社群營(yíng)銷(xiāo)工作報(bào)告范文

社群營(yíng)銷(xiāo)工作報(bào)告范文第一篇社群營(yíng)銷(xiāo)工作報(bào)告范文第一篇一、在我國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理中引入ESN技術(shù)的意義

（一）改善經(jīng)營(yíng)管理效率陳坤祥、吳秋明（2009）研究指出，推進(jìn)企業(yè)目標(biāo)管理與過(guò)程管理二者的集成，有利于發(fā)揮這兩種管理模式各自的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，最大程度摒除二者在管理實(shí)踐中存在的不足和缺陷。就商業(yè)銀行而言，其績(jī)效考評(píng)工作一般是結(jié)果導(dǎo)向的，以目標(biāo)管理為主，而監(jiān)督輔導(dǎo)工作一般是過(guò)程導(dǎo)向的，以過(guò)程管理為主。通過(guò)引入ESN技術(shù)，整合優(yōu)化分支行經(jīng)營(yíng)管理流程，可打造集結(jié)果導(dǎo)向與過(guò)程督導(dǎo)為一體的管理閉環(huán)：一方面，通過(guò)績(jī)效考評(píng)結(jié)果及相關(guān)分析，反映分支行過(guò)程管理做得好不好、執(zhí)行效果如何、措施路徑對(duì)不對(duì)，用來(lái)指導(dǎo)對(duì)下階段措施方案的調(diào)整優(yōu)化；另一方面，通過(guò)分析分支行對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的分解落實(shí)情況和執(zhí)行效果，反映績(jī)效考評(píng)方案設(shè)計(jì)是否科學(xué)，并評(píng)估分行對(duì)支行的督導(dǎo)是否有利于績(jī)效管理指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而調(diào)整優(yōu)化績(jī)效考評(píng)方式，改進(jìn)督導(dǎo)工作方式，提升經(jīng)營(yíng)管理效率。

（四）考評(píng)激勵(lì)更加科學(xué)有效在分支行考核方面，集成目標(biāo)管理與過(guò)程管理，可做到既看重機(jī)構(gòu)績(jī)效結(jié)果，也看重取得該績(jī)效的措施與手段，從而能更為科學(xué)地評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效。比如，通過(guò)在線審核支行工作方案可判斷班子的經(jīng)營(yíng)思路與解題能力，通過(guò)查閱每周任務(wù)可了解班子的統(tǒng)籌規(guī)劃與時(shí)間管理能力，通過(guò)查閱工作日志可掌握班子的執(zhí)行力。同時(shí)，通過(guò)采用“上級(jí)提要求，下級(jí)立責(zé)任狀”方式，實(shí)現(xiàn)自上而下的績(jī)效考評(píng)與自下而上的自我挑戰(zhàn)相結(jié)合，較好地發(fā)揮了兩者的長(zhǎng)處，而系統(tǒng)留痕的統(tǒng)一管理也可準(zhǔn)確反映分支行之間的經(jīng)營(yíng)管理互動(dòng)記錄，有利于明確責(zé)任。在員工考核激勵(lì)方面，由于匿名參與，干部員工在虛擬社群中的言行、人氣、口碑等行為信息相對(duì)較為客觀，故依托對(duì)在線虛擬社群活動(dòng)的監(jiān)控，可多角度了解干部員工的履職能力，從而改善員工行為管理，為干部選拔提供客觀依據(jù)。同時(shí)，在工作積極性調(diào)動(dòng)方面，員工還可獲得更多虛擬激勵(lì)，這也是對(duì)物質(zhì)激勵(lì)的一種重要補(bǔ)充。

二、在商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理中引入ESN技術(shù)：一個(gè)初步設(shè)想

