跨文化交際理論

跨文化交際理論

第四章跨文化交際理論

在過去的二十多年間，學(xué)者對跨文化交際理論的研究有了質(zhì)的飛

躍。1983年，對于跨

文化交際理論的初步探討首次出現(xiàn)在《國際與跨文化交際年鑒》

中。隨后，跨文化交際的理論探索漸入佳境，學(xué)者們互相借鑒、綜合

研究，使跨文化理論的發(fā)展突飛猛進(jìn)，至今已有十幾種之多，涵蓋了

跨文化交際研究的各個方面。本章主要就一些研究比較成型、實(shí)踐性

較強(qiáng)的跨文化交際理論作以詳細(xì)論述。

4.1意義協(xié)調(diào)理論(CoordinatedManagementofMeaning,

CMM)

人們常常把談話當(dāng)成生活中最理所當(dāng)然的事。其實(shí)人們在交談時

經(jīng)常按照大家預(yù)期的方式說話，這是約定俗成的方式。為了了解交談

的本質(zhì)，人們常常使用意義協(xié)調(diào)理論(CoordinatedManagementof

該理論是由美國傳播學(xué)大師?巴內(nèi)特?皮爾斯和

Meaning,CMM)oW

弗農(nóng)?克羅農(nóng)(W.BarnettPearceandVernonCronen)提出的。他

們認(rèn)為交際過程受到規(guī)則制約和指導(dǎo)，因此，規(guī)則在該理論中具有重

要的地位。意義協(xié)調(diào)理論一般指個體如何確立規(guī)則，創(chuàng)造和解釋意義

以及這些規(guī)則如何在交談的意義協(xié)調(diào)中使用。

皮爾斯和克羅農(nóng)把生活比作是“沒有導(dǎo)演的戲劇"，談話則是這

場戲劇中的主要產(chǎn)品。由于沒有導(dǎo)演也沒有劇本，所以情節(jié)錯綜復(fù)雜,

演員們根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)獲得意義，同時又不停地與他人協(xié)調(diào)著他們的

劇本。實(shí)際上，那些能夠讀懂他人劇本的人在交談中能夠保持前后一

致；而那些讀不懂劇本的人則需要協(xié)調(diào)他們的意義?？梢姡瑢φ勗拕?/p>

本達(dá)成共識非常困難。皮爾斯和克羅農(nóng)這個鮮活的比喻闡明了意義協(xié)

調(diào)理論的本質(zhì)。該理論是在哲學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)的研究成果之上提

出的。

4.1.1意義協(xié)調(diào)理論的前提假設(shè)

