省級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范與接口分冊(cè)樣本

中國移動(dòng)通信企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中國移動(dòng)通信企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QB-J-014-QB-J-014-省級(jí)省級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)行支撐系統(tǒng)（BOSS）業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范BOSS和DSMP接口分冊(cè)TheBusiness&TechnicalSpecificationofBusiness&OperationSupportSystem(BOSS)TheBusiness&TechnicalSpecificationofBusiness&OperationSupportSystem(BOSS)版本號(hào)：版本號(hào)：3.0.0-05-05-05中國移動(dòng)通信公布中國移動(dòng)通信公布目錄TOC\o"1-4"\h\z\u1范圍 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語、定義和縮略語 24總體說明 54.1目標(biāo) 54.2編寫標(biāo)準(zhǔn) 54.3業(yè)務(wù)步驟說明 54.4BOSS和DSMP定位說明 75業(yè)務(wù)步驟 95.1業(yè)務(wù)準(zhǔn)備 95.1.1業(yè)務(wù)準(zhǔn)入 95.1.2業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)公布 125.1.3用戶信息同時(shí) 16訂購關(guān)系同時(shí) 16用戶操作統(tǒng)計(jì)同時(shí) 185.2業(yè)務(wù)訂購 195.2.1信息服務(wù)功效訂購 195.2.2定制類產(chǎn)品訂購 21消息類訂購 21消息類退訂 27瀏覽類訂購 31瀏覽類退訂 335.3業(yè)務(wù)使用 355.3.1用戶觸發(fā)使用 36消息類使用 36瀏覽類使用 395.3.2非用戶觸發(fā)使用 42消息類使用 425.4計(jì)費(fèi)結(jié)算 455.4.1計(jì)費(fèi) 45按次計(jì)費(fèi) 45包月類費(fèi)用計(jì)算 485.4.2合作伙伴結(jié)算 50結(jié)算出帳 50對(duì)帳步驟 59付款審批 605.5業(yè)務(wù)服務(wù) 605.5.1用戶服務(wù) 60用戶投訴 60查詢和退訂 63緘默用戶和單條過高用戶處理 655.5.2合作伙伴服務(wù) 66考評(píng) 66合作伙伴投訴 695.6業(yè)務(wù)保障 715.6.1數(shù)據(jù)一致性 715.6.2業(yè)務(wù)報(bào)表 73合作伙伴統(tǒng)計(jì) 73訂購關(guān)系統(tǒng)計(jì) 74用戶服務(wù)統(tǒng)計(jì) 75營銷統(tǒng)計(jì) 756業(yè)務(wù)接口 756.1接口范圍 756.2技術(shù)要求 766.3省BOSS和DSMP接口 766.3.1DSMP批量業(yè)務(wù)訂購/退訂請(qǐng)求接口 776.3.2DSMP單條業(yè)務(wù)訂購/退訂請(qǐng)求接口 776.3.3省BOSS業(yè)務(wù)確定接口 776.3.4訂購關(guān)系同時(shí)接口 786.3.5合作伙伴企業(yè)數(shù)據(jù)公布接口 786.3.6合作伙伴業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)公布接口 796.3.7業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)審核接口 806.3.8日/月增量數(shù)據(jù)比對(duì)接口 806.3.9日/月增量訂購關(guān)系比對(duì)接口 816.3.10全量訂購關(guān)系比對(duì)接口 817編制歷史 82前言本規(guī)范關(guān)鍵用于指導(dǎo)各?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）進(jìn)行BOSS3.0系統(tǒng)擴(kuò)容改造工程建設(shè)中BOSS和DSMP接口整合方面建設(shè)。本規(guī)范關(guān)鍵包含以下幾方面內(nèi)容：總體說明、業(yè)務(wù)步驟、業(yè)務(wù)接口、編制歷史等。本規(guī)范由中移有限業(yè)[]81號(hào)印發(fā)。本規(guī)范由中國移動(dòng)通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部提出并歸口。本規(guī)范由規(guī)范歸口部門負(fù)責(zé)解釋。本規(guī)范起草單位：中國移動(dòng)通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部。本規(guī)范關(guān)鍵起草人：常倩、滕濱、張曉京、白國濤、余兆成、唐濤、潘丹、黃巖、寧宇、劉虹、張紅星、魏春輝。范圍本規(guī)范關(guān)鍵針對(duì)DSMP支持?jǐn)?shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)（以下簡(jiǎn)稱業(yè)務(wù)），圍繞業(yè)務(wù)使用和運(yùn)行步驟展開描述，明確BOSS和DSMP功效，規(guī)范BOSS和DSMP接口，提升中國移動(dòng)業(yè)務(wù)管理能力。本規(guī)范要求了BOSS3.0工程中BOSS和DSMP定位，并梳理了業(yè)務(wù)訂購和業(yè)務(wù)使用步驟分類，供中國移動(dòng)內(nèi)部和廠商共同使用；適適用于中國移動(dòng)各?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）BOSS3.0系統(tǒng)工程中BOSS和DSMP接口整合方面建設(shè)。規(guī)范性引用文件下列文件中條款經(jīng)過本規(guī)范引用而成為本規(guī)范條款。通常注日期引用文件，其隨即全部修改單（不包含勘誤內(nèi)容）或修訂版均不適適用于本規(guī)范，然而，激勵(lì)依據(jù)本規(guī)范達(dá)成協(xié)議各方研究是否可使用這些文件最新版本。通常不注日期引用文件，其最新版本適適用于本規(guī)范。[1]業(yè)務(wù)運(yùn)行支撐系統(tǒng)（BOSS）業(yè)務(wù)規(guī)范（1.0版）中國移動(dòng)通信[2]業(yè)務(wù)運(yùn)行支撐系統(tǒng)（BOSS）技術(shù)規(guī)范（1.0版）》中國移動(dòng)通信[3]QB-X-001-業(yè)務(wù)運(yùn)行支撐系統(tǒng)（BOSS）業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范（1.5版）中國移動(dòng)通信[4]QB-X-001-業(yè)務(wù)運(yùn)行支撐系統(tǒng)（BOSS）業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范渠道管理分冊(cè)（1.5版）中國移動(dòng)通信[5]QB-X-001-業(yè)務(wù)運(yùn)行支撐系統(tǒng)（BOSS）業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范積分管理分冊(cè)（1.5版）中國移動(dòng)通信[6]QB-X-002-業(yè)務(wù)運(yùn)行支撐系統(tǒng)（BOSS）業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范接口分冊(cè)（1.5版）中國移動(dòng)通信[7]QB-J-001-省級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)行支撐系統(tǒng)（BOSS）業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范（2.0版）中國移動(dòng)通信[8]QB-J-001-省級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)行支撐系統(tǒng)（BOSS）業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范集團(tuán)用戶支撐分冊(cè)（2.0版）中國移動(dòng)通信[9]QB-J-001-省級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)行支撐系統(tǒng)（BOSS）業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范用戶信息分冊(cè)（2.0版中國移動(dòng)通信[10]QB-J-001-省級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)行支撐系統(tǒng)（BOSS）業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范新業(yè)務(wù)支撐分冊(cè)（2.0版）中國移動(dòng)通信[11]QB-J-001-省級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)行支撐系統(tǒng)（BOSS）業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制分冊(cè)（2.0版）中國移動(dòng)通信[12]QB-J-001-省級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)行支撐系統(tǒng)（BOSS）業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范營銷資源管理分冊(cè)（2.0版）中國移動(dòng)通信[13]QB-J-001-省級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)行支撐系統(tǒng)（BOSS）業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范接口分冊(cè)（2.0版）中國移動(dòng)通信[14]QB-J-002-經(jīng)營分析系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)范（1.5版）中國移動(dòng)通信[15]QB-J-009-經(jīng)營分析系統(tǒng)和BOSS系統(tǒng)互動(dòng)技術(shù)規(guī)范（1.5版）中國移動(dòng)通信術(shù)語、定義和縮略語下列術(shù)語和定義適適用于本規(guī)范：字母名詞解釋B包月類費(fèi)用是指根據(jù)訂購關(guān)系周期性支付費(fèi)用，周期性費(fèi)用包含包月、包周、包天等費(fèi)用。F服務(wù)使用統(tǒng)計(jì)在使用中國移動(dòng)提供服務(wù)時(shí)，由相關(guān)設(shè)備和系統(tǒng)產(chǎn)生標(biāo)識(shí)用戶使用網(wǎng)絡(luò)資源統(tǒng)計(jì)。H合作伙伴服務(wù)合作伙伴服務(wù)是指中國移動(dòng)為合作伙伴提供服務(wù)功效，包含用戶訂購信息查詢、服務(wù)結(jié)算信息查詢、代用戶投訴受理、代用戶業(yè)務(wù)退訂功效。H合作伙伴對(duì)帳合作伙伴對(duì)帳是中國移動(dòng)和新業(yè)務(wù)合作伙伴對(duì)訂購關(guān)系、結(jié)算數(shù)據(jù)進(jìn)行核正確過程。H合作伙伴準(zhǔn)入合作伙伴準(zhǔn)入是指符合相關(guān)條件企業(yè)向中國移動(dòng)提交合作申請(qǐng)、中國移動(dòng)組織合作評(píng)定、新業(yè)務(wù)實(shí)施接入測(cè)試、雙方簽署合作協(xié)議、開通新業(yè)務(wù)等步驟。H合作伙伴業(yè)務(wù)管理合作伙伴業(yè)務(wù)管理是新業(yè)務(wù)合作伙伴向省企業(yè)提交新增、變更、刪除業(yè)務(wù)申請(qǐng)，省企業(yè)審批業(yè)務(wù)申請(qǐng)資料、進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試、將相關(guān)業(yè)務(wù)資質(zhì)證實(shí)材料歸檔、公布或修改相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)步驟管理。K用戶接觸中國移動(dòng)和用戶之間經(jīng)過多種服務(wù)界面一次交互稱為一次用戶接觸，一次用戶接觸結(jié)果包含：銷售線索，銷售機(jī)會(huì)，（銷售）訂單及服務(wù)請(qǐng)求（包含主動(dòng)服務(wù)和被動(dòng)服務(wù)）。N內(nèi)容計(jì)費(fèi)內(nèi)容計(jì)費(fèi)是指對(duì)用戶在使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)過程中所產(chǎn)生數(shù)據(jù)流量和數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行綜合分析，識(shí)別其傳送內(nèi)容多種計(jì)費(fèi)要素，并依據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行計(jì)費(fèi)。Q總部BOSS系統(tǒng)總部BOSS系統(tǒng)為進(jìn)行全網(wǎng)業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)行提供支撐和保障，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)信息交換和管理，含有管理、實(shí)體和樞紐功效。W無需用戶觸發(fā)業(yè)務(wù)使用步驟由業(yè)務(wù)平臺(tái)依據(jù)訂購關(guān)系，主動(dòng)對(duì)用戶推送服務(wù)內(nèi)容業(yè)務(wù)使用步驟。如：消息類（短信或彩信）包月優(yōu)惠產(chǎn)品業(yè)務(wù)使用。X信息服務(wù)功效用戶使用信息服務(wù)所需訂購基礎(chǔ)功效，如：夢(mèng)網(wǎng)短信服務(wù)。X需用戶主動(dòng)觸發(fā)業(yè)務(wù)使用步驟由用戶主動(dòng)提議，和業(yè)務(wù)平臺(tái)一次或數(shù)次交互來獲取服務(wù)內(nèi)容業(yè)務(wù)使用步驟；如：瀏覽類（WAP或流媒體）包月優(yōu)惠產(chǎn)品業(yè)務(wù)使用、消息類和瀏覽類點(diǎn)播業(yè)務(wù)使用。Y業(yè)務(wù)平臺(tái)本分冊(cè)特指合作伙伴提供給用系統(tǒng)。Y業(yè)務(wù)準(zhǔn)入是指業(yè)務(wù)管理部門對(duì)合作伙伴業(yè)務(wù)申請(qǐng)進(jìn)行受理初審、評(píng)定決議、評(píng)審結(jié)果公布、業(yè)務(wù)測(cè)試、業(yè)務(wù)狀態(tài)設(shè)置業(yè)務(wù)過程，并為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)公布提供業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)源。Y業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)公布是指為立即、正確實(shí)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開展，由BOSS或相關(guān)系統(tǒng)提供公布功效，對(duì)所需要基礎(chǔ)信息進(jìn)行統(tǒng)一審核、統(tǒng)一生成、統(tǒng)一同時(shí)過程。下列縮略語適適用于本規(guī)范：縮寫英文描述漢字描述BOSSBusiness&OperationSupportSystem業(yè)務(wù)運(yùn)行支撐系統(tǒng)CPContentProvider內(nèi)容供給商DSMPDataServicesManagementPlatform數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)GPRSGenerallyPacketRadioSystem通用無線分組業(yè)務(wù)系統(tǒng)LinkIDLinkIdentity上下文會(huì)話標(biāo)識(shí)LSPLocationServicesProvider位置服務(wù)供給商MMSMultimediaMessageSystem多媒體消息系統(tǒng)ISMGInternetShortmessageGateway互聯(lián)網(wǎng)短信網(wǎng)關(guān)IMSIInternationalMobileStationEquipmentIdentity國際移動(dòng)臺(tái)設(shè)備標(biāo)識(shí)OCGFOnlineChargeGatewayFunctionality在線計(jì)費(fèi)網(wǎng)關(guān)功效體SIMSServiceInformationManagerSystem業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)SPServiceProvider業(yè)務(wù)供給商SSOSinglesignon單點(diǎn)登錄SMOShortMessageOriginate短信上行話單SMO-FShortMessageOriginate-Forward短信上行前轉(zhuǎn)話單SMTShortMessageTerminate短信下行話單SMT-FShortMessageTerminate-Forward短信下行前轉(zhuǎn)話單SMCShortMessageControl短信控制話單SCPServiceControlPoint業(yè)務(wù)控制點(diǎn)URLUniformResourceLocation統(tǒng)一資源定位WAPWirelessAplicationProtocol無線應(yīng)用協(xié)議WAPGWWAPGateWayWAP網(wǎng)關(guān)WAPSPPROXYWAPSPProxyWAPSP代理

