案場(chǎng)春節(jié)值班制度范文

案場(chǎng)春節(jié)值班制度范文第一篇案場(chǎng)春節(jié)值班制度范文第一篇為明確工作職責(zé)，嚴(yán)肅值班紀(jì)律，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)規(guī)范化管理，特制定機(jī)關(guān)值班制度。

一、值班安排

機(jī)關(guān)所有工作人員都應(yīng)履行值班職責(zé)，按照要求做好機(jī)關(guān)值班。具體值班安排由綜合科負(fù)責(zé)，每月1號(hào)前公布機(jī)關(guān)值班具體安排。

二、值班要求

(1)白天值班

正常工作日值班由綜合科承擔(dān)，不再安排機(jī)關(guān)其他人員;周六、周日和節(jié)假日值班由綜合科統(tǒng)一安排值班表。

節(jié)假日白班值班時(shí)間:

夏季:8:00——20:00(中午、下午按要求做好交接班)。

冬季:8:00——19:00

(2)晚上值班

值班時(shí)間:20:00——次日早8:00(冬季19:00——次日早8:00)，具體值班要求見(jiàn)<行政服務(wù)中心機(jī)房值班管理制度>。

三、值班人員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)值班期間接聽(tīng)電話，處理有關(guān)事務(wù)，做到上傳下達(dá)。

2、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)工作，同時(shí)監(jiān)督檢查保安、保潔到崗工作情況。

3、負(fù)責(zé)機(jī)房的設(shè)備安全及有關(guān)工作業(yè)務(wù)。

4、值班人員按要求做好值班記錄和交接班工作。

5、值班安排實(shí)行每月一公布，值班情況納入平時(shí)考核，因脫崗，缺崗，工作失職，瀆職等原因造成責(zé)任事故的，視情節(jié)給予值班人員通報(bào)批評(píng)，并追究相應(yīng)責(zé)任。

案場(chǎng)春節(jié)值班制度范文第二篇房地產(chǎn)案場(chǎng)日常管理?xiàng)l例及違紀(jì)處罰

1.嚴(yán)格遵守工地上下班時(shí)間,上下班主動(dòng)自覺(jué)簽到簽退。

2.工地業(yè)務(wù)人員的早餐必須在正式上班時(shí)間前用完畢,上班時(shí)間到后不得以用早餐為由外出或占用正常工作時(shí)間,違者一次罰款10元。

3.工地業(yè)務(wù)人員每天必須保持服裝儀容整齊、清潔,在上班期間一律穿著制服,頭發(fā)必須梳理,襯衫西褲一律要熨燙,女生必須要化妝,男生不準(zhǔn)留胡須,違者一次罰款10元。

4.簽到完畢后,每個(gè)人就自己的衛(wèi)生包干區(qū)域進(jìn)行打掃,違者罰款10元。

5.女員工不準(zhǔn)在售樓廳內(nèi)公開(kāi)化裝,違者一次罰款10元。

6.接聽(tīng)電話時(shí)報(bào)項(xiàng)目名稱:'魅力晶都,您好!',違者一次罰款10元。

7.有來(lái)訪客戶,柜臺(tái)組人員或輪到接客戶的業(yè)務(wù)員喊'客戶到',其他業(yè)務(wù)員喊'歡迎參觀',違者一次罰款10元。

8.開(kāi)發(fā)商、本公司主管至本工地時(shí),由輪到接客戶的業(yè)務(wù)員喊'職務(wù)人,到',其他業(yè)務(wù)員喊'職務(wù)人,好',違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

9.在售樓廳內(nèi),業(yè)務(wù)員對(duì)經(jīng)過(guò)身邊的客戶應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

10.業(yè)務(wù)員接待客戶必須送客戶至門(mén)外,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

11.在售樓處男女不得出現(xiàn)不良儀態(tài),如抓癢、撓發(fā)、挖鼻子、扣耳朵、剔牙、亂扔紙屑,隨地吐痰等應(yīng)避免,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

12.上崗時(shí)間不準(zhǔn)在售樓廳內(nèi)抽煙,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

13.上崗時(shí)間不準(zhǔn)在售樓廳內(nèi)用餐,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

14.上崗時(shí)間不準(zhǔn)在售樓廳內(nèi)瞌睡,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

15.上崗時(shí)間不準(zhǔn)在售樓廳內(nèi)開(kāi)不雅玩笑、吃不雅食品、做不雅動(dòng)作,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

16.上崗時(shí)間不準(zhǔn)在售樓廳內(nèi)看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍,不準(zhǔn)長(zhǎng)時(shí)間談?wù)撆c業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的話題,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

17.客戶在時(shí)業(yè)務(wù)員不得在銷售廳內(nèi)大聲喧嘩,嬉戲打鬧,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

18.有人在接廳工作電話時(shí),周圍人員不準(zhǔn)大聲說(shuō)笑,影響他人接聽(tīng)電話,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

19.同事外出,接聽(tīng)到同事的電話,切忌一問(wèn)三不知,應(yīng)主動(dòng)留下對(duì)方電話,迅速告知同事及時(shí)回復(fù),違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

20.聽(tīng)客戶電話,不論時(shí)有業(yè)務(wù)還是投訴都應(yīng)一視同仁,始終保持耐心,努力解決問(wèn)題的口吻接聽(tīng)電話,注意樹(shù)立公司電話職業(yè)形象,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

21.在售樓處每次私人電話不得超過(guò)5分鐘,講話、接聽(tīng)電話都要控制自己的音響,以免聲音太響干撈別人,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

22.進(jìn)入樣品房必須穿脫鞋或鞋套,樣品房?jī)?nèi)不得睡覺(jué),違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

23.接待完客戶應(yīng)及時(shí)、認(rèn)真、規(guī)范填寫(xiě)來(lái)人條,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

24.接待完客戶應(yīng)及時(shí)整理銷售桌、椅、茶杯、煙灰缸,保持銷售廳內(nèi)清潔,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

案場(chǎng)春節(jié)值班制度范文第三篇四月天案場(chǎng)管理?xiàng)l例

一、客戶接待規(guī)定:

1、接待順序以銷售員考勤簽到的先后為準(zhǔn)。

2、從第一個(gè)簽到的銷售員到最后一個(gè)銷售員接待完畢為一個(gè)接待輪回,依次類推。

3、銷售員按照排班表的時(shí)間上班,早到或遲走可以按照正常的接待順序接待客戶。

4、若當(dāng)值銷售員未打任何招呼不在現(xiàn)場(chǎng),則被跳過(guò),由下一個(gè)銷售員接待,該銷售員不給予補(bǔ)接。

5、接待已成交客戶回訪不計(jì)接待名次,跳過(guò)可優(yōu)先補(bǔ)接一輪,接待未成交老客戶回訪,計(jì)接待名次,不給予補(bǔ)接。(成交客戶指已經(jīng)買籌或已經(jīng)購(gòu)買了的客戶。)

6、未成交的老客戶帶新客戶到訪,只計(jì)銷售員一個(gè)接待名次,已成交老客戶帶新客戶來(lái)訪,新客戶未做客戶登記的,則不計(jì)名次,新客戶做客戶登記的,則計(jì)名次。

7、當(dāng)天新客戶或未成交老客戶當(dāng)天重復(fù)多次到現(xiàn)場(chǎng),只計(jì)一個(gè)接待名次。

8、已被接待的客戶未離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)前,當(dāng)事銷售員未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理許可,不得再接待新客戶。

9、銷售員接待客戶期間,如有其未成交老客戶到訪,銷售員可選擇同時(shí)接待或指定他人代接老客戶,無(wú)指定則由排位最后的銷售員幫忙接待,如當(dāng)事銷售員選擇接待新客戶,則不論老客戶是在當(dāng)事銷售員還是在幫手銷售員上當(dāng)日成交分半。老客戶當(dāng)日未成交,則計(jì)當(dāng)事銷售員接待名次,幫手銷售員可補(bǔ)接一次,如當(dāng)事銷售員選擇接待老客戶,則新客戶完全歸屬按次序接待的銷售員。

10、銷售員在接待客戶過(guò)程中,如發(fā)現(xiàn)該客戶為同事在本項(xiàng)目的老客戶,須第一時(shí)間通知該同事并交由該同事接待,并計(jì)該同事接待名次,銷售員則可優(yōu)先補(bǔ)接,如該同事休息,應(yīng)電話通知,由其指定同事接待,聯(lián)系不到,則繼續(xù)接待,當(dāng)天成交為分半,不成交則為義務(wù)接待,可優(yōu)先補(bǔ)接新客。

11、來(lái)訪客戶必須留下真實(shí)姓名和電話(包括英文名),并經(jīng)銷售員簽名,才視為有效客戶登記,所有客戶歸屬問(wèn)題,均以此為原則:

1)以有效客戶登記的先后秩序確定其歸屬權(quán)?？蛻舻怯浻行跒?5天,如超出15天而銷售員登記跟進(jìn)本里又無(wú)近期客戶跟進(jìn)記錄的,視為歸屬權(quán)喪失。

