電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃與管理智慧樹(shù)知到期末考試答案章節(jié)答案2024年上海商學(xué)院_第1頁(yè)
電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃與管理智慧樹(shù)知到期末考試答案章節(jié)答案2024年上海商學(xué)院_第2頁(yè)
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電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃與管理智慧樹(shù)知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年上海商學(xué)院網(wǎng)絡(luò)推廣就是吸引公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌(域名、或網(wǎng)站名稱(chēng))的注意力,使公眾注意、記憶、并訪問(wèn)該網(wǎng)站,具體目標(biāo)有()。

答案:提高網(wǎng)站品牌;提高網(wǎng)站排名;注冊(cè)會(huì)員數(shù)量;提高網(wǎng)站流量,交易量和訂單量商務(wù)網(wǎng)站欄目通常有()等欄目。

答案:交流欄目;咨詢(xún)服務(wù)欄目;信息下載;搜索欄目客戶(hù)關(guān)系管理的過(guò)程主要包括如下()三個(gè)主要階段:

答案:客戶(hù)保持;客戶(hù)開(kāi)發(fā);客戶(hù)獲取商務(wù)網(wǎng)站是指一個(gè)企業(yè)、機(jī)構(gòu)或公司在互聯(lián)網(wǎng)上建立的站點(diǎn),其目的是為了()等。

答案:發(fā)布產(chǎn)品信息;提供商業(yè)服務(wù);宣傳企業(yè)形象;宣傳經(jīng)濟(jì)法規(guī)()是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的前提。()

答案:建立消費(fèi)者資料庫(kù)()是企業(yè)在Internet上發(fā)布信息或提供服務(wù)的身份標(biāo)識(shí),是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的地址和在線的商標(biāo)。()

答案:域名什么是數(shù)字簽名?

答案:使用加密來(lái)認(rèn)證電子信息的方法。什么是客戶(hù)關(guān)系管理?

答案:是企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)制勝、快速成長(zhǎng)的目的,開(kāi)展判斷、選擇、爭(zhēng)取、發(fā)展和保持客戶(hù)需要的全部商業(yè)過(guò)程??蛻?hù)關(guān)系管理由來(lái)已久,有商業(yè)行為就有客戶(hù)關(guān)系管理。商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容管理指的是哪些內(nèi)容?

答案:包括客戶(hù)管理,商品管理,網(wǎng)站決策支持系統(tǒng)管理,維護(hù)和升級(jí),安全管理。網(wǎng)上推廣的方式主要有哪些?

答案:①搜索引擎推廣方法:利用搜索引擎、分類(lèi)目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的方法②電子郵件推廣方法:通過(guò)向客戶(hù)發(fā)送電子郵件,宣傳所提供的產(chǎn)品和服務(wù),這是將網(wǎng)站推廣客戶(hù)視野的最有效、最直接的方式③資源合作推廣方法:最簡(jiǎn)單的合作方式為交換鏈接,網(wǎng)站其他合作還有內(nèi)容共享,資源互換,互為推薦等,即在自己擁有一定營(yíng)銷(xiāo)資源的情況下通過(guò)合作達(dá)到共同發(fā)展的目的④信息發(fā)布推廣方法:是指有關(guān)網(wǎng)站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶(hù)可能訪問(wèn)的網(wǎng)站上,利用用戶(hù)在這些網(wǎng)站獲取信息的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)推廣的目的⑤病毒性營(yíng)銷(xiāo)推廣方法:在為用戶(hù)提供有價(jià)值的免費(fèi)服務(wù)的同時(shí),附加上一定的推廣信息,以達(dá)到推廣效果⑥快捷網(wǎng)址推廣方法:即合理利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)名,通過(guò)網(wǎng)址以及其他類(lèi)似的關(guān)鍵詞網(wǎng)站快捷訪問(wèn)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)推廣方法⑦其他推廣方法整合營(yíng)銷(xiāo)

