大酒店Opera前臺(tái)操作作業(yè)流程完整版

OperaOperaPms(物業(yè)管理系統(tǒng))通過三個(gè)接口來連接，分別是：TABS：電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)POS：收銀系統(tǒng)KER：門鎖Profile建立檔案：散客檔案建立（Individual）在NAME里輸入客人名或其他查找方式進(jìn)行查找該客人，在ViewBy選定相應(yīng)類型（Individual），點(diǎn)擊Search查找，如查找不到該客人，再NEW，進(jìn)入如下圖界面：依照以上檔案顯示內(nèi)容輸入有關(guān)信息。在綠色地球形圖標(biāo)里可輸入客人中文名，圖標(biāo)背面“i”表達(dá)如客人不想公開自己真實(shí)姓名時(shí)，在Lastname和Firstname里輸入假名，在Incognito里輸入真實(shí)姓名。注：在opera里凡是用黃色線圈住都是作查找用。檔案合并如一客人有兩份檔案時(shí)，可使用ProfileOptions里Merge功能。選中要保存，進(jìn)入OptionsMerge，查找被合并檔案，選中該檔案，浮現(xiàn)如下圖：再點(diǎn)擊Merge,合并成功。2）新建公司檔案(Company)一方面進(jìn)入Profilesearch里，在Viewby處選Company,查找要新建公司，查找不到再New,如圖：Owner:負(fù)責(zé)人，可同步選幾種負(fù)責(zé)人，如有兩個(gè)以上負(fù)責(zé)人，在Owner上顯現(xiàn)是首選人。Keyword：設(shè)立查找該公司時(shí)核心詞。依照詳細(xì)規(guī)定填寫完畢，Save保存。如要建立公司合同價(jià)從OptionsNegRates項(xiàng)進(jìn)入，如下圖：在RateCode下拉菜單下選定相應(yīng)合同價(jià)，或New進(jìn)入也可，如下圖：開價(jià)日期停價(jià)日期開價(jià)日期停價(jià)日期和酒店建立合同價(jià)公司有在Search界面上有“$”符號(hào)，如下圖：如要做個(gè)人連公司或公司連公司連接，進(jìn)入Options選RelationShip項(xiàng)，如下圖：點(diǎn)擊New,進(jìn)入：選定下拉菜單進(jìn)入如下圖：選取種類查找到連接目的，OK完畢連接。（注：只能是個(gè)人連公司，公司連公司，公司不能連個(gè)人。）建立連接后公司，在公司名稱前有“+”符號(hào)表達(dá)，雙擊此符號(hào)可查看到和該公司關(guān)于系個(gè)人、公司或旅行社。3）新建旅行社檔案進(jìn)入Profiles里，在ViewBy里選取TravelAgent,其他項(xiàng)操作和建立公司檔案類似。點(diǎn)擊StatsInfe，進(jìn)入如下圖：預(yù)訂部與旅行社之間如果有返傭合同，預(yù)訂部將進(jìn)入Stats&Infe里，點(diǎn)擊BankAccount（銀行賬戶）后灰色鍵，選取相應(yīng)傭金價(jià)格，如下圖：OK完畢操作。4）新建Source檔案Source區(qū)別于旅行社與公司之外訂房機(jī)構(gòu)。進(jìn)入Profiles里，在viewBy里選取Source.其他項(xiàng)操作和建立

旅行社檔案類似。如下圖：三、快捷鍵1）Shift+f2控制面板TotalPhysicalRooms：表達(dá)總物理房數(shù)OutofService：表達(dá)酒店維修房Outoforder：表達(dá)酒店壞房InventoryRooms：表達(dá)庫(kù)存房數(shù)Overbooking：表達(dá)超額預(yù)定（即超過實(shí)際房間時(shí)因其她客人規(guī)定所增長(zhǎng)預(yù)定房間）SellLimits：表達(dá)最大限額預(yù)定房DeductedBlkRoomsNotP/U：表達(dá)確認(rèn)團(tuán)隊(duì)預(yù)定房間但還沒有做成預(yù)定DeductedBlockRoomsP/U：表達(dá)確認(rèn)團(tuán)隊(duì)預(yù)定已經(jīng)做預(yù)定TotalDeductedRooms：表達(dá)所有確認(rèn)預(yù)定房間（涉及團(tuán)隊(duì)和散客預(yù)定）NonDeductedBlk.RmsNotP/U：表達(dá)不確認(rèn)團(tuán)隊(duì)預(yù)定房（沒有做成Check-In房間）NonDeductedBlk.RoomsP/U：表達(dá)不確認(rèn)定房已做成定房，這一項(xiàng)數(shù)據(jù)永遠(yuǎn)是零TotalNonDeductedRooms：表達(dá)不確認(rèn)