養(yǎng)老服務(wù)中心工作人員工作總結(jié)

養(yǎng)老服務(wù)中心工作人員工作總結(jié)

第1篇：養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，提高課堂教學(xué)效率，促進(jìn)師生共同進(jìn)展，是

我們實(shí)施高效課程改革的重要內(nèi)容。一年來(lái)，在上級(jí)教育主管部門的

關(guān)懷支持下，在學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)各界樂(lè)觀配合下，我們仔細(xì)學(xué)習(xí)新

課程理念，深刻領(lǐng)悟其精神，整章建制，強(qiáng)化措施，大力推動(dòng)。廣大

老師銳意改革、不斷探索，我校的“高效課堂改革''實(shí)驗(yàn)工作進(jìn)展較為

順利，態(tài)勢(shì)良好，取得了初步的成效。

高效課堂提倡一種全新的課堂教學(xué)形式，不能穿新鞋走老路，特

別是現(xiàn)代信息技術(shù)教育，完全改變了傳統(tǒng)的“一根教鞭，一只粉筆，

一塊黑板，一本書(shū)……〃的教學(xué)模式，為此我們做了以下探索。

一、重塑課堂教學(xué)理念

我們根據(jù)“高效課堂教學(xué)理念〃的要求，在全體教職員工中塑造一

個(gè)重新的教學(xué)理念，即：學(xué)生的進(jìn)展，強(qiáng)調(diào)應(yīng)該是全體學(xué)生；而不是

部分學(xué)生，是學(xué)生人格的全面進(jìn)展，而不是重智力輕其他；是個(gè)性進(jìn)

展而不是同一模式，是可持續(xù)進(jìn)展，而不是限于當(dāng)前的進(jìn)展，老師的

每節(jié)施教必須從這點(diǎn)做起，這是我們一切教學(xué)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。這一理

念在全體老師中達(dá)到了共識(shí)。

二、我校在“高效課堂改革〃中的具體做法

1"先學(xué)后教、當(dāng)堂訓(xùn)練〃，對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)的一場(chǎng)革命"先學(xué)后教〃的

"教〃字不是系統(tǒng)講授的意思，是“點(diǎn)撥〃的意思，老師根據(jù)學(xué)生的自學(xué)

情況進(jìn)行點(diǎn)撥，或規(guī)范其不準(zhǔn)確的表述，或解答其疑惑的問(wèn)題，或糾

正其錯(cuò)誤的理解。由于學(xué)生通過(guò)自學(xué)已基本掌握了書(shū)上的知識(shí)，所以

老師真正講解的東西不是很多。課堂上能夠省出很多時(shí)間讓學(xué)生“當(dāng)

堂訓(xùn)練"。洋思中學(xué)規(guī)定："每堂課老師講授的時(shí)間不能超過(guò)10分鐘，

學(xué)生練習(xí)的時(shí)間不能低于20分鐘”。這些規(guī)定似乎有些機(jī)械，但改革

的初期，給老師一些基本的規(guī)定和模式便于老師遵循，一旦老師理解

了新的課堂模式的意義，就能夠根據(jù)學(xué)生的情況和教學(xué)的內(nèi)容靈活變

通。

2"上課要像考試一樣緊張〃，注重提高課堂教學(xué)效率

所謂"上課要像考試一樣緊張〃，就是要提高課堂教學(xué)的效率和節(jié)

奏。考試的特點(diǎn)是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)要完成規(guī)定的任務(wù)，所以學(xué)生的注

意力高度集中，思維、寫(xiě)字的速度比平時(shí)都要快，人的潛能也得到最

大限度地發(fā)揮。課堂教學(xué)都是40分鐘或45分鐘，為什么有的老師不

留課后作業(yè)或作業(yè)很少而學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)很好？而有的老師每天都布

置大量課后作業(yè)而學(xué)生成績(jī)還不好？根本的區(qū)別就在于課堂教學(xué)效

率是否高。課堂教學(xué)的辯證法就是如此，課上老師講得多了，學(xué)生自

學(xué)和練習(xí)的時(shí)間就少；課上學(xué)生輕松了，課后作業(yè)就多，負(fù)擔(dān)就重。

因?yàn)闀r(shí)間是個(gè)常數(shù)，學(xué)生要掌握的基本知識(shí)也是一個(gè)常數(shù)。

3“兩案合一〃，教與學(xué)不再兩張皮

我們結(jié)合我校學(xué)生的實(shí)際，討論制訂了老師、學(xué)生上課使用的“導(dǎo)

學(xué)案〃。"導(dǎo)學(xué)案”以學(xué)生的自學(xué)為主線，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)的全程來(lái)設(shè)計(jì)，

充分體現(xiàn)了課前、課中、課后的進(jìn)展和聯(lián)系，主要包括四大環(huán)節(jié)：課

前預(yù)習(xí)導(dǎo)學(xué)一一課堂學(xué)習(xí)研討一一課內(nèi)訓(xùn)練鞏固一一課后拓展延伸。

“導(dǎo)學(xué)案"在課前就發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生自學(xué)教材。實(shí)際上教材的大部分

基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)生在課前就學(xué)會(huì)了，上課時(shí)老師根據(jù)"講學(xué)稿"檢查和點(diǎn)撥,

以學(xué)定教。學(xué)生會(huì)了的老師就不再講，不會(huì)的進(jìn)行點(diǎn)撥，教的就是學(xué)

的，學(xué)生不會(huì)的東西正是老師要點(diǎn)撥的東西，學(xué)生感愛(ài)好的東西也是

老師要補(bǔ)充的東西。沒(méi)有多余的廢話，沒(méi)有多余的活動(dòng)，沒(méi)有故弄玄

虛的東西，課堂效率高，真正實(shí)現(xiàn)了陶行知先生所說(shuō)的："學(xué)生學(xué)的

法子，就是先生教的法子〃。我們多年來(lái)苦苦探索的教與學(xué)的最佳結(jié)

合點(diǎn)，在“講學(xué)稿''中得到了體現(xiàn)，在學(xué)生的自學(xué)和老師的點(diǎn)撥中得到

了落實(shí)。這是提高課堂教學(xué)效率和減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)的奧妙所在。

4、“備研合一〃，發(fā)揮優(yōu)秀老師和集體的作用

我們的具體做法是：主備老師提前一周確定教學(xué)目標(biāo)，選擇教學(xué)

方法，設(shè)計(jì)教學(xué)程序，將“導(dǎo)學(xué)案〃草稿交備課組長(zhǎng)審核。備課組長(zhǎng)初

審"導(dǎo)學(xué)案〃后至少提前二天將"講學(xué)稿"草稿發(fā)給全體組員，然后召集

組員集體審稿，提出修改意見(jiàn)；主備老師按集體審稿的意見(jiàn)將“導(dǎo)學(xué)

案”修改后交審核人審查，再由備課組長(zhǎng)將審核后的“講學(xué)稿”交分管

領(lǐng)導(dǎo)審定，制成正式文本。上課前一天將“導(dǎo)學(xué)案〃發(fā)至學(xué)生，任課老

師對(duì)"導(dǎo)學(xué)案〃再次進(jìn)行閱讀理解和補(bǔ)充。第二天師生共用“導(dǎo)學(xué)案〃實(shí)

施課堂教學(xué)，課后老師在"講學(xué)稿〃的有關(guān)欄目或空白處填寫(xiě)“課后記”,

用于下次集中備課時(shí)小組溝通。這樣的備課周期比較長(zhǎng)，看起來(lái)有些

繁瑣，但卻務(wù)實(shí)有效，可操作性強(qiáng)。在這種集體備課的過(guò)程中，優(yōu)秀

老師的閱歷得以擴(kuò)散，集體的智慧得以發(fā)揮，青年老師不斷成長(zhǎng)，校

本教研的功效和過(guò)程得到了落實(shí)。

5、"開(kāi)放課堂〃，破傳統(tǒng)教學(xué)的封閉式管理

課堂的開(kāi)放還表現(xiàn)為獨(dú)特的教室設(shè)置。作為近代學(xué)校的課堂管理

形式一一“班級(jí)授課制"從它誕生的那一天起，就是學(xué)生單向而坐，老

師站在黑板前系統(tǒng)講授，講臺(tái)、黑板、粉筆、教鞭，既是老師的專用

工具，也是老師權(quán)威的象征。在中國(guó)，班級(jí)授課制與傳統(tǒng)的"師道尊

嚴(yán)〃結(jié)合起來(lái)，學(xué)生在課堂上更是服服帖帖、中規(guī)中矩，不敢越雷池

半步。有的學(xué)校規(guī)定學(xué)生聽(tīng)課背著手，發(fā)言先舉手，舉手不能高過(guò)頭

頂。我們徹底打破了這種封閉式的課堂管理模式，、兩面黑板，學(xué)生

分組對(duì)面而坐，不再朝著一個(gè)方向。老師沒(méi)了講臺(tái)和講桌，也就沒(méi)了

權(quán)威。學(xué)生發(fā)言時(shí)不必舉手，誰(shuí)有想法站起來(lái)就說(shuō)?！拔业恼n堂我主

宰，我的命運(yùn)我掌握"成了學(xué)生的信條。

6、“張揚(yáng)學(xué)生個(gè)性〃，轉(zhuǎn)變師生教與學(xué)的方式

新課程提出“要改變課程實(shí)施過(guò)于強(qiáng)調(diào)接受學(xué)習(xí)、死記硬背、機(jī)