答案:由壓迫式促銷(xiāo)轉(zhuǎn)向加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通和聯(lián)系;產(chǎn)品的分銷(xiāo)以方便客戶(hù)為主;產(chǎn)品和服務(wù)以客戶(hù)為中心交換鏈接

答案:香檳酒網(wǎng)上推廣

答案:對(duì)服務(wù)器托管

答案:原生架構(gòu)模型;宿主模型;混合模型郵件服務(wù)器

答案:/etc/mail/sendmail.cf虛擬主機(jī)

答案:20世紀(jì)70年代什么是網(wǎng)站的首頁(yè)?其設(shè)計(jì)有哪些要求?

答案:首頁(yè)是指一個(gè)網(wǎng)站的主索引頁(yè),是令訪客了解網(wǎng)站概貌并引導(dǎo)其調(diào)閱重點(diǎn)內(nèi)容的向?qū)?。首?yè)設(shè)計(jì)要求:應(yīng)該設(shè)計(jì)得漂亮而簡(jiǎn)潔,讓用戶(hù)樂(lè)于進(jìn)入網(wǎng)站并瀏覽網(wǎng)站的各個(gè)欄目,來(lái)促進(jìn)用戶(hù)消費(fèi)。市場(chǎng)需求分析的難點(diǎn)是什么?

答案:①問(wèn)題的復(fù)雜性②交流障礙③不完備性和不一致性④需求易變性什么是商務(wù)網(wǎng)站?

答案:商務(wù)網(wǎng)站是指一個(gè)企業(yè)、機(jī)構(gòu)或公司在互聯(lián)上建立的站點(diǎn),其目的是為了宣傳企業(yè)形象、發(fā)布產(chǎn)品信息、宣傳經(jīng)濟(jì)法規(guī)、提供商業(yè)服務(wù)等。電子支付

答案:ESCB2C模式

答案:對(duì)域名

答案:15~50km評(píng)估電子商務(wù)網(wǎng)站質(zhì)量的體系,可以分為如下()幾個(gè)方面:

答案:產(chǎn)品特色及質(zhì)量保證;安全性;訂單準(zhǔn)確及處理速度;美觀設(shè)計(jì),有競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值網(wǎng)站日常維護(hù)與管理包括()等方面。

答案:合理優(yōu)化程序代碼;日常維護(hù)管理;內(nèi)容更新上網(wǎng)建站、用互聯(lián)網(wǎng)做生意”勢(shì)在必行,這主要表現(xiàn)在下面()幾個(gè)方面。

答案:用戶(hù)數(shù)量大;提供商業(yè)信息;提供客戶(hù)服務(wù);進(jìn)行新產(chǎn)品的測(cè)試與服務(wù)企業(yè)與用戶(hù)間業(yè)務(wù)往來(lái)的文件通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行傳輸處理時(shí),主要基于如下幾種技術(shù)方案:()。

答案:基于FTP或類(lèi)似的方式進(jìn)行文件傳輸;通過(guò)電子郵件和郵件附件的方式傳輸;以數(shù)據(jù)庫(kù)的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸下列屬于B2C的電子商務(wù)網(wǎng)站的有()。

答案:卓越網(wǎng)傳統(tǒng)的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程包括五個(gè)階段:?jiǎn)栴}識(shí)別,(),選擇評(píng)估,購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)買(mǎi)后的行為。()

答案:尋找商品信息在電子商務(wù)中實(shí)施個(gè)性化服務(wù)包含的內(nèi)容十分廣泛,但不包括()。

答案:根據(jù)網(wǎng)站的顧客消費(fèi)行為,預(yù)測(cè)產(chǎn)品的消費(fèi)量下列屬于C2C的電子商務(wù)的有()。

答案:買(mǎi)買(mǎi)樂(lè)信息發(fā)布的主要方式包括()。

答案:發(fā)布相關(guān)新聞;發(fā)布免費(fèi)文章;虛擬社區(qū)推廣策略;商務(wù)平臺(tái)發(fā)布供求信息網(wǎng)站的功能分類(lèi)有如下()幾種類(lèi)型。

