城市管理輔助性服務(wù)投標(biāo)方案技術(shù)標(biāo)

1 7 71.1.1.培訓(xùn)管理總流程 7 7 1.1.4.其它說明 1.2.培訓(xùn)實施與評估管理辦法 1.2.1.具體內(nèi)容 1.2.2.培訓(xùn)實施 1.3.培訓(xùn)文檔管理 1.3.1.具體內(nèi)容 1.3.3.培訓(xùn)文檔歸檔范圍及要求 1.3.4.培訓(xùn)文檔存檔要求 1.4.財務(wù)及報銷相關(guān)管理制度 1.4.1.財務(wù)管理制度 1.4.2.資金管理制度 1.4.3.支票保管制度 1.4.4.資金審批制度 1.5.員工差旅費報銷制度 21.5.2.差旅費標(biāo)準(zhǔn) 1.5.3.出差申請程序 1.5.4.報銷流程及要求 1.6.行政及其他管理制度 1.6.1.員工勞動合同管理制度 421.6.3.勞動合同管理程序 1.7.員工檔案管理制度 1.7.1.管理內(nèi)容 1.7.2.檔案保管制度 1.7.3.檔案借閱制度 1.7.4.員工離職管理制度 1.7.5.員工試用期管理制度 1.7.6.員工考勤管理制度 1.7.7.員工休假管理制度 1.7.8.員工行為規(guī)范及處置管理制度 2.1.服務(wù)人員培訓(xùn)方案 2.1.1.培訓(xùn)目標(biāo) 2.1.2.培訓(xùn)設(shè)計思路 2.1.3.培訓(xùn)總流程 2.1.4.培訓(xùn)需求分析 32.1.5.培訓(xùn)計劃制定(含培訓(xùn)預(yù)算) 2.1.6.培訓(xùn)課程開發(fā) 2.1.7.培訓(xùn)講師確認和管理 2.1.8.培訓(xùn)實施 2.1.9.培訓(xùn)效果評估與優(yōu)化 3.1.采購需求響應(yīng)(我方完全響應(yīng)并滿足) 3.1.1.項目情況 3.1.2.服務(wù)相關(guān)要求 3.1.3.服務(wù)單位的相關(guān)要求 3.1.4.服務(wù)期限 3.1.6.上限價格 3.2.服務(wù)內(nèi)容的理解 3.2.2.城市管理巡查創(chuàng)新方案 3.2.3.城市管理巡查考核 3.3.社區(qū)巡邏、公園巡邏及拆除違建(臨時性工作) 3.3.1.設(shè)置安全管理機構(gòu) 3.3.2.制定安全管理制度 3.3.3.落實各項安全措施 43.3.4.事故預(yù)防措施 3.3.5.安全作業(yè)技術(shù)措施 3.3.6.員工安全管理規(guī)定 3.3.7.巡邏任務(wù)分配 3.3.8.緊急人員短缺應(yīng)急方案 3.4.風(fēng)險防范和應(yīng)急措施 3.4.1.綜合應(yīng)急預(yù)案 3.4.2.勞動關(guān)系應(yīng)急管理預(yù)案 3.4.3.服務(wù)人員維穩(wěn)應(yīng)急預(yù)案 3.4.4.群體性突發(fā)安全事件應(yīng)急預(yù)案 3.4.5.項目應(yīng)急實施建議 3.5.人力配置方案 3.5.1.對用工單位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 3.5.2.對服務(wù)人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 3.5.4.人員勞動合同 3.5.5.勞動服務(wù)職責(zé) 3.6.考核制度 3.6.2.獎懲制度 3.6.3.人為原因出現(xiàn)工作錯誤的解決方法和賠償措施 3.7.工傷處理方案 53.7.1.服務(wù)人員工傷處理辦法 3.7.2.服務(wù)人員意外工傷事故等次劃分 3.7.3.意外工傷事故處置安排 3.7.4.工傷申報需要的材料 3.7.5.工傷類型 3.7.6.工傷申報、處理程序 3.7.7.工傷有關(guān)費用辦理手續(xù)和審批權(quán)限 2193.7.8.工傷就診范圍 3.7.9.傷亡事故的結(jié)案處理和預(yù)防事故的措施2203.7.10工傷致殘的鑒定 3.7.12工傷護理 3.8.1.勞動爭議處理流程 3.8.2.勞動爭議預(yù)防 3.9.我公司服務(wù)優(yōu)勢 3.9.1.崗位及人員配置 3.9.3.綜合業(yè)務(wù)部各崗位職責(zé) 3.9.4.招聘培訓(xùn)部各崗位職責(zé) 3.9.5.綜合業(yè)務(wù)各類管理文件的建立和健全.2383.10.質(zhì)量保證措施 63.10.1.具備豐富的法律服務(wù)經(jīng)驗 3.10.2.組建專業(yè)的律師服務(wù)團隊 3.10.3.建立科學(xué)的獎懲考核機制 3.10.4.設(shè)立合理的薪酬福利保障 3.10.5.采用全面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)模式 3.10.6.保持緊密的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系 3.10.7.實施嚴(yán)格的保密防范措施 7第一章制度建設(shè)情況(一)評委會8(二)培訓(xùn)業(yè)務(wù)部各部門規(guī)定中涉及培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容的需在培訓(xùn)業(yè)務(wù)部制定的6、負責(zé)培訓(xùn)項目(含內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)和課程開發(fā))的立項、9(三)內(nèi)訓(xùn)師及課程開發(fā)師(四)受訓(xùn)對象(五)需求分析項目組(一)培訓(xùn)需求分析階段編號活動名稱角色關(guān)鍵活動啟動項目部部《項目章程》《調(diào)研工作計劃》《會議紀(jì)要》確定對象組各部門員工信息訪談?wù){(diào)研組組象信息》綱》1、確定調(diào)研小組組成并分組。2、各組分頭實施訪談(主崗的需求)?！墩{(diào)研組分工計劃》發(fā)放問卷《調(diào)研對象信息》卷》1、通過郵件或微信發(fā)放電子問卷(主要針對崗位需求和個人層面的需2、說明問卷填寫注意事項。3、提醒回收截止日期和地址。調(diào)研通知數(shù)據(jù)收集卷》1、回收電子問卷。2、統(tǒng)計問卷信息，包括發(fā)放數(shù)、回收數(shù)、有效數(shù)等。3、收集訪談記錄?！对L談記錄匯總調(diào)研問卷數(shù)據(jù)分析組組的信息1、分類整理問卷內(nèi)容。2、重點關(guān)注反饋的培訓(xùn)問題、日常培訓(xùn)。3、分析對課程的要求。交評委會批準(zhǔn)。需求分析報歸檔部《年度培訓(xùn)需求分析報告》將簽字版的分析報告按照檔案管理要求進行歸檔。歸檔記錄(二)培訓(xùn)規(guī)劃制定階段編號活動名稱角色關(guān)鍵活動組織規(guī)訓(xùn)務(wù)分析報告》公司培訓(xùn)戰(zhàn)略上年度培訓(xùn)計劃完成情況(包括評估情況)1、準(zhǔn)備會議資料，確認相關(guān)部門與會人員。2、確定會議時間，預(yù)約3、郵件通知與會人員會議時間、地點、主題。人員參加會議。5、主持會議，討論確定年度培訓(xùn)規(guī)劃制定的原則、注意事項等等，明確各部門分工和責(zé)任?！恫块T規(guī)劃編制計劃表》提交計劃門門表》《會議紀(jì)要》規(guī)劃，包括單次培訓(xùn)、管領(lǐng)導(dǎo)審批后提交至培訓(xùn)業(yè)務(wù)部《部門級年度培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)預(yù)算》劃部各部門年度培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)預(yù)算》1、收集、匯總各部門年2、分類、編制，形成公司級年度培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)預(yù)算。3、分發(fā)給各部門確定是《公司級年度培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)預(yù)算》發(fā)布歸檔古古務(wù)度培訓(xùn)規(guī)劃算》級年度培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)預(yù)算》核對文檔歸檔是否完行補充歸檔。歸檔記錄(三)培訓(xùn)實施階段編號活動名稱色關(guān)鍵活動落實時間地點織者年度培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)預(yù)算師和需求部門確定具體培訓(xùn)通知培訓(xùn)通知1、培訓(xùn)實施前10天發(fā)培訓(xùn)通知訓(xùn)通知織者2、培訓(xùn)前3日內(nèi)發(fā)送第二次通知，提醒受訓(xùn)對象按時參訓(xùn)。