總體說明目標(biāo)針對(duì)DSMP支持?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)，梳理其業(yè)務(wù)步驟，明確BOSS和DSMP功效定位，規(guī)范BOSS和DSMP數(shù)據(jù)交互；指導(dǎo)各省企業(yè)對(duì)BOSS功效進(jìn)行統(tǒng)一改造，使中國移動(dòng)BOSS和DSMP靈活和高效地支撐數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)。編寫標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化基于業(yè)界開放式標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行BOSS和DSMP全國統(tǒng)一計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型、業(yè)務(wù)功效模塊、業(yè)務(wù)步驟、對(duì)外接口標(biāo)準(zhǔn)化。靈活性和可擴(kuò)展性含有支持業(yè)務(wù)處理靈活配置，業(yè)務(wù)功效重組和更新靈活性，可支持未來業(yè)務(wù)功效擴(kuò)展和重構(gòu)。連續(xù)性和穩(wěn)定性連續(xù)進(jìn)行BOSS和DSMP功效和接口改造和優(yōu)化，在確保BOSS和DSMP穩(wěn)定運(yùn)行基礎(chǔ)上逐步完成本分冊(cè)改造工作。安全性和優(yōu)異性提供BOSS和DSMP接口良好安全策略，支持多個(gè)安全保障技術(shù)手段，制訂嚴(yán)格安全管理方法；采取優(yōu)異成熟設(shè)備和技術(shù)，確保BOSS和DSMP接口技術(shù)優(yōu)異性，確保投資有效性和延續(xù)性。業(yè)務(wù)步驟說明本分冊(cè)描述業(yè)務(wù)準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)訂購、業(yè)務(wù)使用、計(jì)費(fèi)結(jié)算、業(yè)務(wù)服務(wù)、業(yè)務(wù)保障等六個(gè)業(yè)務(wù)步驟組，并具體描述了各步驟組間相互關(guān)系，步驟組中關(guān)鍵步驟業(yè)務(wù)要素、包含系統(tǒng)功效和接口等。圖4.3-1關(guān)鍵業(yè)務(wù)步驟組及其關(guān)系圖4.3-1關(guān)鍵業(yè)務(wù)步驟組及其關(guān)系描述以下:業(yè)務(wù)準(zhǔn)備描述：業(yè)務(wù)準(zhǔn)備是指業(yè)務(wù)訂購/使用前所進(jìn)行準(zhǔn)備工作，包含合作伙伴和業(yè)務(wù)準(zhǔn)入、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)公布、用戶信息同時(shí)等步驟。輸入：合作伙伴接入申請(qǐng)和考評(píng)結(jié)果等。輸出：為業(yè)務(wù)訂購和業(yè)務(wù)服務(wù)提供業(yè)務(wù)產(chǎn)品目錄數(shù)據(jù)，并為業(yè)務(wù)使用中DSMP鑒權(quán)提供數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)訂購描述：業(yè)務(wù)訂購是指用戶和中國移動(dòng)簽署業(yè)務(wù)使用約定（訂購關(guān)系）步驟組。業(yè)務(wù)訂購包含信息服務(wù)功效和定制類產(chǎn)品訂購等。輸入：業(yè)務(wù)準(zhǔn)備輸出業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。輸出：為業(yè)務(wù)使用提供訂購關(guān)系；為計(jì)費(fèi)結(jié)算提供計(jì)費(fèi)結(jié)算依據(jù)；為業(yè)務(wù)服務(wù)提供查詢和退訂依據(jù)。業(yè)務(wù)使用描述：業(yè)務(wù)使用是由業(yè)務(wù)請(qǐng)求、使用鑒權(quán)、話單生成等步驟組成步驟組。該步驟組分為用戶主動(dòng)觸發(fā)使用和非用戶主動(dòng)觸發(fā)使用步驟。輸入：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和訂購關(guān)系。輸出：為計(jì)費(fèi)結(jié)算提供計(jì)費(fèi)結(jié)算依據(jù)、為業(yè)務(wù)服務(wù)提供使用明細(xì)查詢信息。計(jì)費(fèi)結(jié)算描述：計(jì)費(fèi)結(jié)算包含用戶計(jì)費(fèi)和和合作伙伴進(jìn)行結(jié)算和省間結(jié)算等步驟，關(guān)鍵由計(jì)費(fèi)、結(jié)算出帳、結(jié)算對(duì)帳、付款審批等關(guān)鍵步驟所組成。輸入：用戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和服務(wù)使用統(tǒng)計(jì)等。輸出：為用戶服務(wù)中帳單查詢、業(yè)務(wù)退訂和投訴等提供信息；為合作伙伴提供考評(píng)和投訴依據(jù)。業(yè)務(wù)服務(wù)描述：面向用戶和合作伙伴多種查詢、申述類服務(wù)。包含用戶查詢和退訂服務(wù)、用戶投訴服務(wù)、合作伙伴服務(wù)、合作伙伴考評(píng)等關(guān)鍵步驟。輸入：清單、帳單、訂購關(guān)系、用戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。輸出：為業(yè)務(wù)準(zhǔn)備提供合作伙伴考評(píng)結(jié)果等信息。業(yè)務(wù)保障描述：為保障上述業(yè)務(wù)步驟組正常運(yùn)作而提供輔助服務(wù)，如：數(shù)據(jù)一致性保障、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。BOSS和DSMP定位說明在以上業(yè)務(wù)步驟中，BOSS面向用戶提供完整運(yùn)行支撐服務(wù)，DSMP面向業(yè)務(wù)網(wǎng)元（業(yè)務(wù)平臺(tái)、夢(mèng)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)等）提供業(yè)務(wù)使用步驟中交互控制功效。圖4.4-1BOSS和DSMP功效定位圖業(yè)務(wù)訂購和業(yè)務(wù)使用步驟描述業(yè)務(wù)訂購和業(yè)務(wù)使用是流轉(zhuǎn)在BOSS和DSMP間關(guān)鍵步驟；為清楚BOSS和DSMP功效定位，需要對(duì)業(yè)務(wù)訂購和業(yè)務(wù)使用進(jìn)行深入描述。步驟步驟分類經(jīng)典業(yè)務(wù)步驟業(yè)務(wù)訂購信息服務(wù)功效訂購移動(dòng)信息服務(wù)開關(guān)打開、關(guān)閉定制類產(chǎn)品訂購包月類業(yè)務(wù)訂購業(yè)務(wù)使用需用戶主動(dòng)觸發(fā)使用點(diǎn)播類業(yè)務(wù)使用、WAP包月類業(yè)務(wù)使用無需用戶主動(dòng)觸發(fā)使用消息（短信和彩信）包月類業(yè)務(wù)使用信息服務(wù)功效訂購：用戶訂購某類業(yè)務(wù)使用功效。如：打開夢(mèng)網(wǎng)短信服務(wù)開關(guān)。其中，一旦訂購了信息服務(wù)功效，也就意味著不需要用戶訂購操作，按次點(diǎn)播類產(chǎn)品也就能夠使用了。定制類產(chǎn)品訂購：包含包月、包周、包天、定制按條等產(chǎn)品訂購。如：訂購新聞早晚報(bào)包月產(chǎn)品，天天無償接收兩份新聞彩信。無需用戶觸發(fā)業(yè)務(wù)使用步驟：即由業(yè)務(wù)平臺(tái)依據(jù)訂購關(guān)系，主動(dòng)對(duì)用戶推送服務(wù)內(nèi)容業(yè)務(wù)使用步驟。如：消息類（短信或彩信）包月優(yōu)惠產(chǎn)品業(yè)務(wù)使用。需用戶主動(dòng)觸發(fā)業(yè)務(wù)使用步驟：即由用戶主動(dòng)提議，和業(yè)務(wù)平臺(tái)一次或數(shù)次交互來獲取服務(wù)內(nèi)容業(yè)務(wù)使用步驟；如：消息類和瀏覽類點(diǎn)播業(yè)務(wù)使用。BOSS作為訂購關(guān)系數(shù)據(jù)源點(diǎn)，完成各業(yè)務(wù)渠道提議訂購、退訂等操作。在業(yè)務(wù)使用步驟中，DSMP完成全部業(yè)務(wù)使用鑒權(quán)，完成和相關(guān)業(yè)務(wù)平臺(tái)及網(wǎng)元間交互。業(yè)務(wù)步驟業(yè)務(wù)準(zhǔn)備為了實(shí)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)順利運(yùn)行，BOSS需要從各方面進(jìn)行準(zhǔn)備，包含業(yè)務(wù)準(zhǔn)入、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)公布和用戶信息同時(shí)等關(guān)鍵步驟。業(yè)務(wù)準(zhǔn)備依據(jù)合作伙伴申報(bào)及其考評(píng)結(jié)果為業(yè)務(wù)營銷、業(yè)務(wù)訂購、計(jì)費(fèi)結(jié)算和業(yè)務(wù)服務(wù)步驟提供合作伙伴資料和業(yè)務(wù)產(chǎn)品目錄，并為業(yè)務(wù)使用步驟中實(shí)時(shí)鑒權(quán)提供用戶信息和訂購關(guān)系等數(shù)據(jù)。依據(jù)BOSS和DSMP功效定位調(diào)整，SIMS納入業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，共同組成業(yè)務(wù)網(wǎng)業(yè)務(wù)管理域。在業(yè)務(wù)準(zhǔn)備步驟，經(jīng)過SIMS系統(tǒng)申報(bào)、審批、生成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，經(jīng)BOSS審核生效，同時(shí)至DSMP及相關(guān)業(yè)務(wù)網(wǎng)元。業(yè)務(wù)準(zhǔn)入【步驟定義】業(yè)務(wù)準(zhǔn)入是指業(yè)務(wù)管理部門對(duì)合作伙伴業(yè)務(wù)申請(qǐng)進(jìn)行受理初審、評(píng)定決議、評(píng)審結(jié)果公布、業(yè)務(wù)測(cè)試、業(yè)務(wù)狀態(tài)設(shè)置業(yè)務(wù)過程，并為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)公布提供業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)源。業(yè)務(wù)準(zhǔn)入和退出步驟，是業(yè)務(wù)運(yùn)行步驟起點(diǎn)和終點(diǎn)（即業(yè)務(wù)退出）。其輸入數(shù)據(jù)為業(yè)務(wù)申請(qǐng)；輸出為預(yù)上線/預(yù)下線業(yè)務(wù)信息。【步驟說明】圖5.1-1業(yè)務(wù)準(zhǔn)入步驟合作伙伴提交申請(qǐng)合作伙伴在線提交資質(zhì)申報(bào)材料和業(yè)務(wù)申報(bào)材料。受理初審業(yè)務(wù)受理人員在線進(jìn)行受理初審；向合作伙伴反饋申請(qǐng)受理結(jié)果狀態(tài)。評(píng)定決議業(yè)務(wù)人員對(duì)合作伙伴業(yè)務(wù)進(jìn)行初評(píng)、復(fù)評(píng)量化打分，自動(dòng)匯總結(jié)果。審核無誤后決議經(jīng)過。評(píng)審結(jié)果公布向合作伙伴公布評(píng)審結(jié)果；評(píng)定經(jīng)過業(yè)務(wù)形成測(cè)試事項(xiàng)和測(cè)試信息。業(yè)務(wù)測(cè)試進(jìn)行測(cè)試數(shù)據(jù)制作，分配測(cè)試業(yè)務(wù)代碼；通知合作伙伴進(jìn)行測(cè)試；測(cè)試完成后，測(cè)試人員更改對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)狀態(tài)，并提交測(cè)試匯報(bào)。合作伙伴端提交接入測(cè)試匯報(bào)內(nèi)容包含：訂購業(yè)務(wù)測(cè)試、訪問業(yè)務(wù)內(nèi)容測(cè)試、計(jì)費(fèi)測(cè)試。業(yè)務(wù)人員審核測(cè)試匯報(bào)，測(cè)試不合格業(yè)務(wù)打回合作伙伴重測(cè)。設(shè)置業(yè)務(wù)狀態(tài)測(cè)試匯報(bào)審核經(jīng)過后，設(shè)置業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)狀態(tài)，生成預(yù)上線/預(yù)下線/變更數(shù)據(jù)，進(jìn)入業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)制作公布階段。自有類增值業(yè)務(wù)準(zhǔn)入步驟自有類業(yè)務(wù)準(zhǔn)入和上述步驟相同，不一樣之處只在于：業(yè)務(wù)受理步驟可選擇是否略過評(píng)審。如選擇略過評(píng)審，則申請(qǐng)步驟包含業(yè)務(wù)受理、測(cè)試和上線步驟，不需要進(jìn)行評(píng)審、評(píng)審匯總、決議審批和公布步驟，業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理經(jīng)過后，直接進(jìn)入測(cè)試步驟。如選擇不略過評(píng)審，則整個(gè)申請(qǐng)步驟和合作伙伴新增業(yè)務(wù)申請(qǐng)步驟完全相同，只是業(yè)務(wù)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)差異。