定房總數(shù)AvailablePhysicalRooms：表達(dá)可賣定房總數(shù)MaximumAvailable：表達(dá)最大限額可用房MinimumAvailable：表達(dá)最小限額可用房Min.Occupancy%：表達(dá)最小出租率Max.Occupancy%：表達(dá)最大出租率TotalRoomsReserved：表達(dá)所有生產(chǎn)預(yù)定Event和DayTpye內(nèi)“》：點(diǎn)擊此符號(hào)可進(jìn)入更改有關(guān)客人資料AdultsIn-House：表達(dá)入店人數(shù)ChildrenIn-House：表達(dá)小朋友人數(shù)PeopleIn-House：表達(dá)總?cè)藬?shù)ArrivalRooms：表達(dá)入店客人房間數(shù)ArrivalPersons：表達(dá)入店人數(shù)DepartureRooms：表達(dá)離店房間數(shù)DeparturePersons：表達(dá)離店人數(shù)RoomTypeObkg：超預(yù)定DayRooms/Person：（日用房）表達(dá)記錄當(dāng)天到當(dāng)天走WailistRooms/Persons：表達(dá)等待名單（即如果酒店房間已滿可將其她客人放入名單內(nèi)）“Blocks”可查看當(dāng)天團(tuán)隊(duì)客人狀況。帶有“》”符號(hào)，點(diǎn)擊該符號(hào)可進(jìn)入更改有關(guān)資料。“Details”針對(duì)于某一天各種房形預(yù)定狀況。“Waitlist”可查看等待客人名單。2）出租率圖表Shift+F1RoomType:詳細(xì)房形Deduct:確認(rèn)（紅色表達(dá)）NonDeduct:不確認(rèn)（綠色表達(dá)）3）、DetailAvailability(可賣房詳情)：Control+F2Include000：選定是減去可賣房,不選定是不減去可賣房IncludeOverbooking：選定是減去已賣房,不選定是不減去可賣房點(diǎn)擊”Search”可看到某一天可賣房詳情Available和Occupancy之間切換，即可賣房和已賣房之間切換4)按快捷鍵F5：RateQuery(價(jià)格查詢)點(diǎn)擊此鍵可以進(jìn)行價(jià)格查詢，如如下圖點(diǎn)擊此鍵可以進(jìn)行價(jià)格查詢，如如下圖到達(dá)日期：間夜數(shù)：離店日期：成人：小朋友：預(yù)訂房間數(shù)：到達(dá)日期：間夜數(shù)：離店日期：成人：小朋友：預(yù)訂房間數(shù)：可看到所有公開價(jià)格由銷售部關(guān)閉假房5個(gè)最佳價(jià)格由銷售部制定可看到每天房費(fèi)構(gòu)成如有包價(jià)長(zhǎng)按左鍵可看到包價(jià)明細(xì)，也可在LogInfo里看到可看到每天房費(fèi)構(gòu)成如有包價(jià)長(zhǎng)按左鍵可看到包價(jià)明細(xì)，也可在LogInfo里看到COM(Complimentary)：免費(fèi)房IND(IndustryRate)：COUP60%(CourtesyRate)：WI(Walk-In)：散客HSET(TemporaryHouseUse)：暫時(shí)自用房HSEP(PermanentHouseUse)：永久性自用房RACK(PublishedRate)：門市價(jià)3．如何做個(gè)人預(yù)訂？按快捷鍵“F7”或進(jìn)入“RESV”設(shè)定FixedRate:表達(dá)手工改房?jī)r(jià)，實(shí)行改房?jī)r(jià)必要在Reason處注明因素點(diǎn)擊Rate背面灰色按鍵(MultipleRate)會(huì)浮現(xiàn)各種房?jī)r(jià)，選中更改某一天房?jī)r(jià)按＂Edit”鍵就可以更改當(dāng)天價(jià)格，系統(tǒng)到那一天就自動(dòng)實(shí)行此房?jī)r(jià)。（這是客人住店２天以上才實(shí)行該環(huán)節(jié)）RoomType：房間類型Market：市場(chǎng)分類Source：市場(chǎng)來源分類Origin：預(yù)訂方式Payment：付款方式CreditCardNo：信用卡號(hào)Exp.Date：有效期ApprovalCode：授權(quán)號(hào)碼ApprovalAmt.授權(quán)金額Reason：升級(jí)因素Specials：特殊規(guī)定Packages：包價(jià)籌劃Comments：留言VisaType：證件種類ExpirDate：有效期點(diǎn)擊“MoreFields”進(jìn)入接送機(jī)服務(wù)C/OTime:退房時(shí)間PickUPReqd.