械訓(xùn)練的現(xiàn)狀，提倡學(xué)生主動(dòng)參加、樂(lè)于探究、勤于動(dòng)手，培育學(xué)生

搜集和處理信息的能力、獲取新知識(shí)的能力、分析和解決問(wèn)題的能力

以及溝通與合作的能力〃。我們學(xué)校的課堂教學(xué)分為三大板塊：預(yù)習(xí)

——展示一一反饋。在"預(yù)習(xí)板塊〃，學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)、生成本課題

的重難點(diǎn)并初步達(dá)成目標(biāo)。在"展示板塊〃，學(xué)生展示、溝通預(yù)習(xí)板塊

的學(xué)習(xí)成果，進(jìn)行知識(shí)的遷移運(yùn)用和對(duì)感悟進(jìn)行提煉提升。在"反饋

板塊”，老師根據(jù)預(yù)設(shè)的學(xué)習(xí)目標(biāo)對(duì)學(xué)生進(jìn)行回歸性的檢測(cè)，讓學(xué)生

通過(guò)說(shuō)、談、演、寫(xiě)，真正掌握所學(xué)知識(shí)。特別是在"展示板塊〃，學(xué)

生的學(xué)習(xí)方式有了本質(zhì)性的轉(zhuǎn)變，他們不僅僅是把所學(xué)的知識(shí)寫(xiě)出來(lái)、

背出來(lái)、說(shuō)出來(lái)，他們要用不同的形式表達(dá)出來(lái)：表演、辯論、歌唱、

講解、朗誦等方式多種多樣，小品、相聲、獨(dú)唱、合唱、舞蹈、辯論

賽、小組展示等形式豐富多彩。學(xué)生的展示不再是把書(shū)上的東西簡(jiǎn)單

表述出來(lái)，而是創(chuàng)作、拓展、溝通、合作，用各種形式開(kāi)發(fā)課程資源。

老師不再是課堂教學(xué)的主宰者和唯一的評(píng)判者，甚至作文講評(píng)課也大

多由學(xué)生相互點(diǎn)評(píng)。老師真正實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)化：由過(guò)去知識(shí)的傳授

者變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者和啟發(fā)者。學(xué)生的個(gè)性得到了張揚(yáng)，

他們的聰慧才智得到了充分發(fā)揮。

三、“高效課程改革〃中的困惑與思考

1、教材內(nèi)容的靈活性與課時(shí)時(shí)間的固定性之間的矛盾困擾老師

的具體實(shí)踐。

在新課程實(shí)驗(yàn)的具體實(shí)踐中，許多老師都有這樣的體會(huì)：有時(shí)課

講到最興奮，師生互動(dòng)最熱烈，師生情緒最高漲的時(shí)候，下課鈴卻響

了，課無(wú)法結(jié)束，但又不得不結(jié)束；而有的課，不到30分鐘就完成

了教學(xué)任務(wù)，已經(jīng)很好的完成了教學(xué)目標(biāo)，可又沒(méi)到下課時(shí)間。這種

教材內(nèi)容安排的靈活性與課時(shí)時(shí)間固定性的矛盾常常出現(xiàn)。現(xiàn)行的學(xué)

校課堂管理制度也面臨著挑戰(zhàn)。部分老師不能很好的掌控課堂，在教

學(xué)中重點(diǎn)不夠突出，課堂節(jié)奏不夠緊湊，常常出現(xiàn)當(dāng)堂任務(wù)不能完成

的現(xiàn)象，導(dǎo)致教學(xué)任務(wù)不能及時(shí)完成。

2、在教學(xué)中，部分課堂有老師講變成學(xué)生講，并未實(shí)現(xiàn)所有學(xué)

生參加課堂，小組的溝通流于形式。3、英語(yǔ)教學(xué)中，學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)的

口語(yǔ)不能得到應(yīng)有的訓(xùn)練，老師讀的少了，從學(xué)生那里仿照的不夠規(guī)

范。

4、老師的導(dǎo)學(xué)案設(shè)計(jì)水平有待提高，任務(wù)不明確，不能實(shí)現(xiàn)小

梯度，密臺(tái)階，知識(shí)不能形成體系，知識(shí)零散，缺少整體的感知。

5、陳舊的教輔資料加重了學(xué)生和老師的負(fù)擔(dān)。

多年來(lái)，許多老師在教學(xué)中養(yǎng)成了依賴教輔的習(xí)慣。這幾年教學(xué)

輔助材料應(yīng)有盡有，從教材分析到習(xí)題講解，老師基本上不用自己動(dòng)

手，使用起來(lái)很方便，導(dǎo)致許多老師懶于自己開(kāi)發(fā)和編制教輔資料。

而現(xiàn)有的教輔材料能夠與新課本配套、符合新課標(biāo)要求的又不多，大

多教輔資料是舊教材的翻版。老師若不能正確把握新課標(biāo)要求，對(duì)教

輔資料的內(nèi)容重新進(jìn)行精選和二次加工，過(guò)分依賴教輔資料，勢(shì)必會(huì)

加重學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，還經(jīng)常出現(xiàn)課時(shí)緊張的現(xiàn)象。我校在教輔資料

的選用和自主研發(fā)方面雖做了一些有益的嘗試，但還存在不少問(wèn)題。

一年來(lái)，我們感到新課改是困難的，因?yàn)槲覀內(nèi)狈﹂啔v；新課改

又是成功的，因?yàn)樗o我們帶來(lái)了很多新的變化。在以后的教學(xué)實(shí)踐

中，還會(huì)有很多的矛盾和困難等待我們?nèi)セ猓€會(huì)有很多的問(wèn)題有

待我們?nèi)ビ懻?、去探索。但是，我們?jiān)信，只要我們堅(jiān)持以課程改革

為契機(jī)，努力實(shí)踐"規(guī)范為源，服務(wù)為魂，質(zhì)量為本〃的教育理念，認(rèn)

仔細(xì)真地將新課程的教學(xué)理念貫徹在平時(shí)的教學(xué)中，學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)

一定會(huì)得到逐步提高，素質(zhì)教育就一定能夠得到真正落實(shí)。

第2篇：養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

為使民政局領(lǐng)導(dǎo)更好的了解和指導(dǎo)新康養(yǎng)老服務(wù)中心的工作，現(xiàn)

將過(guò)去幾個(gè)月的進(jìn)展匯報(bào)如下，包括中心規(guī)劃、主要工作、典型服務(wù)、

困難問(wèn)題四部分。

一、中心規(guī)劃

樹(shù)立進(jìn)展目標(biāo)：把握需求，提供服務(wù)，注重實(shí)效，使老人過(guò)上有

保障有尊嚴(yán)的生活；落實(shí)政策，開(kāi)拓創(chuàng)新，辦出特色，創(chuàng)建省級(jí)品牌

養(yǎng)老示范機(jī)構(gòu)。

明確服務(wù)思路：中心以老年人家庭為基本服務(wù)單位，依托家庭（家

屬）和社區(qū)，有效運(yùn)用政府購(gòu)買服務(wù)資源，組建高素質(zhì)專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，

與社區(qū)緊密合作提供服務(wù)，提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)化水平和服

務(wù)效果。理順?lè)?wù)關(guān)系：

與老人：以老人需求和家庭支持為基礎(chǔ)，老人和家庭充分參加；

與社區(qū)：發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)和資源，與社區(qū)緊密合作開(kāi)展有效服務(wù)；與

政府：用好政府購(gòu)買服務(wù)資源，實(shí)實(shí)在在解決社會(huì)養(yǎng)老問(wèn)題。

規(guī)范服務(wù)流程：中心建立了規(guī)范的服務(wù)流程，建立關(guān)系一一需求

評(píng)估一一服務(wù)設(shè)計(jì)一一服務(wù)實(shí)施一一效果評(píng)估一一后續(xù)跟進(jìn)。

打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)：中心建立專業(yè)的工作隊(duì)伍開(kāi)展服務(wù)，目前全體工

作人員15名，其中行政2人，社工3人，康復(fù)師2人，養(yǎng)老護(hù)理員

6人，財(cái)務(wù)1人，廚師1人。

二、主要工作

1、中心建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)

設(shè)施方面，在建筑面積有200疔的營(yíng)盤街社區(qū)的房屋投入資金進(jìn)

行裝修和設(shè)備購(gòu)置，安裝了電風(fēng)扇、電視機(jī)，配備了桌椅、飲水機(jī)、

報(bào)架、書(shū)櫥、培訓(xùn)室，鋪設(shè)了地板，增加了戶外健身設(shè)備，各種防火

防電設(shè)施一應(yīng)俱全，能同時(shí)容納幾十人共同活動(dòng)；制度方面，健全了

管理制度、服務(wù)指南、家政服務(wù)員工作職責(zé)、專職義工崗位職責(zé)、老

年活動(dòng)室制度、醫(yī)療保健室制度、志愿者服務(wù)探望制度等，初步建立

健全了居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

2、考擦學(xué)習(xí)，厚積薄發(fā)