【業(yè)務(wù)要素】合作伙伴企業(yè)信息：合作伙伴企業(yè)代碼、SP名稱、SP類型、服務(wù)代碼、接入省代碼、結(jié)算省代碼、平臺(tái)代碼、生效日期、失效日期、企業(yè)描述、客服電話、聯(lián)絡(luò)人、SP狀態(tài)（提交、受理、評(píng)定、內(nèi)部測(cè)試；測(cè)試待審、試商用、正常商用、退出等）合作伙伴業(yè)務(wù)信息：合作伙伴企業(yè)代碼、業(yè)務(wù)代碼、業(yè)務(wù)產(chǎn)品名稱、業(yè)務(wù)類型、服務(wù)屬性、業(yè)務(wù)描述、訪問模式、訂購方法、其它結(jié)算方、計(jì)費(fèi)類型、信息費(fèi)、生效日期、失效日期、結(jié)算百分比、包次次數(shù)/包天天數(shù)、業(yè)務(wù)使用方法描述、業(yè)務(wù)介紹網(wǎng)址、SP業(yè)務(wù)狀態(tài)（正常商用、內(nèi)部測(cè)試；測(cè)試待審、試商用、暫停、終止）、業(yè)務(wù)互斥關(guān)系等。【功效說明】SIMS支持：支持全網(wǎng)和當(dāng)?shù)卦鲋禈I(yè)務(wù)準(zhǔn)入和變更步驟功效。支持合作伙伴在線業(yè)務(wù)申報(bào)功效。支持申報(bào)信息錄入、保留、修改（申報(bào)提交后不許可修改）、查詢，附件信息導(dǎo)入。支持申報(bào)業(yè)務(wù)在線狀態(tài)跟蹤查詢和結(jié)果查詢。支持業(yè)務(wù)管理人員在線受理、信息導(dǎo)出。支持業(yè)務(wù)管理人員多人在線打分評(píng)審、自動(dòng)匯總。支持按設(shè)定時(shí)間向評(píng)審人員自動(dòng)發(fā)出催辦信息。包含短信/郵件/系統(tǒng)界面待辦提醒。支持對(duì)評(píng)審打分結(jié)果自動(dòng)匯總、導(dǎo)出。支持評(píng)審結(jié)果公布、導(dǎo)出。支持單條和批量測(cè)試數(shù)據(jù)生成、導(dǎo)出、電子工單派發(fā)。支持上述各步驟電子工單流轉(zhuǎn)、查詢跟蹤、告警催辦、提醒。支持向局?jǐn)?shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)同時(shí)，包含：SP企業(yè)信息、業(yè)務(wù)信息、客服信息等數(shù)據(jù)。支持運(yùn)行綜合信息管理（SP及業(yè)務(wù)信息管理）、公共信息管理（會(huì)議通知、公告信息等）、協(xié)議管理、公文管理、SP自服務(wù)（申報(bào)和投訴）功效。同時(shí)包含系統(tǒng)管理功效，即組織管理、權(quán)限管理等功效。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)公布【步驟定義】業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)公布是指為立即、正確實(shí)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開展，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)對(duì)所需要基礎(chǔ)信息進(jìn)行統(tǒng)一局?jǐn)?shù)據(jù)生成，統(tǒng)一審核生效、統(tǒng)一公布同時(shí)過程，根據(jù)業(yè)務(wù)范圍分為當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)公布步驟和全網(wǎng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)公布步驟。業(yè)務(wù)準(zhǔn)入步驟或合作伙伴考評(píng)步驟所生成業(yè)務(wù)及狀態(tài)信息，經(jīng)SIMS制作待審局?jǐn)?shù)據(jù)、提交BOSS審核生效以后，由SIMS同時(shí)公布至DSMP及相關(guān)網(wǎng)元。【步驟說明】當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)公布步驟當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)公布范圍只限于各個(gè)省級(jí)系統(tǒng)，不包含各個(gè)中央系統(tǒng)。當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)在省SIMS中預(yù)生成后，經(jīng)省BOSS審核生效，同時(shí)到省DSMP及相關(guān)網(wǎng)元。步驟以下：圖5.1-2當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)公布步驟省SIMS依據(jù)業(yè)務(wù)審批結(jié)果預(yù)生成局?jǐn)?shù)據(jù)。省SIMS向省BOSS提交待審局?jǐn)?shù)據(jù)。省BOSS審核業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)，經(jīng)過審核局?jǐn)?shù)據(jù)生效。審核內(nèi)容包含格式審查、業(yè)務(wù)審查等。省BOSS向省SIMS返回業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)審核結(jié)果。省SIMS將經(jīng)過審核生效局?jǐn)?shù)據(jù)向省DSMP同時(shí)。省DSMP保留、加載局?jǐn)?shù)據(jù)。省DSMP向省SIMS返回局?jǐn)?shù)據(jù)同時(shí)結(jié)果。全網(wǎng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)公布步驟全網(wǎng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)公布范圍包含各個(gè)中央系統(tǒng)和省級(jí)系統(tǒng)，各個(gè)系統(tǒng)之間接口對(duì)象根據(jù)網(wǎng)絡(luò)連接等級(jí)分成中央對(duì)中央、中央對(duì)省級(jí)、省級(jí)對(duì)省級(jí)。中央對(duì)中央：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在中央SIMS中生成后同時(shí)到中央BOSS和中央DSMP。中央對(duì)省級(jí)：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)由中央SIMS同時(shí)到省SIMS。省級(jí)對(duì)省級(jí)：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)由省SIMS同時(shí)到省BOSS和省DSMP。步驟以下：圖5.1-3全網(wǎng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)公布步驟中央SIMS依據(jù)業(yè)務(wù)審批結(jié)果預(yù)生成業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)。中央SIMS向總部BOSS提交待審業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)?？偛緽OSS審核業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)，經(jīng)過審核局?jǐn)?shù)據(jù)生效。審核內(nèi)容包含格式審查、業(yè)務(wù)審查等?？偛緽OSS向中央SIMS返回業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)審核結(jié)果。中央SIMS將經(jīng)過審核生效業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)同時(shí)到中央DSMP。中央DSMP保留、加載局?jǐn)?shù)據(jù)。中央DSMP向中央SIMS返回業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)同時(shí)結(jié)果。中央SIMS向省SIMS同時(shí)業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)。省SIMS保留業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)。省SIMS向中央SIMS返回業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)同時(shí)結(jié)果。省SIMS向省BOSS同時(shí)業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)。省BOSS保留、加載業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)。省BOSS向省SIMS返回業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)同時(shí)結(jié)果。省SIMS將業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)同時(shí)到省DSMP。省DSMP保留、加載業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)。省DSMP向省SIMS返回業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)同時(shí)結(jié)果?！緲I(yè)務(wù)要素】合作伙伴企業(yè)信息：企業(yè)代碼、企業(yè)名稱、企業(yè)類型、服務(wù)代碼、接入省代碼、結(jié)算省代碼、平臺(tái)代碼、生效日期、失效日期、企業(yè)描述、客服電話、聯(lián)絡(luò)人、企業(yè)狀態(tài)（試商用、正常商用、退出等）等。合作伙伴業(yè)務(wù)信息：企業(yè)代碼、業(yè)務(wù)代碼、業(yè)務(wù)產(chǎn)品名稱、業(yè)務(wù)類型、服務(wù)屬性、業(yè)務(wù)描述、訪問模式、訂購方法、其它結(jié)算方、計(jì)費(fèi)類型、信息費(fèi)、生效日期、失效日期、結(jié)算百分比、包次次數(shù)/包天天數(shù)、業(yè)務(wù)狀態(tài)、業(yè)務(wù)使用方法描述、業(yè)務(wù)介紹網(wǎng)址、業(yè)務(wù)狀態(tài)（試商用、正式商用、暫停、終止等）、業(yè)務(wù)互斥關(guān)系等。操作類型：增加、修改、刪除等。同時(shí)規(guī)則：范圍、方向等?！窘涌诿枋觥繕I(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)審核接口：SIMS預(yù)生成業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)提交BOSS審核，BOSS返回審核結(jié)果。企業(yè)信息公布接口：企業(yè)信息在SIMS中進(jìn)行增加、修改或刪除等操作后，經(jīng)過該接口同時(shí)至DSMP；全網(wǎng)業(yè)務(wù)同時(shí)至省BOSS。業(yè)務(wù)信息公布接口：業(yè)務(wù)信息及狀態(tài)在SIMS中進(jìn)行增加、修改或刪除等操作后，經(jīng)過該接口同時(shí)至DSMP；全網(wǎng)業(yè)務(wù)同時(shí)至省BOSS。【功效說明】BOSS支持：支持局?jǐn)?shù)據(jù)審核生效功效。支持?jǐn)?shù)據(jù)審核規(guī)則配置，包含審核步驟配置，審核方法（人工/自動(dòng)）配置等。支持?jǐn)?shù)據(jù)校驗(yàn)，包含完整性校驗(yàn)、數(shù)據(jù)格式校驗(yàn)等。支持業(yè)務(wù)審查，包含業(yè)務(wù)有效性審查、資費(fèi)有效性審查等。支持單條審核和批量審核。支持審核各個(gè)步驟提醒功效，以郵件、短信等方法提醒審核人員。支持對(duì)審核過程跟蹤統(tǒng)計(jì)及審核結(jié)果查詢。支持對(duì)審核結(jié)果生效狀態(tài)設(shè)置。支持業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)按配置進(jìn)行接收、保留，包含定時(shí)接收和實(shí)時(shí)接收、全量接收和增量接收等。支持業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)變更維護(hù)，包含保留歷史數(shù)據(jù)和變更統(tǒng)計(jì)，變更前后數(shù)據(jù)展現(xiàn)等。支持將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保留到相關(guān)功效域和產(chǎn)品目錄中。SIMS支持：支持業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)預(yù)生成功效支持局?jǐn)?shù)據(jù)預(yù)生成規(guī)則配置，包含定時(shí)生成和實(shí)時(shí)生成、全量生成和增量生成等。支持?jǐn)?shù)據(jù)變更維護(hù)，包含保留歷史數(shù)據(jù)和變更統(tǒng)計(jì)，變更前后數(shù)據(jù)展現(xiàn)等。支持對(duì)業(yè)務(wù)準(zhǔn)入申報(bào)和合作伙伴考評(píng)結(jié)果實(shí)現(xiàn)，包含合作伙伴強(qiáng)制退出、業(yè)務(wù)強(qiáng)制終止等。支持局?jǐn)?shù)據(jù)審核功效支持?jǐn)?shù)據(jù)審核規(guī)則配置，包含審核步驟配置，審核方法（人工/自動(dòng)）配置等。支持?jǐn)?shù)據(jù)校驗(yàn)，包含完整性校驗(yàn)、數(shù)據(jù)格式校驗(yàn)等。支持業(yè)務(wù)審查，包含業(yè)務(wù)有效性審查、資費(fèi)有效性審查等。支持單條審核和批量審核。支持審核各個(gè)步驟提醒功效，以郵件、短信等方法提醒審核人員。支持對(duì)審核過程跟蹤統(tǒng)計(jì)及審核結(jié)果查詢。支持對(duì)業(yè)務(wù)準(zhǔn)入待商用申報(bào)和合作伙伴考評(píng)結(jié)果審核，包含合作伙伴強(qiáng)制退出、業(yè)務(wù)強(qiáng)制退出等。支持向BOSS提交審核和審核結(jié)果接收功效。支持業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)同時(shí)功效支持?jǐn)?shù)據(jù)同時(shí)規(guī)則配置，包含定時(shí)同時(shí)和實(shí)時(shí)同時(shí)、同時(shí)方向配置、同時(shí)范圍配置等。支持?jǐn)?shù)據(jù)向多個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)并行同時(shí)。支持同時(shí)任務(wù)調(diào)度，包含根據(jù)優(yōu)先級(jí)同時(shí)、失敗后重新同時(shí)等。支持同時(shí)過程監(jiān)控，包含犯錯(cuò)應(yīng)生成告警和日志等。DSMP支持：支持業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)按配置進(jìn)行接收、保留、加載，包含定時(shí)接收和實(shí)時(shí)接收、全量接收和增量接收等。支持業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)變更維護(hù)，包含保留歷史數(shù)據(jù)和變更統(tǒng)計(jì)，變更前后數(shù)據(jù)展現(xiàn)等。用戶信息同時(shí)用戶信息同時(shí)是指為了保障用戶能夠正常使用業(yè)務(wù)，BOSS和DSMP之間進(jìn)行用戶訂購關(guān)系和用戶操作統(tǒng)計(jì)等信息同時(shí)過程。用戶信息同時(shí)關(guān)鍵包含訂購關(guān)系同時(shí)和業(yè)務(wù)操作統(tǒng)計(jì)同時(shí)。訂購關(guān)系同時(shí)【步驟定義】訂購關(guān)系同時(shí)是指在用戶成功完成訂購、退訂、激活、暫停等業(yè)務(wù)操作后引發(fā)或在用戶數(shù)據(jù)改變后引發(fā)訂購關(guān)系變更時(shí)，BOSS向DSMP同時(shí)訂購關(guān)系過程?！