2024年全國初級經(jīng)濟(jì)師之初級經(jīng)濟(jì)師人力資源管理考試黑金試題（詳細(xì)參考解析）

姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國初級經(jīng)濟(jì)師考試重點試題精編注意事項:1.全卷采用機器閱卷，請考生注意書寫規(guī)范；考試時間為120分鐘。2.在作答前，考生請將自己的學(xué)校、姓名、班級、準(zhǔn)考證號涂寫在試卷和答題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書寫，字體工整，筆跡清楚。

4.請按照題號在答題卡上與題目對應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域書寫的答案無效:在草稿紙、試卷上答題無效。一、選擇題

1、運用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟(jì)的因素排除，尋求更經(jīng)濟(jì)和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率，這是()。A.工作研究B.時間研究C.流程再造D.工作再造

2、事業(yè)單位工作人員提前（）日書面通知事業(yè)單位，可以解除聘用合同。A.10B.15C.30D.60

3、（2016年真題）下列關(guān)于績效的說法，錯誤的是（）。A.績效在一定程度上反映了員工的工作行為和工作結(jié)果B.績效是員工內(nèi)在素質(zhì)的一種體現(xiàn)C.企業(yè)績效是個人績效的疊加D.績效是個人對組織的承諾

4、關(guān)于工作分析中的主題專家會議法的說法，正確的是()。A.主題專家會議法可以運用于工作分析的各個環(huán)節(jié)B.主題專家會議的主持人最好是企業(yè)的高層管理者C.主題專家一般以2～4人為宜D.主題專家會議法的優(yōu)點在于客觀性很強

5、經(jīng)濟(jì)報酬包括（）。A.直接經(jīng)濟(jì)報酬和間接經(jīng)濟(jì)報酬B.內(nèi)部經(jīng)濟(jì)報酬和外部經(jīng)濟(jì)報酬C.晉升機會D.認(rèn)可

6、關(guān)于工作研究中的方法研究和時間研究的說法，正確的是()。A.方法研究包括過程分析和作業(yè)分析B.方法研究中的作業(yè)分析以產(chǎn)品制造過程為對象C.時間研究可分為整體時間研究和單元時間研究D.工作日志寫實和工作抽樣是單元時間研究的兩種方法

7、下列關(guān)于“大七”人格理論的說法，正確的是（）。A.“大七”人格理論認(rèn)為人格維度具有跨文化的一致性B.“大七”人格理論中的每一個維度都呈現(xiàn)兩極：與維度名稱意義相似的項目描述的是較高的一極，而意義相反的項目描述的是較低的一極C.“大七”人格理論認(rèn)為人格是具有文化特異性的D.“大七”人格理論和“大五”人格理論完全不同

8、工資指導(dǎo)線的制定原則是()。A.年度報酬增加的百分比不超過企業(yè)利潤的增長趨勢B.年度報酬增加的百分比不超過企業(yè)效益的增長趨勢C.年度報酬增加的百分比不超過國家稅收的增長趨勢D.年度報酬增加的百分比不超過勞動生產(chǎn)率的增長趨勢

9、下列關(guān)于試用期工資的說法，正確的是（）。A.勞動者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資的60%或者不得低于勞動合同約定工資的60%，許不得低于用人單位所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)B.勞動者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資的80%或者不得低于勞動合同約定工資的80%，許不得低于用人單位所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)C.勞動者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資的60%或者不得低于勞動合同約定工資的60%，并不得低于用人單位所在地的社會平均工資D.勞動者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資的80%或者不得低于勞動合同約定工資的80%，弗不得低于用人單位所在地的社會平均工資

10、招募工作最先要做的是（）。A.確定招募需求B.制訂招募計劃C.安排招募時間D.選擇招募渠道

11、關(guān)于績效考核技術(shù)的說法,正確的是()A.排序法是最簡單實用的B.行為錯定法是效果最好的C.績效教核技術(shù)的選擇主要根據(jù)員工的績效水平?jīng)Q定D.關(guān)鍵事件法有效規(guī)避因工作造成的企業(yè)利益損失

12、下列選項中．關(guān)于績效考核指標(biāo)權(quán)重的說法，錯誤的是（）。A.績效考核指標(biāo)權(quán)重是用來區(qū)分指標(biāo)的相對重要性程度的概念B.在同一個績效周期內(nèi)，考核員工績效的一組指標(biāo)中，每個指標(biāo)的重要性程度是不一樣的C.在同一個績效周期內(nèi)，考核員工績效的一組指標(biāo)中，每個指標(biāo)的重要性程度是一樣的D.同一個員工在不同的績效周期，即使績效指標(biāo)是相同的，但這些指標(biāo)重要性程度也會不同

13、（2018年真題）（）是指通過對反映就業(yè)、失業(yè)狀況的監(jiān)測指定跟蹤分析，當(dāng)監(jiān)測指標(biāo)達(dá)到或接近設(shè)定的失業(yè)預(yù)算線時，及時進(jìn)行失業(yè)預(yù)報。A.就業(yè)援助B.失業(yè)登記C.職業(yè)中介D.失業(yè)預(yù)警

14、下列關(guān)于商業(yè)秘密的說法錯誤的是（）。A.不為公眾知悉B.具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息C.能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益D.知識產(chǎn)權(quán)屬于商業(yè)秘密

15、根據(jù)面試的（），可以分為單獨面試、系列面試、小組面試和集體面試。A.標(biāo)準(zhǔn)化程度B.組織形式C.難以程度D.壓力大小

16、下列選項中，關(guān)于績效的說法，錯誤的是（）。A.績效體現(xiàn)了企業(yè)對個人的承諾B.績效體現(xiàn)了員工的內(nèi)在素質(zhì)和潛能C.個人績效是企業(yè)績效實現(xiàn)的根基D.個人績效的達(dá)成并不意味著企業(yè)績效的實現(xiàn)

17、下列節(jié)日中,屬于全體公民放假的節(jié)日是()A.兒童節(jié)B.教師節(jié)C.端午節(jié)D.記者節(jié)

18、關(guān)于績效考核指標(biāo)的類型和設(shè)計方法的說法，正確的是（）。A.績效考核指標(biāo)中的特質(zhì)類績效指標(biāo)不能用于選拔性評價B.績效考核指標(biāo)的權(quán)重可以通過問卷調(diào)查法確定C.績效考核指標(biāo)體系主要由績效考核指標(biāo)、績效考核指標(biāo)權(quán)重、績效考核指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成D.結(jié)果類績效指標(biāo)更多地關(guān)注績效實現(xiàn)的過程

19、（）是對于各項指標(biāo)重要程度的權(quán)衡和評價。A.績效考核指標(biāo)B.績效考核指標(biāo)權(quán)重C.績效考核指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)D.績效考核主體

20、某公司去年對組織機構(gòu)進(jìn)行了大規(guī)模地調(diào)整，但是一直未改變工作說明書。目前工作重疊、職責(zé)混亂不清、管理分配不平衡等問題日益突出，工作缺乏效率，員工的積極性下降，企業(yè)利潤也于上月降至自開業(yè)以來的最低點。根據(jù)以上資料，回答下列問題：如果由你來負(fù)責(zé)這項工作，你首先應(yīng)該()。A.建立目標(biāo)導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)B.搜集工作分析的信息C.選擇有代表性的工作進(jìn)行分析D.編寫工作說明書和工作規(guī)范

21、陳某在滿意度調(diào)查過程中表達(dá)了自己的不滿，陳某這種表達(dá)對工作不滿的方式屬于（）。A.破壞性的和積極的B.建設(shè)性的和積極的C.破壞性的和消極的D.建設(shè)性的和消極的

22、下列工作分析方法適用觀察法的是()。A.工作循環(huán)周期較長的工作B.體力工作C.得到有關(guān)任職者資格要求信息的工作D.緊急而偶然卻不易觀察的工作

23、下列社會關(guān)系中，不屬于勞動法調(diào)整對象的是（）。A.民辦非企業(yè)單位與其職工因培訓(xùn)而發(fā)生的關(guān)系B.個體工商戶與其聘請的幫工因加班費爭議而發(fā)生的關(guān)系C.勞動行政部門與某建筑公司因查處拖欠農(nóng)民工工資而發(fā)生的關(guān)系D.參加職業(yè)培訓(xùn)的勞動者與培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)生的關(guān)系

24、關(guān)于績效考核指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)的說法，錯誤的是（）。A.考核標(biāo)準(zhǔn)要使大多數(shù)人經(jīng)過努力可以達(dá)到B.績效標(biāo)準(zhǔn)的可實現(xiàn)性會促使員工更好地發(fā)揮潛能C.員工受到的壓力越大，取得的績效越好D.績效標(biāo)準(zhǔn)需要具有相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性，以保證標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性

