電子商務(wù)考證（網(wǎng)商）四級(jí)練習(xí)題3附有答案

電子商務(wù)考證（網(wǎng)商）四級(jí)練習(xí)題3[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________班級(jí)：________________________學(xué)號(hào):________________________1.關(guān)于第三方支付平臺(tái),說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A.可以實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)者到金融機(jī)構(gòu)、商家的貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)和資金清算等B.手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，且結(jié)算周期可根據(jù)商戶需求設(shè)定，服務(wù)更人性化C.可以保障商戶在電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的任何問(wèn)題得到及時(shí)解決(正確答案)D.擁有款項(xiàng)收付的便利性、功能的可拓展性、信用中介的信譽(yù)保證等優(yōu)勢(shì)2.關(guān)于第三方支付平臺(tái)，說(shuō)法正確的是（）。[單選題]*A.可以保障商戶在電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的任何問(wèn)題得到及時(shí)解決B.每個(gè)第三方支付平臺(tái)都可以支持所有銀行發(fā)行的銀行卡或信用卡C.手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，且結(jié)算周期可根據(jù)用戶需求設(shè)定，服務(wù)更人性化(正確答案)D.第三方支付平臺(tái)使用用戶規(guī)模不斷增大就可以吸收用戶存款3.以下不屬于客服服務(wù)售前服務(wù)的是（）。[單選題]*A.訂單處理(正確答案)B.客戶需求調(diào)查C.產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)D.服務(wù)流程規(guī)劃4.電話服務(wù)通常一次通話時(shí)間不應(yīng)長(zhǎng)于（）分鐘。[單選題]*A.1B.3(正確答案)C.6D.95.一般說(shuō)來(lái)，電話鈴聲響（）聲之前拿起電話。[單選題]*A.1B.3(正確答案)C.6D.96.（）是指能夠即時(shí)發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)上消息等的業(yè)務(wù)或服務(wù)[單選題]*A.電子郵件B.電話C.即時(shí)通訊(正確答案)D.手機(jī)軟件7.信息商務(wù)平臺(tái)又稱為采購(gòu)交易場(chǎng),目前主要運(yùn)行的是（）,它也是網(wǎng)上交易方式中最快捷、應(yīng)用最普遍的一種。[單選題]*A.網(wǎng)絡(luò)拍賣B.網(wǎng)絡(luò)銷售C.網(wǎng)上競(jìng)價(jià)(正確答案)D.網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)8.在線表單資料字段設(shè)置應(yīng)以（）為原則[單選題]*A.有趣、好玩B.簡(jiǎn)潔、夠用(正確答案)C.豐富、充足D.促銷、成交9.制作網(wǎng)頁(yè)過(guò)程中如考慮背景音樂(lè)文件要小一些的格式最好是（）。[單選題]*A.MID(正確答案)B.MP3C.AVID.MP410.在網(wǎng)頁(yè)布局中,框架是對(duì)（）進(jìn)行劃分。[單選題]*A.整個(gè)網(wǎng)頁(yè)B.整個(gè)欄目C.整個(gè)窗口(正確答案)D.整個(gè)網(wǎng)站11.（）表示兩個(gè)對(duì)象之間的聯(lián)系，以反映網(wǎng)頁(yè)內(nèi)部位置及網(wǎng)頁(yè)之間的聯(lián)系。[單選題]*A.超媒體B.超文本C.超聯(lián)系D.超鏈接(正確答案)12.一個(gè)完善的（）能提供強(qiáng)大的站點(diǎn)管理功能，使站點(diǎn)管理員方便管理站點(diǎn)用戶、配置站點(diǎn)參數(shù)、管理站點(diǎn)數(shù)據(jù)。[單選題]*A.商城安裝系統(tǒng)B.