星巴克外賣推廣文案范文

星巴克外賣推廣文案范文第一篇星巴克外賣推廣文案范文第一篇星巴克的市場營銷策劃書

隨著消費(fèi)水平的發(fā)展，人們的消費(fèi)觀念也有了很大的改變，越來越多的人開始追求生活的品質(zhì)與情調(diào)，咖啡進(jìn)入都市人的生活，以一種優(yōu)雅的姿態(tài)吸引著都市中追求休閑和時(shí)尚的白領(lǐng)以及商務(wù)人士。在北京，如果你是一位星巴克的發(fā)燒友，一定對星巴克搖曳的燈光、舒緩的音樂不陌生。

星巴克以其“第三空間”的休閑舒適消費(fèi)觀念在咖啡領(lǐng)域獨(dú)占鰲頭，從一間默默無聞的小咖啡館發(fā)展成如今全球連鎖的著名品牌，現(xiàn)在京城的白領(lǐng)沒有不知道星巴克的，一杯咖啡或許就代表著他們追求的一種西式的生活方式。星巴克正改變著人們的消費(fèi)行為。你可以不為吃飯，而只是去那里品嘗咖啡和聊天。為營造這種專業(yè)、休閑又浪漫的第三生活空間，星巴克對每家店面都突出五種感覺，特別講究視覺中的溫馨、聽覺中音樂的隨心所欲、嗅覺的咖啡香等。

星巴克向上攀升的速度確實(shí)是非同尋常，但是更特殊的是它推動公司品牌與業(yè)務(wù)擴(kuò)張的方法，完全迥異于品牌開發(fā)的常規(guī)。星巴克誕生于資本主義最發(fā)達(dá)的美國，它的主要產(chǎn)品是世界上最古老的商品

星巴克外賣推廣文案范文第二篇星巴克SWOT

Strengths(優(yōu)勢)

StarbucksCorporationisaveryprofitableorganization,earninginexceof$600millionincompanygeneratedrevenueofmorethan$5000millioninthesameyear.星巴克公司是一個(gè)非常能獲利的組織，在2004年收入超過六億元.該公司所產(chǎn)生的收入超過五億美元在同一年。

Itisaglobalcoffeebrandbuiltuponareputationforfineproductsandservices.它是一個(gè)全球性的咖啡品牌建立在一個(gè)聲譽(yù)良好的產(chǎn)品和服務(wù)。Ithasalmost9000cafesinalmost40countries.它已差不多9000咖啡丫在近40個(gè)國家。StarbuckswasoneoftheFortuneTop100CompaniestoWorkForin2005.，在2005年星巴克就是財(cái)富100強(qiáng)公司之一。Thecompanyisarespectedemployerthatvaluesitsworkforce.該公司的員工被雇主很尊重。

Theorganizationhasstrongethicalvaluesandanethicalmiionstatementasfollows,'Starbucksiscommittedtoaroleofenvironmentalleadershipinallfacetsofourbusine.'該組織具有很強(qiáng)的道德價(jià)值觀念和道德使命，'星巴克致力于做行業(yè)的佼佼者。

Weaknees(劣勢)

Starbuckshasareputationfornewproductdevelopmentandcreativity.星巴克在新產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)造享有聲譽(yù)。However,theyremainvulnerabletothepoibilitythattheirinnovationmayfalterovertime.然而，隨著時(shí)間的推移，他們創(chuàng)新仍然容易受到動搖可能。

TheorganizationhasastrongpresenceintheUnitedStatesofAmericawithmorethanthreequartersoftheircafeslocatedinthehomemarket.它廣泛存在于美國與四分之三以上的超市。Itisoftenarguedthattheyneedtolookforaportfolioofcountries,inordertospreadbusinerisk.它往往辯稱，他們需要尋求一個(gè)投資組合的國家，在以抵御業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。國內(nèi)店多風(fēng)險(xiǎn)大

Theorganizationisdependantonamaincompetitiveadvantage,theretailofcoffee.該組織是依賴于一個(gè)主要的競爭優(yōu)勢，零售的咖啡。Thiscouldmakethemslowtodiversifyintoothersectorsshouldtheneedarise.這可能使它們緩慢，多樣化，進(jìn)入其他行業(yè)應(yīng)，如有需要。

Opportunities(機(jī)會)

Starbucksareverygoodattakingadvantageofopportunties.星巴克是非常善于利用機(jī)遇。

In2004thecompanycreatedaCD-burningserviceintheirSantaMonica(CaliforniaUSA)cafewithHewlettPackard,wherecustomerscreatetheirownmusicCD.在2004年公司創(chuàng)建了一個(gè)CD刻錄服務(wù)，在他們的圣莫尼卡（美國加州）咖啡館與惠普，那里的顧客建立他們自己的音樂CD。

Newproductsandservicesthatcanberetailedintheircafes,suchasFairTradeproducts.在它的咖啡店里提供新的產(chǎn)品和服務(wù)，如平價(jià)產(chǎn)品。

Thecompanyhastheopportunitytoexpanditsglobaloperations.該公司有機(jī)會擴(kuò)大其全球業(yè)務(wù)。NewmarketsforcoffeesuchasIndiaandthePacificRimnationsarebeginningtoemerge.新的市場咖啡，如印度和太平洋沿岸地區(qū)的國家都開始出現(xiàn)。

Co-brandingwithothermanufacturersoffoodanddrink,andbrandfranchisingtomanufacturersofothergoodsandservicesbothhavepotential.為共同品牌與其他廠商的食物和飲料，和品牌特許經(jīng)營權(quán)的制造商的其他商品和服務(wù)都具有的潛力。

