收費(fèi)員主要事跡（7篇）

優(yōu)秀收費(fèi)員主要事跡（大全7篇）在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作或生活中，要用到事跡的地方還是許多的，從先進(jìn)對象的形成和內(nèi)涵上來分，事跡可分為在一個(gè)較長時(shí)間內(nèi)形成的先進(jìn)事跡的材料和在一時(shí)因突發(fā)大事而產(chǎn)生的先進(jìn)事跡的材料。以下是我為大家整理的優(yōu)秀收費(fèi)員主要事跡，歡迎閱讀，盼望大家能夠喜愛。

優(yōu)秀收費(fèi)員主要事跡（篇1）

她，溫文爾雅，漂亮動人，是我們?nèi)嗟囊幻话闶召M(fèi)員。她，進(jìn)公司七年多了，也是一名老員工了，工作勤勤懇懇，任勞任怨，從不請假，遲到，早退。她，不善言語，卻悄悄地關(guān)心他人。新員工遇到突發(fā)狀況麻煩大事時(shí)，她會施以援手，熱忱幫忙解決。

有一次由于電腦故障，幾輛車子沖出道口，駕駛員發(fā)覺未付費(fèi)而折返付費(fèi)時(shí)。一名新員工舉足無措，不知如何收費(fèi)時(shí)，她主動上前教她操作準(zhǔn)時(shí)快速地解決了道口通行。她是新員工們的好師傅，也是班長的好幫手。記得有一次一名員工生病，其次天無法來上支援班，正值班長急的不知如何時(shí)。她自告奮勇地站起來說我去吧，沒事就這樣，她連著工作了24小時(shí)。

她老公是一名出租車司機(jī)，為了照看年邁的`婆婆和幼小的女兒，他們兩人幾乎碰不上面，一家人在一起吃飯更是難得。為了能看妻子一眼，丈夫常在安亭拉客，客人回市就會經(jīng)過妻子所在的收費(fèi)站，間或能碰上妻子所在的道口，沒有過多言語的溝通，只為相互看一眼。年幼的女兒也深知父母的艱辛和不易，從不奢求父母哪天也像其他小伴侶父母一樣準(zhǔn)時(shí)消失在校門口接她?？偸且粋€(gè)人拉著拉桿書包悄悄地走回家，等到天黑了，爸爸或媽媽匆忙回來后將就著做一點(diǎn)吃的。她也從不嚷嚷著要吃什么，她也早已習(xí)慣了這匆忙有匆忙的腳步，習(xí)慣了節(jié)假日也沒人陪伴的日子，這就是父母工作的特別性。

她，就是我們?nèi)嗟氖召M(fèi)員，悄悄無聞，愛崗敬業(yè)的收費(fèi)員——王__。

優(yōu)秀收費(fèi)員主要事跡（篇2）

京秦高速大路，一條連接華北與東北的交通運(yùn)輸主干線，一條歷經(jīng)十年鍛造的政治路、旅游路、經(jīng)濟(jì)路。在十年的運(yùn)營管理里取得了驕人的業(yè)績，京秦人與京秦路一路同行，在摸索中走向成熟，在學(xué)習(xí)中成進(jìn)步步。京秦人在平凡的崗位上，制造著不平凡的業(yè)績；在有限的路程里，制造著無限的價(jià)值。香河主線站的收費(fèi)員姚穎同志就是其中的一個(gè)代表。她做為一名京秦高速大路的收費(fèi)員，守護(hù)著京秦、服務(wù)著京秦路上的廣闊司乘人員，為推動京秦事業(yè)的進(jìn)展十年如一日的堅(jiān)守在自己的收費(fèi)崗位上。用無限的工作熱忱、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，過硬的業(yè)務(wù)技能與京秦路共同成進(jìn)步步，并取得了驕人的業(yè)績。20__年被評為省級“技術(shù)能手”，多次被評為“先進(jìn)工”。20__年在全省收費(fèi)崗位青工比武中取得了個(gè)人六項(xiàng)綜合第九名，20__年在高管局收費(fèi)崗位練兵比武中取得了業(yè)務(wù)理論學(xué)問個(gè)人第一名，六項(xiàng)綜合第四名。20__年在京秦處收費(fèi)崗位技能比武推斷車型、承載力量和行為挑錯(cuò)競賽中取得個(gè)人三等獎(jiǎng)。

十年前剛剛走出高校校門的她，懷著對將來的向往，帶著對工作的憧憬，來到了京秦高速大路，成為了一名光榮的收費(fèi)員。她踏入崗位的第一天就暗下決心“肯定要努力工作，要以年輕人特有的朝氣和熱忱，將青春和愛心融入到通往四周八方的滾滾車流，灑遍京秦高速沿線的山山水水”。從道路通車運(yùn)營，到運(yùn)營管理不斷深化完善，再到京秦文化建設(shè)深植，十年來，她愛崗敬業(yè)、塑造文明服務(wù)新形象；熱忱服務(wù)、情暖過往司乘心；業(yè)務(wù)嫻熟、收費(fèi)保暢促和諧。仔細(xì)的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、熱忱的服務(wù)，贏得了同事們及很多過往司乘人員的好評。