教學(xué)準(zhǔn)備講師培訓(xùn)通知培訓(xùn)講義講師手冊培訓(xùn)評估方式備備培訓(xùn)準(zhǔn)織者培訓(xùn)通知培訓(xùn)點檢表進行各項工作的準(zhǔn)備和場地的確定、培訓(xùn)現(xiàn)場物料準(zhǔn)備、講義資料準(zhǔn)備、交通安排、會場布置及設(shè)備調(diào)試等。3、按照培訓(xùn)通知合理安排部門工作。如不能按期參訓(xùn)，需履行請假手續(xù)，經(jīng)部門負責(zé)人審批通過，并報備培訓(xùn)組織培訓(xùn)點檢記錄組織培訓(xùn)織者培訓(xùn)簽到鏈接或模板3、協(xié)助講師授課，如資料分發(fā)、組織討論。4、觀察學(xué)員反應(yīng)，及時《培訓(xùn)簽到(四)培訓(xùn)評估階段編號活動名稱色關(guān)鍵活動織者培訓(xùn)評估要求估要求確定幾級評估方式，并組織設(shè)計相應(yīng)評估文件(內(nèi)訓(xùn)師參與設(shè)培訓(xùn)評估文件發(fā)放問織者培訓(xùn)滿意度調(diào)查問卷模板)1、確定調(diào)查對象，調(diào)查范圍不少于參訓(xùn)人數(shù)的2、介紹填寫要求和提交培訓(xùn)滿意度調(diào)查問卷(反饋版)收集統(tǒng)(培訓(xùn)滿意度調(diào)查問培訓(xùn)滿意度調(diào)查問卷統(tǒng)計結(jié)果1、說明考試要求，如閉卷or開卷、及格線、考二級)試時間、紀(jì)律要求。2、發(fā)放試卷或電子鏈接。統(tǒng)計發(fā)布成績題版)3、發(fā)布成績，對于不及會，說明補考時間、要設(shè)計問教材協(xié)助講師設(shè)計問卷。問卷發(fā)放問問卷1、確定調(diào)查對象，調(diào)查范圍不少于參訓(xùn)人數(shù)的2、介紹填寫要求和提交數(shù)據(jù)分寫版)統(tǒng)計回收情況。2、歸類整理反饋內(nèi)容，分析報告重點關(guān)注問題點。3、將結(jié)果反饋至相織者、培訓(xùn)業(yè)務(wù)部、部門主管、評委會。評估指標(biāo)務(wù)部/財務(wù)部1、確定考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。2、提交總經(jīng)理批準(zhǔn)。3、培訓(xùn)結(jié)束后6-18個月后計算項目收益。4、匯報?？己酥笜?biāo)及指標(biāo)達成結(jié)果(五)培訓(xùn)歸檔階段編號活動名稱執(zhí)行角色關(guān)鍵活動整理資料織者以上流程培訓(xùn)文件檢查表維護平臺整理后的資料根據(jù)整理的培訓(xùn)資料，在平臺上進行上傳和信息錄入。臺運行后執(zhí)建立檔案整理后的資料按照檔案管理要求，建立紙質(zhì)檔案并存檔。(一)公司其他管理規(guī)定涉及培訓(xùn)方面的工作如與本流(二)培訓(xùn)項目或活動劃分為公司級和部門級，具體組織分工詳見附件2。附件1:《課程開發(fā)獎勵標(biāo)準(zhǔn)》附件2:《課程開發(fā)需求表》附件3:《課程開發(fā)任務(wù)通知書》附件4:《課程開發(fā)流程圖》附件5:《標(biāo)準(zhǔn)課程開發(fā)評審表》附件6:《課程交付件》附件7:《微課開發(fā)評審表》(一)落實時間和地點正式實施培訓(xùn)前10日，培訓(xùn)組織者應(yīng)與講師和需求部(二)擬定并發(fā)布通知在培訓(xùn)計劃實施前10日發(fā)第一次通知，培訓(xùn)前3日發(fā)(三)教學(xué)和培訓(xùn)準(zhǔn)備-主動告知培訓(xùn)講師本次課程實施的目的是什么,希望詳見附件)進行各項工作的準(zhǔn)備和確認工作，包括不限(四)組織培訓(xùn)表》上簽到(或線上簽到),若有遲到或請假的人員，則由(1)課程實施由主講老師主導(dǎo)，但在講師授課開始時(3)在課程實施過程培訓(xùn)組織者應(yīng)積極觀察學(xué)員對課(五)結(jié)束課程根據(jù)公司培訓(xùn)實施實際，一般進行一級評估和二級評據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和重要程度選擇，一般涉及到專業(yè)技能類的培的通用類的培訓(xùn)可通過課堂問答、交流等簡單方式進行評附件1:《培訓(xùn)通知》附件2:《培訓(xùn)簽到表》附件3:《培訓(xùn)點檢表》(一)完整性(基礎(chǔ))(二)安全性(一)各部門(二)培訓(xùn)業(yè)務(wù)部培訓(xùn)文檔是指公司組織的各類培訓(xùn)項目和活動產(chǎn)生的環(huán)節(jié)要求責(zé)任部門培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析報告電子版10.3-公司-部門管理-培訓(xùn)業(yè)務(wù)部-培訓(xùn)認培訓(xùn)業(yè)務(wù)部培訓(xùn)需求問卷電子版10.3-公司-部門管理培訓(xùn)業(yè)務(wù)部電子版培訓(xùn)業(yè)務(wù)部計劃年度培訓(xùn)規(guī)劃及培訓(xùn)預(yù)算表紙質(zhì)版培訓(xùn)業(yè)務(wù)部電子版10.3-公司-部門管理-培訓(xùn)業(yè)務(wù)部-培訓(xùn)認培訓(xùn)業(yè)務(wù)部臨時培訓(xùn)需求申請表紙質(zhì)版培訓(xùn)業(yè)務(wù)部培訓(xùn)資源課程庫電子版培訓(xùn)平臺培訓(xùn)業(yè)務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)課程套件：四級大綱(可選)、教學(xué)PPT(必備)、講師冊(必備)、素材庫(案例必備，其余可選)、工具庫(題庫必備，其余可選)紙質(zhì)版培訓(xùn)業(yè)務(wù)部微課、案例電子版培訓(xùn)平臺培訓(xùn)業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí)地圖電子版培訓(xùn)平臺培訓(xùn)業(yè)務(wù)部現(xiàn)場教材檔案(如錄像、電子版培訓(xùn)平臺培訓(xùn)業(yè)務(wù)部外出培訓(xùn)資料(員工手紙質(zhì)版培訓(xùn)業(yè)務(wù)部外出培訓(xùn)資料(電子版講義、錄音、電子版課件等)電子版培訓(xùn)平臺培訓(xùn)業(yè)務(wù)部實施培訓(xùn)通知電子版培訓(xùn)平臺或本地電腦培訓(xùn)業(yè)務(wù)部各部門培訓(xùn)簽到表紙質(zhì)版培訓(xùn)業(yè)務(wù)部各部門電子版培訓(xùn)平臺或本地電腦培訓(xùn)業(yè)務(wù)部各部門培訓(xùn)評估培訓(xùn)滿意度調(diào)查問卷(統(tǒng)計結(jié)果)電子版10.3-公司-部門管理-培訓(xùn)業(yè)務(wù)部-培訓(xùn)認培訓(xùn)業(yè)務(wù)部(公司級)各部門(部門級)電子版行為改善計劃表電子版培訓(xùn)效果評估報告電子版外出培訓(xùn)反饋表電子版培訓(xùn)所獲得的證書、資原件培訓(xùn)業(yè)務(wù)部其它員工個人培訓(xùn)檔案電子版培訓(xùn)平臺培訓(xùn)業(yè)務(wù)部各部門(一)管理期限：定期管理，期限10年。(二)歸檔的文件材料必須字跡清楚、工整，文件格式(三)歸檔的文件材料要完整、系統(tǒng)、準(zhǔn)確，且必須保(四)歸檔的文件除特殊情況外，必須為原件。(六)重要培訓(xùn)項目必須保存一套完整的培訓(xùn)教材(紙質(zhì)版)。(一)部門職責(zé)至少提前30天辦理調(diào)動或離職申請。必須與交接人員完整(二)財務(wù)經(jīng)理職責(zé)2、貫徹國家財稅政策、法規(guī)，并結(jié)合公司具體情況建3、進行成本費用測算、計劃、控制、核算、分析和考4、負責(zé)公司薪酬體系建設(shè)，參與價格及工資、獎金、5、負責(zé)對公司重大事項出具財務(wù)相關(guān)分析報告，為決(三)財務(wù)主管職責(zé)(四)會計職責(zé)(五)出納職責(zé)3、庫存現(xiàn)金超過10000元限額應(yīng)及時存放；嚴(yán)格執(zhí)行5、任何現(xiàn)金支取必須按程序報批，因出差或其他原因可支取現(xiàn)金；借款人出差回來一周內(nèi)向出納還款或報銷(詳見差旅費報銷規(guī)定)。6、財務(wù)出納應(yīng)嚴(yán)格審查簽批手續(xù)是否完整真實，對于7、收支單據(jù)辦理完畢后出納需在審核無誤的收支憑證2、現(xiàn)金支票只能由出納從提取現(xiàn)金時使用，公司與其3、支票使用時，按照支票使用規(guī)范填制。出納人員應(yīng)4、支票簽發(fā)錯誤或因故不需再使用的已簽發(fā)支票，應(yīng)(三)存款管理制度2、公司對資金支付采用誰批準(zhǔn)，誰負責(zé)為原則的責(zé)任嚴(yán)格把關(guān)資金支付資料是否齊全合規(guī)；以防范貨幣資金風(fēng)報銷人予以違規(guī)報銷金額5-10倍罰款，情節(jié)嚴(yán)重者一律開4、用以支付各種款項的原始憑證必須保存原件，復(fù)印1.5.1.