河北廣電營業(yè)廳工作計劃

河北廣電營業(yè)廳工作計劃第1篇河北廣電營業(yè)廳工作計劃第1篇俗語說得好“一天之計在于晨，一年之計在于春”。在新的一年里，財務部將緊緊廣播電視工作的，強烈的事業(yè)心和責任感，激發(fā)信心，負重奮進，整合資源，挖掘潛力，統(tǒng)籌資金，財務管理，理順財務關系，強化服務意識，服務質(zhì)量，財務核算和服務職能，為班子決策信息，當好局的參謀，為全局工作的保障，全年要著重八個的工作：

1、財務管理制度。

我局在20xx年制度建設的基礎上，制定并《XX縣廣播電視局財務管理制度》，要規(guī)范化的財務管理，關鍵在于《會計法》，《縣廣播電視局財務管理制度》，將收視費收繳、票據(jù)管理、備付金管理、招待費管理規(guī)定，對辦公費、差旅費、補助費、托兒費等費用的管理。堅決杜絕坐收坐支，鋪張浪費等的。

2、財務管理的日常監(jiān)督，基層廣播電視站財務管理制度情況的監(jiān)督和工作，從全每筆收支入手，的財經(jīng)政策，全局財務信息的、完整，為決策有用的決策信息。

3、“財務收支兩條線”，從源頭上對收入的管理，收視費、安裝費、廣告費的上繳入庫財務支出的審核工作，審核支出項目，并堵塞財務支出管理上的漏洞。按以收定支，力行節(jié)約的原則控制、使用好全局有限的資金，使每一分資金都最大的財務效益。

4、日常的會計核算、會計監(jiān)督、會計月報表和財務管理信息的核算、監(jiān)督、報告工作，帳目明晰，日清月結(jié)，無誤，計劃在20xx年每季度對各廣播站一次財務檢查，將各站的收視費收繳、費用支出、票據(jù)管理情況反映給局，對財務管理上的問題化建議，為班子決策參考。

5、全局職工的工資、補助的統(tǒng)計匯總，工資、補助的發(fā)放工作。

6、外部的溝通、內(nèi)部的工作，按職責本的工作；，與稅務、財政、物價等的、溝通工作，為分憂。

7、辦理歷史遺留的財務，好交辦的工作。

8、財務人員的政治和素質(zhì)，全體財務人員的思想政治、理論學習。政治學習，學習政治理論和財務管理知識，努力財務人員的政治素質(zhì)和，以廣播電視工作的需要。

河北廣電營業(yè)廳工作計劃第2篇****年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了?；仡櫊I業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望。現(xiàn)對營業(yè)中心20xx年的工作做如下總結(jié)：

一、主營業(yè)廳管理方面：

一業(yè)務方面：

1、在年初制定了《20xx年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務管理，理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>

2、加強業(yè)務培訓，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務水平。

3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業(yè)務通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務操作處理措施。

4、****年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務的變革。

5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，

二服務方面：

1、于****年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設了VIP客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。

2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。

3、每周召開一次服務質(zhì)量分析會，定期對服務工作進行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。

4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務禮儀進行實踐操作。

6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。

7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動，并于****年1月被評為**市“市級青年文明號”、****年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號;同時****年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。

三、渠道管理方面：

一合作營業(yè)廳管理：

1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。

2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務培訓和服務禮儀培訓，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。

3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務處理水平。

4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業(yè)務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。

二代辦點管理：

1、****年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關系，為我公司代辦**業(yè)務，采取即買即通的方式。

2、營業(yè)中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦***策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。

四、清欠管理：

河北廣電營業(yè)廳工作計劃第3篇為響應分公司“轉(zhuǎn)變觀念，升級轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略部署，認真貫徹落實好公司下發(fā)的《20xx年度經(jīng)營目標任務下達方案》，確保完成全年各項目標任務，按照分公司下達的20xx年經(jīng)營目標的全面完成，現(xiàn)制定市場部20xx年工作目標和計劃。