25、在勞動力市場上，勞動力交易中轉(zhuǎn)移的是勞動力的()。A.所有權(quán)B.使用權(quán)C.供給者D.需求者

26、（）一般用于收集工作的原始信息，編制任務(wù)清單初稿。A.訪談法B.工作實踐法C.文獻(xiàn)分析法D.主題專家會議法

27、某公司擬招聘一名技術(shù)工人。在眾多應(yīng)聘者中,老王脫穎而出,原因是在面試過程中,老王對工作充滿熱情的態(tài)度打動了總經(jīng)理,總經(jīng)理相信老王在日后的工作中一定會有出色的表現(xiàn),事實也證明了總經(jīng)理的判斷。1年后,老王成為公司的技術(shù)骨干:但是由于經(jīng)常需要出差,老王蔭生了離職的念頭。總經(jīng)理得知之后,委派人力資源部門主管對其進(jìn)行挽留。人力資源部門主管斌圖讓老工枏信,現(xiàn)階段的黑作然需要經(jīng)常出差、但是對接經(jīng)驗的積累和職業(yè)發(fā)展有很大幫助。人力資源部門采用這種減少老下認(rèn)鄭尖調(diào)粉方法露際上是（）A.改變態(tài)度B.改變認(rèn)知的重要性C.增加認(rèn)知D.攻變原來行為

28、績效考核結(jié)果不在()方面應(yīng)用。A.薪酬與獎金的分配B.職務(wù)的調(diào)整C.企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的制定D.培訓(xùn)與再教育

29、與工作分析有關(guān)的概念中，（）是個體所從事工作的主要組成部分，它一般由一些相關(guān)任務(wù)構(gòu)成。A.職業(yè)B.職位C.職責(zé)D.職權(quán)

30、員工授助計劃的主要內(nèi)容不包括()。A.向生活貧困的職工家庭提供資助B.減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素C.情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)D.改變不合理的信念行為模式和生活方式等

31、（2020年真題）關(guān)于團(tuán)體凝聚力的影響因素的說法，錯誤的是（）。A.長時間的相處容易提高團(tuán)體凝聚力B.團(tuán)體規(guī)模越大，凝聚力往往會越大C.一群志同道合的人更容易形成凝聚力D.團(tuán)體過去有很好的成功的經(jīng)驗，更能激起團(tuán)體凝聚力

32、下列關(guān)于工作分析時使用的問卷調(diào)查法的描述，錯誤的是（）。A.可以在短時間內(nèi)收集到大量所需的信息資料B.不影響被調(diào)查人員的正常工作C.對問卷編制的技術(shù)要求不高，易操作D.問卷的回收率通常偏低

33、下列關(guān)于配對比較法的陳述，正確的是（）。A.配對比較法將每一位員工按照所有的評價要素與其他所有人進(jìn)行若干次兩兩比較，然后根據(jù)比較結(jié)果排出績效名次B.配對比較法是績效考核的技術(shù)之一C.配對比較法主要用于排除評估者主觀因素對考核結(jié)果的影響D.運用配對比較法可以進(jìn)行績效排序

34、（2017年真題）基本薪酬的支付依據(jù)不包括（）。A.員工的職位B.員工的技能C.員工的績效D.員工的能力

35、在溝通過程中，信息接收者告知信息傳遞者收到信息并做出反應(yīng)的過程稱為()。A.信息編碼B.信息接受C.信息接收D.信息反饋

36、根據(jù)《企業(yè)所得稅法實施條例》，企業(yè)發(fā)生的職工福利費支出不超過（）的14%的部分，準(zhǔn)予扣除。A.工資福利總額B.工資薪金總額C.職工繳納社會保險費總額D.職工繳納個人所得稅總額

37、下列選項中，關(guān)于中高層管理者的人力資源管理責(zé)任的說法，錯誤的是（）。A.高層管理者要就人力資源管理方面的重要事項做出戰(zhàn)略決策B.高層管理者應(yīng)當(dāng)通過以身作則及溝通等方式塑造組織文化C.在招聘方面，中層管理者負(fù)責(zé)提出本部門用人需求，但不參與面試和錄用D.在培訓(xùn)方面，中層管理者應(yīng)注重輔導(dǎo)下屬、激勵員工并及時提供反饋

38、根據(jù)以下材料，回答89-92題嘉寶公司是一家機械制造企業(yè)，公司有員工3500人左右，但由于公司不關(guān)心員工的身心健康，車間噪音大，管理人員對員工不聞不問，因而有將近120人打算辭職。但實際上公司的薪酬很高。這120人辭職的主要原因是（）。A.工作滿意度低B.工資太低C.心情不好D.沒理由，就是不想干了

39、關(guān)于作業(yè)能力的說法，正確的是（）。A.作業(yè)能力只受生理因素的影響B(tài).延長工作時間可以提高作業(yè)能力C.選擇正確作業(yè)姿勢可以提高作業(yè)能力D.輪班制度可以提高作業(yè)能力

40、關(guān)于企業(yè)年金的陳述，錯誤的是（）。A.企業(yè)年金屬于強制性保險計劃B.政府對企業(yè)年金不承擔(dān)直接責(zé)任C.企業(yè)年金有較強的激勵性D.企業(yè)年金可通過資本市場進(jìn)行管理

41、下列選項中，不屬于企業(yè)職工福利費的項目是（）。A.防暑降溫費B.已經(jīng)實行貨幣化改革的，按月按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放或支付的住房補貼C.職工療養(yǎng)費用D.獨生子女費

42、關(guān)于小道消息的說法，錯誤的是()。A.小道消息會對管理者了解員工的工作狀況造成阻礙B.小道消息對團(tuán)體起到一定的作用C.管理者可以通過小道消息了解員工關(guān)心和憂慮的事情D.小道消息可以用來傳播正式溝通渠道不適合傳播的消息

43、關(guān)于工作豐富化的說法，正確的是（）。A.工作豐富化可以提高工作的挑戰(zhàn)性和完整性B.工作豐富化關(guān)注工作任務(wù)的專門化和員工技能的簡單化C.工作豐富化可以改善工作的可靠性和安全性D.工作豐富化可以降低工作的復(fù)雜程度，使得工作更加簡單

44、在試用期內(nèi)，人力資源部門對新員工進(jìn)行工作和技能考核，如果不達(dá)標(biāo)，可以以“不符合錄用條件”為由，提前（）日通知新員工，解除勞動關(guān)系。A.3B.4C.5D.6

45、下列各項屬于同質(zhì)性團(tuán)體優(yōu)勢的是()。A.在進(jìn)行團(tuán)體決策時會提出更多的觀點B.成員之間有較高的相似性且比較好相處C.有更高的決策質(zhì)量D.容易促進(jìn)團(tuán)體的變革

46、某軟件開發(fā)公司三年前招聘招收了剛剛畢業(yè)的學(xué)計算機的王某和趙某，人事經(jīng)理決定讓他們從事計算機軟件的推銷工作。從工作申請表和面試等人事資料看，王某和趙某雖然都想從事這項推銷工作，但他們之間明顯地表現(xiàn)出個體差異來。王某很顯然是外傾性格，熱情、開朗、善交際、積極主動；而趙某則表現(xiàn)出內(nèi)傾性格，愛思考、不愿與人多說話，喜歡獨處。一年后王某看起來很快適應(yīng)了銷售工作，得心應(yīng)手成績出色，工作局面已經(jīng)打開，不久將提升為部門經(jīng)理；而趙某雖然也能完成交給的任務(wù)，但缺乏主動性和積極性。此后不久，趙某就找人事經(jīng)理談話，說他不想干了，準(zhǔn)備辭職。人事經(jīng)理讓他說出理由，趙某也說不出個原因來。但其中有一點，人事經(jīng)理已領(lǐng)悟出來，那就是趙某的性格可能不適合銷售工作。因此人事經(jīng)理在私下了解到，趙某有很強的鉆研精神，很善于搞些發(fā)明創(chuàng)造。據(jù)說，他在中學(xué)時還獲得過少年科技發(fā)明獎，這種創(chuàng)造沖動他一直保持著。因此，這位人事經(jīng)理與總經(jīng)理商談之后，把趙某單獨請到家里，吃完飯后，與他長談了一次，最后決定讓他去研究開發(fā)部。在趙某調(diào)到研究開發(fā)部的年底，他的兩項發(fā)明已為公司創(chuàng)收了三十多萬元。根據(jù)以上資料，回答下列問題：下列各項中，（）不是王某的性格特征。A.性格外傾B.有交際能力C.積極主動D.喜歡獨處