：與否接機(jī)TransportType：用車類型StationCode：接車地點(diǎn)TransportNo：接機(jī)車號(hào)ArrivalDate：到達(dá)日期PickupTine：接機(jī)時(shí)間DropoffRepd：與否送機(jī)TransportType：用車類型StationCode：送車地點(diǎn)DepartureDate：離店日期DropoffTine：送車時(shí)間四公司預(yù)訂CompanyReservation。進(jìn)入新建Reservation浮現(xiàn)如下圖：2、詢問客人要理解有關(guān)信息，在Company里輸入要建立公司名稱，點(diǎn)擊背面下拉菜單查找該公司名，如沒有找到就新建這個(gè)公司新檔案，如圖：3、點(diǎn)擊New即可建立一種新公司檔案。在第一行輸入公司簡(jiǎn)稱合同號(hào)第二行輸入公司全名負(fù)責(zé)該預(yù)訂人員名字，此處必要填寫，否則系統(tǒng)無法保存４、按Ok進(jìn)入詳細(xì)價(jià)格查詢：（下圖）如有包價(jià)長(zhǎng)按左鍵可看到包價(jià)明細(xì)，也可在LogInfo里看到如有包價(jià)長(zhǎng)按左鍵可看到包價(jià)明細(xì)，也可在LogInfo里看到可退回改預(yù)訂日期COM(Complimentary)：免費(fèi)房可退回改預(yù)訂日期可看到此房?jī)r(jià)內(nèi)包括什么，進(jìn)入后再點(diǎn)擊Detaills,可見詳細(xì)房?jī)r(jià)包括物。可看到此房?jī)r(jià)內(nèi)包括什么，進(jìn)入后再點(diǎn)擊Detaills,可見詳細(xì)房?jī)r(jià)包括物。COUP60%(CourtesyRate)：WI(Walk-In)：散客HSET(TemporaryHouseUse)：暫時(shí)自用房HSEP(PermanentHouseUse)：永久性自用房RACK(PublishedRate)：門市價(jià)５、選取客人要房?jī)r(jià)（紅色價(jià)格表達(dá)此房型已賣完，只可在綠色價(jià)格為客人提供）。選定價(jià)格后，重新進(jìn)入Reservation接口填寫詳細(xì)預(yù)訂信息（如下圖）６、填寫完畢，點(diǎn)擊“Ok”，得到確認(rèn)號(hào)。ReservationOption功能簡(jiǎn)介。（上圖）Accompanying(隨從，秘書)。點(diǎn)擊Accompanying，浮現(xiàn)此對(duì)話框，點(diǎn)擊Attach，添加隨從或秘書個(gè)人資料。如此人之前在酒店不存有檔案，則新建檔案，如有則在檔案中調(diào)出。點(diǎn)擊可見到此人資料。刪除此人資料，請(qǐng)點(diǎn)此鍵。點(diǎn)擊可見到此人資料。刪除此人資料，請(qǐng)點(diǎn)此鍵。AddOn復(fù)制預(yù)訂點(diǎn)擊進(jìn)入Addon(如圖)如果客人朋友以該客人名字再預(yù)訂一間房（房型不同，價(jià)格一致），可用此功能，只要在“FirstName”處加一種符號(hào)表達(dá)即可；如果在這個(gè)接口更改客人姓名，本來客人資料將會(huì)變成最后更改客人資料。（如要更改必要進(jìn)入NewReservation接口查找、新建）3、Shares表達(dá)預(yù)訂時(shí)兩個(gè)人同住一間房如兩個(gè)客人同住一間房，按普通預(yù)訂程序來做一種散客預(yù)訂。點(diǎn)擊Combine進(jìn)入，（如下圖）Profile表達(dá)本來沒有預(yù)訂客人和一種有預(yù)訂客人同住一間房，Reservation表達(dá)兩個(gè)客人均有預(yù)訂同住一間房。Profile和Reservation只能單選，在Name里輸入另一種客姓名進(jìn)行查找或新建，按ok即可。Entire：表達(dá)一種人付所有房?jī)r(jià)Split：表達(dá)兩個(gè)人房費(fèi)一人一半Full：兩個(gè)人付所有價(jià)格（不也許浮現(xiàn)這種狀況）BreakShare：要取消“Share”點(diǎn)擊此鍵即可。取消后再做該客人share時(shí)候，可選定“Reservation”進(jìn)入Option即可。FixedCharges固定收費(fèi)酒店收取某些除了房費(fèi)和服務(wù)費(fèi)之外費(fèi)用時(shí)使用這一功能鍵。點(diǎn)擊New進(jìn)入（如下圖）在TransactionCode里選取相應(yīng)入賬代碼及相應(yīng)金額、數(shù)量，按OK退出。