意義協(xié)調(diào)理論關(guān)注的是個人以及個人與他人的關(guān)系，并且它揭示

了個體如何把意義賦予某個信息。該理論有以下幾個前提假設(shè)：

1.個人生活在交際之中。

2.人類共同創(chuàng)造社會實(shí)在。

3.信息傳遞依賴于個人意義和人際間的意義。

意義協(xié)調(diào)理論的第一個假設(shè)說明了交際在人類生活中的重要地位。

皮爾斯認(rèn)為人類交際的重要性超出了我們的想象，也就是我們生活在

交際之中。意義協(xié)調(diào)理論認(rèn)為社會情景是互動創(chuàng)造的。也就是說，正

在進(jìn)行社會交往的兩個人共同創(chuàng)造了談話的意義。交際活動中的每個

人都是人際交往系統(tǒng)中的重要組成部分，而同時人際交往系統(tǒng)又能幫

助解釋每個人的行為和反應(yīng)。可見，個體創(chuàng)造了交談的現(xiàn)實(shí)，所以每

個互動都具有獨(dú)特性。西方學(xué)術(shù)界傾向于把交際看成是無色無味的思

考和表達(dá)工具，皮爾斯和克羅農(nóng)則與傳統(tǒng)觀念相悖，他們認(rèn)為只有重

新審視交際，在新的語境中理解交際才能更好地理解人類的行為。所

以，首先要承認(rèn)交際的重要性。

意義協(xié)調(diào)理論的第二個假設(shè)是人類共同創(chuàng)造社會實(shí)在。這里所說

的社會實(shí)在(socialreality),是指個體對意義和行為的理解與他人交際

互動的符合程度。在兩個人交談之前，就已經(jīng)有各自的交談經(jīng)驗(yàn)，在

談話中，兩個人從不同的起點(diǎn)進(jìn)入交談，交談的結(jié)果又會產(chǎn)生新的社

會實(shí)在?？梢哉f，在雙方的共同努力下創(chuàng)造了新的社會實(shí)在。

意義協(xié)調(diào)理論的第三個假設(shè)是信息傳遞依賴于個人意義和人際間

的意義。所謂的個人意義(personalmeaning)指的是個人在與他人互

動的過程中，從個人獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)獲得的意義。

個人意義來源于人們過去和他人交往的經(jīng)驗(yàn)，所以在這一點(diǎn)上體

現(xiàn)了巨大的個體差異。個人意義在交際中具有重要的意義，有利于人

們發(fā)現(xiàn)關(guān)于自己的信息和關(guān)于他人的信息。當(dāng)互動的雙方對彼此的解

釋達(dá)成一致意見時，他們也就獲得了人際間的意義(interpersonal

人際間的意義是由參與者共同創(chuàng)建的，它來自不同的情

meaning)o

景。由于人與人之間的關(guān)系非常復(fù)雜，所以獲得人際間的意義可能需

要一定的時間。在交談中，人們是不假思索地獲得了個人意義和人際

間的意義。

以上是意義協(xié)調(diào)理論的三個假設(shè)，可見該理論關(guān)注的中心是交際、

社會實(shí)在和意義。

4.1.2意義協(xié)調(diào)理論的應(yīng)用

意義協(xié)調(diào)伴隨著人們交談的始終，但是卻很難描述，唯一的辦法

是觀察日常生活中人們的行為。由于人們的能力和天賦所限，意義協(xié)

調(diào)經(jīng)常出現(xiàn)問題。當(dāng)人們試圖從談話信息中獲取意義時，意義協(xié)調(diào)也

就開始了。人們交談中意義協(xié)調(diào)的結(jié)果只有三種：第一種是雙發(fā)達(dá)成

一致；第二種是沒有達(dá)成一致；第三種是達(dá)成了一定程度的協(xié)調(diào)一致。

而在現(xiàn)實(shí)中，第三種情況發(fā)生的幾率比較大。

4.1.2.1意義結(jié)構(gòu)的等級

意義協(xié)調(diào)理論的學(xué)者認(rèn)為，意義可以分為六個層次：內(nèi)容、言語

行為、契約、情節(jié)片段、生活劇本和文化模式。它們之間的關(guān)系是：

一個層次包含在另一個層次之中，內(nèi)容是意義的低級層次，文化模式

為最高級的層次。高級層次的意義能夠幫助人們理解低級層次的意義,

同時，人們是在不同的層次上對意義進(jìn)行解釋。

內(nèi)容是人們接觸到的原始數(shù)據(jù)，也可以說是未經(jīng)解釋的刺激，它

包括行為、噪音、視覺刺激等形式。內(nèi)容層次是原始數(shù)據(jù)向意義轉(zhuǎn)換

的第一步。

言語行為是指"通過說話而執(zhí)行的行為，包括抱怨、侮辱、承諾、

斷言和質(zhì)疑等"。言語行為傳遞了講話者的意向而且指明了一個特定

的交際應(yīng)該如何進(jìn)行。例如，當(dāng)你對愛人說出"我愛你"的時候，這

幾個字就是言語行為，因?yàn)檫@句話還充滿著感情語氣。皮爾斯認(rèn)為，

言語行為不是物體，它們以意義的邏輯和交談行為表現(xiàn)出來。人們共

同創(chuàng)造了言語行為。

契約是第三個層次。它是指處于一定關(guān)系中的人對雙方關(guān)系的可

能與限制達(dá)成的同意。契約對行為做出規(guī)定，是行為的指導(dǎo)方針。契

約還規(guī)定了關(guān)系的邊界，幫助區(qū)分了我們和他們，而且它為態(tài)度和行

為提供參考，比如，雙發(fā)如何發(fā)言，或者有哪些話題是交談中的禁忌。

情節(jié)片段是指有明確的開始、發(fā)展和結(jié)局的交際慣例，它描述了

人們行為的語境。人們在情節(jié)片段的強(qiáng)調(diào)程度上存在分歧。不同的強(qiáng)