Threats(威脅)邁克爾波特五力分析模型

Whoknowsifthemarketforcoffeewillgrowandstayinfavourwithcustomers,orwhetheranothertypeofbeverageorleisureactivitywillreplacecoffeeinthefuture?誰知道，在未來，如果市場咖啡會增加，那些老客戶，是否會選擇另一種類型的飲料或休閑活動，在取代咖啡呢？產(chǎn)品替代威脅

Starbucksareexposedtorisesinthecostofcoffeeanddairyproducts咖啡和乳制品上升（成本.供貨商議價(jià)能力）是星巴克暴露的一個(gè)問題。

SinceitsconceptioninPikePlaceMarket,Seattlein1971,Starbucks'succehasleadtothemarketentryofmanycompetitorsandcopycatbrandsthatposepotentialthreats.由于其概念被市場認(rèn)可，在1971年西雅圖，星巴克的成功使進(jìn)入市場的許多競爭對手和復(fù)制品牌構(gòu)成潛在威脅。

星巴克（Starbucks）咖啡公司成立于1971年，是世界領(lǐng)先的特種咖啡的零售商，烘焙者和星巴克品牌擁有者。旗下零售產(chǎn)品包括30多款全球頂級的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲料、新鮮美味的各式糕點(diǎn)食品以及豐富多樣的咖啡機(jī)、咖啡杯等商品。此外，公司通過與合資伙伴生產(chǎn)和銷售瓶裝星冰樂咖啡飲料、冰搖雙份濃縮咖啡和冰淇淋，通過營銷和分銷協(xié)議在零售店以外的便利場所生產(chǎn)和銷售星巴克咖啡和奶油利口酒，并不斷拓展泰舒茶、星巴克音樂光盤等新的產(chǎn)品和品牌。

1987年，現(xiàn)任董事長霍華德?舒爾茨先生收購星巴克，從此帶領(lǐng)公司跨越了數(shù)座業(yè)務(wù)發(fā)展的里程碑。1992年6月，星巴克作為第一家專業(yè)咖啡公司成功上市，迅速推動了公司業(yè)務(wù)增長和品牌發(fā)展。目前公司已在北美，拉丁美洲，歐洲，中東和太平洋沿岸37個(gè)國家擁有超過12,000多家咖啡店，擁有員工超過117，000人。長期以來，公司一直致力于向顧客提供最優(yōu)質(zhì)的咖啡和服務(wù)，營造獨(dú)特的“星巴克體驗(yàn)”，讓全球各地的星巴克店成為人們除了工作場所和生活居所之外溫馨舒適的“第三生活空間”。與此同時(shí)，公司不斷地通過各種體現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任的活動回饋社會，改善環(huán)境，回報(bào)合作伙伴和咖啡產(chǎn)區(qū)農(nóng)民。鑒于星巴克獨(dú)特的企業(yè)文化和理念，公司連續(xù)多年被美國《財(cái)富》雜志評為“最受尊敬的企業(yè)”。

經(jīng)營戰(zhàn)略

全球每天都有三至四家星巴克咖啡店開張，它就像一匹不知疲倦的駿馬高速奔跑著。如今，星巴克在全球的咖啡店數(shù)量已逾8000家，它是惟一一個(gè)飄香到四大洲的咖啡品牌。星巴克的成功是一個(gè)傳奇，它僅用了30多年的時(shí)間，就在飲料領(lǐng)域與可口可樂和百事可樂齊名。星巴克在經(jīng)營管理中最值得我們學(xué)習(xí)的幾個(gè)方面就是：

1.先對員工建立品牌形象。

星巴克外賣推廣文案范文第三篇星巴克廣告策劃書

一、前言

二、市場研究及競爭狀態(tài)

三、消費(fèi)者研究

四、產(chǎn)品問題及機(jī)會點(diǎn)

五、市場建議

六、問卷調(diào)查

七、創(chuàng)意方向

八、廣告表現(xiàn)

九、媒體策略

十、廣告區(qū)域

一、前言

隨著消費(fèi)水平的發(fā)展，人們的消費(fèi)觀念也有了很大的改變，越來越多的人開始追求生活的品質(zhì)與情調(diào)，咖啡進(jìn)入都市人的生活，以一種優(yōu)雅的姿態(tài)吸引著都市中追求休閑和時(shí)尚的白領(lǐng)以及商務(wù)人士。在北京，如果你是一位星巴克的發(fā)燒友，一定對星巴克搖曳的燈光、舒緩的音樂不陌生。

星巴克以其“第三空間”的休閑舒適消費(fèi)觀念在咖啡領(lǐng)域獨(dú)占鰲頭，從一間默默無聞的小咖啡館發(fā)展成如今全球連鎖的著名品牌，現(xiàn)在京城的白領(lǐng)沒有不知道星巴克的，一杯咖啡或許就代表著他們追求的一種西式的生活方式。星巴克正改變著人們的消費(fèi)行為。你可以不為吃飯，而只是去那里品嘗咖啡和聊天。為營造這種專業(yè)、休閑又浪漫的第三生活空間，星巴克對每家店面都突出五種感覺，特別講究視覺中的溫馨、聽覺中音樂的隨心所欲、嗅覺的咖啡香等。

二、市場概況

咖啡市場屬于壟斷競爭市場，在這個(gè)市場上，廠商必須深知行業(yè)內(nèi)各相關(guān)產(chǎn)品的相互替代性，譬如，茶葉、各式飲料均是咖啡的相關(guān)替代品。