管理內(nèi)容：1.2境外差旅費：因公國外出差(含港澳臺),參考《山1.5.2.差旅費標(biāo)準(zhǔn)險(限每人每次一份),可憑據(jù)報銷。2.1.3乘坐交通工具標(biāo)準(zhǔn)：出差人員應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)乘坐交具人員火車(含高鐵、動車、全列軟席列車)(不包括旅游飛機其他交通工具(不包括出租小汽車)所有員工臥)、高鐵/動車二等座、全列軟席列車二等軟座經(jīng)濟艙憑據(jù)報銷交通工具。原則上乘坐火車時間超過5小時的，方可選擇乘坐飛機；乘坐火車晚上8點后出發(fā)且車上時間超過3小時的，2.1.4公司員工出差發(fā)生的交通費經(jīng)審批后，憑真實合2.2住宿費準(zhǔn)明細表》(附件一)執(zhí)行。2.3市內(nèi)交通費2.3.1市內(nèi)交通費是指員工因公出差期間異地發(fā)生的2.3.2市內(nèi)交通費按照出差天數(shù)(實際住宿天數(shù)+1)計算，每人每天80元包干使用。2.4伙食補助費2.4.1伙食補助費是指對員工因公出差期間給予的伙2.4.2伙食補助費按照出差天數(shù)(實際住宿天數(shù)+1)計算，每人每天100元包干使用。費管理制度》審批執(zhí)行，當(dāng)天的包干費按照中餐晚餐各502.5其他2.5.1員工因公外出參加會議、培訓(xùn)，若由主辦方統(tǒng)一2.5.2城市間交通費按照乘坐交通工具憑據(jù)報銷，訂票2.5.3伙食補助按照出差目的地的標(biāo)準(zhǔn)報銷，在途期間2.5.4出差當(dāng)天往返的按規(guī)定報銷城市間交通費、伙食1.5.3.出差申請程序3.1員工出差，均須事先填寫《出差審批表》。境外出3.2政府部門組織的出差活動，如有相關(guān)政府文件，則1.5.4.報銷流程及要求4.2出差人員返回后須在三個工作日內(nèi)填寫相關(guān)單據(jù)4.4出差人員丟失報銷憑據(jù)(這里指交通憑證)的，如能夠出具可證明實際費用的相關(guān)憑證，并經(jīng)部門負責(zé)人確1.6.行政及其他管理制度簽訂履行續(xù)訂變更解除和終止以及對勞動關(guān)系產(chǎn)生實質(zhì)性3.1本制度所稱用工單位是指已與公司簽訂《工作協(xié)議》的中華人民共和國境內(nèi)的合法機關(guān)、事業(yè)單位、社會團體、企業(yè)(含個體經(jīng)濟組織)及民辦非企業(yè)單位等組織；工作員3.2本辦法適用于公司所有工作員工(包括被派往用工代理、企業(yè)人力資源外包服務(wù)等);1.6.3.勞動合同管理程序4.1工作員工與公司訂立、變更、續(xù)訂勞動合同，應(yīng)當(dāng)遵4.1綜合管理部是公司勞動合同管理的主管部門，負責(zé)4.2勞動合同的簽訂4.2.1勞動合同簽訂時間工作員工自入職之日起一月之內(nèi)必須與公司訂立書面4.2.2勞動合同簽訂審查原單位解除或終止勞動合同的證明(非全日制用工除外),4.2.3勞動合同期限及試用期公司與工作員工簽訂勞動合同，根據(jù)用工單位需要及4.2.4勞動合同的其他約定內(nèi)容勞動合同必備內(nèi)容如工作內(nèi)容、工作地點、工作時間、份，雙方各執(zhí)一份，員工檔案存檔一份。4.2.5勞動合同簽訂存檔作員工與公司各執(zhí)一份，員工檔案存檔一份。4.3勞動合同的變更續(xù)訂解除和終止4.3.2勞動合同續(xù)訂：簽訂或續(xù)訂勞動合同時，用工單位應(yīng)開具《簽訂/續(xù)訂勞動合同協(xié)調(diào)函》給工作員工，工作員工持《簽訂/續(xù)訂勞動合(1)在試用期內(nèi)提前3日通知公司。(2)合同期內(nèi)提前30日以書面形式通知公司。(2)嚴(yán)重違反公司及用工單位各項規(guī)章制度或半年內(nèi)(3)連續(xù)曠工達2日(含兩天)以上的屬于嚴(yán)重違紀(jì)(4)嚴(yán)重失職，營私舞弊，給單位造成重大損害或其(5)未經(jīng)公司批準(zhǔn)，將公司經(jīng)營情況等商業(yè)秘密向公(6)工作員工同時與其他單位建立勞動關(guān)系，對完成(7)因以欺詐、脅迫的手段使企業(yè)在違背真實意思的(9)被勞動教養(yǎng)或被依法追究刑事責(zé)任的或刑事拘留(1)工作員工患病或非因工負傷，在醫(yī)療期滿后不能(2)工作員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)后考核或者調(diào)1.在工作中有過錯或?qū)净蛴霉挝辉斐蓳p失達到2000元以上。2.考核成績低于60分的。4.4商業(yè)秘密保護知識產(chǎn)權(quán)歸屬及競業(yè)限制同知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利歸屬協(xié)議或技術(shù)保密協(xié)議中約定的競業(yè)限5.1公司對已經(jīng)解除或終止勞動合同的文本應(yīng)至少保存5.2本制度如與國家法律法規(guī)及有關(guān)行政部門的規(guī)定相5.3本規(guī)定由綜合管理部制訂或修改，解釋權(quán)歸綜合管企業(yè)(含個體經(jīng)濟組織)及民辦非企業(yè)單位等組織；工作員3.2本辦法適用于公司所有工作員工(包括被派往用工代理、企業(yè)人力資源外包服務(wù)等);2.1.2員工入職檔案所包含的內(nèi)容：新員工入職登記員工入職時提交到綜合管理部或由其他單位轉(zhuǎn)移到綜合管人、教師、醫(yī)務(wù)人員、軍人、學(xué)生(不含學(xué)習(xí)成績)等各類(三)鑒定、考核、考察材料：鑒定(含自我鑒定),(九)錄用、任免、聘用(含勞動合同書)、復(fù)員退伍、轉(zhuǎn)業(yè)工資、保險福利待遇、出國、退(離)休、退職、各種4.1工作員工在用工單位的組織、人事部門對工作員工4.2立卷歸檔的材料必須認真鑒別，保證材料的真實、4.3工作員工發(fā)生離職，離職辦理時《工作員工離職申請表》、《工作員工離職工作交接表》《檔案轉(zhuǎn)入/轉(zhuǎn)出申4.4檔案管理員要對檔案做好管理，嚴(yán)禁任何人私自保檔案管理人員應(yīng)根據(jù)保存檔案數(shù)量，設(shè)置存放檔案的箱柜，3、檔案管理員要科學(xué)地編制分類法，根據(jù)分類法，編1.7.4.員工離職管理制度2.1綜合管理部負責(zé)工作員工離職管理及離職手續(xù)辦2.3離職程序中的用工單位及公司相關(guān)部門負責(zé)所屬企業(yè)(含個體經(jīng)濟組織)及民辦非企業(yè)單位等組織；工作員3.2本辦法適用于公司所有工作員工(包括被派往用工代理、企業(yè)人力資源外包服務(wù)等);1、工作員工因個人原因，主動提出與公司解除勞動關(guān)2、工作員工應(yīng)于正式獲準(zhǔn)離職日前辦理好各項離職手3.1工作員工離職，需按要求到綜合管理部辦理離職手3.2公司根據(jù)勞動關(guān)系的解除、終止出具相應(yīng)的離職證3.3工作員工離職后需辦理人事檔案、社會保險轉(zhuǎn)出手3.4工作員工未辦理任何手續(xù)即擅自離職，單位無法與其取得聯(lián)系的，公司以曠工處理，曠工時間達3天(含3天)(2)嚴(yán)重違反公司及用工單位各項規(guī)章制度或半年內(nèi)(3)連續(xù)曠工達2日(含兩天)以上的屬于嚴(yán)重違紀(jì)(4)嚴(yán)重失職，營私舞弊，給單位造成重大損害或其(5)未經(jīng)公司批準(zhǔn)，將公司經(jīng)營情況等商業(yè)秘密向公(6)工作員工同時與其他單位建立勞動關(guān)系，對完成(7)因以欺詐、脅迫的手段使企業(yè)在違背真實意思的(9)被勞動教養(yǎng)或被依法追究刑事責(zé)任的或刑事拘留(1)工作員工患病或非因工負傷，在醫(yī)療期滿后不能(2)工作員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)后考核或者調(diào)1.在工作中有過錯或?qū)净蛴霉挝辉斐蓳p失達到2000元以上。2.考核成績低于60分的。6.1解除勞動合同協(xié)議書6.2離職協(xié)調(diào)函員工的管理，使其盡快熟悉公司及用工單位的各項規(guī)章制2.2用工單位負責(zé)工作員工試用期考核標(biāo)準(zhǔn)講解及最企業(yè)(含個體經(jīng)濟組織)及民辦非企業(yè)單位等組織；工作員3.2本辦法適用于公司所有工作員工(包括被派往用工代理、企業(yè)人力資源外包服務(wù)等);3.3工作員工在用工單位工作期間如用工單位有相關(guān)6.2綜合管理部根據(jù)工作員工在用工單位試用期的培位的制度和規(guī)范等表現(xiàn)，對新工作員工的轉(zhuǎn)正申請進行審6.3用工單位如有必要對新工作員工的轉(zhuǎn)正薪資等進7.2工作員工的試用期內(nèi)考核，是由用工單位進行考(1)違反職業(yè)道德、有損公司及用工單位形象和集體(5)試用期考核不達標(biāo)的。