過(guò)去四個(gè)月，中心工作人員中心為探索居家養(yǎng)老服務(wù)工作，打造

特色養(yǎng)老工作，在前期分別走訪了長(zhǎng)沙市各區(qū)的居家養(yǎng)老中心，通過(guò)

各種方法學(xué)習(xí)了外省市和國(guó)外開(kāi)展居家養(yǎng)老的各種服務(wù)方式，尤其是

香港、上海等各居家養(yǎng)老服務(wù)中心的養(yǎng)老服務(wù)特色，根據(jù)本區(qū)和本中

心的資源優(yōu)勢(shì)，努力計(jì)劃并逐步打造自己獨(dú)特的養(yǎng)老服務(wù)特色。中心

管理人員到長(zhǎng)沙民政學(xué)院社工系、康復(fù)系考察學(xué)習(xí)，并邀請(qǐng)為員工開(kāi)

展培訓(xùn)。

3、員工培訓(xùn)，建設(shè)隊(duì)伍

新康養(yǎng)老服務(wù)中心與長(zhǎng)沙市陽(yáng)光新青年職業(yè)技術(shù)學(xué)校于20xx年

10月30日起，按教學(xué)大綱實(shí)施，實(shí)行全日制養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)，組織

了46名下崗、失業(yè)人員進(jìn)行了120個(gè)課時(shí)統(tǒng)一專業(yè)居家養(yǎng)老護(hù)理培

訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，統(tǒng)一考試，95%通過(guò)考核，統(tǒng)一發(fā)放職業(yè)資格證書(shū)，

為給所服務(wù)的老人們提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)工作做好充分的人員儲(chǔ)備

工作，為養(yǎng)老服務(wù)工作的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、摸底調(diào)查，分類建檔

中心與開(kāi)福區(qū)九個(gè)街道簽定了合作協(xié)議，與各社區(qū)達(dá)成了友好合

作關(guān)系，對(duì)開(kāi)福區(qū)符合標(biāo)準(zhǔn)的244位老人進(jìn)行了統(tǒng)一上門摸底，分類

建檔。其中76位老人因拆遷、死亡等原因造成無(wú)法提供服務(wù)，另14

位老人因不在家等原因待繼續(xù)跟進(jìn)，對(duì)其余156位老人簽署了服務(wù)協(xié)

議，并對(duì)老人身體狀況、家庭狀況、實(shí)際困難等作了全面了解，對(duì)調(diào)

查結(jié)果進(jìn)行了整理匯總，登記分類歸檔。低保老人、孤寡老人、空巢

老人、殘疾老人將作為我們重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象；在摸底過(guò)程中，工作人員

耐心負(fù)責(zé)，詳細(xì)對(duì)第一個(gè)老人講解了居家養(yǎng)老服務(wù)性質(zhì)以及中心的基

本情況，絕大部分老人對(duì)我人們的服務(wù)表示期待。在摸底服務(wù)過(guò)程中，

中心工作人員通過(guò)社區(qū)、老人親屬、鄰居等多方面資源，了解老人平

時(shí)生活習(xí)性，為以后的服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

5、簽署協(xié)議，服務(wù)提供

中心于12月份開(kāi)始正式上門為老人提供服務(wù)，對(duì)開(kāi)福區(qū)內(nèi)九個(gè)

街道共服務(wù)106位符合無(wú)償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的孤寡、三無(wú)老人，服務(wù)時(shí)間共

計(jì)1654.5小時(shí)。

中心對(duì)老人主要提供的服務(wù)為：精神慰藉、康復(fù)保健、個(gè)人照顧、

送餐服務(wù)、家居清潔、家電維修、康樂(lè)活動(dòng)等。有部分老人因健康問(wèn)

題嚴(yán)重，如長(zhǎng)年臥病在床，服務(wù)很有挑戰(zhàn)；老人聾啞，不方便溝通;

老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障等等。但是我們中

心的工作人員在社區(qū)、街道的配合下，努力克服困難，為老人更好地

安度晚年提供讓老人滿意的服務(wù)，真正做到我們中心一直為之努力的

服務(wù)宗旨"讓老人有尊嚴(yán)有保障地生活"。

三、典型服務(wù)

在過(guò)去兩個(gè)多月實(shí)際的服務(wù)中，工作人員進(jìn)行了大量的拜訪，走

進(jìn)了社區(qū)老年人的真實(shí)生活，看到了老人生活的艱辛和不易，明白了

自身工作的使命和職責(zé)，中心和工作人員想法設(shè)法為老人家解決困難

問(wèn)題，涌現(xiàn)出許多感人的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

1、中心對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的硯瓦池社區(qū)孤寡老人馬建國(guó)提供了服務(wù),

該老人情況特殊，要20xx年1月3日才滿60歲，但老人很可憐，現(xiàn)

重病臥床不起，大小便失禁，且沒(méi)有人照顧，在社區(qū)的協(xié)調(diào)下，中心

派5位工作人員上門為老人徹底清潔衛(wèi)生，并將老人的臟衣服臟被子

全部洗，廚房、臥室全部消毒，并發(fā)起一位愛(ài)心鄰居周奶奶給老人送

了一床棉被，看著煥然一新的家，以及清爽干凈的衣物，老人拉著中

心工作人員的手，期待地追問(wèn)什么時(shí)候會(huì)再去探望。

2、中心工作人員陳慶林聽(tīng)說(shuō)老人胃口不好，下班后回到家中，

親自動(dòng)手制作剁辣椒、燒辣椒、蘿卜條，為連升街社區(qū)江玉英老人,

軒轅殿社區(qū)譚菊英老人送去。

3、天氣寒冷，久不見(jiàn)陽(yáng)光，中心工作人員楊新輝在為老人提供

服務(wù)時(shí)，看到老人家中堆起的臟衣服、被套，主動(dòng)向老人提出要求,

將衣服帶至自己家中清醒干凈，烘干為老人送去。

4、西園社區(qū)崔羅珍老人因感冒咳嗽無(wú)錢看病，中心工作人員何

樂(lè)主動(dòng)自費(fèi)為老人買了感冒藥，荷花池社區(qū)何蘭輝老人臉?biāo)[痛,

為老人買了紅花油。

5、軒轅殿社區(qū)熊菊珍老人因生病臥床，吃的飯菜均是鄰居救濟(jì)

的剩飯剩菜，老人舍不得吃了一個(gè)多星期都長(zhǎng)霉了，工作人員在上門

時(shí)發(fā)現(xiàn)，從8號(hào)開(kāi)始主動(dòng)為老人送去熱飯熱菜，無(wú)論刮風(fēng)下雨，從未

間斷，準(zhǔn)備直送到老人完全康復(fù)為止。

6、中心從10月份開(kāi)始開(kāi)放娛樂(lè)室，每天都有附近的老人到中心

免費(fèi)娛樂(lè)，打牌、下棋、看書(shū)、讀報(bào)、聊天，豐富了老年生活，解決

了老人生活孤苦困擾。

四、困難問(wèn)題

新康養(yǎng)老中心在民政局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在社區(qū)和老人的支

持下，在全體員工的共同努力下，在短短的時(shí)間內(nèi)，探索了清晰明確

的服務(wù)體系，建立了結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的專業(yè)工作隊(duì)伍，開(kāi)展了卓

有成效的一線服務(wù)，實(shí)實(shí)在在解決了部分老人的困難問(wèn)題，取得了階

段性的成果，但我們也清楚的知道，要真正實(shí)現(xiàn)我們"爭(zhēng)創(chuàng)示范性養(yǎng)老

機(jī)構(gòu)〃的目標(biāo)，還需要加倍學(xué)習(xí)、努力改進(jìn)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期不斷的摸索、

總結(jié)，工作中存在的明顯不足，具體表現(xiàn)如下：

一、宣傳工作不夠深化

工作要順利開(kāi)展，得到社會(huì)的樂(lè)觀認(rèn)可，需要中心、社區(qū)、政府

的大力宣傳和解讀。作為中心，我們將更多的組織工作人員在社區(qū)及

上門服務(wù)的過(guò)程中，樂(lè)觀宣傳中心的指導(dǎo)思想、服務(wù)理念等。同時(shí)也

希望社區(qū)及政府大力解讀相關(guān)政策，鼓舞和支持廣大老人接受居家養(yǎng)

