開展低空游覽服務(wù)。同時(shí)，積極協(xié)助我市旅游企業(yè)爭取政策扶持，成功上爭江蘇省旅游也發(fā)展專項(xiàng)引導(dǎo)資金共計(jì)190萬元。

(三)大力開展品牌創(chuàng)建，提升發(fā)展質(zhì)態(tài)。

積極貫徹落實(shí)國家旅游局關(guān)于開展國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作要求，對照各項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo)積極上爭創(chuàng)建資質(zhì)，成功入選全省7家創(chuàng)建單位之一上報(bào)國家旅游局。由市政府主要領(lǐng)導(dǎo)組織召開了首批國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作動員大會，要求國內(nèi)知名旅游專家開展全域旅游目的地建設(shè)主題講座，出臺《國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建的實(shí)施意見》，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全力以赴推進(jìn)創(chuàng)建工作有序開展。

今年以來，先后組織施耐庵文化園、烏巾蕩濕地公園、千垛景區(qū)、烏巾蕩風(fēng)景區(qū)、裕華花園酒店開展國家A級景區(qū)、省級旅游度假區(qū)和星級飯店創(chuàng)建工作，計(jì)劃利用兩年時(shí)間力爭創(chuàng)建成功。目前，施耐庵文化園已創(chuàng)成國家3A級旅游景區(qū)，張郭晨秀園、板橋林園成功獲評國家2A級景區(qū)。萬畝荷塘、千萃源休閑度假農(nóng)莊成功獲評省三星級鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)。

(四)精心開展節(jié)慶活動，豐富產(chǎn)品業(yè)態(tài)。

成功舉辦20xx中國興化千垛菜花旅游節(jié)和品蟹賞菊旅游季，進(jìn)一步做大做強(qiáng)我市春、秋節(jié)慶旅游品牌。其中，菜花節(jié)期間共計(jì)接待游客120萬人次，同比增長43%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入億元，同比增長44%，千垛景區(qū)門票收入2200余萬元，同比增長83%。品蟹賞菊旅游季共接待游客81萬人次，與20xx年相比，同比增長，帶動的全市餐飲、住宿、購物等旅游總收入億元，同比增長35%。同時(shí)，開拓了千垛景區(qū)水上深度游線路，舉辦了首屆萬畝荷塘荷花節(jié)、李中紅杉節(jié)等活動，進(jìn)一步豐富四季旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)。

(五)強(qiáng)化節(jié)慶宣傳推介，樹立品牌形象。

相繼亮相央視、《揚(yáng)子晚報(bào)》、江蘇交廣網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等高端媒體，借勢社交網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大了節(jié)慶影響力，著力打造微博和微信兩大平臺。成功舉辦上海春、秋旅游推介會和春、秋旅游產(chǎn)品推介暨答謝會，加強(qiáng)與專業(yè)營銷機(jī)構(gòu)的'合作，將品牌宣傳最終落地到客源地市場，開通了賞花旅游專列和30多個(gè)地級市賞花直通車，并首次接待廣東游客旅游包機(jī)。

(六)發(fā)揮部門職能作用，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

進(jìn)一步完善旅游廁所、交通指示牌、停車場等配套設(shè)施，優(yōu)化景區(qū)游覽環(huán)境，提高景區(qū)管理和服務(wù)水平。依據(jù)《旅游法》加大旅游執(zhí)法檢查力度，強(qiáng)化依法治旅，建立長效機(jī)制，組織相關(guān)部門開展旅游執(zhí)法綜合檢查和整治。大力開展旅游安全監(jiān)管，建立旅游突發(fā)事件應(yīng)對機(jī)制，將日常安全監(jiān)管和節(jié)假日安全檢查相結(jié)合，確保旅游行業(yè)安全穩(wěn)定。20xx年，李中水上森林景區(qū)、鄭板橋范仲淹紀(jì)念館、沙溝古鎮(zhèn)被授予平安景區(qū)稱號。

二、旅游業(yè)發(fā)展面臨的問題

20xx年，我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，旅游經(jīng)濟(jì)正向良性方向邁進(jìn)，加速發(fā)展的勢頭強(qiáng)勁。但目前一些問題和不足。

1、重點(diǎn)項(xiàng)目管理體制亟待完善。千垛景區(qū)提升擴(kuò)容項(xiàng)目、得勝湖財(cái)富文化旅游綜合產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目即將進(jìn)入全面開發(fā)建設(shè)階段，亟需完善的管理體制為項(xiàng)目提供強(qiáng)有力的行政推動力。

2、全域旅游管理機(jī)制有待建立。我市已經(jīng)全面啟動國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建，而全域旅游目的地的建設(shè)需要全部門的積極參與。目前，我市還缺乏多部門綜合聯(lián)動、跨行業(yè)協(xié)調(diào)管理的強(qiáng)力機(jī)制推動。

