護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件

護(hù)理管理者素質(zhì)

及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)烏蘭察布市中心醫(yī)院護(hù)理部王綠葉護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第1頁孟母三遷孟子年少時(shí)，家住在墳?zāi)垢浇Ｃ献咏?jīng)常喜歡在墳?zāi)怪g嬉游玩耍。孟母見此情景，就以為這個(gè)地方不適合居住，于是就帶著孟子搬遷到市場附近居住下來?？墒?，孟子又玩鬧著學(xué)商人買賣事情。孟母又以為此處也不適合孟子居住，于是又搬遷到書院旁邊住下來。此時(shí)，孟子便模仿儒生學(xué)作禮儀之事。孟母認(rèn)為，這正是孟子所適宜居住地方，于是就定居下來了。這就是幾乎人人熟知“孟母三遷”故事。思索與啟示：

⑴良好人文環(huán)境對人類成長和生活而言是十分主要。當(dāng)代人們不但要求高品質(zhì)物質(zhì)生活，更需要高端精神生活。⑵給人很多思維．在個(gè)人空間，在居住方面，在社交圈里．在生活中，環(huán)境造就人才，環(huán)境也淹沒才人。⑶環(huán)境主要，比如把一個(gè)剛出生嬰兒交給一只狼去撫養(yǎng)，嬰兒長大后就含有狼很多生活習(xí)性。⑷內(nèi)因起主導(dǎo)作用，外因起決定作用。⑸說明社會(huì)環(huán)境與一個(gè)人、尤其是青少年成長有直接關(guān)系。孟子后來成為大學(xué)問家，與社會(huì)環(huán)境對他熏陶感染有很大關(guān)系。⑹空間應(yīng)該適應(yīng)、助益人生長。在人們脫離不了市,不能任意選擇棲居.護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第2頁跟對人才能做對事

有個(gè)年輕人請教一位德高望重智者：“我怎樣才能像李嘉誠那樣成功呢？”智者告訴他：“有三個(gè)秘訣：第一個(gè)是幫成功者做事；第二個(gè)是與成功者共事；第三個(gè)是請成功者為你做事。”很顯然，對我們大多數(shù)人來說，這三個(gè)秘訣里最現(xiàn)實(shí)還是第一個(gè)——幫成功者做事，跟對人是成功第一步：從冰箱中取出一塊凍肉，放在室溫狀態(tài)下，大約要過兩三個(gè)小時(shí)才能解凍；放在微波爐里，可能只需要幾分鐘；假如我們把這塊肉拋到太陽上去，多長時(shí)間會(huì)解凍呢？這個(gè)試驗(yàn)沒人做過，但依據(jù)常識，連一眨眼工夫都用不了。一個(gè)人改變速度有多快，要看他處于什么樣環(huán)境里。你成功速度，很大程度上取決于你周圍人。假如你天天都跟成功人士在一起，他們就好比太陽，那么改變就在一瞬間。李嘉誠投資地產(chǎn)有三條鐵律：第一是地段，第二是地段，第三還是地段。這就是告訴我們，選擇大于努力，我們要選擇有優(yōu)良資產(chǎn)、本身有強(qiáng)大力量合作搭檔。換言之，就是跟對人。跟對人，能讓你用最短時(shí)間，取得最大信任與成就。護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第3頁

一個(gè)人成功是否，一定程度上取決于他是否擁有一個(gè)成功環(huán)境。跟對人，才能做對事；跟錯(cuò)了人，整個(gè)世界也就跟著錯(cuò)了。幸運(yùn)是，這個(gè)環(huán)境我們是能夠選擇：我們完全能夠選擇一個(gè)主動(dòng)正面環(huán)境，而無須消耗我們時(shí)間精力和能量去處于一個(gè)消極負(fù)面環(huán)境。假如你想像雄鷹一樣翱翔藍(lán)天，那就要和群鷹一起翱翔，而不能與燕雀為伍；假如你想像野狼一樣馳騁大地，那就要和狼群一起奔跑，而不能夠與鹿羊同行，正所謂“畫眉麻雀不一樣嗓，金雞烏鴉不一樣窩?！焙褪裁礃尤嗽谝黄穑蜁?huì)有什么樣人生。和勤奮人在一起，你就不會(huì)懶惰；和主動(dòng)人在一起你就不會(huì)消沉；與智者同行，你就會(huì)不一樣凡響；與高人為伍，你就能登上巔峰。有一次，我去采訪一位成功企業(yè)家，采訪結(jié)束后，我們一起從他辦公室里出來，到對面餐廳用餐。只見他健步如飛，快如流星。我個(gè)兒比他高，腿也比他長，平時(shí)走路速度也夠快，可我只有小跑著才能跟得上他步伐?？次揖o趕慢趕樣子，他有些樂了，回頭望望我，微笑著說：“假如你想超越競爭對手，就要在做每件事速度上比對手快百分之二十五?！弊o(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第4頁