顯示如下圖：操作完畢，點(diǎn)擊Close退出，浮現(xiàn)紅色“FixedCharges”會(huì)顯示在Reservation接口下方，表達(dá)FixedCharges已成功錄入（如下圖）5、RegistrationCard表達(dá)單獨(dú)打印1個(gè)客人登記單(如下圖)6、Alerts表達(dá)提示、警告按NEW鍵進(jìn)入如下AlertInput提示欄(如下圖)在此提示欄內(nèi)選取相應(yīng)Code及Area、Description，其中Area有三種提示內(nèi)容：在C/I狀態(tài)下顯示在C/O狀態(tài)下顯示在預(yù)訂狀態(tài)下顯示Description里面內(nèi)容可手工輸入7、Traces表達(dá)內(nèi)部留言按NEW鍵進(jìn)入（如下圖）：進(jìn)入后選取相應(yīng)日期并在相應(yīng)留言部門打“×”在Text里輸入要闡明內(nèi)容，點(diǎn)擊“OK”鍵并退出。在Reservation接口下方顯示出紅色“Traces”提示框，如果取消“Traces”則直接點(diǎn)擊此鍵即可。8、Agent/Company連接公司/旅行社及團(tuán)隊(duì)預(yù)訂在Company或Agent里輸入要連接公司或旅行社名字后，點(diǎn)擊下拉菜單進(jìn)行查找或新建即可。9、Cancel取消預(yù)訂在Reason里下拉菜單下選取Cancel因素，或手工輸入也可以。點(diǎn)擊Ok，浮現(xiàn)下圖：“12041”這個(gè)號(hào)碼可以查找到原預(yù)定資料。10、Reinstate恢復(fù)預(yù)訂如果要把已經(jīng)取消預(yù)訂恢復(fù)，可以在OptionReinstate里進(jìn)行恢復(fù)預(yù)訂。11、Changes更改記錄所有預(yù)訂更改都可以Changes里看到。12、Confirmation預(yù)訂確認(rèn)信打印一封確認(rèn)信有Print\Email\Fax三種方式可以選取，點(diǎn)擊Send即可打印。13、CreditCards信用卡從ManualApproval進(jìn)入在AmountManuallyApproved輸入授權(quán)金額，在ApprovalCode里輸入授權(quán)號(hào)碼(默認(rèn)最后一筆)，AmountManuallyApproved處每次授權(quán)金額都會(huì)累加，它會(huì)在這個(gè)接口上顯示出來。14、Waitlist等待客人名單客人選取房間已經(jīng)住滿時(shí)，把客人放進(jìn)等待名單中。如在UpdateReservation里找不到某一客人時(shí)，要在Waitlist里才干找得到。如客人選取房間當(dāng)前已經(jīng)空出來，可以接受客人預(yù)訂時(shí)，選定該客人點(diǎn)擊AcceptReservation進(jìn)入，確認(rèn)Reservation信息后，按Ok完畢。15、RoomPlan房間使用圖可按日期、房間號(hào)、樓層、房型等來查看房間使用狀況。16、Housekeeping給客房留言如要給客人作TurndownService就點(diǎn)擊Housekeeping進(jìn)入上圖，輸入有關(guān)內(nèi)容，ok完畢操作。17、Locator客人方位(有必要懂得客人方位時(shí)，作此功能記錄有關(guān)內(nèi)容)。(1)點(diǎn)擊Locator進(jìn)入第一種接口，要編輯內(nèi)容點(diǎn)“Edit”。如要新建請(qǐng)點(diǎn)“New”進(jìn)入第二個(gè)接口。(2)在FromTime和ToTime內(nèi)輸入時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)按照設(shè)定期間自動(dòng)取消此記錄。(3)Ok完畢操作后，在Checkin接口上會(huì)浮現(xiàn)紅色“Locator”提示，點(diǎn)擊此紅色字樣可見其中內(nèi)容。18.Message：點(diǎn)擊Message進(jìn)入第一種接口，要編輯請(qǐng)先選中內(nèi)容并在空白框中輸入，如要新建請(qǐng)點(diǎn)“New”進(jìn)入第二個(gè)接口，并輸入有關(guān)信息?？砂础癙rint”鍵打印出來由行李員將留言送到客人房間里。按Close”退出后回到第一種接口，發(fā)出留言后要按“Received”鍵。此鍵菜單示自動(dòng)記錄某人在某時(shí)刻將該Message發(fā)出。19、FloorPlan樓層房間分布圖三、Blocks1、如有幾家公司聯(lián)合舉辦會(huì)議時(shí)，可以用這個(gè)Blocks來進(jìn)行連接，在Blocks里新建或查找，雙擊進(jìn)入。