3、旅游城市發(fā)展政策出臺滯后。目前，我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，隨著國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作啟動以及得勝湖、平旺湖項(xiàng)目開發(fā)，我市將有望成為國內(nèi)一流旅游目的地。當(dāng)前，我市城市公共服務(wù)發(fā)展滯后，接待能力和水平較差，亟待出臺旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，進(jìn)一步扶持涉旅產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。

三、20xx年旅游工作計(jì)劃

20xx年是十三五發(fā)展規(guī)劃的起始年，是我市國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建和重點(diǎn)項(xiàng)目開發(fā)的'關(guān)鍵時(shí)期，我局將進(jìn)一步順應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展趨勢，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，著力抓好以下四個(gè)方面工作。

1、全力開展創(chuàng)建、打造旗艦產(chǎn)品。貫徹實(shí)施好《興化旅游三年行動計(jì)劃》和《國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作實(shí)施意見》，緊緊圍繞全域旅游目的地建設(shè)開展課題研究，進(jìn)一步明確國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建和發(fā)展路徑。全力推動和服務(wù)千垛景區(qū)擴(kuò)容提升、得勝湖財(cái)富文化旅游綜合產(chǎn)業(yè)等旗艦旅游項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)，打造成為國內(nèi)乃至國際性的標(biāo)志性旅游項(xiàng)目。對照國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建指標(biāo)，配合相關(guān)部門認(rèn)真做好環(huán)境優(yōu)化、硬件提升等工作，腳踏實(shí)地做好迎檢工作，確保國家全域旅游示范區(qū)金字招牌落戶興化。

2、挖掘特色資源，打造旅游精品。進(jìn)一步圍繞我市特色資源和優(yōu)勢，加大宣傳推介，精心包裝項(xiàng)目，強(qiáng)化招商引資，鍥而不舍做大做強(qiáng)興化旅游品牌。一是辦好節(jié)慶活動。認(rèn)真辦好春季千垛菜花旅游節(jié)、夏季萬畝荷塘荷花節(jié)、秋季品蟹賞菊旅游季等花海水鄉(xiāng)旅游節(jié)慶活動，優(yōu)化景區(qū)環(huán)境，著力改進(jìn)和做好旅游安全、游覽環(huán)境、交通疏導(dǎo)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)。二是強(qiáng)化宣傳推介。加強(qiáng)旅游城市氛圍營造，在車站、酒店等公共場所和城市主出入口、干道加大旅游元素展示，提升城市旅游形象。強(qiáng)化興化四季旅游品牌打造，加快智能旅游建設(shè)，與泰州景區(qū)合作聯(lián)合在中央電視臺開展常態(tài)化品牌宣傳，加大重點(diǎn)城市和媒體的投放力度，力求在主流媒體上有聲音，在重大區(qū)域有形象。深耕微博、微信等社交網(wǎng)絡(luò)集聚人氣。強(qiáng)化旅游專業(yè)營銷，加大與各地旅游機(jī)構(gòu)深度合作，廣泛開通旅游直通車、專列。三是豐富發(fā)展業(yè)態(tài)。鼓勵和引導(dǎo)旅游特色村、生態(tài)農(nóng)園等業(yè)態(tài)發(fā)展，繼續(xù)完善沙溝古鎮(zhèn)、萬畝荷塘、永豐品蟹特色街區(qū)、施耐庵文化園、華夏仙草園等景點(diǎn)配套設(shè)施。

3、提升旅游質(zhì)態(tài)，推動跨越發(fā)展。堅(jiān)持把旅游業(yè)作為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)來培育壯大，多措并舉，形成合力，努力推動我市旅游業(yè)量質(zhì)并舉、跨越發(fā)展。一是加大扶持力度。充分利用特色景區(qū)的優(yōu)勢資源包裝項(xiàng)目、上爭資金，扶持和促進(jìn)景區(qū)加快發(fā)展。爭取制定旅游發(fā)展專項(xiàng)政策，積極鼓勵、引導(dǎo)和扶持旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目建設(shè)、市場營銷、品牌推廣、人才隊(duì)伍等工作。二是創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌。舉全市之力開展千垛景區(qū)創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)工作，推進(jìn)烏巾蕩風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建省級旅游度假區(qū)。加大西北部地區(qū)濕地保護(hù)力度，力爭將李中建成國家級濕地公園。三是優(yōu)化市場環(huán)境。依據(jù)《旅游法》，加強(qiáng)《江蘇省旅游條例》學(xué)習(xí)，堅(jiān)持依法治旅，加大市場環(huán)境整治和旅游安全管理，為旅游業(yè)躍升提速提供良好的發(fā)展環(huán)境。