這下你該知道為何我們是普通人，而人家是成功人士了吧？跟這樣人在一起做事兒，你想不成功都難，有句話說得好：“你是誰不重要，主要是你和誰在一起?！毙埴椩陔u窩里長大，就會(huì)失去翱翔本領(lǐng)，怎能搏擊長空、翱翔藍(lán)天？野狼在羊群里長大，自然會(huì)喪失狼性，怎能叱咤風(fēng)云、馳騁大地？這就是人們說“和狼在一起就吃肉，和狗在一起只能吃屎。”這就是潛移默化力量和耳濡目染作用。讀好書，交高人，乃人生兩大幸事。可大多數(shù)人卻偏偏喜歡跟自己同級別或以下人交往，因?yàn)闆]有壓力。孟母三遷，足以說明和誰在一起確實(shí)很主要，主要到能改變你成長軌跡，決定你人生成敗。你想成功想了五年、想了十年，為何還沒有有成功？因?yàn)槟阏於几粠推接怪吇煸谝黄穑∧憧赡茉竞軆?yōu)異，也具備成功潛質(zhì)，但因?yàn)橹車切┫麡O人影響了你，使你喪失了前進(jìn)動(dòng)力，變得不思進(jìn)取、俗不可耐，最終淪為一個(gè)平庸人，一個(gè)低級趣味人。假如你想聰明，那就要和聰明人在一起，這么你才會(huì)愈加睿智；假如你想優(yōu)異，那就要和優(yōu)異人在一起，這么你才會(huì)出類拔萃。學(xué)最好他人，做最好自己；借人之智，成就自己———這是成功不二法門。護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第5頁護(hù)理管理者角色

是護(hù)理團(tuán)體舵手是專業(yè)形象標(biāo)桿是醫(yī)院管理中流砥柱是承上啟下、上傳下達(dá)紐帶是醫(yī)院決議參加者與詳細(xì)實(shí)施者護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第6頁成為一名管理者輕易成為一名優(yōu)異管理者不輕易好護(hù)士≠管理者管理者≠領(lǐng)導(dǎo)者（權(quán)力影響力）（非權(quán)力影響力）護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第7頁我成長道路

愈加深刻了解護(hù)理管理者角色內(nèi)涵愈加深刻了解做到“優(yōu)異”不輕易需要腳踏實(shí)地、不停學(xué)習(xí)、努力實(shí)踐護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第8頁有愿望、有要求——想做有目標(biāo)、有追求——想做好學(xué)歷主要，能力更主要能力主要，人品更主要護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第9頁重視以人為本努力樹立威信學(xué)會(huì)充分授權(quán)擅用激勵(lì)機(jī)制經(jīng)驗(yàn)之談?wù)莆諟贤ㄋ囆g(shù)有效運(yùn)籌時(shí)間妥善處理沖突建立高效團(tuán)體護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第10頁重視以人為本

做護(hù)士知心朋友飾演領(lǐng)導(dǎo)與朋友雙重角色清楚定位、端正心態(tài)把握好工作中與工作之余樹立“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”理念護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第11頁努力樹立威信公開、公平、公正嚴(yán)于律己、寬以待人鉆研業(yè)務(wù)，成為尖子真誠地必定與感激下屬護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第12頁學(xué)會(huì)充分授權(quán)