静襟E說明】圖5.1-6訂購關(guān)系同時(shí)步驟用戶進(jìn)行訂購、取消等操作或用戶狀態(tài)改變時(shí)，BOSS進(jìn)行本身訂購關(guān)系變更維護(hù)管理。BOSS將變更用戶訂購關(guān)系或同時(shí)給DSMP。DSMP接收BOSS同時(shí)訂購關(guān)系并完成訂購關(guān)系保留及當(dāng)?shù)馗?。DSMP將變更用戶訂購關(guān)系同時(shí)到業(yè)務(wù)平臺(tái)?！緲I(yè)務(wù)要素】訂購關(guān)系：用戶手機(jī)號(hào)碼、合作伙伴企業(yè)代碼、業(yè)務(wù)代碼、訂購時(shí)間、訂購關(guān)系生效時(shí)間、訂購關(guān)系失效時(shí)間、訂購關(guān)系變更時(shí)間等?！窘涌诿枋觥坑嗁応P(guān)系同時(shí)接口：將新生成或改變訂購關(guān)系同時(shí)給DSMP。【功效說明】BOSS:支持用戶經(jīng)過BOSS渠道側(cè)提議業(yè)務(wù)訂購關(guān)系訂購、退訂、暫停、激活等功效。支持用戶經(jīng)過DSMP渠道側(cè)提議業(yè)務(wù)訂購關(guān)系訂購、退訂、暫停、激活等申請(qǐng)，并首先由BOSS完成訂購關(guān)系變更。支持BOSS用戶狀態(tài)發(fā)生改變時(shí)對(duì)應(yīng)訂購關(guān)系進(jìn)行變更功效。支持和DSMP間訂購關(guān)系數(shù)據(jù)全量和增量同時(shí)。支持訂購關(guān)系操作變更日志統(tǒng)計(jì)。用戶操作統(tǒng)計(jì)同時(shí)【步驟定義】用戶操作統(tǒng)計(jì)同時(shí)是BOSS接收存在于DSMP中用戶操作統(tǒng)計(jì)過程，如鑒權(quán)日志，點(diǎn)播統(tǒng)計(jì)等。【步驟說明】圖5.1-5用戶操作統(tǒng)計(jì)同時(shí)步驟DSMP將用戶使用業(yè)務(wù)用戶操作統(tǒng)計(jì)同時(shí)給BOSS。BOSS保留DSMP同時(shí)過來服務(wù)統(tǒng)計(jì)，提供客服或用戶查詢?！緲I(yè)務(wù)要素】用戶操作統(tǒng)計(jì)：用戶手機(jī)號(hào)碼、服務(wù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間、操作類型、服務(wù)內(nèi)容信息等?！窘涌诿枋觥坑脩舨僮鹘y(tǒng)計(jì)同時(shí)接口：經(jīng)過非實(shí)時(shí)方法同時(shí)用戶業(yè)務(wù)服務(wù)使用統(tǒng)計(jì)信息?！竟πдf明】BOSS：支持BOSS用戶服務(wù)統(tǒng)計(jì)保留、查詢等功效。支持和DSMP間用戶服務(wù)統(tǒng)計(jì)全量同時(shí)。支持相關(guān)操作日志統(tǒng)計(jì)。業(yè)務(wù)訂購業(yè)務(wù)訂購包含：信息服務(wù)功效和定制類產(chǎn)品訂購；業(yè)務(wù)訂購產(chǎn)生業(yè)務(wù)訂購關(guān)系為業(yè)務(wù)使用提供鑒權(quán)信息、為計(jì)費(fèi)結(jié)算提供計(jì)費(fèi)結(jié)算依據(jù)、為業(yè)務(wù)服務(wù)提供查詢和退訂依據(jù)等。業(yè)務(wù)訂購能夠根據(jù)以下多個(gè)維度進(jìn)行劃分：按業(yè)務(wù)訂購模式信息服務(wù)功效訂購，比如開通夢(mèng)網(wǎng)短信使用能力。定制類產(chǎn)品訂購，比如手機(jī)報(bào)紙等包月產(chǎn)品。按業(yè)務(wù)承載方法消息類業(yè)務(wù)：指以短信、彩信等方法為承載方法業(yè)務(wù)，比如天氣預(yù)報(bào)。瀏覽類業(yè)務(wù)：指以WAP等方法為承載方法、實(shí)時(shí)在線業(yè)務(wù)，比如手機(jī)上網(wǎng)。按業(yè)務(wù)覆蓋范圍當(dāng)?shù)厝W(wǎng)依據(jù)以上分類，業(yè)務(wù)訂購步驟分類描述以下：業(yè)務(wù)訂購信息服務(wù)功效業(yè)務(wù)訂購模式相同，統(tǒng)一描述對(duì)應(yīng)6.2.1信息服務(wù)功效訂購業(yè)務(wù)退訂定制類產(chǎn)品業(yè)務(wù)訂購消息類對(duì)應(yīng)6.2.2消息類訂購瀏覽類對(duì)應(yīng)6.2.2瀏覽類訂購業(yè)務(wù)退訂消息類對(duì)應(yīng)6.2.2消息類退訂瀏覽類對(duì)應(yīng)6.2.2瀏覽類退訂信息服務(wù)功效訂購【步驟定義】用戶經(jīng)過訂購信息服務(wù)功效，如打開/關(guān)閉對(duì)應(yīng)信息服務(wù)開關(guān)，從而含有使用某項(xiàng)（類）業(yè)務(wù)能力。信息服務(wù)功效訂購?fù)擞喣Ｊ绞墙y(tǒng)一，下面統(tǒng)一描述不再分類?！静襟E說明】圖5.2-1信息服務(wù)功效訂購用戶向BOSS渠道提議業(yè)務(wù)開通功效（信息服務(wù)功效）申請(qǐng)。BOSS渠道向省BOSS提議業(yè)務(wù)開通申請(qǐng)省BOSS生成訂購關(guān)系省BOSS向DSMP同時(shí)訂購關(guān)系信息【業(yè)務(wù)要素】用戶相關(guān)數(shù)據(jù)：包含用戶狀態(tài)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)訂購關(guān)系數(shù)據(jù)等。信息服務(wù)功效：由業(yè)務(wù)部門計(jì)劃，目前是移動(dòng)信息服務(wù)開關(guān)中定義夢(mèng)網(wǎng)短信、彩信、wap、手機(jī)動(dòng)畫等信息服務(wù)功效。【功效說明】BOSS:提供用戶在訂購關(guān)系和業(yè)務(wù)正當(dāng)性要求許可下訂購和退訂操作。對(duì)用戶訂購/退訂應(yīng)進(jìn)行鑒權(quán)，依據(jù)不一樣接入渠道提供不一樣鑒權(quán)方法。支持用戶狀態(tài)、訂購關(guān)系、產(chǎn)品互斥和紅白黑名單用戶等鑒權(quán)邏輯。支持返回訂購/退訂操作結(jié)果，該結(jié)果將依據(jù)渠道類型以語音、短信、文本等不一樣形式回復(fù)，使用戶對(duì)自己所訂制業(yè)務(wù)含有知情權(quán)。能夠經(jīng)過權(quán)限和信息分類等來控制不一樣操作人員進(jìn)行訂購操作有效范圍。不一樣業(yè)務(wù)訂購/退訂能夠指定應(yīng)用于不一樣服務(wù)渠道。對(duì)全部訂購/退訂操作進(jìn)行日志統(tǒng)計(jì)。DSMP:支持接收并保留BOSS同時(shí)訂購關(guān)系，在傳輸過程中經(jīng)過驗(yàn)證和糾錯(cuò)等機(jī)制確保數(shù)據(jù)完整性?！窘涌诿枋觥坑嗁応P(guān)系同時(shí)接口：BOSS發(fā)生訂購關(guān)系變更（如信息服務(wù)開關(guān)）后，經(jīng)過此接口提議和DSMP更新訂購關(guān)系交互。定制類產(chǎn)品訂購【步驟定義】定制類產(chǎn)品訂購包含消息類和瀏覽類業(yè)務(wù)用戶訂購/退訂和計(jì)費(fèi)步驟。依據(jù)訂購/退訂接入渠道不一樣，分為BOSS渠道和業(yè)務(wù)渠道訂購/退訂兩種步驟。這里BOSS渠道特指短信營業(yè)廳、WWW營業(yè)廳、10086等BOSS側(cè)用戶接入實(shí)體；業(yè)務(wù)渠道特指經(jīng)過DSMP渠道，如WAP-portal、合作伙伴Portal、夢(mèng)網(wǎng)WWWportal、用戶發(fā)送短信到合作伙伴服務(wù)代碼等渠道。下面分別描述消息類、瀏覽類業(yè)務(wù)訂購/退訂業(yè)務(wù)步驟?！静襟E說明】消息類訂購1．當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)訂購（經(jīng)過BOSS渠道）圖5.2-2當(dāng)?shù)叵㈩悩I(yè)務(wù)訂購（經(jīng)過BOSS渠道）用戶經(jīng)過BOSS渠道（營業(yè)廳或10086方法）提議當(dāng)?shù)叵㈩悩I(yè)務(wù)訂購申請(qǐng)。BOSS渠道向省BOSS提議業(yè)務(wù)訂購申請(qǐng)；省BOSS進(jìn)行用戶狀態(tài)、訂購關(guān)系、產(chǎn)品互斥等鑒權(quán)處理，假如鑒權(quán)不經(jīng)過，則省BOSS短信通知用戶業(yè)務(wù)受理失敗，步驟終止，假如鑒權(quán)經(jīng)過則進(jìn)行下一步。依據(jù)業(yè)務(wù)需求判定是否要發(fā)到業(yè)務(wù)平臺(tái)作確定，假如業(yè)務(wù)平臺(tái)確定不成功，則步驟終止。假如業(yè)務(wù)平臺(tái)確定成功，依據(jù)不一樣業(yè)務(wù)和渠道判定是否需要二次確定，假如需要二次確定，經(jīng)過短信營業(yè)廳向用戶發(fā)送二次確定短信；假如不需要?jiǎng)t進(jìn)行第5步。假如用戶沒有回復(fù)二次確定訂購短信，則步驟終止。假如用戶回復(fù)二次確定訂購短信，則到下一步。省BOSS生成并保留業(yè)務(wù)訂購關(guān)系。短信通知用戶業(yè)務(wù)訂購成功。省BOSS同時(shí)訂購關(guān)系至DSMP。DSMP保留訂購關(guān)系。DSMP同時(shí)訂購關(guān)系至業(yè)務(wù)平臺(tái)。業(yè)務(wù)平臺(tái)保留訂購關(guān)系。省BOSS依據(jù)訂購關(guān)系進(jìn)行計(jì)費(fèi)處理。2．當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)訂購（經(jīng)過業(yè)務(wù)渠道）圖5.2-3當(dāng)?shù)叵㈩悩I(yè)務(wù)訂購（經(jīng)過業(yè)務(wù)渠道）用戶經(jīng)過業(yè)務(wù)渠道（短信或彩信方法）向業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)（網(wǎng)關(guān)）提議當(dāng)?shù)叵㈩悩I(yè)務(wù)訂購申請(qǐng)。業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)向DSMP轉(zhuǎn)發(fā)用戶業(yè)務(wù)訂購申請(qǐng)；2’)業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)收到DSMP應(yīng)答以后生成上行話單DSMP向BOSS提議業(yè)務(wù)訂購申請(qǐng)；省BOSS進(jìn)行用戶狀態(tài)、訂購關(guān)系、產(chǎn)品互斥等鑒權(quán)處理，假如鑒權(quán)不經(jīng)過，則省BOSS短信通知用戶業(yè)務(wù)受理失敗，步驟終止，假如鑒權(quán)經(jīng)過則進(jìn)行下一步。省BOSS經(jīng)過短信營業(yè)廳向用戶發(fā)二次確定訂購短信。假如用戶沒有回復(fù)二次確定訂購短信，則步驟終止；假如用戶回復(fù)二次確定訂購短信，則到下一步。省BOSS生成并保留業(yè)務(wù)訂購關(guān)系。短信通知用戶業(yè)務(wù)訂購成功。省BOSS同時(shí)訂購關(guān)系至DSMP。DSMP保留訂購關(guān)系。DSMP同時(shí)訂購關(guān)系至業(yè)務(wù)平臺(tái)。業(yè)務(wù)平臺(tái)保留訂購關(guān)系。省BOSS依據(jù)訂購關(guān)系進(jìn)行計(jì)費(fèi)處理。3．全網(wǎng)業(yè)務(wù)訂購（經(jīng)過BOSS渠道）圖5.2-4全網(wǎng)消息類業(yè)務(wù)訂購（經(jīng)過BOSS渠道）用戶經(jīng)過歸屬省BOSS渠道提議全網(wǎng)業(yè)務(wù)訂購申請(qǐng)。歸屬省BOSS渠道向歸屬省BOSS發(fā)業(yè)務(wù)訂購申請(qǐng)；歸屬省BOSS進(jìn)行用戶狀態(tài)、訂購關(guān)系、產(chǎn)品互斥等鑒權(quán)處理，假如鑒權(quán)不經(jīng)過，則歸屬省BOSS短信通知用戶業(yè)務(wù)受理失敗，步驟終止，假如鑒權(quán)經(jīng)過則進(jìn)行下一步。依據(jù)業(yè)務(wù)需求判定是否要發(fā)到業(yè)務(wù)平臺(tái)作確定，假如業(yè)務(wù)平臺(tái)確定不成功，則步驟終止。假如業(yè)務(wù)平臺(tái)確定成功，依據(jù)不一樣業(yè)務(wù)和渠道判定是否需要二次確定，假如需要二次確定，經(jīng)過短信營業(yè)廳向用戶發(fā)送二次確定短信；假如不需要?jiǎng)t進(jìn)行第5步。假如用戶沒有回復(fù)二次確定訂購短信，則步驟終止。假如用戶回復(fù)二次確定訂購短信，則到下一步。歸屬省BOSS生成并保留業(yè)務(wù)訂購關(guān)系。短信通知用戶業(yè)務(wù)訂購成功。歸屬省BOSS同時(shí)訂購關(guān)系至歸屬省DSMP。歸屬省DSMP保留訂購關(guān)系。歸屬省DSMP將訂購關(guān)系前轉(zhuǎn)到接入省DSMP，由接入省DSMP同時(shí)訂購關(guān)系至業(yè)務(wù)平臺(tái)。業(yè)務(wù)平臺(tái)保留訂購關(guān)系。歸屬省DSMP將訂購關(guān)系前轉(zhuǎn)到接入省DSMP，由接入省DSMP同時(shí)訂購關(guān)系至接入省BOSS。接入省BOSS保留訂購關(guān)系。歸屬省BOSS依據(jù)訂購關(guān)系進(jìn)行計(jì)費(fèi)處理。4．全網(wǎng)業(yè)務(wù)訂購（經(jīng)過業(yè)務(wù)渠道）圖5.2-5全網(wǎng)消息類業(yè)務(wù)訂購（經(jīng)過業(yè)務(wù)渠道）用戶經(jīng)過業(yè)務(wù)渠道向業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)提議全網(wǎng)業(yè)務(wù)訂購申請(qǐng)。業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)向DSMP轉(zhuǎn)發(fā)用戶業(yè)務(wù)訂購申請(qǐng)；2’)業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)收到DSMP應(yīng)答以后生成上行話單DSMP向歸屬省BOSS提議業(yè)務(wù)訂購申請(qǐng)；歸屬省BOSS進(jìn)行用戶狀態(tài)、訂購關(guān)系、產(chǎn)品互斥等鑒權(quán)處理，假如鑒權(quán)不經(jīng)過，則歸屬省BOSS短信通知用戶業(yè)務(wù)受理失敗，步驟終止，假如鑒權(quán)經(jīng)過則進(jìn)行下一步。歸屬省BOSS經(jīng)過短信營業(yè)廳向用戶發(fā)二次確定訂購短信。假如用戶沒有回復(fù)二次確定訂購短信，則步驟終止。假如用戶回復(fù)二次確定訂購短信，則到下一步。歸屬省BOSS生成并保留業(yè)務(wù)訂購關(guān)系。短信通知用戶業(yè)務(wù)訂購成功。歸屬省BOSS同時(shí)訂購關(guān)系至歸屬省DSMP。歸屬省DSMP保留訂購關(guān)系。歸屬省DSMP將訂購關(guān)系前轉(zhuǎn)到接入省DSMP，由接入省DSMP同時(shí)訂購關(guān)系至業(yè)務(wù)平臺(tái)。業(yè)務(wù)平臺(tái)保留訂購關(guān)系。歸屬省DSMP將訂購關(guān)系前轉(zhuǎn)到接入省DSMP，由接入省DSMP同時(shí)訂購關(guān)系至接入省BOSS。接入省BOSS保留訂購關(guān)系。歸屬省BOSS依據(jù)訂購關(guān)系進(jìn)行計(jì)費(fèi)處理。消息類退訂當(dāng)?shù)叵㈩悩I(yè)務(wù)退訂（經(jīng)過BOSS渠道）圖5.2-6當(dāng)?shù)叵㈩悩I(yè)務(wù)退訂（經(jīng)過BOSS渠道）1）用戶經(jīng)過BOSS渠道（營業(yè)廳或10086方法）提議當(dāng)?shù)叵㈩悩I(yè)務(wù)退訂申請(qǐng)。2）BOSS渠道提議退訂申請(qǐng)至省BOSS。3）省BOSS取消對(duì)應(yīng)訂購關(guān)系。4）省BOSS向用戶下發(fā)業(yè)務(wù)退訂短信通知。5）省BOSS同時(shí)訂購關(guān)系至DSMP。6）DSMP取消業(yè)務(wù)訂購關(guān)系。