個人營銷系統(tǒng)考試題試卷及答案

個人營銷系統(tǒng)考試題試卷及答案附件2：個人營銷系統(tǒng)考試題試卷姓名：單位：考試分數(shù)：一、單選題（共20題，每題2分，共40分）1、各級使用本系統(tǒng)的機構，須達到監(jiān)管部門及上級機構風險管理要求，有必要的工作條件和風險控制制度，配備專職的管理人員與市場營銷人員，其中網點從業(yè)人員應不少于()人，網點專職客戶經理須不少于()人。A5,1B4,1C5,2D4,22、本系統(tǒng)設置有以下哪幾種()角色。A營銷管理員、客戶經理主管、專職客戶經理-理財經理、專職客戶經理-大堂經理、專職客戶經理-信貸經理、兼職客戶經理B營銷主管、營銷管理員、專職客戶經理-理財經理、專職客戶經理-外拓經理、專職客戶經理-信貸經理C系統(tǒng)管理員、營銷主管、營銷管理員、客戶經理主管、專職客戶經理-理財經理、專職客戶經理-信貸經理、D系統(tǒng)管理員、營銷主管、營銷管理員、客戶經理主管、專職客戶經理-理財經理、專職客戶經理-外拓經理、專職客戶經理-信貸經理、兼職客戶經理3、系統(tǒng)人員同一天連續(xù)()錯誤輸入登錄密碼，當天密碼即被鎖定，系統(tǒng)禁止該人員進行任何操作（包括登錄系統(tǒng)、實時授權等），次日系統(tǒng)自動解鎖密碼。A.10B.6C.5D.34、專職客戶經理級別設定客戶經理服務客戶數(shù)量的上限，服務上限建議為（）名A、300B、400C、500D、6005、本系統(tǒng)所納入客戶標準為個人資產負債須達到（）萬元以上，各分行可根據(jù)實際情況進行參數(shù)化設置。系統(tǒng)每天將符合條件的新增客戶納入本系統(tǒng)。客戶一旦進入本系統(tǒng)，將不再退出系統(tǒng)。A．1萬B、2萬C、3萬D、5萬6、同一時間段內同一網點允許（）專職客戶經理簽到。、A、一個B、二個C、三個D、四個7、專題營銷活動由哪個角色發(fā)起()A、營銷管理員B、營銷主管C、客戶經理主管D、理財經理8、以下哪個角色的可以查詢客戶的（）詳細資產情況。專職客戶經理B兼職客戶經理C客戶經理主管D營銷主管9、對于一對一指導管理，為方便監(jiān)督管理，系統(tǒng)同時增加提醒功能，若客戶經理主管（）未使用該功能，提醒至一級支行營銷管理員；連續(xù)（）未使用該功能，提醒至二級分行營銷管理員；連續(xù)（）未使用該功能，提醒至一級分行營銷管理員。A七日、半個月、一個月B半個月、一個月、兩個月C一個月、三個月、六個月D當月、三個月、六個月10、客戶歸屬機構按照以下優(yōu)先順序確定客戶所屬的網點（）。1最近季日均資產負債最大的網點，包括客戶所有存款、理財和負債；2客戶負債余額最大的網點；3最近三個月交易頻次最多的網點（不含電子渠道交易）；4最早開戶網點A.1234B.2134C.3214D0432111、客戶小王7月1日和旅游公司簽訂一份遠期合同，約定客戶2年后的7月1日以10000元價格歐洲14日游。銀行有一項目年收益10%，期限2年，年復利計算。請問，小王現(xiàn)在投入多少資金，2年后就可以實現(xiàn)這個目標。()A.8000B.8356C.8367D.826412、理財規(guī)劃下客戶登陸管理中，所指客戶為（）A.資產10萬以上的客戶B.存在服務關系客戶C.資產50萬以上的客戶D.均可13、每月每個網點可（）進行網點行動計劃新增，可以多次修改。C一對一指導跟進D一對一指導查詢13、對于網點行動計劃，系統(tǒng)同時增加提醒功能，若客戶經理主管（）未使用該功能，提醒至一級支行營銷管理員；連續(xù)（）未使用該功能，提醒至二級分行營銷管理員；連續(xù)（）未使用該功能，提醒至一級分行營銷管理員。A、一個月B、三個月C、六個月D、九個月14、本系統(tǒng)角色設置中，需在一級支行管理層設置的角色有（）A、專職客戶經理B、營銷主管C、營銷管理員D、客戶經理主管15、下列對人員角色說法錯誤的是（）A、營銷主管、營銷管理員均可查看客戶的資產、交易等信息。B、外拓客戶經理不僅能夠與客戶建立服務關系，還能夠通過個人營銷系統(tǒng)進行低柜理財類業(yè)務的銷售。C、客戶經理主管可以于白金卡以上級別的客戶建立服務關系。D、兼職客戶經理可以進行客戶基本信息的建立、客戶引見功能。三、判斷題（共15題，每題1分，共15分）1、只有已有服務關系的客戶，才能由為其服務的專職客戶經理提供VIP卡即時評級服務（）2、網點專職客戶經理、兼職客戶經理可以查詢本網點所有行動計劃，也可以新增和跟進行動計劃。（）3、晨會管理主要包括晨會新增、晨會跟進和晨會查詢三個部分，由各網點客戶經理主管或專職客戶經理在系統(tǒng)中進行晨會新增、跟進操作。（）4、各級管理機構在“客戶經理管理”菜單中可以查詢本級及下級客戶經理基本情況，支持逐級查詢。（）5、網點專職客戶經理只能申請與歸屬于本機構的客戶建立客戶關系。（）6、客戶經理主管不能強制解除專職客戶經理已有服務關系的客戶。（）7、專職客戶經理可查詢其未服務客戶的全部信息，全面了解客戶。（）8、營銷管理員只可查看客戶的客戶基礎信息即《客戶信息表》和客戶經理主管指導信息。（）9、專職客戶經理可以對意向客戶進行新增、跟進、修改。（）10、本系統(tǒng)設置系統(tǒng)管理員、營銷主管、營銷管理員、客戶經理主管、專職客戶經理-理財經理、專職客戶經理-外拓經理、專職客戶經理-信貸經理7類角色。（）11、客戶經理使用電子營銷品發(fā)送向與自己有服務關系的客戶發(fā)送新開營銷產品郵件/彩信或短信信息，來維護客戶，由營銷管理員審批（）。12、事件規(guī)劃中包含子女教育規(guī)劃、消