領(lǐng)導(dǎo)者成功依賴于讓他人做事優(yōu)異領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共享權(quán)力和責(zé)任授權(quán)能夠發(fā)揮下屬專長，發(fā)覺人才護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第13頁授權(quán)技巧明確授權(quán)內(nèi)容設(shè)置控制流程學(xué)習(xí)及培訓(xùn)給予適當(dāng)評價(jià)注意：授權(quán)不足、授權(quán)過分、授權(quán)不妥護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第14頁擅用激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)是行為鑰匙激勵(lì)能產(chǎn)生意想不到結(jié)果激勵(lì)包含主動(dòng)強(qiáng)化和消極強(qiáng)化護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第15頁激勵(lì)類型主動(dòng)強(qiáng)化必定、表彰、宣傳授權(quán)、調(diào)動(dòng)、提升提供各種機(jī)會(huì)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)消極強(qiáng)化批評、教育、警告延期轉(zhuǎn)正、晉升降職、解聘經(jīng)濟(jì)處罰注意：合理、及時(shí)、一視同仁護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第16頁掌握溝通藝術(shù)

溝通形式：書面、口頭、非語言溝通方法：公布指示、會(huì)議、交談溝通標(biāo)準(zhǔn)：信息明確、完整、及時(shí)護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第17頁掌握溝通藝術(shù)與上級溝通：支持、執(zhí)行、分憂、匯報(bào)與同事溝通：尊重、合作、幫助、了解與下級溝通：關(guān)心、支持、指導(dǎo)、了解與病人溝通：重視、關(guān)心、幫助、尊重護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第18頁有效運(yùn)籌時(shí)間影響工作效率主要原因工作拖拉授權(quán)不妥非本職員作無計(jì)劃或計(jì)劃不周處理問題缺乏果斷會(huì)議過多、過長……護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第19頁有效運(yùn)籌時(shí)間技巧干自己該干事問自己有沒有必要開會(huì)按時(shí)高效率嚴(yán)格按計(jì)劃完成護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第20頁妥善處理沖突調(diào)查研究公平公正坦誠信任及時(shí)果斷護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第21頁建立高效團(tuán)體了解下屬需求，表達(dá)人性化只有領(lǐng)導(dǎo)不對，沒有群眾不對心胸寬廣豁達(dá)，樂于擔(dān)當(dāng)伯樂榮譽(yù)面前謙讓，責(zé)任勇于負(fù)擔(dān)護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第22頁建立高效團(tuán)體

禁止自由主義，有事擺在桌面上樹立良好學(xué)風(fēng)，歪風(fēng)邪氣沒市場提倡“熱愛生活，高興工作”理念護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第23頁卓越領(lǐng)導(dǎo)十項(xiàng)特征對未來事業(yè)不懈追求不停吸收新知識勇于負(fù)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)膽量做一名有效溝通者善于用人和選拔人才護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第24頁卓越領(lǐng)導(dǎo)十項(xiàng)特征善于發(fā)覺他人優(yōu)點(diǎn)幫助他人成為領(lǐng)導(dǎo)者不屈不撓堅(jiān)強(qiáng)意志胸懷寬廣，待人真誠心理健康，生活豐富護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第25頁

專心去觀察專心去聆聽專心去思索專心去工作護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第26頁經(jīng)過努力，一定能夠創(chuàng)造

光明前途和諧環(huán)境高效團(tuán)隊(duì)幸福人生護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第27頁

“醫(yī)院管理評價(jià)指南（）”

對護(hù)理管理要求護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第28頁

全國醫(yī)政工作會(huì)議布署“醫(yī)院管理年活動(dòng)方案”護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第29頁活動(dòng)重點(diǎn)

按照《醫(yī)院管理評價(jià)指南（版）》相關(guān)要求，開展醫(yī)院管理評價(jià)工作。護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第30頁活動(dòng)要求依據(jù)醫(yī)院管理年活動(dòng)重點(diǎn)各醫(yī)院加強(qiáng)自查省衛(wèi)生廳每年最少組織1次督導(dǎo)檢驗(yàn)衛(wèi)生部進(jìn)行抽查或全方面督導(dǎo)檢驗(yàn)護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第31頁