答案:客戶(hù)服務(wù)型;產(chǎn)品宣傳類(lèi)型;電子商務(wù)型;網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)型商務(wù)實(shí)務(wù)操作依次包括()等環(huán)節(jié)。

答案:交易磋商和合同簽訂;交易前的準(zhǔn)備;結(jié)算付款網(wǎng)頁(yè)布局中,()結(jié)構(gòu)是:最上面是網(wǎng)站的標(biāo)題以及橫幅廣告條,接下來(lái)就是網(wǎng)站的主要內(nèi)容,左右分列一些兩小條內(nèi)容,中間是主要部分,與左右一起羅列到底,最下面是網(wǎng)站的一些基本信息、聯(lián)系方式、版權(quán)聲明等。()

答案:“國(guó)”字型使用免費(fèi)電子書(shū)推廣網(wǎng)站的方法屬于()。

答案:病毒性營(yíng)銷(xiāo)推廣法被稱(chēng)為瀏覽器模式的CRM是()。()

答案:eCRM在電子商務(wù)過(guò)程中,能夠更好地對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策進(jìn)行支持的就是()。

答案:個(gè)性化下列不屬于網(wǎng)站日常維護(hù)與管理的是()。()

答案:設(shè)置網(wǎng)站欄目一般,數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)過(guò)程大致可分為如下()個(gè)步驟。

答案:邏輯設(shè)計(jì);需求設(shè)計(jì);概念設(shè)計(jì)客戶(hù)關(guān)系,渠道通路,客戶(hù)細(xì)分,價(jià)值主張,合作伙伴,核心資源,關(guān)鍵業(yè)務(wù);物理設(shè)計(jì)一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的功能應(yīng)該包括下面()等方面。

答案:商務(wù)支持功能;客戶(hù)服務(wù)自動(dòng)化;銷(xiāo)售自動(dòng)化;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)收集、分析自動(dòng)化離線推廣中的集中區(qū)域宣傳包括()。

答案:鎖定感興趣的網(wǎng)民;鎖定目標(biāo)區(qū)域在制定資源獲取計(jì)劃時(shí),要從()等方面綜合統(tǒng)籌。

答案:外部合作情況;企業(yè)內(nèi)部資源情況;采購(gòu)預(yù)算;網(wǎng)站人力資源網(wǎng)站發(fā)布前要進(jìn)行細(xì)致周密的測(cè)試,以保證正常瀏覽和使用。主要測(cè)試內(nèi)容有()。

答案:服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性;程序測(cè)試;數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試;網(wǎng)頁(yè)兼容性測(cè)試()獲取e-mail的方式都不屬于許可營(yíng)銷(xiāo)。

答案:到類(lèi)似同學(xué)錄網(wǎng)站獲取個(gè)人Email;利用可以搜索到個(gè)人資料的軟件或工具搜索Google屬于()搜索引擎。()

答案:純技術(shù)型全文搜索引擎()是為企業(yè)提供全方位的管理視角,賦予企業(yè)更完美的客戶(hù)交流能力,最大化客戶(hù)的收益率。()

答案:客戶(hù)關(guān)系管理首頁(yè)設(shè)計(jì)主要有網(wǎng)站的LOGO設(shè)計(jì)、()、色彩設(shè)計(jì)和頁(yè)面布局。()

答案:欄目標(biāo)題設(shè)計(jì)相對(duì)于ASP技術(shù),JSP技術(shù)的特點(diǎn)有()。

答案:平臺(tái)和服務(wù)器的獨(dú)立性Yahoo屬于()搜索引擎。()

答案:分類(lèi)目錄客戶(hù)管理是為企業(yè)提供全方位的管理視角,賦予企業(yè)更完美的客戶(hù)交流能力,最大化客戶(hù)的收益率。()