網(wǎng)站開(kāi)發(fā)系統(tǒng)C.內(nèi)容管理系統(tǒng)(正確答案)D.動(dòng)態(tài)網(wǎng)站系統(tǒng)13.（）通常是指門(mén)戶或者商業(yè)網(wǎng)站的發(fā)布和管理系統(tǒng),具有許多基于模板的優(yōu)秀設(shè)計(jì),可以加快網(wǎng)站開(kāi)發(fā)速度和減少開(kāi)發(fā)成本。[單選題]*A.網(wǎng)站開(kāi)發(fā)B.內(nèi)容管理系統(tǒng)(正確答案)C.內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)D.動(dòng)態(tài)網(wǎng)站14.（）通常是指門(mén)戶或者商業(yè)網(wǎng)站的發(fā)布和管理系統(tǒng),具有許多基于模板的優(yōu)秀設(shè)計(jì),可以加快網(wǎng)站開(kāi)發(fā)速度和減少開(kāi)發(fā)成本。[單選題]*A.網(wǎng)站開(kāi)發(fā)B.內(nèi)容管理系統(tǒng)(正確答案)C.內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)D.動(dòng)態(tài)網(wǎng)站15.（）是網(wǎng)絡(luò)用戶和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的接口。[單選題]*A.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件B.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件C.網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)(正確答案)D.網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)16.屬于商品消費(fèi)信息的是（）[單選題]*A.商品分銷渠道信息B.先進(jìn)工藝流程C.商品質(zhì)量抽查報(bào)告(正確答案)D.商品質(zhì)量及規(guī)格17.條形碼符號(hào)由（）組成,以不同寬度代表不同的基本數(shù)字和字符。[單選題]*A.點(diǎn)和線B.條和空(正確答案)C.二維碼D.彩色碼18.物流從（）來(lái)分,可以分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流和廢棄物流。[單選題]*A.性質(zhì)B.時(shí)間C.空間D.過(guò)程(正確答案)19.（）是指一系列可通過(guò)瀏覽器瀏覽的,具有相互超鏈接的多媒體文檔集合[單選題]*A.網(wǎng)頁(yè)B.站點(diǎn)(正確答案)C.框架D.超鏈接20.獨(dú)立于供需雙方為客戶提供專項(xiàng)或全面的物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及運(yùn)營(yíng)的物流服務(wù)模式是（）。[單選題]*A.第三方物流(正確答案)B.社會(huì)化物流C.供應(yīng)商物流D.第四方物流21.（）是生產(chǎn)和流通企業(yè)圍繞其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所發(fā)生的物流[單選題]*A.采購(gòu)物流B.企業(yè)物流(正確答案)C.銷售物流D.退貨物流22.物流服務(wù)管理的核心是（）。[單選題]*A.力求所有物品以最快速度到達(dá)B.保證物流需求方的任何要求得到滿足C.向物流需求方及時(shí)有效地供應(yīng)物品和服務(wù)(正確答案)D.不計(jì)成本地實(shí)現(xiàn)快速高效23.物流服務(wù)管理以（）為首要目標(biāo)。[單選題]*A.力求所有物品以最快速度到達(dá)B.客戶滿意(正確答案)C.提供供應(yīng)物品和服務(wù)D.不計(jì)成本地實(shí)現(xiàn)快速高效24.建立郵件列表基本資源中最好的資源是（）。[單選題]*A.網(wǎng)站訪問(wèn)者B.廣告關(guān)注者C.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者D.現(xiàn)有客戶(正確答案)25.關(guān)于許可E-mail營(yíng)銷的意義，說(shuō)法不妥的是（）[單選題]*A.可幫企業(yè)定期寄信給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶，與之保持聯(lián)絡(luò)，大大減少其對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的忠誠(chéng)度(正確答案)B.