奉獻(xiàn)做起

愛崗是她的責(zé)任，敬業(yè)是她的本分，用行動詮釋“寧可我苦我累，不讓司機(jī)等候排隊(duì)”是她的使命。在工作中她嚴(yán)格要求自己，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，時(shí)刻貫串規(guī)章制度及工作紀(jì)律。對領(lǐng)導(dǎo)布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。遇到暑期、節(jié)假日、車流量突然激增時(shí)，更是隨叫隨到，常常主動請纓主道收費(fèi)；常常顧不上剛下夜班的疲乏，還將來得及洗臉吃早飯，就又重新回到了收費(fèi)崗位上。有一次不滿2歲的女兒得了支氣管炎，連日高燒不退在醫(yī)院輸液，孩子哭著喊著“媽媽留下來陪我”，她想到北京單雙號限行夜里車多，再加上班組里有三人休婚假一個(gè)休產(chǎn)假，含淚親親可愛的孩子，把孩子扔給了父母，毅然坐上了班車。在孩子眼中她是一個(gè)只知道工作的媽媽。20__年下半年由于別的路段已經(jīng)開頭實(shí)行計(jì)重收費(fèi)，而京秦高速還沒有實(shí)行，所以晚上貨車特殊多。而此時(shí)姚穎同志的腰卻越來越疼，醫(yī)生說是腰間盤突出早期，建議臥床休息，她卻想現(xiàn)在正是站上缺人的時(shí)候，我怎么能休息呢。貼上膏藥，__完腰，忍著痛苦連續(xù)上崗，還笑著對班長說“我這點(diǎn)輕傷，哪能下火線呀”。在堅(jiān)守中，她體會到了平凡的意義，體會到了簡潔的厚重。

微笑做起

收費(fèi)工作是收費(fèi)站對外服務(wù)的窗口，崗?fù)さ拿娣e很小，服務(wù)的范圍很大，通行的時(shí)間很短，微笑的窗口很長。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用急躁化解僵局，用真誠打動每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿載貨物的天津籍車輛，車剛駛到收費(fèi)窗口司機(jī)就又急又煩的說“快點(diǎn)，伸手要錢還這么慢！”她微笑著問候“您好”，接過ＩＣ卡快速的讀卡操作，報(bào)出應(yīng)繳費(fèi)額，司機(jī)把錢往她手里一丟，接著猛按喇叭督促開桿通行。只見桌面上一毛、五毛、一元的夾雜著七零八碎的錢票和硬幣胡亂的糾葛成一團(tuán)，上面沾滿黑黃油漬，讓人看著非常惡心。她微笑著對司機(jī)說“感謝！師傅，請您稍等。”然后飛速的整理分類，一疊疊紙幣和硬幣按數(shù)額排列成幾個(gè)小堆，嘩啦嘩啦十指彈動間，連最終多出來的兩毛錢都數(shù)得一清二楚。她一邊把兩毛錢遞給司機(jī)一邊對他微笑著說“拿好您多給的兩毛錢。再見！祝你一路平安”，轉(zhuǎn)瞬間剛還在不停的發(fā)脾氣督促的司機(jī)，反而有些不好意思了，訕訕的自嘲著說“看你們每天坐在這里收我們的錢，有意考驗(yàn)?zāi)?。”像這樣的插曲還有許多許多，她就是用微笑和急躁在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)樾蕾p，讓蠻橫化為理解。“從每一天的微笑做起，從每一次的收費(fèi)做起，立足本職、愛崗敬業(yè)?！边@就是她的青春諾言！

細(xì)節(jié)做起

收費(fèi)過程中，收費(fèi)技能當(dāng)然重要，但是遇到問題時(shí)收費(fèi)技巧，服務(wù)方式更為重要。我們既要促征收，又要保和諧、保穩(wěn)定、保暢通。一天中午，一輛遼寧牌照的大客車駛?cè)胧召M(fèi)站，我發(fā)覺這輛車比較長，憑閱歷推斷為４型車，車輛停在收費(fèi)窗口，司機(jī)滿面笑臉的遞給我通行卡和310元錢說：“老妹給哥哥收個(gè)三型，再發(fā)個(gè)三型卡，走六環(huán)能少繳不少錢。”我想要是直接收四型，司機(jī)確定會和我吵鬧的，于是我對司機(jī)說：“司機(jī)師傅，請您出示一下行使證，我登記一下車牌號，好給更改成三型收費(fèi)、發(fā)卡。”司機(jī)興奮的遞過行駛證，我打開一看果真不出我所料是假證，39座行駛證字跡模糊，年檢日期有明顯的涂改痕跡。我不急不氣微笑著說：“大哥請您稍等一下，由于您的行駛證字跡不清楚，我們需要由交警檢驗(yàn)一下，”同時(shí)我把手指向在收費(fèi)后廣場值勤的交警，司機(jī)一看立即遞上一百元說“別查了，快點(diǎn)收費(fèi)，我等著走呢”。

