海因斯管理溝通策略與應(yīng)用（第6版）教學(xué)課件第05章演示技巧

管理溝通

策略與應(yīng)用杰拉爾丁·海因斯著中國人民大學(xué)出版社·北京·第5章演示技巧章節(jié)概覽演講的步驟媒體演示即興演示演講的步驟計劃演示組織演示準備可視化輔助進行演示計劃演示演示目的演示時長聽眾分析目的告知說服（改變態(tài)度、信仰）采取行動激勵，鼓舞招待聽眾分析人數(shù)統(tǒng)計知識態(tài)度，信仰，價值觀組織演示開頭說服型演示或者信息型演示證據(jù)結(jié)尾問題演示開頭組成部分演示開頭組成部分抓住聽眾注意力的開場演示目的陳述激發(fā)聽眾傾聽動機提問/互動的基本規(guī)則（可選）增強演示者可信度（可選）預(yù)覽演示各要點演示開場策略以令人震驚的陳述開場。以假設(shè)陳述開場。以歷史事件或故事開場。以反問開場。以聯(lián)系時事開場。以引用開場。以個人軼事開場。組織演示的不同模式說服型演示問題解決模式陳述情況并予以證明模式心理-漸進模式信息型演示按空間或地理布局分類按政治和經(jīng)濟分類按照重要性分類按時間先后順序分類按優(yōu)缺點分類按比較和對比分類按結(jié)構(gòu)和功能分類證據(jù)解釋說明例子個人經(jīng)歷插圖比較專家觀點統(tǒng)計數(shù)據(jù)事實結(jié)尾目的陳述演示要點演示主題重要性呼吁行為（可選）最后思考/挑戰(zhàn)問題如果不是每個聽眾都能聽清提問者的問題，演示者應(yīng)重復(fù)一遍問題。選擇和回答會場各個方位的聽眾的提問，而不是僅僅回答某一區(qū)域聽眾或某位聽眾的提問。不要用“這是個很好的問題”之類的話來評價某位聽眾的問題，此類評價會無意地告訴其他提問者他們的問題不夠好?；卮饐栴}時不要用“就像我前面說過的”“顯然”或“大家都知道”之類的話開頭?；卮饐栴}時面向全體聽眾而不是僅僅面向提問者。當回答完畢時，不要反問提問者，“我回答了您的問題嗎？”這會讓聽眾覺得你有些猶豫。選擇問題時不要用手指提問者。如果你對某個問題沒有答案，最好的做法是承認，可以建議提問者到何處去尋求答案。留出足夠多的時間來回答所有的問題。準備可視化輔助可見性可視化輔助必須容易閱讀。明晰性明晰性指聽眾對可視化輔助的理解。簡單性除了與要溝通的特定主題相關(guān)的內(nèi)容之外，可視化輔助材料中不應(yīng)該出現(xiàn)其他內(nèi)容。相關(guān)性不要僅僅因為現(xiàn)成或好看就在可視化輔助材料中使用與當前演示主題不相干的圖片或音效。可視化輔助類型電腦生成圖形微軟的PowerPoint或Prezi印刷材料PPT問題塔夫特指出的PPT多層要點列舉中存在的問題風(fēng)格重于實質(zhì)過分簡化過分依賴缺乏對剽竊的控制PPT支撐:我們?nèi)绾瘟私庑畔⑽覀?5%的了解來自視覺我們13%的了解來自聽力12%的了解來自嗅覺、味覺和觸覺進行演示演示焦慮演示者備注非語言方面音質(zhì)練習(xí)對抗怯場%減少排練75深呼吸15使用積極的自我對話10減緩焦慮發(fā)言前:使用可視化提前到少吃一點，避免飲酒預(yù)先安排好肢體動作深呼吸發(fā)言時:使用輕松的介紹專注于觀眾使用可視化輔助工具不要道歉非語言方面目光接觸面部表情姿勢手勢動作音質(zhì)語速音調(diào)音量練習(xí)肢體語言聲音變化不流暢的地方贊賞=信心、活力練習(xí)的重要性媒體演示面對攝像機或麥克風(fēng)時，應(yīng)該像聽眾就坐在面前一樣進行演示。像日常交談那樣運用面部表情、手勢和動作來使得演示盡可能地像當面談話那樣自然。使用腳本。準備與練習(xí)。出鏡時得體著裝進行媒體演示語言效果非語言效果視覺圖像效果保持正常聲音大?。ú灰獙χ溈孙L(fēng)大喊）使用正常交談?wù)Z速（每分鐘約110個字）語言表現(xiàn)出額外的激情和活力發(fā)音清晰保持流利；避免填充停頓（比如嗯、啊等）在要點前加以停頓以作強調(diào)避免電視屏幕上會出現(xiàn)閃爍的黑、白和條紋圖案保持與攝像機的目光接觸站得又高又直使用自然的、更緩慢的齊胸高的手勢緩慢移動并保持在麥克風(fēng)和攝像機采集范圍內(nèi)使用自然的面部表情和頭部動作設(shè)計簡潔整齊的可視化輔助手段，每個包含30秒能讀完的內(nèi)容使用更大的字體；避免使用整句式的要點列舉標記圖表的行、列和不同部分以幫助更快理解（避免使用說明）讓可視化工具的右側(cè)保持空白，這樣演示者不至于遮擋視覺圖像指向?qū)嵨锿队皺C上的圖像或在電腦幻燈片上畫線即興演示即興演示技巧1.心理上準備好?？雌饋碜孕?。呼吸2.將問題/話題與你的知識和興趣聯(lián)系起來