調(diào)意味著對情節(jié)片段的不同表達(dá)，因此，就有同一情節(jié)片段的局內(nèi)人

視角和局外人視角。值得注意的是文化是情節(jié)片段的基礎(chǔ)，當(dāng)人們在

決定情節(jié)片段該如何發(fā)展時，總是懷有各自的文化期望。

生活劇本是指一系列過去的、現(xiàn)在的情節(jié)片段，生活劇本是與人

們的自我感覺相關(guān)聯(lián)的事物。每個人經(jīng)歷的生活劇本各不相同，存在

很大差異。生活劇本還包括兩個人一起創(chuàng)造的那些情節(jié)片段。

文化模式是關(guān)于世界秩序以及與世界秩序的關(guān)系的整體圖像。在

解釋意義時，個人與文化的關(guān)系非常重要。當(dāng)來自不同文化背景的人

們以各自不同的視角解釋意義時，就會產(chǎn)生交際的障礙。

在交談的過程中，意義層次的作用十分重要。每個人的經(jīng)歷不同，

互動的方式也不同，因此，人們之間的意義等級有很大差異。意義等

級的區(qū)分有利于我們理解意義協(xié)調(diào)和管理意義。

4.1.2.2影響協(xié)調(diào)過程的因素

意義協(xié)調(diào)是一個復(fù)雜的過程，受到幾個因素的影響，其中包括道

德感和是否可獲得資源。

意義協(xié)調(diào)需要個體考慮到更高的道德規(guī)則。道德感涉及倫理，道

德規(guī)則的實(shí)質(zhì)是個體在交流中表達(dá)倫理立場和觀點(diǎn)的機(jī)會。倫理是談

話內(nèi)在的組成部分。在交際中，每個人把不同的道德規(guī)則帶入談話中，

人們扮演著不同的角色，如朋友、戀人、員工、丈夫等。每一種角色

都享有不同的權(quán)力，同時承擔(dān)不同的責(zé)任。比如在一些文化中，男性

被認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)者和家庭保護(hù)者的角色，這種與女性的義務(wù)的沖突，就

會影響他們交談過程的協(xié)調(diào)。

止匕外，一個人資源獲得能力也會影響意義協(xié)調(diào)。皮爾斯所說的資

源指的是“人們用來使自己的世界充滿意義的故事、形象、象征和制

度"，皮爾斯認(rèn)為資源還包括感知、記憶和幫助人們與他們的社會實(shí)

在保持一致的概念。協(xié)調(diào)在交際中非常重要。有時候，與他人的協(xié)調(diào)

非常簡單，有時非常困難，因?yàn)槿藗儼巡煌馁Y源帶入談話，根據(jù)自

己對意義的理解來做出反應(yīng)。比如，在工廠工作了10年的職工李某，

雖然沒有讀過大學(xué)，但是他對自己工作的這座工廠非常了解，因而他

受到自己手下幾名員工的尊敬。而張某是新被工廠聘任的大學(xué)生，他

具有MBA學(xué)位，從事管理工作，招聘他是看中他的管理能力，希望他

的到來能夠給企業(yè)帶來新的活力，結(jié)果張某成了李某所在部門的領(lǐng)導(dǎo)。

可見，由于兩人的資源不同，必然導(dǎo)致交際上的困難。對工廠的過去

非常了解，與其他員工的融洽關(guān)系，自己在此的工作經(jīng)歷，和對企業(yè)