在Acct/Com、Agent里輸入有關(guān)公司、團(tuán)隊(duì)名字，如該公司或團(tuán)隊(duì)此前在Profiles里沒有資料，可新建；如要取消，點(diǎn)擊Acct/Com、Agent背面灰色框，進(jìn)入（如上圖）把“X”符號(hào)去掉，按“OK”即可。BlockCode是系統(tǒng)默認(rèn)產(chǎn)生，如要取消可在建立資料時(shí)更改，只能更改一次，建立資料完畢后就不能更改。ElasticBlock彈性銷房之意CutoffDate按日期自動(dòng)取消這家公司或團(tuán)隊(duì)預(yù)訂CutoffDays按天數(shù)往后推，如過了這個(gè)天數(shù)，系統(tǒng)自動(dòng)取消該公司或團(tuán)隊(duì)預(yù)訂。這兩個(gè)功能只能單選FollowDate跟進(jìn)日期DecisionDate某一日確認(rèn)飯店有關(guān)負(fù)責(zé)人公司或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人飯店有關(guān)負(fù)責(zé)人公司或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人2、Grid表達(dá)團(tuán)隊(duì)每天需要房間數(shù)量和房型從Range進(jìn)去選取房型，如下圖：手工選取房型，按Apply完畢。更改房間數(shù)量三種辦法：改數(shù)量時(shí)，選定Increase/DecreaseRoom，在No.ofRooms里輸入數(shù)量，減少數(shù)量時(shí)要“-”表達(dá)。2）進(jìn)入wash也可更改房間數(shù)量，如下圖：wash是專門用來減少房間數(shù)量ByValue減少數(shù)量，ByPercentage減少比例在Value里輸入相應(yīng)數(shù)字3）直接可以在預(yù)訂接口上更改。(團(tuán)隊(duì)預(yù)訂未完畢)五、前臺(tái)預(yù)訂點(diǎn)擊此鍵可看到其詳細(xì)信息。1）功能鍵Shift+F3（酒店客房當(dāng)前狀態(tài)）點(diǎn)擊此鍵可看到其詳細(xì)信息。Active:當(dāng)前狀態(tài)或活動(dòng)(1)Stayovers:到店日期不是今天，離店日期也不是今天，住過今晚客人。(2)DepartureExpected:預(yù)測(cè)離店。(3)DepartureActual:實(shí)際離店。(4)ArrivalsExpected:預(yù)測(cè)到店。(5)ArrivalsActual:實(shí)際到店。(6)ExtendedStays:續(xù)住。(7)EarlyDeparture:提前離店。(8)DayUseRooms:當(dāng)天用房，到店日期和離店日期為同一天。(9)Walkin:散客，無預(yù)訂，直接到前臺(tái)。ComplimentaryandHouseUse:免費(fèi)房和自用房信息。Endofdayprojection:在以上三個(gè)模塊記錄資料基本不變前提下，記錄酒店產(chǎn)生房費(fèi)收入及其他有關(guān)信息。(1)MinAvilableTonight:當(dāng)晚至少可賣房數(shù)。(2)ＭaxOccupiedTonight:當(dāng)晚預(yù)測(cè)最多占用房數(shù)。(3)Ｍax%OccupiedTonight:當(dāng)晚預(yù)測(cè)最大出租率。(4)Ｂlocksnotpickup:過夜審時(shí)，此資料必要為０。如不為０，則由DM手工Cutoff。(5)Individuals(6)Group&Blocks(7)RoomRevenue：房間總收入Avg：平均房?jī)r(jià)。HousekeepingRoomStatus:房態(tài)。(1)Inspected:檢查過房，只有此房態(tài)才可作Checkin。(2)Clear:清潔過房。此房須通過領(lǐng)班或主管檢查，才可變?yōu)镮nspected房。(3)Dirty:臟房。(4)Pickup:小清潔過房，即輕微打掃。(5)Vacant：空房。(6)Occupied:占用房。(以上為客房部狀態(tài))快捷鍵F5(ItemInventory)：在CheckIn接口有客人要借庫(kù)存物品，先按F5進(jìn)入下圖，后點(diǎn)擊ItemInventory.綠色：表達(dá)原有庫(kù)存量。白色：表達(dá)當(dāng)前庫(kù)存量。點(diǎn)擊Detail可見詳細(xì)借出信息。借出物品時(shí)，必要先查看既有庫(kù)存量與否足夠借。（庫(kù)存量資料不容許有負(fù)數(shù)浮現(xiàn)。如要加床也可在ItemInventory里作借床。WalkIn幾種辦法FrontDeskArrivalsName里輸入客人名字，直接點(diǎn)WalkIn進(jìn)入.