一、按照部門職責認真完成好部門的日常工作和領導交辦的其他各項工作任務。

二、建章立制，嚴格管理，嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度。組織員工學習分公司制定的《各項制度匯編》，做到嚴于律已，熟悉和遵守公司的各項規(guī)章制度。

三、組織員工加強學習，熟練掌握業(yè)務技能，包括BOSS系統(tǒng)的操作，一體機的性能特點以及營銷業(yè)務的基本技能，熟練掌握一體店的家庭安防及各種器材的名稱、型號、功能、價格等基本知識和業(yè)務技能，及時傳達和學習分公司文件和會議精神，每月組織員工召開一次學習和會議。

四、及時匯報一體機的營銷進度，包括月進度和個人完成任務的業(yè)績。及時上交錢款，做到日清月結(jié)，以及加強與設備器材部、財務部的器材和賬目的對接，做到賬目清楚，錢款及時到位。

五、加強與一體機供應商的協(xié)調(diào)溝通，做好一體機的訂購與宣傳和活動的籌劃工作，及時上報一體機的訂購計劃，并與售后加強聯(lián)系，做好一體機的配送和售后服務工作，今年和一體機供應商爭取在“五一”“十一”期間組織搞好宣傳和促銷活動。

七、加強與各部門的溝通和協(xié)調(diào)工作，配合好其他部門完成好全年工作目標任務。

河北廣電營業(yè)廳工作計劃第4篇為切實加強我局人才隊伍建設，積極引導和鼓勵廣大實用人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，為我局文體廣電新聞出版事業(yè)的發(fā)展提供有力的人才支持，現(xiàn)將20xx年文體廣電新聞出版系統(tǒng)才工作計劃制定如下：

一、進一步加強對人才工作的領導。牢固樹立“人力資源是第一資源”的重要理念，始終把人才工作擺在全局工作中的重要戰(zhàn)略位置，成立人才工作領導小組，制定人才工作責任制，配備人員，制定各項工作制度。

二、全面貫徹落實“***管人才”原則。建立健全人才工作運行機制。建立和完善人才工作目標責任考核機制，明確各相關部門、各街道的職責、任務和目標，加大考核力度，確保***管人才工作要求落到實處。

三、突出抓好人才培訓工作。結(jié)合文體廣電新聞出版工作實際，加大培訓力度，通過開展業(yè)務培訓等方式，使人才隊伍在工作技能、工作作風、工作方法等方面都有所提高，提高人才隊伍綜合素質(zhì)。

四、創(chuàng)新評價考核模式。完善人才評價標準，建立健全以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，由品德、知識、能力等要素構(gòu)成的人才評價指標體系。

五、加大優(yōu)秀人才的表彰獎勵力度。堅持物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的原則，建立以局機關獎勵為導向，用人單位和社會力量獎勵為主體的人才獎勵制度。

六、營造促進人才工作發(fā)展的人文環(huán)境。充分利用廣播電視等新聞媒體，加大各類人才工作的宣傳，激勵各類人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠***策和優(yōu)秀人才的先進事跡，努力營造有利于人才工作發(fā)展的良好社會氛圍。

七、健全完善人才服務體系。努力為各類人才創(chuàng)造良好的學習、工作和生活環(huán)境。

河北廣電營業(yè)廳工作計劃第5篇日前召開的全縣經(jīng)濟工作會議，今年面臨南水北調(diào)水源區(qū)中線工程的開工，漢江二橋、漢江大道項目的立項動工，特色農(nóng)業(yè)開發(fā)和全縣工業(yè)的發(fā)展等優(yōu)勢，面臨國家支持縣域經(jīng)濟發(fā)展的優(yōu)惠政策和實施中部崛起戰(zhàn)略、推動新階段扶貧開發(fā)等發(fā)展機遇。這給廣電發(fā)展帶來了前所未有的大好機遇，做好今年的廣電工作任務艱巨，意義重大。以服務小康社會、和諧社會建設為主線，以做大做強廣電事業(yè)和產(chǎn)業(yè)為目標，緊緊圍繞縣委、縣政府的工作大局，強化宣傳，提升質(zhì)量，擴大影響；開拓市場，壯大產(chǎn)業(yè)，增強實力，深化改革，規(guī)范管理，提高效益；創(chuàng)新機制，建好隊伍，塑造形象，進一步開創(chuàng)我縣廣電工作的新局面，推動廣播電視事業(yè)和產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展。圍繞這一指導思想和基本思路，將重點抓好以下四個方面的工作。