職申請單》,交用工單位、綜合管理部逐級審核通過后，辦9.3沒有通過公司及用工單位試用期考核，被公司辭退10.1本制度如與國家法律法規(guī)及有關(guān)行政部門的規(guī)定一、職責(zé)分工企業(yè)(含個體經(jīng)濟組織)及民辦非企業(yè)單位等組織；工作員2.2本辦法適用于公司所有工作員工(包括被派往用工代理、企業(yè)人力資源外包服務(wù)等);2.3工作員工在用工單位工作期間如用工單位有相關(guān)4.4用工單位因生產(chǎn)特點不能實行《中華人民共和國勞5.1.1標(biāo)準(zhǔn)工時制5.2.1.1正常的基本工作時間是每周一到周五，每日8小時(周40小時)。5.2.1.2用工單位可以根據(jù)情況安排正常工作時間之5.2.1.3延時加班或公休日加班必須提前得到所屬用協(xié)調(diào)函》附件1,由用工單位支付加班費。5.2.1.4根據(jù)用工單位的事前許可或指示下進行平日加班/周末加班時，應(yīng)按照法律規(guī)定支付加班工資，平日加班為1.5倍工資，周末加班為2倍工資，法定節(jié)假日加班為3倍工資，加班時，以30分鐘(0.5h)為單位記錄加班。5.2.1.5上班時間應(yīng)提前五分鐘到達。5.2.1.6工作員工在用工單位連續(xù)遲到3次或累計遲到5次按曠工一天處理，由用工單位向公司提交《工作員工考勤情況表》,經(jīng)公司負責(zé)人簽字后，由薪酬管理部對曠工工5.2.1.7上班后應(yīng)該執(zhí)行用工單位規(guī)章管理制度，不得5.2.1.8工作人員在被用工單位工作出差期間按用工六、加班管理6.1用工單位不得違反法律規(guī)定延長勞動者的工作時每日加班不超過3小時，每月加班時間不超過36小時。6.3用工單位由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與公司和工作員工五、考勤統(tǒng)計5.1用工單位負責(zé)工作員工考勤管理，公司負責(zé)根據(jù)用5.2考勤表由用工單位每月15日之前交薪酬管理部統(tǒng)6.1本制度如與國家法律法規(guī)及有關(guān)行政部門的規(guī)定相1.7.7.員工休假管理制度2.2工作員工在用工單位工作期間如用工單位有相關(guān)企業(yè)(含個體經(jīng)濟組織)及民辦非企業(yè)單位等組織；工作員3.2本辦法適用于公司所有工作員工(包括被派往用工代理、企業(yè)人力資源外包服務(wù)等);4.1法定節(jié)假日(1)元旦，放假1天(1月1日)(2)春節(jié)，放假3天(農(nóng)歷十二月三十、初一、初二)(3)清明節(jié)，放假1天(農(nóng)歷清明當(dāng)日)(4)勞動節(jié)，放假1天(5月1日)(5)端午節(jié)，放假1天(農(nóng)歷端午節(jié)當(dāng)日)(6)中秋節(jié)，放假1天(農(nóng)歷中秋節(jié)當(dāng)日)(7)國慶節(jié)，放假3天(10月1,2,3日)4.2帶薪年休假4.2.1年休假的標(biāo)準(zhǔn)社會工齡年休假天數(shù)已滿一年，不滿十年5天(40小時)已滿十年，不滿二十年10天(80小時)已滿二十年15天(120小時)(1)工作滿一年以上十年以下的員工，請病假累計2個(3)工作滿二十年以上的員工，請病假累計4個月以上4.2.4工作員工申請年休假應(yīng)填寫《請假單》,并按公4.3婚假4.3.1按照法定結(jié)婚年齡結(jié)婚(含再婚)的工作員工，4.4喪假死亡時，給予3天喪假。4.5病假實際工作年限本公司工齡醫(yī)療期十年以下五年以下三個月五年以上六個月十年以上五年以下六個月十年以上，十五年以下十二個月十五年以上，二十年以下十八個月二十年以上二十四個月4.5.3工作員工利用虛假病歷申請病假時，被用工單位4.5.4病假期間的工資以基本工資為基準(zhǔn)計算，三個月以內(nèi)的病假按本人基本工資的50%支付。當(dāng)支付的金額低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的80%時，按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的80%支付。4.5.5工作員工病假時間超過規(guī)定的醫(yī)療期不能從事原前30天書面通知或者額外支付一個月工資可以解除勞動合4.6工作員工工傷停工留薪期4.6.1工傷停工留薪期是指工作員工因工作遭受事故4.6.2受工傷的工作員工應(yīng)及時將工傷醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)留薪期分類目錄》,確定職工停工留薪期限，并送達《工傷4.6.3工傷停工留薪期一般不超過12個月，傷情嚴(yán)重4.6.6受工傷工作員工本人或者其直系親屬未在規(guī)定4.6.4工作員工工傷停工留薪期滿后確認不能回到原(1)在工作時間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48綜合管理部應(yīng)及時與用工單位溝通并準(zhǔn)備工傷申報的相關(guān)4.7產(chǎn)假假60天(不分孩次),產(chǎn)假原則上應(yīng)一次性連續(xù)安排，假4.7.2根據(jù)《女職工勞動保護特別規(guī)定》,女職工生育假15天；生育多胞胎的，每多生育1個嬰兒，可增加產(chǎn)假15天。4.7.3女職工懷孕未滿4個月流產(chǎn)的，享受15天產(chǎn)假；懷孕滿4個月流產(chǎn)的，享受42天產(chǎn)假。4.7.5懷孕滿7個月的女員工，原則上不允許延長工作時間(不超過8小時)和參加夜班勞動4.7.7懷孕的女員工每個月4小時的孕婦體檢假，請假4.8護理假4.9哺乳假4.10事假4.10.3事假一個月累計不得超過10天，一個年度累計不得超過30天；超過該時間的原則上免職或解雇；若有特4.11探親假4.11.4工作員工探望配偶和未婚職工探望父母的往返單》(在單上注明請假類別)及有關(guān)證明材料，除申請三天的中華人民共和國境內(nèi)的合法機關(guān)、事業(yè)單位、社會團體、企業(yè)(含個體經(jīng)濟組織)及民辦非企業(yè)單位等組織；工作員1.2本辦法適用于公司所有工作員工(包括被派往用工代理、企業(yè)人力資源外包服務(wù)等);1.3工作員工在用工單位工作期間如用工單位有相關(guān)2.1職業(yè)道德規(guī)范2.2崗位行為規(guī)范(7)不得利用職務(wù)和工作之便向他人索取錢物或為個2.3職業(yè)形象規(guī)范2.4保密工作規(guī)范2.4.1保密內(nèi)容和范圍2.4.2保密義務(wù)2.4.3保密制度(1)工作員工違紀(jì)：違反公司及用工單位勞動紀(jì)律和(2)工作員工失職：因工作員工對本職工作不認真負(3)公司對工作員工失職處罰判定處罰的維度。造成3.4處分細則足5000元者；②浪費或損壞公司或用工單位資產(chǎn)5000元以上且不足足15000元者；⑧利用職權(quán)便利與他人建立非工作往來的不正當(dāng)關(guān)系③故意浪費或損壞用工單位資產(chǎn)，給公司造成20000④當(dāng)月連續(xù)曠工2個工作日或累計曠工3個工作日律法規(guī)被用工單位退回的，公司將依據(jù)本制度給與相應(yīng)處第二章培訓(xùn)計劃本次購買城市管理輔助性服務(wù)培訓(xùn)整體設(shè)置為三個階2.1.3.培訓(xùn)總流程培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)計劃制定認培訓(xùn)實施培訓(xùn)評估與優(yōu)化培訓(xùn)存檔轉(zhuǎn)正在崗培訓(xùn)持續(xù)優(yōu)化2.1.4.培訓(xùn)需求分析2.1.5.培訓(xùn)計劃制定(含培訓(xùn)預(yù)算)訓(xùn)費用預(yù)算科目包括課酬費(講師費、課程開發(fā)費等)、場地費、現(xiàn)場資料費(橫幅、海報、學(xué)習(xí)工具、資料印刷、筆本、獎品等)、差旅費(住宿、交通、餐飲等)等費用。培訓(xùn)部門通過需求分析確定課程目標(biāo)，根據(jù)課程目標(biāo)設(shè)不少于一個標(biāo)準(zhǔn)課時(45分鐘/課時)。2、微課程微課程是指以“短時高效”、“碎片化學(xué)習(xí)”的課程設(shè)場景秀、電腦錄屏、音頻說課、PPT轉(zhuǎn)屏等形式般小于10分鐘/課時(低于45分鐘的非標(biāo)準(zhǔn)課程統(tǒng)一按照微課程管理)。3、案例(二)開發(fā)要求(1)選題、破題，定位課程目標(biāo)改善工作績效為目的，確定培訓(xùn)達到的效果(標(biāo)準(zhǔn)),即通(2)構(gòu)建課程四級大綱：根據(jù)課程目標(biāo)，對課程所需(3)收集課程素材：根據(jù)課程大綱，開發(fā)案例萃取知(4)設(shè)計教學(xué)策略(7)測試考核素材：根據(jù)課程及培訓(xùn)需要，選擇開發(fā)(三)評審要求行(案例評審僅進行交付件評審即可):(四)課程優(yōu)化人員需根據(jù)培訓(xùn)評估結(jié)果及業(yè)務(wù)需求持續(xù)優(yōu)化本次開發(fā)的(五)課程管理別簡稱)-入庫日期-Rev.1.0(修訂版本)-課程名稱”進行資料),按照課程類別入庫備檔。