7）DSMP同時(shí)訂購關(guān)系至業(yè)務(wù)平臺(tái)。8）業(yè)務(wù)平臺(tái)取消訂購關(guān)系。當(dāng)?shù)叵㈩悩I(yè)務(wù)退訂（經(jīng)過業(yè)務(wù)渠道）圖5.2-7當(dāng)?shù)叵㈩悩I(yè)務(wù)退訂（經(jīng)過業(yè)務(wù)渠道）用戶經(jīng)過業(yè)務(wù)渠道（短信或彩信方法）向業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)（網(wǎng)關(guān)）提議當(dāng)?shù)叵㈩悩I(yè)務(wù)退訂申請(qǐng)。業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)向DSMP提議退訂申請(qǐng)；2’DSMP提議退訂申請(qǐng)至省BOSS。省BOSS取消對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)訂購關(guān)系。省BOSS向用戶下發(fā)業(yè)務(wù)退訂短信通知。省BOSS同時(shí)訂購關(guān)系至DSMP。DSMP取消訂購關(guān)系。DSMP同時(shí)訂購關(guān)系至業(yè)務(wù)平臺(tái)。業(yè)務(wù)平臺(tái)取消訂購關(guān)系。全網(wǎng)消息類業(yè)務(wù)退訂（經(jīng)過BOSS渠道）圖5.2-8全網(wǎng)消息類業(yè)務(wù)退訂（經(jīng)過BOSS渠道）用戶向歸屬省BOSS渠道提議全網(wǎng)業(yè)務(wù)退訂申請(qǐng)，能夠全部退訂或選擇某條或一些已訂購業(yè)務(wù)。歸屬省BOSS渠道提議退訂申請(qǐng)至歸屬省BOSS。歸屬省BOSS取消對(duì)應(yīng)訂購關(guān)系。歸屬省BOSS向用戶下發(fā)業(yè)務(wù)退訂短信通知。歸屬省BOSS同時(shí)訂購關(guān)系至歸屬省DSMP。歸屬省DSMP取消訂購關(guān)系。歸屬省DSMP將訂購關(guān)系前轉(zhuǎn)到接入省DSMP，由接入省DSMP同時(shí)訂購關(guān)系至業(yè)務(wù)平臺(tái)。業(yè)務(wù)平臺(tái)取消訂購關(guān)系。歸屬省DSMP將訂購關(guān)系前轉(zhuǎn)到接入省DSMP，由接入省DSMP同時(shí)訂購關(guān)系至接入省BOSS。接入省BOSS取消訂購關(guān)系。4．全網(wǎng)消息類業(yè)務(wù)退訂（經(jīng)過業(yè)務(wù)渠道）圖5.2-9全網(wǎng)消息類業(yè)務(wù)退訂（經(jīng)過業(yè)務(wù)渠道）用戶向歸屬省BOSS渠道提議全網(wǎng)業(yè)務(wù)退訂申請(qǐng)，能夠全部退訂或選擇某條或一些已訂購業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)向歸屬省DSMP提議退訂申請(qǐng)；2’歸屬省DSMP提議退訂申請(qǐng)至歸屬省BOSS。歸屬省BOSS取消對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)訂購關(guān)系。歸屬省BOSS向用戶下發(fā)業(yè)務(wù)退訂短信通知。歸屬省BOSS同時(shí)訂購關(guān)系至歸屬省DSMP。歸屬省DSMP取消訂購關(guān)系。歸屬省DSMP將訂購關(guān)系前轉(zhuǎn)到接入省DSMP，由接入省DSMP同時(shí)訂購關(guān)系至業(yè)務(wù)平臺(tái)。業(yè)務(wù)平臺(tái)取消訂購關(guān)系。歸屬省DSMP將訂購關(guān)系前轉(zhuǎn)到接入省DSMP，由接入省DSMP同時(shí)訂購關(guān)系至接入省BOSS。接入省BOSS取消訂購關(guān)系。瀏覽類訂購1．當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)訂購（BOSS渠道）【步驟說明】圖5.2-10當(dāng)?shù)貫g覽類業(yè)務(wù)訂購（經(jīng)過BOSS渠道）用戶經(jīng)過BOSS渠道（WWW或短信營業(yè)廳等方法）提議全網(wǎng)業(yè)務(wù)訂購請(qǐng)求。BOSS渠道向歸屬省BOSS提議業(yè)務(wù)申請(qǐng)（假如是需要合作伙伴確定業(yè)務(wù)，則走合作伙伴確定步驟，不然跳過）。省BOSS進(jìn)行用戶狀態(tài)、訂購關(guān)系、產(chǎn)品互斥等鑒權(quán)處理，假如鑒權(quán)經(jīng)過，則省BOSS生成并保留業(yè)務(wù)訂購關(guān)系；假如鑒權(quán)不經(jīng)過，則省BOSS短信通知用戶業(yè)務(wù)受理失敗，步驟終止。省BOSS發(fā)送訂購成功短信。省BOSS向省DSMP同時(shí)訂購關(guān)系。省DSMP生成訂購關(guān)系。省DSMP向業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行訂購關(guān)系同時(shí)處理。業(yè)務(wù)平臺(tái)保留訂購關(guān)系。省BOSS生成計(jì)費(fèi)話單。2．全網(wǎng)業(yè)務(wù)訂購（BOSS渠道）【步驟說明】圖5.2-11全網(wǎng)瀏覽類業(yè)務(wù)訂購（經(jīng)過BOSS渠道）用戶經(jīng)過BOSS渠道（WWW或短信營業(yè)廳等方法）提議全網(wǎng)業(yè)務(wù)訂購請(qǐng)求。BOSS渠道向歸屬省BOSS提議實(shí)時(shí)工單請(qǐng)求（假如是需要合作伙伴確定業(yè)務(wù)，則走合作伙伴確定步驟，不然跳過）。省BOSS進(jìn)行用戶狀態(tài)、訂購關(guān)系、產(chǎn)品互斥等鑒權(quán)處理，假如鑒權(quán)經(jīng)過，則省BOSS生成并保留業(yè)務(wù)訂購關(guān)系；假如鑒權(quán)不經(jīng)過，則省BOSS短信通知用戶業(yè)務(wù)受理失敗，步驟終止。省BOSS向省DSMP進(jìn)行訂購關(guān)系同時(shí)。省BOSS發(fā)送訂購成功短信。省DSMP生成訂購關(guān)系。省DSMP向業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行訂購關(guān)系同時(shí)處理。省BOSS向總部BOSS同時(shí)訂購關(guān)系?？偛緽OSS生成訂購關(guān)系。省BOSS生成包月計(jì)費(fèi)話單并進(jìn)行計(jì)費(fèi)出帳。瀏覽類退訂1．當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)退訂（BOSS渠道）【步驟說明】圖5.2-12當(dāng)?shù)貫g覽類業(yè)務(wù)退訂（經(jīng)過BOSS渠道）用戶經(jīng)過BOSS渠道（WWW或短信營業(yè)廳等方法）提議全網(wǎng)業(yè)務(wù)退訂請(qǐng)求。BOSS渠道向歸屬省BOSS提議實(shí)時(shí)退訂工單請(qǐng)求。BOSS取消訂購關(guān)系.BOSS通知用戶退訂成功。BOSS向DSMP提議實(shí)時(shí)訂購關(guān)系同時(shí)。DSMP取消訂購關(guān)系。DSMP向業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行訂購關(guān)系同時(shí)。2．全網(wǎng)業(yè)務(wù)退訂（BOSS渠道）【步驟說明】圖5.2-13全網(wǎng)瀏覽類業(yè)務(wù)退訂（經(jīng)過BOSS渠道）用戶經(jīng)過BOSS渠道（WWW或短信營業(yè)廳等方法）提議全網(wǎng)業(yè)務(wù)退訂請(qǐng)求。BOSS渠道向歸屬省BOSS提議實(shí)時(shí)退訂工單請(qǐng)求。歸屬省BOSS取消訂購關(guān)系。歸屬省BOSS向歸屬省DSMP進(jìn)行訂購關(guān)系同時(shí)。歸屬省BOSS向用發(fā)退訂成功短信。歸屬省DSMP取消訂購關(guān)系。歸屬省DSMP向業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行訂購關(guān)系同時(shí)處理。歸屬省BOSS對(duì)總部BOSS訂購關(guān)系同時(shí)?？偛緽OSS取消訂購關(guān)系?！緲I(yè)務(wù)要素】用戶相關(guān)數(shù)據(jù)：包含用戶狀態(tài)數(shù)據(jù)、用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、用戶業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)訂購關(guān)系數(shù)據(jù)。合作伙伴及業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)：合作伙伴企業(yè)相關(guān)信息、合作伙伴業(yè)務(wù)相關(guān)信息、合作伙伴業(yè)務(wù)接入相關(guān)信息、合作伙伴信用度相關(guān)信息。產(chǎn)品信息：用戶所訂購產(chǎn)品資費(fèi)、使用期、優(yōu)先級(jí)、服務(wù)代碼、業(yè)務(wù)代碼、套餐信息、欄目信息、業(yè)務(wù)類別、包月費(fèi)等?！窘涌诿枋觥坑嗁?服務(wù)開通接口：BOSS發(fā)生訂購關(guān)系變更（包含訂購、取消、暫停、激活）后，經(jīng)過此接口提議和DSMP更新訂購關(guān)系交互。批量訂購/服務(wù)開通接口：BOSS發(fā)生訂購關(guān)系變更（包含訂購、取消、暫停、激活）后，經(jīng)過此接口提議和DSMP批量更新訂購關(guān)系交互。訂購關(guān)系同時(shí)接口：BOSS發(fā)生訂購關(guān)系變更（包含訂購、取消、暫停、激活）后，經(jīng)過此接口提議和DSMP更新訂購關(guān)系交互?！竟πдf明】BOSS:提供用戶在訂購關(guān)系和業(yè)務(wù)正當(dāng)性要求許可下訂購和退訂操作。對(duì)用戶訂購/退訂應(yīng)進(jìn)行鑒權(quán)，依據(jù)不一樣接入渠道提供不一樣鑒權(quán)方法。支持用戶狀態(tài)、訂購關(guān)系、產(chǎn)品互斥和紅白黑名單用戶等鑒權(quán)邏輯。訂購支持二次確定。支持返回訂購/退訂操作結(jié)果，該結(jié)果將依據(jù)渠道類型以語音、短信、文本等不一樣形式回復(fù)，使用戶對(duì)自己所訂制業(yè)務(wù)含有知情權(quán)。能夠經(jīng)過權(quán)限和信息分類等來控制不一樣操作人員進(jìn)行訂購操作有效范圍。不一樣業(yè)務(wù)訂購/退訂能夠指定應(yīng)用于不一樣服務(wù)渠道。BOSS提供計(jì)費(fèi)處理功效。對(duì)全部訂購/退訂操作進(jìn)行日志統(tǒng)計(jì)。DSMP:支持接收并保留BOSS同時(shí)訂購關(guān)系，而且向業(yè)務(wù)平臺(tái)或其它系統(tǒng)進(jìn)行用戶訂購數(shù)據(jù)同時(shí)，在傳輸過程中經(jīng)過驗(yàn)證和糾錯(cuò)等機(jī)制確保數(shù)據(jù)完整性。業(yè)務(wù)使用業(yè)務(wù)使用包含：用戶主動(dòng)觸發(fā)使用和非用戶主動(dòng)觸發(fā)使用；業(yè)務(wù)使用過程中產(chǎn)生業(yè)務(wù)服務(wù)信息為計(jì)費(fèi)結(jié)算提供計(jì)費(fèi)話單、為用戶服務(wù)提供使用明細(xì)。業(yè)務(wù)使用能夠根據(jù)以下多個(gè)維度進(jìn)行劃分：按業(yè)務(wù)使用模式無需用戶觸發(fā)業(yè)務(wù)使用步驟，比如消息類包月產(chǎn)品業(yè)務(wù)使用。需用戶主動(dòng)觸發(fā)業(yè)務(wù)使用步驟：比如瀏覽類包月產(chǎn)品業(yè)務(wù)使用、消息類和瀏覽類點(diǎn)播使用。按業(yè)務(wù)承載方法消息類業(yè)務(wù)：指以短信、彩信等方法為承載方法業(yè)務(wù)，比如天氣預(yù)報(bào)。瀏覽類業(yè)務(wù)：指以WAP等方法為承載方法、實(shí)時(shí)在線業(yè)務(wù)，比如手機(jī)上網(wǎng)。按業(yè)務(wù)覆蓋范圍當(dāng)?shù)厝W(wǎng)依據(jù)以上分類，業(yè)務(wù)使用步驟分類描述以下：業(yè)務(wù)使用用戶觸發(fā)定制消息類對(duì)應(yīng)6.3.1用戶觸發(fā)使用瀏覽類非定制（點(diǎn)播）消息類對(duì)應(yīng)6.3.1消息類使用瀏覽類對(duì)應(yīng)6.3.1瀏覽類使用非用戶觸發(fā)定制消息類對(duì)應(yīng)6.3.2消息類使用用戶觸發(fā)使用【步驟定義】描述消息類和瀏覽類業(yè)務(wù)用戶主動(dòng)觸發(fā)業(yè)務(wù)使用和計(jì)費(fèi)處理步驟。下面分別描述消息類、瀏覽類步驟和包月瀏覽類業(yè)務(wù)用戶觸發(fā)步驟?！静襟E說明】消息類使用1．當(dāng)?shù)叵㈩慄c(diǎn)播圖5.3-1當(dāng)?shù)叵㈩悩I(yè)務(wù)點(diǎn)播用戶經(jīng)過業(yè)務(wù)渠道（短信或彩信方法等）向業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)（網(wǎng)關(guān)）點(diǎn)播當(dāng)?shù)叵㈩悩I(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)向DSMP提議實(shí)時(shí)鑒權(quán)申請(qǐng)。DSMP進(jìn)行訂購關(guān)系（移動(dòng)信息服務(wù)開關(guān)）、產(chǎn)品互斥等鑒權(quán)處理，假如鑒權(quán)不經(jīng)過，則步驟終止。DSMP向業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)回應(yīng)鑒權(quán)結(jié)果。假如鑒權(quán)經(jīng)過，則業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)向業(yè)務(wù)平臺(tái)提議點(diǎn)播申請(qǐng)。業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)生成用戶上行話單。業(yè)務(wù)平臺(tái)下發(fā)點(diǎn)播內(nèi)容至業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)。業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)向DSMP提議實(shí)時(shí)鑒權(quán)申請(qǐng)。DSMP進(jìn)行LinkID等鑒權(quán)處理,對(duì)首條下發(fā)進(jìn)行計(jì)費(fèi)標(biāo)志。DSMP向業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)回應(yīng)鑒權(quán)結(jié)果。業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)下發(fā)點(diǎn)播內(nèi)容給用戶。業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)生成下行話單。省BOSS采集上行和下行計(jì)費(fèi)話單。省BOSS對(duì)上行和下行話單進(jìn)行計(jì)費(fèi)處理。2．全網(wǎng)消息類點(diǎn)播圖5.3-2全網(wǎng)消息類業(yè)務(wù)點(diǎn)播用戶經(jīng)過業(yè)務(wù)渠道向歸屬省業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)提議按次全網(wǎng)業(yè)務(wù)點(diǎn)播申請(qǐng)。歸屬省業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)向歸屬省DSMP提議實(shí)時(shí)鑒權(quán)申請(qǐng)。歸屬省DSMP進(jìn)行訂購關(guān)系、產(chǎn)品互斥、生成LINKID等鑒權(quán)處理。歸屬省DSMP向歸屬省業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)回應(yīng)鑒權(quán)結(jié)果。