47、（2020年真題）人力資源規(guī)劃是組織進(jìn)行人員（）工作的重要依據(jù)。A.招募和甄選B.組織生涯設(shè)計C.職位分析與設(shè)計D.績效考核

48、不納入企業(yè)職工教育培訓(xùn)經(jīng)費使用范圍的是（）。A.企業(yè)特種作業(yè)人員培訓(xùn)B.企業(yè)職工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)C.企業(yè)職為取得學(xué)歷而參加的在職教育D.企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員參加的繼續(xù)教育

49、小王大學(xué)畢業(yè)那年，正趕上國際經(jīng)濟(jì)危機對中國產(chǎn)生的影響開始釋放，就業(yè)形勢十分嚴(yán)峻。由于小王來自農(nóng)村，不得己接受了一份快遞員的工作，這份工作不但工作時間長，體力耗費大，而且非常不穩(wěn)定，收入也不是很高。2年之后，隨著經(jīng)濟(jì)形勢的好轉(zhuǎn)，小王來到一家大公司求職。這家公司對求職者的受教育程度、基本素質(zhì)等都十分重視，同時還采用了筆試、面試、心理測試等多種手段來對應(yīng)聘者進(jìn)行考察。最終，小王得到了與自己的專業(yè)背景相稱的一份初級管理類工作。進(jìn)入公司后，小王意識到，這家公司的中高層管理者基本上都是從基層干起，一步一步地被提拔上來的，此外，這家公司支付的工資水平也比其他企業(yè)明顯高一些。根據(jù)以上資料，回答下列問題：小王后來就職的這家大公司對求職者采用多種手段進(jìn)行考察，表明勞動力市場具有()的特征。A.交易延續(xù)B.交易對象難以衡量C.不確定性D.交易條件復(fù)雜

50、（2016年真題）下列關(guān)于招聘范圍的說法，正確的是（）。A.招聘范圍往往通過招聘金字塔模型來確定B.職位對任職者的要求越高，招募的范圍就會越大C.當(dāng)?shù)氐膭趧恿κ袌霰容^緊張時，招聘的范圍需要縮小D.招聘范圍是指企業(yè)準(zhǔn)備通過招聘活動吸引的應(yīng)聘者數(shù)量二、多選題

51、在搜集財務(wù)部員工工作信息時，不太適合的方法是（）。A.問卷調(diào)查法B.觀察法C.投射技術(shù)D.工作日志法

52、下列關(guān)于社會保險的陳述，錯誤的是（）。A.為職工辦理社會保險是用人單位的法定義務(wù)B.企業(yè)可以用商業(yè)保險來代替社會保險C.具有非盈利性D.根據(jù)投保人繳費年限、在職工資水平等給予支付，并隨物價上行進(jìn)行調(diào)整

53、小張是中國某外企人力資源部的職員。根據(jù)以上資料，回答下列問題：小張在與這家外企簽約之前，因?qū)υ摴镜耐耆O(jiān)控式的工作環(huán)境不滿意而與公司談判了很長時間，這體現(xiàn)了勞動力市場的()的特征。A.交易對象的難以衡量性B.交易的延續(xù)性C.交易條件的復(fù)雜性D.勞動力出售者的地位不利性

54、最早的特質(zhì)理論是()。A.古希臘的“四根說”B.“四體液說”C.奧斯特的特質(zhì)理論D.卡特爾的特質(zhì)理論

55、下列選項中，關(guān)于職位說明書的說法，錯誤的是（）。A.職位說明書的內(nèi)容并非簡單的羅列，是通過客觀的內(nèi)在邏輯形成的一個完整系統(tǒng)B.職位說明書是以標(biāo)準(zhǔn)化的格式對職位的工作及任職者的資格條件進(jìn)行規(guī)范化描述的文件C.職位說明書在編制完成后就不能再做調(diào)整和修改D.職位說明書又稱為崗位說明書或者工作說明書

56、下列不屬于員工減壓措施的是()。A.縮短工作時間，降低勞動強度B.改善組織的工作環(huán)境和條件C.從企業(yè)文化氛圍上幫助員工提高心理保健能力D.在組織制度、程序上幫助減輕員工壓力，加強過程管理

57、在甄選的過程中，一種比較常見的同時也是成本有效性比較高的方法就是，把候選人的（）作為各種能力的一種集中體現(xiàn)或者一種替代指標(biāo)。A.工作經(jīng)驗B.歷史績效C.人格類型D.受教育程度

58、下列關(guān)于培訓(xùn)賠償原則的描述，錯誤的是()。A.若企業(yè)方面沒有對職工培訓(xùn)出資，則無權(quán)要求職工賠償培訓(xùn)費B.當(dāng)企業(yè)方面提出與職工解除勞動關(guān)系時，可以要求職工賠償培訓(xùn)費C.勞動者在符合有關(guān)規(guī)定或約定的情況下解除勞動關(guān)系，企業(yè)不能要求其賠償培訓(xùn)費D.具體如何賠償，可按培訓(xùn)合同執(zhí)行；未簽訂培訓(xùn)合同的按勞動合同執(zhí)行

59、我國勞動法的作用在于保護(hù)勞動者的臺法權(quán)益，調(diào)整勞動關(guān)系，建立和維護(hù)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的（），促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步。A.工會制度B.企業(yè)制度C.勞動制度D.社會保障制度

60、開設(shè)專題講座屬于培訓(xùn)與開發(fā)方法中的()。A.討論法B.講授法C.視聽法D.案例研討

61、高級管理人員是組織管理決策層的重要人物，對其培訓(xùn)的主要內(nèi)容通常包括（）。A.專業(yè)知識的提升B.知識和意識C.如何處理人際關(guān)系D.管理知識與管理技能

62、人類生活最基本的方式是()生活。A.家庭B.個體C.學(xué)習(xí)D.團(tuán)體

63、關(guān)于工作分析方法中的觀察法的說法，正確的是（）。[2013年真題]A.觀察法通?？梢员容^全面和深入地了解工作要求B.觀察法更適用于對腦力勞動要求較高的工作C.觀察法可以獲得有關(guān)任職者資格要求的信息D.觀察法不會使被觀察的員工產(chǎn)生厭煩心理

64、關(guān)于工作滿意度調(diào)查的說法，錯誤的是()。A.調(diào)查的最后一個步驟是調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計分析B.在調(diào)查過程中，組織中各個方向的溝通都有可能得到改善C.工作滿意度調(diào)查是診斷員工問題的有效工具D.可以通過工作滿意度調(diào)查掌握組織中的總體滿意度水平

65、企業(yè)向全體員工支付的非貨幣報酬是（）A.福利B.績效C.季度獎D.年終獎

66、現(xiàn)代管理心理學(xué)要求企業(yè)更多的是從內(nèi)在心理上去激勵員工，以滿足員工的心理需求。這屬于薪酬體系設(shè)計中的（）。A.激勵性原則B.競爭性原則C.團(tuán)隊性原則D.隱性報酬原則

67、（）是最不具層次結(jié)構(gòu)性的溝通形式，溝通方向很活躍。A.交錯型溝通B.輪狀溝通C.環(huán)狀溝通D.鏈狀溝通

68、關(guān)于工作實踐法說法正確的是（）。A.包括四個階段B.工作分析人員通過閱讀相關(guān)資料而了解人員工作情況的方法C.能獲得第一手資料D.適用于長期的工作分析

69、下列選項中，關(guān)于員工福利類別的說法，正確的是（）。A.企業(yè)補充福利屬于法定福利B.帶薪年休假屬于法定福利C.員工援助計劃屬于法定福利D.住房公積金屬于企業(yè)補充福利

70、下列選項中，關(guān)于勞動關(guān)系的說法，錯誤的是（）。A.勞動關(guān)系只能在勞動者和用人單位之間產(chǎn)生B.勞動關(guān)系是具有人身關(guān)系、財產(chǎn)關(guān)系屬性的社會關(guān)系C.建立勞動關(guān)系應(yīng)當(dāng)簽訂勞動合同D.勞動關(guān)系雙方存在隸屬關(guān)系，不具有法律上的平等性

71、關(guān)于作業(yè)速率的描述，正確的是（）。A.作業(yè)速率對作業(yè)疲勞的產(chǎn)生和發(fā)展沒有影響B(tài).作業(yè)速率不會影響員工單調(diào)感的體驗C.可以按照作業(yè)速率調(diào)整勞動組合D.采用規(guī)定速率比自主調(diào)節(jié)速率的工作方式更能降低員工的工作單調(diào)感