1、星巴克概述

一樣?xùn)|西能成為一種時(shí)尚，那么這樣?xùn)|西應(yīng)一定含著一種概念，或是由一種概念包裝起來?？Х仁切前涂似放频牧硪缓诵囊?，但與其說星巴克是用咖啡來服務(wù)的，不如說是在服務(wù)過程中給人提供了咖啡。都市人生活水平較高，而生活節(jié)奏也較快，這樣就需要有一個(gè)第三空間，即工作和睡眠之外的空間。很多休閑、交往、放松的事情都要在第三空間來完成，星巴克提供了一個(gè)靜思的環(huán)境，提供了一個(gè)小小的療傷綠洲，這里有外界呼吸不到的新鮮空氣，這就是除了家庭與公司之外的“第三個(gè)好去處”。顧客一走進(jìn)來就能聞到親切的咖啡香味，再加上精心挑選的音樂，心情自然就會好起來。星巴克賣的不只是咖啡，更是一種心情一種生活方式。

2、咖啡消費(fèi)市場概述

世界上平均每分鐘要喝掉3900杯咖啡，每小時(shí)要喝掉1400萬杯咖啡，而中國平均每年每人的消費(fèi)量還不到一杯。從這組數(shù)據(jù)來看，中國咖啡市場并不樂觀，然而中國是人口大國，平均數(shù)據(jù)很低，但是總銷量卻足以使整個(gè)市場活躍起來。

針對市場消費(fèi)情況來看，咖啡還是很有市場的的。

首先，咖啡在中國遍地“發(fā)芽”。據(jù)國際咖啡組織提供的資料，近年來，咖啡的種植和消費(fèi)在中國的發(fā)展令世界矚目。1995年，中國的咖啡種植總面積已達(dá)9萬畝。隨著中國的進(jìn)一步開放，雀巢、麥斯威爾、哥倫比亞等國際咖啡公司紛紛在中國設(shè)立分公司或工廠，為中國市場提供了品種更多、價(jià)格更優(yōu)的產(chǎn)品。北京、上海、廣州等大中城市的咖啡館也如雨后春筍般地涌現(xiàn)。其次，文化的魅力就是市場的魅力?，F(xiàn)在全世界有越來越多的人選擇咖啡陪伴自己度過許多愜意時(shí)光，咖啡豐富著人們的生活。有人說，麥當(dāng)勞、肯德基等洋快餐之所以能快速占領(lǐng)內(nèi)地市場，固然與其成功的經(jīng)營模式、獨(dú)特的文化積淀不無相關(guān)，但與大多數(shù)消費(fèi)者對洋文化的興趣也密不可分。咖啡之所以在中國很火，不僅僅是因?yàn)樗旧淼目谖逗唾|(zhì)感，更重要的是一種文化和消費(fèi)觀念以及咖啡館帶來的休閑、舒適的生活方式。

三、消費(fèi)者概況

1：星巴克的消費(fèi)者很可能是有以下特征的專業(yè)咖啡消費(fèi)者：

(1)18～28歲

(2)年收入￥0~2500以上

(3)受過高中，大學(xué)教育或以上高等教育

(4)集中于發(fā)達(dá)程度偏中上等城市及大學(xué)和大型賣場，特別是東南部、北方地區(qū)的學(xué)生及收入一般的人群

(5)期望用一般的價(jià)格享受到高等待遇

四、產(chǎn)品問題及機(jī)會點(diǎn)

在中國，星巴克已真正將自己變成一種咖啡文化的載體，可是人民大眾普遍認(rèn)為星巴克消費(fèi)過高，星巴克的營業(yè)額普遍下滑。有人認(rèn)為是標(biāo)價(jià)過高接受不了，因此星巴克采取一種新的營銷策略，主打平民價(jià)格進(jìn)入大學(xué)，主要面對月收入不高或者沒收入的高等教育的大學(xué)生。

五、市場建議（依據(jù)市場分析）

1：目標(biāo)：在咖啡行業(yè)當(dāng)中，星巴克業(yè)已具有較高的知名度，采取低價(jià)位強(qiáng)調(diào)氣氛的管理、個(gè)性化的店內(nèi)設(shè)計(jì)、暖色的燈光、柔和的音樂。顧客可以隨意談笑，甚至挪動桌椅，任意組合。這樣的體驗(yàn)也是星巴克營銷風(fēng)格的一部分。星巴克的某業(yè)務(wù)代理說“星巴克所要傳遞的信息是一種家和朋友的形象。顧客到星巴克消費(fèi)，就好像來到了一個(gè)很熟悉的地方，而星巴克咖啡就像是一個(gè)你熟悉的老朋友一樣，非常親切。星巴克希望顧客喜愛這個(gè)店，多坐一會，希望顧客把這里當(dāng)成他們的另一個(gè)家，一個(gè)休閑的地方，在這里坐上一整天都沒有關(guān)系。”

2：消費(fèi)對象：

（1）：主要對象為在校大學(xué)生

（2）：部分高中生

（3）：外籍人士

（4）：白領(lǐng)3：定位：

采取低價(jià)位平民風(fēng)格，用比以往低30%~50%的價(jià)格，主要吸引在校大學(xué)生

六.問卷分析.星巴克的消費(fèi)調(diào)查問卷

尊敬的朋友：

您好！首先非常感謝您在百忙之中抽出時(shí)間來完成這份問卷。

為了了解消費(fèi)者在星巴克消費(fèi)的心理和判斷價(jià)值，以便更好地研究以星巴克為代表的國內(nèi)外的咖啡館在中國的發(fā)展，希望能得到您的支持。本次調(diào)研所得資料只用于學(xué)術(shù)研究，并保證您隱私的嚴(yán)密性，請放心填寫。

以下的題目描述了消費(fèi)者在特定情境下的心理感受和想法。請逐條仔細(xì)閱讀每道題目的描述，選出符合你自身情況的一個(gè)答案。需要說明的是，有些問題可能是你經(jīng)歷過的，請根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)回答；還有些問題對你而言可能是陌生的，那么請選擇你認(rèn)為自己最有可能的一種心理態(tài)度。