老服務(wù)。

二、資源的統(tǒng)籌，協(xié)調(diào)及利用性不夠工作的有效開(kāi)展，需要綜

合中心、對(duì)象、社區(qū)、社會(huì)等各種資源，工作人員在上門開(kāi)展服務(wù)的

過(guò)程中，有時(shí)僅依靠個(gè)人的力量，而其家屬、鄰居、社區(qū)等各方面的

資源，由于缺乏對(duì)我們中心進(jìn)行了解，因而無(wú)法給我們給予理解和支

持，故給工作開(kāi)展造成一定困難。

三、資金相對(duì)緊張

萬(wàn)事開(kāi)頭難，這句話是對(duì)所有剛開(kāi)始的運(yùn)作行業(yè)的一個(gè)真實(shí)寫(xiě)照,

中心在剛開(kāi)展工作時(shí)?，首先做的就是把大部分資金對(duì)硬件的投入，然

后對(duì)隊(duì)伍的組建、培訓(xùn)，工作的前期摸底、調(diào)查、討論、外聯(lián)學(xué)習(xí)等

都需要投入大力的人力和物力，而政府的資金由于各種原因?qū)е虏荒?/p>

及時(shí)下發(fā)到中心，所以導(dǎo)致資金相對(duì)缺乏。

四、目前開(kāi)展工作，所遇到的困難：

1.對(duì)于一部分身體比較好的老人，都提出暫時(shí)不需要服務(wù)，原因

是他們現(xiàn)在各方面應(yīng)付得過(guò)來(lái)，怕麻煩工作人員，也覺(jué)得上門陪同他

們聊天，還不如到外面去打牌

2.對(duì)于一部分老人，家境和身體都是中等，提出平時(shí)不需要提供

服務(wù)，有需要時(shí)打電話給中心，按我們?cè)瓉?lái)一個(gè)星期提供一次上門服

務(wù)的模式不能接受，覺(jué)得打擾了他們目前的生活模式

3.老人真正需要的一些物質(zhì)幫助，如錢、藥品等，我們無(wú)法提供，

所以老人覺(jué)得我們不能給他們提供實(shí)質(zhì)性的幫助，也就不愿意我們每

周的拜訪

4.有些特別困難的老人，他們每天都要到外面為生計(jì)奔波（如撿

廢品），不需要我們上門為他服務(wù)，覺(jué)得浪費(fèi)了他們的時(shí)間

5.有部分老人只需要參加活動(dòng)，比如健康講座，中心開(kāi)展的康樂(lè)

活動(dòng)，但是每周期的活動(dòng)開(kāi)展在組織及經(jīng)費(fèi)方面都存在一定程度的困

難

6.有部分老人家屬不喜歡我們上門服務(wù)，覺(jué)得他們自己可以照顧

得過(guò)來(lái)，工作人員上門服務(wù)反倒是給了他們負(fù)擔(dān)

7.工作人員上門服務(wù)與老人的作息時(shí)間對(duì)不上，如我們每個(gè)周期

為老人提供服務(wù)都是保證在4-5個(gè)小時(shí)-，但是老人覺(jué)得沒(méi)有辦法接受

我們的時(shí)間，比如他們的起床、休息時(shí)間，讓我們無(wú)法按部就班地為

老人提供足夠的服務(wù)時(shí)間

8.在服務(wù)過(guò)程中，為老人上門進(jìn)行服務(wù)，常常有老人不在家的現(xiàn)

象，也不知道老人什么時(shí)候才能回來(lái)，老人也沒(méi)有電話可供聯(lián)系，導(dǎo)

致我們的工作部署完全打亂

9.有部分老人因健康程度上的缺陷，導(dǎo)致工作人員無(wú)法正常開(kāi)展

工作，比如老人長(zhǎng)年臥病在床，我們無(wú)法提供實(shí)質(zhì)的幫助；老人聾啞，

不方便溝通；老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障，等

等10.因工作人員的不夠，所以我們需要招募大量的穩(wěn)定且長(zhǎng)期可以

為老人提供服務(wù)的義工，但其中也存在一部分問(wèn)題，比如高校學(xué)生的

假期問(wèn)題，義工的培訓(xùn)問(wèn)題，老人與義工之間的溝通及服務(wù)方面所存

在的問(wèn)題

11.有些老人或因臥病、不喜歡照相等原因不肯或者不方便提供

照片。

12.有些家境困難的老人家什、電器需要維修，但是給不起費(fèi)用，

現(xiàn)由中心補(bǔ)貼。未來(lái)展望為了把中心建設(shè)成功能全、品質(zhì)高、信譽(yù)

好的現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們將繼續(xù)努力，及時(shí)總結(jié)，努力做到以

下要求：

一、樹(shù)立科學(xué)進(jìn)展觀的指導(dǎo)思想，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)進(jìn)展

我們?cè)趨^(qū)政府的引導(dǎo)和支持下，通過(guò)深化學(xué)習(xí)和對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行

分析，根據(jù)當(dāng)前的形式和老人的實(shí)際需求與目前資源的調(diào)整下，制定

一個(gè)科學(xué)的可行性持續(xù)進(jìn)展的工作規(guī)劃，不斷創(chuàng)新，為以后更好開(kāi)展

養(yǎng)老服務(wù)做好重要的指導(dǎo)性工作；

二、全面提升工作人員素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)

我們新康養(yǎng)老服務(wù)中心，在以后的工作中，在完善所有工作制度

的前提下，重點(diǎn)突出優(yōu)秀個(gè)人和模范帶頭的個(gè)人表率，尤其在養(yǎng)老工

作人員和社會(huì)義工工作當(dāng)中去挖掘和發(fā)現(xiàn)及培育人才，為給中心和所

有行業(yè)起到有能引導(dǎo)和推動(dòng)作用；

三、對(duì)服務(wù)老人實(shí)施合理的服務(wù)布局

中心在開(kāi)展工作后，在所有人員逐步熟悉和合理深化開(kāi)展工作后,

逐漸形成科學(xué)性和持續(xù)性的合理布局，一個(gè)在片區(qū)方面進(jìn)行資源和人

力合理安排和相互幫助的前提下進(jìn)行布局；二個(gè)人是在服務(wù)老人對(duì)象

中進(jìn)行科學(xué)合理布局，把全區(qū)老人進(jìn)行一類（重度護(hù)理）、二類（中

度護(hù)理）、三類（自理）進(jìn)行分類，并制訂合理安排社工工作人員、

養(yǎng)老護(hù)理員、義工工作人員進(jìn)行匹配來(lái)給老人提供合理服務(wù)；

四、全面提升與完善中心相關(guān)的建設(shè)設(shè)施

中心通過(guò)逐步開(kāi)展工作和與老人反饋的信息中，知道要想打造自

己的品牌就必須在陣地建設(shè)當(dāng)中必須作出部署，我們將通過(guò)區(qū)民政局

領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，與各個(gè)街道、社區(qū)進(jìn)行合作和聯(lián)系，一個(gè)是把

中心的場(chǎng)地建設(shè)放在首位一一即看是否能把養(yǎng)老服務(wù)中心、養(yǎng)老討論

中心、養(yǎng)老培訓(xùn)中心、活動(dòng)中心等集中在一個(gè)擁有獨(dú)立的交通相對(duì)便

利的，場(chǎng)地不下于XX平面以上的特色中心；

五、加強(qiáng)與外界溝通、學(xué)習(xí)，形成一套自己獨(dú)特的進(jìn)展模式，實(shí)

現(xiàn)良性循環(huán)進(jìn)展。

通過(guò)與香港、上海等各個(gè)養(yǎng)老中心進(jìn)行溝通和相互學(xué)習(xí)后，根據(jù)

我們區(qū)的實(shí)際情況和我們中心的特殊優(yōu)勢(shì)，圍繞打造自己的特色和創(chuàng)

建示范性品牌上制定合理和持續(xù)性實(shí)施方案，我們新康與老人親屬、

社會(huì)、政府部門、公益性護(hù)理機(jī)構(gòu)、義工進(jìn)行資源結(jié)合，逐步形成一

套我們自己的獨(dú)特進(jìn)展模式，努力打造出屬于自己的品牌；

六、成立一個(gè)專業(yè)的討論中心，探討、討論進(jìn)展模式

我們中心在正常開(kāi)展工作后，將圍繞開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)用性科

研項(xiàng)目上，邀請(qǐng)行業(yè)從業(yè)者及相關(guān)專業(yè)人士參加應(yīng)用討論，探索長(zhǎng)沙

市居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估機(jī)制，讓我們區(qū)的老人有

尊嚴(yán)和有保障的生活，將我們養(yǎng)老服務(wù)這一個(gè)實(shí)事工程真正落到實(shí)

處，。20XX年馬上就要過(guò)去了，新康養(yǎng)老服務(wù)中心在所有工作人員的

努力下，已經(jīng)收到了明顯的成果。我們將不負(fù)重托，把中心建設(shè)成功

能全、品質(zhì)高、信譽(yù)好的現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們將繼續(xù)努力，及

時(shí)總結(jié)，為爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)示范性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而努力！新康養(yǎng)老服務(wù)中心一定

會(huì)碩果累累，順利朝著目標(biāo)不斷前進(jìn)！

第3篇：養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

七小區(qū)頤心圓養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

七小區(qū)頤心圓養(yǎng)老服務(wù)中心，是石河子市首家公建民營(yíng)居家養(yǎng)老

服務(wù)中心，又是第一家養(yǎng)老與助殘相結(jié)合的綜合服務(wù)心，自20xx年

10月接管運(yùn)營(yíng)以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我中心通過(guò)全體員工的