72、在他人的直接請求下，按照他人的要求行動的傾向稱為()。A.順從B.服從C.從眾D.沖突

73、小宜正在減肥，但是昨晚她和多年不見的老朋友出去吃了一頓火鍋，她的想法是，與老朋友見面比保持體形更加重要。小宜使用的減少認(rèn)知失調(diào)的方法是（）。A.改變認(rèn)知的重要性B.改變態(tài)度C.增加新的認(rèn)知D.減少選擇感

74、下列關(guān)于團(tuán)體中溝通方向的描述，錯誤的是()。A.溝通方向可以分為垂直溝通和橫向溝通兩大類B.下行溝通可能造成信息內(nèi)容的流失C.下屬向上級匯報工作進(jìn)展、反映問題和意見是上行溝通D.垂直溝通比橫向溝通的信息傳遞得快

75、實際工資是指()。A.工資B.福利C.貨幣工資所能購買到的商品和服務(wù)量D.貨幣工資

76、組織的人力資源管理乃至整個組織的管理和運營的一個中心環(huán)節(jié),指的是()。A.薪酬管理B.績效管理C.培訓(xùn)與開發(fā)D.員工關(guān)系管理

77、在選拔性評價中更為常用的績效考核指標(biāo)類型是（）。A.硬指標(biāo)B.行為類指標(biāo)C.特質(zhì)類指標(biāo)D.結(jié)果類指標(biāo)

78、該方案中的職位評價方法是（）。A.排序法B.要素計點法C.分類法D.因素比較法

79、下列關(guān)于職位說明書內(nèi)容的陳述，錯誤的是（）。A.職位說明書包括兩個部分，即工作描述和工作規(guī)范B.工作描述是對職位本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件C.工作規(guī)范說明工作執(zhí)行者為了圓滿完成工作所必須具備的知識、能力及其他要求D.工作描述和工作規(guī)范相互獨立，自成體系

80、（2020年真題）在甄選的主要方法中，下列屬于成就測試的是（）。A.能力測試B.人格測試C.工作樣本測試D.職業(yè)興趣測試

81、一個人在社會相互作用過程中所形成的一個相對穩(wěn)定的動力系統(tǒng)是()。A.生活背景B.能力C.人格D.學(xué)習(xí)經(jīng)歷

82、按照我國統(tǒng)計口徑，以下不應(yīng)納入工資總額的是（）。A.生活困難補助費B.津貼和補貼C.加班加點工資D.計時工資

83、()不屬于按時間階段劃分的培訓(xùn)與開發(fā)。A.崗?fù)馀嘤?xùn)與開發(fā)B.崗前培訓(xùn)與開發(fā)C.在職培訓(xùn)與開發(fā)D.職外培訓(xùn)與開發(fā)

84、記錄發(fā)生在員工身上的特別有效或無效的工作行為，然后以此作為績效評估的事實依據(jù)，這種績效考核方法是（）。A.良事故評估法B.強制分布法C.配對比較法D.關(guān)鍵事件法

85、下列（）不屬于采用內(nèi)部人推薦法的優(yōu)點。A.成本低B.最終被錄用并達(dá)到組織績效要求的可能性較大C.工作態(tài)度往往也較好D.適應(yīng)速度也較慢

86、對決策層進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)不包括()。A.知識和意識B.專業(yè)知識的提升C.經(jīng)營技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能

87、在配備了專門裝備和工作人員的專門培訓(xùn)與開發(fā)區(qū)或中心進(jìn)行，為獲得先進(jìn)的操作技能、行政技能、顧客服務(wù)和銷售技巧的培訓(xùn)與開發(fā)稱為（）。A.在崗培訓(xùn)與開發(fā)B.外部培訓(xùn)與開發(fā)C.崗?fù)馀嘤?xùn)與開發(fā)D.在職培訓(xùn)與開發(fā)

88、關(guān)于說服信息影響說服效果的說法，正確的是()。A.說服信息要求的態(tài)度與實際態(tài)度差距越大，態(tài)度改變也越大B.一開始就同意說服者的觀點時，單面說服效果好C.在說服信息很復(fù)雜的時候，聽覺信息的效果最好D.說服信息喚起的恐懼程度越大，態(tài)度改變也越大

89、關(guān)于工作相關(guān)概念的說法，錯誤的是（）。A.職業(yè)是指在跨行業(yè)、跨部門基礎(chǔ)上的綜合層次的工作B.工作是由一組在任務(wù)的構(gòu)成和重要性方面都非常相似的職位構(gòu)成C.職責(zé)是個體從事工作活動的基本單元，即完成工作的步驟D.職權(quán)是指與職位職責(zé)所對應(yīng)的工作權(quán)利范圍

90、李某是某汽事零件生產(chǎn)公司的總經(jīng)理,得益于近十年來中國汽車工業(yè)的高速發(fā)展和良好的經(jīng)營管理,公司規(guī)模不斷擴大,從早期的家族式小作坊,發(fā)展到如今擁有數(shù)千名員工、具有定知名度的大型制造企業(yè)。公司發(fā)展蒸蒸日上,但李某又遇到了新的問題:公司的薪資水平在當(dāng)?shù)貙儆谥械绕?福利特遘也很不錯,卻很難招到新員，即使招到了,員工干兩三個月也就離職了因為人手不夠,即使拿到訂單也不能完成生產(chǎn)任務(wù),公司己經(jīng)連續(xù)失去了幾個大訂單李某為此很苦惱。無奈下李某采納了公司人力資源部門的建議,決定在公司內(nèi)作一次工作滿意度調(diào)查以找出出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因。在進(jìn)行滿意度調(diào)查時,重點調(diào)查的內(nèi)容包括薪酬、主管、同事作件等。一名公司中層管理人員陳某在調(diào)查中就明確提出對李某的不滿,認(rèn)為他任人唯親沒有在公司創(chuàng)造公平的環(huán)境;提議公司建立規(guī)范、遼明的晉升杌制,以留住優(yōu)秀員工。但李某為自己舉賢不避親,陳某不了解公司情況,只是在借機宣泄個人私憤,因此,對陳某進(jìn)行了警告,并調(diào)現(xiàn)有崗位。從此,再沒有員工明確表達(dá)對公司的不滿。絕大多數(shù)員工都在保持沉默，只是有人經(jīng)常私下抱怨。公司的工作滿意度調(diào)查隨后不了了之。三個月后陳某辭職離開了公司。該公司絕大多數(shù)員工表達(dá)不滿的方式是()。A.破壞性的和積極的B.建設(shè)性的和積極的C.破壞性的和消極的D.建設(shè)性的和消極的

91、關(guān)于請假管理制度的說法,正確的是（）A.企業(yè)不能將病假作為事假處理B.用人單位有權(quán)不批準(zhǔn)員工所請的任何病假C.每位員工均可享受帶薪年休假D.企業(yè)可以規(guī)定,病假超過一定天數(shù)后按曠工處理

92、M公司為了自身的發(fā)展，決定實施一項新的市場拓展計劃。為此，公司成立了一個決策委員會。根據(jù)所學(xué)的理論就M公司在團(tuán)體決策過程中出現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析并回答問題。根據(jù)以上資料，回答下列問題：為避免團(tuán)體決策的弊端，提高團(tuán)體決策的效能，M公司可以采取的團(tuán)體決策技術(shù)是（）。A.流程法B.分散決策法C.群體討論法D.頭腦風(fēng)暴法

93、下列關(guān)于薪酬調(diào)查的陳述，錯誤的是（）。A.薪酬調(diào)查可以解決薪酬的內(nèi)部公平性問題B.薪酬調(diào)查主要是為了解決薪酬的外部競爭性問題C.薪酬調(diào)查的目的是確定企業(yè)的薪酬定位D.薪酬調(diào)查的對象是與本企業(yè)有競爭關(guān)系或同行業(yè)的類似企業(yè)

94、下列關(guān)于工作滿意度的影響后果的說法，正確的是（）。A.高工作滿意度有助于提高員工績效，但高績效并不會提高員工的工作滿意度B.離職率只與工作滿意度高低有關(guān)C.工作壓力能引起暴力行為，但暴力行為不會加大工作壓力D.偷竊行為并未涉及嚴(yán)重不滿這樣的深層次原因

95、在企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)職位空缺時，采取外部招募而不是內(nèi)部招募的好處之一是（）。A.能鼓舞組織內(nèi)部員工的士氣B.有助于降低招聘成本和風(fēng)險C.從外部招募來的候選人能夠很快熟悉和適應(yīng)企業(yè)的情況D.有助于防止因內(nèi)部員工的思維同質(zhì)化而導(dǎo)致創(chuàng)新不足