再次感謝您的參與和支持！

關(guān)于星巴克的問卷調(diào)查

（1）：您喜歡喝咖啡嗎？

45%A：很喜歡

80%B：喜歡

35%C：一般

24%D不是很喜歡

12%E：不喜歡（2）：如您去咖啡館，在選擇咖啡時(shí)認(rèn)為什么最重要？請您按您的選擇以主次排列，以1,2,3,4,5為序填寫下表：（1為最先考慮，5為最后）價(jià)格（4）

品牌（3）

質(zhì)量（1）服務(wù)（2）

其他（5）（3）：您去咖啡館只要是為了？（可多選）（B、D、A）

23%A喝咖啡

46%B朋友聚會

27%C商務(wù)

38%D消磨時(shí)光

42%E用餐

65%F其他（4）：您喜歡這個(gè)咖啡館的主要原因是什么？

82%A品牌知名度

65%B店內(nèi)裝修風(fēng)格

32%C品種豐富

16%D價(jià)格合適

E服務(wù)態(tài)度好

F其他

（5）：您是否喜歡星巴克咖啡店？

68%A是的32%B

否（6）：您是通過什么途徑了解星巴克咖啡館的？

星巴克外賣推廣文案范文第四篇星巴克—進(jìn)軍中國的“綠巨人”

首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)

會計(jì)學(xué)院09國際會計(jì)班丁朗

摘要：一家1971年誕生于美國西雅圖、靠咖啡豆起家的咖啡公司，自1985年正式成立。近二十年時(shí)間里，以其童話般的奇跡讓世界矚目。在它進(jìn)軍中國短短幾年的時(shí)間，星巴克在中國就已經(jīng)成為年輕人競相追捧的一個(gè)時(shí)尚的代名詞。它所標(biāo)志的已經(jīng)不只是一杯咖啡，而是一個(gè)品牌和一種文化。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化直營“體驗(yàn)式”營銷口碑廣告

一、星巴克簡介

星巴克（Starbucks）是美國一家連鎖咖啡公司的名稱，1971年成立，為全球最大的咖啡連鎖店，其總部坐落美國華盛頓州西雅圖市。除咖啡外，星巴克亦有茶、餡皮餅及蛋糕等商品。星巴克在全球范圍內(nèi)已經(jīng)有近12,000間分店遍布北美、南美洲、歐洲、中東及太平洋區(qū)。1998年，星巴克首次進(jìn)駐中國。2007年美國拍攝了與星巴克同名的電影。

二、成功營銷四大策略

（一）靈活的投資與合作模式

根據(jù)美國星巴克總部在世界各地星巴克公司中所持股份的比例看，星巴克與世界各地的合作模式主要有四種情況，一種是星巴克占100%股權(quán)，如：英國、泰國和澳大利亞等地；另一種是星巴克占50%股權(quán),如：日本、韓國等地；還有一種是星巴克占股權(quán)較少,一般在5%左右,如：中國的臺灣、香港、夏威夷和增資之前的上海等地；最后一種是星巴克不占股份,只是純粹授權(quán)經(jīng)營,如：在菲律賓、新加坡、馬來西亞和北京等地這樣做的好處是“它可以借別人的力量來幫它做很多事情,而且是同一個(gè)時(shí)間一起做?！?/p>

（二）堅(jiān)持走公司直營店，在全世界都不要加盟店

30多年來,星巴克對外宣稱其整個(gè)政策都是:堅(jiān)持走公司直營店,在全世界都不要加盟店。星巴克這樣做的理由是：品牌背后是人在經(jīng)營,星巴克嚴(yán)格要求自己的經(jīng)營者認(rèn)同公司的理念,認(rèn)同品牌,強(qiáng)調(diào)動作、紀(jì)律、品質(zhì)的一致性；而加盟者大多為都是投資客,他們只把加盟品牌看作賺錢的途徑,非經(jīng)營品牌。因此,為了不讓品牌受到不必要的干擾,并且塑造優(yōu)質(zhì)的企業(yè)形象與企業(yè)文化星巴克決定不開放加盟權(quán)。

（三）獨(dú)特的“廣告”方式以及與合作伙伴之間的協(xié)調(diào)

星巴克外賣推廣文案范文第五篇《星巴克廣告策劃書》分析

班級：廣告0801姓名：陳得福學(xué)號：08010241

31廣告環(huán)境分析

一、行業(yè)分析。在《咖啡消費(fèi)市場概述》模塊里面詳細(xì)分析了目前中國的咖啡消費(fèi)狀態(tài)。通過對比也分析了中國與世界咖啡消費(fèi)的差距。

二、競爭者分析。對于競爭者分析，這份策劃書做的比較詳盡，《市場競爭狀態(tài)》模塊里面，分析了星巴克與眾多競爭對手的在模式上的差異。首先是詳細(xì)地闡述了星巴克自身的經(jīng)營模式，其次列舉了SPR模式、真鍋模式、旺旺西雅圖模式、上島模式等一些國內(nèi)主要的競爭對手的經(jīng)營模式。

三、消費(fèi)者分析。

星巴克的消費(fèi)者很可能是有以下特征的專業(yè)咖啡消費(fèi)者：

(1)25～45歲

(2)年收入￥50000以上

(3)受過大學(xué)教育

(4)集中于發(fā)達(dá)程度偏中上等城市，特別是東南部、北方地區(qū)