（一）以質(zhì)量為核心，進一步增強廣播電視宣傳的影響力。

新的一年，我們將以質(zhì)量統(tǒng)攬廣電宣傳工作，強化質(zhì)量意識，用質(zhì)量打造品牌，用質(zhì)量提高效益，用質(zhì)量擴大影響。

1、打造精品，努力提高本臺的宣傳節(jié)目質(zhì)量

首先，要辦好《新聞》節(jié)目。進一步強化新聞立臺的觀念，把新聞宣傳作為本臺宣傳的重中之重，在保持《新聞》基本風格的基礎上，進一步加強策劃和包裝，使之定位準確，角度新穎，畫面優(yōu)美，個性鮮明，更具有可視性。要繼續(xù)改進新聞的報道方式，進一步壓縮會議報道和一般化工作報道，調(diào)整會議報道和部門工作報道的角度，突出民生類新聞報道，加大對一線工作，對老百姓關切關注的熱點難點的報道力度，使新聞宣傳更加貼近實際，貼近生活，貼近群眾。要擴大新聞的信息量，增強實效性，把《新聞》辦成為領導滿意、社會關注和群眾歡迎的精品欄目。

其次，在繼續(xù)鞏固和縣直有關單位聯(lián)辦欄目的同時，重點開辦一至二個骨干欄目，聚焦的大事要事，關注基層的熱點難點，反映時代精神和時代潮流，弘揚高尚情操和火熱情懷，以生動感人的現(xiàn)實體載和主題教育和鼓舞廣大人民群眾。要著力提高專題、廣告和文藝的宣傳質(zhì)量。在專題宣傳上，選題要準，策劃要細，制作要精，思想性和藝術性要高度統(tǒng)一，力爭打造1至2部主題鮮明，思想精深，制作精湛，藝術精良的專題精品。廣告宣傳要立足于短、精、活，壓縮長度，豐富畫面，增強觀賞性。文藝宣傳要積極探索與行政事業(yè)單位和企業(yè)聯(lián)辦文藝活動的路子，主辦5至6次如電視歌手大獎賽，綜藝晚會等形式的文藝活動，進一步豐富和活躍電視熒屏。

2、突出重點，努力提高廣電宣傳為中心工作服務的質(zhì)量。

要緊密圍繞縣委、縣政府的整體工作部署，認真組織開展各類宣傳戰(zhàn)役，要繼續(xù)抓好大和屆五中全會精神的宣傳，突出抓好社會主義新農(nóng)村的宣傳和全縣工業(yè)經(jīng)濟宣傳，重點抓好農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、工業(yè)園區(qū)建設、旅游、商資、項目興縣、財務金融、南水北調(diào)和社會保障等內(nèi)容的宣傳，為縣域經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展推波助瀾。對中心工作的宣傳既要有力度，更要有深度，對影響全局的重點工作，對人民群眾關心的重大問題，要通過專題報道、系列報道、跟蹤報道的方式進行宣傳，力爭每月有一個重要選題，每檔有一個重點報道，提高對中心工作報道的份量，增強宣傳的實效性。

3、加強策劃，努力提高對外宣傳的質(zhì)量。要成立專門班子，抽調(diào)骨干力量，集中精力搞好對上宣傳；要突出電視宣傳和重點電視頻道的宣傳，加大對湖北衛(wèi)視和十堰新聞聯(lián)播的宣傳力度；認真落實激勵的措施，在調(diào)整電臺和電視臺稿酬比例的同時，對湖北新聞聯(lián)播用稿和十堰新聞聯(lián)播頭條給予重點獎勵，要通過這些措施，促使我臺對外宣傳質(zhì)量有一個新的突破，為進一步擴大鄖西的知名度和影響力作出我們應有的努力。