96、不納入企業(yè)職工教育培訓(xùn)經(jīng)費使用范圍的是（）。A.企業(yè)特種作業(yè)人員培訓(xùn)B.企業(yè)職工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)C.企業(yè)職為取得學(xué)歷而參加的在職教育D.企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員參加的繼續(xù)教育

97、在臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)的臨界特質(zhì)分類中，不屬于能力特質(zhì)的是（）。A.身體特質(zhì)B.動機特質(zhì)C.智力特質(zhì)D.學(xué)識特質(zhì)

98、關(guān)于績效考核方法的選擇，說法錯誤的是()。A.可以通過工作環(huán)境、工作內(nèi)容和員工工作獨立性三個角度的組合來選擇B.不穩(wěn)定的、內(nèi)容程序性弱的、員工工作獨立性高的，可以選擇目標(biāo)管理法C.穩(wěn)定性居中的、內(nèi)容程序性居中的、員工工作獨立性居中的，可以選擇目標(biāo)管理法D.穩(wěn)定的、內(nèi)容程序性強的，員工工作獨立性低的，可以選擇行為錨定法

99、下列材料中，有助于工作分析人員明確工作的輸入與輸出關(guān)系的是（）。A.工作流程圖B.組織結(jié)構(gòu)圖C.職位說明書D.職位配置圖

100、勞動力市場的特殊性在于，在勞動力交易的過程中，勞動力這種特殊商品的()沒有轉(zhuǎn)移。A.使用權(quán)B.所有權(quán)C.轉(zhuǎn)讓權(quán)D.租賃權(quán)

參考答案與解析

1、答案：A本題解析：工作研究是運用系統(tǒng)分析方法將工作中不合理和不經(jīng)濟(jì)的因素排除，尋求更經(jīng)濟(jì)和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率。

2、答案：C本題解析：本題考查聘用合同。事業(yè)單位工作人員提前30日書面通知事業(yè)單位，可以解除聘用合同。但是，雙方對解除聘用合同另有約定的除外。

3、答案：C本題解析：個人績效是企業(yè)績效實現(xiàn)的根基，但個人績效的實現(xiàn)并不意味著企業(yè)績效的實現(xiàn)。選項C錯誤。

4、答案：A本題解析：B項，主題專家會議的主持人最好是企業(yè)內(nèi)與目標(biāo)職位相關(guān)的中層管理者。C項，主題專家一般以5～8人為宜，需要根據(jù)會議的主要目的確定。D項，主題專家會議法的缺點在于其結(jié)構(gòu)化程度低，缺乏客觀性，要受到與會專家的知識水平及其相關(guān)工作背景的制約。

5、答案：A本題解析：經(jīng)濟(jì)薪酬包括直接經(jīng)濟(jì)報酬（如工資、薪金、獎金、傭金及紅利等）和間接經(jīng)濟(jì)報酬（如企業(yè)支付的保險以及帶薪休假等形式的經(jīng)濟(jì)福利）。

6、答案：C本題解析：本題考查方法研究。方法研究包括過程研究、作業(yè)研究和動作分析三部分，A錯誤。方法研究中過程研究是以產(chǎn)品制造過程為研究改進(jìn)對象，B錯誤。時間研究分為整體時間研究和單元時間研究兩類，C正確。整體時間研究主要有工作日寫實和工作抽樣兩種方法，D錯誤。

7、答案：C本題解析：“大五”和“大七”人格理論是特質(zhì)理論的最新發(fā)展，其中前者認(rèn)為人格維度具有跨文化的一致性．而后者則把人格看成是具有文化特異性的東西?！按笪濉比烁窭碚撝械拿恳粋€維度都是兩極的——與維度名稱意義相似的項目描述的是較高的一極，而意義相反的項目描述的是較低的一極?！按笃摺比烁窭碚摵汀按笪濉比烁窭碚摷扔泄餐牡胤?，又有不同的地方。

8、答案：D本題解析：工資指導(dǎo)線的制定原則是使年度報酬增加的百分比不超過勞動生產(chǎn)率的增長趨勢。

9、答案：B本題解析：暫無解析

10、答案：A本題解析：招募工作的基本程序主要包括：確定招募需求、制訂招募計劃、實施招募活動、評估招募效果。

11、答案：A本題解析：排序法是將員工的業(yè)績按照從高到低的順序進(jìn)行排列,這是最簡單實用的一種績效考核方法。多種考核技術(shù)之間不存在好與不好之分,只有適應(yīng)或不適應(yīng)企業(yè)的實際需求之分。我們可以從工作環(huán)境、工作內(nèi)容、員工工作的獨立性三個角度來概括員工的工作。通過對這三個角度的組合,我們就可以判斷出企業(yè)到底需要什么樣的績效考核技術(shù)。不良事故評估法能有效規(guī)避工作差錯造成的企業(yè)利益的巨大損失。

12、答案：C本題解析：在同一個績效周期內(nèi)，考核員工績效的一組指標(biāo)中，每個指標(biāo)的重要性程度是不一樣的。故C錯誤。

13、答案：D本題解析：本題考查失業(yè)預(yù)警的概念。失業(yè)預(yù)警是指通過對反映就業(yè)、失業(yè)狀況的監(jiān)測指定跟蹤分析，當(dāng)監(jiān)測指標(biāo)達(dá)到或接近設(shè)定的失業(yè)預(yù)算線時，及時進(jìn)行失業(yè)預(yù)報。根據(jù)失業(yè)預(yù)報，用人單位和政府部門可采取相應(yīng)的目標(biāo)措施，避免較大規(guī)模失業(yè)的出現(xiàn)。而政府部門可根據(jù)失業(yè)預(yù)警提示，采取財政、稅收、社會保障等綜合性政策措施，預(yù)防較大規(guī)模失業(yè)的狀況。

14、答案：D本題解析：《勞動合同法》規(guī)定，用人單位與勞動者可以在勞動合同中約定保守用人單位的商業(yè)秘密和與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的保密事項。這里的商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。

15、答案：B本題解析：本題考查甄選的主要方法。根據(jù)面試的組織形式，面試可以分為單獨面試、系列面試、小組面試和集體面試。

16、答案：A本題解析：從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，績效是個人對企業(yè)的承諾，薪酬是企業(yè)對個人的承諾，這種對等的承諾關(guān)系體現(xiàn)了等價交換的原則，反映了市場經(jīng)濟(jì)的基本運行法則。

17、答案：C本題解析：全體公民放假的節(jié)日包括:①新年;②春節(jié);③清明節(jié);④勞動節(jié);⑤端午節(jié);⑥中秋節(jié);⑦國慶節(jié)。

18、答案：C本題解析：本題考查績效考核指標(biāo)。特質(zhì)類績效指標(biāo)關(guān)注的是員工的素質(zhì)與發(fā)展?jié)摿?，在選拔性評價中更為常用（A錯誤）。行為類績效指標(biāo)關(guān)注的是績效實現(xiàn)的過程，適用于通過單一方式或程序化的方式達(dá)到績效目標(biāo)的職位。結(jié)果類績效指標(biāo)更多地關(guān)注績效結(jié)果或績效目標(biāo)的實現(xiàn)程度（D錯誤）?？冃Э己酥笜?biāo)體系的構(gòu)成包括：績效考核指標(biāo)、績效考核指標(biāo)權(quán)重、績效考核指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)（C正確）?？冃Э己酥笜?biāo)權(quán)重的設(shè)計方法包括經(jīng)驗判斷法、按照重要性排序法、對偶比較法、倍數(shù)加權(quán)法和權(quán)值因子判斷法（B錯誤）。

19、答案：B本題解析：績效考核指標(biāo)權(quán)重是對于各項指標(biāo)重要程度的權(quán)衡和評價，權(quán)重的大小反映了企業(yè)各項工作的重點、難度及在資源精力投入上的差別。

20、答案：A本題解析：工作分析的成果之一是職位說明書。職位說明書又稱崗位說明書或者工作說明書，是以標(biāo)準(zhǔn)的格式對職位的工作及任職者的資格條件進(jìn)行規(guī)范化描述的文件。本案例說明，工作說明書應(yīng)該隨組織機構(gòu)的變化而變化，否則將會出現(xiàn)工作重疊、職責(zé)混亂、管理分配不平衡等問題，導(dǎo)致員工工作效率低下、工作積極性降低。