2)不完整的客戶登記視為無(wú)效登記,發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),不擁有客戶歸屬權(quán)。

3)同姓名不同電話,得不到證實(shí)則屬無(wú)效登記。

4)同電話不同姓名,則視乎是否直系親屬關(guān)系。

5)客戶成交的歸屬權(quán)追溯期為成交當(dāng)日起七天。

6)成交客戶與登記姓名不同以直系親屬關(guān)系為判斷依據(jù)。

7)直屬親屬關(guān)系是指父母、夫妻、兄弟姐妹。

12、同行、建筑、裝修、廣告、記者、推銷等非購(gòu)房身份的人員,其一開(kāi)始就表明身份,或者銷售員在接待時(shí)三分鐘內(nèi),或是在沒(méi)有出到售樓處大門(mén),知道其身份,要向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)備(如果項(xiàng)目經(jīng)理不在場(chǎng),則由銷售主管負(fù)責(zé)),項(xiàng)目經(jīng)理安排接待次序里最后的銷售員接待或由該銷售員接待但可以補(bǔ)接。

13、客戶拒絕銷售員接待亦計(jì)銷售員的接待名次。

14、銷售員不以任何理由中斷正在接待的工作而要求接待新客戶。

15、老客戶帶來(lái)的新客戶的歸屬權(quán)原則上屬原銷售員,但新老客戶必須同時(shí)到場(chǎng)或新客戶表明自己的身份并點(diǎn)銷售員的名接待,如新客戶自己先到現(xiàn)場(chǎng),與老客戶分批進(jìn)來(lái),已被正常接待后才知道,則新客戶歸屬正常接待的銷售員。

16、未成交老客戶帶新客戶到訪,如原銷售員不在場(chǎng),應(yīng)電話通知原銷售員。如聯(lián)系不到或原銷售員表示不能到現(xiàn)場(chǎng),則由當(dāng)值銷售員接待,如老客戶成交則見(jiàn)前面條款,新客戶則歸屬于當(dāng)值銷售員,如新客戶與老客戶有直系親屬關(guān)系分單,反之不分單。已成交老客戶帶新客戶來(lái)訪發(fā)生上述情況,成交分半,歸屬權(quán)屬當(dāng)值銷售員,并由其負(fù)責(zé)跟進(jìn)。

17、如新老客戶同時(shí)又帶另一新客戶到訪,新老客戶其中之一指定接待過(guò)他們的任一銷售員接待,則另一新客戶歸屬該接待的銷售員,如新老客戶不指定,則由該兩名銷售員當(dāng)天簽到順序前者接待,成交分半,歸屬權(quán)屬接待銷售員所有。

18、有效老客戶回訪,如當(dāng)天所有銷售員都未能確認(rèn)其身份,由當(dāng)值銷售員接待,當(dāng)天成交至少可分半,不成交則屬義務(wù)接待,可優(yōu)先補(bǔ)接。如原銷售員在此老客戶成交后在有效追溯期內(nèi)查出并確認(rèn),與當(dāng)值銷售員分半,逾期查出不能分半,同時(shí)此客戶完全歸屬當(dāng)值的銷售員。

19、其他地盤(pán)幫忙的銷售員的老客戶來(lái)訪則由當(dāng)值銷售員接待,當(dāng)場(chǎng)成交分半,不成交則補(bǔ)接,不分歸屬權(quán)。

20、凡銷售員間發(fā)生客戶歸屬權(quán)爭(zhēng)議,由項(xiàng)目經(jīng)理作最終裁定,銷售員必需服從。

二、地盤(pán)紀(jì)律:

1、整體遵守公司《二級(jí)市場(chǎng)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定。

2、必須至少排好一個(gè)星期的上班表,不得隨意更改排班表和隨意互換班,如確因特殊情況,必須在前一天12:00前請(qǐng)示項(xiàng)目經(jīng)理;

3、不得遲到和早退,一個(gè)月里遲到或早退第一次,口頭警告,并罰款10元,遲到或早退第二次,書(shū)面警告,當(dāng)日按曠工處理,并罰當(dāng)天或第二天不許接待客戶,只能在售樓處做義務(wù)的服務(wù)工作,遲到或早退第三次,回公司打卡并交由公司處理。

4、上班時(shí)間,必須佩帶“工牌”及“徽章”穿戴整齊符合公司要求的著裝,在工作崗位就位,不許再做與工作無(wú)關(guān)的事情。

5、每天的10:30前,在不影響正常工作的情況下可以看報(bào)紙,但必須要在接待區(qū)以外進(jìn)行。

6、中午的用餐時(shí)間是12:00―13:00,而且為了不影響正常的客戶接待工作,必須分批用餐。

7、保持接待前臺(tái)的整潔,與工作無(wú)關(guān)的東西不許擺放在前臺(tái),電話要擺放好,電話連線要整理平放在桌面上,離座后所有的資料要放在抽屜或椅子上,椅子要?dú)w位。

8、輪到接待客戶的前兩位銷售員必須做好接待客戶的準(zhǔn)備,如輪到接待客戶的銷售員脫崗,則當(dāng)次輪空,不補(bǔ)接,如當(dāng)日兩次脫崗,則第二天不許接待客戶。

9、保持自己抽屜和共用抽屜的整潔,清楚資料的擺放位置。

10、所有人有義務(wù)保持接待區(qū)、辦公室、洗手間的整潔,不許在以上地點(diǎn)吸煙,如確因接待客戶的方便除外。

11、維持音響的持續(xù)性,光碟等要擺放整齊。

12、時(shí)常留意售

樓處的燈光,玻璃墻,地板等情況,如有異常,及時(shí)知會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理。

13、每位銷售員接待完客戶后都必須把椅子擺放整齊。

14、不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),發(fā)生事情報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)處理。

15、一般情況下,不得呼叫現(xiàn)場(chǎng)的保安人員或清潔人員為“保安員”或“清潔工”,要稱呼其姓名。

16、工作時(shí)間:早班8:30――16:30(中間有1小時(shí)用餐時(shí)間)

晚班12:30――19:30

周六周日分三班,中班工作時(shí)間:10:00――18:00

(如果發(fā)展另有要求則除外)

17、每周每位同事有一天休息時(shí)間(節(jié)假日或忙時(shí)除外),具體安排由銷售主管負(fù)責(zé)排休。

18、現(xiàn)場(chǎng)清潔實(shí)行排班制,銷售人員按表輪流協(xié)助清潔人員打掃衛(wèi)生;

19、當(dāng)日值日人員須負(fù)責(zé)下班后打掃衛(wèi)生,并負(fù)責(zé)與值班人員及保安人員做好交接。

20、當(dāng)日值日人員須負(fù)責(zé)保證地面無(wú)灰塵、紙片,總臺(tái)臺(tái)面無(wú)雜物,洽談桌、椅無(wú)浮灰,擺放整齊,模型上無(wú)塵土、無(wú)雜物,并負(fù)責(zé)衛(wèi)生間、樣板間的衛(wèi)生工作;

21、銷售人員接待完畢必須及時(shí)清理桌面,并將桌椅擺放整齊。

22、銷售員必須按照公司規(guī)定及時(shí)填寫(xiě)各種表格、資料等,未能按時(shí)完成的,每次罰款10元。

23、每位銷售員都有義務(wù)保護(hù)客戶的個(gè)人隱私,不得泄露客戶的一切個(gè)人資料,否則,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以1000元的罰款及沒(méi)收所得,公司立即給予辭退處理,情節(jié)嚴(yán)重者須承擔(dān)法律責(zé)任。

24、若銷售員因工作錯(cuò)失或服務(wù)態(tài)度差,受到發(fā)展商或客戶投訴,查明屬實(shí)者,交由公司處理。

25、銷售員不得在發(fā)展商的復(fù)印機(jī)上復(fù)印個(gè)人資料,否則,每次罰款10元用于買復(fù)印紙。

26、會(huì)議結(jié)束以后,參與人員全部簽名,沒(méi)有參與的人員閱后簽名。

27、價(jià)格表、戶型圖禁止放在前臺(tái),必須放在指定的抽屜中,否則,罰款10元/次。

三、接待流程:

1、銷售員按每日簽到順序接待客戶。

2、輪到接待客戶的前兩位銷售員必須準(zhǔn)備好接待的資料,坐在售樓處門(mén)口的小接待臺(tái)迎接客戶。

3、客戶進(jìn)來(lái)要熱情、主動(dòng)問(wèn)好。

客戶一進(jìn)入售樓處輪到接待的銷售員一定要主動(dòng)打招呼:“您好,歡迎光臨四月天!”“請(qǐng)問(wèn)有什么幫到您”“請(qǐng)問(wèn)是第一次來(lái)嗎”“請(qǐng)問(wèn)之前是哪位同事接待您的呢”“請(qǐng)問(wèn)是來(lái)交錢(qián)還是來(lái)簽合同呢”等。