醫(yī)院管理評價(jià)指南

（）護(hù)理工作重點(diǎn)護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第32頁主要評價(jià)內(nèi)容護(hù)理管理：組織管理、人力管理質(zhì)量管理：質(zhì)量管理、連續(xù)改進(jìn)安全管理：患者安全、護(hù)士安全重點(diǎn)科室管理：急診、ICU、手術(shù)室、供給室產(chǎn)房、新生兒病房護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第33頁評價(jià)方法聽取匯報(bào)查閱資料調(diào)查問卷實(shí)地察看現(xiàn)場答卷操作考試隨機(jī)提問流程追蹤護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第34頁評價(jià)參考指標(biāo)搶救物品完好率100%基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥95%危重癥患者護(hù)理合格率≥95%醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第35頁護(hù)理管理護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第36頁護(hù)理組織管理健全護(hù)理工作規(guī)章制度工作制度、崗位職責(zé)護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程…完善護(hù)理管理組織體系實(shí)施目標(biāo)管理責(zé)任制，職責(zé)明確建立對應(yīng)監(jiān)督與協(xié)調(diào)機(jī)制護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第37頁檢驗(yàn)內(nèi)容健全三級護(hù)理管理體系有年度計(jì)劃并實(shí)施目標(biāo)管理有護(hù)理質(zhì)量安全管理制度崗位職責(zé)、查對制度、交接班制度…組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》有原始統(tǒng)計(jì)、隨機(jī)抽考護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第38頁護(hù)理人力資源管理有明確護(hù)士管理要求崗位職責(zé)、技術(shù)能力要求、工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施同工同酬有緊急情況下護(hù)理人力資源調(diào)配預(yù)案制訂并實(shí)施各級各類護(hù)士在職培訓(xùn)計(jì)劃護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第39頁護(hù)理人力資源管理護(hù)士配置到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)病房護(hù)士：床位≥0.4：1重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)士：床位≥

2.5-3：1護(hù)士總數(shù)到達(dá)衛(wèi)生技術(shù)人員50%護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第40頁檢驗(yàn)內(nèi)容在崗護(hù)士為已注冊護(hù)士未注冊護(hù)士有對應(yīng)管理制度崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)計(jì)劃…節(jié)假日、夜班人力安排適當(dāng)人力配置到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)總體、普通病房、CU病房護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第41頁質(zhì)量管理護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第42頁質(zhì)量管理與連續(xù)改進(jìn)基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)效果評價(jià)護(hù)理文件書寫質(zhì)量定時(shí)評價(jià)護(hù)理工作流程符合醫(yī)院感染控制要求護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第43頁質(zhì)量管理與連續(xù)改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案與處理程序重點(diǎn)科室定時(shí)檢驗(yàn)急診、CU、手術(shù)室、血透重點(diǎn)護(hù)理步驟管理