人力資源規(guī)劃強調(diào)基于組織戰(zhàn)略確定人力資源需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)。當(dāng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移時，組織內(nèi)部會出現(xiàn)職位更替、工作職責(zé)變化或人員需求變化。通過工作分析可以準(zhǔn)確地掌握這些變化并進(jìn)行分析，進(jìn)而明確職位設(shè)置，確定職位職責(zé)與任職者要求等要素。該公司的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整后，首先需要進(jìn)行工作分析，進(jìn)一步制定出工作說明書。

工作分析的目的是指工作分析收集信息的用途，它決定了在調(diào)查、分析過程中需要收集的信息側(cè)重點、收集信息的方法、形成的工作分析結(jié)果以及結(jié)果的用途等等。因此，實施工作分析應(yīng)當(dāng)首先建立目標(biāo)導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)。

21、答案：B本題解析：員工可以通過各種方式來表達(dá)他們的不滿，可以從是建設(shè)性還是破壞性、是積極還是消極兩個維度將員工的反應(yīng)方式分為四類：①辭職(破壞性和積極的)，員工選擇離開組織；②提建議(建設(shè)性和積極的)，與上級討論所面臨的問題，指出癥結(jié)所在，提出建設(shè)性的改革措施；③忠誠(建設(shè)性和消極的)，雖然對工作不滿，但仍然盡力維護(hù)組織的利益和形象，相信組織和管理層會做出正確的舉措；④忽視(破壞性和消極的)，消極地聽任事態(tài)向更糟糕的方向發(fā)展，包括抱怨、情緒抵觸、曠工、遲到、怠工、錯誤率增加等。本案例中，陳某在調(diào)查中提建議，與上級討論所面臨的問題，指出癥結(jié)所在，提出建設(shè)性的改革措施，是建設(shè)性和積極的。

22、答案：B本題解析：觀察法適用于簡單、標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性的操作類工作或者基層文員的工作，而選項B的體力工作符合觀察法的適用范圍。

23、答案：D本題解析：勞動關(guān)系是勞動者在運用勞動能力、實現(xiàn)社會勞動過程中與用人單位之間確定的一種社會關(guān)系。勞動法調(diào)整的勞動關(guān)系，通常被稱為狹義勞動關(guān)系，即勞動者和用人單位通過依法建立勞動關(guān)系，在使用勞動力、實現(xiàn)勞動過程中形成的兩者之間的社會勞動關(guān)系。根據(jù)勞動關(guān)系的定義，參加職業(yè)培訓(xùn)的勞動者與培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)生的關(guān)系不屬于勞動關(guān)系，同時也不在與勞動關(guān)系密切聯(lián)系的其他社會關(guān)系之內(nèi)。所以不屬于勞動法的調(diào)整對象。

24、答案：C本題解析：考核標(biāo)準(zhǔn)要使大多數(shù)人經(jīng)過努力可以達(dá)到?？冃?biāo)準(zhǔn)的可實現(xiàn)性會促使員工更好地發(fā)揮潛能。實踐表明，員工在適當(dāng)?shù)膲毫ο驴梢匀〉酶玫目冃?，?biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的壓力以能提高勞動生產(chǎn)率為限。績效標(biāo)準(zhǔn)需要具有相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性，以保證標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性。

25、答案：B本題解析：因為勞動力或勞動服務(wù)是不可能脫離勞動者本身而獨立存在的，所以它與一般商品的買賣是不同的。在勞動力交易中，勞動力這種特殊商品的所有權(quán)并沒有轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移的只是勞動力的使用權(quán)。

26、答案：C本題解析：本題考查文獻(xiàn)分析法。文獻(xiàn)分析法是一種經(jīng)濟(jì)有效的信息收集方法，是指通過對與工作相關(guān)的現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)性的分析來獲取工作信息，它一般用于收集工作的原始信息，編制任務(wù)清單初稿。ABD說法均不符合題意，C說法正確。

27、答案：C本題解析：人力資源部門主管采用的方法是想可以通過增加更多一致性的認(rèn)知減少失調(diào),來解決老王離職的問題,屬于增加新的認(rèn)知。

28、答案：C本題解析：績效考核完成后，管理者不能對評價結(jié)果置之不理，而是應(yīng)當(dāng)將其利用在人力資源管理的其他環(huán)節(jié)中，如薪酬與獎金的分配、職務(wù)的調(diào)整、培訓(xùn)與再教育等。

29、答案：C本題解析：職責(zé)是個體所從事工作的主要組成部分，一般由一些相關(guān)任務(wù)構(gòu)成。

30、答案：A本題解析：一般而言,員工援助計劃主要由三部分構(gòu)成:①處理造成問題的外部壓力源,即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素;②處理壓力所造成的反應(yīng),即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo);③改變個體自身的弱點,即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。

31、答案：B本題解析：本題考查團(tuán)體凝聚力的影響因素。團(tuán)體規(guī)模越大，凝聚力往往會越小。

32、答案：C本題解析：問卷調(diào)查法的優(yōu)點在于其可以在短時間內(nèi)從眾多任職者那里收集所需的信息資料；調(diào)查范圍廣；不影響被調(diào)查人員的正常工作。缺點在于對問卷編制的技術(shù)要求較高；不同任職者因?qū)柧碇型瑯訂栴}理解可能存在差異導(dǎo)致產(chǎn)生信息誤差；問卷的同收率通常偏低。

33、答案：C本題解析：配對比較法較排序法更加科學(xué)，在人數(shù)較少的情況下，能夠快速比較出員工績效的水平。但是，當(dāng)員工人數(shù)增加時，評估的工作量將會成倍的增加。同時，配對比較法只能得到員工績效的排名，不能反映員工績效地差距和他們工作能力的特點。

34、答案：C本題解析：基本薪酬是指企業(yè)根據(jù)員工所承擔(dān)的工作或員工所具備的技能、能力而向員工支付的相對穩(wěn)定的報酬，它為員工提供了基本的生活保障和穩(wěn)定的收入來源。

35、答案：D本題解析：本題考查溝通過程。信息反饋是指接收者告知收到信息并對信息傳遞者做出反應(yīng)。ABC說法均不符合題意，D說法正確。

36、答案：B本題解析：《企業(yè)所得稅實施條例》第40條規(guī)定，企業(yè)發(fā)生的職工福利費支出，不超過工資薪金總額14％的部分，準(zhǔn)予扣除。企業(yè)稅前扣除時不是計提數(shù)而是實際發(fā)生的且在14％范圍之內(nèi)的部分。

37、答案：C本題解析：中層管理人員在很多人力資源管理活動中都承擔(dān)著重要責(zé)任。在招募和甄選員工方面，中層管理人員需要向人力資源部門提供職位分析方面有關(guān)信息，同時向人力資源部門提出本部門的用人計劃，協(xié)助人力資源部門對求職者進(jìn)行面試并做出最終的錄用決定。

38、答案：A本題解析：工作滿意度具有整體性和多維性，管理者不能用員工在一個維度上的高滿意度來抵消另一個維度上的低滿意度。該公司的工作環(huán)境非常惡劣，并且管理人員也不聞不問，使得員工在該維度上的滿意度得分很低，因此即使公司的薪酬很高也不能抵消在工作環(huán)境上的低滿意度，最后導(dǎo)致員工的集體辭職。

39、答案：C本題解析：通過改革機器、工具、改進(jìn)操作方法，改善生產(chǎn)條件、勞動制度、勞動企業(yè)和作業(yè)環(huán)境，可以顯著地提高作業(yè)者的作業(yè)能力和工作效率。改進(jìn)操作方法包括正確選擇作業(yè)姿勢和體位、合理設(shè)計作業(yè)中的用力方法。

40、答案：A本題解析：與社會養(yǎng)老保險制度相比，企業(yè)年金具有以下特點：（1）企業(yè)自愿，并自主選擇管理運作方式。（2）政府對企業(yè)年金不承擔(dān)直接責(zé)任。（3）企業(yè)年金采用個人積累制，實行個人自保。（4）企業(yè)年金以效率原則為基礎(chǔ)，不存在再分配的含義，因此有較強的激勵作用。

41、答案：B本題解析：根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，企業(yè)為職工提供的交通、住房、通信待遇，已經(jīng)實行貨幣化改革的，按月按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放或支付的住房補貼、交通補貼或車改補貼、通信補貼，應(yīng)當(dāng)納入職工工資總額，不再納入職工福利費管理。