可幫助企業(yè)審核獲得的E-mail資料，篩選出潛在客戶群，與之溝通C.可幫助企業(yè)分類整理客戶E-mail資料，按其消費(fèi)習(xí)慣制定個(gè)性化信息，與之溝通D.可幫企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)質(zhì)客戶，例如贈(zèng)送禮物，或者讓其提早知道折扣信息26.電子郵件營(yíng)銷最為常見(jiàn)的一種形式是（）。[單選題]*A.客戶關(guān)系郵件(正確答案)B.企業(yè)新聞郵件C.定制提醒郵件D.傳播營(yíng)銷郵件27.（）是在用戶實(shí)現(xiàn)許可的前提下,通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。[單選題]*A.群發(fā)郵件營(yíng)銷(正確答案)B.郵件代理營(yíng)銷C.濫發(fā)郵件營(yíng)銷D.許可E-mail營(yíng)銷28.電子郵件系統(tǒng)中，發(fā)送電子郵件要遵循的基本協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)是（）。[單選題]*A.POP3B.POPTOPC.SMTP(正確答案)D.SMTPTOP29.下列對(duì)于社會(huì)化媒體的特征描述錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A.參與B.封閉(正確答案)C.交流D.社區(qū)化30.第三方電子商務(wù)模式的實(shí)質(zhì)就是（）。[單選題]*A.依托第三方電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)(正確答案)B.作為中介開(kāi)展電子商務(wù)C.免費(fèi)為商家提供服務(wù)D.軟硬件服務(wù)31.通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售商品、提供服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)叫做（）。[單選題]*A.商務(wù)B.電子商務(wù)(正確答案)C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷D.商務(wù)信息化32.分布范圍在幾千米以內(nèi),不超過(guò)10KM的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是（）。[單選題]*A.局域網(wǎng)(正確答案)B.城域網(wǎng)C.廣域網(wǎng)D.互聯(lián)網(wǎng)33.在計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)中IP是指（）。[單選題]*A.網(wǎng)絡(luò)主機(jī)的名字B.網(wǎng)絡(luò)中唯一的地址C.網(wǎng)絡(luò)之間互聯(lián)的協(xié)議(正確答案)D.網(wǎng)絡(luò)客戶端地十34.（）是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取的平臺(tái)，每條最多發(fā)布140字。[單選題]*A.博客B.論壇C.微信D.微博(正確答案)35.在確定檢索關(guān)鍵詞時(shí)，可以事先建立一個(gè)（），并且根據(jù)內(nèi)容相關(guān)性給它們排序，這樣可以提高檢索效率。[單選題]*A.主要關(guān)鍵詞B.次要關(guān)鍵詞C.關(guān)鍵詞集合(正確答案)D.擴(kuò)展關(guān)鍵詞36.百度關(guān)鍵詞廣告中網(wǎng)站排名位置是由網(wǎng)站針對(duì)此關(guān)鍵詞的（）判定的。[單選題]*A.質(zhì)量度與出價(jià)的乘積(正確答案)B.出價(jià)C.質(zhì)量度D.質(zhì)量度與出價(jià)的和37.（）是企業(yè)客服服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。[單選題]*A.提供高效服務(wù)B.提供完美服務(wù)C.客戶關(guān)系管理D.滿足客戶需求(正確答案)38.以下不屬于客戶服務(wù)售中服務(wù)的是（）。[單選題]*A.訂單處理B.產(chǎn)品的生產(chǎn)C.產(chǎn)品的運(yùn)送D.客戶跟蹤服務(wù)(正確答案)39.