“去石家莊從東六環(huán)張家灣出口拐彎，走大興方向上南六環(huán)”這是姚穎在為問路的司機(jī)指路。她利用業(yè)余時(shí)間查地圖、收集京秦路沿線旅游景點(diǎn)路線，各服務(wù)區(qū)位置，北京通往其他大城市的路線和北京市區(qū)的旅游路線等相關(guān)學(xué)問。為來回于高速大路的司乘人員供應(yīng)精確?????的行車指南，為開展延長服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)司機(jī)為一時(shí)找不到IC通行卡而著急時(shí)，她會用善意的話語引導(dǎo)司機(jī)，關(guān)心其排憂解難；當(dāng)雪天路滑時(shí)，她忘不了提示司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛。當(dāng)一些不理解的司機(jī)有意刁難時(shí)，她會咽著委屈，以誠相待。由于她深知：作為直接面對司乘人員的收費(fèi)員，她的一言一行、一舉一動都不再是個(gè)人行為，而代表著整個(gè)高速大路隊(duì)伍的形象，直接關(guān)系著高速大路的社會效益。

提高業(yè)務(wù)技能做起

睿智出自平實(shí)，魅力緣于真誠，晝夜車流不息的車道里，過往的司乘帶走的是滿足的微笑，留下的是她對青春拭亮“窗口”的贊譽(yù)?！耙杂褠壑挠^客，以滿腔熱忱對路人?！边@是她青春的宣言。她說“在京秦的十年里，她享受了歡樂，學(xué)會了頑強(qiáng)，學(xué)會了感恩，感到過壓力，收獲了很多。正是平凡的崗位，升華了我的生活，鑄就了我青春的信念，萃取了人生的真諦。讓青春在艱苦的磨礪中閃光，用一顆真誠的心對待工作、對待生活、對待社會、對待人生，讓青春在京秦路上飛揚(yáng)”

優(yōu)秀收費(fèi)員主要事跡（篇3）

身為一名高速大路上的收費(fèi)員，我的工作是在高速大路的第一線，每天都在三尺崗?fù)?，笑迎來自五湖四海的司乘伴侶。工作平凡而單一，寒來暑往，斗轉(zhuǎn)星移，但依舊頂著烈日、冒著風(fēng)雪向司乘人員致禮問好，給他們以熱忱服務(wù)，在平凡中奉獻(xiàn)著火熱的青春，體會著人生的苦與樂。

“耐得住孤獨(dú)?????，受得起委屈“是干我們這行最基本的性格特點(diǎn)。雖然我們收費(fèi)員對每位過往司機(jī)都報(bào)以絢爛的微笑，但并不是每個(gè)司機(jī)都會以禮相待，我們受委屈挨罵是“家常便飯“。記得有一次白班，才接班不久車流量就越來越大，車輛排成了長龍，正在我忙著發(fā)卡的時(shí)候，一輛大巴駛到了收費(fèi)窗口前，我剛說完：您好，請稍等！那個(gè)駕駛員就不耐煩地破口大罵：像你這種人還在這里上班，不如趁早滾回家去！他說我耽擱了他的時(shí)間，要投訴我什么的。我當(dāng)時(shí)一下就愣了，可我還是耐著性子跟他解釋：對不起，師傅，由于國道修路所以才會造成堵車。誰知他根本不聽，還是一個(gè)勁地罵，最終在保安的勸告下，他才罵罵咧咧地離開了。說真的，那一剎那，真正體會到了什么叫委屈，什么叫不被敬重，什么叫不被理解。委屈的淚水在眼睛里直打轉(zhuǎn)，但我忍住了。我想，個(gè)人委屈一點(diǎn)不算什么，肯定不能逞一時(shí)的嘴上之快而和司乘大吵大鬧，影響我們的文明形象。就讓那些無理取鬧的人發(fā)泄一下不滿又何妨呢，自己既然選擇了收費(fèi)工作這個(gè)崗位，就應(yīng)當(dāng)承受住這些時(shí)常發(fā)生的事情。這樣的事情多了，慢慢的我也學(xué)會了用微笑來對待，不管對方怎樣的吵鬧，都保持平和的心態(tài)，微笑著急躁解釋。間或回想起一次次的沖突，被我敏捷的態(tài)度、得體的語言化為烏有時(shí)，我的心里就多了一絲寬慰。

一張漂亮的外表并不能代表一顆美妙的心靈，美貌毫無疑問是一筆財(cái)寶，但真誠的微笑比漂亮的容貌更能夠打動人心。每一個(gè)小小的收費(fèi)亭都有一個(gè)感人肺腑的故事，每一個(gè)收費(fèi)員都在故事中不斷升華著他們的情感，無論苦與樂、委屈與辛酸，一切都隨滾滾車流而消逝。我們在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上注意每一個(gè)細(xì)節(jié)，用“微笑“和“誠信“面對每一位過往的司乘人員，一句“您好“、“請好走“，拉近了司乘人員與收費(fèi)員之間的距離。正值司機(jī)疲乏地駕車經(jīng)過收費(fèi)站的時(shí)候，我們一聲真誠的問候和親切的微笑，讓司機(jī)伴侶感到無比的暖和。當(dāng)我為急需關(guān)心的司乘人員供應(yīng)了力所能及的關(guān)心后，看到他們真誠滿足的笑容，我的心里就涌出一股暖流，讓我品嘗良久。其實(shí)他們一個(gè)真誠滿足的微笑就是我們?yōu)橹?wù)最好的答案。