坐在接待前臺(tái)的銷售員也要主動(dòng)向客戶問(wèn)好,簡(jiǎn)單問(wèn)候:“歡迎光臨!”或“你(們)好!”。

不管在案場(chǎng)的任何地方,只要見(jiàn)到客戶或其它同事、其它部門(mén)的人員,都要以熱情的微笑,主動(dòng)問(wèn)好或點(diǎn)頭示意。

4、自我介紹,遞名片給客戶,先推銷自己。

5、結(jié)合樓盤(pán)模型、分戶模型、展板、現(xiàn)場(chǎng)的情況向客戶介紹“四月天”,親自帶到樣板房進(jìn)行解說(shuō)和介紹,并煽情描繪園林的情況和周邊的生活、配套等情況。邊走邊介紹,利用一些生活細(xì)節(jié)去感染客戶,讓客戶始終被你所吸引,而且要多向客戶提問(wèn)問(wèn)題,趁此機(jī)會(huì)了解客戶的更多資料和需求:如想購(gòu)買的面積、購(gòu)買意圖、付款方式,客戶的職業(yè)、居住區(qū)域、工作區(qū)域、置業(yè)次數(shù)、關(guān)心的問(wèn)題等。

6、將客戶帶回銷售中心,在洽談桌前坐下,上茶水。

7、對(duì)無(wú)意談判的客戶做好客戶登記,填寫(xiě)《來(lái)訪客戶登記表》后,熱情送出大門(mén)。

8、有意向的客戶進(jìn)一步洽談,了解客戶的需求:喜歡樓層、面積、方向、付款方式選擇等,根據(jù)客戶的情況進(jìn)行相關(guān)的解說(shuō),適時(shí)、適量、肯定地推薦,計(jì)算首付款、月供款及各種相關(guān)手續(xù)費(fèi)用,銷售員所有解說(shuō)、介紹的內(nèi)容必須遵照發(fā)展商明文規(guī)定認(rèn)可的資料及銷售統(tǒng)一口徑。

9、主動(dòng)、適時(shí)營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)的銷售氣氛,與同事交流、與項(xiàng)目經(jīng)理交流,強(qiáng)化客戶的購(gòu)買欲望。

10、接待期間,其他銷售員應(yīng)主動(dòng)為客戶及工作中的銷售員提出幫助,如營(yíng)造銷售氣氛、為客戶和銷售員倒茶水、相互問(wèn)銷控情況、幫助帶客戶簽合同和交款,顯示良好的服務(wù)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

11、不管任何一個(gè)客戶都要嘗試成交,執(zhí)著、永不放棄,隨時(shí)隨地地逼定。

12、如客戶能即時(shí)落定,則進(jìn)入認(rèn)購(gòu)程序,否則,禮貌地請(qǐng)客戶做好客戶登記,填寫(xiě)《來(lái)訪客戶登記表》和《來(lái)訪客戶問(wèn)卷表》后,將客戶送出大門(mén)外。

13、未成交的客戶要積極進(jìn)行跟進(jìn),勤打電話,要知道:電話是你的好朋友。

14、接待完畢后要自己或請(qǐng)保潔員即時(shí)將談判臺(tái)收拾干凈,椅子歸位。

15、一定要做好《來(lái)訪客戶登記表》的工作。立即在客戶跟進(jìn)表上做好客戶資料的登記整理工作。

四、成交流程:

1、銷售員在銷控單位,或更換單位時(shí),都必須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理(項(xiàng)目經(jīng)理不在則由銷售主管)確認(rèn)單位后方可銷售或更換。未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同事,任何人都不得銷售或更換保留單位,否則,當(dāng)天或第二天停止接待客戶。

2、確認(rèn)單位和付款方式后,立即帶領(lǐng)客戶到經(jīng)理室交款,并及時(shí)通知財(cái)務(wù)開(kāi)據(jù)收據(jù)。

3、再一次確認(rèn)銷控,并在公共銷控本上做好銷售單位的銷控和在考勤簽到表上注明應(yīng)該注明的事項(xiàng)。

4、根據(jù)客戶付款方式和交款情況,填寫(xiě)《認(rèn)購(gòu)書(shū)》等,嚴(yán)格按照付款要求,正確、清晰地填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容,并由其它銷售員核對(duì)簽名后交由發(fā)展商李紅磊經(jīng)理核對(duì)簽名。

5、絕對(duì)不允許在《認(rèn)購(gòu)書(shū)》上填寫(xiě)發(fā)展商未明文規(guī)定的承諾,或者是隨意延長(zhǎng)客戶付款時(shí)間,如有需要,則必須經(jīng)過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理或發(fā)展商銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)方可,否則責(zé)任自負(fù)。

6、辦完客戶定房手續(xù)后,將《認(rèn)購(gòu)書(shū)》及收款收據(jù)復(fù)印件(用b5紙)放在黃英飚的抽屜中或另成立統(tǒng)一文件夾,以便統(tǒng)計(jì)。

7、簽署《商品房買賣合同》及補(bǔ)充協(xié)議時(shí),必須嚴(yán)格按照發(fā)展商的提供的范本認(rèn)真準(zhǔn)確填寫(xiě),未經(jīng)發(fā)展商許可不得加入任何內(nèi)容。否則,責(zé)任自負(fù)。

衛(wèi)生制度

為保證銷售現(xiàn)場(chǎng)每天都以嶄新的面貌迎接客戶,同時(shí)也為大家創(chuàng)造一個(gè)干凈、舒適的工作環(huán)境,特制定以下制度:

1、銷售人員必須提前10分鐘到崗協(xié)助清潔員做清潔工作,如未按時(shí)值日則按遲到一次處理;

2、銷售人員需早上、下午各兩次協(xié)助清潔員維護(hù)整個(gè)售樓部的衛(wèi)生,包括地面、模型、談判桌、衛(wèi)生間(輪流打掃)、總臺(tái)、玻璃等;

3、除正常的清潔外,客戶用的煙灰缸,紙杯等應(yīng)由其接待人員負(fù)責(zé)及時(shí)清理,如接待人員正在接待其它客戶則由暫未輪值的銷售人員幫忙清理,否則給予10元處罰;

4、個(gè)人物品、公用物品應(yīng)整齊的擺放在指定地點(diǎn),保持現(xiàn)場(chǎng)物品的擺放井然有序,談判桌桌面隨時(shí)保持整齊、簡(jiǎn)單;

5、報(bào)紙取閱后應(yīng)歸放原位,銷售員不得在接待前臺(tái)看與銷售無(wú)關(guān)的資料;

6、所有人員都有維護(hù)售樓部衛(wèi)生的義務(wù)。

案場(chǎng)春節(jié)值班制度范文第四篇房地產(chǎn)案場(chǎng)銷售資料管理?xiàng)l例

宣傳品

1、項(xiàng)目的銷售資料統(tǒng)一放置在資料庫(kù)并分類放置;

2、接待前臺(tái)只能放置當(dāng)日所需要的相關(guān)數(shù)量的銷售資料;

3、銷售現(xiàn)場(chǎng)須將銷售資料的數(shù)量做統(tǒng)計(jì)并每周進(jìn)行一次清點(diǎn),以保證物料得到及時(shí)補(bǔ)充。

銷售要件

1、空白的認(rèn)籌單、訂購(gòu)協(xié)議、合同確認(rèn)單等銷售輸出文本由柜臺(tái)統(tǒng)一管理,置業(yè)顧問(wèn)領(lǐng)用;

2、銷控表由專案經(jīng)理掌控,不得對(duì)外泄露;

3、客戶檔案由業(yè)務(wù)主任每周收集一次,由專案經(jīng)理統(tǒng)一管理;

4、若有特殊折扣申請(qǐng)、物管贈(zèng)送等相關(guān)促銷單由專案經(jīng)理統(tǒng)一管理并填寫(xiě)上報(bào)。

案場(chǎng)春節(jié)值班制度范文第五篇房地產(chǎn)案場(chǎng)銷控管理?xiàng)l例

1、案場(chǎng)的銷控工作由專案經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé),專案經(jīng)理不在時(shí),交由專案副理具體執(zhí)行,并第一時(shí)間知會(huì)專案經(jīng)理。

2、置業(yè)顧問(wèn)需銷控單位時(shí),須報(bào)知專案經(jīng)理,確認(rèn)該單位尚未售出可以銷控,才能進(jìn)行銷售。

3、置業(yè)顧問(wèn)必須保證所售房號(hào)與實(shí)際房屋位置相符,否則由此誤導(dǎo)買收入而買錯(cuò)放號(hào)給公司產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由相關(guān)人員承擔(dān)。

4、置業(yè)顧問(wèn)需在銷控確認(rèn)單位后,方于客戶辦理定購(gòu)手續(xù),堅(jiān)決杜絕重復(fù)銷售。

5、置業(yè)顧問(wèn)不得在專案經(jīng)理不知情或銷控未果的情況下,自行銷控單位,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。