轉(zhuǎn)運(yùn)、識別、藥品管理管道管理、皮膚管理護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第44頁檢驗(yàn)內(nèi)容有健全質(zhì)量管理組織體系及清楚職責(zé)有質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、考評方案及考評統(tǒng)計(jì)定時(shí)動(dòng)態(tài)考評與評價(jià)質(zhì)量，并有統(tǒng)計(jì)有連續(xù)改進(jìn)辦法及方案，并有統(tǒng)計(jì)相關(guān)制度有培訓(xùn)、監(jiān)督、考評與評價(jià)有突發(fā)事件預(yù)案及流程護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第45頁安全管理護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第46頁臨床護(hù)理知情同意、隱私保護(hù)，提供心理護(hù)理基礎(chǔ)護(hù)理與等級護(hù)理工作到位用藥、治療提供規(guī)范服務(wù)術(shù)前訪視和術(shù)后支持服務(wù)規(guī)范康復(fù)訓(xùn)練和健康指導(dǎo)適宜醫(yī)技檢驗(yàn)護(hù)理辦法到位病情觀察及時(shí)，正確統(tǒng)計(jì)護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第47頁檢驗(yàn)內(nèi)容交接班制度有效落實(shí)有創(chuàng)操作前能與患方有效溝通醫(yī)囑單有簽字，時(shí)間統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確有輸液操作規(guī)范及輸液反應(yīng)防范辦法有藥品不良反應(yīng)觀察與匯報(bào)制度及流程護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第48頁檢驗(yàn)內(nèi)容患者識別制度和程序健全無自主能力者、全麻者、新生兒有腕帶識別制度急診、手術(shù)室、CU間或與病房間交接有識別患者身份詳細(xì)辦法、交接程序和統(tǒng)計(jì)護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第49頁檢驗(yàn)內(nèi)容藥品存放、使用、限額、定時(shí)核查符合規(guī)范高濃度電解質(zhì)、肌松劑等單獨(dú)存放，標(biāo)志醒目有職業(yè)防護(hù)相關(guān)制度及流程化療藥、針刺傷…護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第50頁危重癥護(hù)理各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)范安全監(jiān)護(hù)儀器完好，有效使用呼吸機(jī)完好，管路消毒可靠建立護(hù)理查房、會(huì)診、病例討論制度危重癥護(hù)理常規(guī)健全、詳細(xì)，統(tǒng)計(jì)規(guī)范完整護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第51頁檢驗(yàn)內(nèi)容危重癥病人護(hù)理常規(guī)健全各種統(tǒng)計(jì)與辦法規(guī)范、準(zhǔn)確、及時(shí)搶救設(shè)施設(shè)備完好院感管理制度正確執(zhí)行呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎中心靜脈導(dǎo)管相關(guān)性感染留置尿管所致泌尿系感染…護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第52頁護(hù)理差錯(cuò)管理不良事件匯報(bào)、評價(jià)、分析、改進(jìn)專題護(hù)理質(zhì)量管理導(dǎo)管脫落患者跌倒壓瘡管理護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第53頁檢驗(yàn)內(nèi)容護(hù)理缺點(diǎn)管理表達(dá)新管理理念上報(bào)渠道通暢，有分析、改進(jìn)及評價(jià)壓力傷、管路滑脫、跌倒、墜床有上報(bào)制度及防范辦法構(gòu)建良性“安全文化”—主動(dòng)上報(bào)護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第54頁重點(diǎn)科室管理護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第55頁手術(shù)室管理評價(jià)有手術(shù)部位標(biāo)志制度有手術(shù)安全核查與風(fēng)險(xiǎn)評定制度、流程負(fù)責(zé)手術(shù)連續(xù)時(shí)間確實(shí)認(rèn)負(fù)責(zé)手術(shù)結(jié)束后核查抽查知曉率護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第56頁供給室管理評價(jià)建筑設(shè)施及設(shè)備配置綜合管理管理體制、管理制度、業(yè)務(wù)技術(shù)崗位管理質(zhì)量管理回收處理質(zhì)量、處理后質(zhì)量包裝質(zhì)量、無菌物品質(zhì)量滅菌效能監(jiān)測、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第57頁急診管理評價(jià)護(hù)理部有監(jiān)管制度，科室召開質(zhì)量安全會(huì)有科護(hù)士長，主管以上、質(zhì)量管理委員會(huì)組員80%護(hù)士經(jīng)?？婆嘤?xùn)，并有兩年以上經(jīng)驗(yàn)定時(shí)更新、培訓(xùn)工作制度、流程有嚴(yán)格患者識別/查對制度口頭醫(yī)囑有嚴(yán)格確認(rèn)流程護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第58頁ICU管理評價(jià)

人力資源到達(dá)以下標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士長資質(zhì)：ICU5年以上主管護(hù)師，大專以上學(xué)歷，持有ICU?？谱C書護(hù)士：理論和技術(shù)考評合格，才能獨(dú)立上崗護(hù)理員、保潔員培訓(xùn)考評后上崗床位：在崗護(hù)士=1：2.5-3護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第59頁ICU管理評價(jià)建設(shè)與環(huán)境達(dá)標(biāo)床位數(shù)、床單位面積、區(qū)域設(shè)置、環(huán)境…設(shè)施滿足患者需要，并有管理制度床旁監(jiān)護(hù)系統(tǒng)、監(jiān)護(hù)床、呼吸機(jī)…確?；颊哂行ёo(hù)理知識和技能識別心電圖、氣道管理、血流動(dòng)力學(xué)監(jiān)護(hù)儀器使用及故障排除…護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第60頁ICU管理評價(jià)有健全工作制度、流程、崗位職責(zé)有完善常見重癥監(jiān)護(hù)護(hù)理常規(guī)有健全感控體系、制度、設(shè)備及詳細(xì)辦法建立ICU護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)有明確患者安全目標(biāo)，并能組織實(shí)施有意外突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案有護(hù)士繼續(xù)教育方案和辦法護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第61頁單病種質(zhì)量控制—六項(xiàng)急性心肌梗死心力衰竭住院病人小區(qū)取得性肺炎缺血性腦梗死髖膝關(guān)節(jié)置換術(shù)冠狀動(dòng)脈旁路移植術(shù)護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第62頁年患者安全目標(biāo)提升用藥安全嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，提升識別患者身份準(zhǔn)確性嚴(yán)格執(zhí)行特殊情況下醫(yī)務(wù)人員間有效溝通程序，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑嚴(yán)格預(yù)防手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式錯(cuò)誤嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生，落實(shí)醫(yī)院感染控制基本要求護(hù)理管理者素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件第63頁