我們收費(fèi)員的工作用一句話概括可以說成為“小窗口，大世界“。既然是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象。我們時(shí)刻都以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠急躁的服務(wù)態(tài)度對待工作，讓我們漢十高速大路這個(gè)“窗口“更加光明，讓我們的工作百尺竿頭更進(jìn)一步！

優(yōu)秀收費(fèi)員主要事跡（篇4）

一個(gè)簡潔樸實(shí)、悄悄無聞、踏實(shí)肯干的女孩子，她的工作地點(diǎn)就是那小小空間的三尺崗?fù)ぃ邖復(fù)るm小，卻裝載著她對工作的無線熱忱，對司乘人員暖暖的笑意，一句問好聲，一句祝愿語，都能讓司乘人員如沐春風(fēng)的快樂和歡樂，她在這平凡的崗位上，勤勤懇懇，任勞任怨，總是做好自己的每一份工作，她就是裴金梅。

自2022年9月她來到高速大路這個(gè)大家庭以后，五年的時(shí)間，她在收費(fèi)崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，始終以收費(fèi)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終保持求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的工作作風(fēng)，在平凡的崗位上用實(shí)際行動體現(xiàn)著一個(gè)收費(fèi)人員對事業(yè)、對人生的執(zhí)著追求。

她，刻苦鉆研，爭做業(yè)務(wù)上的能手

在工作期間，很多司機(jī)對收費(fèi)政策不理解，收費(fèi)過程中存在許多困難，她在通車收費(fèi)前把握的收費(fèi)學(xué)問無法打消司機(jī)拒絕繳費(fèi)的念頭，為了盡快熟識收費(fèi)業(yè)務(wù)，更好地為司機(jī)解釋收費(fèi)政策，常常將收費(fèi)過程中遇到的麻煩問題一一記錄下來，下班后準(zhǔn)時(shí)查看相關(guān)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)學(xué)問，同時(shí)還常常虛心地向其他同志請教，努力尋求解決問題的方法，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，豐富自己的工作閱歷，做到了解釋收費(fèi)政策有理有據(jù)、推斷車型精確?????無誤、收款遞票快速快捷。作為一名基層收費(fèi)員，她常常主動學(xué)習(xí)，在工作中精益求精，還樂觀和全班人員仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)、收費(fèi)政策及業(yè)務(wù)學(xué)問，通過學(xué)習(xí)不斷提高自身理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。

她，從微笑做起，從奉獻(xiàn)做起

愛崗是她的責(zé)任，敬業(yè)是她的本分，用行動詮釋“寧可我苦我累，不讓司機(jī)等候排隊(duì)”是她的使命。在工作中她嚴(yán)格要求自己，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，時(shí)刻貫穿規(guī)章制度及工作紀(jì)律。對領(lǐng)導(dǎo)布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。收費(fèi)工作是收費(fèi)站對外服務(wù)的窗口，崗?fù)さ拿娣e很小，服務(wù)的范圍很大，通行的時(shí)間很短，微笑的窗口很長。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用急躁化解僵局，用真誠打動每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿載貨物的天津籍車輛，車剛駛到收費(fèi)窗口司機(jī)就又急又煩地說“快點(diǎn)，伸手要錢還這么慢!”她微笑著問候“您好”，接過IC卡快速的讀卡操作，報(bào)出應(yīng)繳費(fèi)額，司機(jī)把錢往她手里一丟，接著猛按喇叭督促無桿通行。她嫻熟快速地進(jìn)行一系列操作。以最快的速度操作完并微笑著說：“祝您一路平安，再見”。像這樣的插曲還有許多許多，她就是用微笑和急躁在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)樾蕾p，讓蠻橫化為理解。“從每一天的微笑做起，從每一次的收費(fèi)做起，立足本職、愛崗敬業(yè)。”這就是她的青春諾言。

她，嚴(yán)于律己，爭做遵章守紀(jì)的模范

收費(fèi)工作每天與金錢打交道，沒有良好的政治素養(yǎng)和較強(qiáng)的拒腐防變意識是很難勝任的。幾年來，始終嚴(yán)格要求自己，模范遵守各項(xiàng)管理制度，自覺抵制各種不正之風(fēng)，在收費(fèi)工作中真正做到了應(yīng)征不免、應(yīng)免不收，讓大家由衷的感到敬佩。為了做到車輛通行費(fèi)的足額征收，文明收費(fèi)爭做構(gòu)建和諧交通的踐行者，每次走向收費(fèi)崗?fù)さ臅r(shí)候，她都糊涂地熟悉著自己所肩負(fù)的責(zé)任和對司乘人員的無聲承諾!