6、銷控后,如客戶即時(shí)下訂并定購(gòu),專案經(jīng)理需將最新資料登記于銷控登記表。

7、如客戶確定定,置業(yè)顧問(wèn)必須第一時(shí)間向?qū)０附?jīng)理匯報(bào),并由專案經(jīng)理將該單位放出。

8、銷控后,如客戶無(wú)下定或定,置業(yè)顧問(wèn)需即時(shí)上報(bào)于專案經(jīng)理,并由專案經(jīng)理及時(shí)取消該單位的銷控記錄。否則因此造成的后果由相關(guān)人員承擔(dān)。

案場(chǎng)春節(jié)值班制度范文第六篇1、案場(chǎng)的銷控工作由專案經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé),專案經(jīng)理不在時(shí),交由專案副理具體執(zhí)行,并第一時(shí)間知會(huì)專案經(jīng)理。

2、置業(yè)顧問(wèn)需銷控單位時(shí),須報(bào)知專案經(jīng)理,確認(rèn)該單位尚未售出可以銷控,才能進(jìn)行銷售。

3、置業(yè)顧問(wèn)必須保證所售房號(hào)與實(shí)際房屋位置相符,否則由此誤導(dǎo)買收入而買錯(cuò)放號(hào)給公司產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由相關(guān)人員承擔(dān)。

4、置業(yè)顧問(wèn)需在銷控確認(rèn)單位后,方于客戶辦理定購(gòu)手續(xù),堅(jiān)決杜絕重復(fù)銷售。

5、置業(yè)顧問(wèn)不得在專案經(jīng)理不知情或銷控未果的情況下,自行銷控單位,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。

6、銷控后,如客戶即時(shí)下訂并定購(gòu),專案經(jīng)理需將最新資料登記于銷控登記表。

7、如客戶確定定,置業(yè)顧問(wèn)必須第一時(shí)間向?qū)０附?jīng)理匯報(bào),并由專案經(jīng)理將該單位放出。

8、銷控后,如客戶無(wú)下定或定,置業(yè)顧問(wèn)需即時(shí)上報(bào)于專案經(jīng)理,并由專案經(jīng)理及時(shí)取消該單位的銷控記錄。否則因此造成的后果由相關(guān)人員承擔(dān)。

案場(chǎng)春節(jié)值班制度范文第七篇為配合公司實(shí)行的銷售提成制度,有序管理客戶追蹤、簽約等工作,明晰客戶歸屬業(yè)績(jī)劃定,特制定本辦法。由專案經(jīng)理參照此辦法合理協(xié)調(diào)銷售人員之間對(duì)客戶權(quán)屬的確認(rèn),以促進(jìn)銷售人員的積極性。

銷售業(yè)績(jī)作為銷售人員提成的基礎(chǔ),業(yè)績(jī)確認(rèn)后,提成根據(jù)公司薪獎(jiǎng)管理制度執(zhí)行。

第一部分客戶權(quán)屬界定基本資料

1、《來(lái)人登記表》,《來(lái)電登記表》及《營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表》系判定客戶權(quán)屬的原始記錄,應(yīng)按要求填寫(xiě)詳細(xì),不可漏登、涂改,漏登涂改可視作無(wú)效,出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)應(yīng)重新登記。客戶跟蹤聯(lián)系記錄作為判定成交客戶權(quán)屬比重分配的依據(jù),沒(méi)有接待記錄的接待均屬無(wú)效接待,專案經(jīng)理有權(quán)據(jù)此確定業(yè)績(jī)的歸屬。

2、案場(chǎng)應(yīng)備《來(lái)人登記表》,《來(lái)電登記表》作為客戶登記的初始記錄,此表的登記以誰(shuí)接待誰(shuí)登記為原則?！秮?lái)人登記表》,《來(lái)電登記表》應(yīng)按登記時(shí)間為序進(jìn)行編號(hào),定期由專案經(jīng)理留存?zhèn)洳椤?/p>

3、銷售人員完成新客戶首次接待后應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)《營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表》,以便日后做好客戶的追蹤記錄。

4、銷售人員的客戶接待及跟蹤聯(lián)系情況除在,《營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表》上記錄外,還應(yīng)在工作筆記(ab級(jí)卡)上做明確記錄,以備查詢追蹤記錄。

5、業(yè)務(wù)員對(duì)客戶歸屬的提出異議的有效期為客戶下定后3天內(nèi)。超過(guò)期限的,客戶歸成交業(yè)務(wù)員。

6、如在每期開(kāi)盤(pán)前專案經(jīng)理要求業(yè)務(wù)員將有效客戶進(jìn)行登記整理,確認(rèn)每個(gè)客戶的歸屬,并記錄在《有效客戶登記表》中的,則登記表中的業(yè)績(jī)產(chǎn)生糾紛時(shí),一律按登記表中的客戶歸屬處理。如當(dāng)事業(yè)務(wù)員在專案判定仍未達(dá)成一致的,則此單業(yè)績(jī)提成由柜臺(tái)沒(méi)收轉(zhuǎn)入工地活動(dòng)基金。

7、每個(gè)業(yè)務(wù)員都有義務(wù)幫助其他業(yè)務(wù)員促成交易,其他業(yè)務(wù)員的客戶來(lái)訪,業(yè)務(wù)員必須立即與原業(yè)務(wù)員聯(lián)絡(luò),得到同意并了解情況后方可繼續(xù)接待。

8、由開(kāi)發(fā)商指定、推介的客戶至工地定購(gòu)房源,若成交,業(yè)績(jī)屬于該置業(yè)顧問(wèn),提成比例按照成交金額的50元。

案場(chǎng)春節(jié)值班制度范文第八篇1、值班人員應(yīng)按值班安排堅(jiān)持24小時(shí)到崗，正常上班時(shí)間8小時(shí)以外由值班人員負(fù)責(zé)，節(jié)假日期間值班人員對(duì)當(dāng)天工作負(fù)責(zé)，帶班領(lǐng)導(dǎo)為第一職責(zé)人。

2、值班人員的值班補(bǔ)助按實(shí)際到崗時(shí)間計(jì)算。

3、值班人員因事報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)同意后（帶班領(lǐng)導(dǎo)由主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，其他值班人員由帶班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)）能夠自行調(diào)整，未經(jīng)批準(zhǔn)曠工或中途離崗，期間出現(xiàn)的一切職責(zé)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

4、值班人員因私事請(qǐng)假或曠工、缺席，不予發(fā)放值班費(fèi)用并列入當(dāng)月干部考勤獎(jiǎng)的考核。

5、值班人員交班時(shí)須做好交接手續(xù)，交接時(shí)間定8:30，之前工作由前一值班日人員負(fù)責(zé)，之后工作由后一組值班人員負(fù)責(zé)。

6、主要領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)工作需要調(diào)整值班安排，值班人員須服從安排，否則視為曠工、缺席。

7、值班人員必須認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄，并做好信息報(bào)告工作。

8、夜間值班也執(zhí)行打卡制度，值班人員夜間打卡時(shí)間為19：30-20:00，值班人員另一天上午上班打卡時(shí)間調(diào)整為8:00之前。

案場(chǎng)春節(jié)值班制度范文第九篇為進(jìn)一步強(qiáng)化春節(jié)期間值班管理工作，嚴(yán)防各類不安全事故發(fā)生，確保工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，我單位堅(jiān)持“一守兩巡三到位”進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任主體，強(qiáng)化春節(jié)期間值班制度。

一、值班經(jīng)理和領(lǐng)班應(yīng)嚴(yán)格按照“以防為主”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)在崗、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則把春節(jié)期間的安全工作責(zé)任到人，并做好各部門(mén)的節(jié)前安全檢查工作，嚴(yán)格執(zhí)行春節(jié)期間值班制度，值班人員通訊工具24小時(shí)必須保持暢通

二、一守:值班室每天安排二名人員嚴(yán)守電話，保持24小時(shí)電話有人接聽(tīng)，做到及時(shí)上傳下達(dá)，保持信息通暢。每天值班完畢，應(yīng)向值班經(jīng)理匯報(bào)值班情況。

三?“兩巡”，就是在春節(jié)假日期間，值班人員對(duì)各辦公區(qū)、商場(chǎng)外圍區(qū)域巡邏，排除不穩(wěn)定因素。

四、三到位;一是值班人員到位，值班領(lǐng)導(dǎo)到崗。在值班過(guò)程中，做到不脫崗，不漏崗;二是應(yīng)急措施到位，制定了社會(huì)治安、預(yù)防群體上訪應(yīng)急方案，成立了應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組;三是督察到位，值班經(jīng)理不定時(shí)，輪流進(jìn)行查崗。確保大家過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。

案場(chǎng)春節(jié)值班制度范文第十篇一、辦公室值班實(shí)行輪流值班制。正常工作時(shí)間由秘書(shū)科專人值班，夜間和雙休日由機(jī)要室、秘書(shū)科工作人員輪流值班。值班安排表由相關(guān)科(室)負(fù)責(zé)在上月底編排分發(fā)。個(gè)別人員因事需調(diào)班的，由所在科(室)負(fù)責(zé)調(diào)整。

