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文檔簡介
外呼服務(wù)合同2024年通用合同編號(hào):__________外呼服務(wù)合同(2024年通用)1.名稱:____________________2.地址:____________________3.聯(lián)系人:__________________4.聯(lián)系電話:________________1.名稱:____________________2.地址:____________________3.聯(lián)系人:__________________4.聯(lián)系電話:________________鑒于:2.乙方具備提供外呼服務(wù)的資質(zhì)和能力,愿意為甲方提供外呼服務(wù);3.雙方本著平等互利的原則,經(jīng)協(xié)商一致,達(dá)成本合同。第一條服務(wù)內(nèi)容(1)客戶關(guān)系維護(hù);(2)產(chǎn)品推廣;(3)市場調(diào)查;(4)其他甲方委托的事項(xiàng)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求,制定外呼計(jì)劃,并將計(jì)劃提交甲方審批。乙方應(yīng)在甲方審批通過的計(jì)劃范圍內(nèi)進(jìn)行外呼服務(wù)。1.3乙方應(yīng)確保外呼服務(wù)的質(zhì)量,按照甲方的要求進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督,確保外呼人員具備相應(yīng)的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。第二條服務(wù)期限2.1本合同的有效期為____年,自雙方簽訂之日起計(jì)算。2.2除非一方提前終止本合同,否則本合同到期后自動(dòng)續(xù)約____年。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供外呼服務(wù)的費(fèi)用為人民幣(大寫):____元整(小寫):¥_____。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式和付款時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票,甲方有權(quán)要求乙方對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)。第四條保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同及其他相關(guān)資料外,雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密,未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)對在提供外呼服務(wù)過程中獲得的甲方客戶信息予以保密,不得泄露給第三方。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定,導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向?qū)Ψ街Ц哆`約金,并賠償損失。5.2若乙方未按照約定提供外呼服務(wù),甲方有權(quán)按照實(shí)際損失向乙方追償。5.3若甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用,乙方有權(quán)暫停提供外呼服務(wù),并要求甲方支付違約金。第六條爭議解決6.1雙方在簽訂本合同及履行本合同過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。甲方(蓋章):____________________乙方(蓋章):____________________甲方代表(簽字):______________乙方代表(簽字):______________簽訂日期:____________________一、附件列表:1.乙方外呼服務(wù)計(jì)劃2.乙方培訓(xùn)及監(jiān)督方案3.服務(wù)費(fèi)用支付證明4.保密協(xié)議5.違約金計(jì)算公式6.乙方提供的正規(guī)發(fā)票二、違約行為及認(rèn)定:1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用,認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為逾期支付超過30日。2.乙方未按約定提供外呼服務(wù),認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為連續(xù)3日未提供服務(wù)或累計(jì)10日未提供服務(wù)。3.雙方未履行保密義務(wù),泄露對方商業(yè)秘密或客戶信息。4.一方提前終止本合同,未按照約定提前30日通知對方。三、法律名詞及解釋:1.外呼服務(wù):指乙方根據(jù)甲方要求,通過電話等方式與甲方客戶進(jìn)行溝通、推廣、調(diào)查等服務(wù)。2.違約金:指一方違反本合同約定,應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。3.保密義務(wù):指雙方在簽訂本合同及履行本合同過程中,對合同內(nèi)容及雙方商業(yè)秘密予以保密的義務(wù)。4.損失:指一方因?qū)Ψ竭`約行為而導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用:乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通,提醒甲方履行支付義務(wù);如甲方逾期支付超過30日,乙方有權(quán)暫停提供外呼服務(wù),并要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定提供外呼服務(wù):甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通,要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù);如乙方連續(xù)3日未提供服務(wù)或累計(jì)10日未提供服務(wù),甲方有權(quán)提前終止本合同。3.泄露商業(yè)秘密或客戶信息:發(fā)現(xiàn)泄露情況時(shí),受害方應(yīng)及時(shí)采取措施保護(hù)自己的權(quán)益,并向?qū)Ψ教岢鏊髻r;如對方拒絕賠償,可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.提前終止本合同:一方欲提前終止本合同,應(yīng)提前30日書面通知對方,并協(xié)商解決合同終止后的相關(guān)事宜。五、所有應(yīng)用場景:2.乙方具備提供外呼服務(wù)的資質(zhì)和能力,愿意為甲方提供服務(wù)。3.甲方要求乙方保密客戶信息,并按照約定提供外呼服務(wù)。4.乙
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