在工作中她和同事們一起，文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到了停車交費(fèi)有迎聲，司機(jī)詢問有答聲，收費(fèi)臨走有送聲，服務(wù)不周有歉聲、協(xié)作工作有謝聲。五年來，始終保持著“零投訴”的記錄。

工作的開展并非是一帆風(fēng)順，被辱罵是家常便飯，車道被堵塞的大事時(shí)有發(fā)生。有時(shí)司機(jī)將車停在收費(fèi)車道，將怨氣連同通行費(fèi)收據(jù)一同無禮地扔向收費(fèi)員，臟言亂語脫口而出，不理解溢于言表。面對這種情形，她從來都是不亢不卑，罵不還口，五年的收費(fèi)工作使她深深地了解到，司機(jī)也需要理解，只有換位思索，將心比心，才能贏得更多的理解與敬重。于是她學(xué)會了用真誠的微笑來化解沖突，學(xué)會了用急躁細(xì)致的解釋來排解糾紛。司機(jī)飛濺的唾沫、蔑視的目光，這一切她都悄悄承受著，還是一遍又一遍地解釋著收費(fèi)政策，以高度的工作熱忱，踏實(shí)的工作作風(fēng)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，贏得了廣闊司乘人員的好評。她，以高度的工作熱忱，踏實(shí)的工作作風(fēng)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，贏得了大家的全都好評。面對贊譽(yù)，她總是沒有過多的言語，只是嘿嘿一笑，簡潔的一句應(yīng)當(dāng)?shù)?，這就是我們的收費(fèi)員，一個(gè)簡潔而又平凡的收費(fèi)員用自己的行動悄悄的為高速大路收費(fèi)服務(wù)行業(yè)付出著自己的一切。

優(yōu)秀收費(fèi)員主要事跡（篇5）

“干一行，愛一行，帶著熱忱工作，帶著微笑服務(wù)。”在全國高速大路品牌頒獎(jiǎng)典禮上的這句話，至今深深印在盧艷芳的腦海里。

作為第七屆全國高速大路服務(wù)品牌“金胡楊”團(tuán)隊(duì)中的一員，盧艷芳敬業(yè)愛崗，多年如一日用實(shí)際行動踐行一位收費(fèi)員的責(zé)任和使命，成為全省高速大路系統(tǒng)的業(yè)務(wù)尖兵、崗位能手。

2022年3月，盧艷芳通過考試被聘請到嘉安高速大路收費(fèi)所，成了一名收費(fèi)員。實(shí)習(xí)期間，她聽說了老一代大路人艱苦奮斗，無私奉獻(xiàn)的故事，并主動申請到最偏遠(yuǎn)的瓜州收費(fèi)站上班，那里是嘉安高速大路的終點(diǎn)站，也是進(jìn)出車輛最多的路口。況且，從酒泉到瓜州近300公里，坐班車要三個(gè)多小時(shí)。從瓜州城到上班的地方，也有五六公里。有人不理解，放著家門口的崗位不選，干嘛去那么遠(yuǎn)的地方。盧艷芳說：“我就是要去車多的地方熬煉，盡快熟識業(yè)務(wù)?！?/p>

瓜州號稱“世界風(fēng)庫”，“一年一場風(fēng)，從春刮到冬，大風(fēng)三六九，小風(fēng)每天有”“風(fēng)吹石頭跑，地上不長草”說的就是瓜州。沒到瓜州之前，沒有切身體會，到瓜州上班的第一天，她就領(lǐng)會了“世界風(fēng)庫”風(fēng)的威力。坐在收費(fèi)票亭里，耳邊不斷有呼呼的風(fēng)聲，風(fēng)大的時(shí)候，如鬼哭狼嚎。尤其夜晚，在遠(yuǎn)離城市的戈壁灘上，更能體會“荒蕪”二字的內(nèi)涵。盧艷芳和同事們集中精力，把心思都用在了工作上。收費(fèi)票亭空間有限，夏天悶熱，冬天寒冷，在里面一坐就是8個(gè)小時(shí)，“您好”“慢走”的禮貌用語，一個(gè)班要重復(fù)很多遍。遇上不理解的司機(jī)，非但不主動協(xié)作，還會發(fā)牢騷，甚至謾罵。遇到這樣的情形，作為收費(fèi)員，他們只有急躁解釋。一次，一名外地司機(jī)嫌排隊(duì)時(shí)間長，心情感動，一到收費(fèi)窗口就破口大罵，語言極其難聽。盧艷芳反復(fù)解釋，對方非但聽不進(jìn)去，火氣反而更盛了，直到把她罵哭。在收費(fèi)站，類似的事情常常發(fā)生。遇到司機(jī)不理解，甚至有意找茬，收費(fèi)員們就調(diào)整心情，急躁細(xì)致解釋，直到對方理解并接受。

收費(fèi)工作既單調(diào)又瑣碎，他們時(shí)常用老一代大路人克服困難、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神勉勵(lì)自己干好工作，并告誡自己：“既然選擇了這份工作，就要全心全意干好?！崩洗舐啡恕扒缣煲簧硗?，雨天一身泥”，睡地窩子、啃干饅頭、喝冰水的情景，時(shí)常在盧艷芳的眼前出現(xiàn)，她把老一輩“甘當(dāng)路石、無私奉獻(xiàn)、敬業(yè)愛崗”的精神作為自己的座右銘，面帶微笑工作，用自身魅力贏得了敬重，樹立了高速大路人的嶄新形象。常年來回于酒泉至瓜州的幾名快遞車司機(jī)，對她的服務(wù)給出了最高評價(jià)，稱她為“快樂妹”“五星妹”。