目標(biāo)的認(rèn)識，這些都是李某的資源。而張某的資源是大學(xué)的教育背景，

并因此得到了這個工作機(jī)會和工廠里少數(shù)人的信任，而他對工廠歷史

卻一無所知。可見，兩人的資源各不相同，他們的不同經(jīng)歷和背景使

他們在交際時的意義協(xié)調(diào)存在很大障礙。除了道德感和資源外，意義

的協(xié)調(diào)還取決于交談的規(guī)則。

4.1.2.3意義協(xié)調(diào)的規(guī)則

意義協(xié)調(diào)理論的核心之一就是規(guī)則。意義協(xié)調(diào)理論的建立依據(jù)是

規(guī)則論的立場。他們認(rèn)為，個人管理和意義協(xié)調(diào)的方法之一是使用規(guī)

則。意義協(xié)調(diào)理論的支持者認(rèn)為，規(guī)則給與人們選擇的自由和空間。

一旦對話的規(guī)則確立，交際雙方就在規(guī)則給與的框架內(nèi)享有足夠的自

由空間。交際雙方在交談中能夠使用所需的規(guī)則，不僅需要具有使用

規(guī)則的能力，而且還要具備舉一反三的靈活應(yīng)變能力，但是很難用文

字描述這些交際的技巧。交談中的規(guī)則不僅僅是對行為加以約束和規(guī)

定。交際雙方必須理解社會實(shí)在，并且根據(jù)交際的情境對自己的行為

加以協(xié)調(diào)。

意義協(xié)調(diào)者認(rèn)為規(guī)則分為兩類，即制度性規(guī)則和調(diào)節(jié)性規(guī)則。制

度性規(guī)則(constitutiverules)指的是在特定的語境下人們?nèi)绾谓忉?/p>

某個行為，如何通過一個層次的意義理解另一個層次的意義。由于制

度性規(guī)則的存在使我們能夠理解別人講話的意圖。比如，當(dāng)你對父母、

子女、戀人說"我愛你"的時候，這句話的含義并不相同。在不同的

關(guān)系中，我們采用了不同的規(guī)則，所以雙方會根據(jù)關(guān)系的類型和情節(jié)

片段來理解對方發(fā)出的信息?？梢姡诮浑H中制度規(guī)則幫助人們對意

義做出正確的理解。

另一種規(guī)則是調(diào)節(jié)性規(guī)則。調(diào)節(jié)性規(guī)則(regulativerules)指人

們采取的一系列行為，它們能夠幫助引導(dǎo)談話的發(fā)展方向。制度性規(guī)

則幫助人們解釋意義，但是卻不對人們行為的加以指導(dǎo)，而調(diào)節(jié)性規(guī)

則恰恰能夠?qū)θ藗兊男袨樘峁┲笇?dǎo)?？梢姡贫刃砸?guī)則與調(diào)節(jié)性規(guī)則

有很大不同。下面的小故事能夠幫助我們更好地理解它們之間的區(qū)別。

一對共同生活了10年的夫妻發(fā)生了感情危機(jī)。妻子發(fā)現(xiàn)丈夫有了外遇

決定馬上采取行動，這時候她需要使用制度性規(guī)則和調(diào)節(jié)性規(guī)則。制

度性規(guī)則告訴她，她必須與丈夫溝通，因?yàn)檎煞蛲庥鍪清e誤的。同時,

她的丈夫必須根據(jù)制度性規(guī)則對他們之間的這次談話做出解釋，而且

還要在調(diào)節(jié)性規(guī)則的指導(dǎo)下采取適當(dāng)?shù)男袆?。兩個人對此事展開的談

話，也就是他們共同創(chuàng)造的社會實(shí)在。在談話的過程中他們會發(fā)現(xiàn)對

方的規(guī)則系統(tǒng)。因?yàn)閷λ麄儊碚f，在十年的婚姻生活中是第一次面對

這樣的問題，他們沒有處理此類事情的經(jīng)驗(yàn)，所以他們不清楚什么是

制度性規(guī)則，什么是調(diào)節(jié)性規(guī)則。在兩個人交談的過程中，他們會逐

漸發(fā)現(xiàn)對方的規(guī)則系統(tǒng)，而且隨著這個發(fā)現(xiàn)對方規(guī)則系統(tǒng)的過程，他

們的談話協(xié)調(diào)也可能發(fā)生危機(jī)。兩個人會使用不同的情節(jié)片段

來說明這件事，而且他們也可能并不贊同對方采用的規(guī)則，不過

他們能夠理解談話的內(nèi)容。

4.1.3意義協(xié)調(diào)理論的批評和總結(jié)