昆山旅游業(yè)總結(jié)第2篇今年以來，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以依法行政為宗旨，以提高旅游執(zhí)法水平為目標(biāo)，緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局，扎實(shí)地開展依法治縣工作。在具體工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)開展依法治縣的各項(xiàng)工作要求，始終把依法治縣工作作為強(qiáng)化我局依法行政的根本手段來抓，大膽實(shí)踐，努力探索依法行政的模式和途徑，形成合法、公正、效率的依法行政程序和制度，為建設(shè)和諧的旅游環(huán)境提供法制保障，使旅游管理走上法制化和規(guī)范化的軌道，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、依法治縣工作基本現(xiàn)狀

（一）機(jī)制基本建立健全

按照縣委縣政府的要求，全面部署依法治縣工作。我局制定了旅游局辦公會前學(xué)法制度、依法治縣宣傳、培訓(xùn)等各項(xiàng)制度，在此基礎(chǔ)上，確定了重點(diǎn)培訓(xùn)對象、重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容和“法律進(jìn)企業(yè)”示范點(diǎn)。旅游局設(shè)立了依法治縣工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及辦事機(jī)構(gòu)。并編印依法治理工作簡報(bào)，不定期向媒體反饋相關(guān)信息。

（二）法制宣傳教育有效開展

1．宣傳內(nèi)容抓好兩大方面。

（1）突出宣傳重點(diǎn)，抓好重點(diǎn)對象學(xué)法用法。舉辦法制培訓(xùn)班和法制講座，積極組織法律知識考試和競賽活動。

加強(qiáng)單位行政監(jiān)管人員相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，制定了全局職工培訓(xùn)規(guī)劃。通過開展法制培訓(xùn)、舉辦法制講座、組織法律知識考試等，提高行政執(zhí)法人員的依法行政、公正執(zhí)法和依法辦事的能力和水平。在企業(yè)經(jīng)營管理人員學(xué)法方面，主要通過開展法制培訓(xùn)、法律知識考試等，增強(qiáng)誠信經(jīng)營意識、安全生產(chǎn)意識，提高經(jīng)營管理人員運(yùn)用法律知識管理企業(yè)的能力和水平。

（2）把握宣傳節(jié)奏，抓好節(jié)日系列宣傳活動有針對性的開展宣傳活動。如利用每年“3、15”、“食品藥品安全宣傳月”、“普法宣傳日”、“春節(jié)”期間，按照省市縣的安排和部署，結(jié)合各自實(shí)際，舉行大型宣傳活動，并緊緊圍繞宣傳形勢，確定宣傳重點(diǎn)，開展形式、內(nèi)容不同的宣傳活動，力求出亮點(diǎn)、出特色，取得宣傳實(shí)效。加強(qiáng)對群眾的法制宣傳教育，積極開展“法律七進(jìn)”活動，舉辦行業(yè)法律培訓(xùn)，增強(qiáng)單位依法辦事的意識和能力。

2．宣傳方式注重三個(gè)結(jié)合。

（1）固定宣傳與流動宣傳相結(jié)合。通過利用以旅游景區(qū)、酒店為宣傳陣地的普法旅游服務(wù)戰(zhàn)線，各類宣傳陣地交錯(cuò)分布，形成網(wǎng)絡(luò)，起到了以點(diǎn)帶面的作用。在進(jìn)行固定宣傳的同時(shí)，充分利用流動宣傳的優(yōu)勢，在人口稠密、流動性大的地方重點(diǎn)采取設(shè)立宣傳點(diǎn)散發(fā)宣傳提綱、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語等形式；在人口少、流動性小的地方采取開座談會、利用黨務(wù)公開欄、辦板報(bào)等形式的宣傳活動，促進(jìn)法制宣傳教育深入開展。

（2）重點(diǎn)宣傳和專項(xiàng)宣傳相結(jié)合。緊貼“旅游法”進(jìn)行專項(xiàng)法律法規(guī)宣傳，同時(shí)執(zhí)法人員加強(qiáng)其他法律知識的學(xué)習(xí)并進(jìn)行必要的宣傳。通過宣傳活動，極大地增強(qiáng)了廣大人民群眾的法律意識和法律素質(zhì)。

（3）灌輸式宣傳與互動式宣傳相結(jié)合。在開展法制宣傳教育活動中，根據(jù)具體宣傳情況，采取散發(fā)宣傳單、設(shè)立宣傳欄、開設(shè)媒體專欄等形式進(jìn)行灌輸式宣傳；另外，針對特殊群體和不同行業(yè)的特點(diǎn)，采取設(shè)立法律咨詢平臺、舉行法律知識考試和競賽、舉辦法制講座等形式，將宣傳法律知識與解決實(shí)際問題相結(jié)合，融知識性與趣味性于一體，進(jìn)行互動式宣傳。通過這兩種方式開展有針對性的宣傳，大大增強(qiáng)了法制宣傳教育的實(shí)際效果。