（一）在商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理中引入ESN技術(shù)的內(nèi)容框架鑒于企業(yè)引入ESN主要應(yīng)用于六大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理中引入ESN技術(shù)也可從這些方面入手。通過(guò)分析目前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行、尤其是大型商業(yè)銀行基層經(jīng)營(yíng)管理可知，ESN至少可在三大領(lǐng)域得到應(yīng)用（如表1所示）。1.協(xié)作與創(chuàng)新一是推進(jìn)上下聯(lián)動(dòng)決策，突破層級(jí)決策的局限，相應(yīng)的社交工具是改造或開(kāi)發(fā)的專(zhuān)用內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)；二是引入懸賞、眾包機(jī)制，解決因人財(cái)物等各項(xiàng)資源在各層級(jí)、各單位之間錯(cuò)配導(dǎo)致的資源閑置問(wèn)題，相應(yīng)的社交工具是銀行內(nèi)部維基平臺(tái)。2.知識(shí)管理一是加強(qiáng)上級(jí)行對(duì)下級(jí)行的實(shí)時(shí)督導(dǎo)，適度注重考查下級(jí)行工作措施，揭示得當(dāng)措施與優(yōu)秀業(yè)績(jī)之間的穩(wěn)定關(guān)系，相應(yīng)的社交工具是改造或開(kāi)發(fā)的專(zhuān)用內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)；二是發(fā)動(dòng)全員點(diǎn)評(píng)各支行考核結(jié)果、工作情況（如工作方案與工作進(jìn)度控制等），挖掘員工腦中獨(dú)到心得，使隱性知識(shí)顯性化，相應(yīng)的社交工具是銀行內(nèi)部論壇。3.管理活動(dòng)與問(wèn)題解決一是鼓勵(lì)各經(jīng)營(yíng)單位針對(duì)各類(lèi)考核指標(biāo)，開(kāi)展豐富多彩的擂臺(tái)競(jìng)賽活動(dòng)，將工作游戲化、娛樂(lè)化；二是在行內(nèi)廣泛征集創(chuàng)意進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，激發(fā)廣大干部員工參與行內(nèi)事務(wù)的熱情。

（三）再造商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理流程依托基于ESN技術(shù)的銀行經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)，配合相應(yīng)的管理制度，再造分支行經(jīng)營(yíng)管理流程。1.考核督導(dǎo)與任務(wù)管理流程：分行制定下發(fā)考核方案——支行研究考核方案、制定工作方案——支行創(chuàng)建分配每周任務(wù)、登記工作日志——分行根據(jù)提交方案督導(dǎo)支行每周任務(wù)安排、跟蹤工作日志——分支行查詢(xún)工作進(jìn)度、評(píng)選優(yōu)秀工作方案。2.工作社群活動(dòng)與管理流程：支行、分支行干部員工參與工作社群活動(dòng)——分行管理工作社群活動(dòng)。

社群營(yíng)銷(xiāo)工作報(bào)告范文第二篇崗位說(shuō)明書(shū)系列

編號(hào)：FS-ZD-04017

社群運(yùn)營(yíng)管理崗位職責(zé)

CommunityOperationsManagementPositionDuties

說(shuō)明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫(xiě)。

社群運(yùn)營(yíng)管理今日頭條北京今日頭條科技有限公司，今日頭條，字節(jié)跳動(dòng)，今日頭條工作職責(zé):

1、根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)及公司內(nèi)外部資源，制定整體運(yùn)營(yíng)策略

2、制定并完善社群運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及相關(guān)制度，不斷優(yōu)化SOP與運(yùn)營(yíng)手段

3、制定并實(shí)施以社群為中心的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)方案，對(duì)用戶(hù)增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)

4、有效搭建用戶(hù)成長(zhǎng)體系，制定核心用戶(hù)挖掘及維系策略

5、通過(guò)數(shù)據(jù)跟蹤與數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化迭代運(yùn)營(yíng)策略

任職要求:

社群營(yíng)銷(xiāo)工作報(bào)告范文第三篇崗位說(shuō)明書(shū)系列

編號(hào)：FS-ZD-04017

營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員崗位職責(zé)工作內(nèi)容

MarketingSpecialistJobDuties

說(shuō)明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫(xiě)。

營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員職位要求1.市場(chǎng)專(zhuān)員工作職業(yè)是策劃銷(xiāo)售，活動(dòng)，調(diào)研市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，走向。崗位要求交游廣闊，性格開(kāi)朗，有親和力，有開(kāi)拓精神。

2.具體工作就是銷(xiāo)售，聯(lián)系客戶(hù)，崗位要求性格開(kāi)朗，有推銷(xiāo)意識(shí)。

營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員崗位職責(zé)/工作內(nèi)容1.協(xié)助上級(jí)管理、協(xié)調(diào)市場(chǎng)，跟蹤并監(jiān)察各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行;

2.協(xié)助對(duì)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng);

3.負(fù)責(zé)公司的廣告定期制作及宣傳工作;

4.收集市場(chǎng)同行業(yè)信息，參與策劃有關(guān)公司產(chǎn)品的發(fā)布、展會(huì)等活動(dòng)。

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第1頁(yè)/共2頁(yè)崗位說(shuō)明書(shū)系列

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社群營(yíng)銷(xiāo)工作報(bào)告范文第四篇崗位說(shuō)明書(shū)系列

編號(hào)：FS-ZD-04017

內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)崗位職責(zé)

ContentMarketingJobDuties

說(shuō)明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫(xiě)。

資深內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)(音樂(lè)視頻向)工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)云音樂(lè)視頻新媒體端內(nèi)容運(yùn)營(yíng);

2、與相關(guān)團(tuán)隊(duì)合作策劃品牌營(yíng)銷(xiāo)事件;

