心理學(xué)：消費心理學(xué)考試資料三

心理學(xué)：消費心理學(xué)考試資料三1、單選

關(guān)于兒童消費者群的心理與行為特征，以下的說法不正確的是（）。A.從受家庭的影響逐步轉(zhuǎn)向受社會群體的影響B(tài).從純生理性需要逐漸發(fā)展為帶有社會內(nèi)容的需要C.隨著兒童年齡（江南博哥）的不斷增長，消費情緒會漸趨穩(wěn)定D.處于嬰幼兒期的兒童的消費心理主要是模仿性消費心理正確答案：A2、問答題

簡述刺激消費者需要的廣告誘導(dǎo)策略。正確答案：1、激發(fā)較低層次的需要2、喚起消費者的潛在需要3、激發(fā)新的需要4、強(qiáng)化消費者現(xiàn)有的需要5、強(qiáng)調(diào)商品能夠滿足特殊需要3、單選

具有經(jīng)營門類廣泛、品種齊全、設(shè)施優(yōu)良、服務(wù)完善、地處繁華商業(yè)中心、擁有良好信譽(yù)等多種優(yōu)勢的商店屬于（）A.連鎖商店B.精品店C.大型百貨商店D.倉儲商店正確答案：C4、多選

購買決策的方式有（）A.個人決策B.家庭決策C.社會協(xié)商決策D.滿意決策E.最優(yōu)決策正確答案：A,B,C5、填空題

在企業(yè)形象的構(gòu)成要素中，企業(yè)機(jī)構(gòu)和企業(yè)規(guī)章制度屬于（），它是企業(yè)人員為特定的經(jīng)營管理目的進(jìn)行人際交流的特殊結(jié)構(gòu)形式。正確答案：組織形象6、問答題

簡述商品名稱的心理功能。正確答案：1.認(rèn)知功能2.記憶功能3.情感功能4.聯(lián)想功能7、多選

如果采用單一指標(biāo)法劃分消費者的社會階層，可以選用的常見單一指標(biāo)有（）。A.性別B.收入C.年齡D.職業(yè)E.教育程度正確答案：B,D,E8、問答題

簡述消費者群體分類。正確答案：根據(jù)消費者群體組織的特點可分為正式群體與非正式群體；根據(jù)群體成員影響力大小可分為首要群體與次要群體；根據(jù)消費者與群體關(guān)系狀況可分為所屬群體與渴望群體；根據(jù)消費者對群體的意識與態(tài)度不同可分為自覺群體與回避群體；根據(jù)消費者與群體聯(lián)系的時間長短可劃分為長期群體與臨時群體；根據(jù)消費者群體的真實存在性與否可劃分為實際群體與假設(shè)群體。9、問答題

簡述態(tài)度的形成過程中受的主客觀因素的影響。正確答案：（一）態(tài)度是接受各種事物的信息后經(jīng)過加工判斷形成的（二）消費者的消費需要、消費欲望是影響態(tài)度的重要因素（三）消費者所屬的階層、文化、家庭影響態(tài)度的形成（四）消費者的經(jīng)驗影響消費態(tài)度的形成此外，消費者的諸如性格、氣質(zhì)、能力、興趣、智力等方面的個性特征也直接或間接地影響消費態(tài)度的形成。10、問答題

簡述文職人員消費心理與行為。正確答案：1.具有較強(qiáng)的求名心理2.易于接受新產(chǎn)品3.自主決策能力強(qiáng)。心理營銷策略：1.注意商品內(nèi)在價值與外在價值的統(tǒng)一性，以完善的商品吸引這類消費者2.注意名牌策略實施，爭創(chuàng)名牌，鞏固名牌地位3.注意信息傳播的科學(xué)性與內(nèi)容的完整性，尊重消費者的自我判斷。11、問答題

簡述農(nóng)民的消費心理與行為。正確答案：1.特別強(qiáng)調(diào)商品的實用性2.具有強(qiáng)烈的求廉動機(jī)3.比較偏愛規(guī)格較大的商品4.受傳統(tǒng)習(xí)俗影響較深心理營銷策略：1.注意設(shè)計與開發(fā)農(nóng)民消費者所需產(chǎn)品，注意在產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量方面多下功夫2.慎重制定商品價格，注意反向定價策略的運用3.注重循序漸進(jìn)式的創(chuàng)新營銷活動的開展，向廣大農(nóng)民介紹新的現(xiàn)代化生活方式，努力開拓農(nóng)村市場12、問答題

簡述POP廣告陳列擺布策略。正確答案：1、體現(xiàn)整體美2、體現(xiàn)獨特個性3、體現(xiàn)便利性13、問答題

簡述成文規(guī)范的作用方式。正確答案：成文的消費者規(guī)范是通過組織、行政、政策、法律等手段明確規(guī)定允許什么行為，不允許什么行為以及具體的行為規(guī)范，因此是直接對消費者行為進(jìn)行強(qiáng)制性調(diào)節(jié)的。14、單選

在消費者心理活動的過程中，人在認(rèn)識客觀事物時所持的態(tài)度體驗，如欣賞、愉悅、厭惡、煩惱等是心理過程的（）。A.認(rèn)識過程B.情感過程C.意志過程D.感覺正確答案：B15、單選