假如鑒權(quán)經(jīng)過，歸屬省業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)將點(diǎn)播申請(qǐng)前轉(zhuǎn)到接入省業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)；5’接入省業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)向業(yè)務(wù)平臺(tái)提議點(diǎn)播申請(qǐng)；6’業(yè)務(wù)平臺(tái)下發(fā)點(diǎn)播內(nèi)容至接入省業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)。接入省網(wǎng)關(guān)向接入省DSMP發(fā)送實(shí)時(shí)鑒權(quán)申請(qǐng)。DSMP進(jìn)行LINKID等鑒權(quán)處理。接入省DSMP向接入省業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)回應(yīng)鑒權(quán)結(jié)果。假如鑒權(quán)成功，接入省業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)將點(diǎn)播內(nèi)容下發(fā)到歸屬省業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)；11’歸屬省業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)將點(diǎn)播內(nèi)容下發(fā)到用戶；12’接入省BOSS從接入省業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)采集上行話單和下行前轉(zhuǎn)計(jì)費(fèi)話單。接入省BOSS上傳下行前轉(zhuǎn)話單到總部BOSS?？偛緽OSS將下行前轉(zhuǎn)話單下發(fā)到歸屬省BOSS。歸屬省BOSS從歸屬省網(wǎng)關(guān)采集上行前轉(zhuǎn)話單、下行話單。歸屬省BOSS對(duì)上行前轉(zhuǎn)話單和下行前轉(zhuǎn)話單進(jìn)行計(jì)費(fèi)處理。瀏覽類使用1．當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)點(diǎn)播（業(yè)務(wù)渠道）圖5.3-3當(dāng)?shù)貫g覽類業(yè)務(wù)點(diǎn)播用戶經(jīng)過業(yè)務(wù)渠道（WWW或WAP方法等）向業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)（WAPGW等設(shè)備）提議按次全網(wǎng)業(yè)務(wù)點(diǎn)播請(qǐng)求。業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)收到用戶提議請(qǐng)求向DSMP提議鑒權(quán)請(qǐng)求。省DSMP收到用戶業(yè)務(wù)鑒權(quán)請(qǐng)求后對(duì)用戶進(jìn)行鑒權(quán)處理。業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)代理用戶訪問業(yè)務(wù)平臺(tái)（合作伙伴或自有業(yè)務(wù)應(yīng)用）內(nèi)容業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)將業(yè)務(wù)平臺(tái)返回內(nèi)容，返回給用戶。業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)生成按次計(jì)費(fèi)日志。業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)向BOSS傳送全網(wǎng)按次業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)話單。省BOSS對(duì)話單進(jìn)行計(jì)費(fèi)出帳。2．全網(wǎng)業(yè)務(wù)點(diǎn)播（業(yè)務(wù)渠道）圖5.3-4全網(wǎng)瀏覽類業(yè)務(wù)點(diǎn)播用戶經(jīng)過業(yè)務(wù)渠道（WWW或WAP方法等）向業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)（WAPGW等設(shè)備）提議按次全網(wǎng)業(yè)務(wù)點(diǎn)播請(qǐng)求。業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)收到用戶提議請(qǐng)求向中央DSMP提議鑒權(quán)請(qǐng)求。中央DSMP前轉(zhuǎn)請(qǐng)求到用戶歸屬省DSMP，歸屬省DSMP收到用戶業(yè)務(wù)鑒權(quán)請(qǐng)求后對(duì)用戶進(jìn)行鑒權(quán)處理。中央DSMP返回鑒權(quán)結(jié)果。業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)代理用戶訪問業(yè)務(wù)平臺(tái)（合作伙伴或自有業(yè)務(wù)應(yīng)用）內(nèi)容業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)將業(yè)務(wù)平臺(tái)返回內(nèi)容，返回給用戶。業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)生成按次計(jì)費(fèi)話單。業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)向總部BOSS傳送全網(wǎng)按次業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)話單?？偛緽OSS按各省話單分揀，經(jīng)過總部BOSS進(jìn)行分發(fā)。歸屬省BOSS對(duì)話單進(jìn)行計(jì)費(fèi)出帳。3．定制類業(yè)務(wù)使用【步驟說明】圖5.3-5定制類業(yè)務(wù)使用用戶經(jīng)過業(yè)務(wù)渠道（WWW或WAP方法等）向業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)（WAPSPPROXY等設(shè)備）提議業(yè)務(wù)使用請(qǐng)求。業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)收到用戶提議請(qǐng)求向DSMP提議鑒權(quán)請(qǐng)求。省DSMP收到用戶業(yè)務(wù)鑒權(quán)請(qǐng)求后對(duì)用戶進(jìn)行鑒權(quán)處理。DSMP對(duì)業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)使用申請(qǐng)進(jìn)行應(yīng)答。業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)代理訪問業(yè)務(wù)平臺(tái)內(nèi)容業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)將業(yè)務(wù)平臺(tái)返回內(nèi)容，返回給用戶?！緲I(yè)務(wù)要素】用戶相關(guān)數(shù)據(jù)：包含用戶狀態(tài)數(shù)據(jù)、用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、用戶業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)訂購關(guān)系數(shù)據(jù)。合作伙伴及業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)：合作伙伴企業(yè)相關(guān)信息、合作伙伴業(yè)務(wù)相關(guān)信息、合作伙伴業(yè)務(wù)接入相關(guān)信息、合作伙伴信用度相關(guān)信息。產(chǎn)品信息：用戶所訂購產(chǎn)品資費(fèi)、使用期、優(yōu)先級(jí)、服務(wù)代碼、業(yè)務(wù)代碼、套餐信息、欄目信息、業(yè)務(wù)類別、包月費(fèi)等?！竟πдf明】BOSS:提供話單采集功效。DSMP:提供用戶在訂購關(guān)系和業(yè)務(wù)正當(dāng)性要求許可下進(jìn)行點(diǎn)播使用功效。對(duì)用戶點(diǎn)播應(yīng)進(jìn)行鑒權(quán)，依據(jù)不一樣接入渠道提供不一樣鑒權(quán)方法。支持訂購關(guān)系、產(chǎn)品互斥等鑒權(quán)邏輯。DSMP支持進(jìn)行上行LinkID和下行LinkID匹配,預(yù)防合作伙伴欺詐。對(duì)全部點(diǎn)播操作進(jìn)行日志統(tǒng)計(jì)。非用戶觸發(fā)使用【步驟定義】描述非用戶主動(dòng)觸發(fā)業(yè)務(wù)使用和計(jì)費(fèi)處理步驟。瀏覽類沒有非用戶觸發(fā)業(yè)務(wù)，以下描述消息類非用戶觸發(fā)步驟?！静襟E說明】消息類使用1．當(dāng)?shù)叵㈩愂褂脠D5.3-5當(dāng)?shù)叵㈩悩I(yè)務(wù)使用業(yè)務(wù)平臺(tái)下發(fā)使用內(nèi)容至業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)。業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)向DSMP提議實(shí)時(shí)鑒權(quán)申請(qǐng)。DSMP進(jìn)行定購關(guān)系等鑒權(quán)處理。DSMP向業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)回應(yīng)鑒權(quán)結(jié)果。業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)下發(fā)使用內(nèi)容給用戶。5’省BOSS采集下行計(jì)費(fèi)話單。省BOSS對(duì)下行話單進(jìn)行計(jì)費(fèi)處理。2．全網(wǎng)消息類使用圖5.3-5全網(wǎng)消息類業(yè)務(wù)使用業(yè)務(wù)平臺(tái)下發(fā)使用內(nèi)容至接入省業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)。接入省網(wǎng)關(guān)向接入省DSMP發(fā)送實(shí)時(shí)鑒權(quán)申請(qǐng)。DSMP進(jìn)行定購關(guān)系等鑒權(quán)處理。接入省DSMP向接入省業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)回應(yīng)鑒權(quán)結(jié)果。假如鑒權(quán)成功，接入省業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)將使用內(nèi)容下發(fā)到歸屬省業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)；5’歸屬省業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)將使用內(nèi)容下發(fā)到用戶；6’接入省BOSS從接入省業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)采集下行前轉(zhuǎn)計(jì)費(fèi)話單。接入省BOSS上傳下行前轉(zhuǎn)話單到總部BOSS?？偛緽OSS將下行前轉(zhuǎn)話單下發(fā)到歸屬省BOSS。歸屬省BOSS從歸屬省網(wǎng)關(guān)采集下行話單。歸屬省BOSS對(duì)下行前轉(zhuǎn)話單進(jìn)行計(jì)費(fèi)處理?！緲I(yè)務(wù)要素】用戶相關(guān)數(shù)據(jù)：包含用戶狀態(tài)數(shù)據(jù)、用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、用戶業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)訂購關(guān)系數(shù)據(jù)。合作伙伴及業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)：合作伙伴企業(yè)相關(guān)信息、合作伙伴業(yè)務(wù)相關(guān)信息、合作伙伴業(yè)務(wù)接入相關(guān)信息、合作伙伴信用度相關(guān)信息。產(chǎn)品信息：用戶所訂購產(chǎn)品資費(fèi)、使用期、優(yōu)先級(jí)、服務(wù)代碼、業(yè)務(wù)代碼、套餐信息、欄目信息、業(yè)務(wù)類別、包月費(fèi)等?！竟πдf明】BOSS:提供話單采集功效。DSMP:提供用戶在訂購關(guān)系和業(yè)務(wù)正當(dāng)性要求許可下進(jìn)行使用功效。對(duì)用戶使用應(yīng)進(jìn)行鑒權(quán)，依據(jù)不一樣接入渠道提供不一樣鑒權(quán)方法。支持訂購關(guān)系、產(chǎn)品互斥等鑒權(quán)邏輯。對(duì)全部使用操作進(jìn)行日志統(tǒng)計(jì)。計(jì)費(fèi)結(jié)算計(jì)費(fèi)結(jié)算包含業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)和結(jié)算功效。業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)依據(jù)用戶信息、產(chǎn)品訂購信息、服務(wù)使用統(tǒng)計(jì)、總部BOSS下發(fā)話單進(jìn)行稽核和計(jì)費(fèi)處理，產(chǎn)生詳單。結(jié)算依據(jù)計(jì)費(fèi)話單和業(yè)務(wù)訂購關(guān)系、用戶狀態(tài)等數(shù)據(jù)，進(jìn)行分?jǐn)?、查?duì)和監(jiān)管過程。包含結(jié)算出帳、結(jié)算對(duì)帳和付款審批等功效。計(jì)費(fèi)結(jié)算為用戶服務(wù)提供用戶查詢和退訂、投訴等服務(wù)依據(jù)、為合作伙伴服務(wù)提供考評(píng)和投訴依據(jù)。計(jì)費(fèi)計(jì)費(fèi)功效包含點(diǎn)播類業(yè)務(wù)服務(wù)使用統(tǒng)計(jì)采集、預(yù)處理和批價(jià)過程，和根據(jù)定制類產(chǎn)品訂購關(guān)系生成周期性費(fèi)用過程，包含用戶狀態(tài)、訂購關(guān)系檢驗(yàn)和緘默、單高用戶判定處理。業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)能夠分成按次計(jì)費(fèi)和包月類費(fèi)用計(jì)算。按次計(jì)費(fèi)【步驟定義】按次計(jì)費(fèi)，是指對(duì)點(diǎn)播類業(yè)務(wù)服務(wù)使用統(tǒng)計(jì)采集、預(yù)處理和批價(jià)過程?！静襟E說明】圖5.4-1按次計(jì)費(fèi)BOSS從采集源采集服務(wù)使用統(tǒng)計(jì)，服務(wù)使用統(tǒng)計(jì)包含：ISMG短信服務(wù)使用統(tǒng)計(jì)，彩信中心彩信服務(wù)使用統(tǒng)計(jì)，WAPSPPROXY上WAP業(yè)務(wù)服務(wù)使用統(tǒng)計(jì)等。BOSS對(duì)采集來原始服務(wù)使用統(tǒng)計(jì)進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換、統(tǒng)計(jì)合并、檢錯(cuò)糾錯(cuò)等處理。BOSS對(duì)采集來原始服務(wù)使用統(tǒng)計(jì)進(jìn)行計(jì)費(fèi)批價(jià)處理，形成計(jì)費(fèi)明細(xì)帳單。BOSS依據(jù)計(jì)費(fèi)產(chǎn)生帳單，向各個(gè)相關(guān)域進(jìn)行分發(fā)和帳戶扣費(fèi)。