二、值班人員必須按時(shí)交接班，堅(jiān)守值班工作崗位。要認(rèn)真處理當(dāng)班期間的各種情況和問(wèn)題，重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向辦公室主任匯報(bào)，根據(jù)主任要求及時(shí)做出處理。當(dāng)班處理不了的問(wèn)題，應(yīng)交接班人員繼續(xù)處理。認(rèn)真做好值班記錄，值班記錄應(yīng)符合規(guī)范，并班班移交。

三、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在值班記錄或電話記錄簿上的批示，要及時(shí)向有關(guān)人員傳達(dá)，不得延誤。

四、值班人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)全區(qū)有關(guān)重要情況的了解掌握，對(duì)各部門(mén)(單位)職責(zé)范圍、主要負(fù)責(zé)人和常用電話號(hào)碼記憶清楚。

五、主動(dòng)向信息科提供值班工作中遇到的有關(guān)問(wèn)題的信息。

六、做好前來(lái)聯(lián)系公務(wù)人員的接待工作，做到禮貌問(wèn)候，站起相迎;值班人員接聽(tīng)電話，用語(yǔ)簡(jiǎn)潔，不得用電話聊天、處理私務(wù)，不得長(zhǎng)時(shí)間占用值班電話線路，保證通話暢通。

七、協(xié)助機(jī)關(guān)事務(wù)處、保衛(wèi)科維護(hù)正常的工作秩序，保證領(lǐng)導(dǎo)同志的工作不受干擾。遇到閑雜人員進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)，須主動(dòng)詢問(wèn)，進(jìn)行勸阻。

八、愛(ài)護(hù)值班室內(nèi)設(shè)備，搞好值班室衛(wèi)生，做到美觀、整潔。

案場(chǎng)春節(jié)值班制度范文第十一篇為保證財(cái)經(jīng)學(xué)院值班工作的各項(xiàng)秩序和工作的順利開(kāi)展，特制定財(cái)經(jīng)學(xué)院的值班管理制度。部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)負(fù)責(zé)值班工作，干事輔助相關(guān)工作的開(kāi)展。各部門(mén)和個(gè)人都應(yīng)嚴(yán)格遵守值班管理制度。請(qǐng)認(rèn)真閱讀本制度的注意事項(xiàng)，以便工作的順利進(jìn)行。

(一)時(shí)間地點(diǎn)

1)時(shí)間:周一至周五，中午12:00至13:00(暫定)

2)地點(diǎn):行政樓330

(二)工作資料

1)值班期間應(yīng)簽到，不簽到者以缺勤處理。缺勤將在學(xué)期末的.考核中按規(guī)定處理。

2)值班人員應(yīng)整理好當(dāng)天的來(lái)函及文件，分類歸檔到指定地點(diǎn)。不得將文件隨意丟放。

3)值班人員原則上每個(gè)部門(mén)不得少于1人，確保每一天有人到崗值班。

4)對(duì)于要由下一班次的值班人員接手的工作要在換班時(shí)交代清楚，避免工作上出現(xiàn)問(wèn)題。

5)各值班人員(各部門(mén)部長(zhǎng)及干事)務(wù)必準(zhǔn)時(shí)到達(dá)值班地點(diǎn)。不遲到，不早退，值班時(shí)間內(nèi)不得擅自離開(kāi)崗位。值班期間，禁止任何人在辦公室內(nèi)喧嘩。

(三)接待規(guī)范

1)值班工作開(kāi)始前，由學(xué)生信息與咨詢中心擺放好各部門(mén)席卡，其他部門(mén)按照席卡對(duì)號(hào)入座，以便其他學(xué)生辦理各項(xiàng)事務(wù)。

2)值班人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持良好風(fēng)貌，對(duì)學(xué)生要做到熱情大方，細(xì)致耐心。對(duì)教師要做到尊敬師長(zhǎng)，有問(wèn)必答。主動(dòng)為來(lái)訪的同學(xué)和教師解決問(wèn)題。

(四)其他注意事項(xiàng)

1)注意安全，各值班人員下班前應(yīng)關(guān)掉各種電器設(shè)備，切斷電源，鎖好門(mén)窗，方可離開(kāi)。

2)值班期間，不得因?yàn)樗饺诵枰褂棉k公室物資如打印機(jī)，紙張等。

3)由于值班未盡責(zé)而導(dǎo)致的物品丟失或損壞的，由直接經(jīng)手人負(fù)責(zé)維修或賠償。

4)如遇緊急情景無(wú)法處理，應(yīng)立即通知指導(dǎo)教師，詢問(wèn)相關(guān)細(xì)則，確保工作不出現(xiàn)差錯(cuò)。

案場(chǎng)春節(jié)值班制度范文第十二篇1.嚴(yán)格遵守工地上下班時(shí)間,上下班主動(dòng)自覺(jué)簽到簽退。

2.工地業(yè)務(wù)人員的早餐必須在正式上班時(shí)間前用完畢,上班時(shí)間到后不得以用早餐為由外出或占用正常工作時(shí)間,違者一次罰款10元。

3.工地業(yè)務(wù)人員每天必須保持服裝儀容整齊、清潔,在上班期間一律穿著制服,頭發(fā)必須梳理,襯衫西褲一律要熨燙,女生必須要化妝,男生不準(zhǔn)留胡須,違者一次罰款10元。

4.簽到完畢后,每個(gè)人就自己的衛(wèi)生包干區(qū)域進(jìn)行打掃,違者罰款10元。

5.女員工不準(zhǔn)在售樓廳內(nèi)公開(kāi)化裝,違者一次罰款10元。

6.接聽(tīng)電話時(shí)報(bào)項(xiàng)目名稱:魅力晶都,您好!,違者一次罰款10元。

7.有來(lái)訪客戶,柜臺(tái)組人員或輪到接客戶的業(yè)務(wù)員喊客戶到,其他業(yè)務(wù)員喊歡迎參觀,違者一次罰款10元。

8.開(kāi)發(fā)商、本公司主管至本工地時(shí),由輪到接客戶的業(yè)務(wù)員喊職務(wù)人,到,其他業(yè)務(wù)員喊職務(wù)人,好,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

9.在售樓廳內(nèi),業(yè)務(wù)員對(duì)經(jīng)過(guò)身邊的客戶應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

10.業(yè)務(wù)員接待客戶必須送客戶至門(mén)外,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

11.在售樓處男女不得出現(xiàn)不良儀態(tài),如抓癢、撓發(fā)、挖鼻子、扣耳朵、剔牙、亂扔紙屑,隨地吐痰等應(yīng)避免,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

12.上崗時(shí)間不準(zhǔn)在售樓廳內(nèi)抽煙,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

13.上崗時(shí)間不準(zhǔn)在售樓廳內(nèi)用餐,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

14.上崗時(shí)間不準(zhǔn)在售樓廳內(nèi)瞌睡,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

15.上崗時(shí)間不準(zhǔn)在售樓廳內(nèi)開(kāi)不雅玩笑、吃不雅食品、做不雅動(dòng)作,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

16.上崗時(shí)間不準(zhǔn)在售樓廳內(nèi)看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍,不準(zhǔn)長(zhǎng)時(shí)間談?wù)撆c業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的話題,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

17.客戶在時(shí)業(yè)務(wù)員不得在銷售廳內(nèi)大聲喧嘩,嬉戲打鬧,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

18.有人在接廳工作電話時(shí),周圍人員不準(zhǔn)大聲說(shuō)笑,影響他人接聽(tīng)電話,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

19.同事外出,接聽(tīng)到同事的電話,切忌一問(wèn)三不知,應(yīng)主動(dòng)留下對(duì)方電話,迅速告知同事及時(shí)回復(fù),違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

20.聽(tīng)客戶電話,不論時(shí)有業(yè)務(wù)還是投訴都應(yīng)一視同仁,始終保持耐心,努力解決問(wèn)題的口吻接聽(tīng)電話,注意樹(shù)立公司電話職業(yè)形象,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

21.在售樓處每次私人電話不得超過(guò)5分鐘,講話、接聽(tīng)電話都要控制自己的音響,以免聲音太響干撈別人,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

22.進(jìn)入樣品房必須穿脫鞋或鞋套,樣品房?jī)?nèi)不得睡覺(jué),違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

23.接待完客戶應(yīng)及時(shí)、認(rèn)真、規(guī)范填寫(xiě)來(lái)人條,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

24.接待完客戶應(yīng)及時(shí)整理銷售桌、椅、茶杯、煙灰缸,保持銷售廳內(nèi)清潔,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