2.1.8.培訓(xùn)實施(一)落實時間和地點(二)擬定并發(fā)布通知(三)教學(xué)和培訓(xùn)準(zhǔn)備-主動告知培訓(xùn)講師本次課程實施的目的是什么,希望(四)組織培訓(xùn)上簽到(或線上簽到),若有遲到或請假的人員，則由組織(1)課程實施由主講老師主導(dǎo)，但在講師授課開始時(2)在課程實施過程中，組織者要積極配合講師進行(3)在課程實施過程培訓(xùn)組織者應(yīng)積極觀察學(xué)員對課(五)結(jié)束課程(一)反應(yīng)評估訓(xùn)總?cè)藬?shù)的50%(本次至少9人參與)。3、評估結(jié)束后3個工作日內(nèi)，培訓(xùn)部門負責(zé)對學(xué)員的(二)認知評估培訓(xùn)組織人員需在培訓(xùn)結(jié)束后3日內(nèi)將培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)附：培訓(xùn)具體實施計劃序號培訓(xùn)階段培訓(xùn)類別具體內(nèi)容排講師/導(dǎo)師安排核形式1崗前培訓(xùn)理論培訓(xùn)公司介紹、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、員工人事管理制度介紹(含考效考核、行為規(guī)范、勞動合同、離職管理、培訓(xùn)管理等)、工作職責(zé)和工作內(nèi)容介紹、消安知識培訓(xùn)、安全管理培訓(xùn)等天XXX人力資源公司崗位技能理論 培訓(xùn)的培訓(xùn)0.5天購方培訓(xùn)，人力資源公司負責(zé)崗位技能實操培訓(xùn)讓員工置身于工作現(xiàn)場，在實際工作情境中師在現(xiàn)場進行指導(dǎo)天購方培訓(xùn)，人力資源公司負責(zé)實操培訓(xùn)考核機會，第一次不及格安排補考并安排面談，第二次不及格不予錄用0.5天XXX人力資源公司2試用期培訓(xùn)試用期培訓(xùn)指定導(dǎo)師負責(zé)試用期新員工工作培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保新員工能夠獨立承擔(dān)工作5-7天XXX人力資源公司訓(xùn)考核導(dǎo)師作為現(xiàn)場考核人員，對其表現(xiàn)進行考核源公司考核3轉(zhuǎn)正后訓(xùn)技能提升培訓(xùn)培訓(xùn)、新工作要求的培訓(xùn)、工作經(jīng)驗分享培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識專題培訓(xùn)等長期流第三章服務(wù)方案3.1.采購需求響應(yīng)(我方完全響應(yīng)并滿足)(1)巡查各類在主要街道兩側(cè)占用城市公共綠地、公(2)常態(tài)化實施共享單車等非機動車違停行為管控，(3)開展市區(qū)沿街商家“門前三包”排查，規(guī)范占道經(jīng)營、占道堆放(擺放)物品行為；(6)對需要采取執(zhí)法措施的行為進行信息采集、報告綠化保護和相關(guān)日常維護單位組織管理情況進行日常監(jiān)督(一)總體要求1.服務(wù)人員工資不得低于經(jīng)開區(qū)管委聘用制人員工資工，有優(yōu)先留用權(quán)(留用人員年齡不作為新聘要求),新成 4.年齡在20周歲以上、40周歲以下，具有國家承認的大專及以上學(xué)歷，如有相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗者條件可適當(dāng)進行放2.尚未解除黨紀(jì)、政紀(jì)處分或正在接受紀(jì)律審查的人(四)考核要求2.因服務(wù)人員工作失職或故意行為或違法犯罪行為造大不良影響的，采購人視情況每月扣減2-5萬元服務(wù)費。范服務(wù)行為，按50元/次扣減當(dāng)月服務(wù)費用，同一人累計人數(shù)和天數(shù)，按照200元/人/天扣減當(dāng)月服務(wù)費用。6.成交單位安排不符合任職條件的人員從事服務(wù)人員工作的，采購方將立即退回有關(guān)人員，并按照100元/人次(2)一個月內(nèi)遲到或早退3次(含)以上的；(4)因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等問題被投訴，經(jīng)查屬(5)被媒體曝光屬實的。(1)區(qū)內(nèi)城市管理輔助性服務(wù)。報價單位需提供不少于30名服務(wù)人員項目團隊開展以業(yè)經(jīng)營場所是否符合標(biāo)準(zhǔn)，每月核查15次);社區(qū)巡邏(每月巡邏40次);協(xié)調(diào)第三方拆除違建(臨時性工作);區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生日常巡邏(日常工作);取締違規(guī)經(jīng)營；規(guī)范便(2)區(qū)內(nèi)公園管理輔助性服務(wù)。(3)““亂占道”整治方面。沿街商家“門前三包”(5)““亂晾曬”方面整治。沒有在城市道路、公園(6)““道路遺撒污染路面”整治方面。工程施工場(7)““亂扔亂倒”整治方面。清理、勸導(dǎo)隨地吐痰、購人有權(quán)令其更換人員。)3.成交單位應(yīng)協(xié)助采購人對所服務(wù)員工進行專業(yè)的崗4.成交單位指派的服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)符合采購文件規(guī)定的間就勞動法律關(guān)系或在其他方面任何爭議影合同簽訂并具備實施條件后5個工作日內(nèi)支付合同總金額的20%;合同簽訂后從第三個月開始每月支付合同總金額8%;人民幣253.24萬元采納運用新的城市環(huán)衛(wèi)專業(yè)技術(shù)。對環(huán)衛(wèi)服務(wù)作業(yè)引進(1)“亂搭建”整治方面。各類在主要街道兩側(cè)占用(2)“亂停放”整治方面。共享單車等非機動規(guī)范擺(3)““亂占道”整治方面。沿街商家“門前三包”影響道路通行的馬路市場以及各類未經(jīng)審批的大型商業(yè)促(5)““亂晾曬”方面整治。沒有在城市道路、公園(6)““道路遺撒污染路面”整治方面。工程施工場(7)““亂扔亂倒”整治方面。清理、勸導(dǎo)隨地吐痰、4、社會化環(huán)衛(wèi)管理必須建立完善的質(zhì)量監(jiān)督機制建立以IS09001質(zhì)量管理體系的有效運行為基本質(zhì)量管理框架，密切配合市、區(qū)城管部門的監(jiān)督考核，啟動全民360°全方位和24小時環(huán)衛(wèi)管理監(jiān)督熱線與網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建無縫(1)網(wǎng)格管理程序化(2)信息系統(tǒng)化(3)作業(yè)安全化(4)關(guān)愛人性化對于員工生日還有生日小禮品等一系列措施提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)姓名科室職務(wù)職稱本月度完成崗位職責(zé)情況注：本表于次月2日(遇節(jié)假日順延)前交辦公室分值考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)自評負責(zé)人品德20分(0-10分)2、敬業(yè)愛崗，踏實工作。(0-5分)3、熱愛公司，維護公司的合法權(quán)益(0-5分)能力30分1、工作能力出色，能在規(guī)定時間內(nèi)提前完成本職工作。(0-10分)2、做事主動，在完成本職工作后，能主動承擔(dān)本職工作外的任務(wù)。(0-10分)3、協(xié)調(diào)能力強，能獨立處理工作中遇到的困難，工作上能相互幫助、團結(jié)。(0-10分)情況10分1、具有較強的敬業(yè)精神，堅持滿勤，經(jīng)常超時工作。(0-2分)2、正常出勤，無遲到、早退。(0-4分)3、精神面貌差、出勤未達到公司要求。(0-4績效無返工情況。(0-15分)2、善于主動學(xué)習(xí)，提高崗位專業(yè)知識水平和(0-15分)3、工作成績得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(0-10分)德、廉能勤績占比總得分員工評議領(lǐng)導(dǎo)評鑒合計考核結(jié)果稱職基本稱職不稱職本人意見：簽名：(3)管理員考核實施辦法考核：項目考勤檢查：每扣1分扣除當(dāng)天考勤20元，工作形象檢查：每扣1分扣除當(dāng)天考勤20元，每日進工作紀(jì)律檢查：每扣1分扣除當(dāng)天考勤20元，每日進積水未及時組織人員處理的，扣1分(特殊情況除外)。