校驗(yàn)服務(wù)使用統(tǒng)計(jì)生成時(shí)用戶狀態(tài)，校驗(yàn)服務(wù)使用統(tǒng)計(jì)生成時(shí)用戶訂購關(guān)系（包含信息服務(wù)開關(guān)）。將明細(xì)帳單及詳單傳輸給對(duì)應(yīng)功效域，進(jìn)行扣費(fèi)、信控等處理?！緲I(yè)務(wù)要素】計(jì)費(fèi)資源信息：計(jì)費(fèi)資源信息包含使用網(wǎng)絡(luò)資源信息和電信運(yùn)行資源信息等數(shù)據(jù)。產(chǎn)品信息：用戶所訂購產(chǎn)品資費(fèi)、訂購狀態(tài)、合作伙伴企業(yè)代碼、合作伙伴業(yè)務(wù)代碼、起始時(shí)間、終止時(shí)間、變更時(shí)間、服務(wù)代碼、業(yè)務(wù)代碼、套餐信息、欄目信息、業(yè)務(wù)類別、包月費(fèi)等。用戶資料：和用戶相關(guān)包含品牌、狀態(tài)、訂購信息、訂購狀態(tài)等資料。服務(wù)使用統(tǒng)計(jì)：從采集源（包含各個(gè)業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)）讀取多種移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)使用統(tǒng)計(jì)包含：統(tǒng)計(jì)相關(guān)信息，通訊基礎(chǔ)信息，設(shè)備信息，合作伙伴信息，業(yè)務(wù)信息，網(wǎng)關(guān)/網(wǎng)元信息，使用時(shí)長流量信息，用戶和號(hào)碼信息，計(jì)費(fèi)信息，和相關(guān)服務(wù)信息（短信相關(guān)服務(wù)信息、MMS相關(guān)服務(wù)信息、JAVA相關(guān)服務(wù)信息、WAP相關(guān)服務(wù)信息、Mail相關(guān)服務(wù)信息、LSP相關(guān)服務(wù)信息、PDA相關(guān)服務(wù)信息等），話單類型等?！窘涌诿枋觥亢蜆I(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)存在服務(wù)使用統(tǒng)計(jì)采集接口：經(jīng)過采集接口采集多種服務(wù)使用統(tǒng)計(jì)。和總部BOSS存在話單接口：接收總部BOSS下發(fā)話單統(tǒng)計(jì)。【功效說明】BOSS功效：支持服務(wù)使用統(tǒng)計(jì)預(yù)處理。支持對(duì)來自一個(gè)業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)或多個(gè)業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)服務(wù)使用統(tǒng)計(jì)進(jìn)行合并。支持對(duì)一個(gè)服務(wù)使用統(tǒng)計(jì)根據(jù)業(yè)務(wù)屬性拆分成多條服務(wù)使用統(tǒng)計(jì)。支持對(duì)超長、超短服務(wù)使用統(tǒng)計(jì)處理，支持對(duì)服務(wù)使用統(tǒng)計(jì)檢錯(cuò)糾錯(cuò)處理。支持對(duì)接收到服務(wù)使用統(tǒng)計(jì)進(jìn)行用戶資料正當(dāng)性檢驗(yàn)。支持對(duì)接收到使用統(tǒng)計(jì)按生成時(shí)間校驗(yàn)用戶狀態(tài)。支持對(duì)接收到服務(wù)使用統(tǒng)計(jì)按生成時(shí)間校驗(yàn)訂購關(guān)系狀態(tài)。支持內(nèi)容計(jì)費(fèi)。能夠以業(yè)務(wù)屬性作為基礎(chǔ)計(jì)費(fèi)要素，實(shí)現(xiàn)區(qū)分業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)和優(yōu)惠（如對(duì)彩信、WAP、百寶箱業(yè)務(wù)進(jìn)行區(qū)分計(jì)費(fèi)，對(duì)中國移動(dòng)自有WAP業(yè)務(wù)和其它WAP業(yè)務(wù)區(qū)分計(jì)費(fèi)）。支持傳統(tǒng)語音和夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)批價(jià)處理及交叉捆綁優(yōu)惠。支持對(duì)用戶多種費(fèi)用進(jìn)行減免和贈(zèng)予，包含在業(yè)務(wù)受理中費(fèi)用和使用服務(wù)過程中產(chǎn)生服務(wù)費(fèi)。支持合作伙伴向用戶贈(zèng)予產(chǎn)品使用，支持向用戶贈(zèng)予第三方產(chǎn)品使用，支持用戶相互贈(zèng)予產(chǎn)品使用。支持實(shí)現(xiàn)對(duì)增值數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容優(yōu)惠，支持將優(yōu)惠作為計(jì)費(fèi)策略中一部分進(jìn)行多種計(jì)費(fèi)處理等。支持對(duì)智能網(wǎng)用戶計(jì)費(fèi)處理需求。經(jīng)過智能網(wǎng)網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)對(duì)智能網(wǎng)預(yù)付費(fèi)用戶支持，提供智能網(wǎng)網(wǎng)關(guān)接口數(shù)據(jù)，進(jìn)行扣費(fèi)處理。對(duì)存在欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)用戶業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)控制，經(jīng)過計(jì)費(fèi)引擎和虛擬帳戶管理實(shí)現(xiàn)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制。支持按流量計(jì)費(fèi)、按使用時(shí)長和按次等計(jì)費(fèi)方法。支持按流量計(jì)費(fèi)、按包月計(jì)費(fèi)、按時(shí)長計(jì)費(fèi)、按次計(jì)費(fèi)等組累計(jì)費(fèi)。支持對(duì)夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)特有計(jì)費(fèi)功效：支持夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)上行計(jì)費(fèi)。如：春晚投票等。支持一次點(diǎn)播業(yè)務(wù)多條下行，只對(duì)首條收費(fèi)計(jì)費(fèi)策略。支持按條定制類業(yè)務(wù)資費(fèi)（按周期）封頂?shù)扔?jì)費(fèi)功效。包月類費(fèi)用計(jì)算【步驟定義】 包月類費(fèi)用計(jì)算是指根據(jù)定制類產(chǎn)品訂購關(guān)系生成周期性費(fèi)用，周期性費(fèi)用包含包月、包周、包天等費(fèi)用?！静襟E說明】圖5.4-2包月類費(fèi)用計(jì)算BOSS進(jìn)行用戶狀態(tài)和訂購關(guān)系檢驗(yàn)。生成周期性費(fèi)用時(shí)進(jìn)行用戶狀態(tài)和訂購關(guān)系檢驗(yàn)。對(duì)定制類業(yè)務(wù)服務(wù)使用統(tǒng)計(jì)進(jìn)行用戶狀態(tài)和訂購關(guān)系檢驗(yàn)。BOSS依據(jù)定制類產(chǎn)品服務(wù)使用統(tǒng)計(jì)進(jìn)行緘默用戶和單條過高判定。依據(jù)相關(guān)計(jì)費(fèi)規(guī)則計(jì)算生成包月（/周/日）費(fèi)，向各個(gè)相關(guān)域進(jìn)行分發(fā)和帳戶扣費(fèi)處理：【業(yè)務(wù)要素】按周期（如包月、包周、包日）計(jì)費(fèi)觸發(fā)：觸發(fā)進(jìn)行包月(周/日)計(jì)費(fèi)條件，包含訂購關(guān)系變更、帳期、時(shí)間、首次使用服務(wù)使用統(tǒng)計(jì)等。產(chǎn)品信息：用戶所訂購產(chǎn)品資費(fèi)、訂購狀態(tài)、合作伙伴企業(yè)代碼、合作伙伴業(yè)務(wù)代碼、起始時(shí)間、終止時(shí)間、變更時(shí)間、服務(wù)代碼、業(yè)務(wù)代碼、套餐信息、欄目信息、業(yè)務(wù)類別、包月費(fèi)等。用戶資料：和用戶相關(guān)包含品牌、狀態(tài)、訂購信息、訂購狀態(tài)等資料?！窘涌诿枋觥亢蜆I(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)存在服務(wù)使用統(tǒng)計(jì)采集接口：經(jīng)過采集接口采集相關(guān)多種服務(wù)使用統(tǒng)計(jì)?！竟πдf明】BOSS功效：支持由訂購關(guān)系變更、帳期、時(shí)間、首次服務(wù)使用統(tǒng)計(jì)等觸發(fā)按周期（如包月、包周、包日）費(fèi)用計(jì)算步驟。支持用戶狀態(tài)和訂購關(guān)系檢驗(yàn)。生成周期性費(fèi)用時(shí)進(jìn)行用戶狀態(tài)和訂購關(guān)系檢驗(yàn)。對(duì)定制類業(yè)務(wù)服務(wù)使用統(tǒng)計(jì)進(jìn)行用戶狀態(tài)和訂購關(guān)系檢驗(yàn)。支持按周期（如包月、包周、包日）費(fèi)用計(jì)算方法。支持按周期計(jì)費(fèi)和按流量計(jì)費(fèi)、按時(shí)長計(jì)費(fèi)、按次組累計(jì)費(fèi)。支持多種計(jì)算策略。立即計(jì)費(fèi)策略，在用戶訂購業(yè)務(wù)時(shí)立即計(jì)費(fèi)。如WAP業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)延時(shí)計(jì)費(fèi)策略，依據(jù)用戶當(dāng)月訂購時(shí)間進(jìn)行延時(shí)計(jì)費(fèi)。如首次訂購在20日（包含20日）前采取72小時(shí)延時(shí)計(jì)費(fèi)，20以后當(dāng)月無償。即72小時(shí)內(nèi)按條計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)可收取按條費(fèi)用，定制計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)不得收取服務(wù)費(fèi)。對(duì)于同一用戶在計(jì)費(fèi)周期內(nèi)對(duì)同一業(yè)務(wù)再次提議定制請(qǐng)求可立即收取服務(wù)費(fèi)。無償期策略，依據(jù)用戶首次訂購時(shí)間進(jìn)行計(jì)費(fèi)上無償，如當(dāng)月20日前首次訂購當(dāng)月無償，20以后訂購當(dāng)月和次月無償。當(dāng)用戶首次定制此業(yè)務(wù)，在首次無償試用期內(nèi)許可用戶反復(fù)訂購?fù)擞?，?dāng)無償試用期結(jié)束后在3個(gè)月內(nèi)（從首次定制日期起計(jì)算，要求可配）用戶再次發(fā)生反復(fù)訂購行為，需要立即計(jì)算和售前服務(wù)費(fèi)。首次使用計(jì)費(fèi)策略，用戶訂購后，依據(jù)首次使用統(tǒng)計(jì)產(chǎn)生包月（/周/日）費(fèi)用。支持對(duì)用戶狀態(tài)、訂購關(guān)系、緘默用戶，單高用戶判定。支持計(jì)費(fèi)時(shí)依據(jù)用戶狀態(tài)、訂購關(guān)系和相關(guān)工單統(tǒng)計(jì)為依據(jù)計(jì)算包月（/周/日）費(fèi)用。支持對(duì)緘默用戶過濾，緘默用戶由其服務(wù)使用統(tǒng)計(jì)激活。支持對(duì)單高用戶判定和處理。支持對(duì)用戶多種費(fèi)用進(jìn)行減免和贈(zèng)予，包含在業(yè)務(wù)受理中費(fèi)用和使用服務(wù)過程中產(chǎn)生服務(wù)費(fèi)和按周期（如包月、包周、包日）費(fèi)用。支持合作伙伴向用戶贈(zèng)予產(chǎn)品使用，支持向用戶贈(zèng)予第三方產(chǎn)品使用，支持用戶相互贈(zèng)予產(chǎn)品使用。支持實(shí)內(nèi)容優(yōu)惠，支持將優(yōu)惠作為計(jì)費(fèi)策略中一部分進(jìn)行多種計(jì)費(fèi)處理等。合作伙伴結(jié)算合作伙伴結(jié)算是中國移動(dòng)和服務(wù)供給商之間業(yè)務(wù)收入分?jǐn)?、查?duì)和監(jiān)管過程。按服務(wù)區(qū)域可分為全網(wǎng)類業(yè)務(wù)、當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)。當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)由本省進(jìn)行結(jié)算。全網(wǎng)業(yè)務(wù)有三種結(jié)算模式：分省結(jié)算、中央結(jié)算、接入省結(jié)算。結(jié)算出帳結(jié)算出帳是指計(jì)算結(jié)算費(fèi)用過程，最終生成結(jié)算單，作為結(jié)算、對(duì)帳依據(jù)。分省結(jié)算【步驟定義】分省結(jié)算是指全網(wǎng)類業(yè)務(wù)信息費(fèi)結(jié)算工作由各用戶歸屬省進(jìn)行?！静襟E說明】業(yè)務(wù)接入省采集原始話單上傳全國中心，全國中心對(duì)話單進(jìn)行透明傳輸，直接下發(fā)用戶歸屬省。用戶歸屬省企業(yè)接收原始話單文件，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并依據(jù)用戶狀態(tài)和業(yè)務(wù)訂購關(guān)系進(jìn)行稽核處理后完成對(duì)用戶收費(fèi)和合作伙伴信息費(fèi)結(jié)算工作。圖5.4-3分省結(jié)算業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)生成話單。接入省BOSS從業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)采集話單。接入省BOSS向總部BOSS上傳話單?？偛緽OSS向歸屬省BOSS下傳話單。歸屬省BOSS向用戶計(jì)費(fèi)。歸屬省BOSS結(jié)算出帳，進(jìn)行信息費(fèi)結(jié)算。結(jié)算出帳時(shí)需進(jìn)行核減處理，核減數(shù)據(jù)為目前帳期和歷史帳期結(jié)算核減費(fèi)用，包含單條過高用戶費(fèi)用、緘默用戶費(fèi)用、退費(fèi)、惡意欠費(fèi)、自消費(fèi)、調(diào)帳費(fèi)用等。接入省BOSS進(jìn)行不均衡通信費(fèi)結(jié)算。歸屬省BOSS將結(jié)算單上載至對(duì)帳平臺(tái)。合作伙伴查看結(jié)算單。合作伙伴依據(jù)結(jié)算單，填寫發(fā)票，將發(fā)票提交給歸屬省。歸屬省對(duì)發(fā)票進(jìn)行審核確定。歸屬省審核經(jīng)過后出具結(jié)算通知單給財(cái)務(wù)部門。財(cái)務(wù)部門付款給合作伙伴。合作伙伴若不認(rèn)可結(jié)算單，可提議對(duì)帳請(qǐng)求，同時(shí)將對(duì)帳數(shù)據(jù)上傳到對(duì)帳平臺(tái)。歸屬省進(jìn)行對(duì)帳處理。歸屬省將對(duì)帳結(jié)果在對(duì)帳平臺(tái)上公布。若對(duì)帳匯報(bào)確定需要調(diào)帳，需在下帳期結(jié)算出帳時(shí)進(jìn)行調(diào)帳處理?！窘涌诿枋觥吭拞谓涌冢嚎偛緽OSS和省BOSS之間傳輸話單。其中，接入省上傳話單至總部BOSS，歸屬省從總部BOSS采集下發(fā)話單。【功效說明】省BOSS支持：支持稽核，包含用戶狀態(tài)、訂購關(guān)系、信息服務(wù)開關(guān)稽核。支持結(jié)算出帳，支持信息費(fèi)、不均衡通信費(fèi)計(jì)算。支持結(jié)算數(shù)據(jù)核減，核減數(shù)據(jù)包含退費(fèi)、惡意欠費(fèi)、自消費(fèi)、調(diào)帳費(fèi)用等。支持結(jié)算發(fā)票管理。支持結(jié)算對(duì)帳。中央結(jié)算【步驟定義】中央結(jié)算是指全網(wǎng)類業(yè)務(wù)信息費(fèi)結(jié)算工作由全國中心進(jìn)行?！