答案:對(duì)商品管理包括()等幾個(gè)部分。()

答案:分類(lèi);反饋;添加;查詢(xún)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)器通常是托管給第三方進(jìn)行管理,因此網(wǎng)站的文件也是由第三方管理。()

答案:錯(cuò)產(chǎn)品分析決策系統(tǒng)的內(nèi)容有()等等。()

答案:判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)策略、銷(xiāo)售策略、價(jià)格策略等;為以后產(chǎn)品的定價(jià)提供有利依據(jù);判斷產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率;判斷供應(yīng)鏈上、下游及合作伙伴的競(jìng)爭(zhēng)能力客戶(hù)關(guān)系管理包括()等三個(gè)階段。()

答案:客戶(hù)獲取;客戶(hù)保持;客戶(hù)開(kāi)發(fā)信息發(fā)布是指將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶(hù)可能訪問(wèn)的網(wǎng)站上,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的。()

答案:對(duì)純技術(shù)型的全文檢索搜索引擎可以展開(kāi)()活動(dòng)。()

答案:競(jìng)價(jià)排名;關(guān)鍵詞廣告;基于內(nèi)容的廣告;搜索引擎優(yōu)化電子郵件推廣可以采用未經(jīng)用戶(hù)許可的方式進(jìn)行推廣。()

答案:對(duì)常用的推廣營(yíng)銷(xiāo)方法有()等。()

答案:電子郵件推廣;搜索引擎推廣;線下推廣;軟文推廣欄目設(shè)計(jì)的原則有()。

答案:設(shè)定雙向交流的欄目;主要內(nèi)容欄目要分得細(xì)致;“開(kāi)門(mén)見(jiàn)山”地列出主要內(nèi)容;首頁(yè)設(shè)置超級(jí)鏈接和搜索引擎導(dǎo)航條不一定需要在第一屏出現(xiàn)。()

答案:錯(cuò)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)的原則有()。

答案:方便用戶(hù)決策;新、精、專(zhuān)的信息內(nèi)容;“三次點(diǎn)擊”原則;內(nèi)容設(shè)計(jì)要有組織在服務(wù)器端運(yùn)行的程序、網(wǎng)頁(yè)、組件,屬于靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)。()

答案:錯(cuò)對(duì)于商家,網(wǎng)站平臺(tái)的主要功能是()

答案:大規(guī)模定制;客戶(hù)關(guān)系管理藍(lán)海戰(zhàn)略的特點(diǎn)有()。

答案:強(qiáng)調(diào)整合資源,尤其是整合第三方資源;不以打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、多占市場(chǎng)份額為目標(biāo);產(chǎn)品可以跨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)客戶(hù)隱性需求的特點(diǎn)是()。

答案:對(duì)于客戶(hù)重要的;尚未被滿(mǎn)足;尚未被發(fā)現(xiàn)的;客戶(hù)了解的商業(yè)模式是企業(yè)與其利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。()

答案:對(duì)價(jià)值主張是為直接或間接客戶(hù)提供某種用途或效用,即提供什么價(jià)值。()

答案:對(duì)以下屬于開(kāi)創(chuàng)藍(lán)海戰(zhàn)略的策略有()

答案:跨越他則產(chǎn)業(yè);跨越時(shí)間和塑造潮流;跨越互補(bǔ)性產(chǎn)品和服務(wù);重設(shè)產(chǎn)業(yè)的功能和情感導(dǎo)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),是一種建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上,以()為核心的新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。()

答案:互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)網(wǎng)站是指一個(gè)企業(yè)、機(jī)構(gòu)或公司在互聯(lián)網(wǎng)上建立的站點(diǎn),其目的是為了()等。()

答案:提供商業(yè)服務(wù);發(fā)布產(chǎn)品信息;宣傳經(jīng)濟(jì)法規(guī);宣傳企業(yè)形象第一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)

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