(5)不會被高昂的價(jià)格嚇走

四、產(chǎn)品分析。

產(chǎn)品分析在這份策劃書體現(xiàn)了兩個(gè)方面。

第一個(gè)是星巴克的概述，也就是星巴克品牌的分析，星巴克儼然已經(jīng)成為一種時(shí)尚的概念。

第二個(gè)是非常詳盡的產(chǎn)品問題及機(jī)會點(diǎn)分析，在這個(gè)模塊當(dāng)中。分析了星巴克在目前的營銷當(dāng)中出現(xiàn)的一些產(chǎn)品問題、銷售問題以及接下去的營銷當(dāng)中可能出現(xiàn)的機(jī)會點(diǎn)。也提出了產(chǎn)品的支持點(diǎn)，也就是產(chǎn)品營銷的一些建議和有效方法。這部分應(yīng)該是產(chǎn)品分析的亮點(diǎn)。

廣告目標(biāo)確定

在《市場建議》模塊里面，這份策劃書明確地提出了廣告的目標(biāo)。也就是

也下三個(gè)主要的內(nèi)容。

（1）打造第三類空間的接觸

（2）完全星巴克式體驗(yàn)

（3）實(shí)踐自己對社會的責(zé)任

廣告對象確定

在《市場建議》模塊里面，也分析了廣告的對象。

（1）：主要對象為白領(lǐng)

（2）：商旅人士

（3）：外籍人士

（4）：大學(xué)生

廣告?zhèn)鞑^(qū)域

以北京、天津?yàn)橹行脑谌A北地區(qū)的二線城市開設(shè)星巴克。每一家店都要有自己獨(dú)有的特色，并與周圍的建筑相協(xié)調(diào)。店面其實(shí)是最好的廣告。

廣告主題與創(chuàng)意

在廣告主題與創(chuàng)意當(dāng)中，這份策劃書提出了一個(gè)比較重要的概念以及三個(gè)廣告主題。分別是一個(gè)“咖啡宗教”的概念以及精益求精的咖啡精神、用音樂滯留你、比咖啡更多的東西的主題。

具體的廣告創(chuàng)意有：

1：平面廣告之表現(xiàn)：

（1）：主標(biāo)題：濃情咖啡

（2）：副標(biāo)題：我身邊的綠色城市圖騰

2：在店面的設(shè)計(jì)上，星巴克強(qiáng)調(diào)每棟建筑物都有自己的風(fēng)格，而讓星巴克融合到原來的建筑物中去，而不去破壞建筑物原來的設(shè)計(jì)。

廣告媒介選擇

（1）雜志選擇：瑞麗、時(shí)尚、三聯(lián)生活周刊、花溪

（2）以員工與顧客的交流為主，用人情味滯留顧客。

廣告媒介選擇

7個(gè)月廣告總預(yù)算費(fèi)用有1000萬，其中200萬為制作費(fèi)。

雜志廣告：刊播費(fèi)為600萬元，占總廣告費(fèi)用的40%。

（1）瑞麗：封面里7次計(jì)80萬元。

（2）時(shí)尚：彩色全頁7次計(jì)20萬元；封面里兩次計(jì)15萬元。

（3）三聯(lián)生活周刊：封面里3次，計(jì)30萬元彩色全頁4次，計(jì)25萬元

（4）花溪：彩色全頁7次，計(jì)15萬元

開設(shè)熟客俱樂部預(yù)算費(fèi)用為100萬元，經(jīng)營費(fèi)用每月預(yù)算為10萬元。（店面的設(shè)計(jì)和裝修費(fèi)用不在預(yù)算費(fèi)用之內(nèi)）

廣告媒介策略

（1）：星巴克的品牌傳播并不是簡單的模仿傳統(tǒng)意義上的鋪天蓋地的廣告和巨額促銷，而是獨(dú)辟蹊徑，采用了一種卓爾不群的傳播策略——口碑營銷，以消費(fèi)者口頭傳播的方式來推動星巴克目標(biāo)顧客群的成長?！拔覀兊牡昃褪亲詈玫膹V告”，星巴克從未在大眾媒體上花過一分錢的廣告費(fèi)。因此，應(yīng)該摒棄傳統(tǒng)的信息傳播模式，以噴嚏傳播為主，也就是以口碑為廣告的主流。星巴克通過一系列事件來塑造良好口碑?？刹捎脧V播廣告，雜志平面廣告。

（2）：傳播過程：

①：以北京、天津?yàn)橹行脑谌A北地區(qū)的二線城市開設(shè)星巴克。每一家店都要有自己獨(dú)有的特色，并與周圍的建筑相協(xié)調(diào)。店面其實(shí)是最好的廣告。

②：時(shí)間：2005年8月到次年2月

③方式：店內(nèi)咖啡講座、熟客俱樂部、時(shí)尚尖端的雜志平面廣告、最重要的是利用口口相傳的方式，每一家好的門店就是最好的廣告。造成一傳

十、十傳百的效應(yīng)。

廣告效果評估

于廣告刊播后，定期以小問卷的形式做廣告效果測定，以隨時(shí)修正廣告策劃案。

（1）：雜志廣告每周測定一次。

（2）：咖啡講座每周一次。

星巴克外賣推廣文案范文第六篇讀《星巴克感性營銷》有感

——變味的星巴克從04年開始知道星巴克，是姐姐帶我去的，第一次去星巴克就被它的氛圍和服務(wù)給打動了，后來買了一本書叫《星巴克感性營銷》，讓我對它有了更多的了解。隨后我讀了創(chuàng)始人自己寫的《將心注入》，還有《基業(yè)成長》、《星巴克一切與咖啡無關(guān)》、《星巴克服務(wù)》，這些讓我更加了解星巴克，生活的小城沒有星巴克店，只有寒暑假待在上海的時(shí)候才能光顧星巴克，每次光顧總有不同的收獲。那時(shí)候的服務(wù)員非常的親切，總能想辦法滿足顧客的要求。對于這種服務(wù)質(zhì)量，我身不由己的向身邊每一個(gè)同學(xué)介紹關(guān)于星巴克的一切，我把它當(dāng)做服務(wù)業(yè)的典范，覺得它是中國服務(wù)行業(yè)未來趨勢。然而天有不測風(fēng)云，08年經(jīng)濟(jì)不景氣加上麥當(dāng)勞推出的咖啡業(yè)務(wù)給了星巴克雙重的打擊。隨后星巴克做了一些列的動作，找回了之前的創(chuàng)始人重返公司，開掉了吉姆唐納德，然后關(guān)掉了美國地區(qū)的很多門店。現(xiàn)在三年過去了，在財(cái)報(bào)上星巴克有了不少起色，而且現(xiàn)在雄心勃勃的在中國快速發(fā)展。然而每次進(jìn)去總感覺和以前相比少了一點(diǎn)什么。