42、答案：A本題解析：本題考查小道消息。小道消息的作用：（1）向管理者提供了很多有關(guān)員工及其工作狀況的反饋信息，還可以使管理者知道員工所關(guān)心和憂心的事情；（2）有助于信息在員工中的傳遞和擴散，有助于將管理者的指令翻譯成員工熟悉的語言，因此，有助于彌補管理者溝通中的失誤；（3）可以用來傳播正式溝通渠道不適合傳播的信息。小道消息不會為管理者造成阻礙，A錯誤。BCD說法正確。

43、答案：A本題解析：工作豐富化關(guān)注提高工作的挑戰(zhàn)性、意義性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改進(jìn)。

44、答案：A本題解析：在試用期內(nèi)，人力資源部門依據(jù)試用期工作任務(wù)和崗位說明書的要求，對新員工進(jìn)行工作和業(yè)務(wù)技能的考核，符合要求的予以留用。否則，可以以“不符合錄用條件”為由，提前3日通知新員工，解除與其的勞動關(guān)系。在試用期內(nèi)，勞動者離職不承擔(dān)培訓(xùn)費用。

45、答案：B本題解析：團(tuán)體的成員如果有很多共同的特點，則稱為同質(zhì)性團(tuán)體。同質(zhì)性團(tuán)體的優(yōu)勢主要有：①成員之間有較高的相似性且比較好相處；②成員之間易于分享信息、較少發(fā)生沖突，更容易交流和合作。

46、答案：D本題解析：王某是典型的外向性人格，性格特征表現(xiàn)為熱情、開朗、善交際、積極主動。D項屬于內(nèi)向性人格的性格特征。

47、答案：A本題解析：本題考查人力資源管理的職能。人力資源規(guī)劃是組織進(jìn)行人員招募和甄選工作的重要依據(jù)。

48、答案：C本題解析：職工教育培訓(xùn)經(jīng)費的使用范圍包括上崗和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、各類崗位適應(yīng)性培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、職業(yè)技術(shù)等級培訓(xùn)、高技能人才培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育、特種作業(yè)人員培訓(xùn)、企業(yè)組織的職工外送培訓(xùn)的經(jīng)費支出、職工參加的職業(yè)技能鑒定、職業(yè)資格認(rèn)證等經(jīng)費支出等。但企業(yè)職工參加社會上的學(xué)歷教育及個人為取得學(xué)位而參加的在職教育，所需費用應(yīng)由個人承擔(dān)，不能擠占企業(yè)的職工教育培訓(xùn)經(jīng)費。

49、答案：B本題解析：小王畢業(yè)時是在次等勞動力市場上實現(xiàn)就業(yè)的。次等勞動力市場的特征：①就業(yè)不穩(wěn)定；②工資率較低；③工作條件較差；④工作的社會地位也較低；⑤流動率、缺勤率和遲到率比較高。

交易對象即勞動力的難以衡量性體現(xiàn)在：勞動者的實際生產(chǎn)能力因年齡、性別、個人天賦、受教育程度、工作經(jīng)驗、接受過的培訓(xùn)而存在差別，并且受性格、態(tài)度、價值的影響。

內(nèi)部勞動力市場通常是指在大企業(yè)內(nèi)部存在一系列規(guī)則和程序來指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部的雇傭關(guān)系調(diào)整的情況下所形成的一種有序的內(nèi)部人力資源市場。其重要特征是企業(yè)通常只從外部雇用填補較低級崗位的勞動者，企業(yè)較高層級上的人員一般都是通過企業(yè)內(nèi)部的提升來實現(xiàn)的。在存在內(nèi)部勞動力市場的情況下，企業(yè)通常對于短期解雇順序、報酬等級、工作分配、晉升以及調(diào)薪和爭議處理程序等都有明確的規(guī)定。

效率工資是企業(yè)提供高于市場均衡水平的工資。效率工資的潛在條件是①邊際收益超過邊際成本，即至少不會導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)虧損；②勞動者期望與企業(yè)保持長期雇傭關(guān)系，存在內(nèi)部勞動力市場的情況下，企業(yè)更有可能實施效率工資

50、答案：B本題解析：一般來說，組織是通過招募甄選金字塔模型來確定招募規(guī)模的。選項A錯誤。如果當(dāng)?shù)氐膭趧恿κ袌霰容^緊張，相關(guān)職位人員的供給比較少，招聘的范圍就要擴大。選項C錯誤。招聘范圍是指組織需要確定自己將在什么樣的范圍內(nèi)招募空缺職位的候選人。選項D錯誤。

51、答案：B本題解析：本題考查觀察法。觀察法的缺點是可能使員工產(chǎn)生被監(jiān)視的厭煩心理，同時無法得到有關(guān)任職者資格要求的信息。ACD選項的方法均可以獲得任職者資格要求信息，B說法錯誤。

52、答案：B本題解析：暫無解析

53、答案：C本題解析：勞動力市場具有交易條件復(fù)雜性的特征：在勞動力市場的交易條件中，除了工資之外，工作條件和工作環(huán)境的好壞也是交易是否能夠達(dá)成的一個重要決定因素；工作條件和工作環(huán)境要素中既包括在工作過程中直接對勞動者產(chǎn)生作用的物質(zhì)工作環(huán)境，也包括在工作中所要接受的雇主的監(jiān)督與控制這些軟環(huán)境的因素。本案例中，小張在與外企簽約之前與外企就其完全監(jiān)控式的工作軟環(huán)境談判很長時間，體現(xiàn)了勞動力市場交易條件的復(fù)雜性特征。

內(nèi)部勞動力市場通常是指在大型組織內(nèi)部存在一系列的規(guī)則和程序來指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部的雇用關(guān)系調(diào)整所形成的一種有序的內(nèi)部人力資源市場。內(nèi)部勞動力市場的一個重要特征是，組織通常只從外部雇用填補較低級崗位的勞動者，組織中的較高層職位一般都是通過企業(yè)內(nèi)部的晉升來實現(xiàn)的。因此，小張所在的外企具有內(nèi)部勞動力市場的特征。

工資率的上升對同一個人來說，既會產(chǎn)生收入效應(yīng)，也會產(chǎn)生替代效應(yīng)，收入效應(yīng)會促使勞動者減少勞動力供給，而替代效應(yīng)會促使勞動者增加勞動力供給，最終結(jié)果取決于哪一種效應(yīng)更大。小張由于工資的上升而自愿增加加班時間意味著工資率的上升對他產(chǎn)生的替代效應(yīng)大于其收入效應(yīng)。

個人勞動力供給曲線取決于工資率變化所帶來的收入效應(yīng)和替代效應(yīng)的相互作用。本案例中，小張工資得到大幅度上升，說明他的收入達(dá)到了較高水平，從而可能會促使小張為追求整體生活質(zhì)量的提高而增加閑暇時間，減少工作時間，此時工資率上升的收入效應(yīng)大于替代效應(yīng)，勞動力供給曲線呈現(xiàn)出由右下方向左上方傾斜的形狀，即隨著工資率的上升減少勞動力供給時間。

在我國，勞動年齡內(nèi)人口是指16～55周歲的女性和16～60周歲的男性；勞動適齡就業(yè)人口是指處于勞動年齡之內(nèi)并且正在從事有報酬社會勞動的人口；而家務(wù)勞動人口是指處于勞動年齡之內(nèi)，具有勞動能力，但完全從事無報酬的家務(wù)勞動的人口。本案例中小張?zhí)幱趧趧幽挲g內(nèi)，且正在從事有報酬的社會勞動。

在個人財富總量相等、市場工資水平一致的情況下，兩個技能狀況相同的人是否參加工作或愿意工作時間的長短，主要取決于這兩個人各自的偏好。有些人特別不喜歡工作，覺得閑暇對他的效用大；而有些人則比較喜歡工作，甚至把它當(dāng)成一種樂趣，閑暇的效用反而退居其次。

54、答案：A本題解析：最早的特質(zhì)理論可以追溯到古希臘的“四根說”。恩培多克勒認(rèn)為世界是由水、土、火和空氣四種不變的物質(zhì)構(gòu)成的，人的身體也是由這“四根”構(gòu)成的。其中，固體的部分是土根，液體的部分是水根，維持生命呼吸的是空氣，血液是火根。

55、答案：C本題解析：本題考查職位說明書的內(nèi)容。在編寫好職位說明書之后還應(yīng)該及時與相關(guān)職位的工作人員溝通，核對內(nèi)容并進(jìn)行修訂。在應(yīng)用的過程中應(yīng)該遵循動態(tài)原則，根據(jù)實際情況的變化而不斷對職位說明書進(jìn)行調(diào)整與修訂，始終保證其時效性。故C錯誤。