（二）以市場為導向，進一步推進廣播電視的經(jīng)營創(chuàng)收步伐。

（三）以能力為重點，進一步打造思想過硬、素質(zhì)優(yōu)良的廣電職工隊伍。

一是加強對干部職工的學習和培訓，打造一支過硬的專業(yè)技術隊伍。目前，我局干部職工隊伍的素質(zhì)與廣播電視改革和發(fā)展的要求不夠適應，專業(yè)技術人才總量不多，層次不高，事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展受到一定的影響，加強學習和培訓已迫在眉睫。

一方面，我們要按照學習型組織創(chuàng)建工作的要求，按照“工作學習化”的管理模式，在全局上下進一步營造人人學習，人人升級，人人創(chuàng)新的學習氛圍。同時，采取請進來講，送出去學，崗位上練，加緊培養(yǎng)和適應廣播電視改革的各類人才，特別是經(jīng)營管理人才、節(jié)目策劃人才、高新技術人才和復合性人才，進一步提高我局的專業(yè)隊伍素質(zhì)和專業(yè)技術水平。

另一方面，要為專業(yè)技術人才的成長和興業(yè)創(chuàng)造良好的環(huán)境，對有突出貢獻的專業(yè)技術人才和管理人才，要高薪聘用，提高工資額度。要落實業(yè)務首席制，對業(yè)務拔尖、任務完成出色的專業(yè)技術人員，要給予必要的經(jīng)濟待遇。對超額完成經(jīng)營任務、貢獻突出的部室負責人，局（臺）將對超額部分按比例予以獎勵，真正使人才隊伍穩(wěn)得住，作用大。

二是加強干部職工的作風建設，打造一支過硬的職工隊伍。作風正則事業(yè)興。我縣廣電系統(tǒng)思想作風建設的主流是好的，但也存在一些不良苗頭，有章不循，有禁不止的問題仍然存在，少數(shù)同志工作漂浮，自由散漫，上班遲到，賭博摸牌，工作得過且過。為了解決這些問題，我們把今年確定為作風建設年，把作風整頓作為主要內(nèi)容，嚴格工作責任和考勤考核制度，對違規(guī)違紀者，除批評教育外，還要給予一定的經(jīng)濟處罰和組織處理，要通過作風建設，促使全系統(tǒng)干部職工的工作作風和精神面貌有一個新的變化。

三是深化人事制度改革，進一步推行全員聘用制。對局屬中層正職空缺職位實行公開競爭上崗，對局人事代理人員嚴格考核，重新聘用，進一步完善效益工資發(fā)放制度，鼓勵干部職工多拿工資，拿高工資，在全局建立干部能上能下、人員能進能出、工資能高能低的激勵約束機制。

（四）突出抓十件重點，帶動全局各項工作快速推進。

一是重點抓好電視頻道改版工作，以新的熒屏奉獻觀眾。

二是做好廣播電視資料庫建設工作，力爭建成首家集文檔，音像資料于一體的專業(yè)資料庫。

三是繼續(xù)推進廣播電視村村通工作，認真督辦50戶以上140個自然村的任務完成，積極做好20戶以上940個自然村申報爭取工作。

四是做好攝錄編設備更新配套管理和檔案建設工作，加大技術管理力度。

五是盡最大努力兌現(xiàn)干部職工各項政策性補貼，提高福利待遇水平。

六是盤活固定資產(chǎn)，規(guī)范公有房屋、門面房和雷峰埡、馬家?guī)X山為主體的物業(yè)管理。

七是加大干部職工培訓工作力度，提高隊伍整體素質(zhì)。

八是解決老干部的活動場地，組織老干部開展豐富多彩的文化活動。

河北廣電營業(yè)廳工作計劃第6篇俗語說得好“一天之計在于晨，一年之計在于春”。在新的一年里，財務部將緊緊廣播電視工作的，強烈的事業(yè)心和責任感，激發(fā)信心，負重奮進，整合資源，挖掘潛力，統(tǒng)籌資金，財務管理，理順財務關系，強化服