如果說之前星巴克的宗旨是提供振奮人心的體驗(yàn)豐富人們的日常生活，那么現(xiàn)在星巴克的文化也好宗旨也好我感受到的只有一個(gè)字：錢，賺錢，賺更多的錢??錢已經(jīng)取代了一切。舉個(gè)例子，今年夏天推出的風(fēng)情茶禮盒，左邊是兩個(gè)馬克杯，右邊是一盒茶。禮盒上標(biāo)價(jià)是180元，賣掉了才發(fā)現(xiàn)那盒茶是要額外收錢的。在中國這么久了第一次看到一個(gè)禮盒里面的東西還是分開算錢的。旁邊沒有任何提示說有禮盒里面的茶要自行購買，價(jià)格標(biāo)簽也是貼在禮盒上面而不是杯子。也就是說180塊錢只買了2個(gè)茶杯和一個(gè)盒子而已。大部分顧客買禮盒肯定是送人的，你可以想象結(jié)了帳，要求收銀員把茶放進(jìn)去包好時(shí)，收銀告訴你：不好意思，茶要額外購買的，80多塊錢一盒??難道你叫顧客拿著右側(cè)空著一個(gè)大洞的盒子去送人嗎？這充分體現(xiàn)了星巴克如今的“人文關(guān)懷”??為了錢什么都做得出來。另外很多顧客糾結(jié)的是杯子大小的問題。我們都習(xí)慣于小、中、大三種，但是星巴克卻弄出中、大、超大的型號?；煜烁拍?，正是利用這一點(diǎn)，當(dāng)有人問三個(gè)杯子區(qū)別的時(shí)候，某些值班和收銀則趁著人多直接拿出超大杯問：你時(shí)說這種杯子嗎？顧客不知道你問的是杯型還是杯子的材質(zhì)，只好點(diǎn)頭??然后就都成了超大杯?；仡^你還言之鑿鑿的說是為了幫助顧客省錢，超大杯更加劃算。但是實(shí)際上沒有幾個(gè)超大杯是喝完了的。這樣就是關(guān)注顧客的需求嗎？就是幫助顧客省錢嗎？

還有現(xiàn)在星巴克的員工總是在我們點(diǎn)完咖啡后總是向我們推薦糕點(diǎn)，估計(jì)這肯定是公司的業(yè)績壓的，以前的員工則不是這樣，以前的員工首先考慮的是服務(wù)質(zhì)量問題，其次才是業(yè)績。在業(yè)績潮流下，員工的服務(wù)質(zhì)量明顯下降。最明顯不過的就是焦糖瑪奇朵，我姐姐喜歡喝這個(gè)，但是最近幾年，我就沒看到過一個(gè)用心做的，買到一份又一份圖案亂七八糟，泡沫極其不規(guī)則，這跟速溶咖啡還有什么區(qū)別。

很不情愿的打出這些文字，只有喜歡才會有失望，真心希望《星巴克感性營銷》里面的那個(gè)星巴克能再次回到我們身邊。用戶要的不多，只要一份安寧，一份簡單。

引用喬布斯的一句話作為結(jié)束：如果你看好你的顧客、你的產(chǎn)品、你的戰(zhàn)略，金錢會跟隨著而來的，但是如果你只看金錢，而忘了其他，那你就會滅亡

星巴克外賣推廣文案范文第七篇廣告策劃書

目錄

一、前言-------------------------------------3二、市場分析----------------------------------4

1.市場環(huán)境分析--------------------------------42.競爭對手分析--------------------------------73．消費(fèi)者分析---------------------------------8

三、廣告策劃----------------------------------9

1.廣告目標(biāo)策略--------------------------------92.廣告定位策略--------------------------------93.創(chuàng)意設(shè)計(jì)提案-------------------------------104.媒介策略-----------------------------------12四、廣告計(jì)劃---------------------------------14五、廣告效果測定-----------------------------14

六、廣告預(yù)算---------------------------------15

前言

隨著消費(fèi)水平的發(fā)展，人們的消費(fèi)觀念也有了很大的改變，越來越多的人開始追求生活的品質(zhì)與情調(diào)，咖啡進(jìn)入都市人的生活，以一種優(yōu)雅的姿態(tài)吸引著都市中追求休閑和時(shí)尚的白領(lǐng)以及商務(wù)人士。如果你是一位星巴克的發(fā)燒友，一定對星巴克搖曳的燈光、舒緩的音樂不陌生。

在中國，咖啡的消費(fèi)量正在以每年10%的速度遞增，中國將成為世界最具潛力的咖啡消費(fèi)大國。隨之而來的“咖啡文化”充滿生活的每個(gè)時(shí)刻。無論在家里、還是在辦公室、或是各種社交場合，人們都在品嘗著咖啡；它逐漸與時(shí)尚、現(xiàn)代生活聯(lián)系在一起。遍布各地的咖啡屋成為人們交談、聽音樂、休息的好地方，咖啡逐漸發(fā)展成為一種文化。