案場(chǎng)春節(jié)值班制度范文第十三篇(一)、目的

為保證部門(mén)正常辦公秩序,加強(qiáng)員工考勤管理,特制訂本制度。

(二)、定義

1.遲到:指因私人原因而導(dǎo)致不能按規(guī)定時(shí)間上班的行為。

2.早退:指因私人原因,無(wú)辦理請(qǐng)假手續(xù)而在下班時(shí)間到來(lái)之前擅自離開(kāi)工作崗位的.行為;

3.擅離職守:工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開(kāi)工作崗位者,即為擅自離職守;

4.曠工:遲到、早退或擅離職守超過(guò)1小時(shí),未經(jīng)請(qǐng)假或假期結(jié)束未申請(qǐng)續(xù)假而擅自不上班者,均為曠工;曠工不到半天者按曠工半天處理,不到一天者按一天處理,以此類推。

(三)、工作時(shí)間

1.公司正常辦公時(shí)間為每天8小時(shí),實(shí)行6天工作制,上午:8:30-12:00,下午:1:30-6:00,中午安排輪流值班。

2.由于工作性質(zhì)的特殊性,休息時(shí)間安排在周一至周五期間,周六、周日不安排休息(部門(mén)負(fù)責(zé)人同意除此),具體休息時(shí)間參照部門(mén)每周休息安排表》。

3.因公外出人員,出差期間實(shí)行不定時(shí)工作制。

4.因工作需要,可以安排員工在休息時(shí)間加班工作,員工若沒(méi)有特殊情況,不得推諉。

5.部門(mén)負(fù)責(zé)人(或委派人)根據(jù)每天出勤情況填寫(xiě)考勤登記表,每月底根據(jù)《請(qǐng)假單》及《外出申請(qǐng)單》對(duì)出勤記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,填寫(xiě)《員工出勤月報(bào)表》上交銷售一部。

6.請(qǐng)假管理規(guī)定按公司行政管理手冊(cè)第六章《休假及請(qǐng)假管理制度》執(zhí)行。

案場(chǎng)春節(jié)值班制度范文第十四篇1、置業(yè)顧問(wèn)須按時(shí)上下班,不遲到、不早退、不得私自中途離崗或溜崗串崗。

2、作息時(shí)間:(參見(jiàn)售樓處排班表)

3、請(qǐng)事假需提前向?qū)０附?jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng),批準(zhǔn)后方可;

4、請(qǐng)病假需需出具縣級(jí)以上醫(yī)院醫(yī)生證明,否則視為曠工處理。

5、病假一天扣發(fā)半天基本工資、事假一天扣發(fā)一天基本工資,曠工一天扣發(fā)3天基本工資。

6、專案經(jīng)理請(qǐng)假或補(bǔ)休須提前一天向上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)。

7、接待臺(tái)只能保留銷售電話、銷售名片、銷售文件、銷售宣傳資料,資料應(yīng)整齊放置在指定的地點(diǎn),不得放置其他物品。

8、值班人員應(yīng)負(fù)責(zé)當(dāng)天的案場(chǎng)衛(wèi)生打掃、維護(hù)。保持一個(gè)整潔的工作環(huán)境。

9、置業(yè)顧問(wèn)待人熱情有禮,言行大方得體,精神飽滿,面帶微笑;保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公次序。

10、公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他外來(lái)洽談事務(wù)的同志來(lái)訪時(shí),必須禮貌的主動(dòng)招呼,主動(dòng)倒茶水。

11、置業(yè)顧問(wèn)必須尊重公司其他部門(mén)同事,并保持良好關(guān)系。

案場(chǎng)春節(jié)值班制度范文第十五篇春節(jié)臨近，為確保職工過(guò)一個(gè)祥和、歡樂(lè)的春節(jié)并保證節(jié)日期間正常生產(chǎn)用車需求，按照***生產(chǎn)工作的總體安排，確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行，特制定本制度:

1、春節(jié)期間隊(duì)干人員分三班24小時(shí)輪流值班，所有值班人員按時(shí)簽到，不得在值班期間請(qǐng)假或者脫崗，特殊情況可以相互調(diào)換。2、值班期間嚴(yán)禁私自外出，不準(zhǔn)在值班期間喝酒、睡覺(jué)、值班人員必須24小時(shí)保持電話暢通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠處理的必須及時(shí)處理，不能處理的要在最短時(shí)間內(nèi)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并做好現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理措施的組織和落實(shí)。

3、值班人員要合理安排吃飯時(shí)間，外出就餐必須與同值班人員協(xié)商安排。必須有一人在崗位堅(jiān)守。

4、值班人員要做好車間及宿舍的防凍工作，遇天氣變化，應(yīng)及時(shí)做出相應(yīng)處理;保證車間車輛不被凍壞。

5、堅(jiān)持安全檢查工作，確保車間及宿舍的`消防工作，并定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查。

6、保持高度防火意識(shí)不準(zhǔn)私拉亂接電線和使用高功率電器，宿舍內(nèi)禁止煮飯，不準(zhǔn)用電爐，電熱器，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)通知管理人員。

7、修理工根據(jù)車輛運(yùn)行情況安排好留守人員，留守人員必須保證車輛正常運(yùn)行，合理安排維修，搶修，如因維修不到位影響車輛運(yùn)行，對(duì)負(fù)責(zé)人嚴(yán)肅處理。

8、節(jié)日期間，杜絕酒后上崗和疲勞工作等現(xiàn)象，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在每班班前會(huì)期間重查工人的精神狀況，重點(diǎn)檢查入井人員是否飲酒，疲勞駕駛，嚴(yán)禁酒后入井上崗，對(duì)酒后準(zhǔn)備入井上崗的人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)退回人力資源公司。

9、節(jié)日期間，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)除按時(shí)跟值班外，加強(qiáng)車庫(kù)內(nèi)周邊及宿舍生活區(qū)的管理，嚴(yán)厲打擊偷盜、打架斗毆、酗酒鬧事、聚眾賭博等違反治安管理的現(xiàn)象，以確保節(jié)日安全。

10、為確保安全，嚴(yán)禁在礦區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹。

11、認(rèn)真落實(shí)值班工作。按照鄉(xiāng)信訪辦值班制度，仔細(xì)編排值班表，嚴(yán)格執(zhí)行春節(jié)期間24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。值班人員要按時(shí)簽到，做好交接班工作，無(wú)遲到、早遲，缺度和擅自離崗現(xiàn)象;要求值班人員確保信息暢通，做好來(lái)文，來(lái)電，來(lái)人的記錄。遇有緊急情況和突發(fā)事件要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并協(xié)助妥善處理。同時(shí)要求各村，鄉(xiāng)各部門(mén)有針對(duì)性地建立和完善應(yīng)急預(yù)案。

案場(chǎng)春節(jié)值班制度范文第十六篇1.案場(chǎng)資料按其保密性分為三個(gè)類別:

a類為內(nèi)部機(jī)密資料:包括銷控、日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、售足簽退文件夾、已購(gòu)、未購(gòu)表等,可閱范圍為案場(chǎng)經(jīng)理,銷售主管;

b類為內(nèi)部資料:可閱范圍為案場(chǎng)內(nèi)工作人員。

c類為一般性資料。

2.未經(jīng)允許,案場(chǎng)人員不得翻閱公司內(nèi)部資料(包括公司書(shū)籍、培訓(xùn)資料)或復(fù)印、外泄內(nèi)部資料。

3.個(gè)人銷售夾需隨身攜帶,外出時(shí)應(yīng)把銷售夾收好,不得出現(xiàn)銷售桌無(wú)人而放有銷售夾的情況。

4.不得隨意將銷售夾或銷售夾內(nèi)資料帶出售樓處,以免造成資料外泄。

5.銷售夾內(nèi)的資料要封好,不給客戶隨意抽取的機(jī)會(huì)。

案場(chǎng)春節(jié)值班制度范文第十七篇房地產(chǎn)案場(chǎng)銷售紀(jì)律管理?xiàng)l律

1、置業(yè)顧問(wèn)須按時(shí)上下班,不遲到、不早退、不得私自中途離崗或溜崗串崗。

2、作息時(shí)間:(參見(jiàn)售樓處排班表)

3、請(qǐng)事假需提前向?qū)０附?jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng),批準(zhǔn)后方可;

4、請(qǐng)病假需需出具縣級(jí)以上醫(yī)院醫(yī)生證明,否則視為曠工處理。

5、病假一天扣發(fā)半天基本工資、事假一天扣發(fā)一天基本工資,曠工一天扣發(fā)3天基本工資。

6、專案經(jīng)理請(qǐng)假或補(bǔ)休須提前一天向上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)。

7、接待臺(tái)只能保留銷售電話、銷售名片、銷售文件、銷售宣傳資料,資料應(yīng)整齊放置在指定的地點(diǎn),不得放置其他物品。

8、值班人員應(yīng)負(fù)責(zé)當(dāng)天的案場(chǎng)衛(wèi)生打掃、維護(hù)。保持一個(gè)整潔的工作環(huán)境。

9、置業(yè)顧問(wèn)待人熱情有禮,言行大方得體,精神飽滿,面帶微笑;保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公次序。

