舊小區(qū)物業(yè)管理方案

-PAGE4-針對教育局家屬區(qū)的物業(yè)管理建議對本小區(qū)管理工作的意見及改善建議小區(qū)現(xiàn)狀一、居民的物業(yè)市場化觀念比較淡漠；二、小區(qū)內(nèi)的道路、綠地、水系，車庫等衛(wèi)生比較差；三、小區(qū)內(nèi)很多配套設(shè)施都無法正常使用，尤其線路老化嚴(yán)重；四、物業(yè)人員精神面貌及形象有待提高；五、各樓道小廣告遍布；技防設(shè)施不完善，丟失現(xiàn)象較多，缺乏安全感。六、小區(qū)隨意占用綠地或破壞綠地、車輛亂停放；七、樓前樓后臟亂差；八、小區(qū)標(biāo)識牌、警示牌不明顯等。經(jīng)調(diào)研和分析目前小區(qū)物業(yè)管理工作主要存在：“一個根本矛盾，兩個意識被動，三個服務(wù)漏項”。利益的根本矛盾：因依托行政化、福利性管理模式嚴(yán)重現(xiàn)在物業(yè)管理費收取難度大，業(yè)主沒有繳費意識。物業(yè)保值、增值意識被動：物業(yè)的保值和升值是業(yè)主投資的一個主要因素了。現(xiàn)在小區(qū)環(huán)境、設(shè)施及物業(yè)形象之面貌顯示物業(yè)管理機構(gòu)處于較被動狀態(tài)，未有體現(xiàn)從專業(yè)物業(yè)管理角度向業(yè)主提供服務(wù)之意識。物業(yè)管理服務(wù)意識被動：現(xiàn)在物業(yè)管理提供之服務(wù)內(nèi)容主要仍為保安、清潔、維修等被動型公共服務(wù)，與現(xiàn)時不斷提升之業(yè)主、使用者需求不相匹配。物業(yè)形象服務(wù)缺乏：物業(yè)形象是物業(yè)價值的體現(xiàn)，物改造升級、垃圾桶等衛(wèi)生工具的更換、添加等。安裝監(jiān)控、電子巡更等技防設(shè)施，加強保衛(wèi)安全。為小區(qū)物業(yè)實行市場化提供前提。4、提供物業(yè)租賃服務(wù)，滿足業(yè)主需求通過開展物業(yè)租賃推廣服務(wù)項目，配備相關(guān)便民設(shè)施和項目，給住戶提供各項便民服務(wù)，同時可以使物業(yè)達(dá)到創(chuàng)收的目的。補充收費的不足。5、開通渠道，保障有效溝通。小區(qū)物業(yè)管理處可運用業(yè)戶信箱、熱線電話、E-MIAL、英特網(wǎng)等多種渠道，開展座談、家訪等多種形式，與業(yè)主、使用者保持溝通，以有效的保障物業(yè)管理服務(wù)滿足需求和達(dá)到質(zhì)量。6、實行物業(yè)管理報告制度，提倡工作透明化小區(qū)物業(yè)管理處可實行“管理報告”制度，每季度將財政收支、公共水、電使用、工程維護、投訴處理、重大活動、工作改進項目等全方位進行公開，供全體業(yè)主、使用者監(jiān)督，征求各方意見和建議，加強相互溝通。7、實施“溫馨家園計劃”，增加居民歸屬感。可充分利用小區(qū)會所（閑置房），將部分內(nèi)容以成本價向居民開放，吸引居民更多的參加會所活動，讓小區(qū)居民在節(jié)假日工余時間休閑娛樂、放松身心。并舉辦網(wǎng)球寒、書畫展、音樂會等各種各樣的社區(qū)活動，加強業(yè)主相互之間、業(yè)主與物業(yè)管理者之間的溝通。增加居民歸屬感，提升小區(qū)物業(yè)價值。

8、倡導(dǎo)“和諧小區(qū)”，加強居民自治意識。為了提高安全度，倡導(dǎo)住戶不但要注意自家的防火、防盜，而且要注意鄰居住戶的安全，時時刻刻注意只身行為，不做損害他人利己的事。這種作法體現(xiàn)了居民自治意識。同時也給住戶灌輸一種概念，小區(qū)的管理是靠大家來維護。10、加強各方溝通，保障專業(yè)服務(wù)