對于剛走上收費(fèi)工作崗位的盧艷芳和同事來說，這是一次挑戰(zhàn)，更是一次考驗(yàn)。他們頂烈日，戰(zhàn)酷暑，一個(gè)班下來，渾身被汗水濕透，烈烈漠風(fēng)，更是把他們吹出了“紅二團(tuán)”，但沒有一個(gè)人由于工作累、環(huán)境差而叫一聲苦，不管在烈日炎炎下，還是在暴風(fēng)驟雨中，他們堅(jiān)守崗位，專心服務(wù)，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。時(shí)至今日，當(dāng)年的工作情形，盧艷芳仍歷歷在目。那次評比中，盧艷芳以驕人的工作業(yè)績和優(yōu)良的服務(wù)，一舉奪得全省第一個(gè)“五星級收費(fèi)員”稱號。這是盧艷芳在工作中獲得的第一份榮譽(yù)。回憶那段工作經(jīng)受，盧艷芳說：“是老一代大路人扎根戈壁、無私奉獻(xiàn)的精神，讓我對工作布滿了激情?！?/p>

丈夫曾是她的同事，但在一年前就調(diào)到了金昌。盧艷芳只能趁休息去金昌與丈夫團(tuán)聚，他們每月在一起的時(shí)間最多5天。2022年，他們的兒子誕生了，丈夫不在身邊，盧艷芳只好邊帶孩子邊工作。2022年，丈夫調(diào)回酒泉，一家人才最終團(tuán)聚了。盧艷芳和丈夫都倒班，很少同時(shí)在家，孩子大部分時(shí)間由爺爺奶奶照看。其實(shí)，在我們高速大路系統(tǒng)，夫妻兩地分居的例子舉不勝舉。他們多年如一日，克服種種困難，以大局為重，以工作為重，為大路事業(yè)奉獻(xiàn)著青春和汗水。

盧艷芳回憶道：“我和丈夫結(jié)婚10年來，從沒在家一起過過除夕?！痹趦鹤拥挠洃浝?，要么爸爸不在家，要么媽媽不在家。每次離開家去上班，看著兒子不舍的眼神，她心里都有一股說不出的酸楚。有一回，兒子突然跟她說：“媽媽，我寧愿少穿一件新衣服，少吃一頓好吃的，少玩一個(gè)玩具，也盼望你能在家多陪陪我?！蹦暧椎膬鹤诱f出這樣的話，讓盧艷芳感到無比心酸，她讓兒子在家聽爺爺奶奶的話，一轉(zhuǎn)身眼淚便奪眶而出。盧艷芳只有在休息的時(shí)候，盡量多陪陪兒子，她給兒子講了很多大路老前輩的故事，告知兒子，爸爸媽媽不是不愿陪他，由于自己的工作性質(zhì)就是這樣的。兒子小小年紀(jì)便體會了爸爸媽媽工作的不易，此后爸爸媽媽去上班，兒子就很懂事地跟他們說“再見”。

2022年，ETC推廣工作進(jìn)入了攻堅(jiān)階段，所里將工作人員分成多個(gè)小組，深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組、社區(qū)、單位宣揚(yáng)推廣。盧艷芳和同事走街串巷，向用戶急躁細(xì)致講解ETC的便捷功能。很多人不理解，把他們當(dāng)成騙子，甚至惡語相向，但他們沒有退縮。在他們不厭其煩的.宣揚(yáng)講解下，一些人慢慢接受了ETC。也有的人，安裝到一半，又開頭懷疑，遇到這樣的客戶，只好再做工作，直到接受為止。就這樣，他們一點(diǎn)點(diǎn)推動，最終圓滿完成任務(wù)，其中的困難和辛酸，只有自己知道。兒子聽說媽媽推廣ETC難度大，每次走在街上，都會非常留心，看過往的車輛有沒有安裝ETC，盼望盡快幫媽媽完成任務(wù)。兒子的舉動，讓盧艷芳感到無比欣慰。她說：“雖然我們陪孩子的時(shí)間少，但他能理解?！?/p>

“擇其一業(yè)，終其一生”“不畏難，不畏新”。2022年新冠疫情消失以來，盧艷芳和同事每天又增加了一項(xiàng)工作內(nèi)容——對全部收回的現(xiàn)金和卡用酒精消毒，任務(wù)雖然不重，但關(guān)系到防疫。為了把疫情扼殺在萌芽狀態(tài)，他們每天都一絲不茍、有條不紊地工作，為疫情“零發(fā)生”貢獻(xiàn)了力氣。盧艷芳說：“將來的路還很長，我要做一塊‘革命轉(zhuǎn)’，哪里需要哪里搬?！?/p>

工作14年來，盧艷芳任勞任怨、勤懇務(wù)實(shí)，先后十多次獲得市級和省、部級榮譽(yù)稱號。面對榮譽(yù)，盧艷芳時(shí)常提示自己，要向老一代大路人學(xué)習(xí)，借鑒他們的工作閱歷，學(xué)習(xí)他們吃苦耐勞的精神，干好本職工作。盧艷芳是這樣說的，也是這樣做的，她用自己的行動影響著身邊的人。如今，在清嘉所，有一支悄悄奉獻(xiàn)，甘當(dāng)路石的收費(fèi)員隊(duì)伍，不論是寒冷酷暑，還是風(fēng)雨交加，他們堅(jiān)守崗位，專心服務(wù)，譜寫著一曲曲動人的高速大路收費(fèi)員之歌。