10、公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他外來(lái)洽談事務(wù)的同志來(lái)訪時(shí),必須禮貌的主動(dòng)招呼,主動(dòng)倒茶水。

11、置業(yè)顧問(wèn)必須尊重公司其他部門(mén)同事,并保持良好關(guān)系。

案場(chǎng)春節(jié)值班制度范文第十八篇堅(jiān)持“以人為本、以防為主、防治結(jié)合、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步提高保障我校全體師生和財(cái)產(chǎn)的安全及突發(fā)公共事件的能力，建立健全我校的應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，規(guī)范我校的應(yīng)急值班制度，提高值守處置效率和水平，根據(jù)《深圳市龍崗區(qū)人民政府突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《坪山街道辦事處應(yīng)急管理手冊(cè)》，特制定以下值班制度。

1、責(zé)任在崗，服從指揮。值班人員24小時(shí)堅(jiān)持值班(晚上18點(diǎn)至凌晨7點(diǎn)為電話值班)，保持高度的責(zé)任感和敏銳性。堅(jiān)決服從校應(yīng)急中心的工作安排，迅速到崗，完成任務(wù)。

2、值班人員要勤巡視、勤檢查，清楚掌握校園情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，必要時(shí)向分管部門(mén)或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告處理。

3、值班期間一旦發(fā)生突發(fā)事件，值班人員必須立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，迅速采取有效措施予以處置;重大問(wèn)題要及時(shí)向分管學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并詳細(xì)做好記錄。

4、嚴(yán)謹(jǐn)把關(guān)，分級(jí)報(bào)告。在初接信息時(shí)，必須弄清時(shí)間、地點(diǎn)、事由、經(jīng)過(guò)、范圍、人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失及處理措施等基本要素，按中心負(fù)責(zé)人、值班領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)的順序逐級(jí)報(bào)告。

5、迅速規(guī)范，細(xì)致落實(shí)。收、發(fā)各類值班信息，要迅速按程序報(bào)告、傳達(dá)、落實(shí)、對(duì)任一來(lái)電、傳真或其它形式的信息都不能錯(cuò)漏。

6、協(xié)調(diào)、調(diào)度有關(guān)部門(mén)必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指令，不得擅自主張。在法定節(jié)日和寒暑假期間，安排行政成員輪流值班，負(fù)責(zé)節(jié)假日期間校內(nèi)外接待及工作協(xié)調(diào)事宜。

7、從嚴(yán)跟蹤，反饋到位。對(duì)上級(jí)及街道應(yīng)急指揮中心的決策信息，不但要迅速傳達(dá)，更要從嚴(yán)跟蹤落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)反饋，保證決策完整落實(shí)。

8、如有違反規(guī)定、玩忽職守，從嚴(yán)處罰，造成重大事故或損失的將按《學(xué)校事故追究責(zé)任制》和相關(guān)法規(guī)追究責(zé)任。

案場(chǎng)春節(jié)值班制度范文第十九篇中海翠林蘭溪園案場(chǎng)考勤管理制度

(一)、目的

為保證部門(mén)正常辦公秩序,加強(qiáng)員工考勤管理,特制訂本制度。

(二)、定義

1.遲到:指因私人原因而導(dǎo)致不能按規(guī)定時(shí)間上班的行為。

2.早退:指因私人原因,無(wú)辦理請(qǐng)假手續(xù)而在下班時(shí)間到來(lái)之前擅自離開(kāi)工作崗位的行為;

3.擅離職守:工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開(kāi)工作崗位者,即為擅自離職守;

4.曠工:遲到、早退或擅離職守超過(guò)1小時(shí),未經(jīng)請(qǐng)假或假期結(jié)束未申請(qǐng)續(xù)假而擅自不上班者,均為曠工;曠工不到半天者按曠工半天處理,不到一天者按一天處理,以此類推。

(三)、工作時(shí)間

1.公司正常辦公時(shí)間為每天8小時(shí),實(shí)行6天工作制,上午:8:30-12:00,下午:1:30-6:00,中午安排輪流值班。

2.由于工作性質(zhì)的特殊性,休息時(shí)間安排在周一至周五期間,周六、周日不安排休息(部門(mén)負(fù)責(zé)人同意除此),具體休息時(shí)間參照部門(mén)每周休息安排表》。

3.因公外出人員,出差期間實(shí)行不定時(shí)工作制。

4.因工作需要,可以安排員工在休息時(shí)間加班工作,員工若沒(méi)有特殊情況,不得推諉。

5.部門(mén)負(fù)責(zé)人(或委派人)根據(jù)每天出勤情況填寫(xiě)考勤登記表,每月底根據(jù)《請(qǐng)假單》及《外出申請(qǐng)單》對(duì)出勤記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,填寫(xiě)《員工出勤月報(bào)表》上交銷售一部。

6.請(qǐng)假管理規(guī)定按公司行政管理手冊(cè)第六章《休假及請(qǐng)假管理制度》執(zhí)行。

案場(chǎng)春節(jié)值班制度范文第二十篇案場(chǎng)資料檔案管理辦法

1.案場(chǎng)資料按其保密性分為三個(gè)類別:

a類為內(nèi)部機(jī)密資料:包括銷控、日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、售足簽退文件夾、已購(gòu)、未購(gòu)表等,可閱范圍為案場(chǎng)經(jīng)理,銷售主管;

b類為內(nèi)部資料:可閱范圍為案場(chǎng)內(nèi)工作人員。

c類為一般性資料。

2.未經(jīng)允許,案場(chǎng)人員不得翻閱公司內(nèi)部資料(包括公司書(shū)籍、培訓(xùn)資料)或復(fù)印、外泄內(nèi)部資料。

3.個(gè)人銷售夾需隨身攜帶,外出時(shí)應(yīng)把銷售夾收好,不得出現(xiàn)銷售桌無(wú)人而放有銷售夾的情況。

4.不得隨意將銷售夾或銷售夾內(nèi)資料帶出售樓處,以免造成資料外泄。

5.銷售夾內(nèi)的資料要封好,不給客戶隨意抽取的機(jī)會(huì)。

案場(chǎng)春節(jié)值班制度范文第二十一篇近日，臨沂市城市防汛指揮部辦公室印發(fā)《城市防汛值班制度》的通知，要求各區(qū)(開(kāi)發(fā)區(qū))和城市防汛指揮部成員單位每年6月1日至9月30日期間，實(shí)行24小時(shí)值班制度，白班值班時(shí)間8∶00—18∶00，夜班值班時(shí)間18∶00—次日8∶00。

嚴(yán)格執(zhí)行交接班和請(qǐng)假制度。防汛值班人員要按規(guī)定時(shí)間交接班，不得遲到早退，并在交班前寫(xiě)好值班記錄，要認(rèn)真履行交接班手續(xù)，交接好收發(fā)文件和急需處理的有關(guān)事宜。認(rèn)真履行職責(zé)，遵守紀(jì)律，按時(shí)上崗簽到;有事確需換班或代班，必須向帶班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不得擅自離崗。

認(rèn)真做好值班記錄。值班人員要及時(shí)對(duì)來(lái)電、來(lái)文做好登記、記錄并簽名，值班記錄字跡要工整。

做好防汛信息整理和上傳下達(dá)。對(duì)來(lái)電來(lái)文需向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的，要及時(shí)匯報(bào)，對(duì)上級(jí)部門(mén)的指示通知和領(lǐng)導(dǎo)的批示要按要求及時(shí)傳達(dá)，并做好受話單位和受話人姓名記錄。

嚴(yán)格汛情報(bào)告制度。值班人員要及時(shí)掌握和調(diào)度雨情、水情、汛情、險(xiǎn)情、災(zāi)情、工情，對(duì)可能或已經(jīng)出現(xiàn)險(xiǎn)情區(qū)域的汛情發(fā)展變化及應(yīng)急處置進(jìn)展情況，隨時(shí)向市城防辦報(bào)告汛情及工作動(dòng)態(tài)，做到不延時(shí)，不誤報(bào)、不漏報(bào)。對(duì)需要采取的防洪措施要及時(shí)匯報(bào)請(qǐng)示;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指示、指揮調(diào)度命令及意見(jiàn)，要及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)，不得推諉和拖延。

保持值班通訊暢通。各縣區(qū)、各責(zé)任單位要保持值班電話和手機(jī)暢通，確保信息上傳下達(dá)暢通無(wú)阻。

嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。汛情緊急時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自值班。值班人員應(yīng)盡職盡責(zé)，如因工作失職發(fā)生各類問(wèn)題，要追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理。