人員處理的，扣1分。5、道路綠地(含車道綠化隔離帶、人行道綠地)綠化扣1分。6、交通隔離欄(墩)、路燈桿、交通信號燈桿(2.2米人員及時處理，扣1分。清除或清理不徹底的，扣1分。現(xiàn)處理的，扣1分。11、未及時(發(fā)生事件10分鐘內(nèi))匯報處理道路各類以及各類影響道路通行安全的事件等),扣1分?？?分。13、未經(jīng)項目經(jīng)理同意上班無故遲到早退30分鐘至1扣3分并按曠工半天處理?？?分并按曠工1天處理。無關(guān)的事以及遲滯工作等其中任一項，扣2分(特殊情況除3.3.5.安全作業(yè)技術(shù)措施業(yè)安全管理分別納入保潔分類管理檢查和年終目標(biāo)考核內(nèi)5.8.1機械操作員車前對機動保潔車加強檢查，平時做好車輛的例行保養(yǎng)工5.8.2保潔員3.3.6.員工安全管理規(guī)定6.2員工安全工作責(zé)任6.2.6發(fā)現(xiàn)事故隱患和不安全因素及時向領(lǐng)導(dǎo)或公司6.2.10員工在生產(chǎn)過程中，因嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律、玩6.2.12樹立保密意識，保護公司機密，涉及公司機密其他員工有泄密行為或非本公司人員有竊取機密行為和動6.3車輛安全管理6.3.1駕駛員必須具有合法的駕照，方可駕駛相應(yīng)的車輛。6.3.2駕駛員應(yīng)該嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，服從交警管理，本人承擔(dān)；特殊情況經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由公司承擔(dān)適當(dāng)費6.3.3嚴(yán)禁酒后駕駛，嚴(yán)禁疲勞駕駛。6.3.4駕駛員對所駕駛的車輛應(yīng)保持車容整潔，車況良6.3.5嚴(yán)禁公車私用，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得將車輛借6.3.6駕駛使用車輛時要防止車輛被盜被毀。注意鎖好6.3.7車輛一旦發(fā)生事故，駕駛員要及時向交警、公司6.3.8駕駛機械清掃車和沖洗車作業(yè)時必須開警示燈6.5工作服及工號牌管理6.5.1.1公司員工工作服和工號牌由公司按照行業(yè)要佩戴在左上衣兜上方或相應(yīng)位置；員工工號牌不得轉(zhuǎn)借他6.5.2.4員工穿著工作服和佩戴工號牌情況將納入個7.2員工必須遵守的防火措施7.2.3員工必須懂得正確使用及維護本部門的作業(yè)工7.2.5員工須清楚地知道最接近的滅火器位置及其正7.3火警處理3、巡邏人員方面，依據(jù)招標(biāo)文件中的要求，新錄用的務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)品質(zhì)帶來的影響，不斷提高客戶滿意度，二、適用范圍三、具體的應(yīng)急措施1、接到相關(guān)部門反饋人員短缺/關(guān)鍵崗位人員缺崗，2、行政人事部到反饋部門核實信息，根據(jù)核實勞動力第一種，內(nèi)部調(diào)整(當(dāng)內(nèi)部可以解決時，直接走借調(diào)流第二種，外部調(diào)整(當(dāng)內(nèi)部無法解決時，用人部門填報《招聘申請表》)。3、借調(diào)：與同崗位人員協(xié)調(diào)，進行項目間、合作機構(gòu)4、加班：當(dāng)頂崗和借調(diào)無法解決時，可申請加班，按5、招聘：需增員的崗位，聯(lián)系合作緊密的勞務(wù)中介公6、崗位能力確認：無論采取內(nèi)部調(diào)整或外部調(diào)整，都7、培訓(xùn)和指導(dǎo)：當(dāng)確認不符合要求時，用人部門需對3.4.1.綜合應(yīng)急預(yù)案1.1編制目的有效地組織對本單位突發(fā)的重大消防、安全事故的應(yīng)急救1.2編制依據(jù)席令第70號)[2008]第6號)國主席令第69號)1.3適用范圍1.4應(yīng)急預(yù)案體系綜合應(yīng)急觸電事故火災(zāi)事故人身傷害1.5應(yīng)急工作原則3.1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組成1)傳達應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的指令，負責(zé)召集協(xié)調(diào)各應(yīng)急專2)組建應(yīng)急處路隊伍，組織實戰(zhàn)訓(xùn)練和演習(xí)，督促檢3)發(fā)布和解除應(yīng)急指令，組織指揮應(yīng)急隊伍和應(yīng)急救4)組織調(diào)查事故發(fā)生原因，總結(jié)事故應(yīng)急經(jīng)驗教訓(xùn)；5)作好事故善后處理工作；6)制訂和修訂建設(shè)安全事故應(yīng)急預(yù)案。4.預(yù)防與預(yù)警4.1事故的預(yù)防貫徹執(zhí)行公司的《安全責(zé)任書》,加強對安全防護工作和應(yīng)4.2危險源的監(jiān)控4.2.1管理控制《安全責(zé)任書》中明確的各部門第一責(zé)任人，應(yīng)擔(dān)負起1)加強對部門的危險源監(jiān)控，定期排查辦公室各類電2)應(yīng)在下班離崗前對部門進行逐一檢查，關(guān)閉電源，3)嚴(yán)格控制辦公室電路及明火的使用，不得擅自拉接4.2.2人員管理4.3事故預(yù)警4.3.1預(yù)警的級別四級(一般事故):人員受傷較輕或財產(chǎn)損失較小的事三級(較大事故):多人受傷、人員受傷較重或財產(chǎn)損二級(重大事故):多人受傷較重、人員受到危及生命一級(特別重大事故):多人受到危及生命的傷害、人4.3.2預(yù)警的發(fā)布1)四級(一般事故)事故由各部門第一安全責(zé)任人發(fā)2)三級(較大事故)事故由領(lǐng)導(dǎo)小組組長發(fā)布，并向3)二級(重大事故)事故由領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報上級主4)一級(特別重大事故)由市場總經(jīng)理室發(fā)布，并向4.4信息報告與處置各部門第一安全責(zé)任和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)按預(yù)警級別和110或119,有人員受傷嚴(yán)重的撥打120。4.4.3事故報告的原則事故發(fā)生現(xiàn)場的有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)遵循“迅速、在第一時間報告部門第一安全責(zé)任人或者部門負責(zé)人，部門第一安全責(zé)任人接到報告后必須向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告。如遇三級以上事故，同時報上級主管部門或當(dāng)?shù)卣畽C構(gòu)。4.4.4事故報告內(nèi)容1)事故發(fā)生的時間、地點以及事故現(xiàn)場情況；2)事故發(fā)生的簡要經(jīng)過；3)事故已造成或可能造成的傷亡人數(shù)(包括下落不明的人數(shù))和初步估計的直接經(jīng)濟損失；4)已采取的措施；5)其他應(yīng)道報告的情況4.4.5事故報告的時限1)發(fā)生四級以上事故后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即2)發(fā)生三級以上事故應(yīng)急小組組長應(yīng)當(dāng)于1小時內(nèi)向3)事故發(fā)生后，應(yīng)在24小時內(nèi)書面報告事故簡要及應(yīng)4.5應(yīng)急結(jié)束1)事故現(xiàn)場得以控制，環(huán)境處置符合國家及地方政府2)現(xiàn)場搶救活動已經(jīng)結(jié)束，被搶救人員和緊急疏散人3)事故危害已經(jīng)消除，對辦公區(qū)域構(gòu)成的威脅已經(jīng)得1)事件情況，包括事件發(fā)生時間、地點、人員傷亡情3)在應(yīng)急處置過程中遇到的問題、取得的經(jīng)驗和吸取4)與預(yù)案的修改建議。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)應(yīng)急總結(jié)和事故情況進行匯總、歸及個人應(yīng)如實提供相關(guān)材料，配合事故調(diào)查組取得相關(guān)證5.1觸電事故的現(xiàn)場處置方案5.1.1隱患分析臟引起心室顫動，造成心臟收縮紊亂甚至引起心跳呼吸停5.1.2觸電現(xiàn)場處置即救援，并撥打120尋求專業(yè)救助。