（三）狠抓學(xué)習(xí)教育，提高整體素質(zhì)

今年來，我們將依法行政學(xué)習(xí)教育作為日常工作的重中之重來抓，努力建設(shè)一支依法行政、業(yè)務(wù)精湛的管理隊(duì)伍。一是堅(jiān)持抓法律法規(guī)學(xué)習(xí)。局領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮帶頭表率作用，采取集中學(xué)習(xí)，集中討論和分散自學(xué)，相互交流學(xué)習(xí)體會等形式，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)法律法規(guī)。二是積極參加機(jī)關(guān)事業(yè)單位學(xué)法用法考試、法律知識競賽等多項(xiàng)活動。在積極參加各種學(xué)習(xí)活動的同時(shí)，我局又結(jié)合實(shí)際積極舉辦學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過抓好干部職工的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高干部職工的依法處理旅游相關(guān)問題的各項(xiàng)工作能力，進(jìn)一步增強(qiáng)遵紀(jì)守法的自覺性。

二、存在的主要問題

（一）與考評體系的要求有差距

1．專職人員配備不到位

2．依法治縣辦公室專職人員較少。依法治縣工作經(jīng)常出現(xiàn)人員少、工作量大的現(xiàn)象，由于專職人員缺乏，導(dǎo)致工作延誤的情況比較普遍。

3．辦事機(jī)構(gòu)制度尚不健全。依法治理相關(guān)制度及辦公室工作職責(zé)等基本工作制度建立不全。

4．經(jīng)費(fèi)不足，缺乏制度保障。局領(lǐng)導(dǎo)很難和財(cái)政部門協(xié)調(diào)，缺乏充分的文件依據(jù)，很難形成有效的保障制度。

（二）隊(duì)伍培訓(xùn)和典型培育不夠

1．人員培訓(xùn)不到位。人員的培訓(xùn)力度不夠，人員的'頻繁更替使日常工作嚴(yán)重脫節(jié)，加強(qiáng)培訓(xùn)可減少隊(duì)伍更替出現(xiàn)的工作脫節(jié)現(xiàn)象。

2．培育典型不夠，工作人員缺乏主動性、創(chuàng)造性。依法治縣工作開展以來，我局雖然做了一定具有成效的工作，但在培育和樹立典型方面工作不是很突出，工作亮點(diǎn)和突破點(diǎn)較少。

（三）法律法規(guī)的宣傳教育還不夠廣泛、深入，個(gè)別群眾依法用地的自覺性仍不高。

三、工作設(shè)想

（一）建立依法治縣長效機(jī)制

從長遠(yuǎn)看，依法治縣工作的開展不能緊緊依靠領(lǐng)導(dǎo)重視來開展，領(lǐng)導(dǎo)重視了，突擊抓一下，不重視了又?jǐn)R置一邊，必然影響依法治縣工作的可持續(xù)發(fā)展。因此建立長效機(jī)制才能解決工作開展不平衡問題。有了長效機(jī)制的保障，才能形成“鐵打的軍營流水的兵”的良好局面，不管隊(duì)伍如何更替，都不會影響依法治縣工作的正常有效開展。

（二）努力解決經(jīng)費(fèi)等基本問題

經(jīng)費(fèi)、人員和各類辦公設(shè)施是依法治縣工作開展的基本保障，只有解決好這些硬性的基本問題，依法治縣工作的基礎(chǔ)才能夠更加牢固，才能夠真正解除后顧之憂。

（三）充分調(diào)動廣大工作人員的積極性。

通過政治思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定合理的獎懲制度，充分調(diào)動廣大工作人員的積極性，將大大推動依法治縣工作深入開展。

（四）加強(qiáng)督查和考核力度。

加強(qiáng)對依法治縣工作的督查力度，有利于查找問題、整改不足。繼續(xù)加強(qiáng)對依法治縣工作的考核力度，有利于激勵先，督促后進(jìn)。

昆山旅游業(yè)總結(jié)第3篇xx年是Xx公司重組的第一年，在這一年里，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我保質(zhì)保量的完成了xx年的艱巨任務(wù)。

我的班組是一個(gè)團(tuán)結(jié)上進(jìn)的班組，在班長的帶領(lǐng)下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，認(rèn)真的完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。我做一名18年的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡責(zé)的工作，時(shí)刻想著如何能為我公司多貢獻(xiàn)自己的一份力量。在xx這一年里，我積極的參加分公司的組織的各項(xiàng)活動，在新中國成立六十華誕的服務(wù)保障中，我高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極協(xié)助班長工作，主動把工單系統(tǒng)中的“用戶過戶資料”承擔(dān)下來，上夜班的時(shí)候主動把白班未處理完的各項(xiàng)工作處理完畢。每次上早班、中班的時(shí)候，提前20