皮爾斯和克羅農(nóng)的意義協(xié)調(diào)理論試圖探究交際者的內(nèi)心情況以及

他們?nèi)绾喂芾硪饬x。意義協(xié)調(diào)理論明確地以交際為基礎(chǔ)，具有一定的

啟發(fā)性。該理論涉及的范圍廣，既可應(yīng)用于自我交際又可以應(yīng)用到人

際交際中，目前該理論被廣泛應(yīng)用到交談、文化社群、家庭、組織等

領(lǐng)域的研究中。

盡管意義協(xié)調(diào)理論具有許多優(yōu)點(diǎn)，但是有些學(xué)者也對它提出了批

評。例如戴維?布倫德斯對"個體在與他人的交談中引入獨(dú)特的語言系

統(tǒng)"提出了質(zhì)疑。戴維?布倫德斯不贊同"意義是個人內(nèi)在的經(jīng)驗(yàn)"這

個看法。他認(rèn)為人們擁有共享的語言，那不是私人的產(chǎn)物，而是共享

的象征意義的中介。皮爾斯和克羅農(nóng)認(rèn)為交談中的使用規(guī)則因人而異,

而戴維?布倫德斯則認(rèn)為這一觀點(diǎn)過于寬泛并沒有說明意義的社會屬性。

但是不可否認(rèn)，這個理論有助于我們理解社會情境中規(guī)則的重要性。

4.2言語代碼理論(SpeechCodeTheory)

言語代碼理論是由Philipsen在文化交際的研究中提出了基本框架。

Philipsen(1992)提出言語代碼理論，即"交際行為文化層面上的不同

代碼。"該理論認(rèn)為社區(qū)談話意味著交際行為的不同代碼。文化交際

中交際的功能就是保持個體主義和集體主義力量的健康平衡，提供一

種身份的共享感，而這種感覺能夠保持個人尊嚴(yán)、自由和創(chuàng)造力。在

有著共享身份的文化交際中，維持兩個次級交際過程——(1)創(chuàng)造

(2)確認(rèn)——的平衡可以使該功能得以實(shí)現(xiàn)。因此，文化交際牽扯到

社區(qū)談話中使用的文化代碼的協(xié)商問題。社區(qū)談話是人們協(xié)商如何

"共同生活”的交流過程。Philipsen指出"言語代碼是指歷史上制定

的，社會中建構(gòu)的與交際行為相關(guān)的概念、意義、前提和規(guī)則"。

4.2.1言語代碼理論的前提假設(shè)

Philipsen的言語代碼理論集中研究人們?nèi)绾闻c他人交際。他認(rèn)為

文化是影響交際行為的最基本因素。他提出了五個前提假設(shè)解釋了言

語代碼的基礎(chǔ)。

1.每一個文化，都擁有自己特定的言語代碼。

2.言語代碼包含一系列體現(xiàn)文化差異的心理學(xué)體系、社會學(xué)體系

及語三風(fēng)格。

3.言語的意義依靠聽者和說者雙方使用的言語代碼對交際行為的

創(chuàng)造和解釋。

4.言語代碼的細(xì)則、使用規(guī)則以及前提與言語本身交織在一起，

伴隨著言語的始終。5.對共享的言語代碼的巧妙使用是進(jìn)行預(yù)測、解

釋和根據(jù)交際行為的可理解性、審慎性及道德標(biāo)準(zhǔn)對語篇形式控制的

必要條件。

第一個假設(shè)的提出是由于言語代碼或多或少都存在差異。

Philipsen等學(xué)者通過很多獨(dú)立的案例研究已經(jīng)證明人類的交際活動受

到文化的影響。言語代碼總是在特定的地點(diǎn)，被特定的一群人所使用。

當(dāng)人們第一次同別人講話時，人們經(jīng)常要詢問或者猜測這樣的問題，

"他們從哪里來？"語言總是與特定地點(diǎn)相聯(lián)系，例如，國家(美國

英語、英國英語，或者澳大利亞英語)、地區(qū)(南方、北方)和社區(qū)。

第二個假設(shè)認(rèn)為言語代碼同某個文化的心理學(xué)特征密切相關(guān)。它

和人們?nèi)绾慰创约河嘘P(guān)。換句話說，某些態(tài)度、價值觀、心理狀態(tài)