1)切斷電源：當(dāng)電源開關(guān)或插頭在事故現(xiàn)場附近時，2)用絕緣物移去帶電導(dǎo)線：當(dāng)帶電導(dǎo)線觸及人體引起3)用絕緣工具切斷帶電導(dǎo)線：出現(xiàn)觸電事故時，可用4)拉拽觸電者衣服，使觸電者脫離電源：若現(xiàn)場不具3)若呼吸心跳尚存在，但神志不清，應(yīng)使其仰臥，保4)觀察有無呼吸存在，頸動脈有無搏動，瞳孔是否擴5.2.1火情處置程序1)報警：所有服務(wù)人員應(yīng)熟悉報警程序，發(fā)現(xiàn)事故征一發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即報告部門第一安全責(zé)任人和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小2)接報：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接報后，立即到達事故現(xiàn)場，3)火情已被撲滅，做好現(xiàn)場保護工作，待有關(guān)部門對5.2.2火災(zāi)處置程序1)事故現(xiàn)場繼續(xù)蔓延擴大，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組通知全體服2)立即向公安消防機構(gòu)報火警，及向有關(guān)部門報告，3)在消防人員到達事故現(xiàn)場之前，應(yīng)繼續(xù)根據(jù)不同類4)在有可能形成有毒或室息性氣體的火災(zāi)時，在未佩5)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)通知引導(dǎo)各人員盡快疏散，盡量通1)發(fā)生人身傷害事故，應(yīng)立即撥打120求救。2)頜面部傷員首先應(yīng)保持呼吸道暢通，摘除義齒，清3)脊椎受傷者，創(chuàng)傷處用消毒的紗布或清潔布等覆蓋4)傷者手足骨折，不要盲目搬動傷者。應(yīng)在骨折部位5)復(fù)合傷要求平仰臥位，保持呼吸道暢通，解開衣領(lǐng)6)周圍血管傷，壓迫傷部以上動脈干至骨骼。直接在6.1培訓(xùn)內(nèi)容3)現(xiàn)場搶救的基本知識。6.2演練公司根據(jù)危險源情況，每年至少組織一次綜合應(yīng)急演7.1獎勵2)使國家、集體和個人的財產(chǎn)免受損失或者減少損失4)有其他特殊貢獻的。7.2懲處2)拒不執(zhí)行事故應(yīng)急預(yù)案，不服從命令和指揮，或者8.附則8.1術(shù)語和定義8.1.1危險源辨識8.1.2應(yīng)急預(yù)案8.2應(yīng)急預(yù)案備案8.3制定與解釋8.4修訂1)本單位因兼并、重組、轉(zhuǎn)制等導(dǎo)致隸屬關(guān)系、經(jīng)營5)應(yīng)急預(yù)案管理部門要求修訂。8.5應(yīng)急預(yù)案實施3.4.2.勞動關(guān)系應(yīng)急管理預(yù)案為進一步規(guī)范勞動關(guān)系應(yīng)急管理和突發(fā)性事件處置工1.2工作原則(1)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理。按照“責(zé)任管理、分級負(2)快速反應(yīng)，講求實效。突發(fā)性事件處置工作是一(3)依法處置，防止激化。規(guī)范應(yīng)急管理和突發(fā)性事(4)加強教育，正確引導(dǎo)。將法律法規(guī)宣傳、教育、1.3適用范圍本預(yù)案專門適用于規(guī)范我公司勞動管理部處理因勞動關(guān)系或違反勞動保障法律法規(guī)而引發(fā)的勞資糾紛或停工罷(1)因未依法訂立、終止、解除勞動合同引發(fā)的突發(fā)(3)因公司違反工作時間和休息休假規(guī)定引發(fā)的突發(fā)(5)因公司與服務(wù)人員未能就勞動權(quán)利義務(wù)約定達成2.1組織領(lǐng)導(dǎo)和機構(gòu)勞動管理部成立勞動關(guān)系應(yīng)急管理和突發(fā)性事件處置(1)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)勞動關(guān)系突發(fā)性事件預(yù)警和應(yīng)(2)協(xié)調(diào)有關(guān)部門和人員共同做好勞動關(guān)系突發(fā)性事(3)參與調(diào)查、跟蹤督辦公司重大勞動關(guān)系突發(fā)性事(4)研究解決我公司勞動關(guān)系突發(fā)性事件應(yīng)急處置工(5)承擔(dān)全公司范圍內(nèi)勞動關(guān)系突發(fā)性事件的報告、(6)加強全公司勞動關(guān)系突發(fā)性事件應(yīng)急處置能力建(7)承擔(dān)法律法規(guī)規(guī)定和上級交辦的其它勞動關(guān)系突(1)制訂我公司處置勞動關(guān)系突發(fā)性事件專項應(yīng)急預(yù)(2)協(xié)調(diào)有關(guān)部門和人員共同做好勞動關(guān)系突發(fā)性事(3)參與調(diào)查、跟蹤督辦重大勞動關(guān)系突發(fā)性事件，研究解決公司內(nèi)勞動關(guān)系突發(fā)性事件處置工作中涉及的重(4)承擔(dān)勞動關(guān)系突發(fā)性事件的報告、統(tǒng)計和分析工(5)承擔(dān)法律法規(guī)規(guī)定和上級交辦的其它勞動關(guān)系突三、預(yù)測預(yù)警3.1預(yù)警信息(1)勞動關(guān)系出現(xiàn)不穩(wěn)定事端和群體性事件苗頭，尚(2)發(fā)生在部門內(nèi)部，涉及表達勞動關(guān)系共同意愿，(3)其他勞動關(guān)系矛盾引起，尚未出現(xiàn)過激行為，可3.2預(yù)測和預(yù)警信息收集(1)監(jiān)督組要依托監(jiān)察“網(wǎng)格化”管理工作模式和基(2)監(jiān)察組要不定期組織開展對公司各部門人員情況(3)勞動關(guān)系、就業(yè)與失業(yè)保險等部門對企業(yè)裁員二十人以上或者裁減不足二十人但占企業(yè)服務(wù)人員總數(shù)百分3.3預(yù)警行動四、應(yīng)急響應(yīng)4.1信息報告4.1.2報告的原則(1)快速：最先發(fā)現(xiàn)或接到發(fā)生勞動關(guān)系突發(fā)性事件(2)準(zhǔn)確：信息內(nèi)容要客觀真實，不得主觀臆斷，不(3)保密：嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)保密法律法規(guī)和制度，4.1.3報告的形式(1)突發(fā)性事件發(fā)生的基本情況，包括時間、地點、(2)突發(fā)性事件發(fā)生的起因分析、性質(zhì)判斷和影響程(3)突發(fā)性事件發(fā)生的部門和有關(guān)人員已做工作和采(6)需要報告的其它事項。4.1.5報告的時限(1)發(fā)生10人以上20人以下勞動關(guān)系突發(fā)性事件，(2)發(fā)生20人以上50人以下勞動關(guān)系突發(fā)性事件，(3)發(fā)生50人以上勞動關(guān)系突發(fā)性事件，要在事件發(fā)(4)對事件處置進展情況及處理結(jié)果，監(jiān)察部門應(yīng)隨4.2現(xiàn)場處置(1)了解情況，立即上報。一旦發(fā)生勞動關(guān)系突發(fā)性(2)及時介入，趕赴現(xiàn)場。監(jiān)察部門接到勞動關(guān)系突動關(guān)系突發(fā)性事件應(yīng)急工作人員第一時間趕赴現(xiàn)場維持秩(3)穩(wěn)定情緒，控制事態(tài)。在勞動關(guān)系突發(fā)性事件處(5)提出意見，平息事態(tài)。在總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)下，會同用4.3落實處理(1)勞動關(guān)系突發(fā)性事件平息后，對現(xiàn)場解決不了的(3)對不符合政策的無理要求，要耐心說服教育，引(4)遵照上級批示，監(jiān)察部門應(yīng)及時反饋勞動關(guān)系突5.1善后處置5.2總結(jié)與評估管理和突發(fā)性事件處置工作小組應(yīng)組織相關(guān)人員對突發(fā)性5.3新聞發(fā)布與宣傳報道勞動關(guān)系突發(fā)性事件的新聞發(fā)布和宣傳報道要實行歸6.1信息保障6.2物資保障勞動管理部將定期對勞動關(guān)系突發(fā)性事件處置工作進突發(fā)性事件處置過程中成績突出的部門和個人進行表揚和3.4.3.服務(wù)人員維穩(wěn)應(yīng)急預(yù)案為迅速有效處置本單位服務(wù)人員社會治安綜合治理突適用于本單位服務(wù)人員由于勞動糾紛突發(fā)性非正常的(1)負責(zé)處理本單位勞動糾紛非正常突發(fā)性上訪、越(2)如有在第一條中的情況，及時啟動本維穩(wěn)工作應(yīng)(3)按照“分級負責(zé)”的原則，協(xié)調(diào)處理本單位勞動(4)隨時了解掌握分析服務(wù)人員在本單位因勞動糾紛(5)及時迅速采取有效措施控制事態(tài)，依法依紀(jì)處理(6)督促檢查本單位處理勞動糾紛事件各項措施的落(4)對大規(guī)模的人員上訪，要求群訪對象推選1-3名(5)掌握上訪人員基本情況后，切實解決來訪人員反(7)對突發(fā)事件及時記錄。