在Name里輸入客人名字，點(diǎn)擊Search，如果有該客人資料存在，直接點(diǎn)WalkIn進(jìn)入。如果無該客人資料存在，則系統(tǒng)會(huì)浮現(xiàn)提示，按提示進(jìn)行選取，直到系統(tǒng)顯示與否把該客人列為WalkIn,點(diǎn)擊Yes進(jìn)入。Accounts：不住在酒店，但在酒店消費(fèi)客人用此功能。(1)FrontDeskAccounts(2)輸入客人姓名，按Profile查詢。(3)在RoomType輸入PF帳戶(即假房帳戶)。(4)MarketSegment和SourceCode中輸入PER。六、前臺(tái)收銀1）BillingCashierBilling在Password中輸入密碼進(jìn)入，第一次開收銀接口會(huì)有提示。在黃框中輸入有關(guān)信息后按Tab鍵查詢。選中所需客人資料，點(diǎn)Select.窗口余額總窗口余額窗口余額點(diǎn)擊右鍵選中AddWindows，最多可分出八個(gè)窗口。刪除窗口：A.窗口內(nèi)帳目必要為空。B.必要按從后到前順序Delete.(4)點(diǎn)擊右鍵選中AddGuestView，選取環(huán)節(jié)如(1)(2),完畢后浮現(xiàn)兩個(gè)客人帳戶，點(diǎn)擊可進(jìn)行兩個(gè)客人帳戶之間切換。如不需要瀏覽此客人帳戶，可右鍵選中RemoveGuestView.(5)入帳：點(diǎn)擊Post進(jìn)入下圖Code:入帳代碼，按下拉箭頭進(jìn)行選取。Amount:金額，手工輸入。Qty:數(shù)量Win:即Windows，指帳入到客人第幾種窗口。CheckNo.：帳單號(hào)Supplement:備注。Reference:系統(tǒng)自動(dòng)記錄更改記錄。(6)入帳后更改：點(diǎn)擊Post，輸入相似代碼，相似金額，相似單號(hào)，Qty輸入-1,Sipplement輸入Correction。再入一筆對(duì)的帳目。相似CheckNub入同一筆帳，Code處會(huì)顯示＋，雙擊此加號(hào)可看見相應(yīng)帳目。注：必要為當(dāng)天發(fā)生帳目才可更改。選中已入好帳，Edit進(jìn)入下圖，可理解是哪個(gè)房入帳。(7)Rebate:表達(dá)入錯(cuò)帳、給客人打折時(shí)用功能。點(diǎn)擊post，輸入相似代碼，Qty輸入-1，CheckNo為Rebate單單號(hào)。Supplement內(nèi)輸入因素。(8)SplitTransaction:分帳選中已入好一種帳目，點(diǎn)擊右鍵SplitTransaction進(jìn)入，依照規(guī)定把帳分為兩筆。Amount:按金額分。Amount:按金額分。Percentage:按比例分。注：A、SplitTransaction后不能再合并。B、Package、RoomCharge也不能作SplitTransaction.(9)TransferTransaction:傳帳TransferToanotherRoom：將帳傳到另一種房間(默認(rèn)狀態(tài))TransferFromanotherRoom：從別房間將帳傳過來;TransferFromListofRoom：從一系列房間傳過來;MarkedPosting：默以為選中帳戶輸入有關(guān)信息后，Transfer進(jìn)行傳帳.進(jìn)入此接口輸入日期,可預(yù)覽或打印所需帳單.進(jìn)入此接口輸入日期,可預(yù)覽或打印所需帳單.點(diǎn)擊上圖FolioS…進(jìn)入可以看到帳單類型(11)Billing接口下OptionsDisablePhone鍵和“EnablePhone”鍵可點(diǎn)擊進(jìn)行打出帳單有無電話明細(xì)切換.（12）Billing接口下Payment:PaymentCode：付款代碼,選取客人所用付款方式。Currency：貨幣類型Amount：實(shí)際收到金額Reference：備注輸完有關(guān)信息后，點(diǎn)擊“Post”鍵進(jìn)行付款。（13）退款退款有兩種方式：押金退還和信用卡提現(xiàn)a、押金退還：在Billing接口中點(diǎn)擊“Post”進(jìn)入，選取8000Code,輸入有關(guān)內(nèi)容點(diǎn)擊Post完畢。b、信用卡提現(xiàn)：在Billing接口中點(diǎn)擊“Post”進(jìn)入，在Payment先刷一筆金額=提取金額+5%手續(xù)費(fèi)，接著點(diǎn)擊Post進(jìn)入此接口，選取8001Code輸入有關(guān)信息點(diǎn)擊Post完畢。再以相似方式選取4094CodePost一筆。