（）就像一個(gè)公共數(shù)據(jù)庫(kù),人們可以在上面添加內(nèi)容,或?qū)ΜF(xiàn)有的內(nèi)容進(jìn)行修訂與增補(bǔ)。[單選題]*A.維基站點(diǎn)(正確答案)B.博客C.社交網(wǎng)絡(luò)D.微博40.如果是新品牌推廣，希望增強(qiáng)用戶的品牌記憶度，可以（）。[單選題]*A.投放前進(jìn)行測(cè)試，確保一炮而火B(yǎng).兩周更換一次創(chuàng)意，調(diào)整廣告位投放C.采取同一創(chuàng)意固定廣告長(zhǎng)期投放(正確答案)D.投放之初建立必要的備選方案41.（）就像一個(gè)公共數(shù)據(jù)庫(kù),人們可以在上面添加內(nèi)容,或?qū)ΜF(xiàn)有的內(nèi)容進(jìn)行修訂與增補(bǔ)。[單選題]*A.維基站點(diǎn)(正確答案)B.博客C.社交網(wǎng)絡(luò)D.微博42.微博是一個(gè)基于（）的信息分享、傳播和獲取的平臺(tái)。[單選題]*A.時(shí)間關(guān)系B.內(nèi)容關(guān)系C.用戶關(guān)系(正確答案)D.熱點(diǎn)關(guān)系43.對(duì)于社會(huì)化媒體營(yíng)銷而言最困難和重要的是（）[單選題]*A.梳理清晰傳播過(guò)程中的關(guān)系鏈B.找到營(yíng)銷傳播中的意見(jiàn)領(lǐng)袖C.增大營(yíng)銷內(nèi)容的傳播動(dòng)力(正確答案)D.按計(jì)劃執(zhí)行營(yíng)銷預(yù)算44.社會(huì)化媒體領(lǐng)域的關(guān)鍵詞UGC是指（）。[單選題]*A.用戶創(chuàng)造內(nèi)容(正確答案)B.媒體生成內(nèi)容C.消費(fèi)者產(chǎn)生的媒體D.自動(dòng)生成內(nèi)容45.自媒體平臺(tái)上的每個(gè)用戶具備（）。[單選題]*A.媒體和受眾的雙重身份(正確答案)B.受眾身份C.媒體發(fā)布者身份D.媒體和發(fā)布者的雙重身份46.電子商務(wù)法首先要解決的問(wèn)題是（）[單選題]*A.網(wǎng)上交易主體及市場(chǎng)準(zhǔn)入問(wèn)題(正確答案)B.電子合同問(wèn)題C.網(wǎng)上支付問(wèn)題D.電子簽名問(wèn)題47.查看網(wǎng)站被某搜索引擎收錄的頁(yè)面,可以在搜索框中輸入（）。[單選題]*A.site:網(wǎng)站域名(正確答案)B.net:網(wǎng)站域名C.title:網(wǎng)站域名D.num:網(wǎng)站域名48.將用戶提交的檢索要求發(fā)送到多個(gè)獨(dú)立搜索引擎上去搜索,并將檢索結(jié)果集中統(tǒng)一處理,以統(tǒng)一格式提供用戶的搜索引擎叫（）。[單選題]*A.分類目錄B.元搜索引擎(正確答案)C.垂直型搜索引擎D.全文檢查搜索引擎49.主要提供新聞、mp3、圖片等更加有針對(duì)性的搜索引擎叫（）[單選題]*A.垂直型搜索引擎B.分類目錄(正確答案)C.元搜索引擎D.全文檢索搜索引擎50.將用戶提交的檢索要求發(fā)送到多個(gè)獨(dú)立搜索引擎上去搜索,并將檢索結(jié)果集中統(tǒng)一處理,以統(tǒng)一格式提供用戶的搜索引擎叫（）。[單選題]*A.分類目錄B.元搜索引擎(正確答案)C.垂直型搜索引擎D.全文檢查搜索引擎51.垂直主題的搜索引擎具有高度（）的特點(diǎn)[單選題]*A.擴(kuò)散化和專業(yè)化B.目標(biāo)化和專業(yè)化(正確答案)C.目標(biāo)化和廣泛性D.擴(kuò)散化和廣泛性52.新網(wǎng)站被搜索引擎盡快收錄的辦法包括（）。[單選題]*A.做廣告B.盡快將網(wǎng)站地址登錄到搜索引擎(正確答案)C.盡快優(yōu)化網(wǎng)站首頁(yè)的內(nèi)容D.建立導(dǎo)航頁(yè)53.道德是社會(huì)意識(shí)形態(tài)之一,是人們共同生活及其行為的（）和規(guī)范。[單選題]*A.原則B.命令C.準(zhǔn)則(正確答案)D.要求54.道德的主要社會(huì)功能不包括（）。[單選題]*A.調(diào)節(jié)職能B.教育職能C.認(rèn)識(shí)職能D.監(jiān)督職能(正確答案)55.道德與其他社會(huì)意識(shí)形式的區(qū)別在于其（）。[單選題]*A.規(guī)范性B.強(qiáng)制性C.自律性(正確答案)D.他律性56.一般說(shuō)來(lái),電話鈴聲響（）聲之前拿起電話[單選題]*A.1B.3(正確答案)C.6D.957.下列不屬于道德基本行為規(guī)范的是（）。[單選題]*A.不得遲到、早退、串崗、擅自離崗B.接聽(tīng)電話，必須仔細(xì)傾聽(tīng)，認(rèn)真負(fù)