是某些文化所特有的。例如，某個阿拉伯人使用Musayra代碼（阿拉

伯人使用的言語代碼體系）是為了滿足阿拉伯文化對保持個人尊嚴(yán)的

預(yù)期。保持個人尊嚴(yán)是一種控制心理的價值觀念，它要求人們談話中

要使用謙卑的代碼，還要熱清好客。使用Musayra言語代碼，就要有

禮貌、富于感情而且講話委婉，這樣才能保持

個人尊嚴(yán)，表達(dá)阿拉伯人特定的心理。而與此相反，以色列猶太

人則使用Dugri（以色列人使用的言語代碼體系）來表達(dá)強(qiáng)烈的民族

身份。這種身份是深深地植根于對自己國家的熱爰和自豪之情的。歷

史上，以色列民族是動蕩的被壓迫的民族，但是以色列的建國最終改

變他們的歷史條件。Dugri語言就是來表達(dá)自豪感的一種方式。

第三個假設(shè)認(rèn)為言語的意義不是取決于文字而是取決于使用它們

的人。這就意味著要真正理解交際行為就要依靠人們的言語和人們使

用的言語代碼。交際中，人們發(fā)出某些行為，別人則對這些行為作出

解釋。這種解釋要依靠言語代碼才能夠完成。當(dāng)使用Musayra言語代

碼的阿拉伯人客氣委婉地與人交談時，那些不使用Musayra言語代碼

的人就會認(rèn)為使用這種語言的人軟弱而且阿諛奉承。這樣的理解必然

造成交際上的障礙。而以色列猶太人則有著粗魯好斗的名聲。Dugri

言語代碼就是采用直接的方式，所以經(jīng)常會聽到他們說"你錯了"或

者"不對”的話。對很多不了解他們使用的言語代碼的人們來說，這

種直接的交際方式聽起來很粗魯，而享有同樣的言語代碼的人們則對

此非常習(xí)慣?？梢娧哉Z代碼的不同經(jīng)常造成跨文化交際中的障礙。

第四個假設(shè)意味著言語代碼經(jīng)常顯現(xiàn)，任何人都可以對它有所察

覺?？梢酝ㄟ^觀察文化成員的交際活動來研究他們使用的言語代碼。

還可以通過某些儀式化的交際活動來發(fā)現(xiàn)言語代碼，如打招呼的禮節(jié)。

非裔美國人與另一個非裔美國人打招呼的方式就不同于他與白人打招

呼的方式。人們會使用特定的詞匯或者身體動作來表明彼此的聯(lián)系和

友誼關(guān)系。通過研究這些符號形式和交際模式，人們發(fā)現(xiàn)文化世界是

有序的而不是雜亂無章的。

第五個假設(shè)認(rèn)為巧妙地理解和使用言語代碼能夠提高交際效果。

人們并不是像機(jī)器一樣交際。盡管人們被言語代碼所包圍，他們還是

會反思這些代碼，改變它們的典型模式。這就意味著有可能改變或者

避免代碼的某些方面。而且，情景也能夠改變言語代碼。這就要求交

際雙方能夠同時成為交際活動的參與者和觀察者，努力控制或者預(yù)測

他人的言語和行為。

4.2.2言語代碼理論的應(yīng)用

有一個例子可以幫助我們理解Philipsen的言語代碼理論。飛機(jī)上

的乘客們對飛機(jī)上提供的食物非常不滿意。其中的兩個乘客，他們都

是非裔美國人，對乘務(wù)人員表示對食物的不滿。但