astPosting：迅速入帳CashierFastPosting在Password中輸入密碼進(jìn)入（如下圖）依照規(guī)定輸入有關(guān)信息點(diǎn)擊Post完畢迅速入帳。FastPosting可直接輸入房間號(hào)，就可把帳入到有關(guān)房間內(nèi)，慣用于Housekeeping、MinBar入帳。ashierFunctions收銀員功能鍵ExchangeRate輸入外幣兌換率(1)CurrencyCalc查詢兌換率依照查詢條件查詢相應(yīng)外幣兌換率。(2)CurrencyExchange外幣兌換輸入有關(guān)信息和有關(guān)外幣金額，LocalAmount會(huì)自動(dòng)顯示兌換金額。(3)CashierStatus收銀員狀態(tài)關(guān)掉收銀員是在狀態(tài)里找不到(4)ReceiptHistory可查詢Payment方式記錄。七、收預(yù)訂押金（客人未到之前交押金）。在ReservationupdateReservation擬定ReservationOptionDepositPayment輸入押金金額等有關(guān)信息，完畢后ReservationType為DG(即押金擔(dān)保)，GuestBalance顯示負(fù)金額。而CashierBilling也會(huì)自動(dòng)入一筆9004CodeDepositTransfer@checkin.八、關(guān)帳。(1)關(guān)帳之前應(yīng)先檢查帳目。檢查帳目有兩種辦法：a、MiscellaneousReportGroupBy:按什么歸類。SortOrder:GroupBy:按什么歸類。SortOrder:按什么排序。NegativePostingOnly:只顯示負(fù)數(shù)。IncludeCurrencyExchange:涉及外幣兌換。b、CashingCashingFunctionJournal輸入以上有關(guān)信息可見此收銀員所作帳。選中，并點(diǎn)擊Details可見詳細(xì)帳目。

（2）ClosedCashier關(guān)帳CashingClosedCashier，輸入密碼,進(jìn)入所有賬單匯總表(如下圖),點(diǎn)擊Details可看到有關(guān)明細(xì),核對(duì)對(duì)的后,ok浮現(xiàn)下圖:OpeningBalanceCash和OpeningBalanceCheck金額必要是“0”，否則闡明前關(guān)賬錯(cuò)誤。ActualCash可手工輸入所收金額。ExpectedShiftDrop金額是負(fù)數(shù)時(shí)不能作Close.這時(shí)可到收銀員功能鍵（CashierFunctions）總出納處（GeneralCashier）借一筆款項(xiàng)。（如下圖）依照有關(guān)規(guī)定填寫，Ok即可借款成功。這時(shí)賬單總金額就會(huì)Balance.九、CheckOut（1）Quickcheckout：a.選定或查找相應(yīng)房間，點(diǎn)擊Select進(jìn)入payment錄入付款方式、付款金額后即可checkout.b.C/OZero把余額為零房間所有C/O，普通是作團(tuán)隊(duì)結(jié)帳時(shí)比較多用。(2)Checkouta.離店日期為當(dāng)天checkout.進(jìn)入payment把帳目結(jié)清，Balance為“0”后點(diǎn)擊checkout完畢。b.離店日期不是當(dāng)天客人：點(diǎn)擊Settlement進(jìn)入InterimBill:把到當(dāng)前為止消費(fèi)結(jié)清，不作Checkout,離店日期不變。EarlyDeparture:提前離店，把當(dāng)前帳結(jié)清，離店日期改為今天，作Checkout.AdvanceBill:提前結(jié)房費(fèi)，結(jié)帳把后幾天房費(fèi)結(jié)清，不作Checkout，離店日期不變。c.代付房費(fèi)C/O操作：如600房替500房付房費(fèi)，先進(jìn)入500房post一正一負(fù)相似金額.選8009code(即Balancetransfer),選中正數(shù)房費(fèi)點(diǎn)擊右鍵選“Transfer”，就會(huì)浮現(xiàn)查找房間對(duì)話框，輸入600房號(hào)，BalanceTransfer成功。完畢操作后要把500房C/O。注：CheckedOut后房間可恢復(fù)到C/I狀態(tài)，選“Reinstate”即可。如客人從DayUse進(jìn)入Billing后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)拋出有關(guān)賬。d.