客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)施

客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)施合同編號(hào)：__________乙方具有實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的能力和經(jīng)驗(yàn)，愿意為甲方提供相關(guān)服務(wù)；雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，就甲方委托乙方實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、系統(tǒng)實(shí)施內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，為甲方提供客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、部署、培訓(xùn)及技術(shù)支持等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性，滿(mǎn)足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。1.3乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)的實(shí)施工作，并確保系統(tǒng)按期投入使用。二、系統(tǒng)實(shí)施范圍2.1乙方負(fù)責(zé)為甲方搭建客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，包括客戶(hù)信息管理、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理、售后服務(wù)管理、客戶(hù)分析等功能模塊。2.2乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的軟硬件設(shè)備采購(gòu)、部署和調(diào)試工作。2.3乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行的系統(tǒng)操作培訓(xùn)和技術(shù)支持。三、系統(tǒng)實(shí)施時(shí)間3.1乙方應(yīng)在合同簽訂后30個(gè)工作日內(nèi)，完成系統(tǒng)的部署和基本功能開(kāi)發(fā)。3.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)部署完成后15個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)甲方人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)。四、系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)4.1乙方應(yīng)確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性，及時(shí)解決系統(tǒng)故障和問(wèn)題。4.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的升級(jí)和優(yōu)化。4.3乙方應(yīng)在系統(tǒng)升級(jí)前，向甲方發(fā)出書(shū)面通知，并確保升級(jí)工作的順利進(jìn)行。五、保密條款5.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。5.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。六、合同的解除和終止6.1在合同履行過(guò)程中，如一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。6.2合同履行完畢或雙方協(xié)商一致終止合同時(shí)，本合同即告終止。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。八、其他約定8.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案2.客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃3.客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)操作手冊(cè)4.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議5.培訓(xùn)計(jì)劃和課程安排6.商業(yè)秘密和機(jī)密信息清單7.系統(tǒng)升級(jí)和優(yōu)化方案二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)部署和基本功能開(kāi)發(fā)，構(gòu)成違約。2.乙方未確保系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性和可靠性，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受影響，構(gòu)成違約。3.乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)，或支持服務(wù)不符合約定，構(gòu)成違約。4.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，構(gòu)成違約。5.其他違反合同約定的行為。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)：指用于管理客戶(hù)信息、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、售后服務(wù)及客戶(hù)分析等信息系統(tǒng)的總稱(chēng)。2.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。3.保密義務(wù)：指合同雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密的義務(wù)。4.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供系統(tǒng)使用、維護(hù)、升級(jí)等服務(wù)的行為。5.其他相關(guān)法律名詞和解釋。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)部署和基本功能開(kāi)發(fā)。解決辦法：雙方協(xié)商延長(zhǎng)合同履行時(shí)間，并根據(jù)實(shí)際情況追究乙方違約責(zé)任。2.問(wèn)題：乙方未確保系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性和可靠性。解決辦法：乙方應(yīng)立即采取措施修復(fù)系統(tǒng)故障，保障系統(tǒng)正常運(yùn)行，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。3.問(wèn)題：乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)或支持服務(wù)不符合約定。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)改進(jìn)技術(shù)支持服務(wù)，按照約定提供合格的培訓(xùn)和技術(shù)支持，并承擔(dān)違約責(zé)任。4.問(wèn)題：雙方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息。解決辦法：泄露方應(yīng)立即采取措施防止信息進(jìn)一步泄露，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。5.其他執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提高客戶(hù)管理效率和服務(wù)質(zhì)量，需建立一套完善的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)。2.乙方具有實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的能力和經(jīng)驗(yàn)，愿意為甲方提供相關(guān)服務(wù)。3.雙方達(dá)成協(xié)議，乙方負(fù)責(zé)為甲方實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，并提供技術(shù)支持和服務(wù)。4.雙方在合同履行過(guò)程中，遵守合同約定，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。5.