不懈努力和辛勤付出，得以健康有序的進(jìn)展，制度不斷完善，業(yè)務(wù)不

斷擴(kuò)展，服務(wù)不斷提高，不僅受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及民政部門的肯定，而且

受到新城街道七小區(qū)及周邊老人們的好評(píng)，收到了良好的社會(huì)效益和

經(jīng)濟(jì)效益，已成為石河子市居家養(yǎng)老的典范。中心的服務(wù)主題分為養(yǎng)

老和助殘兩大模塊，現(xiàn)分別綜合性總結(jié)如下。

第一模塊：努力打造一流的居家養(yǎng)老服務(wù)中心，樹(shù)頤心圓養(yǎng)老品

牌。1、目標(biāo)明確

優(yōu)化服務(wù)

七小區(qū)頤心圓居家養(yǎng)老服務(wù)中心主要服務(wù)于獨(dú)居、空巢的老年人,

具體服務(wù)范圍有：日托、月托、日間照料、配餐、送餐、愛(ài)心早餐、

夕陽(yáng)紅小飯桌、家政服務(wù)、低償愛(ài)心5元理發(fā)、康復(fù)保健、文化娛樂(lè)

等靈活多樣的養(yǎng)老服務(wù)方式，所有的收費(fèi)均低于市場(chǎng)價(jià)20%,使養(yǎng)老

服務(wù)內(nèi)容形式更加豐富多彩，進(jìn)一步滿足了不同層次老人的需求，為

社會(huì)減輕負(fù)擔(dān)，為家庭排憂解難。2、建章立制規(guī)范檔案管理

七小區(qū)頤心圓居家養(yǎng)老服務(wù)中心為規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)，建立健

全了各項(xiàng)管理規(guī)章制度，如：目標(biāo)管理和考核制度、員工福利制度、

員工獎(jiǎng)懲制度、消防制度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作制度、老人安全預(yù)防、老人

安全用餐制度、服務(wù)滿意度調(diào)查制度、陪餐制度等。為提高工作人員

的文化素養(yǎng)和工作技能，堅(jiān)持每月組織員工進(jìn)行文化知識(shí)培訓(xùn)和居家

養(yǎng)老工作技能教育培訓(xùn)。在工作中，我們擁有一支優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，

配備專業(yè)工作人員，分別從事行政管理、文化娛樂(lè)、老年大學(xué)、心理

咨詢、康復(fù)保健、營(yíng)養(yǎng)配餐、護(hù)理清潔等工作，是一所設(shè)施一流，功

能齊全，集休閑、娛樂(lè)、鍛練、療養(yǎng)、保健、配餐、送餐、居家護(hù)理

等為一體，是一所適合各種層次中老年人休養(yǎng)生息、安享晚年的花園

式老年服務(wù)中心。

我養(yǎng)老服務(wù)中心成立一年以來(lái)資料保管完整齊全，養(yǎng)老與助殘檔

案分類整理，分別規(guī)范保管，各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)滿意度調(diào)查表、圖

片文字大事記等各項(xiàng)檔案資料，整齊有序存放于檔案柜中，保證檔案

的齊全完整，力爭(zhēng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的要求。

3、創(chuàng)社會(huì)效益樹(shù)良好口碑

石河子市新城街道七小區(qū)頤心圓居家養(yǎng)老服務(wù)中心，一直把誠(chéng)信、

愛(ài)心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，植根于每位員工心中，用一顆真心善心去為

老人服務(wù)，七小區(qū)66棟144室的張良忠老人對(duì)此深有感觸，他在寫(xiě)

給該中心的感謝信中描述道：他早上吃早餐時(shí)，不小心把豆腐腦撒到

了桌面和褲子上，正在擔(dān)心受責(zé)怪時(shí)，我中心工作人員二話沒(méi)說(shuō)先給

老人擦褲子，并親切地安慰老人，使老人感動(dòng)不已。這件事情過(guò)去已

經(jīng)很久了，大家都已忘卻，老人卻一直記在心上，并送來(lái)感謝信和自

繪畫(huà)表示感謝。

我中心還開(kāi)通了老年人服務(wù)熱線，老人家中有困難時(shí)，打通熱線

電話中心就會(huì)為他解決難題，老人獨(dú)自在家自己做飯困難時(shí)，打一個(gè)

電話到我中心，我中心就會(huì)迅速派工作人員把熱騰騰的飯菜送到老人

家中。今年一月中旬，七小區(qū)40棟312室涌連江老人胯關(guān)節(jié)剛動(dòng)過(guò)

手術(shù)，愛(ài)人腳踝又扭傷了，真是禍不單行，吃飯就成了家里的最大困

難，他就試著打通我中心熱線電話求助送餐，中心工作人員不畏嚴(yán)寒,

頂風(fēng)冒雪，一日三餐把熱騰騰的飯菜按時(shí)送到老人家中。老人感動(dòng)得

逢人就夸：“七社區(qū)有個(gè)頤心圓居家養(yǎng)老服務(wù)中心太好了，真是太方

便了?！ǘ疫€打電話向親朋好友“炫耀"："我們小區(qū)有了頤心圓養(yǎng)老

服務(wù)中心，有了困難也不怕"。

第二模塊：建陽(yáng)光家園，獻(xiàn)愛(ài)助殘事業(yè)。

1、充分發(fā)揮殘疾人陽(yáng)光家園的作用，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

為七社區(qū)頤心園養(yǎng)老中心殘疾人日間照料站主要為智障殘疾人

提供精神慰藉、心理疏導(dǎo)、日托照料，為智障殘疾人提供飲食保障、

午休場(chǎng)所、文化娛樂(lè)、休閑健身以及殘疾人康復(fù)訓(xùn)練等服務(wù)，還為他

們準(zhǔn)備了籃球、握子、跳繩、乒乓球、舞蹈、徒步等公益性活動(dòng)。一

年來(lái)共有20人接受日托服務(wù)。2、殘疾人陽(yáng)光家園力求創(chuàng)新，不

斷拓展服務(wù)范圍。

七社區(qū)頤心園養(yǎng)老中心殘疾人日間照料站成立以后，密切聯(lián)系殘

疾人，維護(hù)其合法權(quán)益，在服務(wù)、康復(fù)、扶殘助殘等方面發(fā)揮了較好

作用。一是加大了《殘疾人保障法》的學(xué)習(xí)宣傳，維護(hù)殘疾人的權(quán)利，

樂(lè)觀營(yíng)造一個(gè)理解、尊重、關(guān)懷、幫助殘疾人的社會(huì)氛圍，使殘疾人

自信、自強(qiáng)、自立平等融入社區(qū)。二是在養(yǎng)老中心內(nèi)舉辦適合智障殘

疾人的文體活動(dòng)，是殘疾人相互融入、平等參加。三是廣泛開(kāi)展社區(qū)

內(nèi)志愿者助殘扶殘服務(wù)，發(fā)動(dòng)更多的黨員、職工群眾加入志愿者行列。

七社區(qū)頤心園養(yǎng)老中心智障殘疾人辦了好事實(shí)事，幫助殘疾人解決了

實(shí)際困難，提高了生活質(zhì)量。真正做到"托養(yǎng)一人、解放一家、和諧

一方"，這也一直是我們建陽(yáng)光家園的努力方向和服務(wù)宗旨。

3、開(kāi)展為殘疾人獻(xiàn)愛(ài)心免費(fèi)送餐業(yè)務(wù)，七小區(qū)66棟121室的肢

體殘疾人曹永明，父母雙亡，自己不能下樓，由體弱多病的表哥表嫂

來(lái)照料他，由于表嫂家離的遠(yuǎn)，經(jīng)常是饑一頓飽一頓的。當(dāng)聽(tīng)到這一

情況后，中心負(fù)責(zé)人就主動(dòng)派人上門溝通為其送餐。從20xx年3月

15日至今一日三餐從不間斷。每次給曹永明送餐時(shí)，他都會(huì)激動(dòng)不

已，并用不太清楚含著哭腔的話語(yǔ)不停的說(shuō)，“謝謝，謝謝〃。其表嫂

表哥也不斷的說(shuō),"真的是太感謝了，解決了我們的大困難，真不知怎

么感謝才好”。對(duì)服務(wù)中心的員工而言，這些小事太一般平凡了。但

是對(duì)那些需要幫助的老人和弱勢(shì)群體而言，他們期盼的眼神和贊許的

話語(yǔ)又是那么真誠(chéng)，從而更加激發(fā)我中心全體員工獻(xiàn)愛(ài)助殘事業(yè)的滿

腔熱忱。

三、取得成果

春色滿園關(guān)不住，一枝紅杏出墻來(lái)。雖然我中心開(kāi)業(yè)僅僅兩年多

時(shí)間，但是已經(jīng)使我們這個(gè)愛(ài)心團(tuán)隊(duì)深深地融入到石河子新城的千家

萬(wàn)戶居民心中,20xx年為老人送餐8600多人次，為居民送餐1600多人

次，共計(jì)送餐12000多人次。的點(diǎn)滴成績(jī)和社區(qū)老人對(duì)我們的好評(píng)，

目前已收到老人送來(lái)的感謝信6封及錦旗七面，并受到自治區(qū)、兵團(tuán)、

師市、民政、街道等各級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與認(rèn)可。兵團(tuán)副政委阿