優(yōu)秀收費(fèi)員主要事跡（篇6）

在平凡的崗位上有著不平凡的業(yè)績，在工作歷練中不斷升華自己的思想情操，堅(jiān)持不懈地鉆研理論學(xué)問和業(yè)務(wù)學(xué)問當(dāng)做提升覺悟，武裝頭腦的學(xué)習(xí)之源；堅(jiān)持把身邊的同事和領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)做修身為人的參照之本；把日常工作當(dāng)做升華思想、磨礪品德的平臺。正是在孜孜不倦的學(xué)習(xí)中，培育了她對黨、對事業(yè)的無限忠誠，堅(jiān)決了她扎根高速收費(fèi)事業(yè)、立足本職、踏實(shí)工作的決心，也正是這激勵(lì)她在工作、學(xué)習(xí)的道路上永不滿足，時(shí)刻以對對工作高度負(fù)責(zé)的精神，將堅(jiān)決的政治定場寓于對本職工作的無限酷愛。微小之處見真情！

每次，同志上崗前和不收費(fèi)的時(shí)候，她總是閑不住，總覺得做多點(diǎn)事才覺得心里舒適，她就主動主動的將站臺衛(wèi)生認(rèn)真的打掃一遍直到有了美觀的感覺才滿身汗水的到邊亭休息片刻。她就是這樣，工作著就感到充溢和華蜜。在工作生活中，處處關(guān)切同志。日常她把困難和勞累留給自己，把便利和華蜜送給別人?？吹絼e的崗位人手緊缺時(shí)，她就主動關(guān)心別的同事做一些力所能及的工作。暑期高峰，正值奧運(yùn)期間，碰巧同事小王家中急事必要處理，站里人手緊缺，實(shí)在調(diào)配不開。正在小王左右犯難間，堅(jiān)決堅(jiān)決的說：家中事情要緊，我來替你吧！小王激烈的說：你已經(jīng)連續(xù)上了一天班了但誰也不知，丈夫剛剛從奧運(yùn)安保一線打來電話：孩子在家沒人照看，身體不舒適，你抓緊回家看看吧，她把對孩子的牽掛和對家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到崗臺上值班去了。春節(jié)春運(yùn)值班，李紅梅看到自己的排班表想，今年最終可以和家人吃上春節(jié)團(tuán)聚飯了，但她細(xì)致一看，站里小王值班時(shí)間剛好是除夕，想到小王家再石家莊，平常很少回家，便找到值班站長主動提出調(diào)班的要求，站長說：你孩子還小，丈夫又在部隊(duì)工作，平常家人難得團(tuán)聚。她知道雖然這是小孩誕生以來自己第一次可以回家過除夕，她也知道這是丈夫第一次不是除夕值班，但是她照舊做出了和小王調(diào)班的確定。經(jīng)不住的一再堅(jiān)持，站長只好把她和小王的值班時(shí)間重新進(jìn)行了調(diào)整。十年來，她總是堅(jiān)持自己的班自己上，即便是家里遇到什么事情，她也盡量的克服，從不主動和別人換班。當(dāng)她看到同事家中有事時(shí)，就主動替同事上班，給同事創(chuàng)建便利，有時(shí)自己上連班也不提任何要求。奉獻(xiàn)盡在無言中！

每當(dāng)看到別人為孩子教化成長奔波與各個(gè)輔導(dǎo)班之間時(shí)、與愛人、孩子一起外出游玩散心時(shí)，她心里充溢了愧疚，由于工作崗位的緣由，她從沒有休息過完整的節(jié)假日，由于站特殊的地理位置，收費(fèi)任務(wù)比較繁重，家里的大事小事，都托付給年邁的父母來擔(dān)當(dāng)。的丈夫是武警四支隊(duì)的一名基層帶兵干部，每天和官兵吃住在一起，而且執(zhí)行暑期保衛(wèi)任務(wù)，更是沒有時(shí)間照看家和孩子，對孩子來說夫妻雙方心中充溢了內(nèi)疚。因此家里請了一個(gè)長期保姆，照看孩子的飲食起居和一切家務(wù)。但是對于孩子來說，任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病時(shí)，更是必要媽媽在身邊陪伴，由于夫妻特殊的工作性質(zhì)，不能經(jīng)常陪在孩子身邊，這對于孩子來說已經(jīng)感覺自己與其他的小伙伴不一樣了。有時(shí)丈夫也會有怨言，會半開玩笑的對她說：你們收費(fèi)站比部隊(duì)還慌張！于是她就開導(dǎo)丈夫說：你們保家衛(wèi)國，我們保路暢通，都是為國家做貢獻(xiàn)！丈夫聽后再也不提加班加點(diǎn)的事了。由于站地理位置的特殊性，每逢節(jié)假日和暑期必要全員留站備崗，就在暑期的一天，一早就來單位備崗上班，家里的保姆電話打到監(jiān)控室，說孩子發(fā)燒39.9℃，不知道什么病因，你趕快回來帶孩子去醫(yī)院吧，而且始終哭鬧不止找媽媽監(jiān)控員轉(zhuǎn)達(dá)了保姆的電話，紅敏眼里閃著淚花，給孩子年邁的外婆打個(gè)電話，托付媽媽和保姆一起帶孩子去了醫(yī)院，最終孩子確診為急性喉炎，并且住院治療，直到晚上十點(diǎn)下班才火速趕到醫(yī)院看孩子。當(dāng)忙完一天的工作趕到醫(yī)院時(shí)，看到孩子病懨懨的樣子不由自主的留下了淚水。孩子有氣無力的說：媽媽我難受，你怎么才回來?作為母親的她，一時(shí)無法回答孩子質(zhì)問中的責(zé)備。孩子的責(zé)問，丈夫的不語，此時(shí)的她，也感到也感到了自己所盡的責(zé)任和義務(wù)不夠，所欠孩子和家人的太多太多。工作中，始終對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，堅(jiān)持依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律約束自己。心里裝著工作，時(shí)刻為了工作，始終持有一種舍小家為大家的思想境界。幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯(cuò)。創(chuàng)建無收費(fèi)差錯(cuò)率。受到各級領(lǐng)導(dǎo)的充分確定。自古忠孝難兩全！