路過消費(fèi)客人新建客人檔案后，到收銀接口PasserBy,如圖Market選PerCodeMarket選PerCodeSource選HaikouCodeRoom選PseCode到Posting接口輸入有關(guān)Post，選取Payment后，打印賬單，完畢。查找路過客人消費(fèi)記錄三種辦法：在CashierFunctionsFolioHistory查找。在Profiles里查找。在RoomsmanagementRoomHistory里查找。十、CashFunctions功能鍵：BatchFolio：批量打印帳單，選取相應(yīng)客帳。BatchPosting：批量輸入帳項(xiàng)，例如不同房間購(gòu)買同一種物品，用同一種TransactionCode。十一、AccountReceivableAR設(shè)立及操作程序設(shè)立某些：賬戶類型和賬齡（從C/O那天算起）應(yīng)收賬款代碼設(shè)立為：前兩位是字母，后四位是數(shù)字，如：AA8888操作某些：賬戶查詢：進(jìn)入AccountMaintenance查詢應(yīng)收帳戶和客人賬，可通過各種途徑進(jìn)行查找。OpenBalance:有余額賬戶NoBalance:沒有余額賬戶2）設(shè)立ARNoOpenBalance:有余額賬戶NoBalance:沒有余額賬戶進(jìn)入ARAccountSearch接口選取需要建立ARNo公司或旅行社點(diǎn)擊”Edit”進(jìn)入如下圖，并輸入如下有關(guān)內(nèi)容。Normal：表達(dá)正常掛帳Restricted：表達(dá)禁止掛帳IncludeinBatchStmt：表達(dá)與否批量帳單打印Normal：表達(dá)正常掛帳Restricted：表達(dá)禁止掛帳IncludeinBatchStmt：表達(dá)與否批量帳單打印PermanentAccount：表達(dá)永久性帳戶，如果不選取可以取消此賬戶。3）TransferF/OData：過完夜審后從前臺(tái)轉(zhuǎn)來客人掛帳資料選取相應(yīng)AccountNo后點(diǎn)擊“Transfer”到客人賬戶內(nèi)。如果掛錯(cuò)公司帳可以直接點(diǎn)擊“Edit”輸入對(duì)的公司名稱或旅行社名稱，更改后按OK鍵回到上圖界面。4）CreditCards:夜審后前臺(tái)掛信用卡詳細(xì)客人資料按相應(yīng)信用卡類別查找客人信用卡金額，確認(rèn)無誤后轉(zhuǎn)入A/R信用卡賬戶內(nèi)。進(jìn)入AccountMaintenance界面選取相應(yīng)信用卡賬號(hào)，如CCGreatWall。點(diǎn)擊Select進(jìn)入相應(yīng)信用卡賬戶查看已轉(zhuǎn)入信用卡金額。Compress：表達(dá)同一種類壓縮成一筆總金額（系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)壓縮）在“CreditCards”里可把幾筆信用卡壓縮成一筆金額，選中幾筆信用卡后，點(diǎn)“Transfer”就會(huì)壓縮，點(diǎn)擊“Details”可看到詳細(xì)明細(xì)。進(jìn)入“AccountMaintenance”按相應(yīng)信用卡種類，Select進(jìn)入即可找到壓縮這筆金額。5）在AccountMaintenance里也可以做追加費(fèi)用做散客追加費(fèi)用時(shí)，從AccountMaintenance界面選中客人姓名點(diǎn)擊Select后顯示ARAccount界面，點(diǎn)擊Details如上圖。按post鍵輸入一筆追加費(fèi)用（如雜項(xiàng)費(fèi)用）做公司或旅行社追加費(fèi)用時(shí)，從AccountMaintenance界面選中相應(yīng)公司或旅行社，點(diǎn)擊Select后顯示ARAccount點(diǎn)擊“New”鍵（如下圖）6）Pay：支付方式a、針對(duì)性支付某一筆費(fèi)用進(jìn)入AccountMaintenance界面選定相應(yīng)公司或散客后,點(diǎn)擊Select，“Pay”鍵進(jìn)入如上圖界面，輸入有關(guān)信息。按POST完畢。b、選取性支付某一筆費(fèi)用進(jìn)入AccountMaintenance界面選定相應(yīng)公司或散客，點(diǎn)擊Select鍵，“ApplyCr”進(jìn)入如上圖界面輸入有關(guān)信息按OK完畢。Unallocatedpayment：表達(dá)不擬定支付某一筆賬。Applypaymenttooldestcharges：表達(dá)從最老賬目起往新賬目逐筆支付。Applypaymentselectively：表達(dá)選定支付某一筆賬目。7）Options功能鍵：AccountSetup：表達(dá)有關(guān)賬戶詳細(xì)內(nèi)容。Aging：表達(dá)賬齡FolioH