在矩陣組織結(jié)構(gòu)中，當(dāng)縱向和橫向工作部門的指令發(fā)生矛盾時，由該組織系統(tǒng)的（）進(jìn)行協(xié)調(diào)或決策。A.最高指揮者B.管理者C.最高領(lǐng)導(dǎo)者D.決策者正確答案：A16、問答題

說明新產(chǎn)品定價的心理策略。正確答案：第一撇脂定價策略，即在新產(chǎn)品進(jìn)入市場初期，以較高的價格出售，等到出現(xiàn)競爭者或市場銷路減縮時，再逐步降低價格。第二滲透定價策略，它與撇脂定價策略恰恰相反，它適應(yīng)廣大消費對商品和價格的選擇比較求實心理。第三滿意定價策略，這種策略介于以上兩種策略之間，這種定價策略適用于那些生活日用品和技術(shù)要求不高的新產(chǎn)品。17、問答題

簡述貨柜商品擺放的方法。正確答案：1、系列擺放法2、重點擺放法3、連帶擺放法4、規(guī)范擺放法5、近位擺放法18、單選

把注意對象的心理反映映像或者內(nèi)容長時間地保持在一定的方向上，直到認(rèn)識活動的結(jié)束，達(dá)到一定的目的為止。這是注意的（）A.選擇功能B.維持功能C.監(jiān)督功能D.調(diào)節(jié)功能正確答案：B19、多選

消費者購買動機(jī)模式有：（）A．本能模式B．心理模式C．社會模式D．個體模式正確答案：A,B,C,D20、單選

當(dāng)某些人的消費行為被他人認(rèn)可并羨慕時，便會產(chǎn)生仿效和重復(fù)他人行為的傾向，從而形成（）。A.消費者暗示

B.消費者模仿

C.從眾行為

D.消費習(xí)俗正確答案：B21、多選

從心理學(xué)的角度，下列哪些符合商標(biāo)設(shè)計原則：（）A．必須有鮮明的形象特征B．要做到簡明、通俗和易記C．要與產(chǎn)品本身的性質(zhì)、特點和情調(diào)相協(xié)調(diào)D．要符合法律原則正確答案：A,B,C22、多選

如果企業(yè)在投放新產(chǎn)品一段時間以后，打算適當(dāng)?shù)靥醿r，其中的原因可能是（

）。A.產(chǎn)品已進(jìn)入成熟期的后期階段B.該企業(yè)為了加強(qiáng)管理，增加了幾道經(jīng)營環(huán)節(jié)C.該企業(yè)由于不明市場行情而盲目生產(chǎn)了一些不適銷對路的產(chǎn)品D.市場商品供不應(yīng)求E.通貨膨脹的加劇正確答案：B,D,E23、多選

社會環(huán)境構(gòu)成部分主要有（）A.社會物質(zhì)環(huán)境B.社會制度環(huán)境C.社會精神環(huán)境D.社會安全環(huán)境E.社會文化環(huán)境正確答案：A,B,C24、單選

某人去過蘇寧電器，日后能夠想起蘇寧電器大樓的形象，屬于（）A.感知形象記憶B.語詞概念記憶C.情緒記憶D.運動記憶正確答案：A25、問答題

舉例說明消費者求實心理動機(jī)。正確答案：（1）以追求商品使用價值為主要目的，核心是“實惠”、“實用”；（2）注意商品的效用和質(zhì)量，講求樸實大方、經(jīng)久耐用、使用便利；（3）與經(jīng)濟(jì)收入、消費水平有關(guān)，也是我國勞動群眾勤儉樸素的體現(xiàn)。26、單選

在消費流行的方式中，通常以權(quán)威人物、名人明星的消費行為為先導(dǎo)，而后由上而下在社會上流行開來的方式屬于（）。A.滴流B.橫流C.逆流D.階層性流行正確答案：A27、問答題

舉例說明消費者惠顧心理動機(jī)。正確答案：（1）以表示信任、回報、感謝而購買商品力主要目的，核心是“好感”、“信任”；（2）購買商品時，從經(jīng)驗和印象出發(fā)，對某種商品、某廠家、某商店、某營業(yè)員有特殊好感，信任倍至，非此不購；（3）這受消費者的個性特征和心理定勢的影響所致，一經(jīng)形成，不易改變，還會在相關(guān)群體中積極宣傳。28、問答題

簡述媒體特性對消費心理的影響。正確答案：1、傳播范圍。傳播范圍與影響力成正比關(guān)系，傳播范圍越廣，影響人數(shù)越多。2、傳播頻率。頻率越高，對消費者的刺激越多，對消費者的影響越強(qiáng)烈。3、媒體的可信度?？尚哦雀叩拿襟w對消費者心理影響力較大。4、占用長度。在不考慮其他因素的情況下，一般而言，占用程度越高，對消費者的影響力越強(qiáng)。29、填空題

性格指個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和與之相適應(yīng)的習(xí)慣化的行為方式，它的基本特征包括情緒特征、（）、理智特征和意志特征。正確答案：社