56、答案：A本題解析：減壓措施包括以下幾個方面：①改善組織的工作環(huán)境和條件，減輕或消除惡劣的工作條件給員工帶來的壓力；②從企業(yè)文化氛圍上幫助員工提高心理保健能力，學(xué)會緩解壓力，自我放松；③在組織制度、程序上幫助減輕員工壓力，加強過程管理。

57、答案：D本題解析：一種比較常見的成本有效性比較高的方法就是，把候選人的受教育程度作為上述各種能力的一種集中體現(xiàn)或者一種替代指標(biāo)。

58、答案：B本題解析：企業(yè)在處理培訓(xùn)賠償問題時，應(yīng)注意以下原則：①若企業(yè)方面沒有對職工培訓(xùn)出資，則無權(quán)要求職工賠償培訓(xùn)費。②只有當(dāng)職工方面提出與企業(yè)解除勞動關(guān)系時，企業(yè)才可以要求職工賠償培訓(xùn)費。③勞動者在符合有關(guān)規(guī)定或約定的情況下解除勞動關(guān)系，企業(yè)不能要求其賠償培訓(xùn)費。④關(guān)于具體如何賠償?shù)膯栴}，可按培訓(xùn)合同執(zhí)行；未簽訂培訓(xùn)合同的按勞動合同執(zhí)行。

59、答案：C本題解析：暫無解析

60、答案：B本題解析：培訓(xùn)與開發(fā)中經(jīng)常開設(shè)的專題講座形式屬于講授法。

61、答案：B本題解析：對決策管理層進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容主要包括知識和意識、經(jīng)營技能、領(lǐng)導(dǎo)技能。

62、答案：D本題解析：團(tuán)體生活是人類生活最基本的方式。身處在團(tuán)體之中，我們的心理與行為都將受到它的影響。

63、答案：A本題解析：觀察法的優(yōu)點包括：①工作分析人員能夠比較全面和深入地了解工作要求；②成本低、經(jīng)濟(jì)實用，且易操作；③適用于大量標(biāo)準(zhǔn)化的、周期較短的、主要用體力活動來完成的工作。觀察法的缺點包括：①不適用于以腦力勞動為主的工作，以及處理緊急情況的間歇性工作；②可能使員工產(chǎn)生被監(jiān)視的厭煩心理；③無法得到有關(guān)任職者資格要求的信息。

64、答案：A本題解析：員工滿意度調(diào)查需要經(jīng)過的步驟：①確定滿意度調(diào)查目的；②獲得最高管理層和員工的支持；③設(shè)計出科學(xué)有效的調(diào)查工具；④實施調(diào)查；⑤調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計分析；⑥調(diào)查結(jié)果反饋；⑦員工和管理者共同制定改進(jìn)的行動計劃，并加以實施。

65、答案：A本題解析：福利是指企業(yè)向員工支付的，不以員工向企業(yè)提供的工作時間為計算單位的，具有相對普遍性的非貨幣報酬。

66、答案：D本題解析：根據(jù)效用遞減原則，當(dāng)物質(zhì)激勵到達(dá)一定程度時，其激勵效用會逐漸減弱。所以，企業(yè)應(yīng)更多地從內(nèi)在心理上去激勵員工，滿足員工的心理需求，這體現(xiàn)了隱性報酬原則。

67、答案：A本題解析：本題考查溝通方式。交錯型溝通：是溝通圈里的所有人之間都可以進(jìn)行信息交換，這是最不具層次結(jié)構(gòu)性的溝通形式，溝通方向很活躍。

68、答案：C本題解析：本題考查工作實踐法。工作實踐法是指工作分析人員直接參與所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手資料的一種工作分析方法。ABD說法均不符合教材內(nèi)容，為無關(guān)干擾項，C說法正確。

69、答案：B本題解析：法定福利包括社會保險、法定假期和住房公積金，其中法定假期包括法定休假日、公休假日、帶薪年休假及探親假、婚喪假、產(chǎn)假、配偶生育假等其他假期。

70、答案：D本題解析：根據(jù)勞動關(guān)系的主要特征，勞動關(guān)系既具有法律上的平等性，又具有實現(xiàn)這種關(guān)系的隸屬性；勞動關(guān)系只能在勞動者和用人單位之間產(chǎn)生；勞動關(guān)系是具有人身關(guān)系、財產(chǎn)關(guān)系屬性的社會關(guān)系；勞動關(guān)系是勞動者與用人單位基于用工事實發(fā)生的社會關(guān)系，建立勞動關(guān)系應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞動合同。

71、答案：C本題解析：作業(yè)速率是指工作的速度或節(jié)奏，它對疲勞和單調(diào)感的產(chǎn)生有很大影響。實際速率過高或過低都容易產(chǎn)生疲勞。合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率的方法包括：①按照作業(yè)速率調(diào)整勞動組合；②短暫的間歇是適當(dāng)速率水平的必要成分；③作業(yè)能力在一天中是變化的，因此應(yīng)通過合理改變作業(yè)速率來減少工人的疲勞；④實行自主調(diào)節(jié)速率的工作方式，可以提高勞動生產(chǎn)率。

72、答案：A本題解析：本題考查團(tuán)體壓力。順從是指在他人的直接請求下按照他人的要求行動的傾向。

73、答案：A本題解析：改變認(rèn)知的重要性在于讓一致性的認(rèn)知變得重要．不一致性的認(rèn)知變得不重要(和朋友見面比保持體形更重要)。

74、答案：D本題解析：橫向溝通的主要優(yōu)點和功能是加強彼此協(xié)作，而且，由于有更多的人加入溝通，加快了信息傳遞的速度。橫向溝通對于部門間工作的協(xié)調(diào)是必須的，常常是管理層中的主要溝通形式。橫向溝通可以是正式的，但更多情況下是非正式的，這時溝通的速度較快。

75、答案：C本題解析：實際工資是指貨幣工資所能購買到的商品和服務(wù)量，它可用來說明貨幣工資的購買能力。實際工資=貨幣工資/物價指數(shù)。

76、答案：B本題解析：績效管理是組織人力資源管理乃至整個組織的管理和運營的一個中心環(huán)節(jié)。

77、答案：C本題解析：特質(zhì)類績效指標(biāo)關(guān)注的是員工的素質(zhì)與發(fā)展?jié)摿?，在選拔性評價中更為常用。

78、答案：D本題解析：因素比較法是要先找出適當(dāng)?shù)母冻暌?，即先在本企業(yè)中找出若干有代表性的標(biāo)桿職位作為評價時的參照物。因素比較法的優(yōu)點是較為完善，不但可靠性高，同時也使不同的職位之間更具可比性，且可由職位內(nèi)容直接求得具體薪酬金額。其缺點是評價體系設(shè)計復(fù)雜、難度較大、成本較高。同時，由于這種方法不易理解，因此，員工對其準(zhǔn)確性和公平性容易產(chǎn)生質(zhì)疑。主要適用于處在勞動力市場相對穩(wěn)定環(huán)境下的規(guī)模較大的企業(yè)。該方案中，“按照一套成熟的職位評價標(biāo)準(zhǔn)對所有崗位進(jìn)行價值評估”，表明其職位評價方法是因素比較法。

79、答案：D本題解析：職位說明書包括兩個部分：①工作描述；②工作規(guī)范。工作描述是主要涉及工作執(zhí)行者實際在做什么、如何做以及在什么條件下做的一種書面文件；而工作規(guī)范說明工作執(zhí)行者為了圓滿完成工作所必須具備的知識、能力、技術(shù)以及其他要求。這兩部分并非簡單的羅列，而是通過客觀的內(nèi)在邏輯形成一個完整的系統(tǒng)。

80、答案：C本題解析：本題考查甄選的主要方法。成就測試包括知識測試和工作樣本測試兩種類型。

81、答案：C本題解析：心理學(xué)所說的人格是指個體所具有的與他人相區(qū)別的獨特而穩(wěn)定的思維方式和行為風(fēng)格，它是一個人在與社會相互作用過程中所形成的一個相對穩(wěn)定的動力系統(tǒng)。

82、答案：A本題解析：按照我國的統(tǒng)計口徑，工資總額一般由以下部分組成：①計時工資；②計件工資；③獎金；④津貼和補貼；⑤加班加點工資；⑥其他工資（含特殊情況下支付的工資）。

83、答案：A本題解析：按不同時間階段劃分的培訓(xùn)與開發(fā)包括：①職（崗）前培訓(xùn)與開發(fā)；②在職培訓(xùn)與開發(fā)；③職外培訓(xùn)與開發(fā)。

84、答案：D本題解析：暫無解析

85、答案：D本題解析：本題考查內(nèi)