不力孜.尼牙孜來(lái)我中心考察后評(píng)價(jià)說(shuō)："這種方式很好，值得推廣。"

原兵團(tuán)組織部部長(zhǎng)呂剛、自治區(qū)專家委員會(huì)主任張耀華等老領(lǐng)導(dǎo)一行,

在八師老干局長(zhǎng)宋云鳴陪同下來(lái)我中心參觀后，自治區(qū)專家委員會(huì)秘

書(shū)長(zhǎng)鐘儒興感嘆道："這里做的很前端，我們兵團(tuán)的同志不用再去廣

州、上海去參觀學(xué)習(xí)了，應(yīng)該讓其他部門的同志也到這里來(lái)參觀學(xué)習(xí)?！?/p>

領(lǐng)導(dǎo)給予如此高的評(píng)價(jià)，是對(duì)我們的鼓舞和鞭策，我中心也會(huì)更加努

力把這一新穎養(yǎng)老模式做得更好更有特色。

盡管我們工作中還存在著一定的問(wèn)題和不足之處，但是我們將會(huì)

在今后的工作中不斷探索、不斷改進(jìn)、不斷總結(jié)、不斷提高。我們還

將走出石河子墾區(qū)，不斷向全國(guó)更先進(jìn)的居家養(yǎng)老單位學(xué)習(xí)。我們將

更加努力做好居家養(yǎng)老服務(wù)和助殘工作。不斷創(chuàng)新，努力進(jìn)取，樹(shù)頤

心圓居家養(yǎng)老品牌，創(chuàng)一流居家養(yǎng)老服務(wù)中心，我們探索養(yǎng)老敬老孝

老事業(yè)的步伐永無(wú)止境。

第4篇：養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

七小區(qū)頤心圓養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)七小區(qū)頤心圓養(yǎng)老服務(wù)中

心，是石河子市首家公建民營(yíng)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，又是第一家養(yǎng)老與

助殘相結(jié)合的綜合服務(wù)心，自20xx年10月接管運(yùn)營(yíng)以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)

導(dǎo)的關(guān)懷下，我中心通過(guò)全體員工的不懈努力和辛勤付出，得以健康

有序的進(jìn)展，制度不斷完善，業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展，服務(wù)不斷提高，不僅受

到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及民政部門的肯定，而且受到新城街道七小區(qū)及周邊老人

們的好評(píng)，收到了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，已成為石河子市居家

養(yǎng)老的典范。中心的服務(wù)主題分為養(yǎng)老和助殘兩大模塊，現(xiàn)分別綜合

性總結(jié)如下。第一模塊：努力打造一流的居家養(yǎng)老服務(wù)中心，樹(shù)頤心

圓養(yǎng)老品牌。

1、目標(biāo)明確

優(yōu)化服務(wù)七小區(qū)頤心圓居家養(yǎng)老服務(wù)中心主要服務(wù)于獨(dú)居、空巢

的老年人，具體服務(wù)范圍有：日托、月托、日間照料、配餐、送餐、

愛(ài)心早餐、夕陽(yáng)紅小飯桌、家政服務(wù)、低償愛(ài)心5元理發(fā)、康復(fù)保健、

文化娛樂(lè)等靈活多樣的養(yǎng)老服務(wù)方式，所有的收費(fèi)均低于市場(chǎng)價(jià)20%,

使養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容形式更加豐富多彩，進(jìn)一步滿足了不同層次老人的需

求，為社會(huì)減輕負(fù)擔(dān)，為家庭排憂解難。

2、建章立制規(guī)范檔案管理七小區(qū)頤心圓居家養(yǎng)老服務(wù)中心為規(guī)

范管理，優(yōu)化服務(wù)，建立健全了各項(xiàng)管理規(guī)章制度，如：目標(biāo)管理和

考核制度、員工福利制度、員工獎(jiǎng)懲制度、消防制度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

制度、老人安全預(yù)防、老人安全用餐制度、服務(wù)滿意度調(diào)查制度、陪

餐制度等。為提高工作人員的文化素養(yǎng)和工作技能，堅(jiān)持每月組織員

工進(jìn)行文化知識(shí)培訓(xùn)和居家養(yǎng)老工作技能教育培訓(xùn)。在工作中，我們

擁有一支優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備專業(yè)工作人員，分別從事行政管理、

文化娛樂(lè)、老年大學(xué)、心理咨詢、康復(fù)保健、營(yíng)養(yǎng)配餐、護(hù)理清潔等

工作，是一所設(shè)施一流，功能齊全，集休閑、娛樂(lè)、鍛練、療養(yǎng)、保

健、配餐、送餐、居家護(hù)理等為一體，是一所適合各種層次中老年人

休養(yǎng)生息、安享晚年的花園式老年服務(wù)中心。我養(yǎng)老服務(wù)中心成立一

年以來(lái)資料保管完整齊全，養(yǎng)老與助殘檔案分類整理，分別規(guī)范保管,

各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)滿意度調(diào)查表、圖片文字大事記等各項(xiàng)檔案資料,

整齊有序存放于檔案柜中，保證檔案的齊全完整，力爭(zhēng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、

規(guī)范化的要求。

3、創(chuàng)社會(huì)效益樹(shù)良好口碑石河子市新城街道七小區(qū)頤心圓居

家養(yǎng)老服務(wù)中心，一直把誠(chéng)信、愛(ài)心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，植根于每位

員工心中，用一顆真心善心去為老人服務(wù)，七小區(qū)66棟144室的張

良忠老人對(duì)此深有感觸，他在寫(xiě)給該中心的感謝信中描述道：他早上

吃早餐時(shí)一，不小心把豆腐腦撒到了桌面和褲子上，正在擔(dān)心受責(zé)怪時(shí),

我中心工作人員二話沒(méi)說(shuō)先給老人擦褲子，并親切地安慰老人，使老

人感動(dòng)不已。這件事情過(guò)去已經(jīng)很久了，大家都已忘卻，老人卻一直

記在心上，并送來(lái)感謝信和自繪畫(huà)表示感謝。我中心還開(kāi)通了老年人

服務(wù)熱線，老人家中有困難時(shí)一，打通熱線電話中心就會(huì)為他解決難題,

老人獨(dú)自在家自己做飯困難時(shí)，打一個(gè)電話到我中心，我中心就會(huì)迅

速派工作人員把熱騰騰的飯菜送到老人家中。今年一月中旬，七小區(qū)

40棟312室涌連江老人胯關(guān)節(jié)剛動(dòng)過(guò)手術(shù)，愛(ài)人腳踝又扭傷了，真

是禍不單行，吃飯就成了家里的最大困難，他就試著打通我中心熱線

電話求助送餐，中心工作人員不畏嚴(yán)寒，頂風(fēng)冒雪，一日三餐把熱騰

騰的飯菜按時(shí)送到老人家中。老人感動(dòng)得逢人就夸："七社區(qū)有個(gè)頤

心圓居家養(yǎng)老服務(wù)中心太好了，真是太方便了。"而且還打電話向親

朋好友“炫耀"："我們小區(qū)有了頤心圓養(yǎng)老服務(wù)中心，有了困難也不

怕”。第二模塊：建陽(yáng)光家園，獻(xiàn)愛(ài)助殘事業(yè)。

1、充分發(fā)揮殘疾人陽(yáng)光家園的作用，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。為七