静襟E說明】全國中心采集原始話單行校驗(yàn)處理、接收原始話單文件，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并依據(jù)用戶狀態(tài)和業(yè)務(wù)訂購關(guān)系進(jìn)行稽核處理后，完成和合作伙伴信息費(fèi)結(jié)算工作。圖5.4-4中央結(jié)算業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)生成話單總部BOSS從業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)采集話單總部BOSS進(jìn)行結(jié)算批價(jià)。對(duì)于定制類業(yè)務(wù)，需依據(jù)訂購關(guān)系，生成包月結(jié)算話單?？偛緽OSS向歸屬省下發(fā)話單歸屬省BOSS向用戶計(jì)費(fèi)歸屬省BOSS向總部BOSS上傳核減數(shù)據(jù)（退費(fèi)、惡意欠費(fèi)、自消費(fèi)）總部BOSS結(jié)算出帳。結(jié)算出帳時(shí)需進(jìn)行核減處理，核減數(shù)據(jù)為目前帳期和歷史帳期結(jié)算核減費(fèi)用，包含單條過高用戶費(fèi)用、緘默用戶費(fèi)用、退費(fèi)、惡意欠費(fèi)、自消費(fèi)、調(diào)帳費(fèi)用等?？偛緽OSS將結(jié)算單上載至對(duì)帳平臺(tái)。合作伙伴查看結(jié)算單合作伙伴依據(jù)結(jié)算單，填寫發(fā)票，將發(fā)票提交給總部?？偛繉?duì)發(fā)票進(jìn)行審核確定?？偛繉徍私?jīng)過后出具結(jié)算通知單給財(cái)務(wù)部門。財(cái)務(wù)部門付款給合作伙伴。合作伙伴若不認(rèn)可結(jié)算單，可提議對(duì)帳請(qǐng)求，同時(shí)將對(duì)帳數(shù)據(jù)上傳到對(duì)帳平臺(tái)?？偛窟M(jìn)行對(duì)帳處理總部將對(duì)帳結(jié)果在對(duì)帳平臺(tái)上公布。若對(duì)帳匯報(bào)確定需要調(diào)帳，需在下帳期結(jié)算出帳時(shí)進(jìn)行調(diào)帳處理?！窘涌诿枋觥吭拞谓涌冢嚎偛緽OSS和省BOSS之間傳輸話單。其中，接入省上傳話單至總部BOSS，歸屬省從總部BOSS采集下發(fā)話單。核減數(shù)據(jù)接口：歸屬省定時(shí)上傳核減數(shù)據(jù)（退費(fèi)、惡意欠費(fèi)、自消費(fèi)）?！竟πдf明】省BOSS支持：支持上報(bào)結(jié)算核減數(shù)據(jù)至總部BOSS，核減數(shù)據(jù)包含退費(fèi)、惡意欠費(fèi)、自消費(fèi)等?？偛緽OSS支持：支持結(jié)算批價(jià)(本省用戶，外省用戶)，支持按次、按時(shí)長、按步驟、包月等資費(fèi)。支持稽核，包含用戶狀態(tài)、訂購關(guān)系、信息服務(wù)開關(guān)稽核。支持結(jié)算出帳。支持結(jié)算數(shù)據(jù)核減，核減數(shù)據(jù)包含單條過單條過高用戶費(fèi)用、緘默用戶費(fèi)用、退費(fèi)、惡意欠費(fèi)、自消費(fèi)、調(diào)帳費(fèi)用等。支持結(jié)算發(fā)票管理。支持結(jié)算對(duì)帳。接入省結(jié)算【步驟定義】接入省結(jié)算是指全網(wǎng)類業(yè)務(wù)信息費(fèi)結(jié)算工作由業(yè)務(wù)接入省進(jìn)行?！静襟E說明】圖5.4-5接入省結(jié)算示意業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)生成話單。總部BOSS從業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)采集話單。接入省BOSS進(jìn)行結(jié)算批價(jià)。對(duì)于定制類業(yè)務(wù)，需依據(jù)訂購關(guān)系，生成包月結(jié)算話單。接入省BOSS將非本省用戶話單上報(bào)總部BOSS系統(tǒng)?？偛緽OSS系統(tǒng)進(jìn)行校驗(yàn)處理。歸屬省BOSS從總部BOSS系統(tǒng)采集本省用戶話單。歸屬省BOSS進(jìn)行計(jì)費(fèi)處理，向用戶收費(fèi)。歸屬省BOSS上傳結(jié)算核減數(shù)據(jù)至總部BOSS，包含退費(fèi)、合作伙伴自消費(fèi)、惡意欠費(fèi)等?？偛緽OSS系統(tǒng)核減數(shù)據(jù)下發(fā)給接入省BOSS。接入省BOSS將全部核減數(shù)據(jù)上傳至總部BOSS，包含單條過高用戶費(fèi)用、緘默用戶費(fèi)用、退費(fèi)、惡意欠費(fèi)、自消費(fèi)、調(diào)帳費(fèi)用等。接入省BOSS進(jìn)行結(jié)算出帳，生成合作伙伴結(jié)算單。結(jié)算出帳時(shí)需進(jìn)行核減處理，核減數(shù)據(jù)為目前帳期和歷史帳期結(jié)算核減費(fèi)用，包含單條過高用戶費(fèi)用、緘默用戶費(fèi)用、退費(fèi)、惡意欠費(fèi)、自消費(fèi)、調(diào)帳費(fèi)用等?？偛緽OSS進(jìn)行結(jié)算出帳，生成省間結(jié)算單。接入省將結(jié)算單上載至對(duì)帳平臺(tái)。合作伙伴查看結(jié)算單。合作伙伴依據(jù)結(jié)算單，填寫發(fā)票，將發(fā)票提交給接入省。接入省對(duì)發(fā)票進(jìn)行審核確定。接入省審核經(jīng)過后出具結(jié)算通知單給財(cái)務(wù)部門。財(cái)務(wù)部門付款給合作伙伴。合作伙伴若不認(rèn)可結(jié)算單，可提議對(duì)帳請(qǐng)求，同時(shí)將對(duì)帳數(shù)據(jù)上傳到對(duì)帳平臺(tái)。接入省進(jìn)行對(duì)帳處理。接入省將對(duì)帳結(jié)果在對(duì)帳平臺(tái)上公布。若對(duì)帳匯報(bào)確定需要調(diào)帳，需在下帳期結(jié)算出帳時(shí)進(jìn)行調(diào)帳處理?！窘涌诿枋觥吭拞谓涌冢嚎偛緽OSS和省BOSS之間傳輸話單。其中，接入省上傳話單至總部BOSS，歸屬省從總部BOSS采集下發(fā)話單。核減數(shù)據(jù)接口：歸屬省BOSS定時(shí)上傳核減數(shù)據(jù)（退費(fèi)、惡意欠費(fèi)、自消費(fèi)），總部BOSS定時(shí)向接入省BOSS下發(fā)核減數(shù)據(jù)，接入省BOSS將核減數(shù)據(jù)（單條過高用戶費(fèi)用、緘默用戶費(fèi)用、退費(fèi)、惡意欠費(fèi)、自消費(fèi)、調(diào)帳費(fèi)用等）上傳給總部BOSS。對(duì)帳接口：接入省BOSS將結(jié)算單、對(duì)帳數(shù)據(jù)上傳至對(duì)帳平臺(tái)?！竟πдf明】省BOSS支持：支持結(jié)算批價(jià)(本省用戶，外省用戶)，支持按次、按時(shí)長、按步驟、包月等資費(fèi)。支持稽核，包含用戶狀態(tài)、訂購關(guān)系、信息服務(wù)開關(guān)稽核。支持結(jié)算核減數(shù)據(jù)上報(bào)至總部BOSS，核減數(shù)據(jù)包含退費(fèi)、惡意欠費(fèi)、自消費(fèi)、調(diào)帳費(fèi)用等。支持結(jié)算出帳，支持信息費(fèi)、不均衡通信費(fèi)結(jié)算。支持結(jié)算數(shù)據(jù)核減。支持結(jié)算發(fā)票管理。支持結(jié)算對(duì)帳?？偛緽OSS支持：支持結(jié)算批價(jià)，支持按次、按時(shí)長、按步驟、包月等資費(fèi)。支持上傳話單有效性校驗(yàn)。支持省間結(jié)算。當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)結(jié)算【步驟定義】當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)結(jié)算是指當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)信息費(fèi)結(jié)算工作由歸屬省進(jìn)行?！静襟E說明】圖5.4-6當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)結(jié)算業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)生成話單。BOSS從業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)采集話單。BOSS進(jìn)行結(jié)算批價(jià)。對(duì)于定制類業(yè)務(wù)，需依據(jù)訂購關(guān)系，生成包月結(jié)算話單。BOSS進(jìn)行結(jié)算出帳，生成合作伙伴結(jié)算單。結(jié)算出帳時(shí)需進(jìn)行核減處理，核減數(shù)據(jù)為目前帳期和歷史帳期結(jié)算核減費(fèi)用，包含單條過高用戶費(fèi)用、緘默用戶費(fèi)用、退費(fèi)、惡意欠費(fèi)、自消費(fèi)、調(diào)帳費(fèi)用等。將結(jié)算單上載至對(duì)帳平臺(tái)。合作伙伴查看結(jié)算單合作伙伴依據(jù)結(jié)算單，填寫發(fā)票，將發(fā)票提交給歸屬省。歸屬省對(duì)發(fā)票進(jìn)行審核確定。歸屬省審核經(jīng)過后出具結(jié)算通知單給財(cái)務(wù)部門。財(cái)務(wù)部門付款給合作伙伴。合作伙伴若不認(rèn)可結(jié)算單，可提議對(duì)帳請(qǐng)求，同時(shí)將對(duì)帳數(shù)據(jù)上傳到對(duì)帳平臺(tái)。歸屬省進(jìn)行對(duì)帳處理歸屬省將對(duì)帳結(jié)果在對(duì)帳平臺(tái)上公布。若對(duì)帳匯報(bào)確定需要調(diào)帳，需在下帳期結(jié)算出帳時(shí)進(jìn)行調(diào)帳處理。【功效說明】省BOSS支持：支持結(jié)算批價(jià)，支持按次、按時(shí)長、按步驟、包月等資費(fèi)。支持稽核，包含用戶狀態(tài)、訂購關(guān)系、信息服務(wù)開關(guān)稽核。支持結(jié)算出帳，支持信息費(fèi)、不均衡通信費(fèi)結(jié)算。支持結(jié)算數(shù)據(jù)核減，核減數(shù)據(jù)包含單條過高用戶費(fèi)用、緘默用戶費(fèi)用、退費(fèi)、惡意欠費(fèi)、自消費(fèi)、調(diào)帳費(fèi)用等。支持結(jié)算發(fā)票管理。支持結(jié)算對(duì)帳。對(duì)帳步驟【步驟定義】對(duì)帳是移動(dòng)方和合作伙伴之間對(duì)帳處理過程?！静襟E說明】移動(dòng)企業(yè)將結(jié)算單、結(jié)算對(duì)帳分項(xiàng)總單上載到對(duì)帳平臺(tái)。若合作伙伴認(rèn)可結(jié)算單中結(jié)算金額或在期限內(nèi)未提出對(duì)帳申請(qǐng)，則視為認(rèn)可結(jié)算單中結(jié)算金額，結(jié)算實(shí)施。若合作伙伴發(fā)覺結(jié)算單中結(jié)算金額差異超出一定百分比，則能夠申請(qǐng)對(duì)帳，同時(shí)合作伙伴填寫結(jié)算統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、上載結(jié)算對(duì)帳業(yè)務(wù)代碼級(jí)日明細(xì)單，進(jìn)入對(duì)帳步驟。移動(dòng)企業(yè)依據(jù)合作伙伴上載對(duì)帳數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)帳，并填寫對(duì)帳匯報(bào)。對(duì)帳時(shí)需依據(jù)先總帳再明細(xì)帳標(biāo)準(zhǔn)，選擇合適對(duì)帳粒度。一級(jí)對(duì)帳，即報(bào)表級(jí)對(duì)帳，經(jīng)過對(duì)比移動(dòng)方結(jié)算對(duì)帳分項(xiàng)總單和合作伙伴方提供結(jié)算統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來進(jìn)行對(duì)帳，判定數(shù)據(jù)差異是否是因業(yè)務(wù)稽核、不合理信息費(fèi)核減等原因造成。二級(jí)對(duì)帳，即業(yè)務(wù)代碼級(jí)對(duì)帳，經(jīng)過對(duì)比移動(dòng)方和合作伙伴方提供結(jié)算對(duì)帳業(yè)務(wù)代碼級(jí)日明細(xì)單來進(jìn)行對(duì)帳。三級(jí)對(duì)帳，即訂購關(guān)系級(jí)對(duì)帳，經(jīng)過對(duì)比移動(dòng)方和合作伙伴方提供訂購關(guān)系進(jìn)行對(duì)帳。移動(dòng)企業(yè)依據(jù)對(duì)帳結(jié)果進(jìn)行和合作伙伴結(jié)算、調(diào)帳、暫停結(jié)算等后續(xù)處理工作。付款審批【步驟定義】業(yè)務(wù)支撐中心依據(jù)可正常付款結(jié)算合作伙伴總表、結(jié)算單對(duì)合作伙伴進(jìn)行審核后，由財(cái)務(wù)向合作伙伴付款過程?！静襟E說明】合作伙伴向移動(dòng)企業(yè)提供發(fā)票。移動(dòng)企業(yè)依據(jù)發(fā)票、可正常付款結(jié)算合作伙伴總表、結(jié)算單進(jìn)行審核。移動(dòng)企業(yè)向合作伙伴付款。業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)包含面向用戶服務(wù)和面向合作伙伴服務(wù)，關(guān)鍵基于業(yè)務(wù)準(zhǔn)備、訂購、使用和計(jì)費(fèi)結(jié)算中生成各類數(shù)據(jù)，向用戶和合作伙伴提供各類服務(wù)，并將在此過程中搜集到各類服務(wù)數(shù)據(jù)提供給其它業(yè)務(wù)步驟使用。用戶服務(wù)用戶投訴【步驟定義】用戶投訴是指用戶因?qū)χ袊苿?dòng)或其合作伙伴提供服務(wù)質(zhì)量、資費(fèi)、內(nèi)容、收費(fèi)和業(yè)務(wù)使用故障等不滿而進(jìn)行申告。用戶投訴過程中需要該用戶用戶基礎(chǔ)資料、訂購資料、用戶訂購歷史數(shù)據(jù)、用戶訪問歷史數(shù)據(jù)、投訴問題知識(shí)庫等，用于用戶投訴身份驗(yàn)證、問題核實(shí)和投訴解答等。用戶投訴完成后要保留此次投訴統(tǒng)計(jì)和退費(fèi)統(tǒng)計(jì)。【步驟說明】數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶投訴包含投訴用戶、中國移動(dòng)（BOSS系統(tǒng)/人員）、合作伙伴三類參與角色。經(jīng)過這三類角色交互步驟完成端到端投訴步驟處理。依據(jù)業(yè)務(wù)開展范圍，業(yè)務(wù)分為當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)和全網(wǎng)業(yè)務(wù)。對(duì)應(yīng)投訴步驟也分為當(dāng)?shù)赜脩敉对V步驟和全網(wǎng)用戶投訴步驟。當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)用戶投訴步驟：圖5.5-1當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)用戶投訴用戶對(duì)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量或業(yè)務(wù)使用故障等問題經(jīng)過BOSS提出申告。用戶服務(wù)人員統(tǒng)計(jì)用戶投訴資料，查詢用戶訂購和訪問統(tǒng)計(jì)并核實(shí)用戶投訴問題，解答用戶投訴。假如不能結(jié)束用戶投訴步驟，則提交投訴工單流轉(zhuǎn)發(fā)給合作伙伴。合作伙伴受理投訴工單流，處理用戶投訴問題并統(tǒng)計(jì)投訴回復(fù)意見。合作伙伴將回復(fù)后反饋工單提交給BOSS。用戶服務(wù)人員審核合作伙伴反饋意見，決定是否繼續(xù)投訴步驟，若不一樣意回復(fù)結(jié)果則回到第3步反復(fù)處理。用戶服務(wù)人員主動(dòng)提議用戶接觸，向投訴用戶反饋投訴問題處理結(jié)果并退費(fèi)。若用戶不接收投訴處理結(jié)果，則回到第3步反復(fù)處理。不然，保留此次投訴退費(fèi)統(tǒng)