總部位于美國的咖啡零售商星巴克的總裁MartinColes具有長遠(yuǎn)的眼光和敏銳的市場洞察力，他把目光投于中國這個(gè)僅次于美國的第二大咖啡消費(fèi)市場。1999年授權(quán)北京美大咖啡有有限公司為其在中國華北地區(qū)的直接授權(quán)的經(jīng)營公司，全權(quán)代理其在京津地區(qū)的星巴克咖啡店的經(jīng)營。

至2005年，北京美大已在京津地區(qū)開設(shè)了50多家分店，迅速占據(jù)了華北的咖啡市場。在短短的幾年時(shí)間里，星巴克在中國已成為了一個(gè)時(shí)尚的代名詞。它所標(biāo)志的已經(jīng)不再是一杯咖啡，而是一個(gè)品牌和一種文化。但與此同時(shí)，它也面臨著眾多的市場競爭對手，為了進(jìn)一步擴(kuò)大知名度，搶占市場份額，有必要在營銷、創(chuàng)意設(shè)計(jì)和媒體推廣上有所創(chuàng)新。在基本保持原有經(jīng)營體制的前提下，進(jìn)一步樹立自己的獨(dú)特風(fēng)格，營造有別于辦公室和家庭的第三空間——自由、休閑、新空間。

市場分析

一、市場環(huán)境分析

1.企業(yè)市場營銷環(huán)境中宏觀、微觀的制約因素

企業(yè)市場營銷環(huán)境中宏觀的制約因素（1）本土化和原風(fēng)味

中國自開放以來，即像一塊海綿體一般，以迅速的吸收之姿，全面的接收來自全球各地的異文化，從科技新知到生活習(xí)性均被視為時(shí)尚的表征；若單就種族的角度來探討和咖啡的習(xí)慣為例，全球喝咖啡頻率最高的國家是芬蘭，每人每年平均喝掉1240杯，瑞士是800杯，美國400杯，日本200杯，韓國140杯，臺灣40杯，中國因人口及幅員等因素，并沒有正式的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可供參考，也就是說，以飲料咖啡的頻度來看市場潛力，即可換算出目前中國市場的產(chǎn)值。再加上中國經(jīng)濟(jì)的高度成長，以目前的平均所得來推算，大約可以預(yù)估2010年之后的平均所得為1610美元之上，以所得年增率10%，城市居住人口自然增加率8%，咖啡飲用頻度年增10%為例，可以推算出中國咖啡市場總產(chǎn)值從2000年的400億人民幣，到2005年的507億人民幣，預(yù)估其未來的市場成長率將更為迅速可觀。但是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越趨于理性，對于消費(fèi)品尤其非日常必需品采購，往往也趨于理性，飲食消費(fèi)品更是如此。

“咖啡市場屬于壟斷競爭市場，在這個(gè)市場上，廠商必須深知行業(yè)內(nèi)各相關(guān)產(chǎn)品的相互代替性，譬如，茶葉、各式飲料均是咖啡的相關(guān)代替品。就新近茶飲店中流行的泡菜茶——珍珠奶茶為例吧。珍珠奶茶以中國傳統(tǒng)茶飲為基礎(chǔ)，同時(shí)具有一種全新的外觀和口味。這種變化無疑使人們對中國茶的認(rèn)識產(chǎn)生了重要轉(zhuǎn)變，而且珍珠奶茶的眾多特點(diǎn)使它比其它茶飲更易博得年輕人的青睞。茶葉和咖啡之間的競爭會很激烈。”（北京工商大學(xué)科研處處長李明義教授的觀點(diǎn)）。

咖啡消費(fèi)商應(yīng)當(dāng)本土化和原風(fēng)味上尋求最佳平衡點(diǎn)，滿足中國消費(fèi)者深層次需求。

（2）企業(yè)目標(biāo)市場所處區(qū)域的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢

目前，星巴克集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的京津、長三角、珠三角地區(qū)。該區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)知識密集型產(chǎn)業(yè)發(fā)展見長，“白領(lǐng)、骨干、精英”群體日趨壯大，而更多咖啡消費(fèi)者接受過高等教育。

（3）市場的政治、法律背景

當(dāng)前全面建設(shè)小康社會關(guān)鍵時(shí)期、追求社會和諧可持續(xù)發(fā)展，加強(qiáng)公民道德建設(shè)，誠信、以人為本、健康消費(fèi)是近年來我國媒體出現(xiàn)較多的關(guān)鍵詞、話題，也是我國政府比較關(guān)注的百姓健康安全問題。一旦出現(xiàn)問題絕不姑息養(yǎng)奸。早前的國際一知名品牌咖啡超碘案；甚至中國xxx曾經(jīng)發(fā)布表示薯類油炸食品、速溶咖啡含致癌物的通告。

（4）市場的文化背景

我國是社會主義國家，具有悠久的傳統(tǒng)文化，飲食文化博大精深，提倡健康消費(fèi)，品質(zhì)生活。中國是個(gè)茶文化盛行的國度，星巴克是西式的黑咖啡和各式的泡沫咖啡飲品，雖然經(jīng)營的不僅是咖啡，更是一種西式的生活方式，但是仍有相當(dāng)部分中國人排斥外來飲食文化，尤其美式飲食文化，“斥之文化侵略”，加上本土主流思想提倡傳統(tǒng)飲食文化，傳承悠久的歷史傳統(tǒng)，比如飲茶等風(fēng)俗，對喝咖啡，一些老年人并不習(xí)慣，老少、邊窮地區(qū)（革命老區(qū)、少數(shù)民族、邊疆地區(qū)等）只是在電視上看過咖啡，把咖啡飲品當(dāng)做奢侈品，一些內(nèi)地中小城市，星巴克等品牌咖啡只聞其名不見其身。所以，星巴克適當(dāng)宣傳自己，提高自己的親和力。