工作上她是楷模、是標(biāo)兵、是能手，但特殊的工作注定她做不成一個(gè)好媳婦、好妻子、好媽媽！身為：兒媳、妻子、母親，其家庭的責(zé)任必定是不行少，連續(xù)幾天不能回家料理，這是可想而知的。丈夫在某部基層部隊(duì)服役，擔(dān)負(fù)特殊任務(wù)，常常不能回家，照看年邁的.父母和幼小的孩子的重?fù)?dān)便落在了她的身上。每次回家，家中的零亂，幼小的孩子身著骯臟的衣服，無不讓她感到心酸。當(dāng)然，家庭和工作只能選擇一種，她義無反顧的選擇了后者，扎根于單位，安心于單位。（今年五一備崗期間，正準(zhǔn)備上崗的接到丈夫打來的電話得知父親突患腦血栓住進(jìn)了醫(yī)院，當(dāng)看到來來往往的車輛和勞碌的同事，她擦去臉上的淚水，只是簡潔的交代了丈夫幾句就又投入到工作中去了。一次次的閱歷，使她心里的心里好不是味道。她感覺自己真的有愧，愧對父母，沒有時(shí)間再他們膝下承歡

盡孝；她愧對家人，沒擠出時(shí)間為家人分擔(dān)負(fù)擔(dān)，把全部的家庭重?fù)?dān)都寄予給了年邁的父母，放在丈夫的肩上；她愧對女兒。沒有讓她淋浴在家庭的溫和。結(jié)婚八年來，她沒有請過一次假陪丈夫回家看過公婆，丈夫的埋怨、家人的不理解她只能一個(gè)人靜默承受。既然失去了一半就必需獲得另一半的成果。這是她追求地志向，也是工作中無形的動力。靚麗的風(fēng)景展風(fēng)采。

良好的窗口形象必要每名高速收費(fèi)工作員工來塑造。端正的儀表、振作的精神、嫻熟的業(yè)務(wù)和熱忱周到的服務(wù)給過往繳費(fèi)人員留下了深深的印象。崗?fù)ぶ系?，儀表端莊、舉止文雅，成了高速上一道靚麗的風(fēng)景線。工作中，時(shí)刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。您好，歡迎光臨高速，感謝，旅途快樂，一路平安，再見雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)她內(nèi)在的素養(yǎng)和修養(yǎng)。她始終用熱忱洋溢的話語、真誠的心靈及其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動著過過往的司乘人員。十年工作中，多次在收費(fèi)中遇到無理取鬧的駕駛員，說她多收了他的通行費(fèi)，中貨按大貨收，拒絕繳費(fèi)，口里并不停的吐著臟話大罵。始終做到節(jié)制有度、看法懇切、耐性勸服、宣揚(yáng)收費(fèi)政策、說清收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最終用真誠打動著拒繳人員，滿意離去，走時(shí)還一再地表示歉意。5月，勞累了一成天的在凌晨1點(diǎn)，過來一輛長途客車，到了收費(fèi)窗口窗口司機(jī)說：我的車是39座的，給我一個(gè)三型車卡，抬頭看了一眼客車，隨后對司機(jī)說：您的車是50座，依據(jù)規(guī)定必需發(fā)放50座卡，請您協(xié)作！司機(jī)一轉(zhuǎn)剛才溫順的看法，不講道理的說：錢收了能拿到你家去啊，你怎么這么死心眼?并罵罵咧咧的說一些臟話，并未過多的計(jì)較司機(jī)的蠻橫無禮，不卑不亢的說：這是您50座的車卡，請拿好，祝您一路平安！她熱忱文明的服務(wù)看法和靈敏的處置方法受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

十年來，她始終如一，愛崗敬業(yè)，任勞任怨。多次被上級單位被評為暑期先進(jìn)個(gè)人和年度先進(jìn)工。十年時(shí)間如水而逝，其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，酸甜苦辣只有她自己才能真正體會，她始終懷著一種神圣的責(zé)任感和使命感，始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，全身心的投入到本職工作中。給了她太多的感動，