社區(qū)頤心園養(yǎng)老中心殘疾人日間照料站主要為智障殘疾人提供精神

慰藉、心理疏導(dǎo)、日托照料，為智障殘疾人提供飲食保障、午休場(chǎng)所、

文化娛樂(lè)、休閑健身以及殘疾人康復(fù)訓(xùn)練等服務(wù)，還為他們準(zhǔn)備了籃

球、健子、跳繩、乒乓球、舞蹈、徒步等公益性活動(dòng)。一年來(lái)共有

20人接受日托服務(wù)。

2、殘疾人陽(yáng)光家園力求創(chuàng)新，不斷拓展服務(wù)范圍。七社區(qū)頤心

園養(yǎng)老中心殘疾人日間照料站成立以后，密切聯(lián)系殘疾人，維護(hù)其合

法權(quán)益，在服務(wù)、康復(fù)、扶殘助殘等方面發(fā)揮了較好作用。

一是加大了《殘疾人保障法》的學(xué)習(xí)宣傳，維護(hù)殘疾人的權(quán)利，

樂(lè)觀營(yíng)造一個(gè)理解、尊重、關(guān)懷、幫助殘疾人的社會(huì)氛圍，使殘疾人

自信、自強(qiáng)、自立平等融入社區(qū)。

二是在養(yǎng)老中心內(nèi)舉辦適合智障殘疾人的文體活動(dòng)，是殘疾人相

互融入、平等參加。

三是廣泛開(kāi)展社區(qū)內(nèi)志愿者助殘扶殘服務(wù)，發(fā)動(dòng)更多的黨員、職

工群眾加入志愿者行列。七社區(qū)頤心園養(yǎng)老中心智障殘疾人辦了好事

實(shí)事，幫助殘疾人解決了實(shí)際困難，提高了生活質(zhì)量。真正做到"托

養(yǎng)一人、解放一家、和諧一方〃，這也一直是我們建陽(yáng)光家園的努力

方向和服務(wù)宗旨。

3、開(kāi)展為殘疾人獻(xiàn)愛(ài)心免費(fèi)送餐業(yè)務(wù)，七小區(qū)66棟121室的肢

體殘疾人曹永明，父母雙亡，自己不能下樓，由體弱多病的表哥表嫂

來(lái)照料他，由于表嫂家離的遠(yuǎn)，經(jīng)常是饑一頓飽一頓的。當(dāng)聽(tīng)到這一

情況后，中心負(fù)責(zé)人就主動(dòng)派人上門溝通為其送餐。從20xx年3月

15日至今一日三餐從不間斷。每次給曹永明送餐時(shí)，他都會(huì)激動(dòng)不

已，并用不太清楚含著哭腔的話語(yǔ)不停的說(shuō)，“謝謝，謝謝〃。其表嫂

表哥也不斷的說(shuō),"真的是太感謝了，解決了我們的大困難，真不知怎

么感謝才好”。對(duì)服務(wù)中心的員工而言，這些小事太一般平凡了。但

是對(duì)那些需要幫助的老人和弱勢(shì)群體而言，他們期盼的眼神和贊許的

話語(yǔ)又是那么真誠(chéng)，從而更加激發(fā)我中心全體員工獻(xiàn)愛(ài)助殘事業(yè)的滿

腔熱忱。

三、取得成果春色滿園關(guān)不住，一枝紅杏出墻來(lái)。雖然我中心開(kāi)

業(yè)僅僅兩年多時(shí)間，但是已經(jīng)使我們這個(gè)愛(ài)心團(tuán)隊(duì)深深地融入到石河

子新城的千家萬(wàn)戶居民心中,20xx年為老人送餐8600多人次，為居民

送餐1600多人次，共計(jì)送餐12000多人次。的點(diǎn)滴成績(jī)和社區(qū)老人對(duì)

我們的好評(píng)，目前已收到老人送來(lái)的感謝信6封及錦旗七面，并受到

自治區(qū)、兵團(tuán)、師市、民政、街道等各級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與認(rèn)可。

兵團(tuán)副政委阿不力孜.尼牙孜來(lái)我中心考察后評(píng)價(jià)說(shuō)：“這種方式很好,

值得推廣。”原兵團(tuán)組織部部長(zhǎng)呂剛、自治區(qū)專家委員會(huì)主任張

耀華等老領(lǐng)導(dǎo)一行，在八師老干局長(zhǎng)宋云鳴陪同下來(lái)我中心參觀后，

自治區(qū)專家委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)鐘儒興感嘆道：“這里做的很前端，我們兵

團(tuán)的同志不用再去廣州、上海去參觀學(xué)習(xí)了，應(yīng)該讓其他部門的同志

也到這里來(lái)參觀學(xué)習(xí)?！I(lǐng)導(dǎo)給予如此高的評(píng)價(jià)，是對(duì)我們的鼓舞和

鞭策，我中心也會(huì)更加努力把這一新穎養(yǎng)老模式做得更好更有特色。

盡管我們工作中還存在著一定的問(wèn)題和不足之處，但是我們將會(huì)在今

后的工作中不斷探索、不斷改進(jìn)、不斷總結(jié)、不斷提高。我們還將走

出石河子墾區(qū)，不斷向全國(guó)更先進(jìn)的居家養(yǎng)老單位學(xué)習(xí)。我們將更加

努力做好居家養(yǎng)老服務(wù)和助殘工作。不斷創(chuàng)新，努力進(jìn)取，樹(shù)頤心圓

居家養(yǎng)老品牌，創(chuàng)一流居家養(yǎng)老服務(wù)中心，我們探索養(yǎng)老敬老孝老事

業(yè)的步伐永無(wú)止境。

第5篇：新版養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

七小區(qū)頤心圓養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

七小區(qū)頤心圓養(yǎng)老服務(wù)中心，是石河子市首家公建民營(yíng)居家養(yǎng)老

服務(wù)中心，又是第一家養(yǎng)老與助殘相結(jié)合的綜合服務(wù)心，自20xx年

10月接管運(yùn)營(yíng)以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我中心通過(guò)全體員工的

不懈努力和辛勤付出，得以健康有序的進(jìn)展，制度不斷完善，業(yè)務(wù)不

斷擴(kuò)展，服務(wù)不斷提高，不僅受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及民政部門的肯定，而且

受到新城街道七小區(qū)及周邊老人們的好評(píng)，收到了良好的社會(huì)效益和

經(jīng)濟(jì)效益，已成為石河子市居家養(yǎng)老的典范。中心的服務(wù)主題分為養(yǎng)

老和助殘兩大模塊，現(xiàn)分別綜合性總結(jié)如下。

第一模塊：努力打造一流的居家養(yǎng)老服務(wù)中心，樹(shù)頤心圓養(yǎng)老品

牌。

1、目標(biāo)明確優(yōu)化服務(wù)

七小區(qū)頤心圓居家養(yǎng)老服務(wù)中心主要服務(wù)于獨(dú)居、空巢的老年人,

具體服務(wù)范圍有：日托、月托、日間照料、配餐、送餐、愛(ài)心早餐、

夕陽(yáng)紅小飯桌、家政服務(wù)、低償愛(ài)心5元理發(fā)、康復(fù)保健、文化娛樂(lè)

等靈活多樣的養(yǎng)老服務(wù)方式，所有的收費(fèi)均低于市場(chǎng)價(jià)20%,使養(yǎng)老

服務(wù)內(nèi)容形式更加豐富多彩，進(jìn)一步滿足了不同層次老人的需求，為

社會(huì)減輕負(fù)擔(dān)，為家庭排憂解難。

2、建章立制規(guī)范檔案管理

七小區(qū)頤心圓居家養(yǎng)老服務(wù)中心為規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)，建立健

全了各項(xiàng)管理規(guī)章制度，如：目標(biāo)管理和考核制度、員工福利制度、

員工獎(jiǎng)懲制度、消防制度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作制度、老人安全預(yù)防、老人

安全用餐制度、服務(wù)滿意度調(diào)查制度、陪餐制度等。為提高工作人員

的文化素養(yǎng)和工作技能，堅(jiān)持每月組織員工進(jìn)行文化知識(shí)培訓(xùn)和居家

養(yǎng)老工作技能教育培訓(xùn)。在工作中，我們擁有一支優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì),

配備專業(yè)工作人員，分別從事行政管理、文化娛樂(lè)、老年大學(xué)、心理

咨詢、康復(fù)保健、營(yíng)養(yǎng)配餐、護(hù)理清潔等工作，是一所設(shè)施一流，功

能齊全，集休閑、娛樂(lè)、鍛練、療養(yǎng)、保健、配餐、送餐、居家護(hù)理

等為一體，是一所適合各種層次中老年人休養(yǎng)生息、安享晚年的花園

式老年服務(wù)中心。

我養(yǎng)老服務(wù)中心成立一年以來(lái)資料保管完整齊全，養(yǎng)老與助殘檔

案分類整理，分別規(guī)范保管，各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)滿意度調(diào)查表、圖

片文字大事記等各項(xiàng)檔案資料，整齊有序存放于檔案柜中，保證檔案

的齊全完整，力爭(zhēng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的要求。

3、創(chuàng)社會(huì)效益樹(shù)良好口碑

石河子市新城街道七小區(qū)頤心圓居家養(yǎng)老服務(wù)中心，一直把誠(chéng)信、

愛(ài)心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，植根于每位員工心中，用一顆真心善心去為

老人服務(wù)，七小區(qū)66棟144室的張良忠老人對(duì)此深有感觸，他在寫(xiě)

給該中心的感謝信中描述道：他早上吃早餐時(shí)，不小心把豆腐腦撒到

了桌面和褲子上，正在擔(dān)心受責(zé)怪時(shí)，我中心工作人員二話沒(méi)說(shuō)先給

老人擦褲子，并親切地安慰老人，使老

人感動(dòng)不已。這件事情過(guò)去已經(jīng)很久了，大家都已忘卻，老人卻

一直記在心上，并送來(lái)感謝信和自繪畫(huà)表示感謝。

我中心還開(kāi)通了老年人服務(wù)熱線，老人家中有困難時(shí)，打通熱線

電話中心就會(huì)為他解決難題，老人獨(dú)自在家自己做飯困難時(shí)，打一個(gè)

電話到我中心，我中心就會(huì)迅速派工作人員把熱騰騰的飯菜送到老人

家中。今年一月中旬，七小區(qū)40棟312室涌連江老人胯關(guān)節(jié)剛動(dòng)過(guò)