3、配合團(tuán)隊(duì)策劃活動(dòng)及內(nèi)容專(zhuān)題。

任職要求:

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社群營(yíng)銷(xiāo)工作報(bào)告范文第五篇究其原因，我們發(fā)現(xiàn)，雖然家具企業(yè)受制于大環(huán)境的影響，整體規(guī)模增速放緩，但結(jié)構(gòu)性調(diào)整一直在持續(xù)，能夠及時(shí)把握時(shí)代脈搏站在風(fēng)口上的企業(yè)，都有不俗的表現(xiàn)。多數(shù)傳統(tǒng)家具企業(yè)的成功，是受益于中國(guó)改革開(kāi)放的紅利，在總體市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大的環(huán)境下，實(shí)力和理念不足的企業(yè)可以渾水摸魚(yú)，獲得一定的收益，但當(dāng)退潮的時(shí)候或者潮水方向發(fā)生改變的時(shí)候，必然淘汰一批沒(méi)有盡早練好內(nèi)功和跟隨時(shí)代轉(zhuǎn)型的企業(yè)。

社群，社交紅利時(shí)代的商業(yè)驅(qū)動(dòng)力

缺乏信任感是目前整個(gè)社會(huì)的大背景，因此，信任就成了稀缺資源。而建立信任感，正是營(yíng)銷(xiāo)的核心功能之一。無(wú)論是做好產(chǎn)品本身，還是把產(chǎn)品包裝、廣告推廣、品牌塑造、專(zhuān)家或明星背書(shū)、大眾點(diǎn)評(píng)等作為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，都是以建立信任感為核心。那么，如何才能有效建立消費(fèi)者信任呢？時(shí)代制造的難題，也給出了時(shí)代的答案，那就是社群。

我們先來(lái)看一個(gè)著名社群的力量。

2013年“羅輯思維”首次試水付費(fèi)會(huì)員制，在6個(gè)小時(shí)內(nèi)羅振宇便從粉絲的口袋中“掏”出了160萬(wàn)元，在第二次會(huì)員招募中募集800萬(wàn)元也僅僅用了一天。2014年“羅輯思維”主講人羅振宇出版了一套圖書(shū)包，499元每箱限量發(fā)售8000箱，箱子里的東西不告知、不打折、不預(yù)熱，就一個(gè)微店，僅通過(guò)6月17日早晨的“羅輯思維”公眾號(hào)發(fā)出一條語(yǔ)音告知，一經(jīng)推出便在“羅輯思維”的社群中引起巨大反響，并且在一天之內(nèi)全部售罄。隨后的活動(dòng)，如求包養(yǎng)、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、會(huì)員羅利、社群征婚、霸王餐、失控兒童節(jié)、頭采茶、C2B定制、眾籌定制等一系列創(chuàng)新玩法讓行業(yè)內(nèi)外目瞪口呆。

也就是說(shuō)，品牌和產(chǎn)品如果能形成或者借力于相應(yīng)的社群，可以高效向目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行傳播，并且基于信任能更有效地促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化。

傳統(tǒng)模式下，多數(shù)企業(yè)和顧客僅僅是單純的交易關(guān)系，雖然有很多企業(yè)建立了會(huì)員管理系統(tǒng)，但因?yàn)槿狈η閼炎⑷牖蛘邲](méi)有對(duì)會(huì)員體系進(jìn)行有效運(yùn)作，會(huì)員同企業(yè)之間以及會(huì)員群體之間缺乏互動(dòng)和信任，形不成群落，社群營(yíng)銷(xiāo)和社群經(jīng)濟(jì)也就很難發(fā)展。

對(duì)于企業(yè)而言，只有當(dāng)你的客戶(hù)變成用戶(hù)，用戶(hù)變成粉絲，粉絲變成朋友的時(shí)候，才算得上是社群，而基于朋友的信任關(guān)系，所形成的社群經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度，是可以自我運(yùn)作的。對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)而言，社群經(jīng)濟(jì)是任何時(shí)代、所有商業(yè)都在追求的終極目標(biāo)，但只有在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代借助微信這樣的高效工具才能得以有效實(shí)現(xiàn)。

那么，作為低關(guān)注度的耐用消費(fèi)品，家具企業(yè)如何借力社群模式實(shí)現(xiàn)突破呢？

構(gòu)建黏性社群

社群的初始形成是因?yàn)橄矏?ài)，而社群的黏性在于消費(fèi)者從參與社群中獲得了某種利益和情感，家具企業(yè)在構(gòu)建社群時(shí)必須結(jié)合自己的資源和能力展開(kāi)思考，如何把顧客變成粉絲，進(jìn)而再通過(guò)經(jīng)營(yíng)粉絲構(gòu)建社群。這方面，宜家在第一層面即凝聚粉絲做得還不錯(cuò)，但也尚未上升到社群運(yùn)營(yíng)階段。