高薪白領(lǐng)階級、大學(xué)生、文藝界人士、旅居中國的外籍人士，歸國華僑較早接受星巴克，可以借助這些星巴克忠實(shí)消費(fèi)者宣傳星巴克。

市場營銷環(huán)境中的微觀制約因素（1）物流供應(yīng)商與星巴克的關(guān)系

星巴克咖啡及相關(guān)商品器具供應(yīng)商質(zhì)量控制體系完善，雙方利益分配合理。

（2）連鎖代理商與星巴克的關(guān)系

全球化思考，本地化運(yùn)作。市場概況（1）市場規(guī)模

咖啡市場規(guī)模難以確定，理論上無年齡、季節(jié)所限，當(dāng)然就目前咖啡市場規(guī)模而言，受到價(jià)格、區(qū)域壁壘限制，咖啡飲品價(jià)格偏高，只在一些城市（品牌咖啡如星巴克只在大城市拋頭露面），不愿屈駕小城市、小城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村市場。如果抓住這些，可謂市場廣闊，大有可為。但就目前而言城鄉(xiāng)差異的問題，現(xiàn)在的咖啡產(chǎn)品消費(fèi)主要集中在城市市場，但是茶飲料、果汁等卻可以偏地開花，而咖啡飲料要做到這一點(diǎn)可以說是非常難的，需要多長的時(shí)間就更難預(yù)測了。鑒于這樣的原因，各大飲料企業(yè)對是否上咖啡飲料都會十分謹(jǐn)慎，因?yàn)榇蠹叶疾幌Ｍ觥巴鼗恼摺保Ｍ贿M(jìn)來就可以分享果實(shí)，所以選擇時(shí)機(jī)很重要，咖啡飲料和中國消費(fèi)者的習(xí)慣口味差別很大，要用更多的時(shí)間來對其進(jìn)行宣傳和推廣。高校擴(kuò)招，在校生數(shù)目龐大，在大學(xué)生中宣傳推廣，“運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外”。大學(xué)生對新事物容納程度較高，崇尚品牌，標(biāo)榜時(shí)尚。在走向社會，面臨職場壓力，更是引領(lǐng)時(shí)尚消費(fèi)、咖啡休閑的主力軍。

還有一部分商旅人士，規(guī)模不容忽視，央視市場研究股份有限公司抽樣調(diào)查報(bào)告表明：列車硬座集中最為廣泛的中層收入基礎(chǔ)受眾，臥鋪以白領(lǐng)為主，而比等距離飛機(jī)還要貴的軟臥車廂則匯聚了尊貴階層，他們的消費(fèi)能力十分巨大。在數(shù)量上，鐵路客運(yùn)是中國最主要的交通工具之一，2004年全國累計(jì)乘客人次超過13億。按照xxx規(guī)劃到2010年，中國鐵路乘客數(shù)量將超過20億人次，2020年鐵路乘客數(shù)量將超過40億人次，這是一個(gè)和龐大的銷售贏利市場。鐵路移動星巴克更是“利”大無比。同時(shí)，旅游景點(diǎn)也不可忽視。

（2）營銷環(huán)境分析總結(jié)a、機(jī)會與威脅

咖啡市場屬于壟斷競爭市場，代表著新的時(shí)尚生活方式，導(dǎo)入咖啡飲食休閑，給人一種全新的體驗(yàn)消費(fèi)。但是，目前咖啡飲料也許僅進(jìn)入市場輔導(dǎo)期的話，還需要很長的時(shí)間才能進(jìn)入全力的導(dǎo)入期。有相當(dāng)部分人并不認(rèn)同咖啡生活方式，加之除了口味的原因以外，價(jià)格也是重要的因素，市場上目前出售的咖啡飲料價(jià)格是茶飲料的倍。

咖啡主要城市人口的流動性，快節(jié)奏，購買率高，但是隨意性強(qiáng)。b、優(yōu)勢與劣勢

星巴克品牌高貴性，星巴克遵循的都是本行業(yè)中最高的標(biāo)準(zhǔn)，從而保證顧客在星巴克喝到的每一杯咖啡都是最完美的，服務(wù)上層。但親切感不夠，基層群眾內(nèi)心不易親近。

c、重點(diǎn)問題

購買群體單一，年輕人居多

二、競爭對手分析

（1）現(xiàn)實(shí)和潛在的競爭者眾多

中國內(nèi)地市場已有的臺灣上島咖啡、日本真鍋咖啡、SPR咖啡以及加拿大白怡咖啡等無不把星巴克作為其最大的競爭對手，“咖啡大戰(zhàn)”的上演已經(jīng)不可避免。而綜合分析認(rèn)為，星巴克面臨的競爭對手不止于這些，大致可分為四大類：

a、咖啡同業(yè)競爭：連鎖或加盟店如西雅圖咖啡、意式咖啡等陸續(xù)進(jìn)入市場的咖啡店及獨(dú)立開店的咖啡店。

b、便利商店的競爭：便利商店隨手可得的鐵罐咖啡、鋁罐包裝咖啡、方便式隨手包沖泡咖啡。

c、快餐店賣咖啡：麥當(dāng)勞快餐店、得州漢堡、肯德基快餐店等以便利為主咖啡機(jī)沖泡的咖啡。

d、定點(diǎn)咖啡機(jī)：駐立于機(jī)場、休息站以便利為主，隨手一杯咖啡機(jī)沖泡的咖啡或鐵罐咖啡、鋁鉑包裝咖啡。

（2）具體競爭對手：a、百怡

以連鎖加盟的方式發(fā)展起來的，而星巴克主要是采取直營店的方式。來自楓葉之國加拿大的Blenzcoffee百怡咖啡，它也提出一個(gè)概念，和星巴克“第三空