案場(chǎng)春節(jié)值班制度范文第二十二篇一、著裝儀容儀表

1、工作時(shí)間必須穿著工裝并佩戴工牌，不可著休閑裝及休閑鞋，下班前10分鐘可以更換工裝。

2、女銷售員淡妝為宜，禁止化濃妝及使用強(qiáng)烈氣味的香水；男銷售員禁止留胡須、蓄長(zhǎng)發(fā)。

3、注意個(gè)人衛(wèi)生，勤洗頭保持無(wú)頭屑、無(wú)異味；不可染發(fā)（黑色除外），女銷售員頭發(fā)過(guò)肩要梳理整齊并扎起。

4、注意飲食衛(wèi)生，勞逸結(jié)合，保持精神飽滿，容光煥發(fā)。

5、注意保持口氣清新，不可食用有異味的食物或飲酒。

二、現(xiàn)場(chǎng)接待制度

1、在銷售現(xiàn)場(chǎng)，置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)相互團(tuán)結(jié)、互助互幫互學(xué)、攜手同進(jìn)，加強(qiáng)售樓中心業(yè)務(wù)員的團(tuán)隊(duì)精神，不得拉幫結(jié)派。嚴(yán)禁相互之間爭(zhēng)吵、打斗，大聲喧嘩、遇到問(wèn)題不能解決應(yīng)及時(shí)向銷售經(jīng)理匯報(bào)處理。

2、售樓中心置業(yè)顧問(wèn)接待客戶按照輪接順序接待，由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)安排。在每天下班前須考勤表上在做記錄，記下最后一個(gè)接待客戶的置業(yè)顧問(wèn)，xx營(yíng)銷部

6.置業(yè)顧問(wèn)桌椅須按照規(guī)定位置和間隔擺放，不得擅自更換位置。

7每一次接待客戶要立即把桌凳復(fù)位，清潔臺(tái)面衛(wèi)生

8進(jìn)入售樓部一定要穿工作服，不能穿便裝進(jìn)入前臺(tái)，胸前應(yīng)佩帶工作牌

9和公司其他部門(mén)保持良好的合作關(guān)系，不得和公司其他部門(mén)發(fā)生沖撞和摩擦。

10作為公司銷售一線人員必須對(duì)公司內(nèi)部項(xiàng)目機(jī)密以及銷售信息等保密；嚴(yán)禁對(duì)外泄露客戶資料；嚴(yán)禁傳播對(duì)公司項(xiàng)目不利的言語(yǔ)；嚴(yán)禁向客戶推薦其它樓盤(pán)。如出現(xiàn)以上情況者，公司將嚴(yán)厲處分，扣除當(dāng)月工資。嚴(yán)重者公司將其解聘。

11客戶在談判過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，不能強(qiáng)辯、爭(zhēng)吵而影響公司及售樓中新形象。對(duì)客戶也會(huì)產(chǎn)生不良印象，給項(xiàng)目帶來(lái)負(fù)面影響。

12如置業(yè)顧問(wèn)對(duì)客戶進(jìn)行誤導(dǎo)現(xiàn)象或超范圍承諾所引起客戶糾紛、投訴，經(jīng)銷售經(jīng)理查實(shí)，有權(quán)對(duì)該員工停職、調(diào)離、嚴(yán)重者上報(bào)公司處理。

13案場(chǎng)代理商與開(kāi)發(fā)商之間的協(xié)調(diào)，應(yīng)由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行；

14無(wú)條件服從現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排

15員工應(yīng)積極提出有建設(shè)性的建議和意見(jiàn)，共同搞好案場(chǎng)銷售工作

16不得在前臺(tái)化妝、吃零食、玩手機(jī)、爬在桌子上休息等有損公司形象和項(xiàng)目形象的舉動(dòng)。前臺(tái)人員須坐姿端正，不準(zhǔn)亂扭；禁止看報(bào)紙、小說(shuō)等與工作無(wú)關(guān)的讀物。前臺(tái)臺(tái)面不能放置任何私人物品及與接待工作無(wú)關(guān)的資料。

三、分銷代理商接待管理制度

1、分銷商帶客戶，現(xiàn)場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)按正?？蛻糨喆谓哟缬羞`反搶接業(yè)績(jī)提成一律取消。分銷商帶客戶到現(xiàn)場(chǎng)原則上是以家庭為單位，一組家庭一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)按正常輪序接待，一批客戶里如有多組家庭，現(xiàn)場(chǎng)按順序分別接待，成交歸個(gè)人。

2、如分銷商昨日所帶簽單客戶第二天又來(lái)預(yù)定，如本人或本人介紹的親屬及朋友預(yù)定仍由原銷售員接待，分銷商同時(shí)帶來(lái)的其他客戶預(yù)定按新客戶正常輪次接待，如私下與分銷商串通一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消所有分銷業(yè)績(jī)提成。

3、如置業(yè)顧問(wèn)和分銷商發(fā)生沖突，以后此分銷商帶來(lái)的客戶不允許接待。

4、分銷商是我司的合作伙伴，與分銷商保持良好融洽的合作的關(guān)系，認(rèn)真對(duì)待每個(gè)客戶及分銷商代表。與分銷商業(yè)務(wù)員及時(shí)溝通，共同回訪客戶。

5、認(rèn)真做好每次分銷商的登記表，并注明來(lái)訪時(shí)間或人數(shù)及現(xiàn)場(chǎng)接待情況，并和市場(chǎng)部經(jīng)理及時(shí)溝通此次接待情況。

6、市場(chǎng)部認(rèn)真做好客戶確認(rèn)單及成交客戶確認(rèn)單。

7、分銷商帶來(lái)的客戶如果成交，及時(shí)登記確認(rèn)。

四、接聽(tīng)電話

1、接聽(tīng)電話必須親切且吐字清晰易懂，語(yǔ)速適中。

2、電話響起三聲內(nèi)必須接聽(tīng)電話，即將接待客戶的銷售員不得接聽(tīng)電話。由前臺(tái)末位置業(yè)顧問(wèn)接聽(tīng)電話和詳細(xì)電話記錄。

3、客戶來(lái)電咨詢，在與客戶交談中盡量問(wèn)到幾個(gè)基本問(wèn)題，即客戶姓名、電話、購(gòu)房總價(jià)、信息來(lái)源，電話記錄必須署名。

4、撥打電話時(shí)不可使用免提。接、打私人電話不得超過(guò)三分鐘。

5、客戶來(lái)電咨詢時(shí)間控制在五分鐘內(nèi)，邀約客戶來(lái)訪售樓現(xiàn)場(chǎng)。

6、如客戶所找人員不在或正在忙時(shí)，應(yīng)很客氣地詢問(wèn)對(duì)方有什么事，可否代為轉(zhuǎn)告，或者記錄下來(lái)轉(zhuǎn)告被找人員，或告訴被找人員的手機(jī)讓客人撥打。叫人接聽(tīng)電話時(shí)，不可遠(yuǎn)距離大聲喊叫。放話筒時(shí)動(dòng)作要輕緩。

7、不得對(duì)著話筒咳嗽、打哈欠、嘆氣、大笑。

8、不得在接聽(tīng)客戶電話時(shí)與其他人搭話。

五、工作紀(jì)律

1、工作區(qū)域禁止高聲喧嘩、追逐打鬧、吃東西、打牌及睡覺(jué)。

2、工作時(shí)間禁止因私脫崗，如有特殊原因，則向案場(chǎng)主管或案場(chǎng)經(jīng)理請(qǐng)假。

3、接待人員將客戶送走后，必須立即將接待桌上的資料、水杯、煙蒂及其它雜物收拾干凈，并將椅子擺放整齊。如接待人員帶客戶看房，前臺(tái)末位接待人員應(yīng)代為收拾整理接待桌。為了保持良好的工作環(huán)境，每一位置業(yè)顧問(wèn)有義務(wù)去配合。

4、上下班時(shí)間以公司的規(guī)定為準(zhǔn)，不得遲到、早退與曠工。

5、除前臺(tái)接待人員外，其余未接待客戶的售樓人員應(yīng)在前臺(tái)人員可看到的區(qū)域內(nèi)就座。

6、前臺(tái)首位接待人員接待完客戶后必須及時(shí)做接待記錄。每天將接待客戶情況，以書(shū)面的形式交給案場(chǎng)主管，案場(chǎng)主管作為判斷客戶歸屬的重要依據(jù)。

注：客戶標(biāo)記：新客戶為“X”，老客戶為“L”,意向客戶為“A”,一般意向客戶為“B”,踩盤(pán)的同行為“C”無(wú)意向客戶為“D”。

7、做好售后服務(wù)工作，督促成交客戶及時(shí)回款。協(xié)助公司督促客戶及時(shí)辦理銀行按揭貸款手續(xù)。

8、認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)完成公司交給的各項(xiàng)工作、任務(wù)。不得無(wú)正當(dāng)理由拒絕或終止工作，不得相互推委推脫責(zé)任。

六、衛(wèi)生制度

1、售樓部要長(zhǎng)期保持清潔衛(wèi)生，達(dá)到“五凈”“三齊”“兩無(wú)”的標(biāo)準(zhǔn)：

“五凈”即：地面凈、門(mén)窗凈、辦公家具凈、銷售道具凈、墻壁凈；

“三齊”即：室內(nèi)總體布局整齊、物品擺放整齊、工