手術(shù)，愛(ài)人腳踝又扭傷了，真是禍不單行，吃飯就成了家里的最大困

難，他就試著打通我中心熱線電話求助送餐，中心工作人員不畏嚴(yán)寒,

頂風(fēng)冒雪，一日三餐把熱騰騰的飯菜按時(shí)送到老人家中。老人感動(dòng)得

逢人就夸："七社區(qū)有個(gè)頤心圓居家養(yǎng)老服務(wù)中心太好了，真是太方

便了?！ǘ疫€打電話向親朋好友"炫耀"："我們小區(qū)有了頤心圓養(yǎng)老

服務(wù)中心，有了困難也不怕〃。

第二模塊：建陽(yáng)光家園，獻(xiàn)愛(ài)助殘事業(yè)。

1、充分發(fā)揮殘疾人陽(yáng)光家園的作用，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

為七社區(qū)頤心園養(yǎng)老中心殘疾人日間照料站主要為智障殘疾人

提供精神慰藉、心理疏導(dǎo)、日托照料，為智障殘疾人提供飲食保障、

午休場(chǎng)所、文化娛樂(lè)、休閑健身以及殘疾人康復(fù)訓(xùn)練等服務(wù)，還為他

們準(zhǔn)備了籃球、健子、跳繩、乒乓球、舞蹈、徒步等公益性活動(dòng)。?

年來(lái)共有20人接受日托服務(wù)。

2、殘疾人陽(yáng)光家園力求創(chuàng)新，不斷拓展服務(wù)范圍。

七社區(qū)頤心園養(yǎng)老中心殘疾人日間照料站成立以后，密切聯(lián)

系殘疾人，維護(hù)其合法權(quán)益，在服務(wù)、康復(fù)、扶殘助殘等方面發(fā)

揮了較好作用。一是加大了《殘疾人保障法》的學(xué)習(xí)宣傳，維護(hù)殘疾

人的權(quán)利，樂(lè)觀營(yíng)造一個(gè)理解、尊重、關(guān)懷、幫助殘疾人的社會(huì)氛圍，

使殘疾人自信、自強(qiáng)、自立平等融入社區(qū)。二是在養(yǎng)老中心內(nèi)舉辦適

合智障殘疾人的文體活動(dòng)，是殘疾人相互融入、平等參加。三是廣泛

開(kāi)展社區(qū)內(nèi)志愿者助殘扶殘服務(wù)，發(fā)動(dòng)更多的黨員、職工群眾加入志

愿者行列。七社區(qū)頤心園養(yǎng)老中心智障殘疾人辦了好事實(shí)事，幫助殘

疾人解決了實(shí)際困難，提高了生活質(zhì)量。真正做到"托養(yǎng)一人、解放

一家、和諧一方"，這也一直是我們建陽(yáng)光家園的努力方向和服務(wù)宗

旨。

3、開(kāi)展為殘疾人獻(xiàn)愛(ài)心免費(fèi)送餐業(yè)務(wù)，七小區(qū)66棟121室的肢

體殘疾人曹永明，父母雙亡，自己不能下樓，由體弱多病的表哥表嫂

來(lái)照料他，由于表嫂家離的遠(yuǎn)，經(jīng)常是饑一頓飽一頓的。當(dāng)聽(tīng)到這一

情況后，中心負(fù)責(zé)人就主動(dòng)派人上門溝通為其送餐。從20xx年3月

15日至今一日三餐從不間斷。每次給曹永明送餐時(shí)，他都會(huì)激動(dòng)不

已，并用不太清楚含著哭腔的話語(yǔ)不停的說(shuō)，“謝謝，謝謝〃。其表嫂

表哥也不斷的說(shuō),"真的是太感謝了，解決了我們的大困難，真不知怎

么感謝才好”。對(duì)服務(wù)中心的員工而言，這些小事太一般平凡了。但

是對(duì)那些需要幫助的老人和弱勢(shì)群體而言，他們期盼的眼神和贊許的

話語(yǔ)又是那么真誠(chéng)，從而更加激發(fā)我中心全體員工獻(xiàn)愛(ài)助殘事業(yè)的滿

腔熱忱。

三、取得成果

春色滿園關(guān)不住，一枝紅杏出墻來(lái)。雖然我中心開(kāi)業(yè)僅僅兩年多

時(shí)間，但是已經(jīng)使我們這個(gè)愛(ài)心團(tuán)隊(duì)深深地融入到石河子新城的千家

萬(wàn)戶居民心中,20xx年為老人送餐8600多人次，為居民送餐1600多人

次，共計(jì)送餐12000多人次。的點(diǎn)滴成績(jī)和社區(qū)老人對(duì)我們的好評(píng)，

目前已收到老人送來(lái)的感謝信6封及錦旗七面，并受到自治區(qū)、兵團(tuán)、

師市、民政、街道等各級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與認(rèn)可。兵團(tuán)副政委阿

不力孜.尼牙孜來(lái)我中心考察后評(píng)價(jià)說(shuō)："這種方式很好，值得推廣。"

原兵團(tuán)組織部部長(zhǎng)呂剛、自治區(qū)專家委員會(huì)主任張耀華等老領(lǐng)導(dǎo)一行,

在八師老干局長(zhǎng)宋云鳴陪同下來(lái)我中心參觀后，自治區(qū)專家委員會(huì)秘

書(shū)長(zhǎng)鐘儒興感嘆道："這里做的很前端，我們兵團(tuán)的同志不用再去廣

州、上海去參觀學(xué)習(xí)了，應(yīng)該讓其他部門的同志也到這里來(lái)參觀學(xué)習(xí)。〃

領(lǐng)導(dǎo)給予如此高的評(píng)價(jià)，是對(duì)我們的鼓舞和鞭策，我中心也會(huì)更加努

力把這一新穎養(yǎng)老模式做得更好更有特色。

盡管我們工作中還存在著一定的問(wèn)題和不足之處，但是我們將會(huì)

在今后的工作中不斷探索、不斷改進(jìn)、不斷總結(jié)、不斷提高。我們還

將走出石河子墾區(qū)，不斷向全國(guó)更先進(jìn)的居家養(yǎng)老單位學(xué)習(xí)。我們將

更加努力做好居家養(yǎng)老服務(wù)和助殘工作。不斷創(chuàng)新，努力進(jìn)取，樹(shù)頤

心圓居家養(yǎng)老品牌，創(chuàng)一流居家養(yǎng)老服務(wù)中心，我們探索養(yǎng)老敬老孝

老事業(yè)的步伐永無(wú)止境。

第6篇：居家養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

大禊街道高田王社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心工作總結(jié)

社區(qū)進(jìn)入老齡化以后，老年人的生活與健康受到了黨和政府及社

會(huì)各界的關(guān)愛(ài)。為此，我們?cè)趨^(qū)和街道老齡辦公室的幫助指導(dǎo)下，于

20xx年成立了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心,建立了一支由黨員、老年協(xié)會(huì)

骨干、社工人員組成的居家養(yǎng)老志愿者隊(duì)伍，同時(shí)一，又在今年初成立

了居家養(yǎng)老志愿者俱樂(lè)部，對(duì)80歲以上老人開(kāi)展以人為本，從實(shí)際

出發(fā)，因人制宜，講求實(shí)數(shù)，從生活照料，家政服務(wù)和精神慰藉等方

位的服務(wù)活動(dòng)。從而得到了老人們的滿意、老人子女的感謝和周圍居

民的好評(píng)。具體情況總結(jié)如下：

一、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的組織建設(shè)，管理制度已經(jīng)逐步完善。

1、成立了由社區(qū)黨總支書(shū)記、居委會(huì)主任為主要負(fù)責(zé)人的社區(qū)

居家養(yǎng)老服務(wù)中心和由35人組成的居家養(yǎng)老志愿者俱樂(lè)部，有組織、

有分工，服務(wù)體系完善。

2、健全了居家養(yǎng)老服務(wù)中心章程、職責(zé)、工作人員守則。家政

服務(wù)員工作職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容等制度，并上榜公布。

3、組建了一組比較穩(wěn)定、樂(lè)于奉獻(xiàn)的居家養(yǎng)老志愿者隊(duì)伍，并

且活動(dòng)常常。

二、居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容務(wù)實(shí)、服務(wù)形式多樣。

1、開(kāi)展以"十個(gè)一"為內(nèi)容的"一幫一"單個(gè)結(jié)對(duì)服務(wù)。即對(duì)現(xiàn)有

34位80歲以上老人（20xx年是18位獨(dú)居老人）已全部與就近的志

愿者結(jié)成對(duì)子，這樣結(jié)對(duì)，老人看得見(jiàn)、叫得應(yīng)、服務(wù)也不同形式，

貼近老人生活所的老人滿意、有親情感。如86歲朱杏梅老人，她是

獨(dú)居高齡老人，子女都在海外，遠(yuǎn)在海外的子女老是惦記著老人的生

活和健康，自從老人與志愿者王亞芬、虞中式結(jié)對(duì)以來(lái)，他倆就成了

老人家里