社群營(yíng)銷(xiāo)工作報(bào)告范文第六篇關(guān)鍵詞：社會(huì)化媒體；圖書(shū)；社群營(yíng)銷(xiāo)模式

一、引言

二、社會(huì)化媒體時(shí)代下社群營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

1.社群營(yíng)銷(xiāo)的常規(guī)形式

2.虛擬社群與品牌結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)形式

三、社會(huì)化媒體時(shí)代圖書(shū)社群營(yíng)銷(xiāo)模式分析

1.社群圖書(shū)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模式

從消費(fèi)者的用戶(hù)體驗(yàn)角度來(lái)看，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模式是一種新興的銷(xiāo)售模式，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，并不一定就是社群中的一員，也可以是社會(huì)化媒體外圍的活躍分子，但是通過(guò)特定的購(gòu)買(mǎi)行為獲取相應(yīng)的體驗(yàn)，諸如圖書(shū)包實(shí)驗(yàn)中，消費(fèi)者可以獲得無(wú)論是圖書(shū)包實(shí)驗(yàn)，還是“李韓十年”，都很好的抓住了“實(shí)驗(yàn)”或主題的拆開(kāi)圖書(shū)包的體驗(yàn)，然后進(jìn)行分享，如此一來(lái)，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)可以很好地增加社群規(guī)模，促進(jìn)圖書(shū)的營(yíng)銷(xiāo)。從本質(zhì)上看，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的興起離不開(kāi)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)化媒體也為多重體驗(yàn)提供了物質(zhì)條件，所以說(shuō)，社群圖書(shū)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模式可以通過(guò)某個(gè)主題活動(dòng)進(jìn)行開(kāi)展，站在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)理論角度來(lái)看，感官、情感、思考、行動(dòng)和聯(lián)想，這些因素共同組成了用戶(hù)體驗(yàn)，但是趣味才是營(yíng)銷(xiāo)的精髓，社群圖書(shū)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模式很好的抓住了趣味這一特點(diǎn)，利用社群成員期望得到樂(lè)趣、刺激、接受有創(chuàng)意的挑戰(zhàn)的心理，激發(fā)消費(fèi)行為，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)。

2.社群圖書(shū)品牌營(yíng)銷(xiāo)模式

當(dāng)下，品牌經(jīng)濟(jì)已經(jīng)變得耳熟能詳，品牌產(chǎn)品由于其品牌效應(yīng)能夠得到更多消費(fèi)者的認(rèn)可，對(duì)于圖書(shū)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，異曲同工。對(duì)于消費(fèi)者做出圖書(shū)購(gòu)買(mǎi)行為的時(shí)候，也會(huì)考慮出版社的品牌、圖書(shū)虛擬社群的品牌等等，品牌也會(huì)是一項(xiàng)無(wú)形資產(chǎn)，品牌營(yíng)銷(xiāo)則可以充分利用品牌這一潛在優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，使得企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。社群圖書(shū)品牌營(yíng)銷(xiāo)模式的本質(zhì)也正是這一點(diǎn)，利用品牌的影響力，充分利用意見(jiàn)領(lǐng)袖的力量，使口碑能夠得到擴(kuò)散性的傳播，從而形成一種良性循環(huán)的營(yíng)銷(xiāo)模式。

3.社群圖書(shū)整合營(yíng)銷(xiāo)模式

所謂的整合營(yíng)銷(xiāo)是一種營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃的范疇，對(duì)于社會(huì)化媒體中的虛擬社群來(lái)說(shuō)，就是將不同的信息進(jìn)行重新配置整合，然后通過(guò)各個(gè)渠道對(duì)之進(jìn)行分散，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)傳播最大化，基于SoLoMo的圖書(shū)整合營(yíng)銷(xiāo)是整合了社交，本地化，移動(dòng)化的資源進(jìn)行整套的圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)方案。時(shí)下比較流行的社群的圖書(shū)眾籌模式是對(duì)各種線上線下資源整合之后，建立起圖書(shū)的社群，進(jìn)而可以調(diào)動(dòng)各方營(yíng)銷(xiāo)資源對(duì)圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)提供便利條件，形成一種全方位、立體化的營(yíng)銷(xiāo)方案，以讀者為本，建立起多渠道的互動(dòng)環(huán)節(jié)，進(jìn)行良性互動(dòng)，通過(guò)客戶(hù)反饋及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，控制營(yíng)銷(xiāo)力度和節(jié)奏，所以說(shuō)，對(duì)于社群圖書(shū)的整合營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)