談話記錄，攝像、照相及高效有序地做好本項目突發(fā)安全事件的應(yīng)急處置和救適用于本項目群體性突發(fā)安全事件的應(yīng)急處置和救援群體性突發(fā)社會安全事件(以下簡稱突發(fā)性事件)管理貫徹落實國家和地方政府有關(guān)突發(fā)性事件管理工作的及時向公司領(lǐng)導(dǎo)報告發(fā)生在本公司項目突發(fā)性事件處其他需要公司項目處置突發(fā)性事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組履行項目負責(zé)人(應(yīng)急小組組長)將現(xiàn)場反饋及處置情況形公司項目設(shè)置24小時應(yīng)急值班電話突發(fā)事件發(fā)生后，接報部門應(yīng)立即向項目總負責(zé)人報突發(fā)事件信息報告內(nèi)容，及客服部做好相應(yīng)的照片記應(yīng)急辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的決定對突發(fā)事件情況向政一、一級響應(yīng)：重大突發(fā)性事件；(參與人數(shù)在60人及以上的)二、二級響應(yīng)較大突發(fā)性事件(30人及以上、60人以下的)參與人數(shù)在50人及以上、100人以下的；1號方案情況發(fā)報人指定位置(,在趕往發(fā)報人位置時的途中，利用手持積極配合事發(fā)客戶或服務(wù)人員協(xié)調(diào)處置所發(fā)生的突發(fā)事三、三級響應(yīng)一般突發(fā)性事件(參與人數(shù)在5人及以上、30人以下的)參與人數(shù)在5人及以上、30人以下的。我部出動人數(shù)不低于3人，當(dāng)值主管接報后，需迅速到達指定區(qū)域，在趕往 (其他隊員在崗做好應(yīng)急準(zhǔn)備)三級應(yīng)急響應(yīng)事件發(fā)生后，同時積極配合事發(fā)客戶或服務(wù)人員協(xié)調(diào)處置所發(fā)生的突發(fā)1)當(dāng)參與人員有在項目區(qū)域打橫幅等過激行為時，現(xiàn)2)當(dāng)參與人員出現(xiàn)圍堵和沖擊公共區(qū)域、堵塞通道及3)當(dāng)參與人員中出現(xiàn)自殺、休克等突發(fā)情況時，現(xiàn)場處置人員和內(nèi)部安保人員要立即撥打急救電話同時啟動意4)發(fā)現(xiàn)參與人員中有人攜帶管制器械、爆炸物及其它5)對年老體弱或者患有疾病的參與人員，現(xiàn)場處置人6)對拒不離開，繼續(xù)長時間滯留的，可由公司項目內(nèi)通信與信息3.4.5.項目應(yīng)急實施建議完善協(xié)議降低勞動風(fēng)險是維護雙方權(quán)利和義務(wù)的可靠構(gòu)建勞動的預(yù)警機制勞動存在著一定的風(fēng)險，而風(fēng)險的規(guī)避很大程度上取決于日常人力資源工作的風(fēng)險預(yù)警機措施規(guī)避風(fēng)險。在風(fēng)險的應(yīng)對上，要從系統(tǒng)上入手，從源支付費，機構(gòu)向服務(wù)人員支付勞動報酬的一種特殊雇傭關(guān)1、新法規(guī)的宣傳和引導(dǎo)、落實工作尚不完全到位，存例如《勞動合同法》中66條也明確規(guī)定勞動是針對一般在輔助性或者替代性工作崗位”,《勞動合同法》沒有作出解落實及實際執(zhí)行不到位。全面貫徹落實《勞動合同法》和《勞動合同法實施條例》,既涉及政府職能型的是一些企業(yè)為規(guī)避《勞動合同法》,認為將服務(wù)人員轉(zhuǎn)為勞動是“免責(zé)金牌”,降低成本、規(guī)避責(zé)任、躲開一紙2、勞動公司受到新政策影響不減反增，行業(yè)發(fā)展水平注冊資本不得少于50萬元，這是對勞動單位的底限要求。3、部分不良用工單位不積極采取有效措施應(yīng)對新法規(guī)4、服務(wù)人員迫于就業(yè)壓力，主動放棄合理利益，面對質(zhì)和精神文明建設(shè)過程中已經(jīng)充分關(guān)注到了服務(wù)人員作為位要結(jié)合各區(qū)域的情況，從法規(guī)上明確保障服務(wù)人員的權(quán)解仲裁工作，有力的保障廣大服務(wù)人員的合法權(quán)益不受侵大勞動爭議的處理力度，加強勞動調(diào)解仲裁的基層組織建(1)提升勞動公司的專業(yè)的服務(wù)能力，支持有規(guī)模、(3)設(shè)立行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立服務(wù)記錄制度，評估公4、年終考核(1)考核時間：每年元月1日至當(dāng)年春節(jié)放假前：1、服務(wù)人員上下班必須打卡(包括試用人員),因故 (出差人員除外),所有人員都應(yīng)由公司經(jīng)理簽卡，否則以2、公司服務(wù)人員請事假規(guī)定為：三天以內(nèi)由公司經(jīng)理3、服務(wù)人員必須按時上下班，遲到或早退者按總公司用工單位與我公司簽訂《服務(wù)合同》,提出人員需求；書等),再組織人員統(tǒng)一由用工單位面試，經(jīng)XX經(jīng)濟技術(shù)(4)為服務(wù)人員購買人身意外傷害保險。(5)應(yīng)單位要求代交住房公積金。(6)向用工單位提供各項社會保險政策咨詢及新出臺6、發(fā)放報酬責(zé)按約定時間和經(jīng)XX經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)社會工作部核準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)，向全體勞動服務(wù)人員按時發(fā)放勞動報酬。非經(jīng)XX經(jīng)濟7、開展培訓(xùn)8、勞動事務(wù)咨詢服務(wù)(1)我公司將對所有與我們合作的企業(yè)，進行常年的劃),合理組織，科學(xué)安排作業(yè)計劃，投入足夠的人力、物(8)完成公司交給的其它工作。3.1承諾方案3.2項目保密承諾二、保密內(nèi)容(由單位根據(jù)實際確定)配方等，具體由單位根據(jù)實際確定);(三)(其他保密信息，具體由單位根據(jù)實際確定)。三、保密措施(由單位根據(jù)實際確定)四、競業(yè)限制(由單位根據(jù)實際確定)(一)單位可以與下列人員約定競業(yè)限制協(xié)議或者條2.單位的高級技術(shù)人員；一、獎勵(由單位根據(jù)實際確定)二、懲處(由單位根據(jù)實際確定)際界定“重大損失”的標(biāo)準(zhǔn));上應(yīng)當(dāng)使本單位同崗位百分之七十以上的服務(wù)人員在法定勞動時間內(nèi)能夠完成);(五)退回解除用工單位退回，單位重新時維持或者提高勞動合同約定條5.單位以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使服務(wù)人7.單位違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定，致使勞動合同其中存在第4點、第9點等情形的，服務(wù)人員也可以向單位應(yīng)當(dāng)將服務(wù)人員通知解除勞動合同的情況及時告5.單位被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者單位決六、流程及手續(xù)(由單位根據(jù)實際確定) 3.報單位(相關(guān)權(quán)限管理人員)審定；辦理(或者單位根據(jù)實際確定的其他流程)固定期限勞動合同條件、服務(wù)人員所在部門意見及初步意見，報(相關(guān)權(quán)限管理人員)審定。3.對于不續(xù)簽勞動合同的服務(wù)人員，發(fā)出終止勞動合3.單位在十五日內(nèi)為服務(wù)人員辦理檔案和社會保險相4.(單位根據(jù)實際確定的其他手續(xù))。(四)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時辦理以下工作交接手續(xù)(或者作證、裝備、工具等);3.返還經(jīng)辦業(yè)務(wù)的各項資料(包括公文、圖書、技術(shù)資料、電子文檔等);4.(單位根據(jù)實際確定的其他交接手續(xù))。一、日常渠道(由單位根據(jù)實際確定)二、舉報投訴(由單位根據(jù)實際確定)(二)服務(wù)人員舉報投訴書可直接遞交人力資源部受二、本規(guī)章制度與(集體合同)有抵觸的，以(集體合同)為準(zhǔn)。五、本規(guī)章制度自2019年1月1日起施行?？己?,項目主管每周審核一次，人事部每月匯總一次。公(2)考核內(nèi)容(3)評分比例①每天考核滿分為100分，通用部分占30分，業(yè)務(wù)部分占70分。②當(dāng)天考核扣分10至19分，扣當(dāng)月浮動工資20%;當(dāng)天考核扣分達20分，扣當(dāng)月浮動工資40%;當(dāng)月考核扣分達30分，扣當(dāng)月浮動工